物联接入服务项目企划书【范文模板】

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1、泓域咨询/物联接入服务项目企划书目录第一章 项目概述8一、 项目名称及投资人8二、 项目背景8三、 结论分析10主要经济指标一览表12第二章 市场营销分析14一、 智能家居下游产业14二、 扩大总需求15三、 智能家居市场规模18四、 建立持久的顾客关系19五、 智能家居行业发展情况20六、 营销部门的组织形式28七、 智能家居中游产业30八、 客户发展计划与客户发现途径31九、 物联网云平台行业发展情况33十、 智能家居行业前景分析37十一、 客户分类与客户分类管理38十二、 估计当前市场需求41第三章 公司治理44一、 组织架构44二、 公司治理的框架50三、 董事及其职责54四、 股权结

2、构与公司治理结构59五、 公司治理与公司管理的关系62六、 监事会64第四章 经营战略67一、 企业与经营战略环境的关系67二、 企业融资战略的类型68三、 企业经营战略管理体系的构成74四、 差异化战略的实现途径75五、 企业战略目标的含义与作用77六、 战略经营领域结构78七、 差异化战略的优势与风险79第五章 人力资源管理83一、 职业生涯规划的内涵与特征83二、 绩效目标设置的原则84三、 人员招聘数量与质量评估86四、 企业人力资源规划的分类87五、 培训效果评估方案的设计88六、 现代企业组织结构的类型91第六章 运营管理模式96一、 公司经营宗旨96二、 公司的目标、主要职责96

3、三、 各部门职责及权限97四、 财务会计制度100第七章 SWOT分析说明108一、 优势分析（S）108二、 劣势分析（W）110三、 机会分析（O）110四、 威胁分析（T）111第八章 投资计划方案117一、 建设投资估算117建设投资估算表118二、 建设期利息118建设期利息估算表119三、 流动资金120流动资金估算表120四、 项目总投资121总投资及构成一览表121五、 资金筹措与投资计划122项目投资计划与资金筹措一览表122第九章 经济效益分析124一、 经济评价财务测算124营业收入、税金及附加和增值税估算表124综合总成本费用估算表125利润及利润分配表127二、 项目

4、盈利能力分析128项目投资现金流量表129三、 财务生存能力分析130四、 偿债能力分析131借款还本付息计划表132五、 经济评价结论133第十章 财务管理134一、 影响营运资金管理策略的因素分析134二、 财务可行性评价指标的类型136三、 分析与考核137四、 对外投资的影响因素研究138五、 对外投资的目的与意义140六、 资本成本141七、 计划与预算150八、 营运资金管理策略的主要内容151第十一章 总结分析154报告说明智能家居是基于物联网技术，由硬件系统、软件系统、云计算平台构成一个家庭生态圈，为用户提供安全、便利、舒适的家居生活环境。具体而言，智能家居以住宅为单位、以家庭

5、生活为背景，以综合布线技术、网络通信技术、自动控制技术为基础，与安全防范、节能环保、音视频技术相结合，根据客厅、卧室、厨房、卫浴等不同应用场景，通过线下平台或云端平台操控照明、电器等家用设备，实现人远程控制设备、设备间互联互通，并向自我学习分析用户行为数据、为用户提供个性化的智能服务发展。随着物联网技术和人工智能技术的迅速发展，网络、地产、家电、家装行业积极参与，平台与设备基础条件越来越完善，B端、C端功能应用越来越丰富，智能家居行业正在进入快速发展阶段，智能家居技术和体验也面临新的机遇与挑战，需要进行体验重塑、技术重塑、场景重塑和入口重塑。智能家居从概念提出至今已经历了20多年的持续演进。回

6、顾智能家居的发展过程，经历了多个发展阶段。起步于智能单品阶段：以产品为中心，通过各种传感技术检测参数、通信技术传输信号，发出指令对连接的通信、安防、照明、家电进行控制，重点在于远程控制，以增强用户使用的便捷性、舒适性。但各智能单品孤立分散、功能有限，用户智能体验并不明显。发展于智能互联阶段：以场景为中心，基于物联网技术实现了各种智能设备的互联互通，根据不同应用场景同步转变状态，重点在于集成控制、联动控制，以增强用户使用的主动性、便利性，逐渐构建全屋智能家居。突破于主动智能阶段：以用户为中心，基于人工智能和大数据技术，建立在个人数据分析、行为习惯理解、自主深度学习的基础上，基于用户需求提供实时化

7、、个性化的智能服务。目前，智能家居产业总体处于智能互联阶段，同时也正在向主动智能阶段探索尝试。根据谨慎财务估算，项目总投资1655.06万元，其中：建设投资1074.02万元，占项目总投资的64.89%；建设期利息13.94万元，占项目总投资的0.84%；流动资金567.10万元，占项目总投资的34.26%。项目正常运营每年营业收入6700.00万元，综合总成本费用4844.22万元，净利润1363.31万元，财务内部收益率69.33%，财务净现值3883.28万元，全部投资回收期2.75年。本期项目具有较强的财务盈利能力，其财务净现值良好，投资回收期合理。该项目的建设符合国家产业政策；同时项

8、目的技术含量较高，其建设是必要的；该项目市场前景较好；该项目外部配套条件齐备，可以满足生产要求；财务分析表明，该项目具有一定盈利能力。综上，该项目建设条件具备，经济效益较好，其建设是可行的。本报告基于可信的公开资料，参考行业研究模型，旨在对项目进行合理的逻辑分析研究。本报告仅作为投资参考或作为参考范文模板用途。第一章 项目概述一、 项目名称及投资人（一）项目名称物联接入服务项目（二）项目投资人xxx集团有限公司（三）建设地点本期项目选址位于xx。二、 项目背景智能家居的未来发展前景非常广阔，市场空间也很大，随着5G、物联网、人工智能等相关技术的发展，整个行业将继续获得新的发展机会。目前，智能家

