餐饮服务质量保证书

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1、餐饮服务质量保证书惠泉做为食堂承包的主要负责方，必须做到一、质量基本要求1所提供的食品应符合qs饮食安全标准。2保证所提供的食品蔬菜新鲜，不采购、不供应变质或过期食品。3保证所提供的调味品均为合格厂家出品，例如：食用油、肉类、冷 冻食品（每批厂家检测报告依据）4公开接受质量抽查（以定期、不定期方式）确保职工用餐得到安全 保障。二、卫生基本要求1认真贯彻行业相关规范操作。2工作人员个人健康证方可上岗。3随时保持厅面地板、餐桌、椅的洁净。4库房物品、蔬菜坚决做到离墙、离地不被受污染源侵袭。5食品加工场所、库房保持清洁，做到货品摆放井然有序、标示清晰， 便于督查。三、服务承诺1保质、保量、按时供应餐

2、点。2餐厅设置意见投诉箱，公开接受服务监督投诉和建议。3时常筛选客人较喜爱的菜品提供，加强创新，不断提升服务品质。4日日采集信息，及时消化问题，加以调整工作和改善服务。5倡导餐厅工作人员以热心、专心、用心的态度呵护于客人。6对发现服务态度欠佳的工作人员，敝司将及时加强宣导教育。7杜绝恶意事件发生；若有此类现象者，敝司坚决予以处理。8保证服务满意率达80%以上，以优质的服务追求更高的满意率，力 争赢得长期合作目标。上海惠泉餐饮管理有限公司承诺单位（盖章）日期：年月日20xx年餐饮服务食品安全保证书一、保持室内外卫生整洁无污染。二、餐饮服务单位必须取得餐饮服务许可证经营，并悬挂上墙；员工持个 人健

3、康证明上岗。三、严把食品及食品原料进货关，设专人、定点采购，采购食品及原 料均向供货方索取有关证件，不购入、加工和销售有毒有害、假冒伪劣食 品。严格执行食品进出货台帐制度，进货、出库专人负责，并对食品进行 严格把关。采购食品及原料索证率100%，食品进出库验收率100%，进出 货台帐记录率100%。四、购入肉禽类及其制品，设专人负责，动物检疫合格证索取率达 100%。不购入病死、毒死或死因不明的禽畜兽等动物及其制品。五、食品添加剂使用设专人负责，100%购买符合卫生标准的食品添加 剂，并向供货方索取有关证件；定点存放，严格按照标准使用，购入及使 用情况及时做好记录。不使用非食品添加剂加工食品。

4、六、餐饮具严格按照餐饮具清洗消毒规程操作，100%做到一餐一消毒; 炊具、用具用后洗净，保持清洁。七、确保春节期间不出现重大食品安全事件。责任单位（盖章）：临港区卫生监督所负责人：（签字、手印）年月 日服务质量保证书范文一、服务承诺我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程 的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直 到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工 程质量。1. 严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到 有效服务。2. 严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。3. 组织各协作配套生产单位联保产品质量

5、保证满足合同技术质量条款 要求。4. 对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。5. 所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问 题，再分清责任，一切满足工程进度需要为准则。二、技术服务承诺1. 按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件，有义务在必要时 邀请买方参与卖方的审查。2. 按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。3. 严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。4. 加强售前、售中、售后服务，把超前服务全过程服务贯彻在产品制 造、安装的全过程。5. 按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到 用户对质量不满意服务不停止。6. 产品保质

6、期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下 实行三包，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理 造成的事故卖方免费维修。三、服务方案1、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户设计出最佳的 方案。4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用开始，严格地 执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立用户是上帝的思想，具 体措施是：(1) 在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每年进 行质量回访一次。(2) 在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或维修。(4)工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满，用户签字，业主存 档，并做好保修期间的记录，经用户和业

7、主检查后签字。xxxx工程有限公司xxxx 年 xx 月 xx 日服务质量保证书范本服务质量保证书范本致广州市xx-x：广州市xx-xxx有限公司就广州市xx-xxxxx-xxx-x信息系统运行维护 服务项目招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要 求、服务响应级别等方面作出书面承诺。具体承诺如下：一、项目工期我司承诺本项目的工期为：合同签订后，维护期为x年。二、项目维护内容三、项目服务响应级别我司针对项目服务响应级别作如下承诺：(2) 我司技术人员响应时限：接障后我司技术支持人员必须在5分 钟内作出响应，详细记录故障现象。（3）故障处理时限：我司保证一般在1小时内解决，最迟在

8、3小时 内解决问题。四、维护服务质量（1）应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要 控制在5%以内。并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以 及拟采取的措施。在响应时间内完成故障设备的维修，维修人员应严格遵 守维修规程。（2）我司承诺建立硬件应急维修小组，对关键重点岗位及紧急的故 障及时响应并汇报，对于故障设备的维修由采购人指定具体技术人员监督 实施。（3）故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的， 要先咨询用户意见再处理。（4）如果机器送修，需要保护好磁盘等存储设备。要先将用户数据 备份好，再送维修。（5）对处于保修期内的故障设备，服务商在采购人授权的范

