关于成立文体场馆解决方案公司策划书（参考模板）

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1、泓域咨询/关于成立文体场馆解决方案公司策划书关于成立文体场馆解决方案公司策划书xx集团有限公司目录第一章 项目总论6一、 项目名称及建设性质6二、 项目承办单位6三、 项目定位及建设理由6四、 项目建设选址12五、 项目总投资及资金构成12六、 资金筹措方案13七、 项目预期经济效益规划目标13八、 项目建设进度规划14九、 项目综合评价14主要经济指标一览表14第二章 公司组建方案16一、 公司经营宗旨16二、 公司的目标、主要职责16三、 公司组建方式17四、 公司管理体制17五、 部门职责及权限18六、 核心人员介绍22七、 财务会计制度23第三章 市场分析27一、 专业音视频系统行业需

2、求特点及需求规模分析27二、 顾客满意28三、 专业音视频行业产业链30四、 专业音视频系统行业竞争分析30五、 市场细分的作用32六、 专业音视频系统竞争格局35七、 音视频系统行业概述36八、 专业音视频系统行业技术发展水平分析41九、 关系营销及其本质特征42十、 市场营销与企业职能44十一、 品牌更新与品牌扩展45第四章 SWOT分析说明53一、 优势分析（S）53二、 劣势分析（W）55三、 机会分析（O）55四、 威胁分析（T）57第五章 运营管理61一、 公司经营宗旨61二、 公司的目标、主要职责61三、 各部门职责及权限62四、 财务会计制度66第六章 企业文化管理69一、 建

3、设新型的企业伦理道德69二、 企业先进文化的体现者71三、 企业伦理道德建设的原则与内容76四、 塑造鲜亮的企业形象82五、 造就企业楷模87第七章 经营战略管理91一、 企业财务战略的内容与任务91二、 战略经营领域的概念91三、 企业投资战略决策应考虑的因素93四、 企业文化战略的制定96五、 营销组合战略的概念99六、 人力资源战略的概念和目标99七、 企业经营战略控制的基本方式103第八章 财务管理分析106一、 财务管理原则106二、 流动资金的概念110三、 计划与预算111四、 资本结构112五、 资本成本119六、 企业财务管理体制的设计原则127七、 短期融资券131第九章

4、投资估算及资金筹措135一、 建设投资估算135建设投资估算表136二、 建设期利息136建设期利息估算表137三、 流动资金138流动资金估算表138四、 项目总投资139总投资及构成一览表139五、 资金筹措与投资计划140项目投资计划与资金筹措一览表140第十章 经济效益及财务分析142一、 经济评价财务测算142营业收入、税金及附加和增值税估算表142综合总成本费用估算表143固定资产折旧费估算表144无形资产和其他资产摊销估算表145利润及利润分配表146二、 项目盈利能力分析147项目投资现金流量表149三、 偿债能力分析150借款还本付息计划表151第一章 项目总论一、 项目名称

5、及建设性质（一）项目名称关于成立文体场馆解决方案公司（二）项目建设性质本项目属于新建项目二、 项目承办单位（一）项目承办单位名称xx集团有限公司（二）项目联系人宋xx三、 项目定位及建设理由随着中国经济的快速发展，人们生活及审美水平迅速提高，各类会议会展、文体场馆、文化旅游等场景日趋专业化、大型化、复杂化，单个音视频设备或者将音视频设备进行简单组合所呈现的效果已无法满足以上专业场景对工作效率、沟通互动、声光效果、演出创意等方面的诸多需求。因此，市场对于能针对特定专业场景定制化设计的、符合一系列技术及艺术标准要求的专业音视频系统的需求不断上升。（一）专业音视频系统介绍专业音视频系统是指针对各类基

6、于听觉、视觉需求的非家用专业化应用场景，实现音视频信号采集、处理、传输、存储、控制、呈现的综合信息系统。专业音视频系统构成较为复杂，涉及电声学、建筑声学、心理声学、计算机及通讯技术、光学、电子技术、工程技术、艺术美学等众多领域，通常以音频系统、视频系统、控制系统为核心，根据功能需要还会搭配灯光或照明系统、内部通讯系统、舞台机械系统等。（二）专业音视频系统发展历程及趋势十九世纪八十年代之前，人类主要通过文字、绘画或面对面交流来实现信息的发布和传递，直至1876年到十九世纪末期，当电话、留声机以及摄影枪、光学影戏机（电影机的前身）被相继发明后，声音和图像的记录、存留以及一定程度的远程传输才成为可能

7、。之后，二十世纪二、三十年代，箱式扬声器以及调音台诞生并日臻成熟，并被逐渐应用于现场扩声，以提高声音信息的受众范围，从而开启了现代扩声系统之门。而后随着科技的进步，电视机、投影机、各类音视频处理以及LED显示、激光显示等设备相继问世并快速迭代，人类也终于可以自由地对声音和图像进行拾取、记录、处理、传输、控制和呈现了。鉴于专业音视频系统门类繁多，发展历程的时间线复杂，因此需要用高概括性的多种维度对其发展历程进行划分。其中信号技术革新、应用目标提升及应用领域扩展三者互相促进，循环交互作用，共同推动了专业音视频系统的不断发展。专业音视频系统是实现音视频信号采集、处理、传输、存储、控制、呈现等功能的一

8、种信息系统，其发展和音视频信号传输技术息息相关，音视频信号技术主要经历了模拟信号阶段、数字信号阶段和网络信号阶段，今后随着科学技术的革命性突破，音视频信号技术也会出现新的形态，并会进一步推动专业音视频领域的发展。随着技术的进步，人类对于视声信息传递所呈现的质量要求主要分为三个阶段：A听见/看见：以能够获取主要信息为目标，在专业音视频系统技术性能特征上主要表现为足够的响度（声压级）、足够的亮度（流明或照度级）和对比度等，对系统和设备性能、功能的要求相对较低。B听清/看清：以能够获取信息所有细节为目标，在听见/看见的基础上还要提供良好的传声增益和清晰度、均匀的声场、足够的显示尺寸及细致的分辨率等，

