音视频系统整体解决方案投资建设项目策划方案

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1、泓域咨询/音视频系统整体解决方案投资建设项目策划方案目录第一章 项目总论6一、 项目概述6二、 项目提出的理由6三、 项目总投资及资金构成15四、 资金筹措方案15五、 项目预期经济效益规划目标16六、 项目建设进度规划16七、 研究结论16八、 主要经济指标一览表16主要经济指标一览表16第二章 市场营销和行业分析19一、 音视频系统行业竞争格局19二、 专业音视频系统竞争格局19三、 市场细分战略的产生与发展20四、 专业音视频系统行业竞争分析23五、 新产品开发的程序25六、 专业音视频行业应用市场情况31七、 专业音视频行业现状分析36八、 体验营销的特征37九、 专业音视频行业产业链

2、39十、 客户关系管理内涵与目标39十一、 体验营销的主要原则40十二、 营销调研的方法41十三、 以企业为中心的观念44第三章 公司组建方案48一、 公司经营宗旨48二、 公司的目标、主要职责48三、 公司组建方式49四、 公司管理体制49五、 部门职责及权限50六、 核心人员介绍54七、 财务会计制度55第四章 发展规划分析62一、 公司发展规划62二、 保障措施68第五章 经营战略方案71一、 企业品牌战略的典型类型71二、 企业经营战略控制的对象与层次71三、 技术来源类的技术创新战略74四、 目标市场战略的含义78五、 企业技术创新战略的目标与任务79六、 差异化战略的优势与风险81

3、七、 企业品牌战略的管理方法84八、 企业技术创新战略的实施86第六章 SWOT分析说明89一、 优势分析（S）89二、 劣势分析（W）91三、 机会分析（O）91四、 威胁分析（T）93第七章 公司治理方案98一、 内部控制的重要性98二、 债权人治理机制101三、 企业风险管理105四、 内部控制的相关比较114五、 信息与沟通的作用118六、 监事119第八章 企业文化方案124一、 塑造鲜亮的企业形象124二、 企业伦理道德建设的原则与内容129三、 建设新型的企业伦理道德134四、 企业文化的整合137五、 企业文化管理与制度管理的关系142六、 品牌文化的塑造146第九章 运营模式

4、157一、 公司经营宗旨157二、 公司的目标、主要职责157三、 各部门职责及权限158四、 财务会计制度162第十章 财务管理169一、 对外投资的目的与意义169二、 营运资金的特点170三、 财务管理的内容172四、 财务可行性评价指标的类型174五、 资本结构176六、 分析与考核182第十一章 经济效益评价184一、 经济评价财务测算184营业收入、税金及附加和增值税估算表184综合总成本费用估算表185固定资产折旧费估算表186无形资产和其他资产摊销估算表187利润及利润分配表188二、 项目盈利能力分析189项目投资现金流量表191三、 偿债能力分析192借款还本付息计划表19

5、3第十二章 项目投资计划195一、 建设投资估算195建设投资估算表196二、 建设期利息196建设期利息估算表197三、 流动资金198流动资金估算表198四、 项目总投资199总投资及构成一览表199五、 资金筹措与投资计划200项目投资计划与资金筹措一览表200第十三章 总结分析202本报告为模板参考范文，不作为投资建议，仅供参考。报告产业背景、市场分析、技术方案、风险评估等内容基于公开信息；项目建设方案、投资估算、经济效益分析等内容基于行业研究模型。本报告可用于学习交流或模板参考应用。第一章 项目总论一、 项目概述（一）项目基本情况1、项目名称：音视频系统整体解决方案投资建设项目2、承

6、办单位名称：xx集团有限公司3、项目性质：扩建4、项目建设地点：xx（以选址意见书为准）5、项目联系人：马xx（二）项目选址项目选址位于xx（以选址意见书为准）。二、 项目提出的理由全球专业音视频行业稳步增长，亚太地区增长较快。根据AVIXA（AudiovisualandIntegratedExperienceAssociation，视听和集成体验协会）的研究1，2021年全球专业音视频行业市场规模为2，3191亿美元，预计2026年将达到3，2897亿美元，2021-2026年的年均复合增长率为724%。其中，APAC（亚太地区）的专业音视频行业发展较快，2021年市场规模约为870亿美元，

7、预计2026年将达到约1，270亿美元，2021-2026年的年均复合增长率达786%。我国专业音视频行业规模不断扩大，市场增速高于全球平均水平。为全面优化产业结构，近年来我国加快培育发展战略性新兴产业，政府出台了一系列政策积极推动信息系统集成服务产业的发展，专业音视频系统作为信息化进程的重要组成部分，在办公、文化、体育、娱乐等领域的应用逐渐加深，使得我国音视频系统行业持续发展。此外，我国信息技术飞速进步，专业音视频系统的应用领域不断扩展，进一步促进了本行业的发展。根据AVIXA数据，2021年我国专业音视频行业市场规模为5249亿美元，预计2026年将达到7835亿美元，2021-2026年

8、的年均复合增长率为834%。可见，我国作为全球最重要的非发达经济体之一，未来在专业音视频系统市场需求将呈现较快的增长态势，市场空间十分广阔。我国经济的快速发展，使得会议会展、文体场馆、文化旅游等领域应用场景大量增加，为我国专业音视频系统市场的增长提供了有力支持。在信息急剧膨胀的商业社会，会议已成为信息发布与交互、任务下达、问题商讨等活动的重要组织形式之一。由于生活节奏加快，人们越来越注重会议效率提升，将音视频信息清晰、实时传送至每个与会者是影响会议效率的重要因素。同时，大型会议、远程会议的数量逐渐增多，会议室包含的电器设备数量和种类日益丰富，会议系统对抑制啸叫、声音均匀覆盖、高保真音频、高清晰

