银行工作心得

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1、银行工作心得银行工作心得汇编15篇在平日里,心中难免会有一些新的想法,有这样的时机,要好好记录下来，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？下面是我帮大家整理的银行工作心得，仅供参考,希望能够帮助到大家。银行工作心得1银行柜员这份常常与金钱打交道的职业在我看来是非常考验职业操守的,在银行工作这么久以来自然还是有着很多的感慨,虽然说现在以我的年龄来说还做不到老年人一般总是缅怀着过去发生的事情，但是有些时候所见所闻多了也能够让人从中成长不少,事实上自己能够获得这样一份工作自然还是来之不易的，正因为怀着珍惜与虔诚的心境来面对工作才能够不断收获心得体会。 其实从事银行柜员这份工作

2、在我看来最大的好处就是能够常常接受一些培训，因为柜员的工作是干脆面对那些前来银行办理业务的客户，一名说话磕巴且对业务不熟识的柜员有怎能够处理好相应的事项呢?还记得岗前培训的那段岁月好像令自己总能回忆起上学的经验，我在记好相应的笔记之余还不忘严谨地回答出讲师提出的一系列问题，因为我认为身为一名银行柜员即便对银行业务做不到脱口而出,但是至少在平常的工作中不能够让客户看出自己的迟疑与缄默,这种不专业的工作看法在我看来正是对于银行工作最大的不虔诚。 我觉得在平常的工作之中提前做好相应的打算是比较重要的一方面,至少当客户来到柜台进行业务办理的时候不能够出现任何的失误，打算不充分的话很简单在客户的心中造成

3、一个我们银行不靠谱的感觉，另外不管怎么说能够游刃有余地处理好手头的工作总比手忙脚乱要好得多。另一方面则是比较考验职业道德的便是如何打发自己工作中的空闲时间，特殊是当自己柜台没有客户光顾且处于上班时间的期间,无论是玩手机还是说些许的走神都是对自己工作的不敬重,只有时刻保持聚精会神才能够不至于客户过来的时候难以回答对方的疑虑。 即便是现在我身边的挚友都错误地认为自己的工作是比较轻松的，因为从表面上看自己的上班时间相比其他职业来说是非常短的,但是只有我心中明白每一份表面光鲜的职业背后都有着不断的磨砺与付出，假如说自己下班以后的时间全部用来休息或者消遣的话确定会在职场中被淘汰,因此我才会常常利用闲暇时

4、间加强自己对业务方面不熟识之处的学习。 至于在以后的工作中对于基础实力的强化自然是必不行少的,假如不能够时刻保持自己处于业务办理的最前线又怎么能够长时间守护这份工作呢?至少我要为了成为一名更为专业的银行柜员而不断付出自己的努力,多年以后有所成就的自己也会为了今日的努力而感到欣慰与确定的。银行工作心得2 毕业后意味着我不再是那个稚嫩的学生，而是成为了社会上的一份子，扮演的角色也已经变为了一名在银行工作的职员。在这之前,我在银行培训了将近一个月的时间,但是那是我作为一名学生的姿态。现在,则完全不同了我是一名银行员工！ 时间荏苒,转瞬间从培训到正式工作已经一个多月了,感觉自己在渐渐地进步,每天都过得

5、很充溢。从刚实习时的兴奋和激烈慢慢被时间磨去棱角，一切慢慢沉淀，我渐渐习惯了这种上下班的日子,渐渐适应了从学生转变为银行职工的角色，现在的我，可以用一颗安静的心来谛视初次工作以来的心得了: 在银行工作中，我尝试过很多的第一次，第一次被别人称为同事,第一次得到上司的夸奖这其间，我体会到了工作的喜与乐，享受着工作给我带来的乐趣。在实习阶段中,初步了解了一些银行学问,不管在现金区,还是在非现金区最重要教会了我一个字“信”。 “信”诚恳,不欺瞒,不隐瞒。这是我在营业部工作时对它的相识。不管我在储蓄，还是在出纳，我觉得保持一颗诚恳的心是最重要的。因为在营业部它是一个涉及到现金的部门,常常有现金的出入，难

6、免会出现一些差错。在出现这些差错后要刚好的上报，而不是隐瞒、欺瞒。例如像长款不报，私吞。这样的案例我们很常见到。不管当事人在那时处于什么样的环境和状态下。总之这样是一种隐瞒的行为,不但给银行和顾客带来了影响，自己也将由于自己不“诚恳”而遭到惩处！其实长款私吞这样的行为只是冰山一角，隐瞒、欺瞒行为还有许多，我在营业部学习时感受、了解了不少。所以我相识到在营业部工作最重要的是要做到诚恳，不管犯了怎样的错误,都是有解决的方法,要刚好的上报，而不是怕，或则什么心理隐瞒这件事情，欺瞒自己的上司。当然，不管以后做什么事情都要做到诚恳。 “信”诚信,信任，不怀疑，认为牢靠。在做大堂经理期间，有许多的理财产品

