IE与创新思维

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1、1 IE IE与创新思维与创新思维勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为2鸡蛋如何立起来？鸡蛋如何立起来？张瑞敏：以人为本的管理就是管张瑞敏：以人为本的管理就是管理人员的创新精神理人员的创新精神 勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为3只要找到路，就不怕路远。只要找到路，就不怕路远。你能走多远，决定于你和什么样的人同行。你能走多远，决定于你和什么样的人同行。能吃多少亏，才能有多大的成就。能吃多少亏，才能有多大的成就。感动文化：感动自己、才能感动别人。感动文化：感动自己、才能感动别人。先解决先解决“要不要要不要”，再考虑，再考虑“能不能能不

2、能”理论是死的，人是活的理论是死的，人是活的勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为4大大 纲纲IE改善思维改善思维 什么是创新什么是创新 创新创新17要点要点 12思维法思维法IE改善改善 六不改善法六不改善法 管理创新管理创新 勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为5什么是工业工程（什么是工业工程（IEIE）IE是英文Industrial Engineering的简称，直译为工业工程，是以人、物料、设备、能源等组成的集成系统为主要研究对象，综合应用工程技术、管理科学和社会科学的理论与方法等知识，对其进行规划、设计、管理、改进和创新等活动

3、，使其达到降低成本，提高质量和效益的目的。与其他工程学科相比，工业工程更注重实践、经验工业工程更注重实践、经验和技巧和技巧。简单地说，简单地说，IE是改善效率、成本、品质的方法科学是改善效率、成本、品质的方法科学。IE 的理念：的理念：IE就是创新，就是创新，IE就是改善就是改善IE改善思维改善思维勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为6而所有的意识，归根结底都是效率问题，所以，IE的宗旨就是：一切为了提升效率一切为了提升效率 IE的五大意识：的五大意识：效率意识效率意识 增值意识增值意识 成本意识成本意识 问题意识问题意识改革改革意识意识 IE改善思维改善思维勿勿

4、以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为7IE常见的八大浪费常见的八大浪费不良、修理的浪费不良、修理的浪费加工的浪费加工的浪费动作的浪费动作的浪费搬运的浪费搬运的浪费库存的浪费库存的浪费制造过多制造过多/过早的浪费过早的浪费等待的浪费等待的浪费产业废弃物浪费产业废弃物浪费常见的八大浪费常见的八大浪费IE改善思维改善思维勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为8常见的七大手法常见的七大手法防错法防错法动改法动改法流程法流程法五五法五五法人机法人机法双手法双手法抽查法抽查法常见的七大手法常见的七大手法IE改善思维改善思维勿勿以以浪浪费费小小而而为为之

5、之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为9一、一、IEIE改善的基本原则改善的基本原则现场改善的基本原则现场改善的基本原则1.1.抛弃固有的传统观念抛弃固有的传统观念2.2.思考如何做思考如何做,而不是为何不能做而不是为何不能做3.3.不找借口不找借口,从否定现有的做法开始从否定现有的做法开始4.4.不求完美不求完美,马上去做马上去做5.5.立即改正错误立即改正错误6.6.从不花钱的项目开始改善从不花钱的项目开始改善7.7.遇难而进遇难而进,凡事总有办法凡事总有办法8.8.问问5 5次次”为什么为什么?”,?”,找出根本原因找出根本原因9.9.众人拾柴火焰高众人拾柴火焰高10.10.改善无止境改善

6、无止境IE改善思维改善思维勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为10用看不惯的眼光找出问题项目用看不惯的眼光找出问题项目在生产上属于瓶颈（或问题最在生产上属于瓶颈（或问题最多）的工作多）的工作占大量时间或人工的工作占大量时间或人工的工作反复性的工作反复性的工作消耗大量材料的工作消耗大量材料的工作看起来不合理的工作看起来不合理的工作布置不当或搬运不便的工作布置不当或搬运不便的工作IE改善思维改善思维勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为11ECRSECRS原则原则除去不要的项目明细除去不要的项目明细（E E）尽可能结合项目明细尽可能结合项目

7、明细（C C）将项目明细以好的顺序重将项目明细以好的顺序重编排组合编排组合（R R）将重编排组合明细简单化将重编排组合明细简单化（S S）C 合并合并S 简化简化R 重排重排E 取消取消RCSE半朵玫瑰半朵玫瑰IE改善思维改善思维勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为12n排除排除n正与反正与反n扩大和缩小扩大和缩小n变换顺序变换顺序n补充和代替补充和代替IE的改善思维：的改善思维：IE改善思维改善思维勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为13大大 纲纲 IE改善思维改善思维什么是创新什么是创新 创新创新17要点要点 12思维法思维法IE

