社区安防智能化产品项目立项报告模板

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1、泓域咨询/社区安防智能化产品项目立项报告目录第一章 项目概述6一、 项目名称及投资人6二、 项目背景6三、 结论分析9主要经济指标一览表10第二章 市场营销分析12一、 智能视频监控行业发展较快12二、 新产品采用与扩散13三、 智能家居行业发展概述16四、 市场需求测量19五、 智能安防行业概念及发展历史22六、 营销部门的组织形式24七、 安防智能行的经营模式26八、 市场定位的步骤28九、 安防行业发展概述29十、 关系营销及其本质特征35十一、 中国智能安防行业竞争格局36十二、 营销信息系统的构成37十三、 顾客感知价值41第三章 公司治理49一、 经理人市场49二、 信息与沟通的作

2、用54三、 高级管理人员55四、 股东大会决议59五、 信息披露机制60六、 内部监督比较66七、 股东权利及股东（大）会形式67第四章 SWOT分析73一、 优势分析（S）73二、 劣势分析（W）75三、 机会分析（O）75四、 威胁分析（T）77第五章 运营模式82一、 公司经营宗旨82二、 公司的目标、主要职责82三、 各部门职责及权限83四、 财务会计制度87第六章 人力资源90一、 绩效考评方法的应用策略90二、 人力资源配置的基本概念和种类90三、 员工福利的类别和内容92四、 培训效果评估方案的设计105五、 岗位安全教育的内容和要求108六、 招聘成本及其相关概念108七、 福

3、利管理的基本程序110八、 绩效考评的程序与流程设计113第七章 企业文化118一、 企业文化的研究与探索118二、 企业文化的完善与创新136三、 企业文化的分类与模式138四、 企业文化管理的基本功能与基本价值147五、 建设新型的企业伦理道德156六、 品牌文化的基本内容159七、 企业文化是企业生命的基因177八、 品牌文化的塑造180第八章 项目选址方案191一、 加快数字化赋能现代产业，打造先进制造新标杆193第九章 投资估算197一、 建设投资估算197建设投资估算表198二、 建设期利息198建设期利息估算表199三、 流动资金200流动资金估算表200四、 项目总投资201总

4、投资及构成一览表201五、 资金筹措与投资计划202项目投资计划与资金筹措一览表202第十章 经济效益分析204一、 经济评价财务测算204营业收入、税金及附加和增值税估算表204综合总成本费用估算表205利润及利润分配表207二、 项目盈利能力分析208项目投资现金流量表209三、 财务生存能力分析210四、 偿债能力分析211借款还本付息计划表212五、 经济评价结论213第十一章 财务管理分析214一、 对外投资的影响因素研究214二、 营运资金管理策略的主要内容216三、 流动资金的概念217四、 决策与控制218五、 计划与预算219六、 存货成本221七、 存货管理决策222第一章

5、 项目概述一、 项目名称及投资人（一）项目名称社区安防智能化产品项目（二）项目投资人xxx有限责任公司（三）建设地点本期项目选址位于xxx（待定）。二、 项目背景随着安防智能家居在建筑住宅城市等领域的广泛应用，以及行业内企业多年来坚持不懈的努力，我国安防、智能家居行业在产品研发、系统协调、安装及运维等方面已取到了长足的进步。行业技术水平不断提高，部分产品技术已经达到了国际先进水平，并在贴近国内用户需求和应用方面，明显超过了国外的同类产品。随着大数据物联网云计算无线通信先进半导体和新型显示等新兴基础技术的发展，人本化、数字化、绿色节能、集成化已成为我国安防、智能家居行业的重要技术发展趋势。智慧社

6、区的出现就是为了给用户创造一个安全性高、效率高、方便快捷、能源资源节约、环境保护良好、适宜人们身体健康的良性的建筑环境。随着建筑智能化的发展，人们对智慧社区的安全、舒适性和便利性的需求将进一步提升。安防及智能家居等智能化终端设备作为智慧社区建设不可或缺的组成部分，将坚持以人本为核心，不断提升产品性能并采用前沿技术应用，以更好满足人们对生活方式和居住环境的各项需求。（一）安防智能行数字化采用数字化的信息流标准化的编解码压缩开放化的协议使视频监控系统可与其它相关系统实现无缝连接，实现语音、数据和图像的三网合一，实现远程访问能力、系统集成性能、扩展性、实用性和安全性等方面的显著提升。（二）安防智能行

7、集成化安防智能家居产品是信息技术发展融合的产物，5G通讯、云计算、大数据及人工智能等基础技术的发展，将为安防、智能家居系产品进一步集成创造有利条件。未来将实现用统一平台对自动化控制系统、安全防范系统、火灾自动报警系统等子系统进行集成和协同防范，实现系统间互联互通，完成整体信息和资源的共享。“十三五”时期，面对大变局大变革大事件深刻影响，市委团结带领全市人民，紧紧围绕“一都三城”发展目标，大力建设独具魅力的“山海水城、和合圣地、制造之都”，开辟了台州发展的崭新局面。全市生产总值跃上5000亿元台阶，人均生产总值步入高收入阶段；“三大历史任务”取得历史性突破，民营经济创新发展走在前列，科技新长征全

8、面开启，上市公司总数达到62家，金台铁路、沿海高速等一批基础设施顺利建成，实现县县通高速，开启了县县通高铁的历史进程，教育、医疗等领域一批关键性短板加快补齐；现代化湾区建设迈出重要步伐，玉环撤县设市，台州湾新区成立；“最多跑一次”改革牵引各领域改革不断深化，小微金融服务改革经验全国复制推广，接轨大上海、融入长三角一体化进程全面加速；乡村振兴深入推进，行政村规模调整圆满完成，脱贫攻坚战取得决定性胜利；民生社会事业全面进步，实现了全国文明城市“两连创”、中国最具幸福感城市“五连创”、全国双拥模范城“五连创”、平安台州“七连创”，空气质量稳居全国重点城市前列；清廉台州建设成效明显，市域治理现代化加快