9、居还处于行业发展的初期，创业机会相对较多。远程控制、智能管家、智能社区等，这些都是智能家居的未来发展方向，但目前的智能家居制造商也在努力探索未来。想一想未来的生活，您可以在工作，购物，做饭，打扫卫生时方便地远程控制家中，而当您忙碌时，智能管家将帮助您安排家中的所有琐事，不必太担心和您的邻居一样，它也是一个大型智能网络，为您的生活提供更多便利。未来的智能家居不仅在设备的控制上，可能更智能，有智慧，可以计算。智能家居增长势能向碎片化设备倾斜。智能家居各品类目前落地并不均衡，例如智能锁、智能照明等产品市场较为成熟，未来仍将呈此趋势。照明、大小家电等传统家居品类加速智能化转型与落地。到2022年，智能

10、照明增长速度超过90%，智能家电增长速度超过30%。智能家居生态平台将逐渐从底层系统进行统一。随着行业联盟的成立，以及各企业、品牌为互联互通实现的努力，不同的智能家居平台、设备与设备会协同更方便，云-云对接、设备-云对接逐渐实现，预计到2022年，85%的设备可以接入互联平台，15%的设备搭载物联网操作系统。视觉和传感交互成为新兴增长点。2021年，已有厂家提出多模态交互，2022年跟进的品牌会更多，智能家居设备将向多模态交互进一步发展。继语音之后，机器视觉和传感成为新的交互方式。预计到2022年30%的智能家居设备将搭载视觉或传感交互功能。家庭交互中心逐渐向大屏化发展。家庭带屏控制面板、智能

11、音箱以及智能电视有望重新占领用户客厅，大屏终端在交互控制上依然有其优势。预计2022年，智能电视65寸及以上占比达到33%，语音助手搭载率达到68%；智能音箱8寸及以上屏幕将占带屏音箱市场的40%。同时，家庭交互中心的发展对计算力的提升将有更高要求。边缘计算、云计算等技术将使得家庭交互中心变成家庭物联网中的分布式设备之一，其计算力将越来越多借助于手机、云端及智能音箱等新兴设备进行提升。“十三五”时期，综合实力实现新跨越，预计二二年全市生产总值达到4700亿元以上；新旧动能转换初见成效，八大传统产业加快转型，高新技术产业产值占比提高至39.9%，产业结构由“二三一”优化为“三二一”；城市建设日新

12、月异，建成区面积265平方公里，城乡面貌发生巨大变化；省定标准以下贫困人口全部提前脱贫，粮食年产量稳定在80亿斤以上，乡村振兴全面起势；污染防治成效明显，主要污染物排放持续下降，绿色发展理念深入人心；基础设施建设加快改善，老区人民的“高铁梦”变成现实；全面深化改革取得重大突破，对外开放迈出新步伐；沂蒙精神广为弘扬，文化事业、文化产业繁荣发展；防范化解重大风险有力有效，新冠肺炎疫情防控取得重大战略成果；党的领导全面加强，各项事业协调发展，社会大局和谐稳定，人民群众获得感、幸福感、安全感进一步提升。“十三五”规划目标任务即将完成，全面建成小康社会胜利在望，为未来发展奠定了坚实基础。三、 结论分析（

13、一）项目实施进度项目建设期限规划12个月。（二）投资估算本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资1655.06万元，其中：建设投资1074.02万元，占项目总投资的64.89%；建设期利息13.94万元，占项目总投资的0.84%；流动资金567.10万元，占项目总投资的34.26%。（三）资金筹措项目总投资1655.06万元，根据资金筹措方案，xxx集团有限公司计划自筹资金（资本金）1086.21万元。根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额568.85万元。（四）经济评价1、项目达产年预期营业收入（SP）：6700.00万元。2、年综合总成本费用（

14、TC）：4844.22万元。3、项目达产年净利润（NP）：1363.31万元。4、财务内部收益率（FIRR）：69.33%。5、全部投资回收期（Pt）：2.75年（含建设期12个月）。6、达产年盈亏平衡点（BEP）：1447.50万元（产值）。（五）社会效益综上所述，该项目属于国家鼓励支持的项目，项目的经济和社会效益客观，项目的投产将改善优化当地产业结构，实现高质量发展的目标。（六）主要经济技术指标主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元1655.061.1建设投资万元1074.021.1.1工程费用万元820.251.1.2其他费用万元230.451.1.3预备费万元23.321.

15、2建设期利息万元13.941.3流动资金万元567.102资金筹措万元1655.062.1自筹资金万元1086.212.2银行贷款万元568.853营业收入万元6700.00正常运营年份4总成本费用万元4844.225利润总额万元1817.756净利润万元1363.317所得税万元454.448增值税万元316.929税金及附加万元38.0310纳税总额万元809.3911盈亏平衡点万元1447.50产值12回收期年2.7513内部收益率69.33%所得税后14财务净现值万元3883.28所得税后第二章 市场营销分析一、 智能家居下游产业随着我国经济步入高质量发展阶段，互联网基础设施建设全面推

16、进，我国互联网用户数量保持持续增长的态势。2021年中国互联网用户规模达1032亿，较2020年增长了979%，互联网普及率达73%。互联网用户的持续增加，使得智能家居的普及范围持续扩大，对智能家居的接受度日渐提高，智能家居所带来的安全和便利也会进一步刺激居民的消费需求。2017-2021年期间，随着经济持续稳定恢复，就业形势稳定带动了工资性收入的增长，加上各地持续加大民生保障力度，使得我国居民人均可支配收入呈现出稳定增长的趋势，2021年中国居民人均可支配收入同比增速为81%。据国家统计局最新数据统计，我国2022年前三季度居民人均可支配收入为277万元，同比增长了32%。居民人均可支配收入

17、的增加，在一定程度上可以拉动消费需求的增长，生活质量的持续提高，会进一步刺激更高层次需求的产生。2019年以来，我国智能家居行业持续发展，总体上呈现出增长的趋势，2020年受到疫情的影响有所下降，2021年中国精装修市场智能家居配套量同比增长了6369%，配置率为96%。2022年上半年中国房地产精装修市场智能家居配套量为861万套，配置率达122%。通过数据可以得知，我国房地产精装修市场智能家居化的趋势越来越明显，配置的数量及效率持续提高。目前房地产市场较为低迷，但住宅精装修市场的发展持续向好，国内智能家居配套仍存在很大的市场空间，未来智能家居将逐渐替代传统家电，智能家居行业有着巨大的发展潜

