2022年小区物业工作计划

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1、2022年小区物业工作计划写工作方案要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能模糊。一般包括工作的目的和要求，工作的工程和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。520作文网为大家整理的相关的2008年小区物业工作方案，供大家参考选择。2008年小区物业工作方案一、环境绿化植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏;对区域内的树木进行整形修剪。二、环境保洁做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，颁布房号且上报

2、有关部门。三、平安原门岗24小时效劳 ：“26_从20_年3月1日起变更为“26_;住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业平安秩序人员发展工作有很大帮忙;管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期比照3房增加200300元到达1500元左右，2房增加250300元到达1000元左右，1房增加200元以上到达750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你称心! ：3058970(小莫);严格进出管理，请住户在星期一五(8：0018：00)，星期六日(9：0016：00)到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品;大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车

3、道作部分调整，为行人、行车平安发明条件;燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响;小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱;文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。防止邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。四、公共秩序代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。门岗向住户提供公交车线路、便民 查询，平信已为住户分类寄存，请业主到门岗查询;对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，防止他们受到

4、车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。防止电动车、摩托丧失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放缺乏1小时免费，望住户配合。夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。五、维修我们在组织管理处人员进行上门维修效劳业务培训，20_年将更好、更快的为住户效劳。六、文化宣传我们以后将在物业费通知单反面上,将小区住户一些出租信息平安提示小区通告登出;开放百合园qq群：24_、msn群：_，开通物业blog(qq群内有地址)，发放物业联系卡给住户，增设效劳质量管理信箱，开通各种渠道，与住户

5、互动，请加群住户设置“佳佳物业上线提示，方便我们及时沟通 ;与社区联合放露天电影，代发老年人活动票;建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重;动员住户爱心捐助，让爱心传递,让和煦会聚;对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活效劳相关业务的住户，请与我们联系发展业务;增设两个公益宣传栏(别墅区)，通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据;调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，发明文明环境;为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布,体验分享的高兴,通过物品交换让你结织更多朋友;节假日装饰、小区活动，

6、为小区增光添彩。七、其它管道天然气报装，为业主解决实际生活需求;代交住户水电、有线电视效劳费，让住户免受舟车劳顿;方案发展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修效劳费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有效劳(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)根底上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵

7、向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主称心度，同时着重解决煤气管道等业主较为关怀的问题。2008年小区物业工作方案根据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断提高物业管理效劳水平和质量，加强员工队伍综合素质涵养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，满足业主的需求，不断提高业主的称心度，以最小的本钱为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定20xx年的工作方案如下：一、严格例行季度检查制度;根据我司效劳宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项规范对各个管理处的工作进行监督检查，对未达规范的工程提出建设性的倡议，同时向管理处

8、发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处分。二、认真贯彻执行我司的ISO9001：20xx质量管理体系，完善各管理处的档案资料;各管理处按照全国物业管理优秀小区(大厦)的规范完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度(季度检查)，对未完成的管理处提供指导和协助。三、做好迎接“市优、“省优评比的准备;随我司工作日新月异的进步，我司将于20xx年度上报局部工程加入“市优、“省优的评比，“市优、“省优的评比将标志我司效劳工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助加入评比工程做好一切迎接评比的准备，尽最大的努力完成公司的预定指标。四、提高管理费和停车收费率

9、;管理费是支持物业管理工作运转的基本，效劳再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切将是空谈，同时，管理费的收取率高也是效劳工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在20xx年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的方案有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析;2、对催收费人员进行催收费技巧的培训;3、协助管理处上门催缴管理费;4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费;5、通过法律途径追讨。五、跟进项目维修和外包合同的实施;及时了解和跟进外包项目和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的

10、利益。六、签订业务合同;标准存档各类合同资料，掌握合同资料的内容，及时续签到期的合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。七、组织员工培训，为员工提高自我综合素质搭建学习的平台;各管理处制定出员工培训的方案并落实，管理部负责监督其实施，必要时管理部安顿人员参与，做好培训的存档记录，同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联系，获取有利于员工开展的信息，为员工提升自我综合素质搭建学习的平台。八、落实奖罚制度，以提高各管理处的效劳水平;要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出奉献的奖励，以此鼓励员工做好本份职责的同时提升自我，同时通过各种处分制度，限