9、推进。特别是面对突如其来的新冠肺炎疫情，全市上下坚定敢打必胜的信心，下好先手棋、打好主动仗，交出了一份“两手硬、两战赢”的高分答卷。“十三五”胜利收官，高水平全面建成小康社会取得决定性成就，为开启高水平全面建设社会主义现代化国家新征程奠定了坚实基础。三、 结论分析（一）项目实施进度项目建设期限规划12个月。（二）投资估算本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资936.41万元，其中：建设投资475.84万元，占项目总投资的50.82%；建设期利息5.92万元，占项目总投资的0.63%；流动资金454.65万元，占项目总投资的48.55%。（三）资金筹措项目

10、总投资936.41万元，根据资金筹措方案，xxx有限责任公司计划自筹资金（资本金）694.88万元。根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额241.53万元。（四）经济评价1、项目达产年预期营业收入（SP）：3800.00万元。2、年综合总成本费用（TC）：3188.78万元。3、项目达产年净利润（NP）：446.75万元。4、财务内部收益率（FIRR）：32.79%。5、全部投资回收期（Pt）：5.17年（含建设期12个月）。6、达产年盈亏平衡点（BEP）：1462.22万元（产值）。（五）社会效益本项目生产所需的原辅材料来源广泛，产品市场需求旺盛，潜力巨大；本项目产品生产技术先进，产

11、品质量、成本具有较强的竞争力，三废排放少，能够达到国家排放标准；本项目场地及周边环境经考察适合本项目建设；项目产品畅销，经济效益好，抗风险能力强，社会效益显著，符合国家的产业政策。（六）主要经济技术指标主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元936.411.1建设投资万元475.841.1.1工程费用万元292.761.1.2其他费用万元173.491.1.3预备费万元9.591.2建设期利息万元5.921.3流动资金万元454.652资金筹措万元936.412.1自筹资金万元694.882.2银行贷款万元241.533营业收入万元3800.00正常运营年份4总成本费用万元3188.

12、785利润总额万元595.666净利润万元446.757所得税万元148.918增值税万元129.699税金及附加万元15.5610纳税总额万元294.1611盈亏平衡点万元1462.22产值12回收期年5.1713内部收益率32.79%所得税后14财务净现值万元873.67所得税后第二章 市场营销分析一、 智能视频监控行业发展较快近年来，中国视频监控市场受平安城市建设，北京奥运会、上海世博会、广州亚运会、深圳大运会等安保项目以及各行业视频监控需求快速增长等因素的刺激和拉动，取得了快速发展，2017年我国已经成为全球最主要的视频监控市场和世界最大的视频监控产品制造地。智能视频监控方面，近年来，

13、受图像处理、模式识别、计算机视觉技术、互联网传输技术以及大数据分析技术的联合推动，智能视频监控行业取得了较快的发展。2019年，中国视频监控市场规模为1259亿元，而目前我国智能视频监控的渗透率约为15%，估算2019年我国智能视频监控市场规模为18亿元，2013-2019年市场规模年复合增长率达到20%，初步估算2020年我国智能视频监控市场规模约为21亿元。当前防盗报警系统发展的市场环境总体来说态势良好。这从国家公布智慧城市名单就可以看出，未来安防市场的发展，不仅仅是既定原有商户和政府企事业单位，更是向民用报警联网运营伸出了橄榄枝。近年来，随着防盗报警应用领域不断扩大，且智慧城市建设带动了

14、防盗报警系统技术升级，智能联网的防盗报警系统受到市场青睐。据中安网数据显示，2020年我国安防行业总产值8510亿元，其中安防产品总产值约为2600亿元，结合防盗报警系统产值占安防产品总产值12%左右，根据我国智能防盗报警系统渗透率在10%左右测算，得出2020年我国智能防盗报警系统产值约为31亿元。二、 新产品采用与扩散（一）产品特征与市场扩散1、创新产品的相对优点新产品的相对优点愈多，在诸如功能、可靠性、便利性、新颖性等方面比原有产品的优越性愈大，市场接受得就愈快。2、创新产品的适应性创新产品必须与目标市场的消费习惯以及人们的产品价值观相吻合。当创新产品与目标市场消费习惯、社会心理、产品价

15、值观相适应或较为接近时，则有利于市场扩散，反之，则不利于市场扩散。3、创新产品的简易性这是要求新产品设计、整体结构、使用维修、保养方法必须与目标市场的认知程度相适应。一般而言，新产品的结构和使用方法简单易懂，才有利于新产品的推广扩散，消费品尤其如此。4、创新产品的明确性这是指新产品的性质或优点是否容易被人们观察和描述，是否容易被说明和示范。凡信息传播便捷、易于认知的产品，其采用速度一般比较快。（二）购买行为与市场扩散1、消费者采用新产品的程序与市场扩散人们对新产品的采用过程，客观上存在着一定的规律性。美国学者罗吉斯调查了数百人接受新产品的实例，总结归纳出人们接受新产品的程序和一般规律，认为消费

16、者接受新产品一般表现为以下五个重要阶段：（1）认知。这是个人获得新产品信息的初始阶段。新产品信息情报的主要来源是广告，或者其他间接的渠道如商品说明书、技术资料等。人们在此阶段获得的情报还不够系统，只是一般性了解。（2）兴趣。指消费者不仅认识了新产品，并且发生了兴趣。在此阶段，消费者会积极地寻找有关资料，进行对比分析，研究新产品的具体功能、用途、使用等问题。如果满意，将会产生初步的购买动机。（3）评价。这一阶段消费者主要权衡采用新产品的边际价值。如采用新产品获得的利益和可能承担的风险，从而对新产品的吸引力做出判断。（4）试用。指顾客开始小规模、少量地试用新产品。通过试用，顾客评价自己对新产品的认

