经纪管理变革转变促成行动及沟通计划

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1、ADXADX公司公司中国中国XXXX国际信托投资公司国际信托投资公司经纪业务管理变革项目经纪业务管理变革项目转变促成行动计划及沟通计划转变促成行动计划及沟通计划（讨论稿）（讨论稿）1目录目录转变促成的意义转变促成的意义转变准备度调查的主要发现转变准备度调查的主要发现转变促成转变促成SWOTSWOT分析及战略目标分析及战略目标转变促成行动方向转变促成行动方向转变促成行动计划转变促成行动计划转变促成沟通计划转变促成沟通计划21.1.转变促成的意义转变促成的意义XXXX证券经纪业务证券经纪业务管理变革项目管理变革项目成功的保障成功的保障 每个员工本身总有自己习惯的工作方法，企业运作也有一套常规的既定

2、模式，而新的每个员工本身总有自己习惯的工作方法，企业运作也有一套常规的既定模式，而新的业务流程及管理模式革新通常会挑战传统的管理方法。因此，本次项目成功推行的关键业务流程及管理模式革新通常会挑战传统的管理方法。因此，本次项目成功推行的关键之一是促成企业员工观念和工作方式的转变。之一是促成企业员工观念和工作方式的转变。ADXADX公司采用独特的转变促成方法与模式公司采用独特的转变促成方法与模式，同时借鉴其它公司转变过程的实践经验，为，同时借鉴其它公司转变过程的实践经验，为XXXX证券设计转变促成行动计划，帮助证券设计转变促成行动计划，帮助XXXX证券顺利推行其经纪业务管理项目的变革。证券顺利推行

3、其经纪业务管理项目的变革。项项 目目 管管 理理转转 变变 促促 成成企业发展企业发展战略明晰及战略明晰及客户关系管理客户关系管理营运模型营运模型后续支持后续支持实施实施绩效考评绩效考评体系设计体系设计业务流程业务流程及组织结构及组织结构重组重组第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段31.1.转变促成的意义转变促成的意义管理变革项目的推行失败主要是由于人和组织的原因管理变革项目的推行失败主要是由于人和组织的原因 根据对根据对400400家美国和加拿大公司的高级领导层所进行的调查表明，变革项目失败的主要原家美国和加拿大公司的高级领导层所进行的调查表明，变革项目失败的主要原因是人和组织的

4、因素因是人和组织的因素 员工拒绝进行变革员工拒绝进行变革变革规划的局限性变革规划的局限性缺乏管理层的有效参与缺乏管理层的有效参与缺乏管理层的支持缺乏管理层的支持不切实际的期望不切实际的期望缺乏跨部门的实施团队缺乏跨部门的实施团队未来用户缺乏足够的技巧未来用户缺乏足够的技巧缺乏受变革影响部门的有效参与缺乏受变革影响部门的有效参与20%20%40%40%60%60%80%80%100%100%注：因为调查是多项选择，各指标合计超过注：因为调查是多项选择，各指标合计超过100100通常情况下，变革项目实通常情况下，变革项目实施失败的主要原因施失败的主要原因4q可以预见，在推行管理变革过程中，公司员工

5、的工作态度、绩效和贡献在一定时期内会有所下降。这种现象是对转变的正常反应，而不同级别的员工对待转变的反应也各有不同。当然，业绩预期目标是能够通过对转变积极主动地实施控制与管理得到实现的。1.1.转变促成的意义转变促成的意义不同级别人员对待转变促成行动计划实施可能的反应不同级别人员对待转变促成行动计划实施可能的反应时时间间态度、绩效和贡献态度、绩效和贡献了解现状了解现状 乐观乐观主动完成主动完成持续发展持续发展接受接受体会理解体会理解产生希望产生希望尝尝试试寻求退路寻求退路了解现状了解现状 悲观悲观不了解情况不了解情况盲目乐观盲目乐观绝望绝望漠视漠视抵触抵触反感反感12125q高层领导高层领导对

6、公司的真实现状最为了解，同时对企业的投入度相对最大、寄予的期望也最高，公司的盛衰荣辱与其个人利益最为相关。当高层领导决心借助外力启动企业变革时，他们最先了解变革是什么，究竟能为企业带来什么；也可能最先体会到具体的变革措施及其结果与自己原先的预期变革结果不一致。这样，高层领导可能最先进入情绪、绩效下滑阶段，且因为其高期望、高投入和相应的高触动就造成了下滑深度较大。（也可能出现一部分高层领导因为绝望而产生敌意抵触变革，成为转变促成的巨大阻力。这时就需要高层领导中态度较积极者配合转变促成工作小组对其进行开导和教育，在必要时采取适当的措施消除阻力。）但是相对而言，高层领导中的主体人员最期望公司获得成功

7、，同时他们的高素质使他们高瞻远瞩、申明大义。所以一般情况下他们会最快地意识到痛苦而艰难的变革过程最终将带来公司竞争力加强、股东价值提升；也意识到公司的成功变革需要高层领导以积极的态度带领公司其他人员走出理解的误区。所以，高层领导的主体将最先走出对变革的抵触情绪，积极推动变革的开展。1.1.转变促成的意义转变促成的意义不同级别人员对待转变促成行动计划实施可能的反应不同级别人员对待转变促成行动计划实施可能的反应(续续)12126q中层领导及业务骨干中层领导及业务骨干对公司的投入度和期望值处在继高层领导之后的第二层次，因此公司的盛衰对其切身利益的影响也是其次。这个群体在时间上继高层领导之后开始了解变

8、革措施和变革目的，思考变革将对自身产生的正面或负面影响，随即情绪进入下滑期。另外从解决公司现状问题角度来看，本次管理变革对公司中层管理层的触动可能较大。上述原因将可能导致中层领导及业务骨干的转变曲线中的冲突期深度较大、时间也相应较长，而在总体时间进程上滞后于高层领导的曲线。q总体看来，一般员工一般员工相对较后了解变革的意义和措施，对变革可能会带来的触动分析较少；在变革方向确定、活动具体推行后才会有切身感受；但由于一般员工对公司的投入相对较少，对公司的期望也不如管理层和业务骨干那么高；从而由一般员工对变革所产生的阻力的影响力也较小，因此也较容易消除。这样，一般员工的转变曲线中的冲突期深度较浅、整

