部门经理述职报告15篇

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1、部门经理述职报告（15篇) 在经济发展快速的今日,越来越多的事务都会运用到报告，我们在写报告的时候要避开篇幅过长。我们应当如何写报告呢？下面是我为大家整理的部门经理述职报告,欢迎阅读，希望大家能够喜爱。 部门经理述职报告20xx年是比较繁忙也是比较充溢的一年,一年来,应公司组织机构调整,我的工作岗位也发生了改变。上半年负责市区营销中心的日常经营管理工作,下半年负责综合部的日常管理工作。在这一年中，我不遗余力完成公司支配的各项工作,尤其工作岗位调整后，努力学习,主动工作，尽快适应新岗位的工作要求,不辜负领导的重托,为公司的发展和各项工作的开展贡献自己的一份力气。现就我一年来的工作总结如下，不妥之

2、处恳请指责指正:一、履行职责，仔细落实经营发展工作 上半年，在市分公司的正确领导和市区营销中心全体员工的努力下，完成主营业务收入2685。9万元，完成年安排471。2万元的57。0%。在业务发展的同时,根据市分公司工作部署,仔细抓好了营业前台服务,为公司的业务发展和用户服务以及3G品牌的塑造作出了肯定贡献。 二、端正看法,主动适应新岗位工作要求工作岗位调整后,新的岗位对我的工作有了新的要求，我也必需树立新的目标。我必需变更过去的思维方式,理清思路,做好工作连接,在短时间内适应新岗位的要求,为公司的发展做好支撑服务。工作中，我做到了兢兢业业、勤勤恳恳,为做工作想了许多方法,克服了很多困难，以主动

3、向上地看法对待自己的工作，为部门员工起到肯定的表率作用。在日常工作支配时，都坚持以员工的实力和综合素养为标准，从不因个人的好恶而取舍,处理问题坚持以事实为依据,要求员工做到的我自己先做到，领先垂范,严于律己。除此之外,我在工作中力争讲求实效，坚持从实际动身,力戒表面文章，要求部门人员严格听从各项工作支配，遵守公司制度,以公司利益为动身点,创建良好工作氛围,养成良好工作习惯。 三、脚踏实地,主动作好本职工作 下半年主要从事了综合楼建设后期的一些协调工作,省级精神文明建设先进单位的验收、综合楼验收以及其他综合行政管理工作。综合楼后期建设的协调以及办公室的搬迁是综合部工作的重中之重。为保证工作顺当实

4、施,在公司领导的带领下，主动联系各相关单位,顺当完成了综合通信楼后期施工相关协调、手续办理、综合布线、办公家具安装等工作，为公司搬迁新址打下了良好的基础。综合楼竣工之后,完成了公司搬迁的组织协调工作，并对原有办公设备进行修旧利废,限制费用开支。目前公司绝大部分员工已搬迁至综合楼办公，预料在20xx年年中可全部搬迁至公司新址。同时主动组织协调相关部门完成了A、BSS、客服、视频会议系统的开通工作,保障了综合楼办公需求。今年，分公司在市委、市政府以及省分公司党委的领导 下,主动开展精神文明建设创建工作。在创建过程中，综合部主动做好各项工作，根据相关要求设臵图书室、党团活动室、工会活动室、健身房、台

5、球室等活动场地，并主动全面地打算了省文明委检查验收所需的各类材料,为创建省级精神文明单位做好打算,确保创建工作取得成效。 四、加强车辆平安管理,树立平安责随意识下半年，公司车辆始终保持平安运行状态,做到了半年内无平安事故发生。“平安第一，预防为主”是公司车辆平安生产一贯坚持的工作指导方针。车辆平安生产工作必需管细、管实、管的住、管的好。在日常车辆管理工作中,仔细抓预防,使违章率大幅下降，事故发生率持续降低。坚持平安发展观,坚持管理创新，坚持预防为主，提高驾驶员队伍的责随意识，在驾驶员队伍中渐渐形成了讲文明，要平安、不违章的良好风气。 五、作好后勤保障，关切员工生活为提高公司后勤服务实力,优化员

6、工就餐环境，在公司领导和公司工会的正确指导下，本着为员工服务的宗旨,高度重视公司食堂建设。针对原先员工食堂设备简陋，结构不合理的状况，经过多次探讨后购进了整套厨具，保证了食堂硬件建设上的高标准。同时广泛征求广阔员工看法，了解员工需求,尽量满意员工就餐环境、就餐时间以及饭菜内容方面的要求。并从要求食堂工作人员从各个环节把好平安卫生 关口，杜绝各类事务发生。 六、存在的不足和下一步安排这一年的工作中，虽然自己尽职尽责，努力做好各项工作，但还是存在不尽人意的方面。一是由于今年工作量大,对一些工作做得还不够细致,跟各部门之间的沟通协作还有待加强;二是个人实力还有待进一步提高,个别工作不到位;三是有急躁

7、心情,说话分寸有时驾驭不好。 在下一年的工作中，我将接着努力，仔细落实公司各项工作，做好以下几个方面的工作： 一是进一步加强自身学习，主动参加创先争优活动,提升自身政治思想水平。 二是提高自身管理水平，落实好综合部各项工作的组织开展。 三是抓好本部门管理工作，强化部门人员服务意识,提高办事效率。 四是主动作好公司交办的其他事项。部门经理述职报告2 XX领导：申通快递在x经过了三年的风风雨雨，从两个人发展到今日的几十个人和七个承包区，这期间有太多的辛酸。虽然我来到申通只有一年多的时间，从刚起先进入申通什么都不懂到现在,真的是很不简单!这是我第一次进行岗职陈述，随着快递行业竟争,邮政管理局的认可，