17、识及购买决策的正确性。企业应尽量降低失误率，详细介绍产品的性质、使用和保养方法。（5）采用。顾客通过试用收到了理想的效果，放弃原有的产品，完全接受新产品，并开始正式购买、重复购买。2、顾客对新产品的反应差异与市场扩散在新产品的市场扩散过程中，由于社会地位、消费心理、产品价值观、个人性格等多种因素的影响制约，不同顾客对新产品的反映具有很大的差异。（1）创新采用者。也称为“消费先驱”，通常富有个性，勇于革新冒险，性格活跃，消费行为很少听取他人意见，经济宽裕，社会地位较高，受过高等教育，易受广告等促销手段的影响，是企业投放新产品时的极好目标。（2）早期采用者。一般是年轻，富于探索，对新事物比较敏感并

18、有较强的适应性，经济状况良好，对早期采用新产品具有自豪感。这类消费者对广告及其他渠道传播的新产品信息很少有成见，促销媒体对他们有较大的影响力，但与创新采用者比较，持较为谨慎的态度。（3）早期大众。这部分消费者一般较少保守思想，接受过一定的教育，有较好的工作环境和固定的收入；对社会中有影响的人物，特别是自己所崇拜的“舆论领袖”的消费行为具有较强的模仿心理。他们经常是在征询了早期采用者的意见之后才采纳新产品。研究他们的心理状态、消费习惯，对提高产品的市场份额具有很大的意义。（4）晚期大众。指比较晚地跟上消费潮流的人。他们的工作岗位、受教育水平及收入状况往往比早期大众略差，对新事物、新环境多持怀疑态

19、度或观望态度。往往在产品成熟阶段才加入购买。（5）落后的购买者。这些人受传统思想束缚很深，思想非常保守，怀疑任何变化，对新事物、新变化多持反对态度，固守传统消费行为方式，在产品进入成熟期后期以至衰退期才能接受。新产品的整个市场扩散过程，从创新采用者至落后购买者，形成完整的“正态分布曲，线”，这与产品生命周期曲线极为相似，为企业规划产品生命周期各阶段的营销战略提供了有力的依据。三、 智能家居行业发展概述智能家居是指以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，基于物联网技术，由硬件、软件系

20、统、设备间互联互通、设备自我学习等功能。（一）智能家居行业发展现状近年来，随着人工智能、大数据等技术的飞速发展，智能家居行业已成为社区安防行业中越来越重要的组成部分。智能家居系统通过收集、分析用户行为数据，为用户提供个性化的生活服务，提升家居安全性、便利性、舒适性及艺术性，并实现环保节能的居住环境。近年来，随着物联网、人工智能及大数据等技术的不断发展，智能家居行业发展迅速。（二）智能家居行业国内市场规模中国智能家居市场尚处于发展初期阶段，尚未出现智能家居的刚需场景，但随着产业链各环节企业在技术与应用领域的积极探索，目前我国智能家居行业已在影音娱乐、家庭安防、智能卫浴、幼长关爱、智能睡眠及智能厨

21、房等应用领域初具规模，涵盖全屋控制、智能照明、门窗遮阳、暖通环境及能源管理等功能领域。国内智能家居市场按照建筑智能化的布局阶段，主要分为前装市场和后装市场。智能家居的受众群体逐渐由极客向大众过渡，前装市场将会对行业发展发挥重要作用，部分智能家居企业已开始与房地产、家装企业合作，将智能家居产品打包成整体的智能家居解决方案，将市场拓展至年龄层次更广、消费能力更强的群体。同时，相对于后装市场智能家居的DIY属性，前装市场在统一布局与用户体验方面更具优越性。根据奥维云网数据显示，2021年房地产精装修市场项目个数3，489个，同比下降680%，总规模28610万套，同比下滑1210%。但是近三年，智能

22、家居作为精装市场的新起之秀，其配置率不断增长；2021年精装修市场智能家居新开盘项目3，036个，配套规模25470万套。在政策持续推动下，以及房地产市场逐步回到健康发展的轨道上，我国精装修商品住宅规模有望进一步上升，为智能家居产品市场提供更广阔的市场。根据艾瑞网数据显示，2021年中国智能家居市场规模为5，80050亿元，同比增长1270%，预计2022年市场规模将超过6，500亿元。（三）智能家居行业发展趋势1、智能家居设备互联性加强目前智能家居设备尚处于单品化、碎片化发展，各厂家的产品暂未实现互联互通。未来，行业将通过整合，往互联平台方向发展，从而建立联动效应和生态体系，从而更多的智能家

23、居设备接入互联平台，参与到多种联动场景中，从而实现拓宽用户的产品选择空间，扩大智能家居生态体系的范围。2、智能家居行业将深入商用市场随着智能家居的快速发展，未来将与楼宇对讲和智能家居等社区安防智能化产品进行深度结合，融合安防、家电控制、信息服务及娱乐等功能于一身，深入到商用市场，为房地产、社区、商业综合体、酒店等行业以智能楼宇、智能酒店和智慧社区等形式进行赋能，为用户带来更好的体验和更大的价值。语音助手将更广泛地搭载在更多种类的智能家居设备上，目前，语音助手主要应用于智能音箱和智能电视上，未来，将会有更多使用频率高的智能家居产品陆续搭载语音助手，如智能窗帘、智能插座、智能摄像头以及智能网关等产

24、品，为用户在家中使用语音对家庭智能家居设备进行直接控制提供更大的方便，从而增强智能家居设备与用户的互动体验。四、 市场需求测量（一）不同层次的市场市场作为营销领域的范畴，是指某一产品的实际购买者和潜在购买者的总和，是对该产品有兴趣的顾客群体，也称潜在市场。潜在市场的规模，取决于现实顾客与潜在顾客人数的多少。购买者身份的确认，一般依据三个特性，即兴趣、收入和购买途径。兴趣指购买需求和欲望，是采取购买行为的基础。收入决定支付能力，是采取购买行为的条件。市场规模是兴趣与收入两者的函数。购买途径决定购买者能否买到所需产品。有效市场是指对某种产品感兴趣、有支付能力并能获得该产品的顾客群体。同样的产品，往