9、个转变历时也不长，在总体时间进程上滞后于中层领导及业务骨干的曲线。1.1.转变促成的意义转变促成的意义不同级别人员对待转变促成行动计划实施可能的反应不同级别人员对待转变促成行动计划实施可能的反应(续续)121272.2.转变准备度调查的主要发现转变准备度调查的主要发现说说 明明 事事 项项q 本次调查的发现主要参照对转变准备度调查问卷的客观统计结果，同时适当加入对被访者回答问卷时所取态度的主观分析q 客观的统计数据真实的反映了参加调查的人员对XX证券及对转变的想法，但是ADX对被访者所填想法的正确性和合理性不做深究；另外需指出一点：转变促成小组成员对被访者回答问卷时所取态度的主观分析难免带有一

10、定的片面性，所以由主观分析得出的结果仅供参考8 公司部分高层领导对公司部分高层领导对XXXX证券管理变革项目的参与证券管理变革项目的参与和支持度不够，和支持度不够，可能导致管理变革项目实施的不可能导致管理变革项目实施的不彻底或者失败彻底或者失败 公司目前中层管理的效率和管理能力有待进一步公司目前中层管理的效率和管理能力有待进一步提高提高 公司缺乏明确的企业公司缺乏明确的企业价值观指导，工作缺乏方向价值观指导，工作缺乏方向 员工缺乏足够的正规培训和支持，员工满意度低员工缺乏足够的正规培训和支持，员工满意度低 公司领导层与普通员工之间、部门与部门之间缺公司领导层与普通员工之间、部门与部门之间缺乏足

11、够而有效的沟通乏足够而有效的沟通 公司缺乏量化的绩效考核体系，缺乏与收入的有公司缺乏量化的绩效考核体系，缺乏与收入的有效挂钩效挂钩弱势（阻力）弱势（阻力）高级管理层和营业部管理层的领导能力深得高级管理层和营业部管理层的领导能力深得人心人心 员工对员工对XXXX证券非常忠诚，并为能在证券非常忠诚，并为能在XXXX证券证券工作而感到骄傲工作而感到骄傲 员工普遍视变革为一种机会而非威胁，接受员工普遍视变革为一种机会而非威胁，接受企业在面对外部威胁时，只有不断求思求变企业在面对外部威胁时，只有不断求思求变，方可获得成功的思想，认为变革，方可获得成功的思想，认为变革为个人事为个人事业的发展提供了更多的机

12、会业的发展提供了更多的机会 管理层在与员工沟通时能真诚相待管理层在与员工沟通时能真诚相待优势（动力）优势（动力）同样实施管理变革的其他国内券商可能在高层领同样实施管理变革的其他国内券商可能在高层领导积极支持和推动下，彻底的实现企业变革和管导积极支持和推动下，彻底的实现企业变革和管理优化，其企业管理竞争力势必增强理优化，其企业管理竞争力势必增强 入世后外资投资银行和国外优秀券商逐步进入中入世后外资投资银行和国外优秀券商逐步进入中国市场，将可能凭借其人性化管理模式及其合理国市场，将可能凭借其人性化管理模式及其合理的薪资待遇吸引国内券商中优秀人才加盟，致使的薪资待遇吸引国内券商中优秀人才加盟，致使国

13、内券商人才流失国内券商人才流失 具有鲜明企业价值观的同业券商借助其员工日常具有鲜明企业价值观的同业券商借助其员工日常工作感染和服务外部客户，提升客户满意度，吸工作感染和服务外部客户，提升客户满意度，吸引新客户引新客户 应对日趋激烈的同业竞争需要企业管理层和员工应对日趋激烈的同业竞争需要企业管理层和员工具备高素质，同时，市场竞争也对人力资源管理具备高素质，同时，市场竞争也对人力资源管理的力度上不断提出新要求的力度上不断提出新要求威威 胁胁机机 会会 中国入世将为证券业带来新的挑战、营造新中国入世将为证券业带来新的挑战、营造新契机；众多证券公司都必须先转型后求生存契机；众多证券公司都必须先转型后求

14、生存，目前，目前XXXX证券的规模在同行中较小，相对证券的规模在同行中较小，相对而言转型较快而言转型较快 本次由本次由ADXADX协助协助XXXX证券开展的管理变革项证券开展的管理变革项目一旦推行成功，将增强企业各方面管理实目一旦推行成功，将增强企业各方面管理实力，从而增强市场竞争力力，从而增强市场竞争力 目前外部市场上有众多实力较强的专业培训目前外部市场上有众多实力较强的专业培训公司，可以对提供多种培训服务，公司，可以对提供多种培训服务，XXXX可以可以聘请他们对员工培训，在提高员工能力素质聘请他们对员工培训，在提高员工能力素质的同时增强企业竞争其力；另一方面也提高的同时增强企业竞争其力；另

15、一方面也提高员工对公司的满意度，保持员工忠诚度员工对公司的满意度，保持员工忠诚度3.3.转变促成转变促成SWOTSWOT分析分析XXXX证券证券93.3.转变促成的战略目标转变促成的战略目标XXXX证券使命证券使命XXXX证券管理证券管理变革项目目标变革项目目标收入强化、成本节约、加强内部管理、收入强化、成本节约、加强内部管理、转变促成转变促成战略目标战略目标 增强高层管理层的变革意识、提高其对变革的支持增强高层管理层的变革意识、提高其对变革的支持和参与程度；同时，调整公司各层次管理层的运作和参与程度；同时，调整公司各层次管理层的运作效率，增强公司管理层竞争力效率，增强公司管理层竞争力 疏通各

16、种沟通障碍，鼓励交流和信息共享，形成积疏通各种沟通障碍，鼓励交流和信息共享，形成积极支撑公司使命和推动先进管理理念的企业文化，极支撑公司使命和推动先进管理理念的企业文化，塑造积极的的企业氛围塑造积极的的企业氛围 通过人员核心能力的发展以及完整绩效管理体系的通过人员核心能力的发展以及完整绩效管理体系的建立，根本地促成建立，根本地促成XXXX证券员工能力的提升证券员工能力的提升XXXX证券证券战略目标战略目标本次转本次转变准备变准备度调查度调查的主要的主要发现发现维持和发展维持和发展客源、确保客源、确保稳定和持续稳定和持续的收入增长的收入增长开发新金开发新金融产品与融产品与增值服务增值服务组合组合