8、公司制度的调整,我们申通面临生存与发展的重大压力！我们全部申通工作人员必需各负其则将申通做大、做强! 首先,我要向各位领导及同事对我一年来工作和生活的关切支持表达真诚的感谢!回顾过去一年的工作:刚到申通任职时我对快递一窍不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限,因此切身感受到异样的工作氛围,工作忙、节奏快、时间紧、压力大、加之自己从未做过此行业,同时也肤浅的认为快递只不过是给别人送货而已，要说很简洁,直到现我才切实感受到快递其实并没有所想的那么简洁，它涉及面很广泛,且具有挑战性,同时也会提高个人素养和与他人沟通实力，特殊是我们客服人员，面对不同的客户要用不同的语句和语气来与客户沟通，

9、我们的言行举止干脆反应了我们公司的声誉和形象。对每一项快递业务我们必需娴熟到应用自如。对此在这一年里我收获许多，个人修养也提高了一个新的起点,对这份工作我酷爱有佳,比照职责认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了肯定的成果，但也存在着诸多不足：一是由于年轻，工作方法过于简洁，在处理问题上还不够成熟；二是在业务理论水平和组织管理实力上还有待于进一步提高；三是综合素养与公司要求相差甚远。这些不足，在今后的工作中加以改进和克服,虚心向其他同士学习工作和管理阅历。一年来的工作状况汇报如下： 、从一起先工作我就给自己定下了一个要求,要以自己的实力做出一番成果,不好高骛远,要踏踏实实，抱着仔细严谨的

10、看法开展各项工作。既然我是一名客服人员就应当切切实实的为广阔客户服务,把自己的工作做好，把自己所学到的理论学问运用到工作中。在这一年来我也不断的从书本上及四周前辈身上学习到许多好用的东西，为提升自己的业务水平和实力奠定坚实的基础，以便更好的服务于客户。 2、按时完成组织和部门安排的例行工作。、协作总公司及各部门下属领导完成各项工作和任务。 4、尽我所能,帮助安康申通快递发展壮大。这份不带感情色调的认可是对我最大的褒奖,这比任何物质上的嘉奖、一纸荣誉都要来得宝贵。 客服部虽然是一个看起来不太惹眼的部门,但对于申通快递却是一个至关重要的部门!对我而言,担当这个职务，深感压力重大。因我知道,顾客就是

11、“上帝”,顾客的满足度是申通生存发展的命脉,而从今以后,我要干脆负责全部为“上帝”服务的环节。这就意味着每一天，我都将干脆面对成千上万的“上帝”的考核。 我深知责任重大，必会竭力以赴。下面谈一谈我的就职安排： 提升客服部素养,树立“四有”形象。 这里所说的“四有”形象是指：有学问、有涵养、有耐性、有热忱。作为客服管理人员,不仅肩负解决顾客投诉,更重要的是,客服是公司形象的浓缩。我们的举止言谈、接人待物，员工看在眼里，客户也看在眼里。可见,我们的素养对于申通形象是相当重要的。所以，提升我们的素养,是在客户眼中提升申通公司素养的最干脆快捷的方法。 素养的提升不是一朝一夕之功,须要环境的熏陶和长期的

12、引导。所以,总结成以下四点:第一,客服部是快递企业的窗口,应当多看公司新闻及公司制度,多学、多培训!我个人担负的担子特别重,因为客服是贯穿快件运营的全过程,然而心态与耐性是特别重要的,与客户沟通是至关重要，做好自已应当做的事!从而也会得到客户的认可! 其次,业务技能的娴熟程度。对业务员的区域多了解，安排公允合理。问题件处理刚好并与承包区多沟通，让承包区也了解整个运营的过程,能够让承包区自已处理投拆,有时间多给承包区做培训! 第三，树立职业化意识。每个人有不同的特长,所以在工作中要擅长发挥自已的才能，严于律己的苛刻意识，做到职业化表率的意识。第四，多沟通、多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。年轻总免

13、不了会急躁。尤其面对形形色色的客户，说话刁钻难听,甚至无理取闹，遇到这样的状况肯定要克制住自己的心情、冷静，不急不躁。作为申通快递的每位职员是应当为客户解决问题的,客户发火时,让客户把胸中的郁闷吐出来，把不快说出来！然后有问题解决问题，我们要随时保障工作气氛主动、通达、乐观。 第五,在综合素养上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。在今后的工作中要虚心向其他同志学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平。使自己的全面素养有所提高，要进一步强化敬业精神,增加责随意识,提高完成工作效率。为公司在新年度再创辉煌、更上一层楼

14、贡献出自己微薄的力气。 三、公司已经取得邮政快递的许可，真是可喜可贺！以及编制了员工管理手册,公司可以说最终上了一个新的台阶！随之到了快件的高峰。就公司现状本人提出一些看法及设想:客服是企业的窗口,由于客服人员紧缺、电脑配置不够、办公场所狭小、人员多、问题件及快件的储存不够封闭，就于现状，我们各部门应自觉遵守公司各项制度！严格把关!申通的壮大发展不是靠一个人的力气就能达到的,它是要靠各部门之间的协调协作，共同努力才行。这是我个人的一点看法！希望各部门及申通每一位员工都共同努力在这里实现自已的幻想!最终我要说的是一个部门要有灵魂,而部门的灵魂就是本部门的文明素养。通过我们的努力,以优质的服务给客