18、力。二、 扩大总需求市场领导者占有的市场份额最大，在市场总需求扩大时受益也最多。扩大总需求的途径有开发产品的新用户、寻找产品的新用途和增加顾客使用量等。（一）开发新用户1、转变未使用者转变未使用者，即说服那些尚未使用本行业产品的人开始使用，把潜在顾客转变为现实顾客。比如，有人担心电淋浴器使用不安全而不愿购买，企业可大力宣传它装有多重，安全保护装置，绝对不会发生意外，将这部分潜在购买者转变为现实购买者。有人认为纯水中不含有益矿物质而不愿安装家用纯水机。纯水机制造公司可大力宣传人们所需的矿物质主要从日常食物中获取，从饮水中获取的比例可以忽略不计，饮用纯水不会影响身体健康。而自来水中虽然含有矿物质但

19、是也可能含有许多污染物质，危害身体健康。安装家用纯水机直接饮用纯水更加有益身体健康。2、进入新的细分市场“新的细分市场”指该细分市场的顾客使用本行业产品，但是不使用其他细分市场的同类产品和品牌。例如，服装市场可以根据性别分为男性和女性两个细分市场，根据年龄不同分为老年、中年、青少年和儿童等不同细分市场，一般而言，女性不会购买男性服装，男性也不会购买女性服装；老年人不会购买青少年时装，青少年也不会购买老年人服装。企业在原细分市场的需求饱和后可设法进入新的细分市场，扩大原有产品的适用范围，说服新细分市场的顾客使用本产品。例如，青年时装制造公司可通过营销宣传说服中老年人购买年轻人的时装，实现心理上的

20、年轻。3、地理扩展地理扩展指寻找尚未使用本产品的地区，开发新的地理市场。例如，空调、摩托车等产品在城市市场已经趋于饱和，可着重开发农村市场。轿车在发达国家已经趋于饱和，可向发展中国家和不发达国家转移。（二）寻找新用途寻找新用途指在产品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加销售量。比如，食品生产者常常在包装上印制多种食用或烹制方法，有冷食、热食、浸泡、炸炒、干食等。自行车最初是作为交通工具而走向市场的，在摩托车、汽车普及的条件下，许多人购买自行车是作为健身工具。产品的许多新用途往往是顾客在使用中发现的，企业应及时了解和推广这些发现。烘焙苏打粉生产企业发现美国一些家庭将该产品作为冰箱除臭剂使用，

21、就通过多种途径广泛宣传这一用途，成功地推动一半的美国家庭采用这一方法。（三）增加使用量1、提高使用频率企业应设法促使顾客更频繁地使用产品。例如，果汁营销人员应说服人们不仅在待客时才饮用果汁，平时也要饮用果汁以增加维生素。2、增加每次使用量企业可以设法促使顾客增加每次使用量以扩大产品销售。洗发剂生产企业可提示顾客，每次洗发时，洗发剂涂抹两次、冲洗两次比只用一次效果更好。洗衣粉包装袋上可说明增加洗衣粉用量则衣服更洁净。有的调味品制造商将调味品瓶盖上的小孔略微扩大，销售量就明显增加。3、增加使用场所电视机生产企业可以宣传在卧室和客厅等不同房间分别摆放电视机的好处，如观看方便、避免家庭成员选择频道的冲

22、突等。宣传这是美好生活的需要而不是奢侈或浪费，打破原先只买一台的习惯和“节俭”思想，使有条件的家庭乐于购买两台以上的电视机。4、提醒顾客及时更换超过保质期或使用期的产品有的顾客由于节约或者疏忽而继续使用超过保质期或使用期的产品，不仅影响健康或者使用效果，也减少了企业的产品销售。企业可以通过及时提醒顾客更换产品而扩大市场需求，包括：提醒顾客注意产品的首次使用时间和应当更换的时间；提醒顾客注意产品当前的性能状况。轮胎经营企业在售出轮胎之后的适当时间可以提醒顾客注意轮胎的行驶里程并检查轮胎是否需要更换以保证行车安全。吉列剃须刀在反复使用之后，上面的彩条会逐渐褪色，提醒消费者更换以保证荆须的舒适性。三

23、、 智能家居市场规模据亿欧智库显示，2017年智能家居市场规模仅252072亿元，2020年增长至4354亿元，年度复合增长率高达158%，预计2025年突破8000亿元。从2019年中国各细分市场规模看，家电原始市场规模大、智能化发展早且渗透率高，所以在智能家居市场中规模最大，达2822亿元。智能连接控制和智能家庭安防市场规模分别位于二、三位，为364亿元和186亿元，智能家庭娱乐和智能光感市场规模分别为180亿元和99亿元，智能家庭能源管理市场规模最小，为78亿元。智能家居企业数量：据相关数据查询平台显示，截至2020年12月24日，我国智能家居企业总数已达242079家，仅2019年就新

24、增60368家，占比249%。从地域来看，广东（66613）、山东（22777）、江苏（19701）、浙江（18870）、安徽（12429）、河南（10269）位居前六位，且均超过了1万家。四、 建立持久的顾客关系精明的企业不仅要创造顾客，还想要“拥有”顾客的“一生”。为此，它必须建立持久的顾客关系。企业可以在多个层次上建立顾客关系。一般地说，企业对那些数量庞大、边际利润低的顾客，更多会谋求建立层次较低的基本关系。如洗涤剂生产厂商通常不会逐个打电话给洗衣粉家庭用户，分别了解、征询意见，而会通过广告、促销、服务电话或电子网站来建，立关系。但对那些数量很少且边际利润很高的顾客，如大用户、大型零售商

