零售业的转型方向

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1、零售业的转型方向作者：尹虹来源：时代经贸北京商业2016年第32期供给侧改革对创新转型的要求去年中央经济工作会议明确提出“要推进供给侧结构改革，推进经济持续、健康发展。” 这是党中央综合分析世界经济长周期和我国经济发展特征以及相互作用基础上，从理论到实践 不断探索提出的经济治理良方。从2013年中央提出的经济三期叠加的重要判断，到2014年对经济发展新常态进行系统论 述，再到提出加快、推进供给侧结构改革，我们对宏观经济形势怎样看和怎样干的认识逐步深 化。供给侧结构性改革，不仅仅是针对生产领域，同时也包括流通领域。零售作为流通领域的最终环节，一头连着生产，一头连着消费，相对于生产而言，属于需 求

2、侧，对于消费者而言，又是供给侧。它是连接供需的重要管道，管道是否通畅，对接是否精 准，将直接影响经济的效率。在新形势下推进改革，对零售提出新要求。首先要着力解决供需错配的问题，确保管道接得准。经过多年快速发展，零售业的总体规模不断扩大，但从目前来看仍然存在城乡发展不均衡， 业态结构不稳等一系列问题，商品雷同，高端、安全、优质的产品占市场较少，供给和需求不 相匹配，难以充分发挥对供给的引导作用。对于零售业而言，解决错配就需要精准把握产品特点，从品种、价格、安全等各个方面提 高水平，千方百计地满足消费，创造消费和引领消费。其次，要着重提高流通效率，确保管道 接得顺。作为连接供需的桥梁和纽带，零售对

3、接的效率显得尤为重要。连锁经营发展已有几十年的 时间，仍然存在着连而不锁、不强的问题，规模性经营优势难以发挥，在供应链管理方面，供 应链管理能力有限，需要互联网的技术力量来升级商业模式，在转型的同时发展新的动能。最后要构建行业管理的新体制，也要确保管道接得通。零售作为市场化程度非常高的领域，长期以来是放开搞活，制度建设比较落后的。商务部 也做过行业调查，发现55%的受访企业遭遇过各种形势的地区封锁，而且这个问题原因复杂， 形式多样。不仅加剧了市场分割，阻碍了流通效率提升，也增加了企业交易成本，影响了消费潜力的 释放。适应供给侧改革的需求，当前迫切需要的是在发展促进机制，市场体系，基础设施建设和

4、 管理体系等方面大胆改革。要消除妨碍全国统一大市场建设的路障，畅通市场的筋脉，推动形 成开放、融合的大市场、大贸易和大流通的格局。按照经济发展的一般规律，当宏观经济景气下降时，微观主体自身主动调节的积极性就会 增强。当前，我国国家的经济进入新常态，市场环境发生了新的变化，消费也呈现出一系列新 的特点。在这样的情况之下，正是零售企业创新转型的关键时期。零售业转型的方向商务部也在探讨零售转型的文件，期间也与众多的企业和协会做了交流。近年来，随着互 联网信息技术不断发展，新模式、新品牌层出不穷，分享经济、协同经济以及体验经济等一系 列概念也是粉墨登场，虽然乱花渐入迷人眼，但无论怎样变化，零售业满足顾

5、客需求的本质没 有改变，对接功能的本质没有改变。从这一系列本质出发，零售业的转型应该是有这些考虑：第一必须坚持以消费者为中心，提高差异化、便利化和体验化水平。我们说绿色消费、信息消费、服务消费、健康消费都成了新趋势，零售企业必须适应这样 消费的变化和特点，来重构商业模式和经营模式，改变千店一面的现象，要努力建构新型零购 关系，来实现差异化、个性化，来满足90后追求个性的新的消费理念。二是发挥社区超市、便利店连锁零售网点贴近终端的优势。充分把握群体消费的特点，增加服务内容，完善服务功能；要进一步建设实体网店、电商 和物流快递，点面畅通、协同发展的零售业新格局；进一步完善服务设施，提高服务技能，延

