工商银行信用卡电话服务中心（成都）招聘人工座席金牌冲刺卷I[试题3套含答案详解]

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 工商银行信用卡电话服务中心（成都）招聘人工座席金牌冲刺卷I试题3套含答案详解（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第I卷一.单选题(共35题)1.银行业从业人员应当做到授信尽职，但对申请贷款企业的审核不应该包括（）A.必须了解该企业总经理的个人信用卡消费情况B.如该企业申请担保贷款，应当了解担保物的情况C.了解客户所在区域的信用环境D.了解该企业所处的行业情况答案：A 本题解析：“授信尽职”并不要求审核贷款企业管理人员的个人信息和隐私。2.在向客户推荐产品或提供服务时，( )不属于银行业从业人员应当提示的风

2、险。A.道德风险B.法律风险C.政策风险D.市场风险答案：A 本题解析：“风险提示”原则要求，银行业从业人员应当根据监管规定要求，在向客户推荐产品或提供服务时对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。3.准贷记卡透支（ ）。A.不享受免息还款期B.享受最低还款额待遇C.透支按月计收复利D.享受免息还款期答案：A 本题解析：答案为A。准贷记卡透支是不享受免息还款期待遇和最低还款额待遇的。4.种具有法律约束力的中期周转性票据发行融资的承诺是（ ）。A.项目贷款承诺B.开立信贷证明C.客户授信额度D.票据发行便利答案：D 本题解析：。项目贷款承诺主要是为客户报批项目可

3、行性研究报告时，向国家有 关部门表明银行同意贷款支持项目建设的文件。开立信贷证明是应投标人和招标人或项目业 主的要求，在项目投标人资格预审阶段开出的用以证明投标人在中标后可在承诺行获得针对 该项目的一定额度信贷支持的授信文件。客户授信额度是银行确定的在一定期限内对某客户 提供短期授信支持的量化控制指标。5.关于银行卡，下面叙述不正确的是( )。A.信用卡按是否向发卡银行交存备用金分为贷记卡、准贷记卡两类B.贷记卡透支额度根据持卡人缴存的备用金额度核定C.转账卡和专用卡是借记卡的不同种类D.借记卡不具备透支功能答案：B 本题解析：贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先

4、消费、后还款的信用卡。 准贷记卡是指持卡人先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。目前，市场上发行的信用卡主要都是贷记卡产品，一般所说的信用卡即指的是贷记卡产品。6.银行业从业人员职业操守和行为准则中行为规范的内容不包括（）。A.行为守法B.业务合规C.履职遵纪D.服务为本答案：D 本题解析：银行业从业人员职业操守和行为准则中行为规范的内容为：（一）行为守法；（二）业务合规；（三）履职遵纪。7.（）是指具备托管资格的商业银行作为托管人，依据有关法律法规，与委托人签订委托资产托管合同，安全保管委托投资的资产，履行托管人相关职责的

5、业务。A.资产托管业务B.代保管业务C.出租保管箱业务D.银行保函业务答案：A 本题解析：选项B、C，代保管业务是指银行利用自身安全设施齐全等有利条件设置保险箱库，为客户代理保管各种贵重物品和单证并收取手续费的业务，出租保管箱成为代保管业务的主要产品；选项D，银行保函业务是指银行应申请人的要求，向受益人作出的书面付款保证承诺，银行将凭受益人提交的与保函条款相符的书面索赔履行担保支付或赔偿责任。8.以区域管理为主的总分行型组织架构以（ ）为利润中心。A.总行B.分行C.支行D.分行和支行答案：B 本题解析：以区域管理为主的总分行型组织架构以分行为利润中心，总行向分行下达各项业务指标和利润指标，分

6、行再分解到各辖属支行，并定期进行指标考核。9.在向客户推荐产品或提供服务时，（ ）不属于银行业从业人员应当提示的风险。A.系统风险B.法律风险C.政策风险D.市场风险答案：A 本题解析：银行业从业人员向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应根据监管规定的要求，对所推荐产品及服务涉及的法律风险、政策风险及市场风险等进行充分的提示。10.中国某公司生产的轻工产品年销售额中约一半为应收账款。国内某银行对其应收账款进行了无追索权“购买”，为其注入现金，加速了资金周转，促进了该公司经营规模的扩张。然后由银行去向买方要求付款。这属于银行的（ ）。A.保理业务B.负债业务C.代理业务D.贷款业务答案：A