9、画面、唇音同步实时传递、同传表决、会议信息记录保存、会议设备智能化管理等功能的要求不断提高，使得越来越多的会议室开始定制专业的音视频系统以完善现代会议系统。而且，由于疫情防控的常态化，以及非接触商业的兴起，企业对远程音视频会议系统的需求更加强烈。在会议领域，专业音视频系统的需求主体包含企业、事业单位、政府机构、学校等，该等主体对现代会议系统需求的增加为我国专业音视频行业发展提供了保障。以企业对专业音视频系统的需求为例，不同企业可能设计有迎宾大厅、新闻发布厅、多功能厅、大范围会议室、小范围会议室等各种功能会议场合。据国家市场监督管理总局统计，我国新登记市场主体（包含企业、个体工商户、农民专业合作

10、社）由2016年的017亿户增长到2021年的021亿户，2016-2021年的年均复合增长率为527%；我国市场主体总量由2016年的087亿户增长到2021年的154亿户，2016-2021年的年均复合增长率为1208%。在国家大力支持创业创新的背景下，我国新登记市场主体和市场主体数量均维持较高增速，市场主体对现代会议系统的新增需求和改造升级需求将带动我国专业音视频系统行业的发展。由于技术进步、经济发展以及人们思想观念改变，我国会展场馆呈现升级换代的发展趋势，展览业从过去以样品实物和样本图片陈列为主的简单展示过渡到今天的多媒体展示、现场互动体验式展示，会展中心所发挥的功能也愈加丰富，能够承

11、办演出、赛事、婚宴、大型会议、新闻发布等多种活动，专业音视频系统在该等场所及活动中的重要性也日益凸显。随着我国会展场馆和音视频系统的融合不断加深，专业音视频系统日趋专业化、个性化、复杂化，加速了会展业形态的改变；同时，会展业的发展也不断给专业音视频系统提出了更高的要求，促进了相关领域技术的进步。新冠疫情爆发以前，我国展览会的办展数量和办展面积均呈现快速增长态势，为我国专业音视频系统市场的发展提供了有力支持。根据中国国际贸易促进委员会的研究，我国境内举办的经贸类展览数量从2014年的2，423个增长至2019年的3，547个，2014-2019年的年均复合增长率为792%；我国境内举办的经贸类展

12、览面积从2014年的7，110万平方米增长至2019年的13，048万平方米，2014-2019年的年均复合增长率为1291%。2020年初新冠疫情爆发以来，经贸展会数量及办展面积下滑较多，2021年较2020年有所回升，但是依然没有恢复至疫情前的水平。受新冠疫情影响，我国展览行业短期受阻，但随着疫情好转，我国展馆建设稳步推进。2021年我国境内举办的经贸类展览数量和展览面积分别为2，949个和9，299万平方米，同比增长分别为4864%和2724%。未来随着各类大型展馆项目落地，经贸类展览会及面积预计将继续增加，进而拉动专业音视频系统需求增长。近年来，文化体育产业已成为我国国民经济发展战略的

13、重要组成部分之一。同时，在人均收入水平不断增长、生活质量逐步提高的背景下，人们越来越注重在文化及体育层面的消费，我国文化体育产业呈现快速发展趋势。目前，文化体育产业正朝着和现代技术相融合的方向发展，越来越多的文艺表演场馆和体育场馆等场所开始配置、升级专业的音视频系统。目前，专业音视频系统在文艺场馆等场景的应用不仅能够满足舞台剧、话剧、音乐剧、小型演唱会等节目对声音清晰度、声场均匀度等专业要求，还能够与灯光、舞台机械等系统相互融合，共同配合演员的表演，有效提升文艺演出的感染力。因此，越来越多的艺术表演场馆开始定制专业的音视频系统来提升演出作品的市场竞争力。根据国家统计局的统计，我国艺术表演场馆数

14、从2013年的1，344个增长到2020年的2，770个，2013-2020年的年均复合增长率高达1088%。我国文艺表演行业呈现较快的增长态势，将带动专业音视频系统市场的发展。得益于国家体育产业政策的支持、群众健康理念和体育消费意识的逐渐提升，我国体育产业快速发展，体育赛事活动举办频率越来越高，举办规模越来越大。根据国家体育总局数据，截至2021年底，我国体育场地已超过3971万个，体育健身赛事活动每年参与总人次超过1亿人次，可见我国体育健身赛事活动的蓬勃发展，同时，大量体育场馆还出现了逐渐向大型活动中心转变的趋势，除承接专业赛事外，其使用功能还逐渐扩展至各类大型商业演出、商务推广活动、群众

15、文艺表演等。由于体育场馆承载的功能逐渐增加，使得体育场馆对专业音视频系统的功能需求越来越多、质量需求越来越高。为实现良好的声音增益、均匀的声场分布、清晰明亮的音质重放，体育场馆越来越多地采用高针对性、专业定制的音视频系统，以保证全部观众在比赛过程中能够获得良好的视听效果。随着体育场馆和专业音视频系统的融合不断加深，越来越多的体育场馆会配置专业的音视频系统，从而带动本行业的发展。近年来，随着人均可支配收入的增长、生活工作节奏的加快、艺术欣赏水平的提高，人们对文化旅游的需求越来越多。根据国家统计局的数据，我国国内游客规模从2013年的3，262百万人次增长到2019年的6，006百万人次，2013

16、-2019年的年均复合增长率为1071%；国内旅游总花费从2013年的26，2761亿元增长到2019年的57，2509亿元，2013-2019年的年均复合增长率达1386%，国内游客规模及旅游花费均呈现快速发展趋势，群众对文化旅游的需求十分旺盛。2020年新冠疫情爆发后，国内旅游消费呈现较大幅度的下降，随着新冠疫情的逐渐缓解，国内旅游业将逐渐恢复，长期来看仍具有较大的发展空间。相比2020年，2021年国内游客规模和旅游总花费均有所增长。文化旅游领域的主题公园旅游演艺等场景为了给游客创造出创意新颖、体验良好的旅游观光氛围，通常会围绕地域特点和人文积淀创作相关演艺节目或体验活动，并使用专业定制