9、对系统和设备的性能、功能提出了较高的要求。C听好/看好（虚拟再现）：以通过电子方式重构相关信息的发送实景为目标，现在逐步展开尝试的3D沉浸声、3D虚拟显示等均为向此目标迈进的初步探索，它将对系统和设备的性能、功能提出更加严苛和革命性的创新要求。目前即便从世界范围来看，专业音视频领域虽然经过了几十年的努力，取得了丰富的发展成果，但依然停留在第一和第二目标层级上，并开始了对第三层级的初步探索，这也说明了音视频系统仍具有非常巨大的发展空间。专业音视频系统最早应用于会议、广播和演出娱乐领域，用于相关信息的基础呈现，但随着音视频技术、软件及相关算法、控制手段的不断进步，系统的功能也越来越强大，因此，应用

10、领域也随之不断拓宽，逐渐渗入到人类社会的各个层面。目前，该系统可用于任何具有听觉、视觉需求的应用场景。（三）我国音视频行业的发展历程20世纪90年代之前，我国专业音视频行业发展较为缓慢，主要设备和系统的研发、设计、生产制造主要依赖于企业，总体水平较低。而在90年代之后，经过改革开放，国民经济得到了快速发展，人们的生活水平和眼界视野显著提高，信息交流需求以及文化娱乐消费快速上升，在此刺激下，我国专业音视频市场第一次得到了快速发展。鉴于当时国内外存在的巨大技术差距，因此专业音视频领域主要以进口产品为主，大量国际优秀品牌产品以代理销售的形式纷纷进入中国市场，迅速提升了国内相关产业的应用水平，并逐渐引

11、领了第一批系统集成类企业的成长；2000年初，在经过一段时间的学习之后，国内本土企业通过以OEM代工及模仿式创新为主的形式，开始进行本专业领域的生产制造及设计研发工作，并以成功参与2008年北京奥运会相关建设为标志，形成了第二次快速发展期，大量本土品牌陆续进入国内市场，其中一部分在竞争中逐渐完成资本积累，并开始注重自身技术和品牌建设，但总体而言，仍主要集中在中低端市场展开竞争。此外，从与需求的契合性维度来看，早期国内专业音视频领域因为需求分析粗放、销售循环周期快速等原因，大多以产品性能、功能为卖点，强调产品本身针对应用场景的满足性，即以产品型市场为主导；但随着技术的发展进步、应用功能的融合与细

12、化、竞争加剧所带来的差异化经营以及终端客户专业性的提升和眼界的开阔，可以更好地与应用场景相匹配的、包含技术服务在内的整体解决方案逐渐得到市场认可，强调系统性、整体性、适用性和针对性的解决方案在市场竞争中逐渐获得先机，即专业音视频领域由产品型市场逐渐向技术和服务型市场转变。总体来看，目前国内专业音视频系统存在特点：与发达国家相比起步较晚，核心技术（尤其是专业音频领域的中高端产品）差距较大，但总体发展较快。进入门槛较低，企业数量多，竞争激烈。经过多年发展积累，目前已显现出较为明显的行业重组态势。经营主体主要为民营企业，总体来说集中度不高，尤其缺乏强的企业。相关生产研发以珠三角地域为主，长三角地域为

13、辅，已形成相对完备的专业音视频产业链。总体来看，伴随着技术的革新、应用目标的提升、应用领域的扩展以及市场形态和竞争格局的转变，国内专业音视频行业仍然具有良好的成长空间。当今世界正经历百年未有之大变局，我国正处于实现中华民族伟大复兴的关键时期，将进入全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军的新发展阶段。今后五年，是四川抢抓国家重大战略机遇、推动成渝地区双城经济圈建设成势见效的关键时期，也是资阳抢抓机遇推动成资同城化率先突破、全面融入成渝地区双城经济圈建设的关键时期，发展具有多方面优势和条件，处于前所未有的最佳机遇期。省委深化拓展“一干多支、五区协同”战略部署，强力推进成德眉资同城化发

14、展，资阳机遇优势凸显，发展动能更加强劲。国家推动引领性创新、市场化改革、制度型开放、绿色化转型等系列重大政策红利逐步释放，省委从发展定位、战略支撑、开放平台、产业升级、改革抓手、生态格局、通道建设等方面给予资阳系列政策措施支持，资阳政策优势凸显，发展支撑更加有力。省委深入实施“四向拓展、全域开放”战略部署，多条出川大通道途经资阳，成都天府国际机场即将通航，区域性综合交通运输体系加快构建，西迎成都、东接重庆的“双门户”功能逐步增强，资阳区位优势凸显，发展前景更加美好。同时，资阳建市晚底子薄，发展不平衡不充分问题仍然较为突出，经济总量不大、产业结构不优、市场机制不活、协调发展不足、开放程度不深等问

15、题仍然存在，科技创新、基础设施、生态环保、公共服务、社会治理等领域短板弱项仍然较多。面向未来，全市上下必须胸怀两个大局，辩证看待新发展阶段面临的新机遇新挑战，深刻认识社会主要矛盾变化带来的新特征新要求，贯彻新发展理念，推动高质量发展，主动融入以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，努力在危机中育先机、于变局中开新局。四、 项目建设选址本期项目选址位于xx园区，区域地理位置优越，设施条件完备，非常适宜本期项目建设。五、 项目总投资及资金构成（一）项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资2545.23万元，其中：建设投资145

