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1、如何做一个合格的班长如何做一个合格的班长9 我的管理心得演讲者 王发展 管理定义管理定义:管理就是运用组织的有效资源，结合部属及众人的智慧与努力，达成组织的目标。管理过程：管理过程：运用资源运用资源 通过努力通过努力 达成目标达成目标是一线的监督和管理者；是一线的监督和管理者；是企业达成经营目标的实施者；是企业达成经营目标的实施者；是企业未来的希望。是企业未来的希望。第一部分：职责的理解第一部分：职责的理解合格班长的四大要素：合格班长的四大要素：第二部分：管理目标的实现第二部分：管理目标的实现第三部分：部下培养第三部分：部下培养第四部分：合格管理者的基本要求第四部分：合格管理者的基本要求按时、
2、保质、保量地完成本职工作按时、保质、保量地完成本职工作；加强沟通，对上司负责加强沟通，对上司负责；（报告、联络、商谈）指导部下、同级和比自己职务低的人指导部下、同级和比自己职务低的人。（人人都是公司的主人）第一部分：职责的理解第一部分：职责的理解 遵守规章制度遵守规章制度；（社会、公司）第一部分：职责的理解第一部分：职责的理解 班长是带领部班长是带领部下达成集体目标下达成集体目标的的责任者责任者。班长是班长是，是实践公司和部是实践公司和部 门经营方针的门经营方针的 ；ctionction(反省反省)DoDo(实施实施)PlanPlan(计划计划)CheckCheck(效果确认效果确认)第二部分
3、：管理目标的实现第二部分：管理目标的实现1 1、管理就是不断进行、管理就是不断进行PDCAPDCA循环循环理解市场环境的要求；理解公司的经营方针；理解本部门的活动方针。第二部分：管理目标的实现第二部分：管理目标的实现2 2、PDCAPDCA循环的循环的应用应用充分认识责任部门的现状；充分认识责任部门的现状；在头脑中画出责任部门的理想状况；在头脑中画出责任部门的理想状况；理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。（用实际行动思考、实施、确认和调整解决上述课题的方法）（用实际行动思考、实施、确认和调整解决上述课题的方法）第二部分：管理目标的实现第二部分：管
4、理目标的实现3 3、班长、班长必备必备的能力的能力班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的：班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的：只是利用职权命令部下是不行的只是利用职权命令部下是不行的与部下沟通心灵、提高士气，与部下沟通心灵、提高士气，获得部下发自内心的支持是十分必要的获得部下发自内心的支持是十分必要的（如果对部下作过指示，务必确认指示的成效）（如果对部下作过指示，务必确认指示的成效）1、团队士气的重要性、团队士气的重要性日资企业：强调标准化，彻底贯彻日资企业：强调标准化，彻底贯彻美资企业：灵活性，个性化，工作效率美资企业：灵活性，个性化，工作效率原则是灵活的，是可以适应于一切需要原
5、则是灵活的，是可以适应于一切需要的，最终在于懂得使用它！的，最终在于懂得使用它！管理者应把管理者应把“士气士气”作为管理目标作为管理目标！（P P管理图、管理图、X-RX-R分布图、检查表等）分布图、检查表等）重视部下的报告重视部下的报告亲自看看状况状态亲自看看状况状态（不要说大概是、估计等）（不要说大概是、估计等）数字化管理分析，提高解决问题的能力数字化管理分析，提高解决问题的能力 勇于承认错误，勇于承认错误，不推卸责任。不推卸责任。（现场、现物、现实）追求追求真正真正原因的能力；原因的能力；力力具备相关专业知识和技能；能争取上司和部下的支持；（最重要的是不要忘记自己应该做的事）具备横向协调
6、能力。Who(Who(谁谁)What(What(什么什么)Why(Why(为什么为什么)Where(Where(哪里哪里)When(When(什么时间什么时间)How(怎么样怎么样)用用5W2H5W2H的方式明确地向上司报告；的方式明确地向上司报告；How much(效益效益)追求追求成果的能力；成果的能力；（最重要的是得到环境的认可）坚持不懈地进行坚持不懈地进行PDCAPDCA循环，循环，就能增强实力，逐步达到目标。就能增强实力，逐步达到目标。4 4、管理者的、管理者的评价评价尺度尺度为了发挥部下才能、建立信赖关系，为了发挥部下才能、建立信赖关系，应该做部下的榜样，做有魅力的班长！应该做部下
7、的榜样，做有魅力的班长！第二部分：管理目标的实现第二部分：管理目标的实现第三部分：部下培养第三部分：部下培养（TWI）1 1、部下指导的基本要求、部下指导的基本要求 有二個婦人在聊天，其中一個問道你兒子還好吧？別提了，真是不幸哦!這個婦人歎息道：他實在夠可憐，娶個媳婦懶的要命，不燒飯、不掃地、不洗衣服、不帶孩子，整天就是睡覺，我兒子還要端早餐到她的床上呢!那女兒呢？那她可就好命了。婦人滿臉笑容道：她嫁了個好丈夫，不讓她做家事，全部都由先生一手包辦，煮飯、洗衣、掃地、帶孩子，而且每天早上還端早點到床上給她吃呢!管理者的两个误区：管理者的两个误区：A A、关于人际关系与工作纪律、关于人际关系与工作
8、纪律B B、关于对生活的指导和对个人的干涉、关于对生活的指导和对个人的干涉善于表述善于表述倾听倾听注意行为注意行为心心情感情感态度态度健康健康周围条件周围条件 留意自己的部下留意自己的部下生搬硬套忽视个性极端主义第二阶段第二阶段:指导工作指导工作第三阶段第三阶段:试做试做C C、常常检查常常检查A A、让他开始工作让他开始工作B B、指定协助他的人指定协助他的人D D、鼓励提问鼓励提问E E、逐渐减少指导逐渐减少指导第四阶段第四阶段:检验成效检验成效A A、对方没有学会，是因为我没有教好、对方没有学会，是因为我没有教好B B、任何事，如果没有反省，就不会有进步、任何事，如果没有反省，就不会有进
9、步第四部分：合格管理者的基本要求第四部分：合格管理者的基本要求A A、对知识、信息获取能力、对知识、信息获取能力学习能力学习能力B B、善于运用，并形成具有独特风、善于运用，并形成具有独特风格的管理模式格的管理模式不是不识字的人；不是不识字的人；现代文盲的定义：现代文盲的定义：而是不会学习的人！而是不会学习的人！董事长如果不及时充电，总有一天会“不懂事”的！思维方式思维方式C C、从环境变化中感悟，明确方、从环境变化中感悟，明确方向与目标向与目标A A、保持与环境同步或超前的观念，并转、保持与环境同步或超前的观念，并转化为成果化为成果B B、具有细心观察事物的习惯与敏锐、具有细心观察事物的习惯与敏锐的洞察力的洞察力优秀班长的十一要素优秀班长的十一要素谢谢大家！演讲完毕，谢谢观看！
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