17、的音视频系统进行综合效果呈现，以吸引游客。我国游客对主题公园、旅游演出需求的增加，将带动我国专业音视频系统行业的发展。我国传统的主题公园主要以静态展示为主，主题性不强，娱乐项目较少，已经逐渐无法满足游客的需求，这使得主题公园逐渐向集文化创意、休闲娱乐、影视传媒于一体的新型游乐方式转变。作为现代化主题公园的重要组成部分，专业音视频系统在塑造富有沉浸式体验的黑暗乘骑、互动类剧场、球幕/环幕影院等项目中发挥着重大作用，能够给游客带来震撼、刺激、欢快、美妙的旅游体验，因此，该类系统已成为主题公园不可或缺的重要组成部分。根据TEA（主题娱乐协会）的研究，在亚太地区排名前20位的主题公园中，我国大陆地区的

18、主题公园接待游客总数从2014年的3，958万人增长到2019年的5，980万人，2014-2019年的年均复合增长率为860%，国内主题公园接待游客总数呈现快速增长态势。不过，受疫情影响，2020年接待游客总数有所下降。但随着疫情的结束，主题公园行业必将不断发展，专业音视频系统在该等领域的融合也将进一步深化。随着居民对户外娱乐的需求升级以及政策对文化演出的引导支持，旅游演艺产品也不断优化和创新。印象刘三姐梦回大唐宋城千古情等经典旅游演出项目的成功，使得越来越多的旅游演出作品开始运用大量现代技术来还原历史文化、反映风土人情，专业定制的音视频系统融合了声、光、电等技术，有助于营造身临其境的视听体

19、验、增强群众文化获得感，已成为旅游演出节目中的重要技术手段。根据中国演出行业协会统计，我国旅游演出场次从2015年的552万场增长到2021年的748万场，2015-2021年的年均复合增长率为519%，我国旅游演艺呈现较快的增长态势。随着音视频系统和旅游演艺的融合不断加深，我国专业音视频系统整体解决方案市场具有良好的发展空间。除以上应用领域外，专业音视频系统还广泛应用于KTV、酒吧、影院、专业演播厅、广电制作、机场等大型交通枢纽、酒店、商业中心等领域。近年来，人们对旅游度假和休闲娱乐活动的需求逐渐增加，带动了KTV、酒吧、演播厅等市场的增长，该等场所对专业音视频系统都有一定的需求。此外，随着

20、我国经济的不断发展，国内酒店提供的功能越来越丰富，除基本的住宿外，会设置餐厅、宴会厅、会议室、娱乐中心、健身房等，大部分酒店还会配置背景音乐来营造优雅怡人的居住氛围，酒店功能的愈加丰富有利于专业音视频系统市场的进一步发展。从现在到二三五年，我市将向高水平建设“世界历史文化名都”目标迈进，全面建设社会主义现代化新开封。实力开封。经济总量、制造业、财政收入等主要指标增速均位居全省前列，经济实力和综合竞争力显著增强，创新能力显著提升，力争进入全省第一方阵。文化开封。社会主义核心价值观深入人心，社会文明程度达到新的高度，文化产业强大，文化事业繁荣，文旅综合实力位居全国前列，黄河文化、宋文化、大运河文化

21、国际传播力和影响力更加广泛深远，打造世界历史文化名都。美丽开封。生态环境根本好转，绿色发展方式和生活方式基本形成，人与自然和谐共生，建设成为国际花园城市。幸福开封。人民生活更加美好，城乡发展差距和居民生活水平差距显著缩小，公共服务均衡优质，人民获得感幸福感安全感位居全省前列。活力开封。重点领域改革持续深化，市场主体活力充分迸发，创新体系更加完善，创新型人才加快集聚，都市圈重要的科技创新高地和新兴产业重要策源地基本形成。开放开封。市场化法治化国际化一流营商环境基本形成，自贸区、综保区等开放平台引领带动全市参与国际经济合作和竞争优势明显增强，开放型经济达到更高水平，城市国际化程度更高。数字开封。形

22、成数据资源有效共享、政府决策科学精准、城市管理精细智能、数字产业蓬勃发展、城市服务主动个性、居民生活便捷高效的新格局，高水平数字社会基本建成。品质开封。延续历史文脉，提升空间品质，优化城市功能，凝练地域精神，彰显古都特色，城市建设品质、功能品质、环境品质、文化品质、服务品质不断提升，使城市成为人民群众高品质生产生活的空间。三、 项目总投资及资金构成本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资3107.34万元，其中：建设投资1961.38万元，占项目总投资的63.12%；建设期利息46.77万元，占项目总投资的1.51%；流动资金1099.19万元，占项目总投

23、资的35.37%。四、 资金筹措方案（一）项目资本金筹措方案项目总投资3107.34万元，根据资金筹措方案，xx集团有限公司计划自筹资金（资本金）2152.75万元。（二）申请银行借款方案根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额954.59万元。五、 项目预期经济效益规划目标1、项目达产年预期营业收入（SP）：13200.00万元。2、年综合总成本费用（TC）：10224.60万元。3、项目达产年净利润（NP）：2181.67万元。4、财务内部收益率（FIRR）：52.95%。5、全部投资回收期（Pt）：3.91年（含建设期24个月）。6、达产年盈亏平衡点（BEP）：3896.72万元（

24、产值）。六、 项目建设进度规划项目计划从立项工程竣工验收、投产运营共需24个月的时间。七、 研究结论经初步分析评价，项目不仅有显著的经济效益，而且其社会救益、生态效益非常显著，项目的建设对提高农民收入、维护社会稳定，构建和谐社会、促进区域经济快速发展具有十分重要的作用。项目在社会经济、自然条件及投资等方面建设条件较好，项目的实施不但是可行而且是十分必要的。八、 主要经济指标一览表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元3107.341.1建设投资万元1961.381.1.1工程费用万元1338.211.1.2其他费用万元591.581.1.3预备费万元31.591.2建设期利息万元4

25、6.771.3流动资金万元1099.192资金筹措万元3107.342.1自筹资金万元2152.752.2银行贷款万元954.593营业收入万元13200.00正常运营年份4总成本费用万元10224.605利润总额万元2908.896净利润万元2181.677所得税万元727.228增值税万元554.249税金及附加万元66.5110纳税总额万元1347.9711盈亏平衡点万元3896.72产值12回收期年3.9113内部收益率52.95%所得税后14财务净现值万元5519.69所得税后第二章 市场营销和行业分析一、 音视频系统行业竞争格局综上，目前中国高端专业音视频市场的差异化竞争格局主要是