17、开拓新市开拓新市场与扩展场与扩展市场覆盖市场覆盖范围范围增强并增强并突出突出XXXX品品牌形象牌形象加强加强XXXX证券的核证券的核心能力素心能力素质质优化现有和优化现有和发展新的业发展新的业务支持功能务支持功能和系统和系统加强内部管加强内部管理、降低操理、降低操作风险与成作风险与成本本“理解客户的机会与需求，向客户提供各种金融工具和个性化服理解客户的机会与需求，向客户提供各种金融工具和个性化服务，充分发挥员工的创造性，创造最大的经济效益和社会效益务，充分发挥员工的创造性，创造最大的经济效益和社会效益”10推动组织转变的行动推动组织转变的行动交流与沟通交流与沟通：在公司领导、项目组和以及：在公

18、司领导、项目组和以及员工之间，建立畅通的双向沟通渠道，在公员工之间，建立畅通的双向沟通渠道，在公司范围内有效传递项目信息，实现资源有效司范围内有效传递项目信息，实现资源有效共享共享绩效评估绩效评估：通过建立合理的绩效考核体系：通过建立合理的绩效考核体系，提升员工对管理变革项目实施的参与程度，提升员工对管理变革项目实施的参与程度和热情，确保时间、人力资源和其他资源的和热情，确保时间、人力资源和其他资源的保障保障推动人员转变的行动推动人员转变的行动领导能力领导能力：建立适应企业持续发展并始终支：建立适应企业持续发展并始终支持合理变革的管理风格和管理层规模持合理变革的管理风格和管理层规模发展个人和团

19、队能力发展个人和团队能力：采取有计划有步骤的：采取有计划有步骤的培训措施，推动员工素质的提高以适应管理培训措施，推动员工素质的提高以适应管理变革项目实施后所产生的对个人和团队能力变革项目实施后所产生的对个人和团队能力新的要求新的要求企业文化企业文化：发展企业文化和价值观，并为员：发展企业文化和价值观，并为员工充分理解和在工作中的运用，促使员工的工充分理解和在工作中的运用，促使员工的创造力的发挥创造力的发挥通过培训使领导和员工掌握项通过培训使领导和员工掌握项目所需的知识、技能和方法，目所需的知识、技能和方法，并并激发企业各级管理层对项目激发企业各级管理层对项目的支持和参与的支持和参与4.4.转变

20、促成的行动方向转变促成的行动方向转变促成转变促成战略目标战略目标11进行访谈，了解进行访谈，了解XXXX转变促成准备度转变促成准备度完成现状分析完成现状分析结合结合XXXX现状，拟定现状，拟定公司转变促成战略公司转变促成战略和起始阶段行动计和起始阶段行动计划划参与访谈参与访谈理解转变促成战略理解转变促成战略和行动方向和行动方向项目进展项目进展相关部门依据转变相关部门依据转变促成战略和现阶段促成战略和现阶段行动计划实施具体行动计划实施具体转变促成行动转变促成行动监督行动计划落实监督行动计划落实评估各个部门管理人评估各个部门管理人员及普通员工转变目员及普通员工转变目标的执行情况并与绩标的执行情况并

21、与绩效挂钩效挂钩参照具体实施情况，参照具体实施情况，及时调整行动计划及时调整行动计划指导并参与指导并参与XXXX相关部相关部门实施现阶段行动计门实施现阶段行动计划划为为XXXX证券下阶段行动证券下阶段行动计划调整提供参考意见计划调整提供参考意见ADXADXXXXX证券证券灌输和建立共识灌输和建立共识 促成行为促成行为 跟踪、评估跟踪、评估和调整和调整4.4.转变促成的行动方向转变促成的行动方向转变促成行动的具体实施者转变促成行动的具体实施者125.1 5.1 转变促成行动计划转变促成行动计划框架介绍框架介绍q本次转变促成行动计划将包含以下各栏：本次转变促成行动计划将包含以下各栏：q各栏的用途：

22、各栏的用途：XXXX现存问题：现存问题：将细化转变准备度调查结果中较为突出的各方面问题将细化转变准备度调查结果中较为突出的各方面问题 所属构面：所属构面：将具体问题归结到相应的转变促成将具体问题归结到相应的转变促成8 8大构面之中大构面之中 目标：目标：具体问题解决后的理想状态具体问题解决后的理想状态 主要转变促成活动：主要转变促成活动：为达成理想目标，解决具体问题所采取的措施为达成理想目标，解决具体问题所采取的措施 活动实施者：活动实施者：相应主要转变促成活动的具体实施方相应主要转变促成活动的具体实施方 实施时间：实施时间：相应主要转变促成活动的实施时间相应主要转变促成活动的实施时间XXXX

23、现存问题现存问题所属构面所属构面活动实施者活动实施者实施时间实施时间主要转变主要转变促成活动促成活动目目 标标135.2 5.2 转变促成的行动计划转变促成的行动计划实施时间概览实施时间概览2001年2001年项目中研讨会和项目中研讨会和培训的具体时间培训的具体时间其他特殊情况其他特殊情况12月12月1月1月2月2月3月3月4月4月5月5月6月6月5.3.1借助培训和研讨，提升各级管理层的管理技能5.3.1借助培训和研讨，提升各级管理层的管理技能5.3.2管理层参与度和支持程度设定为管理能力模型的参数5.3.2管理层参与度和支持程度设定为管理能力模型的参数5.3.3重审公司对管理人员配备的需求

24、5.3.3重审公司对管理人员配备的需求5.3.4对现有公司中层管理人员进行考核和评定和录用5.3.4对现有公司中层管理人员进行考核和评定和录用5.3.5 5.3.6 培训和更新绩效管理体系5.3.5 5.3.6 培训和更新绩效管理体系5.4.1总裁层5.4.1总裁层明确企业的战略和价值观 明确企业的战略和价值观 5.4.2公司各层面了解企业的战略和价值观5.4.2公司各层面了解企业的战略和价值观5.4.35.4.4使员工充分理解企业文化对公司和个人工作的5.4.35.4.4使员工充分理解企业文化对公司和个人工作的5.5.1借助培训和研讨，与员工沟通管理变革的意义5.5.1借助培训和研讨，与员工

