销售经理年终工作总结

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1、销售经理年终工作总结销售经理年终工作总结总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它可以帮助我们有找寻学习和工作中的规律,不妨让我们仔细地完成总结吧。那么如何把总结写出新花样呢?以下是我整理的销售经理年终工作总结，欢迎阅读,希望大家能够喜爱。销售经理年终工作总结1 本人于年月份进入x公司工作。在x公司的一年时间里，本人担当产品经理一职。一年以来,在x公司领导及同事的关切、支持下，本人尽责做好本职工作,现将一年以来的详细工作职责总结如下: 一、产品支撑工作在进行产品支撑工作的过程中,仔细学习公司的各种产品，特殊是我们的集团产品，熟识产品的详细操作,并在此基

2、础上,在客户经理挖掘到客户需求后，依据客户的详细需求合理组合产品,设计出真正满意客户需求的产品。同时经过几次x公司组织的产品经理素养提升培训,渐渐培育起自身的产品推介实力、客户沟通实力；在平常本人也非常注意关注通讯产品方面的资讯,学习其中的一些胜利案例，并且常常思索这些案例能否真正运用到客户处,对有此需求的潜在客户刚好挖掘出此需求，制定详细方案，并陪伴客户经理前往客户处进行产品推介，刚好做好产品支撑工作,提高客户的满足度。 在与客户达成一样看法、签定协议后,对方案的实施过程进行全面跟踪:如某客户处须要安装互联网专线,从派全业务建设需求单起先，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我,

3、本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的状况下,还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心,最终支撑中心派施工单到我司网络部，支配施工,施工起先后，常常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户刚好运用,在客户起先运用后,适时进行上门或者电话探望，了解客户运用状况以及存在的问题,将问题刚好反馈给市公司,真正做好产品支撑工作,提高客户满足度。 过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年,在这一年的时间里,手上经手完成约50条互联网专线、语音专线,并且完成x地税一卡通项目，不段学习新学问,充溢自己,真正地做好了产品支撑工作。 二、指标跟踪工作在进

4、行指标跟踪工作的过程中,本着仔细、细心、严谨这六个字做好此项工作,常常与各县市的经营分析人员进行沟通，遇到不明白的向他们请教,学习阅历,并在借鉴他人阅历的基础上,摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标,针对不同指标时间上的差异性,合理支配时间,依据年考核指标来统揽全局,指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行,将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标,在完成季度考核指标及月考核指标的时候,同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分,不行能说做到完备，在这时候，舍

5、去一些可以在后期完成的指标,重点完成目前紧急的指标。详细来说，将须要完成的指标整在一个表格内，仔细学习指标的详细口径,并将指标如何完成进行分解,落实到每个详细责任人，对其进行跟踪，定期提取数据,将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，主动与其和主管商谈,找寻完成方式方法，以确保各项指标准时完成。 三、培训工作在对客户经理进行培训工作时,自身娴熟驾驭产品，学习产品的操作方式,提前打算好培训的各种材料，并且依据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今日,在通讯行业全业务激烈竞

6、争的严峻形势下，取得更好的成果。 四、其它工作 在做好以上详细工作的基础上,仔细地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点,按时保质完成工作。 五、问题以及缺点总结 回顾一年来的工作,反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由于进x移动的时间尚短,技术方面的专业学问不够全面，对公司的一些操作流程也不熟识,在工作中也走了一些弯路。但是，“实践出真知”,本人在工作中不断发觉自己的错误，也刚好改进了自己的错误。在今后的工作中，我会努力提高自身的修养,充分发挥自己的特长，克服不足之处,努力做出新的成果。销售经理年终工作总结2转瞬间,年已成为历史,但我们仍旧记得去年激烈的竞争。

7、天气虽不是特殊的寒冷,但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到XX年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的相识。 一、任务完成状况今年实际完成销售量为80万，其中一车间球阀30万,蝶阀200万，其他200万,基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够志向(安排是在X万左右），大口径蝶阀(n250万以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常,oem增

8、长较快,但公司自身产品增长不够志向，“双达”品牌增长也不志向。二、客户反映较多的问题 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命,假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、 质量状况：质量不稳定,退、换货状况较多。如长龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。 2、细微环节留意不够:如大块焊疤、表面不光滑,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。3、交货不刚好：生产周期安排不准,生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老