25、往因购买者必须具备某一特定条件才能获取，如规定到一定年龄者才能购买汽车。有效市场中具备这种条件的顾客群体，构成该产品的合格的有效市场。企业可将营销努力集中于合格有效市场的某一细分部分，这便成为企业的目标市场。企业及竞争者的营销努力，必能售出一定数量的某种产品，购买该产品的顾客群体，便形成渗透市场。（二）市场需求某一产品的市场总需求，是指在一定的营销努力水平下，一定时期内在特定地区、特定营销环境中，特定顾客群体可能购买的该种产品总量。对需求的概念，可从八个方面考察。（1）产品。首先确定所要测量的产品类别及范围。（2）总量。可用数量和金额的绝对数值来表述，也可用相对数值来表述。（3）购买。指订购量

26、、装运量、收货量、付款数量或消费数量。（4）顾客群。要明确总市场的顾客群、某一层次市场的顾客群、目标市场或某一细分市场的顾客群。（5）地理区域。根据非常明确的地理界线测量一定的地理区域内的需求。企业根据具体情况，合理划分区域，测定各自的市场需求。（6）时期。市场需求测量具有时间性，如年度、5年、10年的市场需求。由于未来环境和营销条件变化的不确定性，预测时间越长，测量的准确性就越差。（7）营销环境。测量市场需求必须确切掌握宏观环境中人口、经济、政治、法律、技术、文化诸因素的变化及其对需求的影响。（8）营销努力。市场需求也受可控制因素的影响。市场需求受产品改良、产品价格、促销和分销方式等的影响，

27、一般表现出某种程度的弹性，不是一个固定的数值。因此，市场需求也称为市场需求函数。随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但报酬率由递增转入递减。当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求所达到的极限值，称为市场潜量。由于市场环境变化深刻地影响着市场需求的规模、结构和时间等，所以也会深刻地影响着市场潜量。在基本销售量与市场潜量之间，显示了不同类型市场整体需求的营销敏感度。受产业营销支出水平影响明显者为可扩张市场，如保健品市场；受产业营销支出水平影响不大者为非扩张市场，如食盐市场。（三）企业需求企业需求指在市场需求总量中企业所占的份额。在市场竞争中，企业的

28、市场占有率与其营销努力成正比。此外，如果营销费用分配于广告、促销、分销等方面，它们有不同的效率及弹性。（四）企业预测与企业潜量企业预测指企业销售预测，是与企业选定的营销计划和假定的营销环境相对应的销售额，即预期的企业销售水平。这里，销售预测不是为确定营销计划或营销努力水平提供基础，而是由营销计划所决定的，它是既定的营销费用计划产生的结果。与销售预测相关的还有两个概念：一个是销售定额，即公司为产品线、事业部和推销员确定的销售目标，是一种规范和激励销售队伍的管理手段，分配的销售定额之和，一般应略高于销售预测。另一个是销售预算，主要是为当前采购、生产和现金流量做决策。销售预算一般略低于销售预测，以避

29、免过高的风险。企业潜量即企业销售潜量，指公司的营销努力相对于竞争者不断增大时，企业需求所达到的极限。当公司的市场占有率为100%时，企业潜量也就是市场潜量，但这只是一种少见的极端情况。五、 智能安防行业概念及发展历史智慧安防通过AI技术与安防软硬件的结合，实现事前预防、事中相应预警、事后追查、省时省力的安防管控，解决了传统安防只能事后取证，且取证难的痛点。从2006年开始提出安防的智能化概念。但是受到技术能力的限制，这样的概念一直没有落地，直到深度学习与云计算技术的成熟，智慧安防才逐步发展起来。在人工智能和云计算等新技术的驱动下，传统安防升级为智慧安防，开始拥有全程监控、智能决策的能力，并成为

30、物联网的一个环节。智慧安防行业产业链上游包括算法和芯片和零组件供应商等；中游为软硬件设备设计、制造和生产环节，主要包括前端摄像机、后端存储录像设备、音视频产品、显示屏供应商、系统集成商、运营服务商等；下游为产品分销及终端的城市级、行业级和消费级客户应用。目前，智慧安防主要被应用在监控专业要求较高的场景。数据显示，目前智慧安防产品主要应用于视频监控、出入口控制、防盗警报、防爆安检、平台软件等领域，2021年的占比依次为49%、16%、7%、3%、3%。随着5G、大数据、人工智能的发展，以及智慧城市的政府战略，中国智慧安防市场规模持续增长。我国智慧安防市场规模从2013年的1101亿元提升至202

31、1年的3318亿元，期间年均复合增速为148%，预计2022年有望超过4000亿元。政策助力国内安防行业的发展。2015年以来，工信部等发布了多项安防领域的相关政策，以推动传统安防向信息化、智能化方向转型。目前来说，国内智慧安防厂商主要可分为三个梯队：第一梯队包含海康、大华等头部安防厂商，宇视（千方科技）、苏州科达、商汤、旷视科技等厂商组成了第二梯队，其余安防厂商则属于第三梯队。智能安防系统经过多年的发展逐步迈入数字化、集成化、智能化的阶段。智慧安防管理平台将智能分析技术开始进入安防领域，大大提高安防监控领域的自动化水平，同时集成的设施运维、应用技术服务模块功能丰富了综合管理平台的服务内容，但

