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1、智能化终端产品产业市场前瞻一、 行业概况信息技术服务是指为客户提供信息技术服务的企业。服务内容包括：软件测试服务和硬件测试服务两种。该技术主要使用在IT行业。其中，信息技术服务是指通过促进信息技术系统效能的发挥，来帮助用户实现自身目标的服务。信息技术服务企业的业务主要包括以下八大类：信息技术咨询、信息技术运维、设计开发服务、测试服务、数据处理服务、集成实施服务、培训服务、信息系统增值服务。信息技术咨询：协助需方评估各种IT技术的顾问服务，具体包括：IT战略规划及实施计划、IT系统设计、IT管理、IT工程监理等咨询服务。按照GICS行业分类标准，信息技术服务属三级行业，包括信息科技咨询与其它服务
2、、数据处理与外包服务两个子行业。信息科技咨询是供信息科技和系统集成服务的公司（未归类于数据处理与外包服务或者互联网软件与服务子行业）。包括信息科技咨询和信息管理服务。数据处理与外包服务提供商业电子数据处理和/或经营流程外包服务的公司。包括那些提供事务部门办公自动化服务的公司。服务外包（Outsourcing）是指借助外部资源完成对本机构的IT服务和基于IT平台的业务流程服务外包，把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做，即企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。二、
3、总体运行情况软件业务收入保持较快增长。2021年，全国软件和信息技术服务业规模以上企业超4万家，累计完成软件业务收入94994亿元，同比增长177%，两年复合增长率为155%。2021年，软件业利润总额11875亿元，同比增长76%，两年复合增长率为77%；主营业务利润率提高01个百分点达92%。软件业务出口保持增长。2021年，软件业务出口521亿美元，同比增长88%，两年复合增长率为30%。其中，软件外包服务出口149亿美元，同比增长86%；嵌入式系统软件出口194亿美元，同比增长49%。从业人员规模不断扩大，工资总额加快增长。2021年，我国软件业从业人员平均人数809万人，同比增长74
4、%。从业人员工资总额同比增长150%，两年复合增长率为108%。三、 行业产业链情况软件和信息技术服务行业产业链上游包含生产原材料、加工服务、通用产品及开源技术；下游应用领域包含政府、电信运营商和企业等。其中生产原材料包含芯片/元器件、各类功能模块、内存卡、PCB和机框等；加工服务包含贴片、焊接和金属外壳的加工等；通用产品包含服务器、存储设备、操作系统、数据库、光盘等；开源技术包含虚拟化、云计算、大数据等。四、 信息技术服务业行业壁垒（一）信息技术服务业技术和行业经验壁垒随着新一代信息技术和通信技术的快速发展，软件与信息技术服务业从传统的提供信息服务的业务活动发展到融合了当今世界的最新科研成果
5、、前沿技术和高新技术的综合信息技术平台体系。面向金融、医疗、教育、交通、电力、粮食等行业的综合信息技术平台构建，是一个多学科、跨领域和系统集成性强的研发、生产、集成过程，基于云计算、物联网、移动互联网、云服务等的新兴技术，已经被广泛地应用于各行业。粮食和战略物资储备行业信息化建设涉及多个学科领域的综合运用，尤其是粮库信息化、智能化系统的研发需要建立在对粮油仓储的土建结构、产品储备要求、行业监管特点等充分了解的基础上，需要大量的经验参数积累。因此，不仅需要配备既有行业知识背景又掌握软硬件研发核心技术的研发团队，还需要配备具有丰富粮油仓储技术、掌握先进仓储管理思想的专家型团队，行业经验、成功案例是
6、下游客户选择的关键因素之一，而技术和行业经验是一个逐步发展，长期积累的过程。现有的优势企业通过多年积累，拥有对行业业务背景的深刻理解、丰富的实践经验、技术专利和专有技术，新进入者或潜在进入者缺乏专业人才和技术积累，必须经过长时间的技术、行业服务经验积累才可能形成有效的行业竞争力，技术和行业经验成为本行业的重要壁垒之一。（二）信息技术服务业资质和客户资源壁垒软件和信息技术服务产业的行业应用多涉及大型企业、政府部门，这些客户在选择供应商时一般采用公开招标方式，由于项目金额较大，且承担着一定的示范和引导作用，在招标时，对供应商的资质、资金、知名度、行业实施经验、业务水平等均设置较高门槛。而行业新进入