26、由于市场参与者所处产业链环节、专注市场不同所致。同时，由于各市场参与者存在一定的定位和市场交叉，从而形成了行业中竞争与合作并存的特有市场态势。二、 专业音视频系统竞争格局专业音视频系统是指针对各类基于听觉、视觉需求的非家用专业化应用场景，实现音视频信号采集、处理、传输、存储、控制、呈现的综合信息系统。专业音视频系统最早应用于会议、广播和演出娱乐领域，用于相关信息的基础呈现，但随着音视频技术、软件及相关算法、控制手段的不断进步，系统的功能也越来越强大，因此，应用领域也随之不断拓宽，逐渐渗入到人类社会的各个层面。目前，我国专业音视频系统集成行业参与者众多，主要有产品供应商、解决方案提供商、系统集成

27、商等，总体呈现高端市场差异化竞争、低端市场充分竞争、竞争与合作并存的特有行业态势。我国专业音视频行业规模不断扩大，市场增速高于全球平均水平。为全面优化产业结构，近年来我国加快培育发展战略性新兴产业，政府出台了一系列政策积极推动信息系统集成服务产业的发展，专业音视频系统作为信息化进程的重要组成部分，在办公、文化、体育、娱乐等领域的应用逐渐加深，使得我国音视频系统行业持续发展。此外，我国信息技术飞速进步，专业音视频系统的应用领域不断扩展，进一步促进了本行业的发展。三、 市场细分战略的产生与发展市场细分是1956年由美国营销学者温德尔，斯密于产品差异和市场细分可供选择的两种市场营销战略一文中，在总结

28、西方企业营销实践经验的基础上提出的。市场细分不单纯是一个抽象理论，而且具有很强的实践性，顺应了第二次世界大战以后美国众多产品市场转化为买方市场这一新的形势，是现代企业营销观念的一大进步。从总体上看，不同的市场条件和环境，从根本上决定企业的营销战略。市场细分理论和实践的发展经历了以下几个阶段。（一）大量营销阶段早在19世纪末20世纪初，即资本主义工业革命阶段，整个社会经济发展的中心和特点是强调速度和规模，市场以卖方为主导。在卖方市场条件下，企业市场营销的基本方式是大量营销，即大批量生产品种、规格单一的产品，并且通过广泛、普遍的分销渠道销售产品。在这样的市场环境下，大量营销的方式降低了产品的成本和

29、价格，获得了较丰厚的利润。企业没有必要研究市场需求，市场细分战略也不可能产生。（二）产品差异化营销阶段20世纪30年代，发生了震撼世界的资本主义经济危机，西方企业面临产品严重过剩，市场迫使企业转变经营观念。营销方式从大量营销向产品差异化营销转变，即向市场推出许多与竞争者在质量、外观、性能和品种等方面不同的产品。产品差异化营销较大量营销是一种进步，但是由于企业仅仅考虑自己现有的设计、技术能力，忽视对顾客需求的研究，缺乏明确的目标市场，因此产品营销的成功率依然很低。由此可见，在产品差异化营销阶段，企业仍然没有重视对市场需求的研究，市场细分仍然缺乏产生的基础和条件。（三）目标营销阶段20世纪50年代

30、以后，在科学技术革命的推动下，生产力水平大幅度提高，产品日新月异，生产与消费的矛盾日益尖锐，以产品差异化为中心的推销体制远远不能解决西方企业所面临的市场问题。于是，市场迫使企业再次转变经营观念和经营方式，由产品差异化营销转向以市场需求为导向的目标营销，即企业在研究市场和细分市场的基础上，结合自身的资源与优势，选择其中最有吸引力和最能有效为之提供产品和服务的细分市场作为目标市场，设计与目标市场需求特点相互匹配的营销组合。市场细分战略应运而生。市场细分理论的产生，使传统营销观念发生根本性的变革，在理论和实践中都产生了极大影响，被西方理论家称之为“市场营销革命”。市场细分理论产生后经历了不断完善的过

31、程。最初，随着“以消费者为中心”的营销理念日渐深入人心以及个性化消费时代的到来，企业把市场不断细分，从而出现超市场细分理论（即一对一营销理论）。人们认为把市场划分得越细越能适应顾客需求，只要通过增强企业产品的竞争力便可提高利润率。但是20世纪70年代以来，能源危机和整个资本主义市场不景气，使不同阶层消费者的可支配收入出现不同程度的下降，人们在购买时更多地注重价值、价格和效用的比较。过度细分市场导致企业营销成本上升而减少总收益，于是反市场细分理论应运而生。营销学者和企业家认为，应该从成本和收益的比较出发对市场进行适度的细分，这是对过度细分的反思和矫正。它赋予了市场细分理论新的内涵，使其不断地发展

32、和完善，对指导企业市场营销活动具有更强的可操作性。20世纪90年代，在全球营销环境下，适度细分理论又被赋予了更新的内涵，适应了全球营销趋势的发展。全球营销力图尽可能地识别和满足世界各国消费者的共同需求，并希望以此获得更广阔的市场和更低的成本。而且，全球营销对于“需求”的理解更为深刻，它不是简单、一味地识别和满足消费者的现有需求，而是更为关注挖掘潜在需求，或在异国市场上引入并推行新的消费文化。与此同时，全球营销同样注意到各个国家和地区消费者需求之间的差异。因为分布于世界200多个国家和地区的全球消费者，拥有不同的语言和肤色，不同的风俗习惯，不同的宗教信仰，不同的行为方式。事实上，没有一家企业已经

33、或者试图把触角伸向世界的每一个角落。它们都根据自身的优势和劣势，寻求全球市场上的机会，选择那些能够比对手更好地提供产品或服务的细分市场作为目标市场，并与之建立互惠互利的交换关系，在满足其需求的同时求得自身发展壮大。四、 专业音视频系统行业竞争分析目前，我国专业音视频系统集成行业参与者众多，主要有产品供应商、解决方案提供商、系统集成商等，总体呈现高端市场差异化竞争、低端市场充分竞争、竞争与合作并存的特有行业态势。主要的市场参与者中，三基音响、淳中科技、哈曼国际等均以专业音视频产品供应为主，并通过向解决方案提供商、系统集成商或终端客户销售产品获利，它们大都拥有各自的专注市场，如三基音响专注于音频产