15、户带来便利和享受,让大家感觉到和谐和友善。以上就是本人的岗职陈述。 XXX 日期:20x年X月X日部门经理述职报告3敬重的领导,各位同事：大家好！ 2x年是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工同心协力,团结一样，克服困难，主动开拓,并一切根据现代企业制度的要求，主动科学化民主化市场化的运作，实行了细心革新,细致调整,转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺当进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司根据全新体制下运行的开局关键之年,我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的总经理,现就一年来的履职状况作述职报告如下： 一、刚好调整思想,更新观念，适应新体制下企业经

16、营管理的须要 1、树立好“角色”意识,当好上级“配角”、演好公司“主角”。作为公司的总经理，严格根据董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作安排指标和企业发展的实际须要,始终坚持以人为根本,以市场为导向,以规章为支撑，主动谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制,并想方设法地开动脑筋,锐意进取，拓展市场,完善服务,开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并主动向董事会报告与负责。 、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人,才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来,我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以

17、企业“经理人”向出资人负责任的主动看法,矢志不渝加强自身素养建设,努力培育正确的世界观、人生观与价值观，用主动、健康、饱满的热忱与工作看法来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格,平常讲人格,以此树立公允、公正,同等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。二、以人为本,身体力行,致力培育团结、和谐、高素养的经营管理工作团队 1、实行多种措施,营造良好的学习环境，着力提高员工素养。“人”是企业发展的第一要素,员工素养的凹凸确定着企业管理和发展水平。根据创建学习型社会的要求，结合企业经营管理须要，主动提倡建设学习型单位，实行“请进来、走出去”多种形式的学习

18、教化培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热忱,从而使企业整体文化水平与业务素养得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。企业部门经理述职报告2、坚持“以德为之,以情动之,以行导之”的管理原则,不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中，我们主动寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时,要用“德”立身,用“情”沟通,用“行”示范,让员工们时时到处看得见，摸得着，想得通，从而有效刚好地化解工作出现的冲突与隔阂，并主动培育团结、和谐的工作氛围,纯净员工队伍的思想，增加企业的凝合力，合力地完成公司的安排与任务。三、务实创新,科

19、学规划，着力构建适应企业经营管理须要的新机制 、根据“简捷、高效、适用”的原则,科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制,明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。 、实行用多种方式，重视人才,发挥能人作用。依据工作须要设置部门岗位(职务)职数,对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘（任）用机制,月度、年终考核,优胜劣汰。3、完善考核方法及薪酬制度。依据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，根据“多劳多得、按劳取酬”的原则,制定合理的薪酬安排方案,根据技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位

20、(职务)安排差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系,加大考核力度,奖勤罚懒,激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、主动性与创建性。 四、明确目标，合理支配，整合企业各项工作,做到全面协调的发展1、加速企业标准化、正规化建设,提高市场竞争实力。公司多年来始终没有相应的独立的燃气资质,今年依据国家现行有关规定，主动申报完善企业燃气资质及区域确定,并根据四川省燃气管理条例的要求,对公司企业燃气资质注册登记手续,使其合法化,为公司今后的可持续发展奠定了基础。、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气安装工程。为规范燃气市场秩序,保障人民生命财产和公共平安，明确燃气供应范围,根据四川

21、省建设厅城镇燃气企业管理的指导看法(川建发200号）文件精神，以及四川省燃气管理条例规定，公司依据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划,特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域，保障了公司的合法利益。 、围绕董事会下达的工作目标任务,改进工作作风,全司干部职工同心同德、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务,取得了较好的社会效益和企业经济效益。截止年底平安供气万方，完成年度责任目标的，同比增长%;经营总收入万元，完成年度责任目标的%,同比增长%;实现经营利润万元,完成年度责任目标的%,同比增长；供气输差率%，比年度责任目标下降个百分点,较去年下降个百分点；新增自然气用户户；全年人工

22、工资万元，同比增长%,对外各项业务支出万元; 五、目前存在的问题和今后努力的方向、进一步理顺企业外部关系,努力营造满意企业经营发展须要的良好外部环境。 2、加强自身建设,进一步提高自身素养,以适应企业工作须要。 3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度,推动企业健康、有序、持续发展。总之,一年来，总结过去,在上级的坚毅领导下，经全体员工的辛勤工作，顺当地完成了各项任务,成果是可喜的。展望将来,在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司下一年度的雄伟发展,早谋划早准备早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与董事会成员一起,带领公司全体员工们主动

23、深化企业改革，以促进公司健康长远的发展。 感谢大家!部门经理述职报告4 感恩于与冠鲁的结缘及东方集团戴总及张经理所赐予的良好职业发展空间。劳碌中，不觉来包头公司已近两月。回顾此期间工作，在营销部张经理的带领及各位同仁的大力帮助下，开展了一些帮助性的工作。现将有关状况、自我之不足及今后工作方向简要说明如下: 一、主要工作完成状况、跟进、帮助张经理与客户的谈判，带领客户现场考察土地。 2、前往昆区、九原区与东河区的部分楼盘进行调查摸盘。取得了第一手包头市目前房地产销售信息资料，并将所做总结方案移交于吴经理，由其负责市场调查报告的编写。 3、帮助、落实办公区域上墙资料与项目介绍手册的设计、制作、安装