16、9.88万元，占项目总投资的57.36%；建设期利息21.32万元，占项目总投资的0.84%；流动资金1064.03万元，占项目总投资的41.80%。（二）建设投资构成本期项目建设投资1459.88万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用1061.55万元，工程建设其他费用359.86万元，预备费38.47万元。六、 资金筹措方案本期项目总投资2545.23万元，其中申请银行长期贷款870.21万元，其余部分由企业自筹。七、 项目预期经济效益规划目标（一）经济效益目标值（正常经营年份）1、营业收入（SP）：11000.00万元。2、综合总成本费用（TC）：8666.94万元

17、。3、净利润（NP）：1710.11万元。（二）经济效益评价目标1、全部投资回收期（Pt）：3.71年。2、财务内部收益率：53.77%。3、财务净现值：4142.15万元。八、 项目建设进度规划本期项目建设期限规划12个月。九、 项目综合评价该项目的建设符合国家产业政策；同时项目的技术含量较高，其建设是必要的；该项目市场前景较好；该项目外部配套条件齐备，可以满足生产要求；财务分析表明，该项目具有一定盈利能力。综上，该项目建设条件具备，经济效益较好，其建设是可行的。主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元2545.231.1建设投资万元1459.881.1.1工程费用万元1061.5

18、51.1.2其他费用万元359.861.1.3预备费万元38.471.2建设期利息万元21.321.3流动资金万元1064.032资金筹措万元2545.232.1自筹资金万元1675.022.2银行贷款万元870.213营业收入万元11000.00正常运营年份4总成本费用万元8666.945利润总额万元2280.156净利润万元1710.117所得税万元570.048增值税万元440.879税金及附加万元52.9110纳税总额万元1063.8211盈亏平衡点万元3410.48产值12回收期年3.7113内部收益率53.77%所得税后14财务净现值万元4142.15所得税后第二章 公司组建方案一

19、、 公司经营宗旨根据国家法律、法规及其他有关规定，依照诚实信用、勤勉尽责的原则，充分运用经济组织形式的优良运行机制，为公司股东谋求最大利益，取得更好的社会效益和经济效益。二、 公司的目标、主要职责（一）目标近期目标：深化企业改革，加快结构调整，优化资源配置，加强企业管理，建立现代企业制度；精干主业，分离辅业，增强企业市场竞争力，加快发展；提高企业经济效益，完善管理制度及运营网络。远期目标：探索模式创新、制度创新、管理创新的产业发展新思路。坚持发展自主品牌，提升企业核心竞争力。此外，面向国际、国内两个市场，优化资源配置，实施多元化战略，向产业集团化发展，力争利用3-5年的时间把公司建设成具有先进

20、管理水平和较强市场竞争实力的大型企业集团。（二）主要职责1、执行国家法律、法规和产业政策，在国家宏观调控和行业监管下，以市场需求为导向，依法自主经营。2、根据国家和地方产业政策、文体场馆解决方案行业发展规划和市场需求，制定并组织实施公司的发展战略、中长期发展规划、年度计划和重大经营决策。3、深化企业改革，加快结构调整，转换企业经营机制，建立现代企业制度，强化内部管理，促进企业可持续发展。4、指导和加强企业思想政治工作和精神文明建设，统一管理公司的名称、商标、商誉等无形资产，搞好公司企业文化建设。5、在保证股东企业合法权益和自身发展需要的前提下，公司可依照公司法等有关规定，集中资产收益，用于再投

21、入和结构调整。三、 公司组建方式xx集团有限公司主要由xx有限责任公司和xxx集团有限公司共同出资成立。其中：xx有限责任公司出资429.00万元，占xx集团有限公司55%股份；xxx集团有限公司出资351万元，占xx集团有限公司45%股份。四、 公司管理体制xx集团有限公司实行董事会领导下的总经理负责制，各部门按其规定的职能范围，履行各自的管理服务职能，而且直接对总经理负责；公司建立完善的营销、供应、生产和品质管理体系，确立各部门相应的经济责任目标，加强产品质量和定额目标管理，确保公司生产经营正常、有效、稳定、安全、持续运行，有力促进企业的高效、健康、快速发展。总经理的主要职责如下：1、全面

22、领导企业的日常工作；对企业的产品质量负责；向本公司职工传达满足顾客和法律法规要求的重要性；2、制定并正式批准颁布本公司的质量方针和质量目标，采取有效措施，保证各级人员理解质量方针并坚持贯彻执行；3、负责策划、建立本公司的质量管理体系，批准发布本公司的质量手册；4、明确所有与质量有关的职能部门和人员的职责权限和相互关系；5、确保质量管理体系运行所必要的资源配备；6、任命管理者代表，并为其有效开展工作提供支持；7、定期组织并主持对质量管理体系的管理评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。五、 部门职责及权限（一）综合管理部1、协助管理者代表组织建立文件化质量体系，并使其有效运行和持续改进。2、

23、协助管理者代表，组织内部质量管理体系审核。3、负责本公司文件（包括记录）的管理和控制。4、负责本公司员工培训的管理，制订并实施员工培训计划。5、参与识别并确定为实现产品符合性所需的工作环境，并对工作环境中与产品符合性有关的条件加以管理。（二）财务部1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。2、参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。3、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。4、负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。5、负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。6、负责销售统计

24、、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作，并及时送交银行。7、负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。8、负责公司总长及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月5日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。9、协助出纳做好楼款的收款工作，并配合销售部门做好销售分析工作。10、负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。11、负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务。12、负责先进管理，审核收付原始凭证。13、负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单和对银行存