7、和保险须要营销给客户。营销的经验让我明白了，卖理财产品和保险要让客户具体的了解产品，清晰市场，明白自己现在的投资方向，并爱护的为他服务。要让他对你产生信任感,这样才会打消的他的疑虑，使他认为投资于你的银行是牢靠的,并渐渐的成为你的一个固定客户。 对于一个营销人员来说诚信是最重要的，要以真诚的心来对待客户,才能使客户对你有信任感。不是靠产品有什么好的收益来打动客户，而是靠我们的服务,我们的理念客户，对待客户的看法来打动他。 通过我在两个部门工作总结出来对“信”的不通的含义,让我更加相识自己，相识客户，相识银行。银行工作心得3 未接触到柜员实习时,以为柜员工作只是简洁的数钱，盖章,核算而已没想到实

8、际工作中有许多我不懂的地方,也明白了柜员工作面临的挑战,这几天的实习使我收获了很多有益的学问，以下是我的心得体会： 此次实习的目的在于透过在校内的实习,驾驭银行业务的基本技能,熟识银行日常业务的操作流程。 实习重要的是要理论联系实际,这次实习,更使我深深的相识到了作为一名柜员的主要职责：1。对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等； 2。办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿； 3。办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿; 4。掌管本柜台各种业务用章和个人名章； 5。办理柜台轧帐，打印轧帐单,清理、

9、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱,办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。 这学期我们主要学习的业务包括个人储蓄业务,贷款业务,银行卡业务，教化储蓄业务,中间业务，本票，汇票业务，储蓄业务比较简洁,开销户,存取现金,须要清晰各种活期、定期储蓄产品。银行的储蓄业务是银行的基础业务，它主要是针对个人而言。储蓄主要是个人的存款和取款业务。储蓄种类分活期储蓄、定期储蓄两大类。在开户时,需填写资料有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后,发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在

10、银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。 教化储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、存入规定数额资金、用于教化目的的专项储蓄,是一种特地为学生支付非义务教化所需教化金的专项储蓄。教化储蓄采纳实名制,开户时，储户要持本人(学生)户口簿或身份证,到银行以储户本人(学生)的姓名开立存款账户。到期支取时,储户需凭存折及有关证明一次支取本息。教化储蓄提前支取时务必全额支取。提前支取时，客户能带给“证明“的,按实际存期和开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息,并免征储蓄存款利息所得税；客户未能带给“证明“的，按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。逾

11、期支取：教化储蓄超过原定存期部分(逾期部分），按支取日活期储蓄存款利率计付利息,并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。银行工作心得4 做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员,始终以来,我认为在营销产品中都要具备:灵敏的反应实力、懂得拿捏揣测客户心理改变、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素养。 经过一年半载的努力与奋斗,在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有胜利,也有失败。不过在短短时间里,让我深深体会到,无论做任何事情，都要对自己充溢信念。从事营销行业除了对自己要有足够信念,有阅历之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人

12、员,对刚被提升，我感到特别荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家共享下，信任许多在公司工作的同事,他们也有独特的见地。博众长而用之,这样才能为自已在打开一片天地！ 心得一:对自己要有信念。 在我刚起先从事营销工作的时候,要探望客户时迟疑一再不敢进门，好不简单鼓起志气进门，却又惊慌得不知说什么,刚刚开口介绍产品,就被客户三言两语打发出来。一次又一次的探望失败，我起先为自己在找借口,在埋怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的心情给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了很多,他告知我:“一名合格的营销员首先要具备充分的自

13、信，只有对自己充溢信念,才能消退面对客户是的恐惊，才能给自己一个清楚地思路,把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信念、对产品有信念，那我已经胜利了一半。 心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标每个人都要合理支配每一天的工作，都要有安排性、目的性,为了避开一种盲目性的主动，也可以说是一种没有方向性，这种状况往往是事倍功半,得不偿失。在我做为一个新营销小分组长,除了我自己,还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作安排、合理时间支配、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所

14、能及的目标!心得三:要瞬间获得客户的信任 在营销产品的时候,我们要与客户交挚友，让客户对自己有好感、信任。与客户初次见面时的说辞特别重要,好的开场白往往是胜利的一半。当然，瞬间获得客户好感、信任不仅仅体现在初次见面,交谈时客户可能在很长时间对营销员是麻木不仁的,但在一些细微环节上的变更或许可以赢得客户的倾心。银行工作心得 我在xx银行已经工作差不多五个月了，虽然说我的在高校期间所学的专业并不是财会类型，但在银行工作这么久，我对一些业务也算是能做到得心应手了，甚至我在上个月还参加了带一批新员工，下面我觉得我可以聊一聊这段时间工作的心得体会。 以前我是有一种错误的观念的，那就是将买保险和银行员工联