32、一些应用还存在不足，尚需继续探索和开发，完善其使用功能，提高用户体验。六、 营销部门的组织形式具体的营销部门可有各种不同的组织形式。在现代企业，不论以何种形式组建和行使营销职能，都必须体现“以顾客为中心”的思想。（一）职能型组织这是最常见的一种架构，由所有营销人员，如营销调研、市场策划、新产品开发、顾客服务和销售人员等组成。一般由负责营销事务的副总经理直接领导，管理全部的营销职能科室、部门和人员。职能型组织形式的优点是结构简单，管理方便。如果产品增多，市场扩大，这种管理架构也会出现一些问题。例如，没有人在对一种产品或一个市场全盘负责，可能缺少按产品或市场制订的完整营销计划，有些产品或市场或被忽

33、视；各科室为了争得更多资源，获得比其他部门更高的地位，相互竞争，产生矛盾营销副总经理不得不经常调解工作纠纷。（二）地区型组织业务遍布全国甚至更大的范围，企业也可按区域组织、管理营销事务。例如在营销部门设中国市场总经理，下设华南、华东、华北等大区总经理，再根据需要，继续设置地区经理和销售代表等岗位。（三）产品（品牌）管理型组织企业生产多种产品或拥有多个品牌，也可按产品或品牌考虑组织架构。通常在总产品（品牌）经理之下，按产品线（品牌）、品种分层管理。一个企业经营的产品如果差异大，品种数量多，超过职能型组织架构所能控制的范围，就适于建立产品（品牌）管理型组织。产品（品牌）经理的职责，包括制订产品（品

34、牌）计划，监督计划实施，检查执行结果并采取必要的控制措施，为所负责的产品（品牌）制订长期的竞争战略和营销政策。（四）市场管理型组织如果市场能够按顾客特有的购买习惯和偏好等细分，也可建立市场管理型组织。它与产品（品牌）管理型组织相似，由一个总市场经理管辖若干细分市场经理。各市场经理负责各自市场（顾客）的年度和长期销售计划，对利润负责。这种架构的主要优点是企业可，围绕特定消费者或用户，一体化开展营销活动。当前也有许多企业按市场型架构建立营销组织。它们在市场细分的基础上，对潜在顾客和各细分市场，分别安排不同的团队分类管理。有学者认为，这也是确保实现“以顾客为中心”的现代营销观念的“唯一办法”。（五）

35、产品/市场管理型组织面向不同市场、生产多种产品的企业，确定营销组织时常常会面临“两难”，即采用产品管理型还是市场管理型；能否吸收两种组织形式的优点，又避免它们的不足。所以，有的企业建立起既有产品（品牌）经理，又有市场经理的矩阵组织。矩阵组织的管理成本高，内部也容易发生冲突，因此又产生了新的“两难”：一是如何安排销售力量按产品组织还是按市场组织，或者销售力量不实行专业化；二是由谁负责定价，产品（品牌）经理还是市场经理。绝大多数的大企业认为，只有相当重要的产品和市场，才需要同时设置产品经理和市场经理。也有的企业认为，管理费用高并不可怕，只要这种组织形式能带来的效益可以远远超过需要付出的成本。七、

36、安防智能行的经营模式从行业内企业业务模式来看，社区安防智能化产品市场主要存在单一产品或服务及综合服务两类经营模式。单一产品或服务模式指的是，企业业务仅为社区安防智能化产品产业链中一个环节或以一个环节为主、一两个环节为辅的经营模式。由于我国建筑智能化行业起步较晚，业内企业为突破外国企业的垄断格局，往往通过深扎专一领域形成核心竞争力，以快速切入市场。随着市场的发展及资金、经验的积累，许多大型行业企业逐步拓展新产品、新业务，以探寻多业务均衡发展模式。综合服务模式指的是，围绕建筑智能化领域，企业业务从社区安防智能化产品扩张到建筑智能化综合服务的一体化经营模式，江森自控、霍尼韦尔等国际市场领先企业便采取

37、该模式。以江森自控为例，作为全球多元化技术和工业领域的领导者，江森自控依托在暖通空调与制冷、楼宇自控、消防与安防等建筑领域积累的核心技术，为客户提供产品和建筑智能化解决方案的综合服务。近些年，随着业务规模的不断壮大，我国建筑智能化从业者也开始逐步拓展产业链，加快构建多元化的业务结构。综合服务模式和供应商的出现，与国内头部房地产商的快速发展和全国化布局相关。国内头部房地产商为实现跨区域经营和规模化、规范化的经营策略，对供应商也提出了更高、更多样性的要求。具有产品+建筑智能化解决方案的综合服务能力和全国化网络布局的供应商，抓住这一市场机遇，与头部房地产商形成了战略合作伙伴。因此，综合服务模式不仅可

38、充分发挥各业务之间的协同效应，增强企业核心竞争力和抗风险能力，提升利润率，也能进一步提高客户粘性和满意度，未来将逐渐成为业内企业的主流模式。八、 市场定位的步骤市场定位通过识别潜在竞争优势、企业核心竞争优势定位和制定发挥核心竞争优势的战略三个步骤实现。（一）识别潜在竞争优势识别潜在竞争优势是市场定位的基础。通常企业的竞争优势表现在两方面：成本优势和产品差别化优势。成本优势是企业能够以比竞争者低廉的价格销售相同质量的产品，或以相同的价格水平销售更高一级质量水平的产品。产品差别化优势是指产品独具特色的功能和利益与顾客需求相适应的优势，即企业能向市场提供在质量、功能、品种、规格、外观等方面比竞争者更

39、好的产品。为实现此目标，首先必须进行规范的市场研究，切实了解，目标市场需求特点以及这些需求被满足的程度，这是能否取得竞争优势、实现产品差别化的关键。其次要研究主要竞争者的优势和劣势。可从三个方面评估竞争者：一是竞争者的业务经营情况，如近三年的销售额、利润率、市场份额、投资收益率等；二是竞争者核心营销能力，主要包括产品质量和服务质量的水平等；三是竞争者的财务能力，包括获利能力、资金周转能力、偿还债务能力等。（二）企业核心竞争优势定位核心竞争优势是与主要竞争对手相比，企业在产品开发、服务质量、销售渠道、品牌知名度等方面所具有的可获取明显差别利益的优势。应把企业的全部营销活动加以分类，并将主要环节与