9、客户,如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货,同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。 5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词,造成客户对公司埋怨和误会,儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、报价问题：因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠。 三、销售中存在的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作，人员之间沟通顺当,相处融洽；销售人员已驾驭了肯定的销售技巧,并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中

10、的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法,廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当,能相互理解和支持。好的方面须要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。 、 人员工作热忱不高,自主性不强。上班闲聊、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由,一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。 2、 组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就

11、行，少了为客户服务的理念。其实细微环节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记，刚好告知客户货物的重量，到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都须要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动奢侈,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表，告知库存状况以便刚好打算货品和告知客户详细生产周期。 5、 销售、生产、选购等流程连接不顺,常有造成交期延误事务且推脱责任,相互指责。 6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 、 部门责任不清,本未倒置，导致销售部人员没有

12、时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来发展带来重大的损失。四、对于公司管理提出我自己的一点想法我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小出名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特别美妙的。“管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比较注意感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡每天打,可

13、是迟到、早退的没有惩罚，加班的也没有嘉奖,那么打不打卡有什么区分?不如不打。又如员工工作怠慢没人指责指正，即使有人提起最终也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必定受损。 过程确定结果，细微环节确定成败 。 公司的目标或者一个安排之所以最终出现偏差，往往是在执行的过程中,某些细微环节执行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、方案，有很雄伟的安排,为什么到了最终都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等,开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要缘由，执行力从那里来?过程限制就

14、是一个关键!完整的过程限制分以下四个方面： 1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况，赐予工作上指导 。 2)例会 定期的例会可以了解各部门协作状况,可以共同献计献策,并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的安排，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的须要。 3）定期检查 公司定期检查其执行状况，是否偏离安排，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。 4）公允激励 建立一只和谐的团队，调动员工的主动性、主动性都须要有一个公允的激励机制。否则会造成员工之间产生冲突,工作之

15、间不协作,上班没有主动性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,事实上大家内心都有一些看法。假如公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，终归失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特别性，人事管理上简单出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理简单造成部门经理威信丢失，主动性丢失，最终是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则简单让员工工作无法

16、适从，担忧工作失误；过度管理可能造成员工失去创建性，员工对自己不自信，难以培育出独当一面的人才。以上只是个人之见，不肯定都对，但我是真心实意想着公司将来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些风光，请各位老总们斟灼。销售经理年终工作总结3 自20x年月日酒店开业以来，在总经理的正确领导及各部门的亲密协作下，酒店各项工作顺当开展,各项规章制度不断得以完善，大酒店的知名度、美誉度、市场的竞争力得到不断提升,在许昌酒店行业占有重要的一席之地。 众所周知，在销售部人员配置不足，销售力气非常薄弱的状况，经不断努力，实现部门销售收入万元，对酒店的发展尽自己的绵薄之力。在过去的一年里,是大酒店全面

17、发展的一年,在各部门的亲密协作下酒店的销售工作得以顺当开展：一、对外销售与接待工作： 首先销售部经过了这一年的发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。在各部门共同努力下把酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创建经济效益。销售部的工作重点放在机关单位、政府官员和会议的销售上，其中胜利接待县财政局、审计局共四次为期共三个月审计工作会议。单这两次接待实现销售收入万元。 同时,我们加大商务客人的销售力度,探望重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的销售方案,有针对性的走访客户。平常在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户。在这一年里我们

18、接待了施恩奶粉、驴友年会、移动公司迎新晚会、斯巴达拓展培训等共计70余场会议。对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作销售部,圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。 二、对内管理:销售部做好全部协议客户和VIP客人的跟踪回访,每周制定客户探望安排，刚好反馈客户信息，确保服务质量和来宾的满足度,稳定维护客源。措施如下:中秋节为重要客户赠送重要过节礼品，酒店店庆之际为客户送店庆礼品等。 三、不足之处 1、酒店销售力气薄弱,人员急需补充，目前销售部仍需补充23名销售代表。 2、对外销售需加强,面对周边各行政单位搬迁的大环境