8、改善改善 六不改善法六不改善法 管理创新管理创新 勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为14什么是创新？什么是创新？创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。最重要的是坚持创新，勇于创新。要理论创新、制度创新、技术创新、管理创新。什么是创新什么是创新勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为15创新的三层含义：创新的三层含义：1、更新2、创造新的东西3、改变 什么是创新什么是创新勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为16从企业角度将创新有5个方面1、产品创新产品创新2、工艺创新工艺创新3、市场开拓创新市场

9、开拓创新4、生产要素创新（生产要素创新（人人、机、料、法、环）、机、料、法、环）5、制度的创新制度的创新什么是创新什么是创新勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为17创造力的含义创造力的含义创造力是指根据一定的目的和任务，运用一切已知条件和信息，开展能动思维活动，经过反复研究和实践，产生某种新颖的独特的有价值的成果，这种能力，我们叫创造力。从中国制造到中国创造从中国制造到中国创造什么是创新什么是创新勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为18 创新的特性：创新的特性：第一，创新具有不确定性第二，创新的保护性与破坏性第三，创新的受抵制性第四，

10、创新的偶然性或机遇性第五，创新的风险性什么是创新什么是创新勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为19创新思维的主要方法创新思维的主要方法（1）要有丰富的想象力（2）联系法（3）顺向思维法（4）逆向思维法（5）转向法（6）放松法什么是创新什么是创新勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为20大大 纲纲 IE改善思维改善思维 什么是创新什么是创新创新创新17要点要点 12思维法思维法IE改善改善 六不改善法六不改善法 管理创新管理创新 勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为21第一第一 要有创新的强烈意识；达维多夫定

11、律达维多夫定律：没有创新精神的：没有创新精神的人永远也只能是一个执行者。人永远也只能是一个执行者。智力比知识重要，素质比智智力比知识重要，素质比智力重要，意识比素质更重要力重要，意识比素质更重要 创新创新17要点要点勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为22第二第二 要有敢于怀疑一切的勇气，不唯书、不唯上、不唯权、不唯史，坚信和保持创新的基本理念 “只有创新才是最大的生产力。人的需求是无限的，市场需要是无限的，任何东西都不是完美的，都有改进和完美的空间，所以创新的空间是无限的”；权威暗示效应权威暗示效应 创新创新17要点要点勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以

12、改改善善小小而而不不为为23第三第三 不怕失败和挫折:具有坚定的决心和坚强的毅力，坚持到底，不达目的，誓不罢休，并善于从失败中吸取教训，学到新的知识；吉宁定理吉宁定理：真正的错误是害怕犯错误。：真正的错误是害怕犯错误。创新创新17要点要点勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为24第四第四 不怕别人的嘲笑:真理总是掌握在少数人手里，谁能笑到最后，谁就是英雄；一旦你的创新成功了，所有的嘲笑都会变成羡慕和嫉妒；只想随波逐流，难有理想彼岸。只想随波逐流，难有理想彼岸。创新创新17要点要点勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为25第五第五 创新不怕

13、从小开始:小产品，大市场，小创新，大变化；一切伟大的行动和一切伟大的行动和思想，都有一个微思想，都有一个微不足道的开始不足道的开始 创新创新17要点要点勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为26第六第六 要具备广博的知识；学习是最好的老师在工作中学习和提升创新创新17要点要点勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为27第七第七 要掌握有关的信息和情报；你能得到多少，往往你能得到多少，往往取决于你能知道多少取决于你能知道多少 创新创新17要点要点勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为28第八第八 要有强烈的市场意识

14、；第九第九 要培养创新的习惯；创新创新17要点要点勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为29第十第十 要经常向高手请教，并尽可能地和有关人士沟通；波克定理波克定理：只有在：只有在争辩中，才可能诞争辩中，才可能诞生最好的主意和最生最好的主意和最好的决定。好的决定。创新创新17要点要点勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为30第十一第十一 向竞争对手学习，向你遇到的所有人学习，汲取一切有用的营养，充实和提升自我。模仿是最有效的学习方式 榜样的力量是无穷的 创新创新17要点要点勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为3