7、 本题解析：保理又称为保付代理、托收保付，是贸易中以托收、赊账方式结算货款时，出口方为了规避收款风险而采用的一种请求第三者(保理商)承担风险的做法。保理业务是一项集贸易融资、商业资信调查、应收账款管理及信用风险担保于一体的综合性金融服务。与传统结算方式相比，保理的优势主要在于融资功能。国内保理主要包括应收账款买断和应收账款收购及代理。11.关于商业银行申请注册基金销售业务资格的要求，下列说法错误的是（ ）。A.公司主要分支机构基金销售业务负责人均已取得基金从业资格B.股份制商业银行取得基金从业资格人员不少于30人C.有专门负责基金销售业务的部门D.最近1年内没有受到重大行政处罚或者刑事处罚答案

8、：D 本题解析：商业银行申请注册基金销售业务资格，除应具备证券投资基金销售管理办法对于基金销售机构所规定的基本条件外，还应具备以下特别条件: 1.有专门负责基金销售业务的部门;2.资本充足率符合国务院银行业监督管理机构的有关规定;3.最近3年内没有受到重大行政处罚或者刑事处罚;4.公司负责基金销售业务的部门取得基金从业资格的人员不低于该部门员工人数的1/2 ， 负责基金销售业务的部门管理人员取得基金从业资格，熟悉基金销售业务，并具备从事基金业务2年以上或者在其他金融相关机构5年以上的工作经历; 公司主要分支机构基金销售业务负责人均已取得基金从业资格;5. 国有商业银行、股份制商业银行以及邮政储

9、蓄银行等取得基金从业资格人员不少于30人;城市商业银行、农村商业银行、在华外资法人银行等取得基金从业资格人员不少于20 人。12.在银行业从业人员的从业准则中，（ ）原则被视为民法中的“帝王原则”。A.保护商业秘密和客户隐私B.专业胜任C.守法合规D.诚实信用答案：D 本题解析：商业银行从业人员的从业准则主要包括诚实信用、守法合规、专业胜任、勤勉尽职、保护商业秘密与客户隐私、公平竞争。其中，诚实信用原则被视为民法中的“帝王原则”。13.银行面临的主要市场风险是（）。A.汇率风险B.利率风险C.商品价格风险D.股票价格风险答案：B 本题解析：利率风险是银行面临的主要市场风险。14.以下行为尚不构

10、成违法行为的有（）。A.以自制人民币换取真币B.出售自制人民币C.在不知是假币的情况下使用了假币D.帮助朋友运输了假币，但数额较小答案：C 本题解析：ABD选项的行为都违反了危害货币管理罪。15.徐先生在2016年2月8日存入一笔10000元的一年期定期存款，到期后徐先生临时有事没有前往银行取出存款，10天后徐先生终于抽出时间前往银行取钱，则徐先生可以取出（）元。（假设一年期定期存款年利率为522，暂免征收利息税，支取当日活期存款挂牌利率252，银行使用年利率除以360天折算出日利率，且不考虑季度结息）A.10522B.10529.4C.10502.5D.10520.5答案：B 本题解析：逾期

11、支取的定期存款，超过原定存期的部分，除约定自动转存外，按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息，并全部计入本金。可得：利息=10000522+10000（1+522）25210360=529.3654（元），四舍五入后利息为529.4元。可见，徐先生一共取出10529.4元（=10000+529.4）。16.我国银行监管体制在（ ），银行监管运行上有两个特点：一是监管职责配置的部门化；二是监管运行机制的概念尚未提出，更缺少制度上的安排。A.初步确立阶段B.探索成形阶段C.改革调整阶段D.形成完善阶段答案：A 本题解析：在初步确立阶段，银行监管运行上有两个特点：(1)监管职责配置的部门化。(2)监

12、管运行机制的概念尚未提出，更缺少制度上的安排。17.外部欺诈属于银行风险中的()。A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.合规风险答案：C 本题解析：操作风险可以分为由人员、系统、流程和外部事件所引发的四类风险，并由此分为七种表现形式：内部欺诈，外部欺诈，聘用员工做法和工作场所安全性有问题，客户、产品及业务做法有问题实物资产损坏，业务中断和系统失灵。执行、交割及流程管理不完善。18.下列行为中，属于违反“风险提示”要求的是（）。A.仅介绍产品和服务的有利之处B.从有利和不利两个方面向客户介绍产品C.提示产品涉及的主要风险D.提示客户留意合约中的免责条款答案：A 本题解析：A项，从业人员的下述做

13、法明显不妥：因个人利益驱动，着力推荐对自己业绩或奖金有利的产品，却忽视客户的需要；仅介绍产品或服务的有利之处，对不利于客户的地方刻意隐瞒；不以足以引起客户注意的方式提示免责条款；对客户提出的问题闪烁其词，刻意回避或提供虚假信息。BCD三项，根据“风险提示”要求，从业人员在向客户进行营销活动之时，应该坚持以下做法：应从有利和不利两个方面向客户作出全面的产品介绍；对产品涉及的主要风险尤其是该产品特有的风险进行特别提示；提醒客户留意合约中的免责条款；在客户提出问题之时，应本着诚实信用的原则解答，不应为完成销售任务，对产品存在的风险视而不见，或者刻意隐瞒。19.下列关于银行业从业人员的行为中，不符合“