40、竞争者相应环节进行比较分析，以识别和形成核心竞争优势。（三）制定发挥核心竞争优势的战略企业在市场营销方面的核心能力与竞争优势，不会自动地在市场上得到充分的表现，必须制定明确的市场战略来加以体现。比如通过广告传导核心优势战略定位，逐渐形成种鲜明的市场概念，这种市场概念能否成功，取决于它是否与顾客的需求和追求的利益相吻合。九、 安防行业发展概述（一）智能家居行业全球市场规模根据调研机构GrandViewResearch数据显示，在2018年，全球的公共安全和安防市场规模为3，182亿美元，由于恐怖袭击和犯罪活动的增长，预计到2025年将达8，126亿美元，从2019年到2025年的复合年增长率为1

41、48%。此外，由于物联网技术的不断发展，作为智慧城市的一个重要部分，将被应用在更多的场景中；政府部门为了改善运营绩效和降低运营成本，将增加对旧系统的升级投资，进而带动市场增长；由于居民和企业面临网络攻击、自然和人为灾难以及恐怖主义的持续威胁，预计这些因素将刺激需求增加，推动在全球范围内部署公共安全解决方案。近年来，全球的安全解决方案快速发展，各国政府强调用先进的解决方案来改善现有的信息技术基础架构和安全系统，这将促使各国政府采用先进的公共安全解决方案，从而驱动安防行业市场需求的持续增长。在家庭安全系统市场，随着近年来物联网和无线技术不断进步，宽带和互联网普及率持续提高，家庭安全系统市场快速发展

42、。同时，受新冠肺炎影响，人们对家庭安全的重视度不断提高，家庭安全系统市场呈现较快的增长态势。根据调研机构MarketsandMarkets数据显示，2020年全球家庭安全系统市场规模为536亿美元，预计到2025年将达到789亿美元，在预测期内的复合年增长率为80%。在智能家居安防市场，随着人工智能及生物识别等技术的发展，安防与智能家居的融合进一步深入，为消费者提供了更大的便利。（二）智能家居行业国内市场规模近年来，随着我国城市化进程加快，城市人口规模持续增长，城市运行系统日益复杂，安全风险不断增大，政府、企业及居民均对安防提出了新的要求，同时，我国安防应用领域广，涉及公共安全、交通、金融、教

43、育、楼宇及家庭等场景，影响范围十分广泛。安防行业主要由负责安防产品和系统设计、安装和服务的工程商，负责产品的经销、代理以及渠道建设的销售商，负责安防产品的生产和供应的产品供应商，负责提供中介和咨询服务的服务商，提供报警运营服务的运营商等五大类企业构成。根据深圳市安全防范行业协会、CPS中安网、深圳市乾坤公共安全研究院调查统计，2021年全国安防行业总产值约9，020亿元，较上年增长约6%；其中安防产品市场总产值约为2，750亿元，工程市场约为5，370亿元，运维和服务市场约为900亿元。另外中国安防行业十四五（2021-2025年）提出，十四五期间安防市场年均增长率达到7%左右，2025年全行

44、业总额达到1万亿元以上。近年来，随着人工智能、生物识别、语音识别、大数据以及云计算等技术发展成熟并在安防行业加速应用，同时，平安城市的建设为AI（人工智能）+安防领域的创新提供了广阔的市场需求，AI+安防快速发展，逐步形成了安防产品厂商、人工智能厂商、系统集成商和云服务商协同发展的格局，为安防行业的持续发展带来新的契机。在公共安全领域，AI+安防现已实现了可视化、网络化和智能化管理，随着人工智能等技术的持续发展，以及资本市场的助推，该领域的市场将进一步扩大。（三）智能家居行业行业发展趋势1、智能家居行业安防数据云端化目前，智能化安防产品多是由硬件设备提供智能化功能。由于基于云端的异地管理与存储

45、模式非常适合于小信道计数系统或包含多个站点、信道较少的系统。用户将可根据数据的敏感性与部署云基础设施的成本，来决定是否将安防管理与数据存储都必须转移到公共或私有云上。未来，将更多的系统迁移到云上，提高资源利用效率，安防数据云端化将成为行业发展趋势。2、智能家居行业安防应用场景化近年来，随着生物识别技术、语音语义分析、大数据和云计算等新技术的不断发展与成熟，具有海量数据特点的视频监控领域开始突破原来智能化发展的局限性，新型的智慧化监控系统逐步发展起来，特别是人工智能芯片提供的算力为视频智能分析提供了强劲的动力。近几年来，人工智能芯片已经逐步达到了可用的状态，未来，端侧的人工智能芯片将往更低成本、

46、专业化和解决方案集成化方向发展。随着安防行业的边界逐渐扩大，社区住宅、商业办公、休闲学习等各类场景下的智能安防应用将更加丰富。3、智能家居行业家居安防系统智能化传统的家居安防系统在设备功能及报警后处理存在较大的复杂性，在系统的配置、安装及使用上难以做到人性化与简易化，导致使用者的学习成本较高。随着智能家居行业的逐步兴起，安防与智能家居的融合加深，能有效的解决家庭关注的安防问题。设计人性化、更具有交互性、安装使用便捷的楼宇对讲和智能家居产品逐渐深入家庭生活，成为消费者的新宠。未来，智能家居安全系统将减少人的参与，智能地提供服务；同时，以家居化为产品与系统设计目标，系统更加简便易用；提高系统自动处