15、1第十二第十二 不断研究工作中的不足 阿什法则：承认问题是解决问题的第一步。张瑞敏说：说：看不出内部问题是最大的问题。重复出现的问题是作风上的问题。创新创新17要点要点勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为32第十三第十三 对周围变化的事物进行分析，哪怕是微小的变化。大自然最有力的法则就是改变。创新创新17要点要点勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为33第十四第十四 善于观察周围的一切事物，分析其特点，寻找其不足，尝试进行改进；第十五第十五 要不断进行创新技能的训练和接受科学的指导，以掌握创新的方法和技巧。创新创新17要点要点勿勿以以浪

16、浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为34第十六第十六 保持好奇心和求知的欲望。对任何事务不感到惊讶的人，对任何事务不感到惊讶的人，只不过是个戴着眼镜的盲人。只不过是个戴着眼镜的盲人。好奇心是构成智慧的一项恒久不变好奇心是构成智慧的一项恒久不变的重要特征，它是学习的原动力。的重要特征，它是学习的原动力。创新创新17要点要点勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为35第十七第十七 从批评中寻找进步。张瑞敏说：在别人张瑞敏说：在别人否定自己之前先自否定自己之前先自我否定。我否定。创新创新17要点要点勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而

17、而不不为为36大大 纲纲 IE改善思维改善思维 什么是创新什么是创新 创新创新17要点要点12思维法思维法IE改善改善 六不改善法六不改善法 管理创新管理创新 勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为37加一加 考虑可在这件东西上添加些什么吗？把它加高一些、加厚一些行不行？把这样的东西跟其他东西组合在一起会有什么结果？汇集建议，开讨论会，组合一下如何？QC-149鼓励奖蒋勇台式台式冲床冲床模具模具加垫加垫片片生产铝边框产品时台式冲床模具容易粘，吸住产品，需用力将产品往下压才能使模具与产品分离，造成产品划伤、碰伤，且浪费工时，现将台式冲床模具上加垫橡胶垫片起到类似弹簧的

18、作用，在生产时产品与模具成分离状态，且生产效率有明显得到提升。12思维法思维法勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为38减一减减一减 考虑可在这件东西上减去些什么吗？可以减少些时间或次数吗？把它降低一点、减轻一点行不行？可省略、取消什么东西呢？比如，拖鞋拖鞋就是在普通鞋子的基础上减一减，减成最简单的方式，便于在房间穿。QC-138鼓励奖聂祥（2#5F）冲颗粒冲颗粒机台操机台操作方法作方法改进改进冲颗粒机台原需用一根塑料管吸颗粒，易堵，效率慢。现把机台上的一根塑料管拆下，直接在机台上吸颗粒，不会堵，效率也有所提升。12思维法思维法勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿

19、以以改改善善小小而而不不为为39扩一扩扩一扩 考虑把这件东西放大、扩展会怎样？加长一些增强一些能不能提高速度？很多产品都是扩出来的，例如，最初的台式风扇台式风扇是放到桌子上的，如果没有桌子那怎么扇呢？于是便出现了落地风扇。空调空调原来是装到窗户上的，接着扩一扩，变成分体式，再扩一下，变成了柜式机，再扩大一下成了中央空调，事物就是这样发展起来的。12思维法思维法提案名称:花样机车4装皮革磁扣工装改善 提案内容:花样机车4装皮革磁扣,一台花样机装一个模具,一次完成一个磁扣,需20秒/个,平均1小时180个,将一台花样机上同时做三个磁扣模具,操作时一次放入三个磁扣,车一次性完成三个磁扣,22秒/3个

20、,平均1小时380个.勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为40缩一缩缩一缩 使这件东西压缩、缩小会怎样？拆下一些、做薄一些、降低一些、缩短一些、减轻一些、再分割得小一些行不行？随身听随身听的发明，实际上就是“缩一缩”带来的发明。电热杯就是热水壶的缩一缩。塔马拉效应塔马拉效应：塔马拉是捷克雷达专家：塔马拉是捷克雷达专家弗弗佩赫发明的一种雷达，它与其他雷佩赫发明的一种雷达，它与其他雷达的最大不同是不发射信号而只接收信达的最大不同是不发射信号而只接收信号，故不会被敌方反雷达装置发现。号，故不会被敌方反雷达装置发现。12思维法思维法勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以