34、品，淳中科技专注于视频产品，哈曼国际产品线涵盖各类专业音视频产品等。易科声光、安恒利、天创信息等以针对具体场景的整体解决方案为主。较产品供应商而言，解决方案商在系统设计及产品选型上具有较大灵活性和针对性，凭借对需求的深度挖掘，对各类设备、产品和应用技术的深度研究，最终完成定制化的系统设计、产品研发及选型、集成交付等一体化整体解决方案。解决方案供应商大多具有各自擅长的领域并展开差异化竞争。易科声光和安恒利在专业音频系统领域具有较强竞争力，易科声光专注于会议会展、文体场馆、文化旅游三大方向的应用，解决方案组合丰富；安恒利主要聚焦在广电制作、影院、文化旅游等领域；天创信息则以会议应用见长，专注于政府

35、、企事业单位等领域。此外，易科声光、安恒利等还具有一定的系统集成交付能力。由于近年来用户对专业音视频系统要求越来越专业化、精细化、个性化，拥有针对具体应用场景、具备专业系统设计及交付能力的解决方案提供商逐渐成为市场的主角。金桥信息、真视通以及大丰实业等公司主要提供专业音视频系统的集成交付服务，通过向上游供应商采购产品或子系统解决方案并设计组合成为自身的系统集成解决方案，然后利用其较强的系统集成和交付能力为终端客户完成具体项目建设工作。基于各自公司发展历史，它们通常分别具有其擅长的特定市场，如金桥信息和真视通主要专注于会议等多媒体信息应用市场，大丰实业则主要专注于专业舞台工艺领域等。五、 新产品

36、开发的程序为了提高新产品开发的成功率，必须建立科学的新产品开发管理程序。不同行业的生产条件与产品项目不同，管理程序也有所差异。（一）新产品构思构思是为满足一种新需求而提出的设想。在产品构思阶段，营销部门的主要责任是：寻找，积极地在不同环境中寻找好的产品构思；激励，积极地鼓励公司内外人员发展产品构思；提高，将所汇集的产品构思转送公司内部有关部门，征求修正意见，使其内容更加充实。最高管理层是新产品构思的主要来源。新产品构思的其他各种来源包括发明家、专利代理人、大学和商业性的研究机构、营销研究公司等等。Google公司一直以创意闻名，其内部有一个“福利”，就是每位员工每周都可以抽出20%的时间来做自

37、己想做的喜欢做的事情，让灵机一动的想法有机会变成现实，就是这样的自由分为成就了Google不断推出新产品新创意的能力。营销人员寻找和搜集新产品构思的主要方法有：（1）产品属性排列法。将现有产品的属性一一排列出来，然后探讨，尝试改良每一种属性的方法，在此基础上形成新的产品创意。（2）强行关系法。先列举若干不同的产品，然后把某一产品与另一产品或几种产品强行结合起来，产生一种新的构思。比如，组合家具的最初构想就是把衣柜、写字台、装饰柜的不同特点及不同用途相结合，设计出既美观又较实用的组合型家具。（3）多角分析法。这种方法首先将产品的重要因素抽象出来，然后具体地分析每一种特性，再形成新的创意。例如，洗

38、衣粉最重要的属性是其溶解的水温、去污力、使用方法和包装，根据这些因素所提供的不同标准，便可以提出不同的新产品创意。（4）聚会激励创新法。将若干名有见解的专业人员或发明家集合在一起（一般以不超过10人为宜），开讨论会前提出若干问题并给予时间准备，会上畅所欲言，彼此激励，相互启发，提出种种设想和建议，经分析归纳，便可形成新产品构思。（5）征集意见法。指产品设计人员通过问卷调查、召开座谈会等方式了解消费者的需求，征求科技人员的意见，询问技术发明人、专利代理人、大学或企业的实验室、广告代理商等的意见，并且坚持经常进行，形成制度。对于进行跨国经营的企业来讲，来源于国外的新产品构思更加符合外国市场的需求倾

39、向，因而具有特殊价值。但是，国外的构思来源通常比国内的构思来源难以获得。跨国企业应该与国外分销商和中间商保持紧密联系，鼓励他们提供新的产品创意。最终用户使用后的反馈意见也是创意的关键来源。为了避免研发失败的风险，跨国企业可以通过特许经营或收购的途径从其他企业或科研机构获取新产品的创意。战略联盟逐渐成为全球性企业新产品开发的重要途径。两家或两家以上的全球企业联合投资于某一技术开发领域，共担失败风险，共享成功果实。（二）筛选筛选的主要目的是选出那些符合本企业发展目标和长远利益，并与企业资源相协调的产品构思，摒弃那些可行性小或获利较少的产品构思。筛选应遵循如下标准：（1）市场成功的条件。包括产品的潜

40、在市场成长率，竞争程度及前景，企业能否获得较高的收益。（2）企业内部条件。主要衡量企业的人、财、物资源，企业的技术条件及管理水平是否适合生产这种产品。（3）销售条件。企业现有的销售结构是否适合销售这种产品。（4）利润收益条件。产品是否符合企业的营销目标，其获利水平及新产品对企业原有产品销售的影响。这一阶段的任务是剔除那些明显不适当的产品构思。筛选新产品构思可通过新产品构思评审表进行。在筛选阶段，应力求避免两种偏差。一种是漏选好的产品构思，对其潜在价值估价不足，失去发展机会；另一种是采纳了错误的产品构思，仓促投产，造成失败。（三）产品概念的形成与测试新产品构思经筛选后，需进一步发展更具体、明确的