19、,现在我们散客相对比较少，如何开发新的客源,吸引散客，调整消费群体结构成为当务之急; 3、销售部人员合理的工资结构急需确定，要补充人员没有合理薪资结构是无法实现的； 4、销售部在接待工作中有时不够细致,在一些细微环节上不太留意，考虑的问题也不够全面,在今后的工作中须要进一步加强。5、有时由于沟通的不刚好信息驾驭的不够精确;影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到刚好的沟通,从而削减工作失误。销售经理年终工作总结不管是任何工作，都有一个从不懂到懂,从生疏到熟识的过程，当经验了这个过程，则是一大成长。例如配饰品销售经理，配饰品销售经理的岗位职责是否完全履行，在配饰品销

20、售经理工作总结中充分体现以及成长过程。首先我的感谢公司能给我一个展示自己的舞台,突破自己的机会,这也是人生中的一个转折点,让我人生了许很多多不同的事情，等等一些事物,从一个不懂得我，内向，怕失败的我,到现在什么都不怕的我,也不那么内向了,什么都敢面对的我,从而让我走上了不怕失败,不怕累，有了英勇追求的我，让我更加自信的去做完每天的事情。这是我第一次踏上销售的道路，从今我也喜爱上了它，渐渐产生的感情，它让我变更了许多，从整个人都变更了，更加的成熟了,有了一丝阅历,说话也不会那么吞吞吐吐了,不会那么虚心了些。 记得我第一次去探望客户时,看到人不知道从哪里说起,当时心里特殊的惊慌,全身都在颤抖,不知

21、道怎么沟通，也让自己见识了什么是销售,所以人的一生谁都有第一次去尝试,去找到不足的地方，当时在想不管是胜利还是失败，都没关系，只要英勇去面对,去追求，总有突破自己的时候,总会有胜利的那一天。信任自己,每天做的都是给自己以后有个好的铺垫，因为每天做的事情都不一样,发生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方,给自己打气,给自己加油，晚上睡觉也想，给自己施加压力,回忆每天跑下来的客户,哪个客户每有预约到，下一次肯定要探望到，不惜一切代价完成它。让我记忆最深刻的是，去探望一位客户，他是老板,那时我也刚刚起步不久,面对他的时候，也让我丑目不看,我说的每一句话都让他知道,甚至他知道我是个刚刚来到这个

22、行业，他问我许多东西我都答不上,让我打击很大,同时让我在工作种有了新的相识,新的改变。 其实发觉自己有许多不足之处,不如跟客户交谈的时候，说着说着,就不知道说什么了，社会阅历还没达到肯定的程度,有时候还是会表入出惊慌的心情，说话不够沉稳,不会转弯，大脑的思维没转起来，有点马虎敢,信任自己以后渐渐会好起来。 在做销售中,时常会遇到困难是很正常，而每次都要打算好失败的总结,它也会带许很多多的乐趣,财宝等等，也会给你带来竞争的对手,所以我们要好好珍惜身边，工作总结没点每滴，不要让自己懊悔,信任自己总会有突破，每天给自己一点自信,你会胜利的。压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的欢乐。在这个年度总结中

23、，我特殊要感谢我的领导，我的同事,因为是领导的信任和激励,让我的工作实力有了大的提高，心理素养也越来越好。同时,工作中同事之间的相互协作和理解让我的工作才如此顺当的进行，所以我的进步与我的领导和同事是密不行分的。销售经理年终工作总结5在过去一年里销售经理做出年终工作总结如下 在公司工作了许多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置,付出了多少努力和汗水，或许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了肯定的胜利。 这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水,努力和付出就会有回报，对我来说,在过去的.一年取得的成果还是很不错的,我觉得自己做的还是很好的。

24、自己2*年销售工作,在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力帮助,自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年2月24日,*年完成销售额1*元,起额完成全年销售任务的6*,货款回笼率为8%，销售单价比去年下降了*%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了2和6。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下:一、 切实落实岗位职责,仔细履行本职工作。作为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款；、努力完成销售管理方法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制

25、度； 、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起,严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中,首先自己能从产品学问入手,在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能主动着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产