9、围内代 表采购人协调产品供货商落实保修事宜，并监督维修时效和质量。（6）对处于保修期外的桌面端设备硬件故障设备维修，如需更换零 配件，应请原厂家指定或授权的机构检测报价，以合理的价格按照设备标 配或更高配置采购零配件并进行安装调试，检测通过后由用户书面认可， 更换配件费用由我司承担。五、硬盘数据保密我司承诺在为用户做维护、维修或送修等服务工作中，承担为用户保 守相关保密信息的义务和责任。同时我公司将主动要求所有一线服务人员 与用户方签署保密协议。如果机器送修，我司工作人员需要保护好磁盘等 存贮设备。要先将用户数据备份好，再送维修。六、项目人员承诺我司承诺将针对本项目成立x个人的项目组，本项目由

10、x名项目经理、 x名驻场工程师、x名为二线支持应急工程师构成广州市城市排水监测站 项目组。七、投标要求承诺1、我司承诺提供厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质 量标准的设备。如果因为生产厂商无法提供的原因而提供其他品牌的设备 /部件，我司将明确说明和列出产品性能和市场情况比较表，并提出质量 保证承诺。2、本次采购产品为非进口产品（进口产品指通过中国海关报关验放 进入中国境内且产自关境外的产品）。3、我司承诺所投的本项目中，没有属于政府强制采购的节能产品。八、其他承诺（2）我司承诺提供58小时的常驻服务：我司安排乂名工程师常驻用 户现场，为用户提供故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及

11、网络系 统故障，我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。（3）我司承诺提供系统现场巡检：我司针对广州市xx-xxx公区域内 的服务器和核心网络设备进行定期巡检（巡检周期参照项目维护服务实施方案），通过定期检测、维护和保养，提供改进和优化建议，保障设备运 行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。（6）我司承诺针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由 于其他原因导致服务工程出现人手不够，不能及时完成任务时，我司要给 予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环 境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。（7）我司承诺确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运

12、行状 况的记录工作，保证维修工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检 计划（按单位分类，每月至少一次，做好登记并形成文档形式递交），提 高监控设备的完好率和降低故障发生率。（8）我司承诺对所有设备进行分类并登记在册形成文档，做好设备 的管理、分配、调拨等工作，协助做好固定资产登记的工作。（9）我司承诺建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养，建 立素质模型，明确岗位设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护 要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。特此承诺！承诺单位：广州市XX-XXX-XXX-XX有限公司法定代表人或授权人盖章：承诺日期：20xx年x月x日一、服务承诺我公司本着以质量

13、求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程 的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直 到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工 程质量。1. 严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到 有效服务。2. 严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。3. 组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款 要求。4. 对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。5. 所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问 题，再分清责任，一切满足工程进度需要为准则。二、技术服务承诺1. 按买方要求、合同规定及时提供必须的

14、技术文件，有义务在必要时 邀请买方参与卖方的审查。2. 按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。3. 严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。4. 加强售前、售中、售后服务，把超前服务全过程服务贯彻在产品制 造、安装的全过程。5. 按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到 用户对质量不满意服务不停止。6. 产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下 实行三包，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理 造成的事故卖方免费维修。三、服务方案1、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户设计出最佳的 方案。4、建立质量回访维修制度：

15、自工程竣工验收交付使用开始，严格地 执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立用户是上帝的思想，具 体措施是：(1) 在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每年进 行质量回访一次。(2) 在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或维修。(4) 工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满，用户签字，业主存 档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。xx-xx 工程有限公司 xx-xx 年 xx 月 xx 日工程质量保证服务承诺书昆明市建设工程定额站：如我单位能中标，我单位做出以下承诺：第一、配合昆明市建设行政主管部门实施相关管理措施中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资

16、金管理等方面与昆 明市建设行政主管部门积极配合，其主要措施：（1）选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人 工资，绝不拖欠民工工资。（2）项目工程部将负责向昆明市建设行政主管部门报送总体工期网 络计划，并积极协助昆明市建设行政主管部门确定各专业分包队伍及供货 商的进退场和中间交接事宜，配合昆明市建设行政主管部门合理解决其垂 直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。（3）每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审 核后报昆明市建设行政主管部门进行最后定板。（4）每周召开工程例会，由监理主持，昆明市建设行政主管部门及 项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工

17、与监理、昆明市建设 行政主管部门之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺 利进行。（5）召开工程例会时项目负责人将向昆明市建设行政主管部门提交 每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在 计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。（6）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械 的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公 室，以便昆明市建设行政主管部门随时查阅。（7）充分重视昆明市建设行政主管部门的指示，现场管理人员随时 以书面形式记录昆明市建设行政主管部门的指示，并予以贯彻。第二、质量、安全及售后服务方面：自觉接受

18、使用昆明市建设行政主管部门、监理单位以及相关的管理部 门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量（包括保修）、安全方面做出以下承诺：（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内 承揽工程。不转包或者违法分包工程。（2）建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。（3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计， 不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见 和建议。（4）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工 程的质量检查和记录。（5）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育 培训或者考核