25、，企业则希望与它们建立全面伙伴关系。在这两个极端之间，企业可根据不同情况建立其他层次的顾客关系。（1）财务层次。指通过价格优惠等财务措施来树立顾客价值和满意度。如宾馆为常客提供免费或降价服务；商场提供惠顾折扣券；民航公司对常客实施优惠方案等。（2）社交层次。即通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化联系，与常客保持特殊关系。如企业主动与顾客保持联系，不断了解顾客需要和提供服务；向常客赠送礼品和贺卡，表示友谊和感谢；组织常客社交聚会，增强信任感等。（3）结构层次。指使用高新技术成果，精心设计服务体系，使顾客得到更多消费利益，来增强顾客关系。如批发公司通过计算机数据交换系统，帮助零售商客户做好存货

26、管理、订货、信贷等一系列工作；宾馆用其信息系统储存旅客客史档案，为其再次光临时提供个性化定制服务等。五、 智能家居行业发展情况（一）智能家居行业的整体情况智能家居指以住宅为平台，利用互联网通讯技术、智能控制技术、音视频技术等将家居有关的设施自动化和集成化，构建了高效的住宅设施管理系统。从产品形态的维度来看，智能家居的发展趋势可分为三个阶段：阶段一，单品智能化。其中以家电产品智能化为代表，传统家居产品也紧跟智能化趋势步伐，实现家居产品与信息技术的融合，同时新一代信息技术的发展，也会衍生出新型的智能家居产品；阶段二，单品之间互联互通。不同品牌、不同品类的产品之间在物理上互联、在数据上互通，这需要智

27、能家居中的所有产品运营在同一平台之上；阶段三，系统智能化。继跨品牌、跨品类实现数据互通和互动之后继续发展，这一阶段产品间的互动互通都是机器的主动行为，不需要用户去人为干涉，这一阶段的实现不仅需要大量物联网设备感知数据，还需要与AI算法技术深度配合。智能家居是传统家居产品结合新一代信息技术发展的必然结果。根据Statista分析及预测，2020年全球智能家居市场规模达到276亿美元，未来几年将延续15左右的年复合增长率，到2024年智能家居设备消费者支出将达到471亿美元。在各类智能家居设备中，家居安防、控制与连接、智能家电等是占据较高市场份额的品类。安全是智能家居场景下的刚需之一，家居安防产品

28、在智能家居市场中占据重要地位。按照Statista的数据分析，家居安防产品占全球智能家居市场不同类型产品的市场份额有望从2020年的24%左右提升至2024年的28%左右，预计到2024年全球家居安防类产品市场规模有望达到100亿美元以上。（二）智能家居视觉类产品行业发展情况随着人机交互方式的多元化，主流的智能家居设备逐步向智能视觉产品、智能语音产品和智能触控产品类发展。其中智能语音产品和智能触控产品主要为被动式交互，以用户为起点、通过语音或触摸控制面板的方式发出指令；智能视觉产品在日常运行情况下采取主动交互的方式，以机器为起点，自主感知并输出执行结果或提供建议给用户，用户根据结果或建议进一步

29、实现具体的交互反馈。智能家居产品的开发呈现出多模态交互的趋势，在触控基础上叠加语音、视觉交互能力，而智能视觉作为智能化水平较高、应用范围较广的技术能力，能为用户带来优质、丰富的智能家居体验。家用智能视觉系统主要由家用智能视觉产品和云端处理系统（物联网云平台）两部分构成，其中家用智能视觉产品包括但不限于家用摄像头、智能猫眼、可视智能音箱、3D人脸门锁、陪护机器人、智能视觉扫地机器人等。由终端设备自主进行信息采集、编码，而后将采集到的实时视频流（图像序列）传输至云端，简单智能算法在产品端完成，复杂智能算法由部署在云平台的人工智能算法完成，最终反馈到家用智能视觉产品、其他智能家居设备或家庭成员的个人

30、终端设备，实现安防预警、危险警报、休闲娱乐、便捷生活等多元功能。家用智能视觉10时代的产品起源于安防监控系统，是对传统安防的发展和移植，随着智能家居的普及化，家用智能视觉形成了独立的市场模式和赛道；在家用智能视觉20时代，智能视觉与智能家居深度融合，丰富了家用摄像头的功能，能够满足家庭安防刚性需求，并在家用智能视觉30时代实现了多硬件搭载和多场景延伸，创新性地提升了智能家居使用体验。预计在未来的40时代，家用智能视觉将在智能家居中起到协同调度的作用，以视觉能力提振智能家居整体的用户体验，走向自主感知、自主反馈、自主控制的全屋智能阶段。根据统计，2018年至2020年，家用智能视觉市场高速增长，

31、2020年中国家用智能视觉产品市场规模为331亿元8，2021年约为426亿元。自2016年以来的年复合增长率高达535%。主要原因是自2018年起智能门锁、扫地机器人、智能音箱等家用智能视觉产品陆续面世并快速发展，推动了家用智能视觉产品市场规模的扩大。随着家用智能视觉与智能家居产品的进一步融合，未来市场将持续增长，预计在2020年到2025年间的年复合增长率为21%。（三）智能家居产品行业发展情况1、智能家居摄像机行业发展情况智能家居摄像机是由数字摄像机视频显示技术、无线网络传输技术及智能追踪识别技术相结合产生的新一代摄像机，是网络摄像机互联网化的产物。智能家居摄像机可以通过Wi-Fi、蜂窝

32、网络等无线通讯技术联网，提供视频信息的采集、编码、传输和存储功能，同时嵌入了人脸识别、移动侦测、夜视切换、语音识别交互等技术。万物互联时代，摄像机已从安防监控系统中的摄制工具，转变为具有安防监控、家庭看护、沟通媒介功能的综合性产品。智能家居摄像机产业链可以分为上中下游及终端客户四部分：上游是设备的零部件，主要涉及到光学镜头、图像传感器、算法、芯片，其中算法按功能可以分为图像处理算法和AI算法两大类；中游的设备厂商是产业的中坚力量，对上游的资源进行整合，提供具体产品；下游主要是代理商和经销商，负责产品的销售和售后服务。终端客户是具有家居安防需求的个人和家庭。在境内市场，民用安防市场一直以来被视为