14、信息保密”准则要求的是（）。A.将客户资料存放在保险柜B.在受雇期间，不透露任何客户资料和交易信息C.离职后将原工作单位客户信息向新工作单位领导汇报D.妥善保管客户交易信息档案答案：C 本题解析：“信息保密”准则要求银行业从业人员在受雇期间及离职后均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，不得透露任何客户资料和交易信息。20.按（ ）划分，金融工具可分为债权工具、股权工具和混合工具。A.期限长短B.融资方式C.投资者所拥有的权利D.交割时间答案：C 本题解析：按投资者所拥有的权利划分，金融工具可分为债权工具、股权工具和混合工具。21.下列不属于农村中小金融机构的是( )。A.农村商业

15、银行B.邮政储蓄银行C.村镇银行D.农村信用社答案：B 本题解析：我国农村中小金融机构主要包括农村信用社、农村商业银行、农村合作银行和村镇银行。22.一级资本的来源包括()A.发行可转换债券B.发行混合资本债券C.发行长期次级债券D.发行普通股答案：D 本题解析：一级资本的来源包括发行普通股、提高留存利润等方式。A、B、C选项均属于商业银行增加二级资本的方法。23.下列关于商业银行开展贷款业务应当遵守的资产负债比例管理的规定，不正确的是（）。A.资本充足率不得低于百分之八B.我国法律规定，对同一贷款人贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过10C.贷款余额与存款余额的比例不得超过百分之七十D.

16、流动性资产余额与流动性负债余额的比例不得低于百分之二十五答案：C 本题解析：商业银行开展贷款业务应当遵守下列资产负债比例管理的规定：资本充足率不得低于百分之八；流动性资产余额与流动性负债余额的比例不得低于百分之二十五；对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过百分之十；银监会对资产负债比例管理的其他规定。2015年6月，国务院常务会议通过中华人民共和国商业银行法修正案(草案)，删除存贷比不得超过75的规定，将存贷比由法定监管指标转为流动性监测指标。24. （ ）是无民事行为能力人。 A.年满18周岁成年且精神正常的自然人B.不满10周岁且精神正常的未成年人C.不能完全辨认自己行为的

17、成年精神病人D.年满16周岁不满18周岁并以自己的劳动收入为主要生活来源且精神正常的自然人答案：B 本题解析： 根据民法典第十一条：十八周岁以上公民是成年人，具有安全民事行为能力。十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。第十二条规定，不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人。第十三条规定，不能完全辨认自己行为的精神病人是限制民事行为能力人，故A选项是完全民事行为能力人，B选项是无民事行为能力人，C选项是限制民事行为能力人，D选项是完全民事行为能力人。 25.商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化顾问服务属于()。A.

18、投资管理服务B.综合理财服务C.理财顾问服务D.现金管理服务答案：C 本题解析：理财顾问服务是指商业银行向客户提供财务分析与规划.投资建议.个人投资产品推介等专业化服务。26.下列行为中，违反银行业人员职业操守关于“了解客户”的规定的是（ ）。A.为客户开立匿名账户B.了解客户风险承受能力C.大额取款要求客户提供身份证件D.了解客户财务状况答案：A 本题解析：银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务。了解客户账户开立、资金调拨的用途以及账户是否会被第三方控制使用等情况。同时，应当根据风险控制要求，了解客户的财务状况、业务状况、业务单据及客户的风险承受能力。本规定要求银行业从业人员履行法定审查

19、客户身份的义务，不得为客户开立匿名或假名账户，也不得在未完成法定审核身份义务的情况下接受客户指令，办理业务。27.下列关于我国的公司债说法错误的是（ ）。A.公司债的风险与公司本身的经营状况直接相关，风险比国债要高B.我国的公司债范围是广义上的，包括企业债与金融债C.我国公司债的发行和交易依据公司法与证券法有关规定D.我国公司债发行和交易的监管机构为中国证监会答案：B 本题解析：暂无解析28.商业汇票的持票人在汇票到期以前为了取得票款，在给付一定利息后将票据权利转让给商业银行的票据行为是（ ）。A.转贴现B.再贴现C.贴现D.背书答案：C 本题解析：票据贴现是指商业汇票的合法持票人，在商业汇票

20、到期以前为获取票款，由持票人或第三人向金融机构贴付一定的利息后，以背书方式所作的票据转让。29.某钢铁厂向银行贷款，当地医院（）作为保证人。A.经过其主管部门批准后可以B.不可以C.经钢铁公司和银行都同意后才可以D.有相应的财产能力就可以答案：B 本题解析：根据担保法第9条的规定，学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体不得为保证人。故题干中，当地医院不可以作为保证人。30.在政策法律及商业习惯允许范围内的礼物收、送，需要遵循的原则是（ ）。A.可以使用消费卡、有价证券B.礼物收、送将会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定C.礼物收、送会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠D.礼