24、等,该内容已经全面完成。 4、根据经理的指示负责制定土地转让流程、地块确认流程、地块价格确定流程以及下一步开发公司运作所须要的各项流程。该流程经过总部企划部的专业指导已经进行优化，目前严格执行中。、在吴经理的要求下负责项目活动纪念册、内部走廊上墙资料等宣扬推广内容的策划与设计。目前,活动册的制作将近完成，内部走廊上墙资料的收集正在待济南办公室赐予供应。、团购住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的内容设计，以便于科学收集报头市民的住房需求,该表已经初步完成,待经理审核。 6、完成领导所赐予的其它临时性工作，比如:制定单项工作总结表、对X年下阶段的部门工作做总体布局、收集包头市房地产政策等。 二

25、、自我之不足1、关于性格，我无法对其定论优劣,山东企业一般提倡儒家“礼”的文化，山东人相处尽管内心有斗角,表面却都是好的,这一点在山东的官僚里面表现的淋漓尽致。但作为一个现代化的企业，要有突破性的发展必需消退此种心态，八仙过海,各显神通,且到处以整体利益最大化为原则。相比之下,我工作过的两家大型南方企业,并没有困难的内杠，能够充分体现特性与实力，自我起先接触创新思维要求比较敏捷的推广工作，更明显感觉到了特性与创新思维的提高，作为温州其次大服装企业推广部(即企划部）的负责人由于每天面临困难的对外推广及客户交际，熬炼了我由原来的做事当心翼翼到后来的有较大魄力。目前给同事留下有卑视他人感觉的缘由可能

26、源于此，但信任大家随着时间的推移会理解我的，因为我不想成为做事缺乏魄力的人。 2、社交方面，可能由于之前与南方发达地区人相处时间比较久,形成了只注意工作而不注意交际的处世方式。自进入冠鲁后，深感有些不习惯，喜爱与人有水平的交谈，尤其不愿在领导面前表现自己,自认为给客人留下较好的职业素养赛过对其夸夸其谈的演说。但北方人豪爽的性子确定了很多，下一步留意改进。 、可能由于成长经验的缘由，对一些话语比较敏感。在与人相处上,始终以比自己优秀者为榜样，从中享受学问增长的乐趣,这既源于性格本性,也有前期领导的影响。它在帮我提高自我实力的同时,也淡化了一些友情，今后须要逐步调整。 4、在工作细微环节上缺乏细致

27、，往往细微环节成就输赢,这一点在今后工作方向加以修正。 、欠缺房地产行业实践经验,通过近来阅读一些房地产书籍及有关资料，对行业通路有了方向性的理解，但细微环节还有待实践。 三、今后工作方向1、手续办理 在张经理的规划下，由本人与收储中心共同合作操作对土地各项手续的办理，由于之前没有此方面从事经验，因此,在做的过程中要到处留意并记录各项细微环节，做好下一步工作安排,与收储中心高经理通力合作,并刚好就工作进展状况向张经理汇报。制作一些如可行性报告等重要的文件时要站在营销和市场的角度及总负责人的高度统筹策划，决策度伸张有弛。 2、形象推广尽管之前在法派集团时就起先接触并负责品牌推广工作，但由于房地产

28、行业投入资金巨大,操作细微环节与服装品牌推广有肯定不同，信任在大方向上应当是一样的。因此，必需持谨慎乐观的看法，谨慎确定细微环节,乐观把握尺度。近期推广思路： 。选择几家广告策划企业作为战略合作伙伴，该策划单位不分地域限制(做实地考察)，以较强的策划、平面表现实力及成本最优为原则。 b。广告制作尽量完全本地化,选择并备案几家实力强的广告制作合作公司，作为战略伙伴并刚好优化。 c。年前完成对各类广告公司根据业务内容不同进行分类，每类业务的公司储备至少三家,以保持竞争和防范风险。 d。下一步广告策划公司考察内容：总人数、主要策划人员简历极其胜利策划案例、公司主要策划方案、工作流程内容、创意水平、平

29、面设计水平、信息情报收集和分析实力、房地产行业策划阅历、合作看法、工作流程内容、收费状况、企业规划等。 。下阶段工作安排及年工作安排方案确定后,依据工作安排方案制定推广方案。软性先行，硬性跟进。最好销售前五个月做一次以新都市区、与政府合作或企业形象等为主题的软性推广,可以考虑报纸、电视、电台等,方案待定。 、日常工作 。帮助张经理对土地销售的跟进。 b。整合下一步开发公司运做的各项流程,并请总部企化部改进，以更加符合企业实际。 c。帮助吴经理完成对包头市房地产市场调查方案的整合。 。完成未完成的各类宣扬资料的设计和制作。 e加强并调整学习方向，让ho大于wht（因为通路略有所知）。 f。其他临

30、时性工作 作为营销部一员,做好本职工作是我对自己最基本的要求,我也深知领导对本人工作的期望，能在戴总、阎总及张经理的指导下做出些许成果或对企业有所贡献,是我努力的方向和初衷。部门经理述职报告5 本人于0xx年8月8日来到公司，担当综合部经理一职，转瞬间三个月的试用期已经过去。在此,回顾并总结一下这段时间的工作、反思一下自己的不足、思索一下今后的工作安排，是特别必要和刚好的。三个月说长不长，说短也不短,回想期间的点点滴滴,心里感受颇多。此次的工作总结与其说是一篇制式化的文章,不如说是对过往三个月工作的一次谛视，是一次心灵深处的自我对话。 三个月以来，在领导和同事的共同支持帮助下,在为公司的发展作