25、款余额，并编制余额调节表。14、负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。（三）投资发展部1、调查、搜集、整理有关市场信息，并提出投资建议。2、拟定公司年度投资计划及中长期投资计划。3、负责投资项目的储备、筛选、投资项目的可行性研究工作。4、负责经董事会批准的投资项目的筹建工作。5、按照国家产业政策，负责公司产业结构、投资结构的调整。6、及时完成领导交办的其他事项。（四）销售部1、协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标，并负责具体落实。2、依据公司年度销售指标，明确营销策略，制定营销计划和拓展销售网络，并对任务进行分解，策划组织实施销售工作，确保实现预期目标。3、负责收集市场信息，

26、分析市场动向、销售动态、市场竞争发展状况等，并定期将信息报送商务发展部。4、负责按产品销售合同规定收款和催收，并将相关收款情况报送商务发展部。5、定期不定期走访客户，整理和归纳客户资料，掌握客户情况，进行有效的客户管理。6、制定并组织填写各类销售统计报表，并将相关数据及时报送商务发展部总经理。7、负责市场物资信息的收集和调查预测，建立起牢固可靠的物资供应网络，不断开辟和优化物资供应渠道。8、负责收集产品供应商信息，并对供应商进行质量、技术和供就能力进行评估，根据公司需求计划，编制与之相配套的采购计划，并进行采购谈判和产品采购，保证产品供应及时，确保产品价格合理、质量符合要求。9、建立发运流程，

27、设计最佳运输路线、运输工具，选择合格的运输商，严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理，定期分析费用开支，查找超支、节支原因并实施控制。10、负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作，不断培养、挖掘、引进销售人才，建设高素质的销售队伍。六、 核心人员介绍1、宋xx，中国国籍，无永久境外居留权，1958年出生，本科学历，高级经济师职称。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事长；2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事长；2016年11月至今任xxx有限公司董事、经理；2019年3月至今任公司董事。2、汤xx，中国国籍，无永久境外居留权，1961年出生，本科学

28、历，高级工程师。2002年11月至今任xxx总经理。2017年8月至今任公司独立董事。3、吴xx，中国国籍，1976年出生，本科学历。2003年5月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理；2003年11月至2011年3月任xxx有限责任公司执行董事、总经理；2004年4月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理。2018年3月起至今任公司董事长、总经理。4、雷xx，中国国籍，无永久境外居留权，1959年出生，大专学历，高级工程师职称。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技术顾问；2004年8月至2011年3月任xxx有限责任公司总工程师。2018年3

29、月至今任公司董事、副总经理、总工程师。5、林xx，中国国籍，无永久境外居留权，1970年出生，硕士研究生学历。2012年4月至今任xxx有限公司监事。2018年8月至今任公司独立董事。6、周xx，1974年出生，研究生学历。2002年6月至2006年8月就职于xxx有限责任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限责任公司销售部副经理。2011年3月至今历任公司监事、销售部副部长、部长；2019年8月至今任公司监事会主席。7、邱xx，中国国籍，1978年出生，本科学历，中国注册会计师。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公

30、司独立董事。8、尹xx，中国国籍，1977年出生，本科学历。2018年9月至今历任公司办公室主任，2017年8月至今任公司监事。七、 财务会计制度1、公司依照法律、行政法规和国家有关部门的规定，制定公司的财务会计制度。2、公司除法定的会计账簿外，将不另立会计账簿。公司的资产，不以任何个人名义开立账户存储。3、公司分配当年税后利润时，应当提取利润的10%列入公司法定公积金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的，在依照前款规定提取法定公积金之前，应当先用当年利润弥补亏损。公司从税后利润中提取法定公积金后，经股东大会决议，还可以从税

31、后利润中提取任意公积金。公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润，按照股东持有的股份比例分配，但本章程规定不按持股比例分配的除外。存在股东违规占用公司资金情况的，公司应当扣减该股东所分配的现金红利，以偿还其占用的资金。股东大会违反前款规定，在公司弥补亏损和提取法定公积金之前向股东分配利润的，股东必须将违反规定分配的利润退还公司。公司持有的本公司股份不参与分配利润。4、公司的公积金用于弥补公司的亏损、扩大公司生产经营或者转为增加公司资本。但是，资本公积金将不用于弥补公司的亏损。法定公积金转为资本时，所留存的该项公积金将不少于转增前公司注册资本的25%。5、公司股东大会对利润分配方案作出决议后，公司

32、董事会须在股东大会召开后2个月内完成股利（或股份）的派发事项。如股东存在违规占用公司资金情形的，公司在利润分配时，应当先从该股东应分配的现金红利中扣减其占用的资金。6、公司利润分配政策为：（1）利润分配的原则公司实施积极的利润分配政策，重视对投资者的合理投资回报，并保持连续性和稳定性。（2）利润分配的形式公司采取现金分配形式。在符合条件的前提下，公司应优先采取现金方式分配股利。公司一般情况下进行年度利润分配，但在有条件的情况下，公司董事会可以根据公司的资金需求状况提议公司进行中期现金分配。（3）现金分红的具体条件和比例在当年盈利的条件下，如无重大投资计划或重大现金支出等事项发生，公司每年以现金

33、方式分配的利润应不低于当年实现的可分配利润的10%，且连续三年以现金方式累计分配的利润不少于该三年实现的年均可分配利润的30%。公司董事会在制定以现金形式分配股利的方案时，应当综合考虑公司所处行业特点、发展阶段、自身经营模式、盈利水平等因素在当年实现的可供分配利润的20%-80%的范围内确定现金分红在本次利润分配中所占比例。独立董事应针对已制定的现金分红方案发表明确意见。7、公司利润分配决策机制与程序为：公司当年盈利且符合实施现金分红条件但公司董事会未做出现金利润分配方案的，应在当年的定期报告中披露未进行现金分红的原因以及未用于现金分红的资金留存公司的用途，独立董事应该对此发表明确意见。第三章