33、视频监控行业的蓝海，市场前景巨大。随着相关产品技术的逐渐成熟以及用户需求的不断提升，民用安防市场迎来绝佳的发展良机。与专业监控摄像机相比，搭载无线连接的家用摄像机在室内能更灵活地安装。现阶段，驱动家用摄像机成长的三大主要动力来自于成熟的网络基础设施、终端用户对居家安全或小规模安全系统的需求增长，以及可支持高达100Mb/s数据传输率的4G、5G技术的普及。根据统计，作为中国家用智能视觉市场的核心产品，智能家居摄像机市场已逐步发展至成熟阶段。2020年，中国智能家居摄像机出货量达4，040万台，预计未来五年的年复合增长率为151%，到2025年将达到8，175万台。预计未来五年中国家用摄像头产品

34、市场规模年复合增长率将达109%，元器件和中间件成本下调将推动家用摄像头产品向下沉市场渗透，预计到2025年市场规模将达到149亿元。未来家用智能视觉云平台多元的价值服务和联动生态将吸引用户付费，实现家用摄像头市场规模的持续性增长。根据统计，2020年全球智能家居摄像机出货量为8，889万台，约为中国市场的22倍，预计未来五年全球市场的年复合增长率为193%，预计2025年全球智能家居摄像机出货量将突破2亿台。海外市场渗透率较低，市场增速较快，预计未来五年全球家用摄像头产品市场规模年复合增长率为141%，2025年有望突破721亿元，智能家居摄像机厂商积极加码海外市场，寻求新增市场空间。2、智

35、能门锁行业发展情况智能门锁是在传统机械锁的基础上改进的，在安全性、识别性、管理性方面具有明显优势，且更加智能化、简便化的锁具。中国智能锁市场总体渗透率较低，从2016年开始随着产业环境的日益成熟，行业进入高速发展阶段。根据全国锁具行业信息中心提供的数据，2019年我国智能锁渗透率仅为约5%，相比韩国80%的渗透率，仍有巨大提升空间。随着国内居民生活水平和质量的不断提升，智能门锁的市场需求有望快速增加。根据洛图科技发布的2020年中国智能门锁市场总结与展望，2020年中国智能门锁销量为1，640万套，同比增长17%。在政府部门的政策支持、人工智能技术的快速发展、消费者在智能家居领域消费需求激增等

36、多项宏观利好因素的刺激下，中国智能门锁行业正处于快速发展时期，行业发展前景较好。洛图科技预测，2021年中国智能门锁市场规模将继续增长，全渠道销量有望达到1，950万套，同比增长19%。3、智能控制行业发展情况智能控制是对传统的家庭控制和传感设备的智能化改造。随着新一代信息技术与家居行业的深度融合，通过增加Wi-Fi模组、蓝牙模组和控制设备，依托物联网云平台的基础能力，实现对智能控制产品的实时监控、远程控制和互联互通等。行业中主要的智能控制品类包括智慧中控屏、智能窗帘机、智能面板、智能插座、智能照明等，相关产品赋予了家庭控制设备新的内涵，是未来智能家居的重要组成部分。智能控制行业仍在市场培育期

37、。围绕智能控制品类的市场需求，众多智能家居企业推出了以智能控制设备为基础的全屋智能解决方案，传统家庭控制设备制造商也积极推进产品转型，推出各类智能化产品。精装修房地产项目是智能控制行业的主要销售渠道，根据奥维云网发布的研究报告显示，2020年住宅精装开盘房间累计数量3255万套，预测到2022年精装修市场规模将达505万套。精装修房地产项目逐渐从一二线城市辐射到三四线城市的商品房市场，消费者选择精装房的意愿也逐年增强。随着精装修项目的逐步普及和智能家居解决方案成本的持续压减，智能控制行业的市场普及度将大幅提升，相关市场即将迎来发展机遇期。4、智能服务机器人行业发展情况根据机器人的应用环境，国际

38、机器人联盟（IFR）将机器人分为工业机器人和服务机器人。其中，服务机器人指在非结构环境下为人类提供必要服务的多种高技术集成的先进机器人，主要包括公共服务机器人、个人/家用服务机器人、特种服务机器人。根据中国电子学会的行业分析报告，预计2021年，全球机器人市场的销售额为3651亿美元，其中服务机器人市场的销售额为1314亿美元，2013年至2021年销售额复合增长率为192%；预计到2021年，中国服务机器人市场规模将达到386亿美元，占全球市场的近30%，2013年至2021年销售额复合增长率达到36%。扫地机器人是我国最为成熟的家庭服务机器人产品，该产品是一种具有先进定位技术的无线机器人。

39、该产品可以通过遥控或自动控制面板来操控，充电后自动完成清洗，通过视觉AI、红外传感器、光电传感器、距离传感器完成自动避障。根据头豹研究院的数据，2019年我国扫地机器人销量达到729万台，渗透率达到360%，老龄化、消费升级、AI技术进步等多重因素将驱动扫地机器人渗透率不断提升，扫地机器人因居家方便、智能操作等特色将拥有广阔的发展空间，预计到2024年，我国扫地机器人销量有望达到1，780万台。六、 营销部门的组织形式具体的营销部门可有各种不同的组织形式。在现代企业，不论以何种形式组建和行使营销职能，都必须体现“以顾客为中心”的思想。（一）职能型组织这是最常见的一种架构，由所有营销人员，如营销

40、调研、市场策划、新产品开发、顾客服务和销售人员等组成。一般由负责营销事务的副总经理直接领导，管理全部的营销职能科室、部门和人员。职能型组织形式的优点是结构简单，管理方便。如果产品增多，市场扩大，这种管理架构也会出现一些问题。例如，没有人在对一种产品或一个市场全盘负责，可能缺少按产品或市场制订的完整营销计划，有些产品或市场或被忽视；各科室为了争得更多资源，获得比其他部门更高的地位，相互竞争，产生矛盾营销副总经理不得不经常调解工作纠纷。（二）地区型组织业务遍布全国甚至更大的范围，企业也可按区域组织、管理营销事务。例如在营销部门设中国市场总经理，下设华南、华东、华北等大区总经理，再根据需要，继续设置