15、系起来,事实上银行之中也会有着一些保险业务，但这并不是最主要的，不过是其中的一部分而已。我觉得目前这份工作最有用的地方就是能够在不断的工作中渐渐驾驭一种销售的技巧，也可以说是营销的理念吧,终归现在不管是什么职业，首先得要能说会道,也就是说必需要有着良好的语言表达实力,要让来银行办理业务的人员明白我想要表达的理念，做好最优质的服务,这也是服务业的一种,工作的越久便越觉得能够学到更多的东西。至少这段时间,我的口才得到了一个很好的熬炼，尤其是我们是一个团队,有着特别好的团队精神。 在银行办理业务，必需要驾驭肯定的手续处理学问，而且要对金融方面有着特别深刻的理解,有时我不仅仅是办理储蓄业务，因为假如只

16、做这方面的工作的话，还不如多置办几台自动取款机呢。有的时候学校和一些私企单位会为学生或者新员工统一办理银行卡，这个时候我会兼任业务员的工作,带他们去进行借记卡和储蓄卡的办理与激活,并且会推销银行自主研发的APP,其中也有着我们自己的理财产品,因为现在许多人对金钱方面的观念是比较淡薄，只会取款、存款、转款和贷款,其他的应用则接触的比较少,这个时候就须要我去劝服他们，让他们有一个大致的了解。其实我还是比较艳羡那些在外面奔波的银行业务员们,虽然说这样会比较累,但是机遇也会比较多,不过虽然能够接受信用卡业务的人比较多,但是那都是老客户了，新客户对于信用卡业务则是表现出一种不信任的看法，因此也会给人造成

17、一种业务员就是卖保险的错觉。虽然这五个月并没有那么的安静,甚至可以说我是一路跌跌撞撞走过来的,不过也多亏了经理和同事们之间的相互扶持,我才能走得这么远。 我觉得我目前所欠缺的，就是一种主观性,有些业务是须要我主动出击的，不能恒久等待客户上门，然后对方问一句自己答一句，这样是没有什么上升空间的,因此我应当多学一些这方面的学问,做一名优秀的银行员工。银行工作心得6 这段时间以来的工作当中,我始终对自己是很有信念的，在_银行这里的工作我觉得自己特别的幸运,并且对此我还是觉得特别有意义的,这也是接下来我工作的方向,回顾这段时间的工作,我认为对自己的专业实力是很大的考验，从来没有傲慢自满，更加没觉得自己

18、有多么的优秀,我踏实本分的在自己的工作岗位上面学习着,人都是在不断成长的,所以我应当要有这样的看法，我也是本着这样的心态在努力，对于近期的工作我也有一番心得。 越是在这样的环境下面我就越觉得自己的进步是大的，也特别感谢这段时间以来的工作经验,进入_银行这里之后,我就意识到自己须要好好的维持下去,当然许多事情都是应当要进一步去发挥好的，在这样的环境下面我也是清晰的意识到了自己是很有动力的，通过这样的方式，我也是感觉自己的进步比较大,平常也很虚心，我们_银行也是特别重视对每一位员工的培育,从工作到现在始终便是这样,所以我也希望自己以后能够接着坚持下去,端正好心态,对于业务实力我也是一点点咋提高着，

19、挖掘自己，这是不容忽视的。 工作期期间,我最大的感受就是，不管自己在学校驾驭了多少学问，有多少理论,到了自己工作岗位的时候还是要从基础做起,这一点让我觉得特别的充溢，因为我总是能够接触到一些新的东西，我觉得自己还是须要去驾驭的一些新的东西，我也意识到了自己出现的问题,那就是把理论结合实践的时候须要肯定的时间,不能够立刻变通,这给我的感觉还是很好的，并且对此我觉的自己的收获还是很大的,再有就是平常的工作节奏不是很惊慌，但是规定特别的严格,这给我的感觉的确是很好的，我会去让自己做的更好的，这一点毋庸置疑。严瑾的工作看法，是没有错,并且这样也能够让我从中相识到自己的不足，这让我感觉非常珍贵，并且对此

20、我觉得自己还是做出了肯定的成果,我仍旧须要进一步的去学习更多的业务学问，的确我应当要接着去做出好的成果,在这个过程当中我也越来越感觉有动力的,作为_银行的一员,我觉得无比的骄傲,我也不会辜负了银行的期望,肯定坚守自己的岗位,树立好的大堂形象，丰富自己，提高自己，做出更好的成果来。银行工作心得 时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎,回首这一年的工作。我始终持续着饱满的工作热忱和良好的工作看法。透过各级领导及同事的指导与帮忙,严格要求自己努力学习专业学问,提高专业技能，完善业务素养,在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律,爱岗如家。作为一名银行从业人员，本着把各项工作做的更好这样一个目标,我自觉加强学习,

21、虚心求教释惑，不断理清工作思路。一方面，透过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼,能够较快地完成任务。另一方面,问书本，不断丰富基础学问驾驭技巧；向领导请教、向同事学习，在详细的工作中构成了清楚的工作思想，能够顺当的开展工作并娴熟圆满的完成本职工作。在短时间内熟识各项业务操作，明确了工作的程序、方向,提高了工作潜力。在各级领导和同事的帮忙指导下,不断进步,渐渐摸清了工作中各项状况,找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在工作中我始终坚持树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想，要求自己对待工作务必有剧烈的事业心和职责心，任劳任怨，专心工作,从不挑三拣四，避重就轻，