47、理问题、减少人参与决策的安全应对机制，营造舒适、安全的家居环境。（四）社区安防行业发展现状随着国家大力推行智慧城市建设，智慧社区作为智慧城市的有机组成单元，正在多个城市大力推行，社区安防作为智慧社区的安全保障，正在经历从传统模式向智能化模式转型升级的发展阶段。现代化的社区安防系统主要由楼宇对讲产品、家居防盗报警系统、智能停车场管理系统、视频监控系统、电子巡更系统、门禁系统、传输线缆和社区安防综合管理平台等组成。（五）社区安防行业国内市场规模社区安防网络中，基于人脸识别、声音识别及指纹识别等生物识别应用以及手机等移动终端控制的楼宇对讲及智能家居等社区安防产品，可为居民和访客提供人性化的出入安全管

48、理。（六）社区安防行业发展趋势快速发展的新型信息技术逐渐被应用在社区安防行业，应用大数据、云计算和物联网等先进技术开发智能安防系统，可实现智能分析和信息推进，主动识别和预警安全隐患事件，并发送安全信息通知到相关人员，从而达到社区安防网络范围内各子系统的信息互动；基于大数据和人工智能技术开发的智能化监控系统，可智能分析视频数据，对危险画面进行智能读取、判断并发出预警信息，大幅度降低了安保人员的需求量，提升了社区的安全性。社区安防系统是智慧城市安防系统的有机组成部分，可为更高级别公安系统调阅数据库和调用装置的接口，为上级公安系统进行犯罪案件侦察、强化城市安全管理并提供数据依据。因此，社区安防系统和

49、更高级别的区级、市级安防信息管理平台对接具有更广泛的社会公共安全意义。应用先进的科学技术一方面可以提高社区的安全系数，但过度强调高科技而对人的感受欠缺全面考虑，则容易导致居民的不舒适感，因此，未来智能化的社区安防系统应更多地在安全性的基础上，考虑居民居住的舒适性和便利性，追求人性化的安防系统设计，利用科技最大限度地为人服务，做好人性化和安全性的平衡关系。十、 关系营销及其本质特征约翰伊根认为对关系营销目标最好的描述是：“在适当情况下，识别和建立、维持和增进同消费者和其他利益相关者的关系，同时在必要时终止这些关系，以利于实现相关各方的目标；这要通过相互交换及各种承诺的兑现来实施。”菲利普科特勒认

50、为：“关系营销致力于与主要顾客建立互相满意且长期的关系以获得和维持企业业务。”关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。关系营销奉行的黄金法则是：同等条件下，人们将和他们认识、喜欢并且信任的人做生意。关系营销的本质特征包括以下几点：（1）信息沟通的双向性。社会学认为关系是信息和情感交流的有机渠道，良好的关系即是渠道畅通，恶化的关系即是渠道阻滞，中断的关系则

51、是渠道堵塞。交流应该是双向的，既可以由企业开始，也可以由营销对象开始。广泛的信息交流和信息共享，可以使企业赢得更多、更好的支持与合作。（2）战略过程的协同性。在竞争性的市场上，明智的营销管理者应强调与利益相关者建立长期的、彼此信任的、互利的关系。这可以是关系一方自愿或主动地按照对方要求调整自己的行为；也可以是关系双方都调整自己的行为，以实现相互适应。各具优势的关系双方，互相取长补短，联合行动，协同动作去实现对各方都有益的共同目标，可以说是协调关系的最高形态。（3）营销活动的互利性。关系营销的基础，在于交易双方相互之间有利益上的互补。如果没有各自利益的实现和满足，双方就不会建立良好的关系。关系建

52、立在互利的基础上，要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现。真正的关系营销需要达到关系双方互利互惠的境界。（4）信息反馈的及时性。关系营销要求建立专门的部门，用以追踪各利益相关者的态度。关系营销应具备一个反馈的循环，连接关系双方，企业可由此了解到环境的动态变化，根据合作方提供的信息，以改进产品和技术。信息的及时反馈，使关系营销具有动态的应变性，有利于挖掘新的市场机会。十一、 中国智能安防行业竞争格局根据企查猫数据，截至2022年9月，广东、山东、江苏和陕西智能安防相关企业数量均超过4万家，领先于其他地区，其中广东省相关企业数量超过7万家，位列全国第一。从

53、代表性企业分布情况来看，智能安防软硬件及系统集成企业主要分布于珠三角、长三角以及北京等地区，运营服务商以广东地区居多。从注册资本来看，我国智能安防行业企业大致可分为三个梯队。海康威视、大华股份注册资本在25亿元以上，属于第一梯队;宇视科技（被千方科技收购）、苏州科达、旷世科技、捷顺科技等注册资本在4-25亿元，属于第二梯队;其他企业属于第三梯队。CNPP依托大数据技术，综合品牌实力、产品销量、用户口碑、网友投票等近百项指标评选出的2022年智能安防十大品牌排行榜单显示，2022年，我国排名前三的智能安防品牌分别为HIKVISION海康威视、Honeywell霍尼韦尔安防和ANJUBAO安居宝。

54、十二、 营销信息系统的构成营销决策所需的信息一般来源于企业内部报告系统、营销情报系统和营销调研系统，再经过营销分析系统。它们共同构成营销信息系统。（一）内部报告系统内部报告系统的主要功能是向市场营销管理者及时提供有关交易的信息，包括订货数量、销售额、价格、成本、库存状况、现金流程等各种反映企业营销状况的信息。内部报告系统的核心是从订单到收款整个周期，同时辅之以销售报告系统。订单一收款周期涉及企业的销售、财务等不同的部门和环节的业务流程。订货部门接到销售代理、经销商和顾客发来的订货单后，根据订单内容开具多联发票并送交有关部门。储运部门首先查询该种货物的库存，存货不足则回复销售部缺货，如果仓库有货