21、物收、送不应该使礼物接受方产生交易义务感答案：D 本题解析：在政策法律及商业习惯允许范围内的礼物收、送，应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围，且遵循以下原则： (1)不得是现金、贵金属、消费卡、有价证券等违反商业习惯的礼物；(2)礼物收、送将不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定，或使礼物接受方产生交易的义务感；(3)礼物收、送将不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠。31.货币政策是中央银行为实现（）目标而采用的控制和调节货币、信用及利率等方针和措施的总称，是国家调节和控制宏观经济的主要手段。A.货币供应量稳定B.宏观经济C.特定经济D.经济发展答案：C 本题解析：面对不同

22、的经济形势，中央银行要通过各种手段达到既定的经济目标，而货币政策就是重要的工具。中央银行通过货币政策工具操作直接引起操作目标变动，进而传导到整个金融机构，引起中介目标变化，进而影响宏观经济运行，实现货币政策最终目标。其最终目标包括：经济增长、充分就业、物价稳定和国际收支平衡。在不同环境下，货币政策侧重点不同，但其实施都是为了实现某一特定的经济目标。它们从各个层面反映国民经济运行状况，也是国民经济发展的目标。故选C。32.下列关于宏观经济发展目标的说法，正确的是()A.物价稳定是要保持物价总水平的大体稳定B.充分就业指百分之百就业C.国际收支平衡指国际收支差额为零D.经济增长仅指产出的增长答案：

23、A 本题解析：充分就业并非指百分之百就业；国际收支平衡是指国际收支差额处于一个相对合理的范围内，既无巨额的国际收支赤字，又无巨额的国际收支盈余；经济增长是指一个特定时期内一国（或地区）经济产出和居民收入的增长。33.甲乙两家企业均为某商业银行的客户，甲的信用评级低于乙，在其他条件相同的情况下，商业银行为甲设定的贷款利率高于为乙设定的贷款利率这种风险管理的策略属于（）。A.风险补偿B.风险分散C.风险转移D.风险对冲答案：A 本题解析：风险补偿是指商业银行在所从事的业务活动造成实质性损失之前，对所承担的风险进行价格补偿的策略性选择。对于那些无法通过风险分散、风险对冲、风险转移或风险规避进行有效管

24、理的风险，商业银行可以采取在交易价格上附加更高的风险溢价，即通过提高风险回报的方式获得资产定价中充分考虑各种风险因素，通过价格调整来获得合理的风险回报。34.某商业银行由于过失导致客户保管箱毁损，客户对其安全性产生了担心，该风险是()。A.法律风险B.声誉风险C.战略风险D.市场风险答案：B 本题解析：声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关者对商业银行负面评价的风险。35.下列是关于通货膨胀和通货紧缩的表述，其中正确的是( )。A.通货膨胀是指一般物价水平在一段时间内持续、普遍地上涨B.生产者物价指数是指一组出厂产品零售价格的变化幅度C.通货膨胀程度最好的衡量指标是消

25、费者物价指数D.通货膨胀对经济的不利影响要比通货紧缩大答案：A 本题解析：通货膨胀是指一般物价水平在一段时间内持续、普遍地上涨的经济现象。与通货膨胀相反，通货紧缩也是物价不稳定的表现，保持物价稳定也要避免发生通货紧缩的现象。生产者物价指数是指一组出厂产品批发价格的变化幅度。在衡量通货膨胀时，消费者物价指数使用得最多、最普遍。二.多选题(共30题)1.商业银行货款合同的主要要素包括()。A.贷款用途B.币种C.贷款种类D.贷款期限E.借贷双方的权利义务答案：A、B、C、D、E 本题解析：贷款合同的主要内容包括：当事人的名称或者姓名和住所;贷款种类;币种;贷款用途;贷款金额;贷款利率;贷款期限(或

26、还款期限);还款方式;借贷双方的权利义务;担保条款;违约责任;双方认为需要约定的其他事项(如纠纷解决方法等)。2.按照规定，当事人发生贷款合同纠纷后，可以通过()等方式加以解决。A.第三人调解B.当事人协商和解C.代位求偿D.诉讼E.仲裁答案：A、B、D、E 本题解析：当事人发生贷款合同纠纷后，可以通过第三人调解、当事人协商和解、仲裁或诉讼等方式加以解决。3.常用来衡量通货膨胀的指标有（）。A.消费者物价指数B.GDP增长率C.国内生产总值物价平减指数D.生产者物价指数E.美元指数答案：A、C、D 本题解析：对通货膨胀的衡量可以通过对一般物价水平上涨幅度的衡量来进行。一般说来，常用的指标有三种