34、 市场分析一、 专业音视频系统行业需求特点及需求规模分析从与需求的契合性维度来看，早期国内专业音视频领域因为需求分析粗放、销售循环周期快速等原因，大多以产品性能、功能为卖点，强调产品本身针对应用场景的满足性，即以产品型市场为主导；但随着技术的发展进步、应用功能的融合与细化、竞争加剧所带来的差异化经营以及终端客户专业性的提升和眼界的开阔，可以更好地与应用场景相匹配的、包含技术服务在内的整体解决方案逐渐得到市场认可，强调系统性、整体性、适用性和针对性的解决方案在市场竞争中逐渐获得先机，即专业音视频领域由产品型市场逐渐向技术和服务型市场转变。目前，我国专业音视频系统具有四大特点：第一，与发达国家相比

35、起步较晚，核心技术（尤其是专业音频领域的中高端产品）差距较大，但总体发展较快。第二，进入门槛较低，企业数量多，竞争激烈。经过多年发展积累，目前已显现出较为明显的行业重组态势。第三，经营主体主要为民营企业，总体来说集中度不高，尤其缺乏强的企业。第四，相关生产研发以珠三角地域为主，长三角地域为辅，已形成相对完备的专业音视频产业链。总体来看，伴随着技术的革新、应用目标的提升、应用领域的扩展以及市场形态和竞争格局的转变，国内专业音视频行业仍然具有良好的成长空间。二、 顾客满意通过创造、传播和交付优质顾客价值，满足需求，达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。这一观念上的

36、变革及其在管理中的运用，曾经带来美国等西方国家20世纪50年代后期以来的商业繁荣和一批富可敌国的跨国公司的成长。然而，实践表明，现代市场营销管理哲学观念的真正贯彻和全面实施，并不是轻而易举的。对于许多企业来说，尽管以顾客为中心的基本思想是无可争辩的，但是，这个高深理论和企业资源与生产能力之间的联系却很脆弱。“利润是对创造出满意的顾客的回报”这个观点，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的数据之上的。因此，自20世纪90年代以来，许多学者和经理围绕现代营销观念的真正贯彻问题，将注意力逐渐集中到两个方面，一是通过质量、服务和价值传递实现顾客满意；二是通过市场导向的战略奠定竞争基础，来吸引、保持顾

37、客和培育客户关系。所谓顾客满意，是指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。顾客是否满意，取决于其购买后实际感受到的绩效与期望（顾客认为应当达到的绩效）的差异：若绩效小于期望，顾客会不满意；若绩效与期望相当，顾客会满意；若绩效大于期望，顾客会十分满意。顾客期望的形成，取决于顾客以往的购买经验、朋友和同事的影响，以及营销者和竞争者的信息与承诺。若一个企业使顾客的期望过高，则容易引起购买者的失望，降低顾客满意程度。但是，如果企业把期望定得过低，虽然能使买方感到满意，却难以吸引大量的购买者。顾客对满足其需要的感知效果既是企业的预期，也是顾客通过购买和使用产品的一种感受。

38、它尽管是顾客的一种主观感觉状态，但却是建立在“满足需要”的基础上的，是从顾客角度对企业产品和服务价值的综合评估。研究表明，顾客满意既是顾客本人再购买的基础，也是影响其他顾客购买的要素。对企业来说，前者关系到能否保持老顾客，后者关系到能否吸引新顾客。因此，使顾客满意，是企业赢得顾客、占有和扩大市场、提高效益的关键。研究还进一步表明，吸引新顾客要比维系老顾客花费更高的成本。因此，在激烈竞争的市场上，保持老顾客、培养顾客忠诚感具有重大意义。而要有效地保持老顾客，就不仅要使其满意，而且要使其高度满意。高度的满意能培养顾客对品牌的感情吸引力，而不仅仅是一种理性上的偏好。企业必须十分重视创建、保持和提升顾

39、客的满意程度，努力争取更多高度满意的顾客，建立起高度的顾客忠诚。贯彻全方位营销管理观念，关键是要与顾客及其他利益方建立持久关系，亦即做好关系营销。为此，企业必须首先创造卓越的顾客感知价值，建立持久的顾客关系，通过全面质量管理和价值链管理，形成系统的“顾客满意”良性机制，努力使自己成为真正面向市场的企业。三、 专业音视频行业产业链专业音视频行业上游涉及专业音视频系统相关的产品厂商及代理商，本行业企业主要向上游企业采购软硬件产品及其他辅助材料。中游为工程总包商、集成商、解决方案提供商。下游为终端用户，覆盖范围广，主要包括政府机关、各企事业单位、文体场馆、剧场剧院、文化旅游、教育、娱乐场所等行业企业

40、。四、 专业音视频系统行业竞争分析目前，我国专业音视频系统集成行业参与者众多，主要有产品供应商、解决方案提供商、系统集成商等，总体呈现高端市场差异化竞争、低端市场充分竞争、竞争与合作并存的特有行业态势。主要的市场参与者中，三基音响、淳中科技、哈曼国际等均以专业音视频产品供应为主，并通过向解决方案提供商、系统集成商或终端客户销售产品获利，它们大都拥有各自的专注市场，如三基音响专注于音频产品，淳中科技专注于视频产品，哈曼国际产品线涵盖各类专业音视频产品等。易科声光、安恒利、天创信息等以针对具体场景的整体解决方案为主。较产品供应商而言，解决方案商在系统设计及产品选型上具有较大灵活性和针对性，凭借对需

41、求的深度挖掘，对各类设备、产品和应用技术的深度研究，最终完成定制化的系统设计、产品研发及选型、集成交付等一体化整体解决方案。解决方案供应商大多具有各自擅长的领域并展开差异化竞争。易科声光和安恒利在专业音频系统领域具有较强竞争力，易科声光专注于会议会展、文体场馆、文化旅游三大方向的应用，解决方案组合丰富；安恒利主要聚焦在广电制作、影院、文化旅游等领域；天创信息则以会议应用见长，专注于政府、企事业单位等领域。此外，易科声光、安恒利等还具有一定的系统集成交付能力。由于近年来用户对专业音视频系统要求越来越专业化、精细化、个性化，拥有针对具体应用场景、具备专业系统设计及交付能力的解决方案提供商逐渐成为市