41、地区经理和销售代表等岗位。（三）产品（品牌）管理型组织企业生产多种产品或拥有多个品牌，也可按产品或品牌考虑组织架构。通常在总产品（品牌）经理之下，按产品线（品牌）、品种分层管理。一个企业经营的产品如果差异大，品种数量多，超过职能型组织架构所能控制的范围，就适于建立产品（品牌）管理型组织。产品（品牌）经理的职责，包括制订产品（品牌）计划，监督计划实施，检查执行结果并采取必要的控制措施，为所负责的产品（品牌）制订长期的竞争战略和营销政策。（四）市场管理型组织如果市场能够按顾客特有的购买习惯和偏好等细分，也可建立市场管理型组织。它与产品（品牌）管理型组织相似，由一个总市场经理管辖若干细分市场经理。各

42、市场经理负责各自市场（顾客）的年度和长期销售计划，对利润负责。这种架构的主要优点是企业可，围绕特定消费者或用户，一体化开展营销活动。当前也有许多企业按市场型架构建立营销组织。它们在市场细分的基础上，对潜在顾客和各细分市场，分别安排不同的团队分类管理。有学者认为，这也是确保实现“以顾客为中心”的现代营销观念的“唯一办法”。（五）产品/市场管理型组织面向不同市场、生产多种产品的企业，确定营销组织时常常会面临“两难”，即采用产品管理型还是市场管理型；能否吸收两种组织形式的优点，又避免它们的不足。所以，有的企业建立起既有产品（品牌）经理，又有市场经理的矩阵组织。矩阵组织的管理成本高，内部也容易发生冲突

43、，因此又产生了新的“两难”：一是如何安排销售力量按产品组织还是按市场组织，或者销售力量不实行专业化；二是由谁负责定价，产品（品牌）经理还是市场经理。绝大多数的大企业认为，只有相当重要的产品和市场，才需要同时设置产品经理和市场经理。也有的企业认为，管理费用高并不可怕，只要这种组织形式能带来的效益可以远远超过需要付出的成本。七、 智能家居中游产业2017年以来，我国智能家居设备出货量持续增长，从2017年出货量11亿台，到2019年突破2亿大关，达21亿台，处于高速发展的阶段。2020年受到疫情影响，增速有所放缓，2021年中国智能家居设备出货量为23亿台，同比增长了455%，预计2022年设备出

44、货量可达24亿台左右。我国智能家居设备出货量的持续增长，对智能家居市场的需求有一定的保障，市场供应充足。随着智能家居概念的普及，以及技术层面的攻克和发展，未来智能家居设备出货量将会进一步提高。近年来，我国智能家居相关企业的注册数量持续增长，2018-2021年中国智能家居相关企业注册数量增速分别为2962%、3152%、2624%、3456%，均呈现出高速增长的态势，其中2021年智能家居相关企业注册数量为1956万家。据企查查最新数据显示，2022年前三季度中国智能家居相关企业注册数量为1382万家，同比2021年同期下降了81%。伴随着国家出台关于智能家居发展的各项政策和措施，我国智能家居

45、相关企业的注册数量也在飞速增长，各企业对于智能家居的研发和扩产，也持续推动着智能家居行业的稳步发展。八、 客户发展计划与客户发现途径1、客户发展计划客户发展计划是企业通过对一定时期、一定市场区域内客户资源的分析而制定的新客户开发与老客户价值提升计划。其中，老客户价值提升计划指目标市场计划期内增加老客户对本公司产品购买量的计划。客户发展计划涉及客户关系管理全局，用于指导企业客户关系管理的各项活动，应当具备以下特点：一是明确性，明确规定所要达到的目标，不能模棱两可；二是可操作性，各项实施措施必须具体，以便于各部门相关人员执行；三是阶段性，结合企业自身条件、市场需求、市场竞争等因素制定短期、近期与长

46、期计划，实现三者的有机结合；四是可达到性，应当考虑企业自身实际与市场环境实际，使得各部门相关人员有条件、有能力实现计划。2、客户发现途径客户发现是客户开发的前提。根据一般经验，客户发现主要有以下途径：（1）查阅法。查阅各种公开发布的含有工商企业信息的二手资料，如电话号码簿、工商企业名录、各种媒体的信息专栏与广告等。（2）市场咨询法。向有关部门咨询，如市场研究部门、工商行政管理部门等。（3）会议法。参加各种会议，如行业会议、展览会、展销会等。（4）广告开拓法。利用各种广告媒介寻找准顾客，如直接邮寄广告、电话广告、电子商务广告等。（5）链式引荐法。请现有客户推荐新顾客。（6）社会关系拓展法。利用自

47、身的种种社会关系寻找准顾客。（7）中心开花法。通过中心人物的链式关系扩大顾客群，中心人物有行业协会领导、主管部门领导、金融机构领导以及各类有影响力的人物等。（8）市场细分法。通过市场细分发现准客户。（9）历史顾客名单核对法。从以往有过来往或交易关系的客户名单中寻找现在可以继续发展业务关系的客户。（10）地毯式拜访法。销售人员直接走访特定区域所有可能有价值的企业以寻找准顾客。（11）社交群体接触法。在俱乐部、娱乐场、校友会、培训班等各类社交场合接触准客户。（12）个人观察法。销售人员通过对周围环境和人员的直接观察和判断寻找准顾客。（13）随机法。利用各种偶然的机会发现客户，如同机的乘客、同游的游

48、客等。（14）吸引竞争者的顾客。（15）委托助手法。即聘用与委托专职人员帮助收集信息，上门拜访，寻找准顾客。九、 物联网云平台行业发展情况云服务指可以作为服务提供使用的云计算产品，云计算的服务类型一般可分为三个层面，分别是IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）、SaaS（软件即服务）。三个层次组成了云计算及云服务技术层面的整体架构，还包含了一些虚拟化的技术和应用、自动化的部署以及分布式计算等技术。根据中国信通院的分析，2020年以IaaS、PaaS和SaaS为代表的全球云计算市场规模达到2，253亿美元；预计未来几年市场平均增长率在18%左右，到2023年市场规模将超过3，500亿