22、对待每一项工作都不遗余力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交挚友，做客户情愿交往的挚友。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练,渐渐成长为一名业务熟手,这时我慢慢明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要的是如何将它做的好,做的更好。 以上是我本年度一些体会和相识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和驾驭财务各项政策法规和业务学问，不断提高自己的业务水平，接着协调好部门内部事宜,做好自己的本职工作。新的一年意味着新的起点、新

23、的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。银行工作心得8由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的学问，同时出于修金融双专业的缘由,因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的向往,本人起先了在x银行的生活。 第一天，内心怀着忐忑与新颖,以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严峻的指责。作为银行工作人员,要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫,下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带,而女性的皮鞋要求前不露脚趾,后不露跟。简而言之,需保持一种干练,整齐的形态。作为实习生,虽不具有完全一样的服饰,但也须要穿跟行业服装颜色相近的衣服,以保持银行的

24、整体形象。在受到熏陶后,下午变换上了一身职业装回到银行,在外在上俨然有了点工作的样子。 纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即:担当临时客服经理及学习对公业务。 原以为客服经理只是一种引导作用,然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面,即须要了解全部业务的状况,包括一般的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局,解决突发状况的头脑以及良好的沟通实力。 以一个下午的时间学习了x银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及运用、查询机的运用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。 表格的填写

25、方面,由于x银行作为较小的商业银行,有别于中、农、工、建、交以及农村社。它与其他小银行如x银行，xx银行等方面有肯定的实惠政策，即:由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间运用的为人民银行支付清算系统),在x银行存取在xx银行卡上的钱时无需交手续费,此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大xx银行,则需填写同城通存通兑单(但现今x银行没有通兑业务）；若为异地转账,则需填写异地转账单;同为x银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务,密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。 网上银行业务的开通及运用对于一个不曾接触过的我

26、来说起初有点困难。需教客户如何操作,并须要进行相关演示。要回答客户u宝和阅读器证书的区分以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。 此外，由于理财经理在我刚来的该周请假休息，因而，我也担当起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略,许多东西还要请老师帮忙，但渐渐地也越来越能娴熟应对了。如:办理钱生钱业务可以选择1天或7天，适用于那些须要运用活期存款且存款数量较大,但运用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理,需万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时,目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据（主要指银行承兑汇票),因而能降低肯定的风险。另外，也了解了申购与认购

27、的区分等等涉及各方面的学问。 在实习期间也发生了肯定的突发状况，比如,在x月x日停电一天,险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节约电量运用的状况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以运用。在此状况下如何稳定客户在等待中不厌烦的心情,合理地进行说明并保持肯定的等待依次成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的阅历，让我很好地对此进行了处理,也使银行内其他人员比较满足。 总之，在x银行实习的半个月时间里,让我保持着一种规律的上下班生活,不断地了解着工作的意义，思索着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时,也让我明白，在实习期间肯定要保持一种虚心求教的心态以及不

28、耻下问的志气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获银行工作心得9 20x年在全处员工劳碌惊慌的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们处的每一名员工都有自已的收获，都没有无所作为、荒度时间。尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为处里的发展做出贡献。时间如梭,转瞬间又将跨过一个年度之坎，为了总结阅历，发扬成果，克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结： 我从事出纳工作，出纳工作首先要有足够的耐性和细心，不能出任何差错，主要负责现金收付， 票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，

29、须要理论与实践相结合才能驾驭.在平常的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结，定期向会计核对现金与账目,严格保管有关印章,空白支票,空白收据，库存现金的完整及平安，刚好驾驭银行存款余额 在出纳岗工作的两年多时间里，积累了很多工作阅历,尤其是基层财务工作阅历,同时也取得了肯定的成果,总结起来有以下几个方面的阅历和收获:（一）只有摆正自己的位置,下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位; (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态; (三）只有坚持原则落实制度,仔细理财管账，才能履行好财务职责; (四）只有树立服务意识，加强沟

30、通协调,才能把分内的工作做好; (五)只有保持心态平和,“取人之长、补己之短”,才能不断提高、取得进步。 三、确立工作目标，加强协作财务工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新起先。我喜爱我的工作,虽然繁杂、琐碎,也没有太多新颖，但是它做为财务正常运转的命脉,我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标： 回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:1、只是满意自身任务的完成,工作开拓不够大胆等; 2、业务素养提高不快，对新的业务学问学的还不够、不透;、创新意识不强。 以上是我今年工作以来的一些体会和相识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将

31、加强学习和驾驭财务各项政策法规和业务学问，不断提高自己的业务水平,加强财务平安意识，维护个人平安和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。2、实抓应收账款的管理,预防呆账,削减坏账，保全管理处的经营成果。 、主动参预，协作管理处开拓新的经济增长点。以上是我对自己工作的总结汇总,敬请各级领导赐予指责指正。在今后的工作当中,我将一如既往的努力工作，不断总结工作阅历;努力学习，不断提高自己的专业学问和业务实力,以新形象，新面貌,为公司的辉煌发展而努力奋斗。 以上是我2xx年全年的个人工作总结,向全处