26、的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。 二、 明确客户需求，主动主动,力求保质保量按时供货。 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面主动了解客户的意图及须要达到的标准、要求,力争及早打算,在客户要求的期限内供货，另一方面要主动和客户沟通刚好了解客户还款实力,考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决。 销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时,首先应仔细做好客户投诉记录并口

27、头做出承诺，其次应刚好汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定代理的产品品种。 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、价格和施工要求。 五、 涂料产品市场分析 涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下： (一）市场需求分析 涂料应用虽然市场潜力巨大,但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步,再加之奥运会过后会有段因奥运抢

28、建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己干脆威逼到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势,销售任务的加3*%,销售经理的日子并不好过；可是我们也要看到今年取得三合一认证,为明年打拼多了份保障，假如上三版市场，资金得到充分的支持,还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。 (二）竞争对手及价格分析这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类:一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等,此类

29、企业销售价格较低。 六、 *年销售经理工作设想 总结一年来的工作,自己的工作仍存在许多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,*年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作: （一）依据*年区域销售状况和市场改变，自己安排将工作重点放在钢构厂供货渠道上,一是主要做好原有的钢构厂供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是发展好新的大客户,三是在某些区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开销售工作。 （二)*年首先要主动追要往年的欠款,并想方法将欠款刚好收回，刚好向领导汇报,取得公司的支持。 (三)*年自己安排更加主动搜集市场信息并刚好联系，

30、力争参与招标形成规模销售。 （四)为主动协作代理销售,自己安排在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。(五)自己在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养。（六)为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总,力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 七、对销售管理方法的几点建议（一)*年销售管理方法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除,年底对销售经理考核后按方法如数兑现。（二）*年应在公司、销售经理共同协商并感到满足的前提下

31、仔细修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜,每年依据市场改变只需调整出厂价格。(三)*年应在状况允许的前提下对销售经理松散管理，解除固定八小时工作制，采纳定期汇报总结的形式,销售经理每周到公司12天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有足够的时间进行销售策划。 （四）考虑销售经理实际状况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费,减免补偿因公司产品质量等缘由销售经理产生的费用和损失。 （五由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,*年领导应仔细考察并综合市场行情销售经理的信息反馈,上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂

32、价格,以激发销售经理的销售热忱。 在过去的一年，我们公司的业绩因为全球金融危机的影响,没有出现很大的增长，不过短暂金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们肯定要警惕，金融危机下，没有哪一个公司是平安的,说不定今日好好的公司明天就倒闭了，所以我们肯定要警惕,警惕金融危机对我们的影响。 在以后的岁月里,我的工作肯定会越来越努力的,尽量不会出现任何的差错，这对我是必需要要求的,我对自己的要求是最严格的，肯定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力！ 希望公司在新的一年能够接着发展下去,将公司的业绩提高上去,是公司的将来更加的美妙！销售经理年终工作总结 年初的时候,我作为一个房地产新人荣幸的加入了xx

33、房地产代理有限公司这个大家庭，并在公司的项目做置业顾问。特别感谢公司领导给我的这个机会！随着年终的到来，我也已经升任为销售经理，现对今年的房地产销售工作进行总结。 一、销售工作的进步因之前从未接触过房地产,初到项目时，对于新环境、新事物比较生疏。但在领导及同事的热心帮助下对房地产的专业名词及房地产市场有了大致了解，并很快熟识了项目学问和工作流程,快速进入了工作角色。特别感谢他们给我的帮助和指导！他们让我相识到作为销售部中的一员，身肩重任。作为企业的门面、企业的窗口、销售部的一员,自己的一言一行也同时代表了公司的形象。所以要不断地提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专

34、业学问和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过一段时间的学习，xx项目开盘了,我预约了x套，但最终仅成交了一套。 二、工作中存在的问题 首次与房地产工作密切接触,作为新人实践阅历不足。在引导客户方面有所欠缺;工作主动意识需进一步加强,特殊是在回访客户方面总存在肯定心里障碍所以不够主动主动；缺少统一说辞，面对顾客时的口头传递消息的精确性打了折扣。三、新的一年工作安排及目标 明年公司的任务是x个亿，我给自己的任务是x千万,一步一个脚印踏实前进。加强销售技巧;努力创建出合适自己的销售方法和技巧。调整心态,建立自信念；加强业务实力及沟通实力的学习，补充能量,为迎接下一个