31、出了努力的同时，也使我在工作上有了长足的进步。领导质朴真诚的处事风格、以人为本的人文化管理、谆谆善诱式的指导理念,给我带来了广袤的发展空间和发展机遇。现将试用期的工作状况汇报如下： 一、做为综合部经理,我工作的主要内容是: 1、公司规章制度管理 1)主持编制公司各项人事、行政管理规章制度，报上级领导审批；2）监督、检查各项制度的执行状况,并适时地对制度进行修正和完善；3）人力资源方面的员工聘请、薪资调查、员工档案的建立与保管等制度的建设和实施。2、行政办公事务管理 )管理办公室日常工作、各种证章的年检等;2）组织公司员工节日会餐、体育竞赛项目等有益于团队建设的活动。 3、行政后勤管理 1)负责

32、做好后勤保障工作，确保公司整体工作有序进行； 2)负责公司辖区内的公共秩序、环境卫生等管理； 3）办公用品、劳保用品的选购发放。 4、内外关系协调 1）负责公司各部门的综合协调;2）负责与外部单位的联系、沟通及合作等工作。 二、工作中发觉的问题及建议 1、企业愿景不够清楚 企业的愿景应当是有详细的规划的,要达到一个什么样的高度，分几个阶段，每个阶段的目标是什么,要多长时间完成。这些好比一个人的人生目标，没有目标或是目标不清楚就没有发展动力,就简单在前进的路途中迷失方向，对企业的员工而言就简单对企业的将来失去信念。 2、职能不够明确 决策者的真正功能在于决断，管理者的真正功能在于执行。管理者错位

33、，想要做决断;决策者错位去做执行。作为决策者是要做决策,要什么样的结果,达到什么样的目的。详细的环节应当由管理者去做，决策者的价值体现在航行的方向和整体进程的运筹帷幄上;作为管理者,只是负责代理别人去执行,真正的价值在执行力上。 、岗位职责不够明确岗位说明如同产品的说明书,它规定了岗位工作范围、工作权限、任职资格、应具备哪些方面的素养、有哪些本岗位必需完成的事务、该担当什么样的责任；有哪些须要与其他部门共同完成的工作、需尽什么样的义务。这是造成冲突和迷茫的主要缘由,我们不能因为怕出错而停止前进的脚步,只有在错误中才能成长。领导给予权力的同时关注工作的进程、把握决策的方向就不会出现政策性的失误。

34、 、人才资源后续力气缺乏 在这个人才高速流通的时代如何留住人才,岗位员工出现空缺是否有后备的力气刚好补充。员工能留在一个企业个人职业生涯可发展的空间、有竞争力的薪酬、融洽和谐的团队人文环境是企业留人的必要条件。 5、缺乏激励和绩效机制 激励对于组织经营至关重要。员工的实力和天赋并不干脆确定其对组织的价值，只有当其实力和天赋发挥出来才能够为组织带来好处,而员工实力和天赋的发挥很大程度上取决于其动机水平的凹凸。动机确定了一个人努力的方向即选择做出什么样的行为,努力的水平即行为的努力的程度,坚持的水平即遇到阻碍时付出多大的努力坚持自己的行为。动机的内源性与外源性互补，内源性动机与外源性动机均感觉不足

35、。现在的员工状态是没有好或是不好。混日子拿钱，公司好坏是否有发展好像都跟自己无关，因为没有竞争所以没有压力。我想每个人都该问问自己，你工作的目的是什么，对于你的工作你做到更好了吗?对工作你是尽力了还是全力以赴了?你的目标和对自己的要求是什么?下一个年之后在个人技能上、学问的存储上、最能体现个人价值的薪酬上你要达到一个什么样的高度，为此你做出了怎样的努力呢?任何事物总要经验从无到有,从小到大的历程，这三个月来我们在制度的建设、人文环境、人才储备方面已经迈开了前进的脚步,在将来的日子里我们会越走越好的，信任20xx年起先我们可以逐步实现批量生产;20x年我们会达到员工人数4050人左右的企业。付出

36、与回报是相辅相成的，每个人都将自己看做是企业中的一份子、每个人都为此一心一意的付出、再大的困难再难的坎我们都可以趟过去。企业发展了，个人的价值也将得到提升。 三、个人体会 必需要虚心请教，提高服务意识言行举止都要注意约束自己,对上级领导做到虚心谨慎,敬重听从;对同事做到严于律己，宽以待人;做到对上不轻漫,对下不张狂，对外不卑不亢,留意用自已的一言一行,维护公司和各级领导的威信,维护公司的整体形象。在日常工作中要向同事虚心请教，遇事与同事们多多沟通，对同事提出的问题热忱、精确的解答，对于领导交办的任务做到不推诿和拖拉,只有这样，才能保质保量完善工作。 四、自身还须要在工作中不断改进和完善的地方

37、1、隔行如隔山，以往虽有一些行政、人力方面的工作阅历但不同的行业之间还是存在很大的差异的。 2、在这三个月的时间,我虽然在思想和工作上都有了肯定的进步,但也存在的一些须要改进和完善的地方,如工作中有急躁、细微环节上考虑不周全的缺点，组织实力还有待进一步提高尤其是对会议时间、节奏的限制实力还需进一步加强,变更以往会议模式中简短快速的方式。3、对于公司产品、性能、适用范围、价格方面尚需进一步了解补充。我将会在今后的工作中努力学习、进取进一步完善自己，以主动的工作看法、踏踏实实的工作作风、高度的责任感投入到工作中，以期更好的为公司服务为一线的员工服务。 努力工作得到领导和同事的认可，学问技能得到提升