32、领导及同事作以汇报。这一年中的全部成果都只代表过去，全部教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的,看似反复枯燥，但我们信任“点点滴滴,造就不凡”。有今日的积累,就有明天的辉煌。银行工作心得020xx年月我满怀激情的走出校门，进入了中国银行开发区支行工作，成为了一名柜员。金融行业始终都是我憧憬的地方，这是一个急速发展又不断更新地行业，充溢了很多挑战。我将在这个充溢挑战的行业中,释放我青春的能量,点燃事业的幻想。一转瞬，来开发区支行已经五个多月了，在这短短的几个月中，我的人生经验了天翻地覆的改变，从工作上，学习上,甚至是思想上都渐渐成熟起来。 柜员是一份平凡的工作,每天面对形形色

33、色的人。或许有人会说,你一个探讨生为什么要来做一个柜员，你不觉得屈才吗?更何谈事业和志向?每当这时我都会微笑而自信回答：“不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完备源于仔细。万丈高楼平地起,打好基础才能造出最宏伟壮丽的大厦。”我特别酷爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名中行员工,我骄傲!我傲慢!特殊是一线员工,他们的责任重大，不仅要做好大大小小的业务,而且要服务好、维系好客户。柜台服务是展示银行服务和形象的窗口，所以我每天早上都调整好自己心情，把最好的精神面貌展示给每一位客户，专心服务,真诚服务，以自己主动的工作看法赢得顾客的信任,也因此获得了不少客户的好评,他们常常会

34、说怎么没有特别满足呢?这时候是我最有成就感的时候，也是最快乐的时候。下面我来介绍一下这段时间的工作状况。一、2xx年x月以来的基本工作状况 1、在业务水平上,我始终都在向前辈努力的学习，并不断进步着。至今还清清晰楚的记得我怀着既期盼又惊慌的心情接过主任递过来的名章，走向了现金柜。还记得刚上柜时每天都担忧自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情。作为一名新员工,为了克服这一切困难，我付出了很大努力。一方面,我通过自身努力勤加练习业务技能,提高工作效率;主动学习各种业务文件,增长业务学问。另一方面，我向师傅们学习，遇到不懂的业务刚好问,待办完业务再细细总结和消化。为了

35、尽快熟识业务,我每天总结笔记，不断地复习和巩固。天道酬勤，最终在这几个月中,驾驭了绝大部分的业务，使业务娴熟程度提高，合理驾驭办业务的节奏，提高了效率。在自身不断的努力和客户宽容理解和支持下，我取得了很大进步，业务技能取得了对公业务技能二级、五笔打字二级和点钞三级的成果。业务量超过了平均业务量的要求。客户也赞扬我业务越来越娴熟。 在思想上,我不断地进行转变。一方面是从一个学生到社会人的转换。社会和学校终归还是有较大差距。在行里领导的关切、支持和同事们的帮助下，我很快就适应了这个工作环境，我也渐渐明白职场是一个特别讲究纪律和团队合作的地方。另一个方面是从一个接受服务的身份转换到为客户服务的柜员身

36、份的转换。客户是享受服务的,我们是供应服务的。要做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。这是服务的基本要求。在服务上，我坚持做到运用换位思索的方法，想客户之所求,急客户之所需，排客户之所忧。特殊是针对不同年龄段的、不同性格的客户，采纳不同的方法，保证耐性服务,让客户感到受到敬重和可靠的感觉。 二、工作中存在的问题和不足作为一个新员工我还又许多不足的地方，详细表现在以下几个方面: (1)业务学问驾驭的不够全面，须要不断地学习和操作。（2）服务客户的过程中,有些度驾驭的不够好。须要多总结阅历,多思索方式方法,更好地服务客户，让客户满足。 ()学习的主动主动性还不够，由于家庭因素、工作因素的客观因素导

37、致存在学习的连续性不足,有时有懒散心理的产生。三、0x年工作规划 新年新气象，在新的一年即将起先之际,我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足,结合我行发展的实际状况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作: 、接着加强学习,不断提高自身的综合实力和业务技能，在新的一年里，我将结合自身工作要求，有安排的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素养。 、结合我行对业务技能的要求以及业务发展的须要,不断提升自身专业技能，狠抓勤练基本功不放松,坚持练习五笔、对公对私业务、点钞等技能。争取 在下一次技能考试时取得更好

38、的成果。不断提高自身综合技能、服务实力和营销实力，有效提升自己的整体综合素养。3、结合岗位实际,不断探究岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,擅长换位思索，主动探究客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际赐予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。我将努力克服自身的不足,在中行开发区支行领导的带领下，我将立足自身实际,严格听从领导支配,主动开拓进取,不断提高自身综合素养，有效履行岗位职责，与全体开发区员工一起，团结一样,为我行经营效益的提高，为完成2xx年的各项目标任务做出自己的努力。 四、致谢 在这里我要感谢行领