35、挑战做好打算。 即将过去的这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，信任在新的一年中将会有新的突破，新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。销售经理年终工作总结7 主要是对*年xx月的工作进行一次全面的系统检查,总评价，分析,分析成果、不足,阅历等，归纳出阅历教训,提高相识,明确方向。然后依据实际状况再作出下半年的工作安排。从事任何工作都必需有总结的实力，作为汽车销售顾问，做好,有利于下一步安排的实施。一般来说,汽车销售顾问的半年包括以下几个方面的内容。 一、数据总结分析 作为汽车销售顾问，必需对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据,例如：销售车

36、的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、探望客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。 在写总结时,关键是写您上半年完成的业绩状况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量最高的是多少;以及你目前驾驭的客户数量有多少。销售顾问要懂得用数据来说话,用数据做总结,分析自己的优势和劣势,找出对策。 二、技能的总结分析 对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指引,还包括公司的培训。 因此，在写总结时，可以从几个方面来写。1、自己对销售技巧

37、的总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户来谈。、参与公司的培训，获得的进步;3、同事、上司的指引，获得的进步这些都是可以作为工作技能的总结部分。 三、综合实力的总结分析 优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。因为销售顾问的详细工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行连接。所以,和其他部门的协作显得特别重要。 总之：销

38、售顾问的,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是思想相识提高的过程。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性相识上升为系统、深刻的理性相识，从而得出科学的结论,以便发扬成果，克服缺点,吸取阅历教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。销售经理年终工作总结8一、任务完成状况 今年实际完成销售量为500万,其中*x万,* 120万,其他1800万,基本完成年初既定目标。*常规产品比去年有所下降,*增长较快,*相比去年有少量增长;但*销售不够志向(安排是在100万左右），*(dn100以上）销售量很少,*有少量增幅。总的说来是销售量正常，om增长较快,但公司自身产品增长不够志向，“*”品牌增长也不志向。二、客

39、户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,假如这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、 质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如xx客户的*,xxx客户的*等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 、细微环节留意不够:如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、交货不刚好:生产周期安排不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 、运费问题：关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户，如xx、xx、xx等人都说比别人的要贵,而且同样的货，同样的运输工具

40、，今日和昨天不一样的价。 5、技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会,xxx、xx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 、 报价问题:因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺当,相处融洽;销售人员已驾驭了肯定的销售技巧,并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都能独当一面,而且工作中的问题擅长总结、归纳,找到合理的解决方法,x在这方面做得尤其突出。各相

41、关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面须要再接再励,发扬光大，但问题方面也不少。 1、 人员工作热忱不高,自主性不强。上班闲聊、看电影,打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。 2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门,公司应当有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。 、 发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细微环节上的专心更能让客户感觉到公司的服务

42、和真诚，比如货物的包装、清楚的标记,刚好告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都须要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动奢侈,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表,告知库存状况以便刚好打算货品和告知客户详细生产周期。5、销售、生产、选购等流程连接不顺,常有造成交期延误事务且推脱责任，相互指责。 、 技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。 7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发

43、生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视，最终可能给公司的将来发展带来重大的损失。 四、关于公司管理的想法 我们*公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构，生产管理也进步明显,在*州乃至*行业都小出名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当,前景将是特别美妙的。 2、 售部支配专人负责办事处和大客户沟通,了解他们的需求，了解他们的销售状况，特殊对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们,而且服务也很好。定期支配区域经理走访，加深了解增加信任。 3、扩展销售途径,尝试直销。*行业的进入门槛很低,通用*价格战已进入白热化,微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的

44、，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消退这种风险，况且假如某一天竞争激烈到公司必需做直销时那我们就没有选择了。 4、 强化服务理念，服务思想深化每一位员工心中。为客户服务不仅是干脆面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都休戚相关 5、收缩销售产品线。销售线太长,简单让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发觉实情可能失去对公司的信任。现在的大公司选购都分得特别细致,太多产品线可能会失去公司特色。（这里是指不要外协太杂的产品如*、*、等) 销售部管理:1、 人员支配 a) 一人负责生产任务支配,车间货物跟单,发货，并做好销售统计报

