第7章-信息资源管理与应用ppt课件(全)

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1、 第第7章章 信息资源管理与应用信息资源管理与应用 教学目的教学目的 通过本章的学习，学生应当了解社会信息化层次和构成要素、企业信息资源管理的内容、规划、组织结构、管理系统以及企业知识管理战略、政府信息资源管理的含义、特点、目标、模式、手段以及政府信息资源的类型与开发利用的措施等内容。重点：重点：社会信息化 难点：难点：个人信息管理 7.1 社会信息化 7.2 企业信息资源管理7.3 政府信息资源管理7.4 个人信息管理第第7章章 主要内容主要内容7.1 社会信息化社会信息化的层次社会信息化的构成要素和发展过程7.17.1社会信息化社会信息化 “信息化”的思想最早是由日本社会学家梅棹忠夫梅棹忠

2、夫于1963年在信息产业论中提出的。西方国家也是在20世纪70年代才开始普遍使用“信息化”的概念 社会信息化社会信息化是指社会系统的信息化，是指全社会包括政治、经济、文化、生产、生活等各个方面广泛应用现代信息技术，有效开发和利用信息资源，促进经济发展和社会进步的过程。社会信息化的层次社会信息化的层次（1 1）劳动工具信息化）劳动工具信息化 。劳动工具的信息化带动了企业生产的信息化和产业信息化，是信息化的基本单元和核心层次。（2 2）国民经济信息化。）国民经济信息化。国民经济信息化是信息化核心层和最高层的过渡层，是指国民经济利用信息技术创造智能型的社会生产力，改造、更新和装备国民经济的各个部门，

3、加快农业的工业化和工业的信息化。（3 3）社会信息化。）社会信息化。社会信息化是信息化的最高层次和最高目标，是使信息网络、信息技术逐渐进入人类的生产、生活、管理、流通、教育、医疗、科研和娱乐等各种社会经济活动中的一个过程。7.1 社会信息化社会信息化的层次社会信息化的构成要素和发展过程社会信息化的构成要素及发展过程社会信息化的构成要素及发展过程 （1 1）社会信息化的构成要素）社会信息化的构成要素 P1P1 信息资源：信息资源：是信息化体系的核心，是信息化取得实效的关键。信息网络：信息网络：包括信息网络技术和人际信息网路，是信息化的平台。信息资源要以其为依托，靠网络进行信息的采集、传输、交换和

4、共享。没有信息网络信息化将成为一潭死水，毫无利用价值。信息技术：信息技术：是信息化的推进器，是开发、采集、组织、处理、存储调用和综合应用的工程技术；信息技术使信息化如虎添翼，迅猛发展。社会信息化的构成要素及发展过程 （1 1）社会信息化的构成要素）社会信息化的构成要素 P2P2 信息产业：信息产业：包括信息设备制造业和信息服务业，是信息化的基础。信息化人才：信息化人才：是信息化的支撑，只有一支高素质、高技能的研究、开发、生产应用的队伍，才能适应信息化建设的需要，推动信息化建设的发展。信息化政策、法规和标准：信息化政策、法规和标准：是信息化建设的保障。信息化分为政府主导型和市场主导型，无论哪种类

5、型的信息化，都需要政策、法规和标准来保障信息化的快速、有序、健康发展。（2 2）社会信息化发展过程）社会信息化发展过程 普及信息工业阶段 建立和发展先进的通讯系统阶段 企业信息化阶段 社会生活的全面信息化 7.1 社会信息化 7.2 企业信息资源管理7.3 政府信息资源管理7.4 个人信息管理第第7章章 主要内容主要内容7.2 企业信息资源管理7.2.1 企业信息化7.2.2 企业信息资源管理的内容、规划和组织结构7.2.3 企业信息管理系统及其技术7.2.4 企业知识管理战略7.27.2企业信息资源管理企业信息资源管理 企业信息化是实现企业信息资源管理的必要条件，企业信息资源管理又是企业信息