27、：消费者物价指数、生产者物价指数、国内生产总值物价平减指数。4.下列关于商业银行风险的表述，正确的有（ ）。A.是未来将要遭受的损失B.是否能妥善控制和管理风险，将决定商业银行的经营成效C.通常以损失的可能性以及潜在的损失规模来计量D.风险是未来损失发生的不确定性E.风险等同于损失本身答案：A、B、C、D 本题解析：商业银行是通过承担风险获取相应回报的特殊经营主体。银行承担风险既可能获得收益，也可能遭受损失，因此，可以把风险简单定义为银行在经营过程中，由于一系列不确定因素的影响，导致资产和收益损失的可能性。对银行风险的定义，可以从两个角度理解：一是强调结果的不确定性。即在一定条件下和一定时期内

28、发生各种结果的变动，结果的变动程度越大则相应的风险就越大，反之则越小。不确定性带来的后果可能是有利的，也可能是不利的。二是强调不确定性带来的不利后果。即由于各种结果发生的不确定性，而导致行为主体遭受损失或损害的可能性。可以看出，风险不等同于损失本身，风险是一个事前概念，损失是一个事后概念，风险的概念既涵盖了未来可能损失的大小，又涵盖了损失发生概率的高低。5.下列关于个人住房按揭贷款的表述中，正确的是（ ）。A.可以用于生产经营活动B.贷款利率下限放开，实行上限管理C.最高贷款可达到购房款的90D.借款人可以选择等额本息或等额本金的还款方式答案：D 本题解析：个人贷款业务的还款方式通常包括等额本

29、息及等额本金两种。6.下列属于银行市场风险的有（）。A.利率风险B.汇率风险C.流动性风险D.股票价格风险E.商品价格风险答案：A、B、D、E 本题解析：市场风险是指因市场价格(包括利率、汇率、股票价格和商品价格)的不利变动而使银行表内和表外业务发生损失的风险。市场风险包括利率风险、汇率风险、股票价格风险和商品价格风险四大类。7.违反从业人员职业操守的人员，（ ）。A.可能受到公众谴责，但尚无法进行实质性的约束B.其所在金融机构应当视情况给予相应惩戒C.情节不严重的，不应当受到惩戒D.情节严重的，将被开除，并被通报银行业协会乃至同业E.情节严重的，将丧失在银行业金融机构工作的机会答案：B、D、

30、E 本题解析：。银行业从业人员职业操守虽然不是具有强制性的法律法规， 但既然是中国银行业协会通过一定程序制定，并由各会员单位表决通过，即视为各家会员单位 所承诺的行业自律规范，在银行业界具有一定约束力。违反银行业从业人员职业操守的人员， 其所在金融机构应当视情况给予相应惩戒，情节严重的，将被开除，并被通报银行业协会乃至 同业，丧失在银行业金融机构工作的机会。8.以下属于银行业从业人员的是（ ）。A.金融资产管理公司工作人员B.保险资产管理公司工作人员C.会计师事务所委派到银行的工作人员D.人力资源公司劳务派遣到银行的工作人员E.证券公司工作人员答案：A、C、D 本题解析：。银行业从业人员是指在

31、中国境内设立的银行业金融机构工作的 人员。是指在境内设立的商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社等吸收公众存款的金融 机构及政策性银行。此外，法律规定的非银行金融机构如金融资产管理公司、信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司、汽车金融公司及货币经纪公司也适用对银行业金融机构的称 谓。与银行业金融机构没有直接的劳动合同关系，受有关机构派遣到银行业金融机构的工作 人员与外包公司委派到银行业金融机构中工作的人员也应属银行业从业人员的范畴。9.司法实践中，对挪用资金行为追究刑事责任的数额起点为（ ）。A.挪用本单位资金数额在5千元以上1万元以下的B.挪用本单位资金数额在1万元至3万元以上，超过3个

32、月未还的C.挪用本单位资金数额在1万元至3万元以上，进行营利活动的D.挪用本单位资金数额在5千元至2万元以上，进行非法活动的E.挪用本单位资金数额在8千元至2万元以上，进行营利活动的答案：B、C、D 本题解析：。司法实践中，对挪用资金行为追究刑事责任的数额起点是：挪用本单位资金数额在1万元至3万元以上，超过3个月未还的；挪用本单位资金数额在1万元至 3万元以上，进行营利活动的；挪用本单位资金数额在5千元至2万元以上，进行非法活动的。10.留置权的特征中，正确的是（ ）。A.留置权只能发生在特定的合同关系中B.留置权发生两次效力C.留置权不可分性D.债权得到全部清偿之前，留置权人有权留置全部标的