45、表 b) 一人负责对外选购,外协催货及销售流水账、财务对账,并作好区域经理业绩统计,第一时间明确应收账款 )一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等 d） 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题 e) 专人负责客户接待,带领客户车间参观并沟通 )全部人员都应主动参预客户报价,处理销售中产生的问题 2、 绩效考核 销售部是一支团队,每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成,因此不能单以业绩来考核成员,要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度,因为我们还要负责销售前、

46、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面: a) 出勤率 销售部是公司的对外窗口,它既是公司的对外形象又是内部的风标,公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸,助长这种陋俗。 b） 业务娴熟程度及完成业务状况业务娴熟程度能够反映出销售人员业务学问水平，以此作为考核内容,可以促进员工学习、创新,把销售部打造成一支学习型的团队。c) 工作看法服务领域中有一句话叫做“看法确定一切”,没有主动的工作看法，热忱的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。 3、 培训 培训是员工成长的助推剂，也是公司财宝增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训,二是请技术

47、部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。 4、安装专业报价软件，提高报价效率,储存报价结果,便利以后查找。销售经理年终工作总结9 两年的房地产销售经验让我体会到不一样的人生，特殊是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一年的一步步的脚印,我作为销售经理的总结有以下几点: 一、“坚持究竟就是成功” 坚持不懈,不轻易放弃就能一步步走向胜利，虽然不知道几时能胜利，但能确定的是我们正离目标越来越近。有了坚韧的精神,于是事半功倍。持续的工作,难免会令人疲乏,放松一下是人之常情，在最困难的时候,再坚持一下也就过去了。同样在销售中客人提出各种各样的

48、异议，放弃对客户说明的机会，客户就流失了。而再坚持一下、劝服一下也就成交了。 往往希望就在于多打一个电话,多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关学问，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。二、学会倾听，把握时机。 我认为一个好的销售人员应当是个好听众，通过倾听来了解客户的各方面信息,不能以貌取人，不应当轻易以自己的阅历来推断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”,导致一些客户流失，应当通过客户的言行举止来推断他们潜在的想法，从而驾驭客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机,一语道破的，点中要害,直至成交。 三、对工作保持许久的热忱和主动性。 辛勤的工作造就优秀的员工,我

49、深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起,我就始终保持着仔细的工作看法和主动向上的进取心,无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必需要先充分的熟识自己的产品，宠爱自己的产品，保持热忱，热诚的对待客户。脚踏实地的跟进客户，使不行能变成可能、使可能变成现实,点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系,他们都对我仔细的工作和热忱的看法都抱以充分的确定,又为我带来了更多的潜在客户,致使我的工作成果能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财宝，也是我最值得傲慢的。 四、保持良好的心态。 每个人都有过状态不好的时候,主动、乐观的销售员会将此归结为个人实

50、力、阅历的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是埋怨、等待与放弃! 龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径。一遇挫折就想放弃,想休息。人生是须要积累的，有阅历的人,像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确，方法正确,一步一个脚印，每个脚步都结牢固实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如

51、领先靠的是机会，运气总有用完的一天。 始终以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚决的向着我的目标前行。销售经理年终工作总结10 时间依旧遵循其亘古不变的规律持续着,又一个年头成为历史,依旧如过去的诸多年一样,过去的2xx年,同样有着很多美妙的回忆和诸多的感慨。在这样坎坷的一年里,我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和悲伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。 一、负责区域的销售业绩回顾与分析 （一)业绩回顾、整年度总现金回款多万,超额完成公司规定的任务; 2、胜利开发了四个新客户；3、奠定了公司在x，以xx为中心的重点区域市场的运作的基础工作。(二)业绩分析 1、虽然完成了公司

52、规定的现金回款的任务,但距我自己制定的x万的目标,相差甚远。主要缘由有: a、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于x,但由于xx市场的特别性(地方爱护)和后来经销商的重心转移向啤酒,最终变更了我的初衷。其次看好了xx市场,虽然市场环境很好，但经销商协作度太差，又无奈放弃。直至后来选择了xxx“x”,已近年底了！、新客户拓展速度太慢,且客户质量差（大都小是客户、实力小）;c、公司服务滞后，特殊是发货,这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信念; 、新客户开放面,虽然落实了4个新客户,但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主观上造

