给顾客的致歉信

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1、给顾客的致歉信 在现在的社会生活中,致歉信的运用频率越来越高,致歉信可以帮助我们表示缺憾和歉意，表明情愿补救的愿望，提出建议或支配。在写之前，可以先参考范文，下面是我为大家收集的给顾客的致歉信，仅供参考，大家一起来看看吧。给顾客的致歉信1敬爱的客人:您好！首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的致歉。 由于近来客人较多,客房惊慌，导致有些客人无法入住,我们深感愧疚。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店，还有不知您方不便利把您的姓名和联系方式留下，假如有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉意,我们确定在您入住时给你肯定折扣折并免费供应早餐。祝您过得

2、开心! 客户部年月日给顾客的致歉信2 各位网友您好，我是青餐厅的网管,近日看到八通网上各位网友发的帖子，大家对我们青餐厅翠屏北里店的很多地方很不满足,首先我代表青餐厅向大家致歉,我们在服务上的不周到之处还请大家多多宽恕。由于青餐厅翠屏北里店的员工大多是新员工,很多地方都很不娴熟，加之开业期间客流量很大,导致出现了许多服务盲区,与各位顾客产生了很多误会，还望大家海涵！至于我们管理层上所出现的问题,总公司也已经起先调整和处理,大家在论坛上发的帖子对公司触动很大,公司派出了特地的调查组对翠屏北里店的问题进行了调查，目前正在逐步整改。 请大家信任,我们肯定会把自己的全部不足全部改掉,只有让顾客满足,我

3、们才能生存! 致歉人： 时间:xxxxxx月xx日给顾客的致歉信3敬重的顾客: 您好！ 4月日我知悉飞机城论坛上您发的帖子,随即紧急召开了总经理睬议， 成立调查小组,对整个事务进行了具体的调查。 发生这样不开心的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了!您的指责,我会作为警示恒久牢记。 我的员工犯错，更是领导者的错，因为是我没有教化好他们！没有让他们深刻明白“顾客是上帝，是我们的衣食父母,顾客的满足是我们服务的宗旨”!事情已经发生了,我知道再多的说明都是无用的,我们绝不躲避。对于全部的相关责任人酒店已经做了指责教化、留岗查看和经济惩罚。 对您及您的家人造成的损害，我再次表示真诚

4、的歉意,请您宽恕!今后我们肯定会用万分的责任心对待工作,严抓每一个环节!现今我们已全面绽开对于员工素养教化培训及专业学问培训的工作。 请关注我们的变更吧！ 在此,也深深的感谢全部关注此事的挚友们！其实，在我得知此次事务以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们始终对于汇川寄予的厚望!xx由西服店转行为西餐厅，历经16的风风雨雨，陪伴了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是熟识的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。您的指责，是希望x能够做得更好!步伐走得更稳！ 孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错,这时家长肯定会扶一把，悉心教化他。 现今的xx，突然由一个小店发展成为

5、大店,以我的阅历来说依旧还很浅薄，新酒店就像一个刚起先起步的孩子，须要象家长的您们扶一把,帮一下,帮助我们强壮的成长起来! 感谢全部关注x的挚友们! 总之，不论怎样，是因为我们的工作失误给您带来了不开心，我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次冲突。 我用无比恳切的心再次向您以及您的家人表示最真诚的歉意,也希望您能宽容,宽恕！并再次光临xx，x全体员工将以最优质的服务和最恳切的看法欢迎您的到来。此致敬礼给顾客的致歉信4敬重的顾客:您好! 4月日我知悉飞机城论坛上您发的帖子,随即紧急召开了总经理睬议， 成立调查小组，对整个事务进行了具体的调查。 发生这样不开心的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深