25、沟通管理变革的意义5.5.2对管理层及业务骨干进行专业技能培训5.5.2对管理层及业务骨干进行专业技能培训5.5.35.5.5公司今后相关培训的安排5.5.35.5.5公司今后相关培训的安排每月月底或按特殊每月月底或按特殊需求发出培训通知需求发出培训通知5.5.65.5.7 对培训内容进行考核和反馈5.5.65.5.7 对培训内容进行考核和反馈培训后两周内培训后两周内5.6.1确定对民族最有效的沟通途径5.6.1确定对民族最有效的沟通途径制定沟通计划的具制定沟通计划的具体时间体时间5.6.25.6.3沟通简报的形式报道项目最新进展和公司新动5.6.25.6.3沟通简报的形式报道项目最新进展和公

26、司新动每两周一次 每两周一次 5.6.4开立公司热点问题讨论专栏5.6.4开立公司热点问题讨论专栏一般每两周提出一一般每两周提出一至两个热点话题 至两个热点话题 5.7.1 5.7.2考察现有绩效管理系统设定不同的考核指标5.7.1 5.7.2考察现有绩效管理系统设定不同的考核指标5.7.35.7.4制定岗位员工的考核指标，并对指标进行测试5.7.35.7.4制定岗位员工的考核指标，并对指标进行测试5.7.5将考核指标传达公司相应部门，员工反馈5.7.5将考核指标传达公司相应部门，员工反馈5.7.6 人力资源部参照汇总对新的绩效考核进一步完善5.7.6 人力资源部参照汇总对新的绩效考核进一步完

27、善5.7.75.7.8合理修改绩效考核目标值，以福利政策配合实5.7.75.7.8合理修改绩效考核目标值，以福利政策配合实施施每年年初公司预算每年年初公司预算制定后的两周内 制定后的两周内 5.7.9各部门实施考核，定期报人力资源部存档5.7.9各部门实施考核，定期报人力资源部存档每月月末前 每月月末前 5.7.10 监督激励机制的实施情况，确保奖惩机制切实落实5.7.10 监督激励机制的实施情况，确保奖惩机制切实落实不定期 不定期 5.7.11年中不同部门调整考核指标5.7.11年中不同部门调整考核指标按实际发生时间 按实际发生时间 2002年2002年特殊情况特殊情况工作描述工作描述14X

28、XXX现存问题现存问题所属构面所属构面活动实施者活动实施者实施时间实施时间问题问题1 1：公司高层管理公司高层管理层对管理变革项目的参层对管理变革项目的参与和支持度较低，可能与和支持度较低，可能影响项目的顺利推行影响项目的顺利推行问题问题2 2：公司管理层领公司管理层领导能力良莠不齐，管理导能力良莠不齐，管理效率较低，管理层之间效率较低，管理层之间信息传递速度慢、管理信息传递速度慢、管理意见分歧。意见分歧。问题问题3 3：现在公司中还现在公司中还存在着大量国家行政机存在着大量国家行政机关的弊端。管理层，特关的弊端。管理层，特别是中间管理层的管理别是中间管理层的管理艺术欠缺。艺术欠缺。领导能力领

29、导能力主要转变主要转变促成活动促成活动5.3.15.3.1通过各阶段通过各阶段项目实施过程中项目实施过程中的研讨会和培训的研讨会和培训，提升各级管理，提升各级管理层的管理技能，层的管理技能，更新其管理理念更新其管理理念，充实其对管理，充实其对管理变革项目实施的变革项目实施的管理能力管理能力(主要针主要针对问题对问题1 1、3)3)5.3.25.3.2 将各级管理将各级管理层对本次管理变层对本次管理变革项目的参与度革项目的参与度和支持程度设定和支持程度设定为管理能力模型为管理能力模型的参数，并与绩的参数，并与绩效考核挂钩效考核挂钩(主要主要针对问题针对问题1)1)目标目标5.3 5.3 转变促成

30、的行动计划转变促成的行动计划提高高层管理层的参与度，增强公司中层领导的力量提高高层管理层的参与度，增强公司中层领导的力量项目小组项目小组XXXX方成员及方成员及ADXADX成员成员项目小组项目小组XXXX方成员及方成员及ADXADX成员协成员协同人力资源同人力资源部部参见研讨会参见研讨会及培训活动的及培训活动的具体实施时间具体实施时间20022002年年2 2月月3 3月月短期目标短期目标：公司各级管理公司各级管理层积极参与、层积极参与、掌握必要的管掌握必要的管理技能，形成理技能，形成对企业管理变对企业管理变革意义的共识革意义的共识长期目标长期目标：公司各级管理公司各级管理层规模适当，层规模适

31、当，管理效率高，管理效率高，并拥有推动组并拥有推动组织发展以及应织发展以及应对未来环境变对未来环境变化及时促成企化及时促成企业变革的能力业变革的能力,能够运用相关能够运用相关的管理方式提的管理方式提升员工表现和升员工表现和企业凝聚力企业凝聚力15XXXX现存问题现存问题所属构面所属构面活动实施者活动实施者实施时间实施时间同前问题同前问题1 1：公司高层公司高层管理层对管理变革项目管理层对管理变革项目的参与和支持度较低，的参与和支持度较低，可能影响项目的顺利推可能影响项目的顺利推行行同前问题同前问题2 2：公司管理公司管理层领导能力良莠不齐，层领导能力良莠不齐，管理效率较低，管理层管理效率较低，

32、管理层之间信息传递速度慢、之间信息传递速度慢、管理意见分歧。管理意见分歧。同前问题同前问题3 3：现在公司现在公司中还存在着大量国家行中还存在着大量国家行政机关的弊端。管理层，政机关的弊端。管理层，特别是中间管理层的管特别是中间管理层的管理艺术欠缺。理艺术欠缺。领导能力领导能力主要转变主要转变促成活动促成活动5.3.35.3.3 配合公司战配合公司战略，确立新的组略，确立新的组织架构，重新审织架构，重新审核公司对管理人核公司对管理人员配备的需求员配备的需求(主主要针对问题要针对问题1)1)5.3.45.3.4 参照岗位配参照岗位配备的需求，对现备的需求，对现有公司中层管理有公司中层管理人员进行