38、对于我来说是最快乐最有成就感的事。工作不仅是我谋生的手段，更是回报领导与同事的信任、理解与支持的最好方式，也是一个人实现人生价值的最佳选择。总结三个月来的工作，我可以心安理得地说:自己尽了心，努了力，流了汗，花了心思。总之,经过三个月的试用期，我认为我能够主动、主动、娴熟的完成自己的工作,在工作中能够发觉问题并能够刚好的依据公司发展要求进行改进和更正,与同事能够很好的协作和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善;对工作:力求更好。不断的提升自己的专业水平及综合素养，为公司的发展尽自己的一份力气，实现企业和个人的双赢!部门经理转正述职报告 在经验过网上求职、初步面试、老总面试之后,我有

39、幸于20x年月1日,加入到集团这个大家庭。在大同市广场有限公司任职工程部经理,负责公司广场全部设施设备的运行运用与维护保养工作。加入公司已近两个月,无时无刻不在感受着公司对员工无微不至的人文关怀；公司浓郁的学习氛围、轻松的工作环境。同事主动仔细的工作看法、吃苦耐劳的敬业精神；公司领导严谨的工作作风、对精致完备的不懈追求。无不在感动着我、感染着我、鞭策着我。 一、试用期工作总结1、熟识公司企业文化经验在公司的这段时间,使我更了解企业的文化纲要。核心价值：服务理念： 我对公司企业文化的相识、认知、认同,不是来源于书本,而是来源日常生活中的点点滴滴。我在专心感受着公司人做人的真诚、与人为善;做事的仔

40、细看法、对完备的不懈追求。 公司在注意意细微环节、最求完备的基础上,还有安排、有针对性的组织培训,对我们专业技术实力、个人处事实力都有很大提升。正如公司自己所说的,公司是一所学校，工作就是理论的实践，公司的第一产品是培育的人才。公司人真诚待人、严于律己,人乐于共享、擅长学习，人在前进中总结，总结、反思中大踏步前进。 2、近期主要完成了以下工作： （1）加强学习,在提高自身素养的状况下，为员工组织培训。我特地对装饰行业有关的学问进行学习,先后阅读探讨了室内设计原理装饰材料与施工工艺、工程验收标准等书籍。在向书本学习的同时,我还虚心地向四周业务水平高的同事学习,做到不懂就问、点滴积累、按部就班，逐

41、步地提高了自己的理论和业务水平，现在已基本融入到工作当中。 （2)广泛宣扬,树立公司形象。我借助曾经与外界接触广泛的优势，每到一处工地，每遇到一个挚友，甚至在微信挚友圈里，我都向对方介绍公司实力、人员素养、公司实惠政策和公司的发展趋势,尽量使他们能对公司有一个全面的了解,为公司的品牌升值做出微博之力。在担当工程部经理期间，我从严格自律做起,要求下属和施工人员时刻留意自己的形象,提示他们，每个人的一言一行都代表着公司，不能以牺牲公司利益为代价赢得个人利益,即使受到了委屈,也要忍耐，肯定全心全力做好后勤保障工作。通过一系列工作，维护了公司的良好形象，为客户留下了深刻的印象。 （3）完善制度，强化员

42、工管理。没有规则,不成方圆，针对本部门制度上的细微环节还不完善,我经过细致的调查探讨,先后制定了巡检明细和材料储存与管理。当然，打铁还需自身硬,我始终坚持要求别人做到的，自己要首先做到,例如每天我都抽空在商场与工地巡检，针对发生的问题或者平安隐患,刚好做出妥当的支配和处理,为下一步工作供应了时间和空间。而对本部门工作中表现好的员工，我都会进行表扬和嘉奖，对不符合规范,坚决制止，并耐性地教育他们,从而促使工人养成了良好的工作习惯，自觉遵守各项规章，提高工作标准，全面完成自己的工作任务。 (4)主动参与公司组织的各类培训,勇于思索、刚好总结。 (5）主动完成领导交给的各项临时性任务，协作、帮助同事

43、开展相关工作。 在公司这两个月来,我发觉一个优良传统。假如你的专业技术不够精湛,公司有大量的资源让你去学习、去提升；假如你工作阅历不足，可以向兄弟项目公司、公司领导、同事,请教、学习；假如你不熟识绿城相关办事流程、标准,公司领导、同事可以手把手教你。这样,假如你的工作还做不好,是没有理由、没有借口的。只能说明自己不够专心。这就是我的工作体会。二、将来工作安排 在接下来的日子里，我还须要接着端正自己的工作看法，诚恳切恳地工作,合理支配工作进度安排。在做好本职工作的同时，主动协作其他部门，把公司做到极致。下阶段工作重点： 1、完成商场春节期间灯光装饰工程的布置与监理,以及节假日的正常运行与值班任务

44、。2、针对本商场逐步的开业,人员配置与培训向行政人事部提出看法。 3、对商场全部设施设备的维护保养做出安排。三、感悟及展望 公司的xx馆还没有开业,四周小区的入住率还不是很高,市区居民的消费习惯正在逐步转变,对我公司的业绩有肯定的影响。将来的工作必定充溢荆棘、充溢艰辛、充溢汗水,那么拿什么来支撑我们的精神和肉体？唯有坚决不移的信念,因为我们有一个和谐且富有激情的团队，我们有合理有效的分工,我们有敏捷的工作方法。 生命对人来说只有一次。人的一生应当这样度过当回忆往事的时候，他不会因为虚度年华而懊悔，也不会因为无所作为而惭愧。我们肯定谨记“做优、做强、做大”是坚决不移的前行目标;我们肯定谨记“永葆