49、美元。受益于传感器成本的降低和传输技术的升级，物联网全产业链的技术成熟度大幅提升。根据IoTAnalytic分析，2020年，全球IoT设备连接数将首次超过非IoT设备（智能手机和笔记本电脑等），2020年各类设备总连接数约为216亿台，其中IoT设备连接数为117亿台，占比超53%。预计到2025年，IoT设备连接数为309亿台，非IoT连接数为103亿台，占比提升到75%，IoT设备成为连接数主体的地位进一步夯实。根据艾瑞咨询的数据，2020年中国物联网设备连接量达74亿个，受疫情影响同比增速放缓。过往因用户规模庞大，需求相对简单且标准化程度高，消费物联网占据了连接量当中的主流。随着数字化

50、转型的持续推进，餐饮零售、建筑工业等行业对物联网的需求愈发高涨，预计到2025年，中国物联网设备连接量将突破150亿个。物联网设备连接量的持续增长为物联网云平台的发展助力，推动平台在设备积聚、数据累计的基础上，发展出更为丰富的应用服务。物联网是云服务的重要应用场景，随着新一代信息技术的全面应用，以物联网连接为核心的云服务正在快速发展，成为云计算行业增长最快的应用场景之一。物联网技术和云服务技术融合发展从而衍生出物联网云平台概念，该平台是架设在IaaS层上的PaaS层云服务平台，通过联动感知层和应用层，向下连接、管理物联网终端设备，归集、存储感知数据，向上提供应用开发的标准接口和共性工具模块。物

51、联网云平台是物联网体系的中枢神经，协调整合海量设备、信息，是物联网产业的价值凝结。随着设备连接量增长、数据资源沉淀、分析能力提升、场景应用丰富且深入，物联网云平台的市场潜力将持续释放。从商业模式上看，物联网云平台以基础设施为依托，向下适配终端接入，向上整合行业应用。具体而言，家居、零售和餐饮等场景下物联网云平台多为ToB、ToC、2B2C模式，通过资源订阅和运营分成的方式收费；而在智慧城市、工业互联网等领域，则结合政府和大型企业客户倾向，向其提供软硬一体的定制化服务，避免信息孤岛，切实解决管理运营低效的痛点。考虑区别，物联网云平台的数据主要分为四大类，包括传感数据、运行数据、音视频数据及中间数

52、据。其中，传感数据、运行数据和音视频数据这三类数据通过终端感知设备直接采集获得，而第四类中间数据是对前述三类数据的再处理，用于辅助企业管理决策。从数据采样周期、占用云资源大小、所需设备承载能力、时延容忍的维度看，音视频类流数据对资源和设备的要求最高、其次是设备运行数据类高频业务数据。物联网云平台或与物联网云平台具备相同功能的中间件、系统软件等主要应用于三大领域，即生活领域（家居、社区等）、生产领域（工业、农业、物流等）及公共领域（交通、安防等）。从应用角度上，在生活相关场景中，公有云部署的高开放性、低成本开发与标准化模式以及高可复用性等特点将被充分应用，大部分面向生活领域的物联网云平台以公有云

53、的部署方式为主；定制化开发需求高、网络安全私有化属性高医疗、工业、交通及公共安全场景中，物联网云平台更多是作为系统软件的一部分，更接近于物联网中间件或接入软件的形式，被整合至专业解决方案中。在面向不同行业的物联网云平台中，生活领域的物联网云平台普遍部署在公有云之上，主要应用于智能家居、智慧社区、智慧楼宇等细分市场行业。根据艾瑞咨询的数据，2020年中国生活领域物联网云平台设备连接量超过11亿台，预计到2025年将增长至26亿台，年复合增长率为184%。其中，视频类设备连接量为23亿台，预计2025年将超过92亿台，年复合增长率为321%。根据艾瑞咨询的分析，2020年，中国生活领域物联网云平台

54、市场规模为58亿元，预计市场规模未来五年的年复合增长率为204%，至2025年市场规模将增长至147亿元。生活场景下，云平台主要接入数据和最核心的应用数据为音视频、图像数据。2020年生活场景下，视频类相关设备的云平台市场规模为28亿元，预计市场规模未来五年的年复合增长率高达269%，至2025年市场规模将增长至91亿元。2020和2025年视觉相关设备占生活类云平台总体市场规模的48%和62%，再次验证了视觉相关云平台厂商在智慧生活领域的关键地位。十、 智能家居行业前景分析2021年转瞬即逝，在过去一年的时间里，智能家居行业不断发展市场越发成熟，虽然也受到疫情的影响，但智能家居行业内的玩家们

55、却依然斗志昂扬，带来了更多实用有趣的产品，丰富着对未来智能家居的想象。十一、 客户分类与客户分类管理（一）客户分类客户分类指按照客户对于供应商的重要性分为不同等级。等级划分有三级制，如A类、B类、C类；有五级制，如A类、B类、C类、D类、E类；也有六级及以上的分类。有的企业将不同等级客户称为钻石级、白金级、黄金级、白银级、普通级等，客户分类的目的是识别客户重要性并给予不同的待遇。如果客户分类错误，就有可能将重要客户作为次要客户对待，而将次要客户作为重要客户对待，降低企业营销效益：正确的客户分类需要正确的分类标准，有的企业仅仅以客户购买量（额）作为分类标准，这是比较片面的，客户分类依据有客户关系

56、价值、客户忠诚度、客户信用度等因素。1、客户关系价值客户关系价值简称为客户价值，指客户为供应商带来的价值或客户在供应商眼中的价值。长期客户总收益指一定时期内客户持续购买为企业带来的收益。客户购买量、购买频率、购买持续时间是长期客户总收益的主要影响因素，获取客户的成本指企业为使潜在客户成为现实客户而耗费的成本。保留客户的成本指企业为加强或维持客户关系而耗费的成本，如人员访问成本、设立俱乐部的成本等。在获取及保持客户关系的成本不易计算时，可以近似地用销售量（额）来代替。测定客户关系价值可以使供应商集中有限的资源服务于重要客户，收到更高的效益。调查表明，许多企业的利润主要来自中等规模的客户，因为大客