53、成的,为了回款而不太注意客户质量。俗话说“选择比努力重要”,经销商的“实力、网络、配送实力、协作度、投入意识”等，干脆确定了市场运作的质量。 3、我公司在x已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的阅历教训,今年我个人也把找寻重点市场纳入了我的常规工作之中,最最终x年月份确定以xx为核心运作xx市场,通过两个月的市场运作也摸索了一部分阅历,为明年的运作奠定了基础。 二、个人的成长和不足 在公司领导和各位同事关切和支持下，20年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了肯定程度的提升，同时也存在着很多不足之处。 1、心态的自我调整实力增加了; 2

54、、学习实力、对市场的预见性和限制力实力增加了; 3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握实力增加了; 4、对整体市场相识的高度有待提升; 5、团队的管理阅历和整体区域市场的运作实力有待提升。 三、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场 依据公司实际状况和近年来的市场状况，我们始终都在摸索着一条适合自己的路子，真正把我们一起先就提倡的“办事处加经销商”合作方式运用好，但必需符合以下条件： 1、市场环境要好,即使不是太好但也不能太差，比如地方爱护过于严峻、地方酒太强等;2、经销商的质量肯定要好,比如“实力、网络、配送、协作度”等；办事处运作的详细事宜：1、管理办事处化，业务人员本土化; 2、产品大

55、众化,主要定位为中档消费人群；3、运作渠道化、特性化，以流通渠道为主,重点操作大客户;4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用; 四、对公司的几点建议 1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉，在没有品牌力的状况下肯定要体现出“产品力”; 2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性； 、集中优势资源聚焦样板市场，真正做到“重点抓、抓重点”； 4、注意品牌形象的塑造。总之20xx年的功也好过也好,都已成为历史,迎接我们的将是崭新的年,站在20x年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累。销售经理年终工作总结1 今年的销售任务

56、自己是很好的完成了的,也超出了公司规定的销售额,虽然超过的并不多，但我对这样的一个状况是比较的满足的，因为自己在这一年中的努力才有了这样的一个结果，我心里是特别的兴奋的，我觉得努力还是会有收获的。虽然自己现在跟其它优秀的销售还有着肯定的差距,但我想只要我肯花时间，也肯努力的去提高自己是肯定能够成为一个好的销售的。在起先明年的工作之前，我想要为今年的工作做一个总结，并且制定好明年自己的工作安排和要完成的销售目标,在明年的工作中努力的去完成这一个目标。 一、工作完成状况 今年自己的销售额是比公司规定的要多出_的,这是因为自己在这一年是很勤奋的在工作的,我把自己一年的销售任务平均的分到每一天，规定自

57、己每一天肯定要销售多少产品，没有完成也会有一些惩处,自己监督自己去完成销售目标,在这样的努力下今年的确是有了很大的进步的,跟去年相比我的销售额是提高了许多的，所以我觉得还是要努力的去工作的，但同时也要驾驭好方法和技巧，这样才能够做好自己应当要做的工作。 二、工作中的感悟 销售这个行业其实是有许多的技巧的，自己在这一年中也学到了其中的一部分，对自己的工作是有很大的帮助的,至少我销售的胜利率是增加了一些的。许多时候的努力在短时间之内也是看不到什么效果的，努力一天两天也是不行能有很大的进步的,不管做什么工作都须要坚持,才能够看到效果。自己不能盲目的努力，要找到正确的方向。我之前始终都没有很好的销售成

58、果就是因为我不知道应当要怎么去跟顾客推销产品,所以才会自己始终在努力但又没有什么收获，之后花时间去学习了销售技巧之后就改善了许多，这就是“磨刀不误砍柴工”。 三、新一年的安排 在这一年中自己一共是有以下这几个方面的安排: 1.在今年的基础上再提高_%的销售额，这个目标可能看起来是很难的,但其实平均到每一天的话也就不多了,并不是不行能完成的任务。 2.多学习一些销售技巧,比如怎样跟客户沟通,怎样让客户对我们的产品产生好感和购买爱好,这些都是我须要学习的地方。 3把一年的销售额平均到每一天,制定好每天的工作安排。 在明年我是肯定会努力的去完成自己制定的目标的。销售经理年终工作总结12 本年度是我公