33、考核和人员进行考核和评定，参照评定评定，参照评定结果做适当调整结果做适当调整；如出现岗位空；如出现岗位空缺，可以采取在缺，可以采取在公司内外部招聘公司内外部招聘任用的方法任用的方法(主要主要针对问题针对问题2)2)目标目标短期目标短期目标：公司各级管理公司各级管理层积极参与、层积极参与、掌握必要的管掌握必要的管理技能，形成理技能，形成对企业管理变对企业管理变革意义的共识革意义的共识长期目标长期目标：公司各级管理公司各级管理层规模适当，层规模适当，管理效率高，管理效率高，并拥有推动组并拥有推动组织发展以及应织发展以及应对未来环境变对未来环境变化及时促成企化及时促成企业变革的能力业变革的能力,能够

34、运用相关能够运用相关的管理方式提的管理方式提升员工表现和升员工表现和企业凝聚力企业凝聚力5.3 5.3 转变促成的行动计划转变促成的行动计划提高高层管理层参与度，增强公司中层领导的力量（续）提高高层管理层参与度，增强公司中层领导的力量（续）XXXX证券高级证券高级管理层协同管理层协同公司人力资公司人力资源部源部XXXX证券高级证券高级管理层协同管理层协同公司人力资公司人力资源部源部20012001年年1212月月20022002年年1 1月月20022002年年3 3月月4 4月月16XXXX现存问题现存问题所属构面所属构面活动实施者活动实施者实施时间实施时间领导能力领导能力主要转变主要转变促

35、成活动促成活动5.3.55.3.5 对优化后的对优化后的管理层，尤其是管理层，尤其是中层管理层进行中层管理层进行培训，帮助其尽培训，帮助其尽快理解公司战略快理解公司战略和企业价值观，和企业价值观，明确自身的管理明确自身的管理职责职责(主要针对问主要针对问题题2 2、3)3)5.3.65.3.6 将各级新增将各级新增管理人员纳入公管理人员纳入公司绩效管理体系司绩效管理体系(主要针对问题主要针对问题2)2)目标目标短期目标短期目标：公司各级管理公司各级管理层积极参与、层积极参与、掌握必要的管掌握必要的管理技能，形成理技能，形成对企业管理变对企业管理变革意义的共识革意义的共识长期目标长期目标：公司各

36、级管理公司各级管理层规模适当，层规模适当，管理效率高，管理效率高，并拥有推动组并拥有推动组织发展以及应织发展以及应对未来环境变对未来环境变化及时促成企化及时促成企业变革的能力业变革的能力,能够运用相关能够运用相关的管理方式提的管理方式提升员工表现和升员工表现和企业凝聚力企业凝聚力5.3 5.3 转变促成的行动计划转变促成的行动计划提高高层管理层参与度，增强公司中层领导的力量（续）提高高层管理层参与度，增强公司中层领导的力量（续）XXXX证券人力证券人力资源部资源部XXXX证券人力证券人力资源部资源部20022002年年5 5月月6 6月月20022002年年5 5月月6 6月月同前问题同前问题

37、1 1：公司高层公司高层管理层对管理变革项目管理层对管理变革项目的参与和支持度较低，的参与和支持度较低，可能影响项目的顺利推可能影响项目的顺利推行行同前问题同前问题2 2：公司管理公司管理层领导能力良莠不齐，层领导能力良莠不齐，管理效率较低，管理层管理效率较低，管理层之间信息传递速度慢、之间信息传递速度慢、管理意见分歧。管理意见分歧。同前问题同前问题3 3：现在公司现在公司中还存在着大量国家行中还存在着大量国家行政机关的弊端。管理层，政机关的弊端。管理层，特别是中间管理层的管特别是中间管理层的管理艺术欠缺。理艺术欠缺。175.4 5.4 转变促成的行动计划转变促成的行动计划提高企业价值观的认知

38、及一致性提高企业价值观的认知及一致性 XXXX现存问题现存问题所属构面所属构面活动实施者活动实施者实施时间实施时间问题问题1 1：在企业价值观在企业价值观的认知及一致性上，员的认知及一致性上，员工普遍不理解工普遍不理解XXXX证券的证券的企业价值观，也无法感企业价值观，也无法感受到企业价值观的明确受到企业价值观的明确体现，因此无法将企业体现，因此无法将企业价值观实现在个人的日价值观实现在个人的日常工作之中。常工作之中。问题问题2 2：从创新氛围的从创新氛围的角度上看，可以发现员角度上看，可以发现员工并没有反映公司领导工并没有反映公司领导鼓励创新，而且没有具鼓励创新，而且没有具体的制度或体系进一

39、步体的制度或体系进一步地塑造强化公司创新的地塑造强化公司创新的氛围与文化氛围与文化企业文化企业文化本次研讨会本次研讨会由由ADXADX战略战略小组成员协小组成员协同同XXXX证券相证券相关领导召开关领导召开XXXX证券总部证券总部及各营业部及各营业部相关领导（相关领导（ADXADX小组提小组提供必要支持供必要支持）本次研讨会本次研讨会于于20012001年年1111月月3030日召开日召开20012001年年1212月月主要转变主要转变促成活动促成活动5.4.15.4.1 通过企业战通过企业战略明晰研讨会，略明晰研讨会，XXXX证券总裁级管证券总裁级管理层明确企业的理层明确企业的愿景、战略和价

40、愿景、战略和价值观值观(主要针对问主要针对问题题1 1、2)2)5.4.25.4.2 通过切实有通过切实有效的沟通和培训效的沟通和培训，将战略明晰研，将战略明晰研讨会上达成的共讨会上达成的共识传达至企业各识传达至企业各个层面个层面 (主要针主要针对问题对问题1)1)目标目标短期目标短期目标：员工对公司有员工对公司有高度忠诚与信高度忠诚与信任感，企业各任感，企业各层面拥有共享层面拥有共享的价值观与行的价值观与行为模式以支持为模式以支持企业愿景企业愿景长期目标长期目标：公司的文化氛公司的文化氛围对公司战略围对公司战略的实现和未来的实现和未来发展有积极的发展有积极的推动作用推动作用18XXXX现存问