57、户，般要求周到的服务和最大限度的折扣，小客户零星购买产生较多的交易费用，这些都降低了公司的利润率。中等规模的客户既没有大客户那么多的要求，又没有小客户那么多的交易成本。客户关系价值应当综合考虑现实价值和潜在价值两个方面，现实价值指客户当前购买为供应商带来的价值，潜在价值指客户今后可能追加购买为供应商带来的价值，有些客户实力雄厚，产品需要量大，但是对供应商还不了解或不放心，因而购买量小；如果增加了解或提高满意度则可能大幅度追加购买，成为大客户。2、客户忠诚度客户忠诚的判断标准主要有产品购买因素、成本因素、价格因素和态度因素等。在产品购买方面，忠诚客户会长期购买，高频率购买，追加购买，交叉购买与原

58、产品相关的其他产品与服务，向上购买升级产品，向他人推荐供应商产品等等，在成本方面，忠诚客户与供应商保持长期的交易关系，形成常规性购买，减少交易谈判而降低了交易成本；供应商了解忠诚客户的服务需求，能够及时有效地提供服务而降低了服务成本，在价格方面，忠诚客户降低了价格敏感性，基于一贯的信任而对供应商的价格变动给予理解。在态度方面，忠诚客户关心和维护供应商的品牌，较少受到竞争性产品的影响，关心供应商企业的发展，为供应商提供广泛的信息与建议。3、客户信用度客户以往交易的信用情况考察主要有总欠款率和货款延期支付平均天数两个指标。其中，统计期内总欠款率=逾期未付货款总额/总购买金额，货款延付平均天数指超出

59、合同规定时间拖延支付货款的平均天数。根据客户货款实际支付情况，分月结30天、月结60天、月结90天、现金客户和国外客户五种情况进行信用度评分。对新开发客户以及客户未来信用状况变化趋势的考察，可考虑以下因素：（1）企业管理层因素。主要管理者在业界的信誉、专业知识、有无应对局势变化的能力、有无不良嗜好、健康情况。（2）支付能力。资产负债率、风险性经营项目、固定资产投资情况、银行存款、偷漏税情况、员工福利、员工奖金发放等。（3）财务状况。财务调度能力、收付款情况。（4）管理状况。士气和效率、内部控制能力。（5）营销状况。品牌知名度、产销能力、业界影响力等。（6）行业状况。行业竞争程度、产品发展前景等

60、。若以上任一因素未达标准，即为不合格客户，应当高度警惕并采取相应的预防措施。（二）客户分类管理客户分类是客户关系管理的基础。企业按照客户的重要性制定不同的客户关系管理策略，投放不同的资源。比如，对于A类客户，在产品方面，可以根据客户的需求帮助研发或定制产品；在促销方面，派出职位较高的销售主管、部门经理乃至公司领导定期联系与拜访客户，维系客户关系；在价格方面，给予最优惠的价格和折扣或在必要时给予较大数额的年终返利；在交货期方面，保证满足其交货期的要求，优先安排生产，由生产部、物流部经理亲自负责，公司主要领导督办；在延期付款方面，给予最长的延付期限；在投诉处理方面，在最短时间内给予回复及处理，进行

61、满意度调查与跟踪。在促销方面，派出职位较高的销售主管、部门经理乃至公司领导定期联系与拜访客户，维系客户关系。与A类客户相比，低重要性客户获得的待遇要拉开一定差距。十二、 估计当前市场需求（一）总市场潜量总市场潜量是指一定时期内，在一定环境条件和一定行业营销努力水平下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。（二）区域市场潜量企业在测量市场潜量后，为选择拟进入的最佳区域，合理分配营销资源，还应测量各地区的市场潜量。较为普遍的有两种方法：市场累加法和购买力指数法。前者多为工业品生产企业采用，后者多为消费品生产企业采用。1、市场累加法先识别某一地区市场的所有潜在顾客并估计每个潜在顾客的购买量，然后计

62、算得出地区市场潜量。如果公司能列出潜在买主，并能准确估计每个买主将要购买的数量，则此法无疑是简单而又准确的。问题是获得所需要的资料难度很大，花费也较高。目前我们可以利用的资料，主要有全国或地方的各类统计资料、行业年鉴、工商企业名录等。2、多因素指数法借助与区域购买力有关的各种指数以估算其市场潜量。例如，药品制造商假定药品市场与人口直接相关，某地区人口占全国人口的2%，则该地区的药品市场潜量也占全国市场的2%。这是因为消费品市场上顾客很多，不可能采用市场累加法。但这个例子仅包含人口因素，而现实中影响需求的因素很多，且各因素影响程度不同，因此，通常采用多因素指数法。美国销售与市场营销管理杂志每年都

63、公布全美各地和大城市的购买力指数。（三）行业销售额和市场占有率企业为识别竞争对手并估计它们的销售额，同时正确估量自己的市场地位，以利在竞争中知己知彼，正确制定营销战略，有必要了解全行业的销售额和本企业的市场占有率状况。企业一般通过国家统计部门公布的统计数字、新闻媒介公布的数字、行业主管部门或行业协会所收集和公布的数字，以此来了解全行业的销售额。通过对比分析，可计算本企业的市场占有率，还可将本企业市场占有率与主要竞争对手比较并计算相对市场占有率。例如，全行业和主要竞争对手的增长率为8%，本企业增长率为6%，则表明企业在行业中的地位已被削弱。为分析企业市场占有率增减变化的原因，通常要剖析以下几个重要因素：产品本身因素，如质量、装潢、造型等；价格差别因素；营销努力与费用因素；营销组合策略差别因素；资金使用效率因素等。第三章 公司治理一、 组织架构在我国内部控制框架中，组织架构、发展战略、人力资源、社会责任和企业文化均属于企业层面的控制（环境控制或基础控制），其风险及应对有别于业务