39、导对我们新员工的培育和训诲，感谢行领导给我们供应这么好的工作环境;感谢主任们对我们新员工的激励和指导,不断地宽容我们的错误，激励我们进步;感谢同事们专心的教我们业务操作及做事方法。在此,我还要感谢老客户们，在我不娴熟业务时,激励我、理解我、支持我，又在不断进步中，赞扬我;感谢保安师傅保卫我们银行和工作人员的平安，感谢保洁人员给我们创建干净整齐的环境。感谢感谢！感谢你们见证我成长,见证我进步,我由衷的感谢你们银行工作心得1 微笑服务，合谐发展 服务一听到微笑这两个字，有人肯定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我信任,每个人都有过遭受蹙眉冷脸的经验,在那一时刻，您的心里不

40、曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？ 其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间恒久的春天,它的力气是如此之大，以至于当你面对它的时候,你无法生气,无法吼叫，无法责怪，更无法拒绝。 现在很多行业都在提倡微笑服务,于是很多人挖空心事的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑,可是直到练到腮帮子发胀才相识到，微笑并不像点钞或者准备盘那样可以练得出来,微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种心情，也可以说是一种气质的流露，是微笑者主动的人生看法的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。 我有一位同事入行三年,连年被评为文明服务标兵,并且轻轻松松、自自然然,每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细

41、雨，善待每一位客户，仔细对待每一件事情,她几年如一日的笑容，绝不是练出来的,而是源自她主动的人生观和充分的自信,试想一个对生活悲 观悲观的人,一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情,一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信念承受的人,又怎么能笑得出来？曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她,年轻气盛的男同事气得握紧了拳头,假如不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事,只见她那双漂亮的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水,可是脸上那绚丽的微笑却丝毫没有褪色,她依旧那么温顺而又不卑不亢地说:“请您回去再核实一下好吗?”这件事的结果不用我说,大家也能猜得出

42、来，从今客户赞许地称她为“微笑天使”，她的微笑不仅感动了客户，更感染了四周的同事们,大家都说,只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。 一则印度谚语说:播种一种思想,收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯,收获一种品行;播种一种品行，收获一种命运。所以我们提倡的令人信任的服务质量,令人赞许的服务效率,令人满足的服务看法,绝不是一种表面的东西，它应当是我们播种的思想所收获的行为,并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品行,这种思想就是“社兴我荣,社衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和主动生活，乐观助人的优良品行,这不仅是我们的服务理念,更应当成为我们的生活准则,只有

43、这样,我们才能从容地绽放动身自内心的微笑。有一首诗，据说在法国巴黎的商店,饭店、医院、机场等很多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费劲/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富者施与者并不变穷它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友情绝妙的表示/它给疲惫者解乏,又可给无望者以志气/假如你遇到某个人没 有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地赐予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更须要它,假如在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里,却没有存折把这笔财宝支取出来一样。 因为微笑具有穿透心灵的力气,所以它能够消退全部的猜忌与误会，能

44、够冰释全部的哀怨与愁苦,让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。经常地想，现在的你,就在我身边露出微笑。银行工作心得1临柜工作是最平凡的，曾经有很多人问过我是否懊悔选择临柜工作，而每次我总是毫不犹豫地回答:”不懊悔”。都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了临柜工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因此，在临柜工作中,我以优质的服务、娴熟的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客干脆了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的

45、桥梁作用。因此,使我产生了剧烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,专心熬炼技能，耐性办理业务,热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清晰地意识到:只有更耐性、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象,吸取更多的存款。 客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心,努力满意客户的合理需求,在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时,我总是特殊留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的,就尽量替客户办理不提;若存单快要到期，就刚好提示客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。 说真

46、的，以我们临柜人员的一份耐性,换来顾客的一份满意就是我最大的满意。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事,而我总是来者不拒,不敷衍或怠慢客户，总是耐性办好每一笔业务。有一次,已过了下班时间,最终一扇大门即将拉上，我正打算轧帐。这时，一位客户急匆忙地走进来，询问是否还可以存款,见他走近我柜台，我忙起身招呼，并马上请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存,无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥,于是抱着试试看的心情又跑到x银行,没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前,他由衷地说了一句:“这下我终于无后顾之忧,真是感谢

47、你们了”。我听了也感到很兴奋，其实,我只是做了一个临柜人员应当做的工作。 然而，在临柜工作中不仅须要一份耐性,而且还须要一份热心,真正急客户之急，想客户所想,力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所,趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正值埋头整理时，突然感觉有声音从柜台外传来,我忙惊觉地从座位上站起来，发觉柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我,可当时还不到上班时间,我的尾箱还未到场,我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜 台外全都挤满了客户。大妈仍旧站在我的柜台外,双手驾在柜台上,有气无力地告知我她身体很不舒适，急需取钱

48、去医院看病,望着大妈苍白的脸色,我能觉察出她的确病得不轻，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不行开交，正值我感到手足无措时,突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便抓紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说:“感谢，感谢”。其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班,办理业务后,我发觉柜台上有些乱,便顺手整理了一下,突然发觉柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币,我拿进来清点了一下，正好捌仟元正，我马上将此事报告营业经理,营业经理表示让先我短暂代为保管。也许过了一个多小时，来了一位中年顾客,满脸着急地柜台外转悠，像是在找什么东西似的，当我招