59、司快速发展的一年，也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下,在兄弟部门大力协作支持下,紧紧围绕销售工作,我带领销售部全体员工，奋力拼搏，开拓进取,真抓实干，勤勤恳恳做事,兢兢业业工作,较好完成了各项工作。现将2年以来的工作总结如下:一、加强学习,领悟精神,提高执行力。 随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积由万平方米增加到20万平米，这对我和全部销售团队成员都是一个巨大考验。为此，我组织团队成员，仔细学习每次会议的精神和公司下发的文件，深刻领悟公司领导的指示与意图，提高执行力。 通过深化学习,使销售团队统一了思想相识：公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命

60、线，是公司取得良好经济效益的根本保证,“不以规律，不成方圆”,没有严格的管理制度和科学的经营思路,就不会有公司的正常运转。销售工作是公司经营管理的重要组成部分,是实现公司资金良性周转的重要一环，实现效益,树立公司品牌的重要途经。 胜利的销售，可以不仅能够为公司创建良好的经济效益,而且有利于提高公司的知名度和美誉度，带动企业业务的发展,实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。 因此,我留意引导部门员工树立责随意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。 二、尽职尽责,领先垂范，努力做好销售本职工作。 今年，我带头努力，到处以身作则，较好地开展了各项工作。我坚持

61、常常深化一线，冒着高温天气，督察广告投放状况。奔波劳碌,与销售代理公司沟通,与外部相关部门协调,帮助销售公司制定销售方案,全面监督市场运作状况。在我的带领下，团队成员工作主动，较好开展了各项销售活动。经过细心筹备，月3日，x销售部正式启用，三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达项目信息,使人们了解了xx的全貌。2月1日，x项目正式开工,项目由虚拟的想象向将来可摸可看的真实迈出重要一步。4月25日,细心组织的项目品鉴会客户联谊会成立仪式举办，帮助现实客户和潜力客户多方解读x之于城北的重要性以及产品的优越性。 经过大量艰苦的工作,从一月底销售部开张到目前，除去销售员回访时已购买人员,目前积

62、累客源1000余组，这些客源有如此高的粘度，说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感，为一期房源的顺当开盘做好了良好铺垫。 加大内部外部沟通与协调,主动为销售部门营造良好的发展空间是销售经理的重要职责,工作中我特殊留意了与其他部门沟通与协作。我主动与工程部沟通信息，刚好了解楼盘施工进度与相关状况，适时支配广告宣扬工作。全力协作财务部工作，刚好沟通财务信息,随时向业主追要购房款项,确保账目明细。仔细与物业公司协作，向业主宣扬物业管理的要求与特色,引导业务遵从物业管理规定。 同时我带领员工加强了与业主的沟通，售前主动进行上门探望活动，引领业主深化楼盘现场考察,现场宣扬。售中多次带领业主奔跑于银

63、行、房管局等部门之间,竭力为业主的购房排忧解难。售后，刚好进行电话回访，了解业主的要求与看法，引导业主多介绍新的客户。 此外，多次深化城管局与其领导沟通，申请大型屋外广告牌,争取其支持。与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系,既为他们供应业务支持,也寻求他们的帮助,使售楼过程畅行无阻,快速便捷。 三、强化管理，注意团结，带好销售团队。工作中，我能够摆正自己的位置,站在中层干部的角度和促进公司发展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图，常常教化员工“有条件要上,没有条件创建条件也要上”，引导员工端正看法，做到“只为胜利找理由,不为失败找借口”，并且常常组织员工学习领导指示与公司文件，确保提高执行力。我还常常深化代理公司检查监督,刚好传达上级指示精神，发觉问题刚好提示，帮助其制定销售安排，改进销售思路,协助其健康发展。 同时，在公司领导的帮助下,结合销售部实际，我进一步健全了部门管理制度，制定了规章制度,明确了部门员工的岗位责任,完善了责任制度和激励机制,落实奖罚政策,强化了对部门成员的管理,调动了员工的主动性和主动性。 同时，我坚持以人为本,敬重员工的看法,接