21、以改改善善小小而而不不为为41变一变 改变一下形状、颜色、音响、味道、运动、气味、型号、姿态会怎样？改变一下次序会怎样？12思维法思维法勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为42改一改 这件东西还存在什么缺点？还有什么不足之处需要加以改进？它在使用时是否给人带来不便的麻烦？有解决这些问题的办法吗？可否挪做他用？或保持现状，做稍许改变？例如眼镜眼镜，原来镜片是用玻璃做的，光学性能不佳，而且容易碎裂；架子是金属的，很沉。于是人们便把眼镜架改为钛合金的，不变形而且很轻快；把眼镜片改为树脂镜片，更轻、更安全。QC-012成效奖简锡兴巴弟产巴弟产品日期品日期章改善章改善现用日

22、期章材质为橡胶，每盖一下需在印台上粘一下，浪费动作，且盖久会模糊，建议用海绵式海绵式日期章，加一次油墨，可连续盖几个小时，整洁漂亮，盖产品效率可提升30%，盖纸箱可提升80%，字迹清晰。12思维法思维法勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为43联一联联一联 某个事物的结果，跟它的起因有什么联系？能从中找到解决问题的办法吗？把某些东西或事情联系起来，能帮助我们达到目的吗？QC-160成效奖陈竹贵改装海菱改装海菱针送布平针送布平车梭床。车梭床。梭床在使用一段时间后会出现正常磨损，必须给予更换，目前市场上梭床单价为305元，每月正常耗用3个，现将已磨损针送布梭床针送布梭床

23、用平车平车梭床梭床（单价27元）拼合改装，使用效果良好。肥皂和洗衣粉肥皂和洗衣粉12思维法思维法勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为44学一学 有什么事物和情形可以让自己模仿、学习一下吗？模仿它的形状、结构、功能会有什么结果？学习它的原理、技术又会有什么结果？关于“学一学”，最典型的就是仿生学仿生学。例如，人们模仿企鹅的运动方式发明了沙漠跳跃机；从恐龙的巨大身躯悟出建筑学的道理等。在文学领域、艺术领域也是如此。王羲之王羲之从鹅的滑水动作中悟出楷书的笔法。草圣张旭从公孙大娘的剑舞中悟出草书，有道是“功夫在画外、功夫在诗外”、“行万里路、读万卷书”就是告诉人们要博采众

24、长。所以，我们要善于从外行业和不同的领域内吸取营养，将其嫁接和杂交到我们所需要的地方。往往不同行业、不同学科、不同领域的东西一旦被用于本行业、本学科和本领域时，其价值常常是出人意外的。QC-164鼓励奖蒋勇 7062组合组合板系列粘板系列粘胶更改胶更改双瓦反面纸板过白乳胶与灰纸板粘合工序生产效率偏低，且成本偏高，现将双瓦纸板反面过白乳胶工闯出改为喷强力无笨万能胶再与灰纸板粘合，此方法生产效率可提升25%左右，且降低成本8%左右。12思维法思维法勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为45代一代 什么东西能代替另一样东西吗？如果用别的材料、零件、方法行不行？换个人做、使

25、用其他动力，换个机构、换个音色行不行？换个要素、换个模型、换个布局、顺序、日程行不行?现在自来水管道再不用铸铁的了，因为铸铁的自来水管道用不了几年就会锈蚀，代之而起的是PVC管管，只是这一“代”，水管的使用年限就大大提高。12思维法思维法勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为46搬一搬 把这件东西搬到别的地方，还能有别的用处吗？这个想法、道理、技术搬到别的地方，也能用得上吗？可否从别处听取到意见、建议？可否借用他人的智慧？很可能一个平淡无奇的东西，搬到另外一个领域很可能一个平淡无奇的东西，搬到另外一个领域却是一个很好的东西。所以我们不能老局限在一个却是一个很好的东西

26、。所以我们不能老局限在一个领域、一个范围、一个单位里打转转，要走出去，领域、一个范围、一个单位里打转转，要走出去，博采众长，外面的世界很精彩！博采众长，外面的世界很精彩！户外观光电梯户外观光电梯12思维法思维法勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为47反一反反一反 如果把一件东西、一个事物的正反、上下、左右、前后、横竖、里外颠倒一下，会有什么结果？世界上很多的发明都是通过反向思维而获得的灵感。人的头脑中往往有些定式思维在阻碍着人们的进步和发现，因此，有人认为人的头脑中有三道鸿沟阻碍着人们的发明和发现。这三道鸿沟分别是理念的、文化的和能力的。有人认为因为文化和能力的原

