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1、麦肯锡的专业养成术价值观、思维、沟通、管理一、价值观专业主义（追问为什么，客户放第一，做人要诚信）；事实依据（提出有力证据，不凭直觉妄下判断）；弥补直觉猜测的不足，补强问题分析可信度麦肯锡问题解决三大步骤：以事实为起点，用MECE原则将各项议题分类，最后找出解决之道 以事实为基础 严谨的结构 假设导向高层观点（站在更高层的角度去看问题，俯瞰全局，力求公正） 面対河題J求驚决方j去时,你圮否能实事求卅.向非根据摘测？针对何蹑讲行判断时，你能细J捌人不同的总见豉期望眄?的卿釆取自己拥不喜欢，卿有事宾根行动吗?无法找到问題症结时,你会娅迟等鯛认问顧.再采取行动吗？你是否議凭灵感或言觉做决宦（还星零至
2、际分事实跻后再决窿？当下属虛出一?所育人认为翅正确，但你并不再炊的万皋”綁会接豈吗？2)知果你是企业领导人*你能否抿据公司利益,而不计较个人好恶来行动？在处理人事冋题时你是否能不摩杂个人帧?与人交往肘.祢星否在尚耒了结豹方时.就贸綻皓论？二、思维思维方式一一零基准思考、逻辑思考、议题思考、假设思考零基准思考：以零基准来思考事物，拆掉所有的框架一一必须同时思考对客户的价值解决帘规问题解决非常规问题现有朗思考零基准思考r一 ；丁品有框袈刁 （可行芳氏/ j111逻辑思考一一金字塔原理层层拆解、追根究底，理清问题与解答的因果关系So What? MECE 并列型So f What? Ij tl纵向原
3、则上一层星下一层的慨括，下一层罰说明LJWhySo f So?What? I问题解说型Why : So?事实判断基准判断结果MECE横向原则同一层必须无車口、遗爲和韶题,符合MECEMECE横向康则事实、基准和结臬之（可存在苍因果关系并列型与解说型架构议题思考一一寻找本质问题的过程值得找出答案、能提出解答，才是真正有意义的问题一一找出真正问题，先建立假说好议题的三要素：属于本质性的问题+具有深入的假说+找到答案的概率高具启師住常识的洞蔡 或以新的结掏来解释 面临的问题.找岀答案的必要島找出答鑿的必要性找出直可唸假设思考：根据事实快速假设、犯错快改，不要最后一刻提出错误解答举例：先假设再验证改进
4、营销策略旦找出答案，就会对其 后讨论的方由ti具有虫大 的影晌力.三、沟通两大重点：确认要解决的问题到底是什么；确认希望得到对方的什么反应 金字塔结构一一结论先行，再陈述因果明确的观点SCQA故事框架一一构建有意义的故事情境，提出有凭有据的答案案例对比：甲：15%太高了，我们最多只能接受10%甲：15%太高了 ,我们最多只能接受10%乙：的不制高.这是行业中備下水平了.甲：离于103（我们就不谈了.乙：这样吧,如果10% ,月Bi必须一次性付款 乙：呵呵，您真是谈判的高手啊,我也理解您的工 件.我之前在和XX公司（和甲方规樓、性质类似B9 家公司）谈佣金比例时，对方处于降本増效改册 期,所以成
5、本控制也比$嫖,当时考虑到项目的难 度，找们希望的佣金比例是25% ,对方直接砍到 15% ,但这个宙低于我们的成本线.我0胞无法 接受，经过深度探讨.双方都做出一些辻步,展终 佣金降到18% ,而对方同意在启动项目月内- 次性付款.不知这种方式你冋以接受呢？违反逻辑的5个词句一一避免使用这些含糊不清的词句这句话襄示主观.而不是憫mw?的徳友宮应滾说:根却査结果胚示绘角冋満缱的族达了2但对方开不粗週忌EJ.祁用这个方展述期十么那分有什么问艷明毗康岀耒.対方才U8了解你为何QT通用表示如S丽对方所说的话. 上班迟务不太好吸 ，我如遇了,这句话SB含善超序竦.通常后龄接问句剂I认对方II么AS的目
6、的伽回，也许祢恨專氛用不老去话问对方 答应得太快,诵常如碍快,艺至你邺不明白到底什么塩何訓aw附対的具体事顷再床回应.不更浸辭说 紳可趣.好啊1四、管理要拥有【我就是决策者】的责任心设立远大目标：目标明确而有效，维持团队高昂士气无效目标的4个特征不符台逻辑结果和原直没有直接关農不连贵目皺乏逻做偏离现实无法从证据及经验导出结论r只是自己的过屋要求缺乏实际利益反而成为达成目标的船碣.对结果或个人都;殳育益辿量化你的目标：从问题或机会点出发，设定可以量化的目标，让计划有效落实1. 生产纸满我产呈需提咼30%产能过剩，年损失300 万獎元（比去年増加 20% ）扣除人员成本, 毎年浪费约75万美元2、为确保竞争力.制 造成本必狈削减15%1、销售第提高30%2*市场占有率提A3、为了确保优势,生 产周期必须缩短20%10%激发成员动力：让所有人动起来，【激发动力】最关键动力激发自主决策权公正晋升机会工作成就感导师制一一加速团队融合：勇敢谦虚的提问，博采众人智慧 敞开心胸不畏缩 创造富兰克林效应 不要变成抱怨大会
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