6、化发展到一定阶段的必然产物。企业信息化企业信息化 企业信息化企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。企业信息化建设由硬件建设和应用工程建设两部分组成。7.2 企业信息资源管理7.2.1 企业信息化7.2.2 企业信息资源管理的内容、规划和组织结构7.2.3 企业信息管理系统及其技术7.2.4 企业知识管理战略7.2.2 企业信息资源管理的内容、规划及组织结构（1 1）企业信息资源管理的内容）企业信息资源

7、管理的内容 企业信息化建设企业信息开放与保护企业信息开发与利用（2 2）企业信息资源管理的规划）企业信息资源管理的规划 企业信息资源管理的阶段 (基于诺兰模型)：初级阶段 系统集成阶段 成熟阶段 电子商务阶段 诺兰模型诺兰模型20世纪70年代，美国学者诺兰把一个单位企业的计算机的应用过程分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟六个阶段。他指出这个应用过程是一个客观的发展规律，各个阶段一般不可跳跃，这就是著名的诺兰模型。（3 3）企业信息资源管理的组织结构）企业信息资源管理的组织结构 决策层：决策层：决策层又称战略层是企业信息资源管理的中心。一般设置信息化委员会，由企业最高领导人负责整个企业经

8、营活动中的决策问题，制定信息资源管理工作的大政方针，指明企业的发展方向与目标，确定企业的信息战略，为企业总体战略的实现而服务。管理层：管理层：管理层又称战术层，其企业信息资源管理组织主要设在各职能部门中，具体落实企业信息化委员会的既定目标和任务，协同各职能部门之间的工作，使各个部门能够及时掌握信息更好的做出决策。业务层：业务层：业务层又称作业层，企业信息资源管理组织建在基层，由战术层的组织分配信息工作，责任到人，具体地开展工作。7.2 企业信息资源管理7.2.1 企业信息化7.2.2 企业信息资源管理的内容、规划和组织结构7.2.3 企业信息管理系统及其技术7.2.4 企业知识管理战略7.2.

9、3 企业信息资源管理系统及其技术（1 1）企业信息资源管理系统的发展）企业信息资源管理系统的发展 EDPS（electronic data processing systems）-MISDSS；OAERP（Enterprise Resources Planning）；）；SCM（supply chain management）；）；CRM（Customer Relationship Management）7.2.3 企业信息资源管理系统及其技术（2 2）企业信息资源管理的主要技术企业信息资源管理的主要技术 后台技术：后台技术：指连接企业内部所有业务环节，使各业务的信息实现集成与共享的信息资源管

10、理系统软件。以企业资源规划（Enterprise Resources Planning，ERP）系统为代表。前台技术：前台技术：主要有CRM技术。虚拟制造技术虚拟制造技术 ：能够模拟生产出数字化的产品，实现产品设计、性能分析、工艺决策、制造装配和质量检验等整个企业的运营过程，保证产品开发的效率和质量，提高了企业的快速响应和市场开拓能力。7.2 企业信息资源管理7.2.1 企业信息化7.2.2 企业信息资源管理的内容、规划和组织结构7.2.3 企业信息管理系统及其技术7.2.4 企业知识管理战略7.2.4 企业知识管理战略 (1)(1)企业知识管理的特点企业知识管理的特点 企业知识管理战略是商业

11、战略的核心 知识成为企业核心资产 利用网络平台传播和共享知识 整合和转移知识资源 以客户为中心的知识管理战略 以知识创新为中心的知识管理战略 7.2.4 企业知识管理战略 (2)(2)企业知识管理的步骤企业知识管理的步骤 P1P1 1 1）确定知识管理的总体目标（）确定知识管理的总体目标（WhyWhy）这一步实质上是回答why这个问题，即企业要不要推行知识管理，如果需要推行的话，要明确是为什么。企业实施知识管理不能是随波逐流，人云亦云，必须依据企业的总体战略目标来制定知识管理的总体目标，只有这样知识管理才能不偏离企业的既定战略目标。2 2）确定知识管理的重点领域（）确定知识管理的重点领域（Wh