6、深的歉意!对不起了!您的指责,我会作为警示恒久牢记。我的员工犯错，更是领导者的错,因为是我没有教化好他们!没有让他们深刻明白顾客是上帝，是我们的衣食父母,顾客的满足是我们服务的宗旨! 事情已经发生了，我知道再多的说明都是无用的,我们绝不躲避。 对于全部的相关责任人酒店已经做了指责教化、留岗查看和经济惩罚。 对您及您的家人造成的损害，我再次表示真诚的歉意,请您宽恕！今后我们肯定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节!现今我们已全面绽开对于员工素养教化培训及专业学问培训的工作。请关注我们的变更吧！在此，也深深的感谢全部关注此事的挚友们!其实，在我得知此次事务以后，除了感到无比惭愧和歉意以外,更多

7、的是感动,感谢您们始终对于汇川寄予的厚望!汇川由西服店转行为西餐厅，历经16年的风风雨雨,陪伴了一代孩子们,共同成长起来，我们早已经是熟识的一家人,因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。 您的指责，是希望汇川能够做得更好!步伐走得更稳！ 孩子在成长的过程中，难免会摔跤,会犯错，这时家长肯定会扶一把,悉心教化他。现今的汇川，突然由一个小店发展成为大店,以我的阅历来说依旧还很浅薄，新酒店就像一个刚起先起步的孩子,须要象家长的您们扶一把，帮一下，帮助我们强壮的成长起来！ 感谢全部关注汇川的挚友们! 总之,不论怎样,是因为我们的工作失误给您带来了不开心,我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次冲突。 我

8、用无比恳切的心再次向您以及您的家人表示最真诚的歉意，也希望您能宽容，宽恕!并再次光临汇川，汇川全体员工将以最优质的服务和最恳切的看法欢迎您的到来。此致敬礼 xx 20xx年x月xx日给顾客的致歉信5敬爱的客户: 您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助,我们才能在路上一步步前行，虽然艰难,却也始终令我们鼓舞感动，激励我们更要远行。弯弯月希望您们能在我们这里找到漂亮找到欢乐找到性福找到许多有利于自己的东西,假如能做到这些并始终坚持下去,我们想这是对始终支持信任弯弯月客户的最好答复，看到有些客户的留言，对我们的服务还是满足的,还是很支持我们的,对此我们感到欣慰。但是最近发生了一件事情，我们在

9、这里公开向您们致歉，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。 前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客户，他特殊要求我们送货时要送到他手里,我们确定采纳EMS快递公司配送(EM送件时由客户亲自签收)。由于是预付款,EMS快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负,并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品,并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量赐予他实惠，本想让他早点收到货物，所以给他发货也采纳了S快递公司。以前采纳EM公司时速度也是可以的，没有出现过配送时间超长的现象。 但这一次,送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的致

10、歉，对我们表示理解,虽然也对我们的整体服务赐予了好评，但还是耽搁了客户的时间,所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意! 送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间!对于EMS我们很生气,多次打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是一模一样我们会尽快配送的。这位老客户对我们始终都是很支持的,几次联系他也对此表示谅解没说什么,但这次由于EMS拖了这么长时间，他或许也悲观了吧。由于这位客户始终以来的信任和支持，以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦，我们确定将免费送他一款他喜爱的眼罩。因为以前他曾询问过。我们认为这是我们最真诚的致歉,希望他还能一如既往的理解支持帮助我们。 我们发货时,一般采纳的快

11、递公司有全一、星辰急便、申通、EM或其它物流公司,近地方一般2-3天能到,远点的一般4天能到,更偏远的地区须要的时间更长些。 此次事务的发生,虽然客户也都表示理解,但还是给客户带来了不必要的麻烦,我们再次表示真诚的致歉!也向这两位客户及更多关切理解支持帮助我们的客户表示最真诚的感谢!常怀感恩心,常持虚心态,我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求,在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满足,也期望着挚友们更多真诚的看法和建议。 新的一年立刻就要到了,弯弯月为您们送上早早的新年祝愿:愿大家合家快乐，事事顺心,心想事成，祥瑞如意,未婚的早日找到漂亮的另一半,已婚的婚姻更华蜜美满

