质量管理部组长岗位职责

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-1-质量管理部组长评聘相关岗位职责 一、核保组长(一）核保核批运营：负责具体核保核批运营管理，保证电销渠道保单和批单的正常运营，保证电销核保环节的高效运转；（二）量化管理考核：核保组长负责对核保核批专员进行量化考核，通过对操作队伍的量化管理，不断提升工作效率,提高工作质量，保证队伍稳定性和可持续发展；(三）出单质量管理:对电销渠道投保单、批单出单质量进行管理，制定相应的管理制度并监督执行；对销售人员和落地操作人员的操作质量进行检测，对销售人员的操作提出合理化建议；（四）合理安排值班：合理安排核保核批值班工作，保证电销渠道 7 天 12 小时的业务核保核批、咨询服务工作的顺利开展。二、质检组长（一）负责带领团队按时完成质检工作任务，确保质检评分的准确性和一致性；（二）负责团队成员的现场管理和督导考核，不断提升专业技能，提升工作效率,提高工作质量，保证队伍稳定性和-2-可持续发展；（三）做好所负责的运营中心的日常管理沟通工作，建立良好的沟通反馈机制,不断提升运营质检水平。收集并下发各运营中心的业务资料,及时调整质检标准。三、投诉组长(一）负责具体投诉受理工作的管理，带领团队保证投诉受理工作的高效运转；（二）负责团队现场管理和内部的督导考核；（三）负责监督公司整体运营质量,根据投诉情况提出合理化改善建议或意见。