42、场的主角。金桥信息、真视通以及大丰实业等公司主要提供专业音视频系统的集成交付服务，通过向上游供应商采购产品或子系统解决方案并设计组合成为自身的系统集成解决方案，然后利用其较强的系统集成和交付能力为终端客户完成具体项目建设工作。基于各自公司发展历史，它们通常分别具有其擅长的特定市场，如金桥信息和真视通主要专注于会议等多媒体信息应用市场，大丰实业则主要专注于专业舞台工艺领域等。五、 市场细分的作用市场细分被西方企业誉为具有创造性的新概念，是企业是否真正树立“消费者为中心”的营销观念的根本标志。需要注意的是，营销者本身并不创造细分市场，营销者的任务是辨别细分市场并确定以哪些细分市场作为目标市场，细分

43、市场对企业具有以下作用。（一）有利于发现市场机会在买方市场条件下，企业营销决策的起点在于发现具有吸引力的市场环境机会。这种环境机会能否发展成为市场机会，取决于两点：与企业战略目标是否一致；利用这种环境，机会能否比竞争者具有优势并获取显著收益。这些必须以市场细分为起点通过市场细分，可以发现哪些需求已经得到满足，哪些需求只满足了一部分，哪些仍是潜在需求；相应地可以发现哪些产品竞争激烈，哪些产品较少竞争，哪些产品亟待开发。市场细分对所有企业都至关重要，对中小企业尤为重要。与实力雄厚的大公司相比，中小企业资源能力有限，技术水平相对较低。通过市场细分，可以根据自身的经营优势，选择一些大企业无暇顾及的细分

44、市场，集中力量满足该特定市场，在整体竞争激烈的市场条件下，在某一局部市场取得较好的经济效益，求得生存和发展。（二）有利于选择目标市场不进行市场细分，企业选择市场就可能是盲目的；不认真鉴别各个细分市场的特点，就不能进行有针对性的市场营销。例如，某公司出口日本的冻鸡，早期主要面向消费者市场，以超级市场、专业食品商店为主要销售渠道。随着市场竞争加剧，销售量呈下降趋势，为此，公司对日本冻鸡市场做了进一步的调查分析，按照不同细分市场的需求特点，将购买者区分为三种类型：一是饮食业用户，二是团体用户，三是家庭主妇。三个细分市场对冻鸡的品种、规格、包装和价格等要求不尽相同，比如饮食业用户对鸡的品质要求较高，但

45、对价格的敏感度低于零售市场的家庭主妇；家庭主妇对冻鸡的品质、外观、包装均有较高的要求，同时要求价格合理，购买时挑选性较强。根据这些特点，公司重新选择了目标市场，以饮食业和团体用户为主要顾客，并据此调整了产品、渠道等营销组合策略，出口量大幅度增长。（三）有利于制定市场营销组合策略市场营销组合是企业综合考虑产品、价格、促销形式和销售渠道等各种因素而制定的市场营销方案。就每一特定市场而言，只有一种最佳组合形式，这种最佳组合只能是市场细分的结果。前些年我国曾向欧美市场出口真丝花绸，消费者是上流社会的女性。由于出口企业没有认真进行市场细分，没有掌握目标市场的特点，因而营销组合策略发生了较大失误：产品配色

46、不协调、不柔和，未能赢得消费者的喜爱；低价策略与目标顾客的社会地位不相适应；销售渠道又选择了街角商店、杂货店，甚至跳圣市场，大大降低了真丝花绸产品的“华贵”品位；广告宣传也流于一般。这个失败的个案，从反面说明了市场细分对于制定营销组合策略具有极其重要的作用。（四）有利于提高企业的竞争能力企业的竞争能力受客观因素的影响而存在差别，通过有效的市场细分可以改变这种差别。市场细分以后，每一细分市场上竞争者的优势和劣势会明显地暴露出来，企业只要看准市场机会，利用竞争者的弱点，同时有效地开发本企业的资源优势，就能用较少的资源把竞争者的顾客和潜在顾客变为本企业的顾客，提高市场占有率，增强竞争能力。尤其是对于

47、中小型企业，通过市场细分，把企业的优势力量集中在企业选定的细分市场上，让整体市场上的相对劣势转化为局部市场上的绝对优势。（五）有利于企业产品适销对路、获得消费者忠诚企业在了解不同细分市场需求特征及市场已有商品的基础上细分市场，开发出新产品，使得消费者能找到与他们的需求紧密相关的产品。消费者可能感到，一个特定的供应商更理解他们，或者更直接的与他们交流，因此消费者会更加忠实于特定企业。例如，在激烈的电脑市场竞争中，联想打破了传统的“一揽子”促销方案，围绕“锋行”“天骄”“家悦”三个品牌面向的不同用户群需求，推出不同“细分”的促销方案。通过对不同客户群体提供不同优惠策略，实现了顾客忠诚度的提升。六、

48、 专业音视频系统竞争格局专业音视频系统是指针对各类基于听觉、视觉需求的非家用专业化应用场景，实现音视频信号采集、处理、传输、存储、控制、呈现的综合信息系统。专业音视频系统最早应用于会议、广播和演出娱乐领域，用于相关信息的基础呈现，但随着音视频技术、软件及相关算法、控制手段的不断进步，系统的功能也越来越强大，因此，应用领域也随之不断拓宽，逐渐渗入到人类社会的各个层面。目前，我国专业音视频系统集成行业参与者众多，主要有产品供应商、解决方案提供商、系统集成商等，总体呈现高端市场差异化竞争、低端市场充分竞争、竞争与合作并存的特有行业态势。我国专业音视频行业规模不断扩大，市场增速高于全球平均水平。为全面