12、ereWhere）这一步实质上是回答Where这个问题。由于知识管理耗资巨大，如果全面铺开，稍有障碍，难免会打击投资者的信心，从而给知识管理的进一步实施带来困难。所以实施知识管理适合采用“以点带面”的方针，先从企业的重要业务领域着手，一步一个脚印。这里需要说明的是，企业的重要业务领域是指企业的高成本区，或者高潜在收益区。7.2.4 企业知识管理战略 (2)(2)企业知识管理的步骤企业知识管理的步骤 3 3）明确企业的知识资源）明确企业的知识资源（What）这一步实质上是回答What这个问题。明确企业的知识资源就是要弄清楚企业拥有哪些显性知识，哪些隐性知识？这些知识又是存储在什么地方或者说谁知道

13、这些知识？最好是能形成一份企业的知识图，包括企业内部和企业外部的知识资源。4 4）制定知识管理方案）制定知识管理方案 制定知识管理方案，就是要落实企业推行知识管理的工具，技术和措施，并把知识管理方案作为一种项目，严格按照项目的实施时间与步骤来推行企业知识管理。5 5）实施知识管理方案）实施知识管理方案 6 6）阶段性验收和评估）阶段性验收和评估 7.1 社会信息化 7.2 企业信息资源管理7.3 政府信息资源管理7.4 个人信息管理第第7章章 主要内容主要内容7.3 政府信息资源管理7.3.1 政府信息化概述7.3.2 电子政务与政府信息资源管理7.3.3 政府信息资源的开发与利用7.3.4

14、政府信息公开7.3.1 政府信息化概述 政府信息化政府信息化一般是指政府的管理方式、内容和手段的数字化、网络化和现代化，是将信息技术最前沿的成果广泛应用于政府信息资源管理领域的一种创新和变革，是办公自动化的进一步延伸、扩展和升华，是国家现代化的前提和基础，是政府管理改革、创新、发展的必然趋势，是由电子政务向电子政府发展的必由之路。7.3 政府信息资源管理7.3.1 政府信息化概述7.3.2 电子政务与政府信息资源管理7.3.3 政府信息资源的开发与利用7.3.4 政府信息公开7.3.2 电子政务与政府信息资源管理 电子政务是政府信息化的重要内容，也是政府信息化的最高层次。电子政务的有效开展，必

15、须以丰富充足的政府信息资源作为支撑。政府信息资源管理又是电子政务的重要内容和基础保障。（1 1）电子政务）电子政务 电子政务电子政务是指应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。（2）政府信息资源管理的含义 政府信息资源管理政府信息资源管理是指对政府内外的信息内容资源、信息技术资源和人力资源的管理。一般包含两个含义：一是政府信息内容的管理，二是对涉及政府信息活动的各种信息资源要素的管理。（3）政府信息资源管理的特点 政治性 层次性 广

16、泛性 技术性 整合性 服务性 公开性 知识性 互动性 安全性7.3 政府信息资源管理7.3.1 政府信息化概述7.3.2 电子政务与政府信息资源管理7.3.3 政府信息资源的开发与利用7.3.4 政府信息公开政府信息资源的开发与利用（1 1）政府信息资源的类型）政府信息资源的类型 政府决策信息 社会服务信息 政府公务信息 政府内情信息 地区资源信息 地区城建信息 突发事件预警信息 社会反馈信息（2）政府信息资源开发与利用的措施 建立全国性的信息资源管理机构 加强信息资源开发与利用标准化建设 开辟社会信息渠道建立政府知识管理体系 完善政府信息资源体系 建立政府信息资源共享机制 7.3 政府信息资

17、源管理7.3.1 政府信息化概述7.3.2 电子政务与政府信息资源管理7.3.3 政府信息资源的开发与利用7.3.4 政府信息公开政府信息公开（1 1）政府信息公开的意义）政府信息公开的意义政府信息公开有助于发挥政府信息对群众生产、生活的服务作用政府信息公开有利于提高政府工作的透明度政府信息公开有利于展现政治生命力（2）政府信息公开的含义 政府信息公开政府信息公开是指国家行政机关和法律、法规以及规章授权和委托的组织，在行使国家行政管理职权的过程中，通过法定形式和程序，主动将政府信息向社会公众或依申请而向特定的个人或组织公开的制度。广义上的政府信息公开主要包括两个方面的内容，一是政务公开，二是信