49、呼他时,方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理,经过一番细致地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他,并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激烈地说:“你们x银行真好!真是太感谢你们了”。终于物归原主,我也松了一口气。银行工作心得13在许多人眼里,银行是非常好的工作，于是许多人削尖了脑瓜子想往银行里钻，到处参与银行聘请考试。其实每一种工作都有各自的心酸与快乐，行外人以为空乘和银行工作人员都很风光,工资高，却没有看到背后那些不为人知的喜与悲。 许多人以为银行的工作是份好差事，入职中行一年让我深刻的感受到，任何行业都有他的喜与悲。想想当时自我选择银行很大一部分是金融业的高薪所迷惑,然后就懵懂

50、地进来了，可是当幻想遇见现实的时候,才明白两者的差距。今日想说点感受，其实也是因为上周单位出了点小事，这件小事可能在外人看来不足为怪,但对于行来讲的确让人有天理难容的感觉。 上周xx领导深更半夜打电话让我在其次天上班点之前写这件小事的详细情景及深刻的检讨书,还要一份整改报告,我当时就差点晕过去，还连续打了x个电话,已经写好了积分材料报告，我想把进入中行以来的那些事儿一一淘出来,跟大家共享,资料篇幅可能有点多,我将分以下几个部分说： 一、x银行用工形式 大家都可能觉得银行工作人员待遇非常不错，非常风光,可是等你进来才明白这些所谓的柜员其实还都不算正式员工,领导级别的都不露面，所以许多学校聘请都是

51、招应届生去当前台柜员的，一般是劳务派遣工，还有临时工,即所谓的短期合同工,许多是一年一签,所以这样虽然和银行签订了合同，但终归不是正式员工，其余的才算正式员工。 刚起先时是在基层网点工作，我以为大家都是和银行签了合同，直到一次银行大堂经理助理告知我，整个网点的正式员工没几个,还有理财经理都不是正式工的，此刻才明白x银行用功形式很困难。 二、xx银行薪资待遇 讲完用工形式,想谈一下在x行的薪酬制度，比较一下以上几种用工形式的薪资福利的区分，在那里，我能够很确定地和大家说明一个事实，几种用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以为正式的就高,有些非正式的员工还比正式的员工高啊，至于为什么，因为业绩好呗

52、，工龄长,收入就好一些,当然至于五险一金等是基本该有的都有了，养老保险，医疗保险，公积金等都是有的，但每次节日过年之类的全部一样的补助，至于其他奖金怎样计算的我也不明白。 就比如一些理财经理职位的员工，可能实力非常不错,收入甚至比部分支行的行长收入还高，因为业绩!可是这其实很难，业绩这东西很难说的,有本领就有业绩，可能不一样的是没有相关医药费的报销等待遇,可是这样已经非常不错了,其他没有任何区分在那里我还要说明一下，许多人说学历没什么用，其实你进去工作之后才发觉,许多人因为没有学历,而得不到晋升的机会，有些派遣工年龄和我们这些本科生差不多,一样,却已经有好多年的银行工作阅历,但由于他们是高职高

53、专学校毕业进来当柜员工作，虽然操作技能比我们新来的娴熟许多,也更有阅历,但由于学历的限制,所以他们的晋升机会有很大的局限。 在此，我还期望我的学弟学妹们好好学习，考取更好的学历，期望能好好对待银行聘请考试的复习,学历不能证明你的工作实力,但的确是敲门砖，至少是你是有学习本领强的凭证。不要等以后没有学历之后才懊悔莫及。 企业的性质确定企业要赚钱的，赚钱就须要靠员工的业绩来提升经济效益，银行也是企业,员工想要提升自我的薪酬也要努力提高自我的实力。 在那里有句话大家能够看下，来x行就别想升官发财,当然混口饭吃还是有的,这是中行前辈对我说的，此刻记忆犹新，虽然在xx行的薪水相对于其他企业已经算不错了，

54、但这时候就得看你自我怎样看这个问题了，所以此刻的你假如想进入x银行就得到了金饭碗，那我劝你得好好度量一下，不会给你带来悲观，也不必需会有期望,这是我的个人感受,当然还得看自我怎样对待。看你进来银行后有没有做好吃苦的打算，想得到高薪工作和职位就必需从以后基层做起,没有什么能一下子吃成胖子的。有人说在银行聘请网应聘之前一要看资源,二要看学历专业本领阅历，三要看有没有关系，四要看有没有钱,假如都没有,那就不要去银行了。银行工作心得4到银行来参与工作也有几个月了,这段时间,可以说是我变更很大的一段时间,之前的我还是在校学习的一名学生，许多方面都不太懂，而今的我却已经可以在职场中立足了，可以好好的去做好