33、物E.债权实现时，留置权人必须确定债务人履行债务的宽限期答案：A、B、C、D、E 本题解析：留置权有以下主要特征：留置权只能发生在特定的合同关系中，如保管合同、运输合同和加工承揽合同；留置权发生两次效力，即留置标的物和变价并优先受偿；留置权具有不可分性，即债权得到全部清偿之前，留置权人有权留置全部标的物；留置权实现时，留置权人必须确定债务人履行债务的宽限期。11.下列关于我国存款保险制度的说法，正确的有（）。A.目的在于依法保护存款人的合法权益，及时防范和化解金融风险，维护金融稳定B.投保机构为商业银行C.被保险存款为投保机构吸收的人民币存款D.最高偿付限额为人民币50万元E.于2015年5月

34、1日正式实施答案：A、D、E 本题解析：B项，我国境内设立的商业银行、农村合作银行、农村信用合作社等吸收存款的银行业金融机构，均应当依照存款保险条例的规定投保存款保险；C项，被保险存款包括投保机构吸收的人民币存款和外币存款。12.银行的全面风险管理包含（）的方面的内容。A.风险管理组织体系构建B.风险偏好制定C.风险管理流程建设D.信息系统和风险管理技术提升E.风险管理文化塑造答案：A、B、C、D、E 本题解析：具体到银行业而言，全面风险管理强调将信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险等银行承担的所有实质性风险纳入统一的风险管理框架中，涉及从董事会、高级管理层到风险管理部门、业务部门、分支机

35、构等各个层面，包括风险偏好制定、风险管理组织体系构建、风险管理政策制度完善、风险管理流程建设、信息系统和风险管理技术提升、风险管理文化塑造等多方面内容。13.下列选项中，不属于中国银行业监督管理委员会处罚措施的有()。A.取消董事、高级管理人员任职资格B.吊销营业执照C.禁止从事银行业工作D.罚款E.剥夺政治权利答案：B、E 本题解析：工商行政管理机关有权吊销营业执照。剥夺政治权利属于刑罚，中国银行业监督管理委员会无权采用。14.下列关于第三版巴塞尔资本协议，说法正确的有（）。A.界定并区分了一级资本和二级资本的功能B.提升资本工具损失吸收能力C.规定普通股（不含留存收益）应在一级资本中占主导

36、地位D.提出了流动性覆盖率和净稳定融资比率，并规定正常情况下，两个流动性量化监管指标值都不得低于100E.弱化了资本充足率的监管标准答案：A、B、D 本题解析：C项，一级资本应能够在银行持续经营条件下吸收损失，其中普通股（含留存收益）应在一级资本中占主导地位；E项，第三版巴塞尔资本协议强化资本充足率监管标准。15.合同的解除分为（）。A.协议解除B.法定解除C.约定解除权D.自然解除E.强制解除答案：A、B、C 本题解析：合同的解除分为：协议解除，是指当事人协商一致而解除合同；约定解除权，是指双方在原合同中约定解除权条款，或另行签订一个合同赋予一方或双方当事人在一定条件下享有解除权；法定解除，

37、是指根据法律规定而解除合同。16.战略风险主要来源于（）。A.商业银行战略目标缺乏整体兼容性B.商业银行经营目标不能按时实现C.为实现战略目标而制定的经营战略存在缺陷D.为实现目标所需要的资源匮乏E.整个战略实施过程中的质量难以保证答案：A、C、D、E 本题解析：战略风险主要来源于四个方面：商业银行战略目标缺乏整体兼容性；为实现这些目标而制定的经营战略存在缺陷；为实现目标所需要的资源匮乏；整个战略实施过程中的质量难以保证。17.根据刑法第一百九十二条、第一百九十九条规定，犯集资诈骗罪如何处罚？（ ）A.数额较大的，处5年以下有期徒刑或者拘役，并处2万元以上20万元以下罚金B.数额巨大或者有其他

38、严重情节的，处5年以上10年以下有期徒刑，并处5万元以上50 万元以下罚金C.数额特别巨大或者有其他严重情节的，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处5万 元以上50万元以下罚金或没收财产D.数额特别巨大并且给国家和人民利益造成重大损失的，处无期徒刑或者死刑，并没收财产E.单位犯本罪的，实行双罚制，即对单位判处罚金，对其直接负责的主管人员和其他直接 负责人员，处5年以下有期徒刑或者拘役；数额巨大或者有其他严重情节的，处5年以 上10年以下有期徒刑；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处10年以上有期 徒刑或者无期徒刑答案：A、B、C、D、E 本题解析：答案为ABCDE。集资诈骗罪，是指以非法

