给客人致歉信

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1、给客人致歉信 在人们往来越来越亲密的今日，致歉信运用的状况越来越多,致歉信在写作上具有肯定的格式要求。为了让您在写致歉信时更加简洁便利，下面是我帮大家整理的给客人致歉信3篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。给客人致歉信 篇1篇一：酒店施工致歉信 敬重的客人: 您入住本酒店,本酒店对此表示非常的感谢。由于本酒店进行维护施工，在9：0-12:00和14：00-1：00两个时段会有小量噪音,由此对您带来了不便,表示歉意。希望您能协作我们和谅解我们。再一次向您表示最真诚的歉意。 xxx酒店 20x年8月29日 篇二:客房致歉信 敬重的来宾：欢迎您光临本酒店，酒店对此表示非常的感谢。由于酒店新近开业,在各项

2、服务及装修中有不足之处望您多赐予谅解，由此对您带来不便，向您表示最真诚的歉意。您赐予我们的看法： 我们深谙以客为尊的品牌理念,也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的疏漏,再次感谢您的看法，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。 诚心期盼着您的再次莅临。祝您及家人: 身体健康 万事如意 x大酒店 篇三:致歉信敬重的孙女士： 您好！ 首先非常感谢您入住中信井冈山会议中心酒店，同时我们也对月1日早上发生的事情感到万分地愧疚!此次的问题,我们酒店很重视,酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话，要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您慎重地致以深切的歉意!由于本酒店员工

3、沟通不到位，使您有了特别不开心的入住经验,我恳切地希望您信任,我们肯定不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然，我们也希望在您便利的时候，再次入住我们酒店,我特别希望能当面对您表达歉意。 此致,敬礼!祝您身体健康!万事如意! 前厅部 20x年5月10日 篇四：致歉信 敬重的合作伙伴-西安印象国际旅行社 首先，我仅代表航林酒店就月2日团队投诉表示深深歉意。 感谢印象旅行社对我酒店的大力支持,酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系，对此我深表感谢，并希望我们的合作将在相互信任的基础上更加紧密。1月2日我酒店由于供电局区域电压不稳定,客人一次性用电集中，在当晚23:38分出现了变电器电缆断电

4、的事故，给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。对此,我代表航林酒店再次向贵旅行社致歉,由于我酒店的不行抗力的事故给贵旅行社带来的麻烦，我酒店也须要自我检讨，及早排查隐患,避开类似事情。对此,非常愧疚！当晚,酒店也快速作出了反应,酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚，最终在凌晨:40复原正常用电,保证在客人醒来一切正常，最终把事情的损失降低到了最低。 发生此次事务之后，我代表酒店刚好向贵社说明状况，并亲自对贵社当面致歉并争取到三张免费住房券。当然,我认为我们之间的合作是长远的，所以我又为贵旅行社争取了一些更许久的补偿,并在此承诺1年5月1日前全部贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场

5、价再低10元的实惠政策,仅此来表示我酒店期盼与您更许久合作的诚意! 此致 敬礼 署名:_西安航林商务酒店市场营销部 20x-27 篇五：经典致歉信 敬重的李璇小姐: 收到了您投诉信，我感到特别愧疚。但是，我特别有必要将客人所投诉的内容做以下说明,请省中旅负责人明察！ 李璇人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团,客源来自湖北，安徽等许多地方。团内全部的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达,北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐全部的客人起先走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也支配了特地接站的师傅。 客人是10月3号

6、到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话,我告知客人稍等,我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游望见了他，并把他交给了接站师傅。可是,不知道客人是什么缘由，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团,团里的客人都是来自各个地方的客人，有%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车,并且僵持了将近一个小时,客人肯定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们全部的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话

7、，我们全部的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事务我们还是表以深深的歉意。 我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店探望和慰问客人,客人所住酒店是北京吴裕隆酒店,刘经理的确看到酒店是3星标准,以下是酒店介绍：这个酒店的确是三星级酒店，并且当时为了避开客人回汉后投诉酒店,我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来,这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分 四星酒店都是电热水器须要烧水的，四星酒店有中心空调可能室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方,凭什么按三星、准三星的标准收费啊

8、？连个火车站路边的破款待所都不如!人家好歹还有2小时热水啊!”这种说法我们可以做如下说明,2小时热水都可以供应，但是前提是客人须要插电热水器烧水,就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器须要提前烧水的。北京是祖国的首都,在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上,这点还希望客人能谅解和接受现实。我们行程中没有景泰蓝这个购物店,我们的行程中是珐琅厂,北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点,不计入购物店。纯玩团行程比较轻松,我们行程中所含景点也是全部景点的大门票,关于客人的“你们的导游说,天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛,可是别的团队，全部买的3

9、5元的通票并带着游客进去巡游回音壁等景观。而我们放眼所到之处,尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪?”这种说法还望贵社赐予客人说明,这个属于在和客人签合同时须要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，假如客人须要进去参观可以告知我社导游,另买门票进入。 最终关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满足的问题,我社深表歉意，但是散拼团有肯定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。给客人致歉信 篇2 各位员工： 大家好!前几天由于公司职工食堂工作人员的疏忽，在当日的晚餐中,面条有发酸现象，给大家的身心带来不良的影响,做为公司的总经理,对员工的生活关切不够，在此我代表公司

10、全部管理人员向大家致歉，并保证在以后的工作中,绝不再让此类现象发生。 在以后的工作及生活中,请大家对我们的工作进行监督并提出珍贵看法，公司将主动听取并努力改善,使大家在工作之余能有一个安逸的就餐心情。 此致 敬礼! 致歉人:xx-x 时间:xx年xx月x日给客人致歉信 篇xxx:我是昆明旅行社的小李,我们之前有通过电话的。附件里面是导游的致歉信，因为传真不便利就发了邮件给你们,但是邮件没方法签名，希望你们能谅解。感谢你们来到云南旅游,对你们在途中发生的不开心我们感到很愧疚。希望你们能忘了那些不开心的经验，给人生留下更多美妙精彩的回忆。欢迎你们再次来云南游玩。我们会为你们供应优秀，热忱的服务。再次感谢你们对我们工作的支持,监督! 祝愿您和家人,挚友华蜜健康！此致敬礼! 客服:小李 20x年月x日本文来源:网络收集与整理，如有侵权,请联系作者删除，谢谢!第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页