11、制员工的各种不良行为，以此提高我司的效劳水平。九、监督各管理处工作方案的落实;各管理处须按时做好年度总结和方案，管理部对管理处的年度总结和方案提出建设性和专业性的意见，同时监督其实施。未及时落实者，管理部催促和协助其按时完成。十、发展多种经营;根据各楼盘的具体情况，通过发展多种经营，以增加公司和员工的收入，实现公司和员工利益最大化。发展多种经营如：广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民效劳。十一、加强企业文化的建设企业文化是一个企业的精髓，是凝聚人心的粘合剂，也是一个企业标准的重要体现，所以加强企业文化的建设是工作中不可忽略的组成局部。管理部向公司提出有关加强企业文化建设的意见，并积极配

12、合落实完成。十二、完成领导临时安顿的任务，同时协助各部门完成其他工作。20xx年是一个跨越的年度，xx部将根据公司的开展要求，把我司的各项工作提升到一个新台阶，完成管理部的职能使命。2008年小区物业工作方案我司于2022年5月1日进驻万花冲一号小区，这两个月以来，我们努力履行合同，有获得业主赞赏处，也有受业主批评处。现特向全体业主和业委会汇报5月-7月的工作情况，听取业主代表、业委会对物业工作意见，商讨下一步工作方案。一、本期工作主要以熟悉小区、稳定小区为主，我们主要完成了下列工作：1、办公室接待来访199条，处理173条，26条处理未果(外墙漏水和瓷砖修补)，投诉及时处理率87%，有效投诉

13、处理95%以上。公共设施报修129条，处理124条，及时处理率96%。2、消防通道划禁止停车标语6处，新增禁止占用消防通道标识5块。清理楼道、水电井可燃易燃物4次，80%以上的水电井已经清理，下一步要加强楼道清理，并争取清理完水电井全部杂物。3、为小区消防验收，报请了社区、街道、北湖区消防大队、市消防支队、市住建局等相关部门。4、进驻小区时16台电梯中，有12台有故障，2台未年检。目前电梯全部检修过1轮，全部重大故障都已打消，电梯已经全部年检。更换了5栋、6栋多数电梯按钮。5、园区内全面广告清理2次、小区大扫除5次、停车场冲洗2次。6、完成绿化灌木修剪1次，树枝修剪2次，灭白蚁上报4次，整区域

14、杀草1次，除草3次，灭蚊消杀1次，清理枯枝2次。7、保洁培训5次，更换7个保洁;秩序员培训8次，更换不合格秩序员11个。办公室人员培训4次。8、将老旧公灯更换为LED灯73个，更换单元照明灯为LED声光控灯500个。更换停车场全部灯光为LED雷达感应灯，约240个。9、更换垃圾桶18个，购买手推垃圾车2台，大垃圾斗1个。10、上门安装效劳有偿5次，无偿上门检修效劳24次。11、疏通排污支管(公共区域)2处，清理化粪池3处。协助通室内梗塞4户(业主自费)。12、处理4栋外墙瓷砖脱落高空作业1次，处理房屋内瓷砖脱落23次。13、修复3栋地下停车场入口路面，修复小区入口沟渠。14、协调楼层漏水处理9

15、次。15、绿化自来水管修理5处。16、协调家庭矛盾1次，邻居纠纷3次。17、协助自来水公司更换闸阀2处。物业自行更换闸阀6处。18、更换自来水入口控制器1个。与业委会共同协调郴电国际、小区原电路建设单位，申请双回路改造，并达成3000元把事办完的口头协议。19、驱逐可疑人员9批次。驱逐小广告人员2批次。20、协助街道办劝阻种菜等公务行为5次，砌围墙1面。二、工作缺乏，受业主批评主要是：1、秩序员未着工作装。上班时睡觉被抓。发小广告的进入小区不知情。2、保洁卫生欠佳，瓷砖不亮，垃圾桶位置的地面有油污，停车场有垃圾打扫不及时。3、绿化带有杂草。4、小区门口岗亭移走，没有岗亭值班。三、做好合同范围内