41、产品概念。产品概念是指已经成型的产品构思，即用文字、图像、模型等予以清晰阐述，使之在顾客心目中形成一种潜在的产品形象。一个产品构思能够转化为若干个产品概念。每一个产品概念都要进行定位，以了解同类产品的竞争状况，优选最佳的产品概念。选择的依据是未来市场的潜在容量、投资收益率、销售成长率、生产能力以及对企业设备、资源的充分利用等，可采取问卷方式将产品概念提交目标市场有代表性的消费者群进行测试、评估。产品概念的问卷可以包括以下问题：你认为这种饮品与一般奶制品相比有什么优点？该产品是否能够满足你的需求？与同类产品比较，你是否偏好此产品？问卷调查可帮助企业确立吸引力最强的产品概念。例如通用汽车在开发Au

42、rors时，项目小组在进行最早涉及之前采取抽样调查对美国全国4200名顾客进行了访问，才确定了产品概念。以净化空气的产品为例。在设计产品时首先要考虑的是企业希望为谁提供净化空气的产品，即目标消费者是谁？大凡空气浑浊的地方都可使用这种产品，是针对家庭使用，还是提供给诸如商场、娱乐场所、医院等大型公共场使用，或者专门用于各种交通工具（火车、汽车、轮船、飞机）内部的空气净化。其次，净化空气的产品能提供的主要利益是什么？促使室内外空气循环？制造新鲜空气？杀菌？增加氧气？减少二氧化碳？吸收灰尘？根据对这些问题回答的组合，可得到以下几个新产品概念：概念1：一种家庭空气净化器，为家庭室内保持清新的空气而准备

43、。概念2：一种专门为保持火车、汽车、轮船及飞机内空气新鲜而制的空气净化器。概念3：一种供大型公共场所使用的中央空气净化器。概念4：专供医院使用的空气净化器，主要功能在于杀菌。（四）初拟营销规划企业选择了最佳的产品概念之后，必须制订把这种产品引入市场的初步市场营销计划，并在未来的发展阶段中不断完善。初拟的营销计划包括三个部分：（1）描述目标市场的规模、结构、消费者的购买行为、产品的市场定位以及短期（如三个月）的销售量、市场占有率、利润率预期等；（2）概述产品预期价格、分配渠道及第一年的营销预算；（3）分别阐述较长时期（如35年）的销售额和投资收益率，以及不同时期的市场营销组合等。（五）商业分析即

44、从经济效益分析新产品概念是否符合企业目标。包括两个具体步骤：预测销售额和推算成本与利润。预测新产品销售额可参照市场上类似产品的销售发展历史，并考虑各种竞争因素，分析新产品的市场地位，市场占有率等。这时公司可能会用到一些运筹学中的决策理论，比如：在一个假设的营销环境下，对几种不同的销量和产量下的盈利率进行估计，运用不同的准则（如乐观准则、悲观准则和最可能准则），模拟计算出可能的报酬率及其概率分布。对那些为全球市场开发的新产品来说，做这些工作更加复杂，因为需要考虑的潜在顾客和市场范围更大。（六）新产品研制主要是将通过商业分析后的新产品概念交送研发部门或技术工艺部门试制成为产品模型或样品，同时进行包

45、装的研制和品牌的设计。这是新产品开发的一个重要步骤，只有通过产品试制，投入资金、设备和劳力，才能使产品概念实体化，发现不足与问题，改进设计，才能证明这种产品概念在技术、商业上的可行性如何。应当强调，新产品研制必须使模型或样品具有产品概念所规定的所有特征。（七）市场试销新产品试销应对以下问题做出决策：（1）试销的地区范围：试销市场应是企业目标市场的缩影。（2）试销时间：试销时间的长短一般应根据该产品的平均重复购买率决定，再购率高的新产品，试销的时间应当长一些，因为只有重复购买才能真正说明消费者喜欢新产品。（3）试销中所要取得的资料：一般应了解首次购买情况（试用率）和重复购买情况，（再购率）。（4

46、）试销所需要的费用开支。（5）试销的营销策略及试销成功后应进一步采取的战略行动。（八）商业性投放新产品试销成功后，就可以正式批量生产，全面推向市场。这时，企业要支付大量费用，而新产品投放市场的初期往往利润微小，甚至亏损，因此，企业在此阶段应对产品投放市场的时机、区域、目标市场的选择和最初的营销组合等方面做出慎重决策。六、 专业音视频行业应用市场情况专业音视频系统最早应用于会议、广播和演出娱乐领域，随着音视频技术、软件及相关算法、控制手段的不断进步，系统的功能也越来越强大，应用领域也随之不断拓宽。到目前，专业音视频系统已逐渐渗入到人类社会的各个层面，包括会议会展、文体场馆、文化旅游、KTV、酒吧

47、、影院、专业演播厅、广电制作、机场等大型交通枢纽、酒店、商业中心等领域。其中由于经济的快速发展，使得会议会展、文体场馆、文化旅游等领域应用场景大量增加，为我国专业音视频系统市场的增长提供了有力支持。会展是指会议、展览、大型活动等集体性的商业或非商业活动的简称，会议、展览会、博览会、交易会、展销会、展示会等都是会展活动的基本形式。近年来我国会展业在各城市发展迅速，形成了环渤海、长三角、珠三角、东北、中西部五个会展经济产业带。我国会展业进入快速发展的黄金期，每年以20%30%甚至更高的速度增长，中国内陆已成为全球发展最快的展览市场。根据数据显示，2014-2019年我国境内展览数量由7495场增长

48、至11033场，2020年受疫情影响，我国境内展览数量大幅下降，为5408场，较上年同比下降51%。2021年随着疫情好转，我国境内展览数量小幅回升，为5497场，较上年同比增长16%。根据数据显示，2014-2019年我国境内展览数量由7495场增长至11033场，2020年受疫情影响，我国境内展览数量大幅下降，为5408场，较上年同比下降51%。2021年随着疫情好转，我国境内展览数量小幅回升，为5497场，较上年同比增长16%。而与此同时，随着技术进步、经济发展以及人们思想观念改变，我国会展场馆呈现升级换代的发展趋势。展览业从过去以样品实物和样本图片陈列为主的简单展示过渡到今天的多媒体展