12、甜蜜。给顾客的致歉信6 对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最真诚的歉意,假如还有机会的话，也特别希望你再给我机会，我们肯定保证以后供应的产品绝不会再有类似的状况发生,并慎重立下此承诺。本次产品的质量问题,按我本人的看法，在你们交货时间允许的状况下,我本人是想全数退货再换货,但你还是考虑到不让我方损失太大，而采纳全检的方式特例收下这批货，我心里非常的感谢,同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过,逐一与加工商进行协商,最终实行如下措施和方法，以杜绝类似状况再发生!其它方面希望古先生能再提珍贵看法，对我方存在的不足,请刚好指正,我方愿全力合作，争取最大

13、程度的满意客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。感谢!给顾客的致歉信敬重的孙女士: 您好！ 首先非常感谢您入住中信井冈山会议中心酒店,同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地愧疚！此次的问题，我们酒店很重视，酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话,要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您慎重地致以深切的歉意!由于本酒店员工沟通不到位，使您有了特别不开心的入住经验，我恳切地希望您信任，我们肯定不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然,我们也希望在您便利的时候,再次入住我们酒店,我特别希望能当面对您表达歉意。此致敬礼！前厅部: 2x年x月x日给顾客的致歉信8各位网友：

14、您好,我是青年餐厅的网管,近日看到八通网上各位网友发的帖子，大家对我们青年餐厅翠屏北里店的很多地方很不满足，首先我代表青年餐厅向大家致歉，我们在服务上的不周到之处还请大家多多宽恕。由于青年餐厅翠屏北里店的员工大多是新员工,很多地方都很不娴熟,加之开业期间客流量很大,导致出现了许多服务盲区，与各位顾客产生了很多误会，还望大家海涵!至于我们管理层上所出现的问题，总公司也已经起先调整和处理,大家在论坛上发的帖子对公司触动很大,公司派出了特地的调查组对翠屏北里店的问题进行了调查,目前正在逐步整改。 请大家信任，我们肯定会把自己的全部不足全部改掉,只有让顾客满足,我们才能生存！ 致歉人:xx 时间：x-

15、x年x月x日给顾客的致歉信9敬爱的挚友： 您好！对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最真诚的歉意，假如还有机会的话，也特别希望你再给我机会，我们肯定保证以后供应的产品绝不会再有类似的状况发生，并慎重立下此承诺。本次产品的质量问题,按我本人的看法,在你们交货时间允许的状况下,我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大,而采纳全检的方式特例收下这批货,我心里非常的感谢,同时仍让我心存愧疚。 针对本次质量方面存在的问题,我们从全方位反思过,逐一与加工商进行协商，最终实行如下措施和方法,以杜绝类似状况再发生！其它方面希望古先生能再提珍贵看法，对我方存在的不足，请刚好指正

16、,我方愿全力合作,争取最大程度的满意客户的要求,达到双赢,也让我方提高更快。感谢！ 此致敬礼！ xxx0x年x月x日给顾客的致歉信10敬重的张先生： 您好，我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋货匡。关于此次您在我公司购买了一台奥利菲斯S623型机柜中心空调，从前协定的送货时间是三天内送达。 因我公司配送货品清单时候,因为考虑到奥利菲斯S623型机柜中心空调的派送难度,考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司,最终才联系上,耽搁了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。你从前已经非常清晰地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差,家里没人。的确我们送货到时也发生了这样的

17、状况，后经过跟您电话沟通。现在这台奥利菲斯S623型机柜中心空调短暂存放我公司处。我们会替您细心看管、妥当保管的，您放心。此次送货不刚好,的确完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到非常地愧疚,为了弥补我们的工作过失,我们公司派送部协商确定，赐予您的空调购买价格赐予适当实惠,返还给你3%的购买价格。 等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达,我向您保证不会再有任何工作失误存在了。本文来源:网络收集与整理，如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页