27、因觉得自己不可能有创造性的发明，也有的人在理念上不相信自己能有发现和发明。只有跨过这几道鸿沟，才可能有发明创造。传统的传统的“推推(push)式式”计划管理模式计划管理模式准时制生产准时制生产(just in tim e)”“拉拉(pull)式式”管理模式管理模式 12思维法思维法勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为48定一定定一定 为了解决某个问题或改进某件东西，为了提高学习、工作效率和防止可能发生的事故或疏漏，需要规定些什么吗？例如，为了提高生产效率，在美国首先发明了流水线生产法。仅仅只是生产方法的改变，就获得了巨大的效益。分粥的故事分粥的故事12思维法思维法

28、勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为49大大 纲纲 IE改善思维改善思维 什么是创新什么是创新 创新创新17要点要点 12思维法思维法IE改善改善六不改善法六不改善法 管理创新管理创新 勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为50不让等不让等也就是要通过合理的安排使得作业人员和作业机械闲置的时间为零，实现连续的工作，发挥最大的效用。不让动不让动也就是说通过优化仓库内的物品摆放的位置和自动化工具的应用，减少物品和作业人员移动的距离和次数。六不改善法六不改善法勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为51不让想不让想也

29、就是说通过对作业的分解和分析，实现作业的简单化、专业化和标准化，从而使得作业过程更为简化，减少作业人员的思考时间，提高作业效率。不让找不让找通过详细的规划，把作业现场的工具和物品摆放在明显的地方，使作业人员需要利用设备的时候，不用去找。六不改善法六不改善法勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为52不让写不让写也就是通过信息技术以及条形码技术的广泛应用，真正实现无纸化办公，降低作业成本，提过作业效率。不让碰不让碰也就是通过机械化、自动化设备的利用，使得作业人员在进行各项物流作业的时候，不直接接触商品，减少人员的劳动强度。六不改善法六不改善法勿勿以以浪浪费费小小而而为为

30、之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为53大大 纲纲 IE改善思维改善思维 什么是创新什么是创新 创新创新17要点要点 12思维法思维法IE改善改善 六不改善法六不改善法管理创新管理创新 勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为54海尔的管理创新 OEC基础管理基础管理:从无序到有序，从有序到体系，从体系到高度 赛马竞争的人力资源管理:赛马而非相马 企业普遍认同的斜坡球体论 吃休克鱼吃休克鱼 让淡季不淡:只有淡季的产品，没有淡季的市场 二十五分钟班长二十五分钟班长 内部市场链内部市场链管理创新管理创新勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为5

31、5麦当劳：把经理的椅子靠背锯掉 麦当劳快外店创始人雷麦当劳快外店创始人雷克罗克不喜欢整天坐在办公室里，大部克罗克不喜欢整天坐在办公室里，大部分工作时间都用在分工作时间都用在“走动管理上走动管理上”，即到所有各公司、部门走走、，即到所有各公司、部门走走、看看、听听、问问。麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危看看、听听、问问。麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机，克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门的经理有严机，克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义，习惯躺在舒适的椅背上指手划脚，把许多宝贵时重的官僚主义，习惯躺在舒适的椅背上指手划脚，把许多宝贵时间耗费在抽烟

32、和闲聊上。于是克罗克想出一个间耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克想出一个“奇招奇招”，将所有，将所有的经理的椅子靠背锯掉，并立即照办。开始很多人骂克罗克是个的经理的椅子靠背锯掉，并立即照办。开始很多人骂克罗克是个疯子，不久大家开始悟出了他的一番疯子，不久大家开始悟出了他的一番“苦心苦心”。他们纷纷走出办。他们纷纷走出办公室，深入基层，开展公室，深入基层，开展“走动管理走动管理”。及时了解情况，现场解决。及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏转盈。问题，终于使公司扭亏转盈。减一减减一减管理创新管理创新勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为56肯德基：用“特别顾客”监督

33、分店 美国肯德基国际公司的子公司遍布全球美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家，达多个国家，达9900多多个。然而，肯德基国际公司在万里之外，又怎么能相信他的下属个。然而，肯德基国际公司在万里之外，又怎么能相信他的下属能循规蹈矩呢能循规蹈矩呢?一次，上海肯德基有限公司收到了一次，上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄份总公司寄来的鉴定书，对他们外滩快餐厅的工作质量分来的鉴定书，对他们外滩快餐厅的工作质量分3次鉴定评分，分次鉴定评分，分别为别为83、85、88分。公司中外方经理都为之瞠目结舌，这三个分。公司中外方经理都为之瞠目结舌，这三个分数是怎么评定的分数是怎么评定的?原来，肯德基国际公