45、基业长青，成就“百年老店”是的使命。部门经理述职报告6敬重的公司领导及各位同仁： 时间如水,光阴似箭，充溢机遇与挑战的二Oxx年既将过去，透过上级领导的帮忙指导，加之全部十多名同志注意合作，注意协调,在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和傲慢。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现志向和人生的价值。我是于年6月份到X公司参与工作的,今年根据领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮忙，有全部职工的大力支持,再加上自己的不断努力

46、，工作上取得了必需的成果。对外合作工作成果明显,邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50以上；新兴业务发展快速，管理正规，发展XX用户331户，网上通话用户比例超过%，在省XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将二Oxx年的主要工作状况述职如下： 一、以提高自身素养为突破口,在不断的学习中驾驭干好工作的基本技能和学问 近一年来,我常常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，谛视自己,看自身潜力和素养的提高幅度，能不能适应公司发展的须要、能不

47、能适应形势任务的须要，能不能适应完成正常工作的须要。常常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己终归是才来公司几年的高校生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，务必在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况,为了提高自身潜力素养，上让领导放心，下让顾客满足,我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本学问”等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的潜力上有突破，在协调关系的潜力上有突破,在组织管理的潜力上有突破,在完成工作的标准上有突破。透过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的潜力素养，增

48、加了干好本职工作的本事。 二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量 一年来，由于工作环境改变较大，迎来送往的工作比较多，须要协调、联系的工作也相应增多,在工作中,我留意总结摸索工作规律,留意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门,我留意随时驾驭各部门的工作动向,驾驭各个县市的工作状况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理,对外合作工作的主管,接触的人和事比较杂,想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺当完成工作，提高工作效率,就务必坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守,违反政策的事坚持不做。只有做

49、到这一点,才能称得上是为公司负责，为部门负责,更是为自己负责，一年来,也有不少亲属、挚友想透过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则,予以拒绝,做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作,干扰原则,虽然这在必需程度上损害了个人感情,影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序,保证了工作正常开展，削减了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。 三、以强化服务质量为目标,在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源一年中,由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固老客户,吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展,在巩固中有所提高，有所进步，我留意探讨市场

50、动向，刚好向公司提出合理化举荐，透过不断改善、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，举荐公司实行重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务,效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，刚好应对小灵通的开通,针对市区学校较多，生源较广的状况，举荐推出了X卡,降低X费，收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后,我们实行主动出击、宣扬造势的方法，超额完成了指标任务，在全省X任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际,年初以来,我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理,办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广阔客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们

51、综合部做到了热忱接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热忱的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。 四、以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热忱 俗话说:“喊破嗓子，不如做出样貌”，作为一个部门副职，假如在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中,我非常注意自身的形象,要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场,急难任务第一个先上，在部属心目中树立了擅长吃苦,勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉,构成于思毁

52、于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成果也离不开勤,作为一个部门的副职,完成本职工作更要勤字当先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办,保证案无积卷,事但是夜。一年来,重大节假日我基本没有休息,带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣扬,平常常常加班加点到深夜,虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长,心中还是感到非常欣慰。在日常工作,生活中，我非常留意关切、帮忙部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套,背后一套，并主动帮忙他们解决实际生活困难，使大家心里话情愿和我讲，困难事情愿找我办,有效的保证了全部人员思想稳定,构成了一盘棋局面。大家什么事都

53、能以公司利益为重,以部 门利益为重，讲团结，讲协作，精彩的完成了各项工作任务。存在的问题及下步准备: 回顾一年来的工作，比照职责,认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了必需的成果,但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简洁；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次,在业务理论水平和组织管理潜力上还有待于进一步提高。再次,自己在综合素养上距公司要求还相差甚远。这些不足,有待于在下步工作中加以改善和克服。在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问,不断提高自身的业务素养和管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步

54、强化敬业精神,增加职责意识,提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力气。述职人：xx 20xx年月x日部门经理述职报告敬重的各位领导，敬爱的同事们： 我于2xx年8月被安排到xx市大商千盛百货商场,从基层作初步了解,随着工作深化担当了柜组长的职务，着手起先基层的现场管理事务，12年5月体制改革，我有幸成为经理副理,我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的2年时间里,从最起先的初来咋到到现在的初窥门径，我学到了许多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深化的了解,在此我将对自己所做的工作进行具体的阐述： 日常管理工作：、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、商品

55、物价质检、员工的业务学问实力及员工的销售工作状况等，刚好指正员工不当的行为。对于不合规范的价格、产地、材质等相关标示和其他不合格的活动展示牌刚好发觉并整改,监督员工的出勤及柜台在岗率，避开漏失顾客及销售。 2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每日晨会时间进行着重强调,督促员工有则改之无则加勉。对于相关业务学问实力也会抽出晨会或其他时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大学问面,提升自身的综合素养,成为一名优秀的导购人员。 3、妥当管理新进员工及离岗人员,尤其对于提出离职人员刚好了解其心理动态,在不违反原则的状况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌,尽可

56、能削减商场人员流淌,保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并帮助其做好进场的相关手续,随后进行业务学问、规章制度、工作流程等内容的培训及考试,保证新员工的各项基本工作可以顺当完成。 货品管理：、每个月对各品牌库存架构及销售分类结构进行统计分析，了解不同类别货品的库存状况与之带来的销售收益状况,针对畅销款式刚好沟通补货,滞销款式实行肯定的促销方式拉动销售。 、每一周及每个月固定时间对周边竞争店进行市场调研，了解其他店与本店货品差异状况，以及活动、价格、陈设等差异状况,对于我店比其他店存在的劣势,跟厂家沟通对其作出调整,保证我店库存是最优质的货源。3、在大型活动之前督促厂家储