41、题现存问题所属构面所属构面活动实施者活动实施者实施时间实施时间企业文化企业文化XXXX证券总部证券总部及各营业部及各营业部的管理层（的管理层（ADXADX小组提小组提供必要支持供必要支持）20022002年年1 1月月3 3月月主要转变主要转变促成活动促成活动5.4.35.4.3 企业高层管企业高层管理人员与中层及理人员与中层及企业一般人员之企业一般人员之间进行正式和非间进行正式和非正式的面谈，传正式的面谈，传达并让公司员工达并让公司员工了解公司愿景、了解公司愿景、战略和价值观，战略和价值观，在听取员工的反在听取员工的反馈意见和对公司馈意见和对公司文化氛围的期望文化氛围的期望的同时对员工的的同

42、时对员工的相关问题作出解相关问题作出解释释(主要针对问题主要针对问题1 1、2)2)目标目标同前问题同前问题1 1：在企业价在企业价值观的认知及一致性上，值观的认知及一致性上，员工普遍不理解员工普遍不理解XXXX证券证券的企业价值观，也无法的企业价值观，也无法感受到企业价值观的明感受到企业价值观的明确体现，因此无法将企确体现，因此无法将企业价值观实现在个人的业价值观实现在个人的日常工作之中。日常工作之中。同前问题同前问题2 2：从创新氛从创新氛围的角度上看，可以发围的角度上看，可以发现员工并没有反映公司现员工并没有反映公司领导鼓励创新，而且没领导鼓励创新，而且没有具体的制度或体系进有具体的制度

43、或体系进一步地塑造强化公司创一步地塑造强化公司创新的氛围与文化新的氛围与文化短期目标短期目标：员工对公司有员工对公司有高度忠诚与信高度忠诚与信任感，企业各任感，企业各层面拥有共享层面拥有共享的价值观与行的价值观与行为模式以支持为模式以支持企业愿景企业愿景长期目标长期目标：公司的文化氛公司的文化氛围对公司战略围对公司战略的实现和未来的实现和未来发展有积极的发展有积极的推动作用推动作用5.4 5.4 转变促成的行动计划转变促成的行动计划提高企业价值观的认知及一致性（续）提高企业价值观的认知及一致性（续）19XXXX现存问题现存问题所属构面所属构面活动实施者活动实施者实施时间实施时间企业文化企业文化

44、XXXX证券各部证券各部室的中层领室的中层领导（导（ADXADX小小组提供必要组提供必要支持）支持）XXXX证券各部证券各部室的中层领室的中层领导导20022002年年2 2月月3 3月月每年年末每年年末主要转变主要转变促成活动促成活动5.4.45.4.4 在员工内部在员工内部组织形式不定的组织形式不定的交流会，例如座交流会，例如座谈会、茶话会等谈会、茶话会等；为员工相互间；为员工相互间交流沟通对企业交流沟通对企业价值观的认识创价值观的认识创造条件，使员工造条件，使员工充分理解企业文充分理解企业文化对公司和个人化对公司和个人工作的意义工作的意义(主要主要针对问题针对问题1 1、2)2)5.4.

45、55.4.5建议在项目建议在项目结束后每年年末结束后每年年末进行员工间的交进行员工间的交流会，围绕对公流会，围绕对公司价值观的理解司价值观的理解以及价值观在工以及价值观在工作中的体现展开作中的体现展开讨论讨论(主要针对问主要针对问题题1 1、2)2)目标目标短期目标短期目标：员工对公司有员工对公司有高度忠诚与信高度忠诚与信任感，企业各任感，企业各层面拥有共享层面拥有共享的价值观与行的价值观与行为模式以支持为模式以支持企业愿景企业愿景长期目标长期目标：公司的文化氛公司的文化氛围对公司战略围对公司战略的实现和未来的实现和未来发展有积极的发展有积极的推动作用推动作用同前问题同前问题1 1：在企业价在

46、企业价值观的认知及一致性上，值观的认知及一致性上，员工普遍不理解员工普遍不理解XXXX证券证券的企业价值观，也无法的企业价值观，也无法感受到企业价值观的明感受到企业价值观的明确体现，因此无法将企确体现，因此无法将企业价值观实现在个人的业价值观实现在个人的日常工作之中。日常工作之中。同前问题同前问题2 2：从创新氛从创新氛围的角度上看，可以发围的角度上看，可以发现员工并没有反映公司现员工并没有反映公司领导鼓励创新，而且没领导鼓励创新，而且没有具体的制度或体系进有具体的制度或体系进一步地塑造强化公司创一步地塑造强化公司创新的氛围与文化新的氛围与文化5.4 5.4 转变促成的行动计划转变促成的行动计

47、划提高企业价值观的认知及一致性（续）提高企业价值观的认知及一致性（续）205.5 5.5 转变促成的行动计划转变促成的行动计划加强员工培训机制加强员工培训机制XXXX现存问题现存问题所属构面所属构面活动实施者活动实施者实施时间实施时间问题问题1 1：员工缺乏足够员工缺乏足够的正规培训以帮助其在的正规培训以帮助其在管理变革中的角色转变。管理变革中的角色转变。个人能力个人能力与团队合与团队合作作XXXX证券项目证券项目小组小组XXXX方成方成员及员及ADXADX成成员员参见研讨会参见研讨会和培训活动的和培训活动的具体实施时间具体实施时间主要转变主要转变促成活动促成活动5.5.15.5.1 借助各阶

48、段借助各阶段项目实施中各项项目实施中各项培训活动和研讨培训活动和研讨会的机会，就管会的机会，就管理变革的意义与理变革的意义与公司各层次员工公司各层次员工进行沟通，帮助进行沟通，帮助其调整心态，适其调整心态，适应新环境应新环境(针对问针对问题题1)1)目标目标短期目标短期目标：培训效果可以培训效果可以达到支持员工达到支持员工适应企业变革适应企业变革中自身角色转中自身角色转变的需求变的需求长期目标长期目标：组织拥有合理组织拥有合理的培训制度，的培训制度，并且不断维护，并且不断维护，通过员工培训通过员工培训提升个人与团提升个人与团队的能力，并队的能力，并藉此推动企业藉此推动企业愿景及在新环愿景及在新

49、环境中有效率地境中有效率地运作。运作。215.5 5.5 转变促成的行动计划转变促成的行动计划加强员工培训机制（续）加强员工培训机制（续）XXXX现存问题现存问题所属构面所属构面活动实施者活动实施者实施时间实施时间个人能力个人能力与团队合与团队合作作XXXX证券项目证券项目小组小组ADXADX及及XXXX方成员方成员参见项目活参见项目活动的具体实施动的具体实施时间时间主要转变主要转变促成活动促成活动5.5.25.5.2 对公司管理对公司管理层及业务骨干进层及业务骨干进行管理变革中涉行管理变革中涉及的专业技能培及的专业技能培训，例如流程制训，例如流程制作培训、组织架作培训、组织架构研讨等；帮助构