39、占有为目的，使用诈骗方法非法集资，数额较大的行为。非法集资并不必然构成犯罪，这里有一个违法与犯罪的界限；另外在构成犯罪的时候，还有构成非法吸收公众存款罪和集资诈骗罪的问题。其处罚规定为以上所有选项。18.我国人民币的禁止性规定包括( )。A.伪造、变造人民币B.出售伪造、变造的人民币C.购买伪造、变造的人民币D.明知是伪造、变造的人民币而持有、使用E.在宣传品、出版物或者其他商品上非法使用人民币图样的答案：A、B、C、D、E 本题解析：关于人民币的禁止性规定包括：任何人不得以拒收、印售代币券等方式否认人民币在中国境内的法币地位，否则会依法受到行政处罚；伪造、变造人民币，或是出售、购买、运输、持

40、有、使用伪造、变造的人民币，或是故意毁损人民币、非法使用人民币图样等。19.下列属于区域性商业银行的有（）。A.城市商业银行B.农村商业银行C.村镇银行D.农村信用社E.股份制商业银行答案：A、B、C、D 本题解析：区域性商业银行包括城市商业银行、农村商业银行、村镇银行、农村信用社等。20.按照发行对象划分，银行卡可分为（ ）。A.单位卡B.个人卡C.信用卡D.借记卡E.贷记卡答案：A、B 本题解析：按照发行对象划分，银行卡可以分为个人卡和单位卡。21.经济波动周期对商业银行经营状况的影响主要有（）。A.在衰退和萧条阶段，银行信用投放能力减少B.在经济复苏阶段，企业生产活动趋于正常C.一般来说

41、，经济处于繁荣时期，银行业整体的经营状况会比较好D.在衰退阶段，企业资金需求上升，信贷规模扩大E.在经济高涨阶段，商业银行资产规模和利润量也会扩大答案：A、B、C、E 本题解析：ABCE四项，在经济繁荣阶段，市场预期好转，企业投资意愿增强，企业的经营规模不断扩大，投资数额显著增加，利润激增，这时，商业银行的资产规模和利润也处于最高水平；在经济衰退阶段和萧条阶段，商品滞销，生产缩减，企业资金周转困难，从而造成商业银行的负债规模严重下降。企业破产倒闭使银行贷款坏账增加，导致银行贷款收缩，信用投放能力锐减；在经济复苏阶段，公众对市场信心恢复，生产经营活动趋于正常，企业对借贷资金的需求也显著扩大，商业

42、银行的资产业务规模和利润也有明显扩大。因此，一般来说，如果经济处于繁荣时期，银行业整体的经营状况就会比较好；如果经济处于严重的衰退与萧条之中，那么银行业整体上也难以保持健康。D项，在复苏阶段，企业资金需求上升，信贷规模扩大。22.中华人民共和国商业银行法规定，办理储蓄业务，应当遵循的原则是()。A.存款自愿B.取款自由C.存款有息D.为存款人保密E.存款安全答案：A、B、C、D 本题解析：中华人民共和国商业银行法规定，办理储蓄业务，应当遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”的原则。23.下列关于信用卡业务的说法中，正确的有（）。A.客户可通过银行网点、网上银行、手机银行等线上线下渠

43、道申请信用卡产品B.信用卡的有效期一般不超过10年C.商业银行个人信用卡可用于生产经营等非消费领域D.收单业务从受理卡片类型上可分为实体商户收单及虚拟商户收单E.营销人员开展电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存3年备查答案：A、B 本题解析：C项，根据银行卡业务管理办法有关规定和审慎经营的原则，商业银行个人信用卡（不含服务“三农”的惠农信用卡）透支应当用于消费领域，不得用于生产经营、投资等非消费领域；D项，收单业务从受理卡片类型上可分为各种外汇结算的银行卡收单（外卡收单）和人民币银行卡收单；从商户类型上可分为实体商户收单及虚拟商户收单；E项，营销人员开展电话营销时，必须留存

44、清晰的录音资料，录音资料应当至少保存2年备查。24.通知存款是指客户在存入款项时不约定存期，支取时需提前通知商业银行的存款。目前，银行提供（）通知存款。A.一天B.三天C.五天D.七天E.十天答案：A、D 本题解析：无论是个人通知存款还是单位通知存款，目前，银行提供的品种只有一天通知储蓄存款和七天通知储蓄存款。25.区域分析主要是对（ ）进行分析。A.区域发展自然条件B.社会经济背景C.社会经济特征D.社会政治背景E.社会经济对区域经济发展的影响答案：A、B、C、E 本题解析：区域分析主要是对区域发展的自然条件和社会经济背景、特征及其对区域经济发展的影响进行分析。26.监管部门加大金融领域反腐