57、备货源，跟厂家索要货品明细，对活动货品进行审查，确保货品能够为品牌为商场带来切实的销售收益,督促厂家尽早发货,并对货品进行质检和验货，一切无误后在指定特卖场陈设上柜。销售管理:、每个月依据商场安排给柜组的销售细化到每个品牌,有须要时细化到品牌每天销售，随时跟进品牌及柜组任务完成状况,并对销售较差品牌了解状况，分析缘由,并跟品牌厂家进行沟通，在促销、货源、人员方面给出改进建议，尤其是销售淡季联系厂家进行特卖、反季货品促销活动，借此提升品牌销售，向销售任务更近一步。 2、主动与厂家沟通各个档期的促销活动,对扣点状况进行协商达成一样，在保全商场利益的前提下尽量保证活动的参加率,营造活动氛围,提升销售

58、。3、每一周及每个月对品牌销售进行全面剖析，从人员、货品、促销等方面发觉其中不足之处,挖掘可提升销售的方式和潜力点，并针对相关问题提出可行性解决方案。 装修管理: 1、帮助主管与装修品牌的装修人员或供应商进行前期沟通,审查其装修图纸,约定装修日期,对接相关装修工作,帮助办理施工手续及施工证。、专柜装修时现场监督,发觉问题马上指出，并对相关装修要求和留意事项随时赐予提示,尽量避开不符合要求的状况出现,同时督促装修进度,保证在约定时间内顺当完工。3、在相关部分的帮助下对装修好的专柜进行验收审核,发觉问题联系装修人员马上整改，并随时跟进保证一切验收合格。 工作中亮点和不足: 亮点： 、在万达广场开业

59、之时，我伴同主管一起参加了门店调研,而我主要负责了电子版平面示意图的绘制，由于示意图对图纸精度要求不高，我采纳的是pT的自选图形功能,该方法绘图简便易行，不须要专用软件及相关操作技术支持,此绘图技巧也被领导、同事所认可和赞许。、我对数据比较敏感,在品牌结款的核算工作中表现比较突出，我还利用EXCL表格将各个计算公式设置到表格中，只需将相关销售数据填入表格即可干脆得出结算金额,这样使得结算工作更加便利快捷,核算结果也更加精确。 不足: 、跟供应商的沟通还有待加强,前期主要局限于活动的沟通,对于人员和货品相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表示不足。所以，现在要做的就是多于供应商接触，不怕与供应商沟

60、通,与供应商建立共存体系,定期与品牌供应商对人员、工作状态、货品等方面进行沟通,加强感情联系,让供应商了解商场的制度与管理方法,使促销、客诉等能更快更好的解决。 2、须要在品牌方面加高校习和认知度,多了解不同的品牌，驾驭这些品牌的相关信息,提升自己对品牌的敏锐度,只有自己了解了才能更好的为员工培训。 今后的工作安排： 、现在担当经理副理之际,抓紧时间学习作为副理的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培育,尽早让自己学会独立处理商场一切事务，成为全方面的管理人员。 2、加强与品牌供应商的沟通,在今后的活动、人员、货品等方面的沟通更加顺畅，将工作做得更到位、

61、更完备，在销售淡季联系实力较强品牌做户外路演和室内走秀，将品牌推销出去，让更多顾客了解品牌并喜爱品牌的商品。 3、加强自身业务学问，提升工作实力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的导购人员,也使自己成为高素养的管理人员。 、在三期即将开业之际，借此机会仔细学习装修相关学问，熟知装修的全部工作流程,学会独立支配和协调商场的全部装修工作。 在过去的两年时间,曾流过辛勤的汗水，也流过激烈的泪水，正因为经验了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以,我酷爱这份工作，希望自己今后能欢乐着工作，同时也能在工作中找到更多的欢乐!更多的自信!更多的胜利! 述职人：王xx 0x年

62、10月28日部门经理述职报告敬重的领导: 时间如水,光阴似箭,充溢机遇与挑战的一年既将过去,通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注意合作,注意协调,在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就,有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上,我内心感到无比欣慰和傲慢。我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我，实现志向和人生的价值。现对今年的主要工作状况述职如下：一、在不断的学习中驾驭干好工作的基本技能和学问 近一年来,我常常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，谛视自己，看自身实力和素养的提高幅度,能不能适应公司发展的须要、能不能适应形势任务的须要，能不能适

63、应完成正常工作的须要。常常告诫自己,要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己终归是才来公司几年的高校生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。 二、在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量 一年来,由于工作环境改变较大，迎来送往的工作比较多,须要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我留意总结摸索工作规律，留意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作。作为公司的综合职能部门,我留意随时驾驭各部门的工作动向,驾驭各个县市的工作状况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管,接触的人和事比较杂,想要利用个人关系来办违反

64、政策、违反规定的人也比较多，但我认为,要想顺当完成工作,提高工作效率,就必需坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守,违反政策的事坚持不做。三、在不断更新服务手段中巩固老客户,吸纳新客源结合多年从事服务工作的实际，年初以来,我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理,办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广阔客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来,我们综合部做到了热忱接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热忱的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。 四、以树立良好形象为牵引 一年来，重大节假日我基本没有休息,带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣扬，平常常常加班加点到深夜,虽然累是累点,但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到特别欣慰。在日常工作,生活中,我特别留意关切、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当