16、的工作，尽力提供力所能及的额外增值效劳，保持业主称心度，是我公司的初衷。对于业主指出的缺乏，我们虚心接受，有那么改之，无那么加勉。1、秩序员未着工作是因为试用期员工，还未正式录取，已录取的员工都是着工作装。2、保洁卫生的确有欠佳之处，我们会加强培训，保持优胜劣汰，选出适宜的工作人员。停车场要求是每天扫，每周拖3次。3、绿化带的确杂草较多，待阴凉天气，会加强清理。4、小区门口岗亭临时移走，是为了防止业主误会是物业公司跟开发商联合收停车费，且秩序员一个没少，值班人员一直在门口。现在岗亭已经准备恢复到原位。四、物业公司所遇的困难：1、历史遗留问题太多，前物业遗留的、开发商遗留的，不论是不是物业能办的

17、到的，都眉毛胡子一把抓，由我们来收拾，应该要辨别责任，不因开发商的过错连带到物业。如：瓷砖脱落和漏水、消防、办证、开发商欠钱，开发商承诺不用交物业费等等，都与现在的守信物业是没有责任关系的。2、有几个业主家属，之前在前物业工作，因我公司来后，未聘请他们继续任职，而成心刁难我们的保洁人员，指着保洁人员的鼻子辱骂。我们有过2名卫生清扫的不错的保洁，受不了无端的辱骂而辞职。小区周边商贸繁华，保洁难招，招到好用人员又被成心骂走。我们短少卫生保洁人员。3、业主家属每天必定4次以上，翻捡垃圾废品，将保洁刚清扫好的卫生毁坏，刚装好的垃圾倒在地上。所捡废品必定通过电梯高低运输，导致卫生搞了又脏，脏了又搞，看着

18、如同很久没清扫。4、有局部有车业主不到物业办公室登记车辆信息、业主信息、 信息，车辆又不留挪车 ，停在消防通道时，无法督促挪车。5、房屋质量差，电梯质量差，经常性瓷砖脱落，漏水，电梯隔三差五的出问题。五、物业公司接下来的工作方案：1、每周对保洁、秩序员培训岗位职责、工作方式、工作要求。打铁还需自身硬，外部环境再好，自身团队不过硬也不行。2、继续招聘保洁人员，并且比竞标时承诺的5名保洁多招1名，准备配6名保洁。3、奖罚清楚，严抓纪律。对优秀员工，继续奖励，对违反工作纪律的员工，坚定适当处分。4、因物业公司没有执法权，而小区业主大会有小区民主自治权，请业委会或业主大会授权或者给与物业公司具体的管理

19、消防通道违停的措施。如：对违停车辆，一次贴条警告;二次贴条、锁车、放气;三次拍照报派出所和消防大队，执法罚款、拖车。5、向业委会提交开发商的责任范围、业主的责任范围、物业公司的责任范围，并请求业委会共同海报公示责任范围。有利于不争不吵不推脱。6、原位恢复岗亭，对车辆及人员进出管控。(1)对已经到物业办公室核对过车位、车辆、业主信息，且缴纳了车位费的车辆，输入自动辨认，车辆进出自动放行。(2)对已到物业办公室核对过车位、车辆业主信息，但未缴纳车位效劳费的车辆，设置成“时间车提示未缴纳车位效劳费用，人工放行。(3)没有车位的业主，会记录在“车辆信息本每次人工核对后放行进，出门时该交费的交费，因不交费出不去的，物业不干涉。(4)对外来车辆一律要登记车牌、姓名、 ，方可放行进入，出去时，该交费那么交费，因不交费出不去的，物业不干涉。7、把双回路供电的整改协调落实。8、高空松脱的瓷砖先安顿专业人员取下来，以免自行脱落砸到人，松脱的瓷砖修复走维修金流程。漏水户数先统计，属于是公共区域属于质量问题的，走维修金流程修复;因私人装修导致漏水的，催促私人自费修复。