7、者在资质、业务、资金等方面或多或少存在一定缺陷，难以完全满足招标要求，这往往会淘汰很大一部分资质不够的企业。资质优良的企业一旦被客户认可，就容易获得相关应用领域的市场准入，并为巩固既有市场、开拓新市场带来便利。而供应商在对客户长期提供系统运维的过程中，也容易形成稳定的合作关系。粮食和战略物资储备行业的下游客户主要为国家储备粮库、地方粮食局等，粮食和战略物资储备涉及到国家安全，产品质量的优越性、稳定性和可靠性是客户优先考虑的问题。鉴于以上因素在粮库信息化建设中的重要性，客户在选择供应商时较为谨慎，一般需要进行长时间的测试与考察。例如，中储粮集团对于客户有完整的评价体系，对行业新进入者要求较高，需
8、要通过资本、技术、经验等一系列因素逐项考核，才能入围供应商名单，并在入围名单中进行公开招投标。因此，下游中储粮等大型企业集团客户对企业品牌认定度较高，对产品质量要求较严，轻易不会采用新品牌的产品，新进入者需要长时间的案例示范、经验积累、口碑效应才能逐步打入市场，客户资源壁垒较为明显。五、 信息技术行业基本风险特征（一）信息技术行业技术革新风险粮食和战略物资储备信息化属于技术密集型行业，复杂度高，专业性强。软件产品升级迭代较快、研发周期较长，需要专业的研发人员持续跟踪，新产品或技术开发完成后还需要进行充分的测试才能够批量应用市场。我国粮食和战略物资储备信息化企业由于发展时间较短，面对资源整合、加
9、速创新、技术快速迭代的行业爆发期，新技术、新产品、新模式、新业态加速步入质变期，特别是随着区块链、大数据、边缘计算、AI人工智能技术在粮食仓储领域的运用，越来越多的产品会不断的更新和迭代，如果企业不重视对技术研发的投入和技术人才的培养，将跟不上技术发展的主流趋势，会对企业经营带来一定的负面影响，存在一定的技术风险。（二）信息技术行业市场竞争加剧风险智能仓储，特别是粮食储备领域的粮情测控、绿色仓储属于国内信息化市场细分领域，虽然国家颁布了一系列的法规和政策来引导和规范该领域的发展，但是行业内缺少专注在该领域的龙头，行业和产品标准仍不够完善，也未对新的市场进入者明确从事相关业务的资质和门槛，国内厂
10、家规模普遍较小，技术相对落后，容易形成市场竞争乱象；随着智慧粮库十四五建设规划的提出，越来越多的软件和仓储设备制造企业开始尝试进入本行业，新的市场进入者，特别是逐渐切入该领域的大型软件会更一步加剧该细分领域的竞争。（三）信息技术行业信息安全风险随着云计算、大数据、区块链、物联网、人工智能等新一代信息技术的快速发展，金融、医疗、粮食和战略物资储备等重点行业的网络信息安全问题已从产业隐患上升到关系全局的战略性问题。如何通过开发适应云计算、大数据、物联网模式的信息安全产品，提高国家信息安全保障能力，成为新一代信息技术应用时代必须解决的重要问题。六、 软件和信息技术服务行业概况软件与信息技术服务业是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动。高端软件和新兴信息服务产业是国家战略性新兴产业，为此国家出台关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知、关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定和软件和信息技术服务业十二五发展规划等政策，从税收、研究经费、进出口优惠、人才培养、知识产权保护、市场开发和投融资等方面给予了较为全面的政策支持。其业务形态主要但不限于：息技术咨询、信息技术系统集成、软硬件开发、信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）。
智能化终端产品产业市场前瞻