55、，则向仓库和运输单位发出发货和入账指令。财务部门得到付款通知后，做出收款账务，定期向主管部门递交报告。在激烈的竞争中，所有企业都希望能迅速而准确地完成这一周期的各个环节。销售报告系统应向企业决策制定者提供及时、全面、准确的生产经营信息，以利于掌握时机，更好地处理进、销、存、运等环节的问题。新型的销售报告系统的设计，应符合使用者的需要，力求及时、准确，做到简单化、格式化，实用性、目的性很强，真正有助于营销决策。（二）营销情报系统内部报告系统的信息是企业内部已经发生的交易信息，主要用于向管理人员提供企业运营的“结果资料”，市场营销情报系统所要承担的任务则是及时捕捉、反馈、加工、分析市场上正在发生和

56、将要发生的信息，用于提供外部环境的“变化资料”，帮助营销主管人员了解市场动态并指明未来的新机会及问题。市场营销情报信息不仅来源于市场与销售人员，也可能来自于企业中所有与外部有接触的其他员工。收集外部信息的方式主要有下面四种。（1）无目的的观察。无既定目标，在和外界接触时留心收集有关信息。（2）有条件的观察。并非主动探寻，但有一定目的性，对既定范围的信息做任意性接触。（3）非正式的探索。为取得特定信息进行有限的和无组织的探索。（4）有计划的收集。按预定的计划、程序或方法，采取审慎严密的行动来获取某一特定信息。营销情报的质量和数量决定着企业营销决策的灵活性和科学性，进而影响企业的竞争力。为扩大信息

57、的来源和提高信息的质量，企业通常采取以下措施改进信息收集工作。（1）提高营销人员的信息观念并加强其信息收集、传递职能。（2）鼓励与企业有业务关系的经销商、零售商和中间商收集和提供营销信息。（3）积极购买特定的市场营销信息。（4）多渠道、多形式地了解竞争对手的营销活动情况，包括参加有关展销会、协会、学会，阅读竞争者的宣传品和广告，购买竞争品，雇用竞争者的前职工。（5）建立内部营销信息中心，改进信息处理、传递工作。（三）营销调研系统市场营销调研系统也可称为专题调查系统，它的任务是系统地、客观地收集和传递有关市场营销活动的信息，提出与企业所面临的特定的营销问题有关的调研报告，以帮助管理者制定有效的营

58、销决策。市场营销调研系统和市场营销信息系统在目标和定义上大同小异，研究程序和方法具有共性。（四）营销分析系统营销分析系统是企业用一些先进技术分析市场营销数据和问题的营销信息子系统。完善的营销分析系统，通常由资料库、统计库和模型库三部分组成。1、资料库有组织地收集企业内部和外部资料，营销管理人员可随时取得所需资料进行研究分析。内部资料包括销售、订货、存货、推销访问和财务信用资料等；外部资料包括政府资料、行业资料、市场研究资料等。2、统计库统计库指一组随时可用于汇总分析的特定资料统计程序。其必要性在于：实施一个规模庞大的营销研究方案，不仅需要大量原始资料，而且需要统计库提供的平均数和标准差的测量，

59、以便进行交叉分析。营销管理人员为测量各变数之间的关系，需要运用各种多变数分析技术，如回归、相关、判别、变异分析以及时间序列分析等。统计库分析结果将作为模型的重要投入资料。3、模型库模型库是由高级营销管理人员运用科学方法，针对特定营销决策问题建立的，包括描述性模型和决策模型的一组数学模型。描述性模型主要用于分析实体分配、品牌转换、排队等候等营销问题；决策模型主要用于解决产品设计、厂址选择、产品定价、广告预算、营销组合决策等问题。十三、 顾客感知价值（一）顾客感知价值的含义为顾客提供更大的顾客感知价值，是企业建立良好顾客关系的基石。所谓顾客感知价值(CPV)，是指企业传递给顾客，且能让顾客感受得到

60、的实际价值。它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。这里的顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益；顾客购买总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力以及所支付的金钱等成本之和。顾客在购买产品时，总是希望有较高的顾客购买总价值和较低的顾客购买总成本，以便获得更多的顾客感知价值，使自己的需要得到最大限度的满足。因此，顾客在做购买决策时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出那些期望价值最高、购买成本最低，即“顾客感知价值”最大的产品作为优先选购的对象。企业为在竞争中战胜对手、吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更高顾客感知价值的产品

61、，获得更高的顾客满意度。为此，企业可从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品和服务，塑造企业形象，提高人员素质，提高顾客购买总价值；二是通过改善服务与促销网络系统，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，降低顾客购买总成本。（二）顾客购买总价值获得更大顾客感知价值的途径之一，是增加顾客购买总价值。顾客购买总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值的变化均对总价值产生影响。1、产品价值产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值。它是顾客需要的中心内容和选购产品的首要因素。一般情况下，产品价值是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。产品价值是由顾客需

62、要来决定的，在分析产品价值时应注意：（1）在经济发展的不同时期，顾客对产品的需要有不同的要求，构成产品价值的要素以及各种要素的相对重要程度也会有所不同。（2）在经济发展的同一时期，不同类型的顾客对产品价值，也会有不同的要求，在购买行为上显示出极强的个性特点和明显的需求差异性。因此，企业必须认真分析不同发展时期顾客需求的共同特点以及同一时期不同类型顾客需求的个性，特征，并据此进行产品的开发与设计，增强产品的适应性。2、服务价值服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证等所产生的价值。服务价值是构成顾客购买总价值的重要因素

63、。在现代市场营销实践中，随着消费者收入水平的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品本身价值的高低，而且更加重视产品附加价值的大小。特别是在同类产品质量与性能大体相同的情况下，企业向顾客提供的服务越完备，产品的附加价值越大，顾客从中获得的实际利益就越大，从而购买的总价值也就越大。因此，在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。3、人员价值人员价值是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值。企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，决定着顾客购买总价值的大小。综合素质较高又具有顾客导向经营思想的工作人员，会比知识水平低、业务能力差、经营思想不端正的工作人员为顾客创造更高的价值，培养更多满意的顾客。人员价值对企业、对顾客的影响作用是巨大的，并且这种作用往往是潜移默化、不易度量的。因此，高度重视企业内部营销，确保管理层、员工