55、一份工作，而不是刚起先的时候什么都做不好的样子,我也对我这段时间的工作有一个心得。 学习不能停，即使我不再是学生了，但是学习这件事，是不能够停止的,无论是身处哪个岗位，哪个位置，假如你停止了学习,其实很简单就会被淘汰掉，而今社会的竞争特殊的大,作为一个新人，在银行里面的工作更是如此,银行的工作是被人艳羡的，也是有许多的人想要进来工作，假如我不努力,我想我确定会被淘汰掉的,所以在这段工作的时间里，我从来没有停止过学习,不但是提升自己的实力，适应工作的实力，也是不断的学习新的东西,让自己能更好的去做好工作,并且也是让自己更具有竞争力,而且银行里面的晋升空间也是有的，假如我现在不学习，那么以后即使有

56、机会，我也是把握不住，也是没方法得到晋升的，更是无法跟上时代,以后可能我就无法再做好自己的工作了，所以学习是必需始终进行下去的。工作必需要仔细的去做好,刚起先工作的时候,我做事情比较慢，但是我还是仔细的去做好,一件事一件事的做好，不能马虎,不能出错，银行的工作是关乎金钱的,一点点小的失误可能带来的后果也是很大的，所以在工作当中我知道,我不能出错,必需仔细的一个个事情做完善,虽然起先做事情很慢,但是养成这个习惯之后，我以后工作娴熟了，也是快了起来,同时事情也是做的让领导确定,也是对自己工作实力的一种积累，假如做事情不仔细，其实许多时候，你的工作也是做不许久的，别说银行的工作,其他简洁的工作同样也

57、是如此,必需都得仔细的去做好,不能敷衍，不能没有一个工作的看法。 这段时间,我也是发觉自己要学的,要成长的地方特殊的多，我也是知道假如自己想要在职场上接着的走得更远,那么也是要接着的学习，接着的改进自己不足的方面，特殊是要让自己跟上时代，不能落后。同时在今后的工作中,我也是要接着的努力,把工作做得更加的好。银行工作心得5 xxx年，我心揣对金融事业的憧憬与追求走进了xxxx支行。时间飞逝，来x支行已经一个年里,我释放青春的能量,点燃事业的幻想。在这短短的一年中,我的人生经验了巨大的改变，无论是工作上，学习上,还是思想上都渐渐成熟起来。 在支行,我从事的岗位很平凡柜员。或许有人会说,一个极其一般

58、的柜员谈何事业,不,柜台同样可以干出一番辉煌绚烂的事业。卓越始于平凡，完备源于仔细。我酷爱这份工作,把它视为我事业的第一个平台。作为一名员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩上的重任。柜台服务是展示系统良好服务的文明窗口,所以我每天满含热忱,专心服务，真诚对待,以自己良好的工作看法羸得顾客的青睐。 在xx员工中,柜员是直面客户的群体,柜台是展示xxxx银行形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日,年复一年，用真诚细致的周到服务让客户真正体会到xxxx银行员工的真诚，感受到在xxx银行办业务的温馨，把最平凡的工作变得不平凡,我为自己岗位

59、而骄傲!为此,我要求自己做到:一是驾驭过硬的业务本事、时刻不忘业务的学习；二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规,行规;三是培育和谐开心的人际关系，与同事之间和谐相处，相互学习；四是醒悟的相识自我，做到胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问,向有阅历的同事请教，只有这样,才能确的确实做出业绩。点点滴滴的小事让我深刻感悟到,作为一名一线的员工,注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡，留下英雄美名供世人歌颂赞美，更不能像农夫那样春播夏收,夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入，收收

60、放放,营销维护,迎来送往之间的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们同样能够奉献，奉献我们的热忱,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够绘出一片精彩的蓝天，没有根基哪来高楼大厦,没有平凡哪来宏大！人生的价值在于在平凡的奉献中得到升华和完善。青春时期是人生最美妙珍贵,最让人留恋的时间,因为踌躇满志,精力充足、特性张扬，因为敢拼敢闯敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因为有幻想和希望!但在我看来，青春的珍贵还在于不懈的追求，和团队的拼搏,对崇高的道德修养追逐,以及坚毅的意志熬炼，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!今日，我们正把如火

61、的青春奉献给了最平凡平凡的岗位,xxx银行正是在这样的青春交替中,不断地向前发展。在她黑白分明的年轮上,也将深深的烙下我们青春运动的踪迹。富兰克林曾说过过:推动你的事业,不要让你的事业来推动你。今日我正是为了推动我的事业而来,这是源于我对人生价值的不断追求，对金融事业的那一份永不熄灭的热忱。因为我知道作为一名正在不断成长中的青年,只有把个人志向与金融事业的发展有机高效的结合起来，才能充分发挥自己的热忱、工作主动性、主动性和创建性,在开创xxxx银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。本文来源：网络收集与整理,如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第38页 共38页第 38 页 共 38 页第 38 页 共 38 页第 38 页 共 38 页第 38 页 共 38 页第 38 页 共 38 页第 38 页 共 38 页第 38 页 共 38 页第 38 页 共 38 页第 38 页 共 38 页第 38 页 共 38 页