《社区卫生服务考核评估方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社区卫生服务考核评估方案（7页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、报告.Report社区卫生服务考核评估方案Assessmentschemeofcommunityhealthservice编订：JinTai College社区卫生服务考核评估方案小泰温馨提示：报告是按照上级部署或工作计划，每完成一项任务， 一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验 教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。 本文档根据申请报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学 习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。.芒厂.按照*市人民政府印发关于本市贯彻关于发展城市社 区卫生服务的指导意见实施意见的通知的要求，为了更好 地发挥社区卫生服
2、务的综合服务功能，突出社会效益，有效落 实*区社区卫生服务综合改革实施意见（试行），特制定* 区社区卫生综合考核评估方案。加强对社区卫生服务管理，不断提高社区卫生服务质量， 充分体现社区卫生服务功能，使社区居民的基本医疗和预防保 健服务得到进一步改善和提高，逐步使社区居民得到综合、连 续、有效、经济、方便、质优的社区卫生服务，真正做到“小 病在社区、大病到医院”。遵循公开、公平、可行、有效原则，建立由集中与日常 考核相结合的方式，坚持社区卫生服务的公益性质，在考核过 程中体现公共卫生和基本医疗并重，中西医并重，防治结合的 原则。（一）评估领导小组：区社区卫生服务综合改革领导小 组作为评估领导小
3、组，负责审批评估方案。审阅各条线评估工 作组制定具体的考核标准，根据不同时期工作的重点，平衡各 条线考核分值权重；协调评估过程中的有关事项，确保评估工 作顺利完成。（二）社区卫生服务满意度评估小组：由各街镇（*工业 区）相关部门的人员组成，负责对社区卫生服务中心满意度的 测评。（三）业务条线评估工作组：成立由区卫生局相关部门 组成的基本医疗、公共卫生、综合管理三个业务评估工作组， 组织相关人员，按照社区卫生服务“六位一体”的工作内容及 区政府、区卫生局对社区卫生服务中心下达的各项目标任务和 有关要求，分别制定具体的考核标准并组织实施。四、考核评估方式、内容（一）建立综合评价指标体系对社区卫生服
4、务中心的评价指标包括投入指标、服务内 容指标、服务满意度指标、效果指标。这些评价指标注重绩效 评估，以促进社区全科团队服务模式的改革。直接评估和间接评估的方式相结合，每年度对社区卫生 服务中心“六位一体”的工作进行全面、系统的评估。直接评估：以公开明查的方式进行。包括听取工作汇报、 查看资料（各类报表、记录），现场观察、考核、问卷调查、 访谈等。间接评估：以非公开的方式进行。包括暗访、问卷调查、 电话询问、服务对象满意度调查。主要内容为：提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础 医疗和护理质量，依法执业，保证医疗服务的安全性和有效性。 由区卫生局医政业务评估工作组负责考核，分值权重占30%。主要具
5、体指标为：加强医疗质量控制体系建设，各专业 质控质量符合区质控要求；纠纷赔偿率、医疗纠纷及事故发生 率逐年下降；医疗服务下沉，门诊业务量每年上升3%；减轻 居民就医负担，坚持合理检查、合理用药、因病施治，严格控 制医疗费用，严格执行医保及合作医疗政策，门诊、住院均次 费用逐年下降。主要内容：强化社区卫生健康教育、预防、保健、康复、 计划生育技术指导服务能力，积极推进全科团队服务模式，为 社区居民提供适宜的公共卫生服务。加强对外来人口的公共卫 生管理，提高对脆弱人群的健康干预力度。由区卫生局医防业 务评估工作组负责考核，分值权重占30%。主要具体指标：组建全科团队，农村以2 3个村委，城 镇以3
6、 5个居委组建全科服务团队，每个团队为1名临床医 生、1名社区护士、1名防保医生和若干名乡村医生。下沉社 区开展健康教育、预防、保健、康复、计划生育技术指导服务， 开展“户籍制预防保健服务”。社区卫生服务中心的团队人员 每人每周下社区的工作日不少于5个半天；重点人群健康档案 建档率达95%以上,并初步实现动态管理；完成以户为单位的 全人口健康档案基本信息的信息化管理；儿童保健管理率95% 以上。孕产妇保健管理率95%以上；主要慢性病管理率95% 以上；甲乙传染病发病率控制在270/10万；农民健康体检率 （二年累计）达85%以上。主要内容：加强医院管理，积极开展精神文明创建活动， 加强医院文化
7、建设，改进服务流程，提高服务意识，改善服务 态度，优化就诊环境和医疗执业环境，方便病人就医；加强财 务管理，规范收支管理，完善分配办法；注重诚信服务，增进医患沟通，构建和谐医患关系。由评估领导小组委托社会中介 机构及区卫生局综合评估工作组负责考核，分值权重占25%。具体指标：严格执行收支两条线；合理收费、收费项目有公示；严格执行人事、财务制度，无违纪违规现象；完善社 区卫生服务中心分配制度改革；符合物价、财税、审计及其他 经济类专项监督要求；编制管理、岗位、人员配置管理，人员 考核奖惩管理符合相关要求，床护比达标，无人事争议；严格 执行基层领导干部的8条规定；有效落实院务公开、推进民主 管理；
8、培养、引进、使用和留住人才有举措，有实效；无政风 行风专项检查问题、无投诉问题查实，无媒体曝光问题；信访 有制度，件件有办结；无治安、刑事案件、生产、消防事故发 生；4、社区满意度测评。主要内容：了解社区服务对象及各街镇（*工业区）、各 部门对社区卫生服务所提供服务内容和服务质量的认知度和满 意度。由评估领导小组委托社会中介机构和各街镇（*工业区） 社区卫生满意度评估小组进行测评，分值权重占15%（社会 中介机构占5%）。主要内容：门诊及住院病人和健康教育、预防、保健、 康复、计划生育技术指导服务对象对社区卫生“六位一体”服 务的方式、质量的综合满意度达到85%以上。五、评估结果汇总和反馈落实每年度评估结果汇总至评估领导小组，在评估过程中， 如发现问题及时向社区卫生服务中心进行反馈。评估结果与政 府对社区卫生服务中心的投入挂钩，以利于推进社区卫生服务 的综合改革，更好地发展社区卫生服务，为居民提供安全、有 效、便捷、经济的公共卫生服务和基本医疗服务。Designed By JinTai College
社区卫生服务考核评估方案