49、示、现场互动体验式展示，会展中心所发挥的功能也愈加丰富，能够承办演出、赛事、婚宴、大型会议、新闻发布等多种活动，而会展业的发展也不断给专业音视频系统提出了更高的要求，随着我国会展场馆和音视频系统的融合不断加深，专业音视频系统日趋专业化、个性化、复杂化。此外由于生活节奏加快，人们越来越注重会议效率提升，大型会议、远程会议的数量逐渐增多，会议室包含的电器设备数量和种类日益丰富。由此会议系统对抑制啸叫、声音均匀覆盖、高保真音频、高清晰画面、唇音同步实时传递、同传表决、会议信息记录保存、会议设备智能化管理等功能的要求不断提高，使得越来越多的会议室开始定制专业的音视频系统以完善现代会议系统。而且由于疫情

50、防控的常态化，以及非接触商业的兴起，企业对远程音视频会议系统的需求更加强烈。目前在会议领域，专业音视频系统的需求主体包含企业、事业单位、政府机构、学校等，该等主体对现代会议系统需求的增加为我国专业音视频行业发展提供了保障。文化体育产业是我国国民经济发展战略的重要组成部分之一。目前，我国文化体育产业正朝着和现代技术相融合的方向发展，越来越多的文艺表演场馆和体育场馆等场所开始配置、升级专业的音视频系统。例如在文艺表演场馆方面，专业音视频系统在文艺场馆等场景的应用不仅能够满足舞台剧、话剧、音乐剧、小型演唱会等节目对声音清晰度、声场均匀度等专业要求，还能够与灯光、舞台机械等系统相互融合，共同配合演员的

51、表演，有效提升文艺演出的感染力。因此，越来越多的艺术表演场馆开始定制专业的音视频系统来提升演出作品的市场竞争力。体育场馆方面，得益于国家体育产业政策的支持、群众健康理念和体育消费意识的逐渐提升，我国体育产业快速发展，体育赛事活动举办频率越来越高，举办规模越来越大。有数据显示，2016-2019年，我国体育竞赛表演活动总规模不断扩大，从2016年的1768亿元增长至2019年的3085亿元，估计2021年达到4009亿元左右。近年来随着人均可支配收入的增长、生活工作节奏的加快、艺术欣赏水平的提高，人们对文化旅游的需求越来越多。虽然在2020年受新型冠状病毒肺炎疫情影响，国内旅游人数下降。但随后文

52、化和旅游部通过积极争取纾困政策、指导地方用足用好政策、抓好项目建设、推动产业创新发展、加大金融支持产业高质量发展等措施，推动旅游业复苏取得显著成效，国内旅游呈收窄趋势。进入2021年，我国旅游经济呈阶梯形复苏、波动式回暖态势。国内旅游人数将达到3915亿人次，国内旅游收入将达到331万亿元，同比分别上升36%和48%，分别恢复至2019年同期水平的65%和58%。而除上述应用领域外，近年来得益于人们对旅游度假和休闲娱乐活动的需求逐渐增加，也带动了KTV、酒吧、小酒馆、演播厅等市场的增长，而使得该等场所对专业音视频系统都有一定的需求。总体来看，伴随着技术的革新、应用目标的提升、应用领域的扩展以及

53、市场形态和竞争格局的转变，国内专业音视频行业仍然具有良好的成长空间。例如小酒馆方面：小酒馆是一种新型的餐饮场所，是酒吧和餐馆的结合体，主要是为消费者提供一个安静的喝酒的地方。部分小酒馆还会为消费者提供现场助唱、台球、飞镖等娱乐设施，是我国夜间娱乐场所业态之一。近年来，随着我国夜间经济蓬勃发展，我国小酒馆商业也随之快速增长。数据显示，2020年我国小酒馆行业市场规模为10146亿元，到2021年我国小酒馆行业市场规模增长为12804亿元。小酒馆数量持续扩张，数据显示，2019年我国小酒馆总数从2015年的347万家增长到了421万家。2020年在疫情背景下总数量下降较大，同时2021年增长较慢，

54、仅为38万家，而预计2022年将快速回暖。目前国内小酒馆营业时间一般为晚上20点之后，符合时下年轻人的生活节奏及社交需求，数量仍有较大发展空间。专业音视频系统是实现音视频信号采集、处理、传输、存储、控制、呈现等功能的一种信息系统，其发展和音视频信号传输技术紧密相关，音视频信号技术主要经历了模拟信号阶段、数字信号阶段和网络信号阶段。七、 专业音视频行业现状分析据统计，2021年全球专业音视频行业市场规模为23191亿美元，同比增长85%，预计2025年将超过3000亿美元，2021-2025年期间的年均复合增长率为784%。为全面优化产业结构，近年来我国加快培育发展战略性新兴产业，政府出台了一系

55、列政策积极推动信息系统集成服务产业的发展，专业音视频系统作为信息化进程的重要组成部分，在办公、文化、体育、娱乐等领域的应用逐渐加深，使得我国音视频系统行业持续发展。2020年我国专业音视频市场规模受疫情影响有所下降，2021年行业市场规模回升至5249亿美元，同比上升1185%。在主要的市场参与者中，三基音响、淳中科技等均以专业音视频产品供应为主，并通过向解决方案提供商、系统集成商或终端客户销售产品获利，它们大都拥有各自的专注市场，如三基音响专注于音频产品，淳中科技专注于视频产品。八、 体验营销的特征1、顾客参与在体验营销中，顾客是企业的“客人”，也是体验活动的“主人”，体验营销成功的关键就是

56、要引导顾客主动参与体验活动，使其融入你设定的情景当中，透过顾客的表面特征去挖掘、发现其心底真正的需求，甚至是一种朦胧的、自己都说不清楚的、等待别人来唤醒的需求，发现它、唤醒它，消费者就自然愿意和你产生互动。在企业与顾客的互动中，顾客的感知效果便是体验营销的效果。顾客参与程度的高低，直接影响体验的效果。例如在采摘体验中，积极的参与者会获得比较丰富的体验。2、体验需求体验式营销感觉直观，形象生动，极易聚集人流、鼓舞人心，促使消费者即时做出购买决定，具有立竿见影的促销效果。但是体验营销的基本思想仍然是“顾客至上”，强调消费者消费时是理性与感性兼具，企业不仅要从理性的角度开展营销活动，而且要考虑顾客情