50、研讨等；帮助XXXX员工理解新的员工理解新的管理理念，掌握管理理念，掌握新技能新技能(针对问题针对问题1)1)目标目标同前问题同前问题1 1：员工缺乏员工缺乏足够的正规培训以帮助足够的正规培训以帮助其在管理变革中的角色其在管理变革中的角色转变。转变。短期目标短期目标：培训效果可以培训效果可以达到支持员工达到支持员工适应企业变革适应企业变革中自身角色转中自身角色转变的需求变的需求长期目标长期目标：组织拥有合理组织拥有合理的培训制度，的培训制度，并且不断维护，并且不断维护，通过员工培训通过员工培训提升个人与团提升个人与团队的能力，并队的能力，并藉此推动企业藉此推动企业愿景及在新环愿景及在新环境中有

51、效率地境中有效率地运作。运作。225.5 5.5 转变促成行动计划转变促成行动计划加强员工培训机制（续）加强员工培训机制（续）XXXX现存问题现存问题所属构面所属构面活动实施者活动实施者实施时间实施时间问题问题2 2：由于总公司职由于总公司职能部门缺乏必备的培训能部门缺乏必备的培训机制，员工普遍存在意机制，员工普遍存在意见见问题问题3 3：营业部员工反营业部员工反映出的问题主要集中在映出的问题主要集中在公司对员工培训较不重公司对员工培训较不重视以及资源分配不均，视以及资源分配不均，进而造成了员工对于公进而造成了员工对于公司培训机制上的低落情司培训机制上的低落情绪绪问题问题4 4：从职位上来看，

52、从职位上来看，普通员工以及部门经理普通员工以及部门经理以上对培训制度化需求以上对培训制度化需求反映明显较为迫切反映明显较为迫切个人能力个人能力与团队合与团队合作作人力资源部人力资源部会同公司总会同公司总部及营业部部及营业部业务负责人业务负责人人力资源部人力资源部会同会同XXXX证券证券总部各职能总部各职能部门和营业部门和营业部负责人部负责人除临时需求除临时需求外，每月月底外，每月月底回顾考察是否回顾考察是否有培训需求有培训需求同上同上主要转变主要转变促成活动促成活动5.5.35.5.3 针对来自公针对来自公司外部环境的新司外部环境的新变化而产生对员变化而产生对员工素质的新需求工素质的新需求，例

53、如有关证券，例如有关证券业新的法律法规业新的法律法规出台，由公司总出台，由公司总部相关负责人会部相关负责人会同人力资源部发同人力资源部发出通知，安排相出通知，安排相关培训关培训(主要针对主要针对问题问题2 2、3 3、4)4)5.5.45.5.4 公司总部及公司总部及各营业部可以提各营业部可以提出培训需求，交出培训需求，交由人力资源部总由人力资源部总体统筹汇总体统筹汇总(主要主要针对问题针对问题2 2、3 3、4)4)目标目标短期目标短期目标：培训效果可以培训效果可以达到支持员工达到支持员工适应企业变革适应企业变革中自身角色转中自身角色转变的需求变的需求长期目标长期目标：组织拥有合理组织拥有合

54、理的培训制度，的培训制度，并且不断维护，并且不断维护，通过员工培训通过员工培训提升个人与团提升个人与团队的能力，并队的能力，并藉此推动企业藉此推动企业愿景及在新环愿景及在新环境中有效率地境中有效率地运作。运作。235.5 5.5 转变促成行动计划转变促成行动计划加强员工培训机制（续）加强员工培训机制（续）XXXX现存问题现存问题所属构面所属构面活动实施者活动实施者实施时间实施时间个人能力个人能力与团队合与团队合作作XXXX证券人力证券人力资源部资源部每月月底或每月月底或按特殊需求发按特殊需求发出培训通知出培训通知主要转变主要转变促成活动促成活动5.5.55.5.5 人力资源部人力资源部考虑考虑

55、XXXX证券内部证券内部资源调配的灵活资源调配的灵活性与成本效益后性与成本效益后，决定由内部或，决定由内部或外部进行培训，外部进行培训，并安排培训的具并安排培训的具体事宜体事宜(主要针对主要针对问题问题2 2、3 3、4)4)目标目标同前问题同前问题2 2：由于总公由于总公司职能部门缺乏必备的司职能部门缺乏必备的培训机制，员工普遍存培训机制，员工普遍存在意见在意见同前问题同前问题3 3：营业部员营业部员工反映出的问题主要集工反映出的问题主要集中在公司对员工培训较中在公司对员工培训较不重视以及资源分配不不重视以及资源分配不均，进而造成了员工对均，进而造成了员工对于公司培训机制上的低于公司培训机制

56、上的低落情绪落情绪同前问题同前问题4 4：从职位上从职位上来看，普通员工以及部来看，普通员工以及部门经理以上对培训制度门经理以上对培训制度化需求反映明显较为迫化需求反映明显较为迫切切短期目标短期目标：培训效果可以培训效果可以达到支持员工达到支持员工适应企业变革适应企业变革中自身角色转中自身角色转变的需求变的需求长期目标长期目标：组织拥有合理组织拥有合理的培训制度，的培训制度，并且不断维护，并且不断维护，通过员工培训通过员工培训提升个人与团提升个人与团队的能力，并队的能力，并藉此推动企业藉此推动企业愿景及在新环愿景及在新环境中有效率地境中有效率地运作。运作。245.5 5.5 转变促成行动计划转

57、变促成行动计划加强员工培训机制（续）加强员工培训机制（续）XXXX现存问题现存问题所属构面所属构面活动实施者活动实施者实施时间实施时间个人能力个人能力与团队合与团队合作作XXXX证券人力证券人力资源部资源部参加培训的参加培训的员工会同员工会同XXXX证券人力资证券人力资源部源部每次培训结每次培训结束后的两周内束后的两周内每次培训结每次培训结束后的两周内束后的两周内主要转变主要转变促成活动促成活动5.5.65.5.6 员工参与培员工参与培训后对培训内容训后对培训内容进行考核，并将进行考核，并将考核成绩与员工考核成绩与员工的绩效考评相联的绩效考评相联系系(主要针对问题主要针对问题2 2、3 3、4