34、司雇佣、培训一批人，原来，肯德基国际公司雇佣、培训一批人，让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。这些让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。这些“特殊顾客特殊顾客”来无来无影，去无踪，这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力，丝毫影，去无踪，这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力，丝毫不敢疏忽。不敢疏忽。加一加加一加 管理创新管理创新勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为57惠普公司：“敞开式大房间”办公室 美国惠普公司创造了一种独特的美国惠普公司创造了一种独特的“周游式管理办法周游式管理办法”，鼓励部门负责人深入基层，直接接触广大职工。为此目鼓励部门负责人深入基层，直接接

35、触广大职工。为此目的，惠普公司的办公室布局采用美国少见的的，惠普公司的办公室布局采用美国少见的“敞开式大敞开式大房间房间”，即全体人员都在一间敞厅中办公，各部门之间，即全体人员都在一间敞厅中办公，各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、会客室外，无论哪级领只有矮屏分隔，除少量会议室、会客室外，无论哪级领导都不设单独的办公室，同时不称职衔，即使对董事长导都不设单独的办公室，同时不称职衔，即使对董事长也直呼其名。这样有利于上下左右通气，创造无拘束和也直呼其名。这样有利于上下左右通气，创造无拘束和合作的气氛。合作的气氛。改一改改一改管理创新管理创新勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小

36、而而不不为为58韩国精密机械株式会社：“一日厂长制”韩国精密机械株式会社实行了这一独特的管理制度，即让职韩国精密机械株式会社实行了这一独特的管理制度，即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正厂长一样，拥有处工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正厂长一样，拥有处理公务的权力。当一日厂长对工人有批评意见时，要详细记理公务的权力。当一日厂长对工人有批评意见时，要详细记录在工作日记上，并让各部门的员工收阅。各部门、各车间录在工作日记上，并让各部门的员工收阅。各部门、各车间的主管，得依据批评意见随时改正自己的工作。这个工厂实的主管，得依据批评意见随时改正自己的工作。这个工厂实行行“一日厂长制一日厂长制”

37、后，大部分干过后，大部分干过“厂长厂长”的职工，工厂的的职工，工厂的向心力增强。工厂管理成效显著。开展的第一年就节约生产向心力增强。工厂管理成效显著。开展的第一年就节约生产成本成本300多万美元。多万美元。代一代代一代管理创新管理创新勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为59法国斯太利公司：“工人自我管理”该企业根据生产经营的要求和轮换班次的需要，该企业根据生产经营的要求和轮换班次的需要，把全厂职工以把全厂职工以15人一组分成人一组分成16小组，每组选出小组，每组选出两名组长，一位组长专抓生产线上的问题，另一两名组长，一位组长专抓生产线上的问题，另一位组长负责培训，

38、召集讨论会和作不得不产记录。位组长负责培训，召集讨论会和作不得不产记录。厂方只制定总生产进度和要求，小组自行安排组厂方只制定总生产进度和要求，小组自行安排组内人员工作。小组还有权决定组内招工和对组员内人员工作。小组还有权决定组内招工和对组员奖惩。该厂实行奖惩。该厂实行“自我管理自我管理”后生产力激增，成后生产力激增，成本低于其它工厂。本低于其它工厂。定一定定一定管理创新管理创新勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为60我们公司的管理创新 四个共同价值观四个共同价值观：诚信和善铸造企业，学习诚信和善铸造企业，学习创新开拓价值，多快好省精雕产品，互惠互创新开拓价值，多快好省精雕产品，互惠互利共同成长。利共同成长。双胞胎：双胞胎：IE推进和管理问题推进和管理问题3+3“三好四心三好四心”：业务能力好、学习创新好，：业务能力好、学习创新好，职业道德好；忠心给企业，恒心给事业，诚职业道德好；忠心给企业，恒心给事业，诚心给用户，信心给自己。心给用户，信心给自己。管理创新管理创新勿勿以以浪浪费费小小而而为为之之，勿勿以以改改善善小小而而不不为为61改善永无止境！改善永无止境！创新永无止境！创新永无止境！沒有最好，只有更好！沒有最好，只有更好！