6、 伸服务链条，利用大数据分析消费行为，做深、做精体验消费。坚持创新转型，实现精细化、集约化和智能化的经营。创新是零售业发展的动力，要抢抓 万众创业、大众创新的机遇，加强互联网新技术应用，大力发展新业态、新模式，提高管理水 平；摒弃粗放式发展方式，利用大数据增强科学选制，智能选品，精准营销，创新经营，走集 约化之路；运营管理数据化、激励机制市场化转型，促进管理优化提升市场销售；灵活运用网 络平台、移动终端、社交媒体等多种形式与顾客互动。三是坚持跨界融合，构建全渠道、跨领域和平台化发展新模式。当前，商业活动的参与者间，已不再是单纯竞争、博弈关系，而是立足于为消费者创造价 值这一理念，发展和谐、共赢

7、、共享的新型关系。用当前时髦的词来说就是要构建新的生态圈。 按照这样的理念：一是加强线上线下融合，走全渠道的发展道路。线下实体企业要充分利用互联网建立与消 费者的实时互动，线下平台也要利用线下网点为消费者提供体验的场所；同时有条件的企业还 可以通过战略合作、交叉持股、并购重组等多种方式组合市场资源，来构建线上、线下发展的 新型主体。二是加强零售业与文化、会展、旅游、体育业等的融合互动，打造功能完备的商圈，促进 功能互补，客户资源共享，实现大、中、小企业协同互动，多业态协同。三是构建新型生态圈。前些年实体零售和网上零售谁强谁弱争论不休，现在无论线上还是 线下都有自己的优势和弊端，取长补短，融合发

8、展是趋势。线上、线下是这样，零售商与供应 商之间更是如此，零售商应该充分发挥自己贴近消费需求的特点，为供应链成员打造合作、共 享的平台。通过开展联合采购，共同配送等方式，帮助供应商降低成本。商务部一直非常重视实体零售创新转型的问题，也代国务院起草了转型创新的文件，目前 文件已经上报国务院，据我们了解，很快就会签发。下一步将进一步聚焦零售业发展的突出问 题，加强政策引导推动。一是继续发挥零售业促进消费增长的作用。当前，我国经济增长转为以内需拉动为主，消费成为拉动经济增长的主要力量。去年以来 消费对经济增长的贡献度超过70%，继续完善消费环境，让消费者能够消费、愿意消费，放心 消费，让消费这架拉动

9、经济的马车跑得更快更稳。二是进一步简政放权。国务院一直推进放管服的工作，我们落实该精神，在零售业管理方面积极推动相关部门放 宽对店铺装换，店内改造，户外营销一系列的限制；推动企业的住所登记改革，支持连锁企业 设立非法人门店和配送中心，减少对门店不必要的重复检查；完善城市配送车辆通行制度，为 企业发展连锁经营物流配送创造更好的环境。三是维护公平竞争。积极会同有关部门继续采取有效措施，破除行业垄断和地方保护，清理和形成妨碍统一市 场和公平竞争的各种规定，形成生产与流通，线上、线下一体的监管体系，关注线上线下的信 用评价机制，保障市场各类主体公平竞争。四是进一步减轻企业负担。国务院今年发了降低实体经

10、济成本的文件，我们也将按照分工进一步贯彻落实，同时会同 有关部门继续落实好总分支机构汇总纳税，研发费用加计扣除，取消发票工本费等对企业生产 成本有直接影响的政策。继续推进电价和刷卡费机制的改革，确实减轻企业负担。五是加强财政金融的支持。发挥财政资金引领带动作用，鼓励各地设立投资基金，加大对新技术、新业态、新模式的 投入，支持商业银行发放中长期贷款，促进固定资产投资和零售企业的兼并、重组，利于零售 企业做强做大。下一步商务部还将围绕实体零售文件的贯彻落实，以管标准、学先进、增技术、强服务为 主题，组织开展零售企业的提质增效的专项行动。在专项行动中，我们将发掘和推荐一批行业创新转型的排头兵，遴选一批降本增效的行业 标准，也将推广一批行业先进技术，全面提升行业服务的质量和水平。（根据商务部流通业发展司尹虹副司长演讲内容整理）