49、优化产业结构，近年来我国加快培育发展战略性新兴产业，政府出台了一系列政策积极推动信息系统集成服务产业的发展，专业音视频系统作为信息化进程的重要组成部分，在办公、文化、体育、娱乐等领域的应用逐渐加深，使得我国音视频系统行业持续发展。此外，我国信息技术飞速进步，专业音视频系统的应用领域不断扩展，进一步促进了本行业的发展。七、 音视频系统行业概述随着中国经济的快速发展，人们生活及审美水平迅速提高，各类会议会展、文体场馆、文化旅游等场景日趋专业化、大型化、复杂化，单个音视频设备或者将音视频设备进行简单组合所呈现的效果已无法满足以上专业场景对工作效率、沟通互动、声光效果、演出创意等方面的诸多需求。因此，

50、市场对于能针对特定专业场景定制化设计的、符合一系列技术及艺术标准要求的专业音视频系统的需求不断上升。（一）专业音视频系统介绍专业音视频系统是指针对各类基于听觉、视觉需求的非家用专业化应用场景，实现音视频信号采集、处理、传输、存储、控制、呈现的综合信息系统。专业音视频系统构成较为复杂，涉及电声学、建筑声学、心理声学、计算机及通讯技术、光学、电子技术、工程技术、艺术美学等众多领域，通常以音频系统、视频系统、控制系统为核心，根据功能需要还会搭配灯光或照明系统、内部通讯系统、舞台机械系统等。（二）专业音视频系统发展历程及趋势十九世纪八十年代之前，人类主要通过文字、绘画或面对面交流来实现信息的发布和传递

51、，直至1876年到十九世纪末期，当电话、留声机以及摄影枪、光学影戏机（电影机的前身）被相继发明后，声音和图像的记录、存留以及一定程度的远程传输才成为可能。之后，二十世纪二、三十年代，箱式扬声器以及调音台诞生并日臻成熟，并被逐渐应用于现场扩声，以提高声音信息的受众范围，从而开启了现代扩声系统之门。而后随着科技的进步，电视机、投影机、各类音视频处理以及LED显示、激光显示等设备相继问世并快速迭代，人类也终于可以自由地对声音和图像进行拾取、记录、处理、传输、控制和呈现了。鉴于专业音视频系统门类繁多，发展历程的时间线复杂，因此需要用高概括性的多种维度对其发展历程进行划分。其中信号技术革新、应用目标提升

52、及应用领域扩展三者互相促进，循环交互作用，共同推动了专业音视频系统的不断发展。专业音视频系统是实现音视频信号采集、处理、传输、存储、控制、呈现等功能的一种信息系统，其发展和音视频信号传输技术息息相关，音视频信号技术主要经历了模拟信号阶段、数字信号阶段和网络信号阶段，今后随着科学技术的革命性突破，音视频信号技术也会出现新的形态，并会进一步推动专业音视频领域的发展。随着技术的进步，人类对于视声信息传递所呈现的质量要求主要分为三个阶段：A听见/看见：以能够获取主要信息为目标，在专业音视频系统技术性能特征上主要表现为足够的响度（声压级）、足够的亮度（流明或照度级）和对比度等，对系统和设备性能、功能的要

53、求相对较低。B听清/看清：以能够获取信息所有细节为目标，在听见/看见的基础上还要提供良好的传声增益和清晰度、均匀的声场、足够的显示尺寸及细致的分辨率等，对系统和设备的性能、功能提出了较高的要求。C听好/看好（虚拟再现）：以通过电子方式重构相关信息的发送实景为目标，现在逐步展开尝试的3D沉浸声、3D虚拟显示等均为向此目标迈进的初步探索，它将对系统和设备的性能、功能提出更加严苛和革命性的创新要求。目前即便从世界范围来看，专业音视频领域虽然经过了几十年的努力，取得了丰富的发展成果，但依然停留在第一和第二目标层级上，并开始了对第三层级的初步探索，这也说明了音视频系统仍具有非常巨大的发展空间。专业音视频

54、系统最早应用于会议、广播和演出娱乐领域，用于相关信息的基础呈现，但随着音视频技术、软件及相关算法、控制手段的不断进步，系统的功能也越来越强大，因此，应用领域也随之不断拓宽，逐渐渗入到人类社会的各个层面。目前，该系统可用于任何具有听觉、视觉需求的应用场景。（三）我国音视频行业的发展历程20世纪90年代之前，我国专业音视频行业发展较为缓慢，主要设备和系统的研发、设计、生产制造主要依赖于企业，总体水平较低。而在90年代之后，经过改革开放，国民经济得到了快速发展，人们的生活水平和眼界视野显著提高，信息交流需求以及文化娱乐消费快速上升，在此刺激下，我国专业音视频市场第一次得到了快速发展。鉴于当时国内外存

55、在的巨大技术差距，因此专业音视频领域主要以进口产品为主，大量国际优秀品牌产品以代理销售的形式纷纷进入中国市场，迅速提升了国内相关产业的应用水平，并逐渐引领了第一批系统集成类企业的成长；2000年初，在经过一段时间的学习之后，国内本土企业通过以OEM代工及模仿式创新为主的形式，开始进行本专业领域的生产制造及设计研发工作，并以成功参与2008年北京奥运会相关建设为标志，形成了第二次快速发展期，大量本土品牌陆续进入国内市场，其中一部分在竞争中逐渐完成资本积累，并开始注重自身技术和品牌建设，但总体而言，仍主要集中在中低端市场展开竞争。此外，从与需求的契合性维度来看，早期国内专业音视频领域因为需求分析粗