19、不合格的人员，不上岗作业。（6）依法履行建筑工程质量保修义务。（7）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全 安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操 作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程 进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。（8）项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目 的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程， 确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施， 消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。（9）设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专

20、职安 全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患， 及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的， 立即制止。（10）根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现 场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。 将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、 生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生 标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。（11）在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制 定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程， 设置消防通道、

21、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口 处设置明显标志。（12）作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程， 正确使用安全防护用具、机械设备等。（13）采购、租赁具有生产（制造）许可证、产品合格证的安全防护 用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。（14）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训， 其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理 意外伤害保险。（15）工程设备一年内如出现质量问题，本公司将免费进行维修和更 换;（17）对本工程的稳定运行进行终身跟踪服务。承诺人:XXXXXXXXXX20xx年月212日服务承

22、诺、质量保证承诺书如我公司有幸能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的 各项承诺，严格履行合同的各项义务与责任。以诚信取信于贵公司。在此 我公司愿作如下特别承诺：一、遵守有关的法律法规规定。二、严格按图纸及有关设计施工规范进行精心施工，保证实现设计意 图，达到小区的高质量使用效果。三、根据合同确定的工期，科学安排，精心组织，确使保质保量完成 各项施工任务，按时竣工验收交付使用。四、保证我公司提供的花草是一等品，保护措施为：苗木选苗一定选 杆径粗壮，根须发达，枝叶茂盛，无病虫害，树型美观，规格符合要求。 草皮选长势良好，疏密均匀，色泽一流，无枯死、无杂草，高度整齐，无 病虫害。六、免费为

23、贵公司培训若干名园林管理、护理人员。七、提供优质及时的保修服务，保证在保修期内安排足够的维修，护理人员24小时负责园林绿化的维修护理工作。再次感谢贵公司给 予的这次合作机会，愿双方的合作愉快！广西*园林建设工程有限责任公司二00四年*月*日质量保证及售后服务承诺书针对三一重机有限公司本次经销商管理系统项目，上海博科资讯股份 有限公司履行质量保证及售后服务义务，并为此做出如下承诺：1、我方承诺，本次项目将严格按招标人的要求，保证进度，保证质量 交付项目。同时承诺本项目顺利实施后系统版权归属三一重机有限公司所 有。2、我方承诺，根据招标人要求，免费派员在项目试运行期间进行现场 指导，并对招标人相关

24、人员在招标人现场免费进行培训，上述培训应持续 至招标人相关人员完全掌握所需的使用技术为止。3、我方承诺，自招标项目通过最终验收之日起，对招标项目实行不 少于个月的免费维护服务、技术支持以及相关人员培训，同时提供长期的 免费软件版本升级、技术咨询。定期派驻专业工程师走访招标人。4、我方承诺，免费保修服务期满后，对招标项目实行终身技术服务， 并如实向招标人提供投标人对其他同类客户的收费标准和有关本行业的收 费标准。5、我方保证其对招标项目系统软件包及扩展内容具有完全符合本合 同规定要求的许可使用权。保证招标人对招标项目享有终生的使用权，并 不会因使用招标项目而出现任何诉讼纠纷和受到来自任何方面的法

25、律追究， 也不会受到来自第三方提出的异议。我方向招标人出具其具有知识产权的 证明，以此作为保证证明，但该证明不能免除我方的有关保证责任。6、投标书中的偏离说明未注明偏离招标文件质量和售后服务的，表 明我方完全响应-招标文件的要求。7、除非另外达成协议并生效，则本质量保证及售后服务承诺将作为 双方签订合同中质量保证及售后服务内容的依据。我方同意，严格遵守本 质量保证及售后服务的各项承诺，并始终将对我方具有约束力，一旦我方 违反将构成对招标人的违约。投标人（盖章）：日期：20xx年8月17日质量、售后服务保证书一、售前服务保证1、协助贵单位做好产品的选型指导工作：2、提供贵单位所订产品的样本，包括

26、性能参数表、安装尺寸图等：3、运输途中质量保险等服务由供方免费提供。二、售中服务保证1、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，供方在接到通知后2小 时内，指导正确安装及连接。2、产品调试过程，供方安排专人到位指导调试。三、售后服务保证1、xx-xx有限公司在全国范围内多处设有服务网络点，xx办事处设 有专职维修技术人员，有多年水泵指导和维修经验，能够满足贵单位售前、 售后服务要求。2、质保期为壹年、终身维修。3、质保期内，实行三包（包修、包换、包退）。在无人为损坏或操 作不当的情况下，若更换还未解决质量问题则保证退货。4、超过质保期限：供方免费负责终身维修，零配件费用（按成本价） 由用户承担。6、对于产品保养问题，供方可负责对贵单位指派的人员进行培训， 在产品保养时，供方可派员指导。质保期期间，供方提供正常保养服务， 包括对所有系统常规检查、调整和润滑等。7、产品交付使用后，供方将定期派人进行跟踪服务。8、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，供方将竭力与贵方配 合，力争把工作做得更好。四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，供方 均立即给予答复或派员解决五、配套产品（电机、轴承、机械密封等）配套产品由供方指定的配套厂家供应，发生一切质量问题，由供方负 责。