45、败力度，着力铲除金融领域腐败滋生土壤，净化经济金融环境，一体推进（），构建清正廉洁的金融文化。A.不敢腐B.不能腐C.不想腐D.不能贪E.不敢贪答案：A、B、C 本题解析：监管部门加大金融领域反腐败力度，着力铲除金融领域腐败滋生土壤，净化经济金融环境，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐，构建清正廉洁的金融文化。27.可撤销的合同类型有()。A.损害社会公共利益的合同B.显失公平的合同C.因重大误解订立的合同D.因胁迫而订立的合同E.因欺诈而订立的合同答案：B、C、D、E 本题解析：可撤销的合同是指当事人在订立合同后，基于法定的理由，向法院或仲裁机关请求消灭其效力的合同。其类型主要有：因重大误解而订

46、立的合同、显失公平的合同、因欺作而订立的合同、因胁迫而订立的合同和乘人之危的合同。故B、C、D、E选项正确。损害社会公共利益的合同是无效的合同。28.在票据和结算凭证的填写过程中，金额数字书写不能采用（ ）。A.正楷B.行书C.草书D.自造的简化字E.繁体字答案：C、D 本题解析：填写票据和结算凭证，必须做到标准化、规范化，要素齐全、数字正确、字迹清晰、不错漏、不潦草，防止涂改。中文大写金额数字应用正楷或行书填写，不得自造简化字。如果金额数字书写中使用繁体字，如貳、陸、萬、億、圓的，也应受理。29.下列属于商业银行资产负债管理的构成内容的有( )。A.资本管理B.资产负债组合管理C.资产负债计

47、划管理D.流动性风险管理E.汇率风险管理答案：A、B、C、D、E 本题解析：除ABCDE五项外，商业银行资产负债管理的构成内容还包括：资金管理；定价管理；银行账户利率风险管理；投融资业务管理。30.中国银监会对发生信用危机的银行可以实行接管，接管期限可以为（ ）。A.1年B.2年C.3年D.4年E.5年答案：A、B 本题解析：AB 中国银监会对发生信用危机的银行可以实行接管，接管期限最长不得超过2年。故选AB。三.判断题(共35题)1.教育储蓄存款属于零存整取定期储蓄存款。（）答案：正确 本题解析：父母为了子女接受非义务教育而存钱，分次存入，到期一次支取本金和利息。教育储蓄存款属于零存整取定期

48、储蓄存款。存期分为一年、三年和六年。提前支取时必须全额支取。2.董事会负责保证银行建立并实施充分有效的内部控制体系。答案：正确 本题解析：董事会负责保证银行建立并实施充分有效的内部控制体系。3.在委托贷款中，贷款人（受托人）只收取手续费，不承担贷款风险。（）答案：正确 本题解析：根据贷款通则的定义，委托贷款是指由政府部门、企事业单位及个人等委托人提供资金，由贷款人（即受托人）根据委托人确定的贷款对象、用途、金额、期限、利率等代为发放、监督使用并协助收回的贷款。贷款人（受托人）只收取手续费，不承担贷款风险。4.会计是指按照会计规范确认、计量、记录、报告财务信息，并利用财务信息对融资、投资、经营活

49、动进行规划、组织、实施和控制的管理活动。（ ）答案：正确 本题解析：暂无解析5.新中国第一家信托投资公司是中国国际信托投资公司，成立于1979年。答案：正确 本题解析：新中国第一家信托投资公司是中国国际信托投资公司，成立于1979年。6.交易对手违约风险是双向的，交易对手的双方面临的交易市场价值都有可能是正值或负值。（）答案：正确 本题解析：交易对手信用风险是指交易对手在一笔交易的现金流最后结算之前违约的风险，与违约交易对手的交易或组合具有正的经济价值时，经济损失将会发生。交易对手违约风险是双向的。7.银行承兑汇票是指由付款人或收款人签发，付款人作为承兑人承诺在汇票到期日，对收款人或持票人无条

50、件支付汇票金额的票据。（ ）答案：错误 本题解析：银行承兑汇票是指由承兑申请人签发并向开户银行申请，经银行审查同意承兑的商业汇票。商业承兑汇票是指由付款人或收款人签发，付款人作为承兑人承诺在汇票到期日，对收款人或持票人无条件支付汇票金额的票据。8.出口押汇是贸易中以托收、赊账方式结算货款时，出口方为了避免收款风险而采用的一种请求第三者（保理商）承担风险的做法。（）答案：错误 本题解析：出口押汇是指银行凭借获得货运单据质押权利有追索权地对信用证项下或出口托收项下票据进行融资的行为。题中描述的是保理的概念。9.经济危机一旦引发经济基本面的极端恶化，大量企业倒闭，社会经济陷入极端萧条中，就会发展为金融危机。（ ）答案：错误 本题解析：金融危机一旦引发经济基本面的极端恶化，大量企业倒闭，社会经济陷入极端萧条中，就会发展为经济危机。10.从广义上讲，法律风险主要关注商业银行所签署的各类合同、承诺等法律文件的有效性和可执行力。（ ）答案：错误