56、放、销售循环周期快速等原因，大多以产品性能、功能为卖点，强调产品本身针对应用场景的满足性，即以产品型市场为主导；但随着技术的发展进步、应用功能的融合与细化、竞争加剧所带来的差异化经营以及终端客户专业性的提升和眼界的开阔，可以更好地与应用场景相匹配的、包含技术服务在内的整体解决方案逐渐得到市场认可，强调系统性、整体性、适用性和针对性的解决方案在市场竞争中逐渐获得先机，即专业音视频领域由产品型市场逐渐向技术和服务型市场转变。总体来看，目前国内专业音视频系统存在特点：与发达国家相比起步较晚，核心技术（尤其是专业音频领域的中高端产品）差距较大，但总体发展较快。进入门槛较低，企业数量多，竞争激烈。经过多

57、年发展积累，目前已显现出较为明显的行业重组态势。经营主体主要为民营企业，总体来说集中度不高，尤其缺乏强的企业。相关生产研发以珠三角地域为主，长三角地域为辅，已形成相对完备的专业音视频产业链。总体来看，伴随着技术的革新、应用目标的提升、应用领域的扩展以及市场形态和竞争格局的转变，国内专业音视频行业仍然具有良好的成长空间。八、 专业音视频系统行业技术发展水平分析专业音视频系统涉及计算机软硬件技术、网络技术、音视频处理技术、自动化控制技术及云计算云存储技术、所以说专业音视频系统是高新技术行业，主要应用行业包括会议会展、文体场馆、文体旅游、影院、娱乐场所、广播电视中心、演播制作厅、商业中心、机场、车站

58、等、公检法庭、能源电力、校园多媒体金融、安防、酒店等。目前，我国专业音视频系统在5A音频算法技术，数字音频采集、编解码算法、音视频数字信号处理、网络通信与控制、音视频系统集成及应用等领域已经取得进展，并不断进行技术创新。如专业音频方面，通过大量技术研发创新，为产品创新积淀底层技术。扬声器方面，被动与主动式声像移动等在内的综合算法，可根据各扬声器与虚拟对象的位置关系，进行连续声场信息推导，控制发送给每个扬声器信号的振幅和相位，以此精确地构造重放声场，大幅提高了观众的临场感和代入感。三分频协作式号角导波、自适应磁路规、声能恒定宽角度投射等技术，有效改善了扬声器不同频段辐射特性不一致、扬声器单元间声

59、波干涉等问题，为扬声器类产品的研发创新提供了良好支撑。九、 关系营销及其本质特征约翰伊根认为对关系营销目标最好的描述是：“在适当情况下，识别和建立、维持和增进同消费者和其他利益相关者的关系，同时在必要时终止这些关系，以利于实现相关各方的目标；这要通过相互交换及各种承诺的兑现来实施。”菲利普科特勒认为：“关系营销致力于与主要顾客建立互相满意且长期的关系以获得和维持企业业务。”关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作

60、为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。关系营销奉行的黄金法则是：同等条件下，人们将和他们认识、喜欢并且信任的人做生意。关系营销的本质特征包括以下几点：（1）信息沟通的双向性。社会学认为关系是信息和情感交流的有机渠道，良好的关系即是渠道畅通，恶化的关系即是渠道阻滞，中断的关系则是渠道堵塞。交流应该是双向的，既可以由企业开始，也可以由营销对象开始。广泛的信息交流和信息共享，可以使企业赢得更多、更好的支持与合作。（2）战略过程的协同性。在竞争性的市场上，明智的营销管理者应强调与利益相关者建立长期的、彼此信任的、互利的关系。这可以是关系一方自愿或主动地按照对方要求调整自己的行为；

61、也可以是关系双方都调整自己的行为，以实现相互适应。各具优势的关系双方，互相取长补短，联合行动，协同动作去实现对各方都有益的共同目标，可以说是协调关系的最高形态。（3）营销活动的互利性。关系营销的基础，在于交易双方相互之间有利益上的互补。如果没有各自利益的实现和满足，双方就不会建立良好的关系。关系建立在互利的基础上，要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现。真正的关系营销需要达到关系双方互利互惠的境界。（4）信息反馈的及时性。关系营销要求建立专门的部门，用以追踪各利益相关者的态度。关系营销应具备一个反馈的循环，连接关系双方，企业可由此了解到环境的动态变化，

62、根据合作方提供的信息，以改进产品和技术。信息的及时反馈，使关系营销具有动态的应变性，有利于挖掘新的市场机会。十、 市场营销与企业职能迄今为止，市场营销的主要应用领域还是在企业。在下一节我们将会看到，市场营销学的形成和发展，与企业经营在不同时期所面临的问题及其解决方式是紧密联系在一起的。在市场经济体系中，企业存在的价值在于它能不断提供合适的产品和服务，有效地满足他人（顾客）需要。因此，管理大师彼得，德鲁克指出：“顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。”“市场营销和创新，这是企业的两个功能。”其中，“营销是企业与众不同的独一无

63、二的职能”。这是因为：（1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客）的存在为前提。没有顾客，就没有企业。（2）顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使企业资源变成财富。企业生产什么产品并不重要，顾客对他们所购物品的感受与价值判断才是最重要的。顾客的这些感觉、判断及购买行为，决定着企业命运。（3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他职能，如生产、财务、人事职能，只有在实现市场营销职能的情况下，才是有意义的。因此，市场营销不仅以其“创造产品或服务的市场”标准将企业与其他组织区分开来，而且不断促使企业将营销观念贯彻于每一个部门。在现实中，许多企业尽管对市场营销及其方法颇为重视，但并未真正把它作为企业核心职能进行全面贯彻。如一些经理认为营销就是“有组织地执行销售职能”。他们着眼于用“我们的产品”，寻求“我们的市场”，而不是立足于