57、感的需要，从物质上和精神上全面满足顾客的需求。首先要了解在体验经济中，消费需求已出现多方面的变化：从消费结构看，情感需要的比重相对物质需要的比重增加；从消费的内容看，个性化的产品和服务需求日益增多；从价值目标看，消费者日益关注产品使用时所产生的感受，并且日益关注环境保护等公益问题。在营销设计中，不仅要想到你能创造什么，更要想到顾客想要什么，力求提供能更好地满足顾客的体验诉求的产品和服务。3、个性特征个性是一个区别于他人的、在不同环境中显现出来的、相对稳定的、影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和。在体验营销中，由于个性的差异性，精神追求个性化，并且每个人对同一刺激所产生的体验不尽相同，而体

58、验又是个人所有的独一无二的感受，无法复制。因此，与传统的营销活动中，强调提供标准化的产品和服务，要满足消费者大众化的需求有所不同，企业应加强与顾客的沟通，发掘其内心的渴望，从顾客体验的角度，在营销活动的设计中，体现较强的个性特征，在大众化的基础上增加独特、另类，独具一格，别开生面，满足追求个性、讲究独特品位的顾客的需求。九、 专业音视频行业产业链专业音视频行业上游涉及专业音视频系统相关的产品厂商及代理商，本行业企业主要向上游企业采购软硬件产品及其他辅助材料。中游为工程总包商、集成商、解决方案提供商。下游为终端用户，覆盖范围广，主要包括政府机关、各企事业单位、文体场馆、剧场剧院、文化旅游、教育、

59、娱乐场所等行业企业。十、 客户关系管理内涵与目标1、客户关系管理内涵客户关系管理指企业在既定的资源和环境条件下为发现客户、获得客户、维系客户和提升客户价值而开展的所有活动。2、客户关系管理目标客户关系管理目标是在产品、管理与营销同质化的背景下运用客户关系管理实现客户关系差异，通过满足客户需求和帮助客户获利来留住客户，提升客户价值，使客户关系管理成为企业的核心竞争力。由于科学技术高度发达且快速普及，同类企业之间产品同质化日趋严重；由于企业间在营销策略上相互模仿，同类产品的不同品牌之间在营销策略上也难以形成显著差异，造成客户转换成本低，转换行为就会经常发生。企业仅仅凭借良好的产品与服务以及同质化的

60、营销策略并不能达到留住客户的目的。客户关系管理就是通过提高服务水准和质量信誉来提高客户的满意度与忠诚度，实现相互信任和愉快合作，在诸多无形之处建立差异以构筑竞争者难以逾越的屏障。客户关系管理理论的提出是市场营销与企业管理理论的重大变革。传统的市场营销理论将客户看作是销售的对象而非管理的对象，是企业外部的组织而非内部的成员；传统的企业管理仅仅局限于企业内部人、财、物的管理，并不包括对企业外部客户的管理。而客户关系管理理论将外部的客户视同企业内部的成员，将“管理”对象从企业内部的人、财、物扩大到了外部的客户，要求客户关系管理人员要像了解企业内部的人、财、物资源一样了解客户资源，像管理企业内部的人、

61、财、物资源一样管理客户资源。十一、 体验营销的主要原则1、适用适度体验式营销要求产品和服务具备一定的体验特性，顾客为获得购买和消费过程中的“体验感觉”，往往不惜花费较多的代价。应该看到，中国经济和消费水平与西方发达国家尚有一定差距，大多数消费者虽然逐步从温饱需要向感性需求发展，但还没到可以为一个愉悦的体验而付出太多金钱的程度。在中国操作体验营销要把实质的利益充分考虑进去，让消费者进行愉悦体验的同时获得实质的利益，营销活动才更容易获得成功。星巴克在中国难以大面积推广，仅在上海等经济发达城市获得成功就可以证明这点。2、合理合法体验式营销能否被消费者接受，与地域差异关系密切。各个国家和地区由于风俗习

62、惯和文化的不同，价值观念和价值评判标准也不同，评价的结果存在差异。因此，体验营销活动的安排，必然适应当地市场的风土人情，既富有新意，又合乎常理。同样的道理，各个国家和地区的法律体系，如消费者权益保护法、反不正当竞争法、广告法、商标法、劳动法、公司法、合同法等，既存在差别，又极其复杂，体验营销实施过程中，具体的操作环节和内容，都应该在国家政策和法律法规允许的范围之内。十二、 营销调研的方法（一）确定调查对象调查对象的代表性直接影响调查资料的准确性。根据调研的目的及人力、财力、时间情况，要适当地确定调查样本的多少和确定调查对象。1、普查和典型调查普查是对调查对象进行逐个调查，以取得全面、精确的资料

63、，信息准确度高，但耗时长，人力、物力、财力花费大。典型调查是选择有代表性的样本进行调查，据以推论总，体。只要样本代表性强，调查方法得当，典型调查可以收到事半功倍的效果。2、抽样调查当调查对象多、区域广而人力、财力、时间又不允许进行普查时，依照同等可能性原则，在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样本，根据调查分析结果来推论全体。常用的抽样方法有：（1）纯随机抽样。完全不区别样本是从总体的哪一部分抽出，总体中的每个单位都有同等机会被抽取出来。如采用抽签法或乱数表法。（2）机械抽样。遵照随机原则，将全部调查单位按照与研究标志无关的一个中立标志加以排列，严格按照一定的间隔机械地抽取调查样本。由于样本在总体中分配较均匀，样本代表性也较大。（3）类型抽样。实行科学分组与抽样原理相结合，先用与所研究现象有关的标志，把被研究总体划分为性质相近的各组，以减低各组内的标志变异度，然后在各组内用纯随机抽样或机械抽样的方法，按各组在总体中所占比重成比例地抽出样本。这种方法也叫类型比例抽样，样本代表性更大，可得到较纯随机抽样或机械抽样更精确的结