18、息公开；狭义上的政府信息公开主指政务公开。（3）行政机关主动公开的政府信息的种类涉及公民、法人或者其他组织切身利益的信息需要社会公众广泛知晓或者参与的信息反映本行政机关机构设置、职能、办事程序等情况的信息依照法律、法规和国家有关规定应当主动公开的信息（4）政府信息公开的方式利用政府服务大厅进行信息公开利用新闻媒体进行政府信息公开利用网站进行政府信息公开利用国家档案馆、公共图书馆信息公开7.1 社会信息化 7.2 企业信息资源管理7.3 政府信息资源管理7.4 个人信息管理第第7章章 主要内容主要内容7.4.1 个人信息管理理论 个人信息管理（PERSONAL INFORMATION MANAG

19、EMENT，PIM）国内研究主要集中于个人信息管理检索工具、技术及方法，个人信息管理的行为，个人信息素养理论阐述研究，以及个人信息管理策略等方面7.4.2 E-LEARNING与个人信息管理 E-LEARNING是指学习者在数字化的学习环境中，利用数字化的学习资源，以数字化方式进行学习的过程。个人信息管理可以说是为达到个人目标进行的信息资源的管理整个过程与活动。应该包括个人通讯管理、个人时间管理、个人工作管理、个人学习管理、个人网络资源管理、个人档案管理等。两者的相同之处：协作；信任和知识共享；共享理解(shared understanding)；信息技术；虚拟社区；7.4.3 构建个人信息管

20、理的必要性构建个人信息管理的必要性 （1）构建个人信息管理是数字化学习的必然；（2）通过个人信息管理对个人资源进行集成、整合；（3）个人信息管理过程实际上就是一个积极的信息选择、加工、组织、存储、利用的过程；（4）个人信息管理的目的是提高个人的信息能力。7.4.4 个人信息管理系统个人信息管理系统个人信息管理系统是一种提供个人信息组织管理功能的应用软件。其目的是为了便于记录、跟踪和管理各种个人拥有的信息资源。依据个人信息管理工具的分类及个人利用的目的。（1）个人信息管理系统一般包括以下基本功能：个人信息管理系统一般包括以下基本功能：能对个人所有信息资源进行统一的组织和管理能对个人所有信息资源进

21、行统一的组织和管理；如个人笔记日志、地址/通讯簿、列表（包括任务列表）、重要日期日历、电子邮件管理等；具备较完善的检索功能具备较完善的检索功能，能方便、快捷地定位与查寻个人用户所需资源；功能强大，界面友好，简便易用功能强大，界面友好，简便易用，能适应个人用户的多种要求；能管理和处理多种文件格式、类型能管理和处理多种文件格式、类型，并以多种格式进行输出；具有私密性具有私密性，强调保护个人隐私，具有信息安全特性；维护、管理的成本低维护、管理的成本低，经济上能为个人所接受等。（2）构建个人信息管理主要有以下步骤：构建个人信息管理主要有以下步骤：根据个人用户的需要，确定构建个人信息管理的目标目标；选择用于构建个人信息管理的系统或应用软件系统或应用软件；运用选定的个人信息管理系统软件进行具体架构和操具体架构和操作作；个人信息资源的采集、管理与维护管理与维护以及资源检索与输出等。（3）个人信息管理系统软件，依据其具备的基本功能，）个人信息管理系统软件，依据其具备的基本功能，应该有以下几方面的应该有以下几方面的相关评价指标相关评价指标：信息组织方式方面；文件格式支持方面；信息资源导入功能；资源检索功能；检索结果输出功能；软件的辅助性能；思考题社会信息化的发展包括哪些？列举你所知道的企业信息资源管理系统。个人信息管理可以借助什么工具？你认为个人信息管理中的障碍有哪些？