58、)4)5.5.75.5.7 收集员工对收集员工对于课程内容、讲于课程内容、讲课老师的意见后课老师的意见后，分析并作为对，分析并作为对日后相类似的培日后相类似的培训的借鉴。训的借鉴。(主要主要针对问题针对问题2 2、3 3、4)4)目标目标同前问题同前问题2 2：由于总公由于总公司职能部门缺乏必备的司职能部门缺乏必备的培训机制，员工普遍存培训机制，员工普遍存在意见在意见同前问题同前问题3 3：营业部员营业部员工反映出的问题主要集工反映出的问题主要集中在公司对员工培训较中在公司对员工培训较不重视以及资源分配不不重视以及资源分配不均，进而造成了员工对均，进而造成了员工对于公司培训机制上的低于公司培训

59、机制上的低落情绪落情绪同前问题同前问题4 4：从职位上从职位上来看，普通员工以及部来看，普通员工以及部门以上经理对培训制度门以上经理对培训制度化需求反映明显较为迫化需求反映明显较为迫切切短期目标短期目标：培训效果可以培训效果可以达到支持员工达到支持员工适应企业变革适应企业变革中自身角色转中自身角色转变的需求变的需求长期目标长期目标：组织拥有合理组织拥有合理的培训制度，的培训制度，并且不断维护，并且不断维护，通过员工培训通过员工培训提升个人与团提升个人与团队的能力，并队的能力，并藉此推动企业藉此推动企业愿景及在新环愿景及在新环境中有效率地境中有效率地运作。运作。255.6 5.6 转变促成行动计

60、划转变促成行动计划加强领导层与员工之间、部门与部门间的沟通加强领导层与员工之间、部门与部门间的沟通XXXX现存问题现存问题所属构面所属构面活动实施者活动实施者实施时间实施时间问题问题1 1：公司总裁管理公司总裁管理层与下属管理层间沟通层与下属管理层间沟通较少；公司领导层与普较少；公司领导层与普通员工之间缺少足够而通员工之间缺少足够而有效的交流沟通，公司有效的交流沟通，公司的新动向和新政策不能的新动向和新政策不能通过现有沟通渠道迅速、通过现有沟通渠道迅速、明确的传到各部门的普明确的传到各部门的普通员工通员工问题问题2 2：公司各营业部公司各营业部之间、甚至营业部内部之间、甚至营业部内部各部门之间

61、缺乏有效的各部门之间缺乏有效的沟通机制，导致彼此间沟通机制，导致彼此间信息屏蔽、知识和资源信息屏蔽、知识和资源不能共享不能共享企业沟通企业沟通项目小组项目小组XXXX方成员及方成员及ADXADX成员成员制定沟通计制定沟通计划的具体时间划的具体时间主要转变主要转变促成活动促成活动5.6.15.6.1 ADX ADX协助协助XXXX证券考察现有证券考察现有沟通政策的合理沟通政策的合理性、渠道的有效性、渠道的有效性，并制定沟通性，并制定沟通计划，从中确定计划，从中确定针对针对XXXX总裁层与总裁层与高层管理层、中高层管理层、中层管理层以及各层管理层以及各级管理层与下属级管理层与下属员工最有效的沟员工

62、最有效的沟通途径通途径(主要针对主要针对问题问题1 1、2)2)目标目标短期目标短期目标：公司各层面充公司各层面充分理解本次管分理解本次管理变革的目的理变革的目的和对公司的意和对公司的意义，员工理解义，员工理解并接受新管理并接受新管理模式模式长期目标长期目标：公司拥有开放公司拥有开放、直接且双向、直接且双向的沟通渠道，的沟通渠道，通过这些渠道通过这些渠道的运用以建立的运用以建立对组织的认同对组织的认同，并对于组织，并对于组织发展过程及结发展过程及结果拥有共同理果拥有共同理解解265.6 5.6 转变促成行动计划转变促成行动计划 加强领导层与员工之间、部门与部门间的沟通（续）加强领导层与员工之间

63、、部门与部门间的沟通（续）XXXX现存问题现存问题所属构面所属构面活动实施者活动实施者实施时间实施时间企业沟通企业沟通项目小组项目小组XXXX方成员及方成员及ADXADX成员成员项目期间，项目期间，每两周一次每两周一次主要转变主要转变促成活动促成活动5.6.25.6.2 针对本次管针对本次管理变革项目的开理变革项目的开展，项目小组通展，项目小组通过沟通简报的形过沟通简报的形式及时报道项目式及时报道项目最新进展，便于最新进展，便于公司各层面员工公司各层面员工了解了解(主要针对问主要针对问题题1 1、2)2)目标目标短期目标短期目标：公司各层面充公司各层面充分理解本次管分理解本次管理变革的目的理变

64、革的目的和对公司的意和对公司的意义，员工理解义，员工理解并接受新管理并接受新管理模式模式长期目标长期目标：公司拥有开放公司拥有开放、直接且双向、直接且双向的沟通渠道，的沟通渠道，通过这些渠道通过这些渠道的运用以建立的运用以建立对组织的认同对组织的认同，并对于组织，并对于组织发展过程及结发展过程及结果拥有共同理果拥有共同理解解同前问题同前问题1 1：公司总裁公司总裁管理层与下属管理层间管理层与下属管理层间沟通较少；公司领导层沟通较少；公司领导层与普通员工之间缺少足与普通员工之间缺少足够而有效的交流沟通，够而有效的交流沟通，公司的新动向和新政策公司的新动向和新政策不能通过现有沟通渠道不能通过现有沟

65、通渠道迅速、明确的传到各部迅速、明确的传到各部门的普通员工门的普通员工同前问题同前问题2 2：公司各营公司各营业部之间、甚至营业部业部之间、甚至营业部内部各部门之间缺乏有内部各部门之间缺乏有效的沟通机制，导致彼效的沟通机制，导致彼此间信息屏蔽、知识和此间信息屏蔽、知识和资源不能共享资源不能共享275.6 5.6 转变促成行动计划转变促成行动计划加强领导层与员工之间、部门与部门间的沟通（续）加强领导层与员工之间、部门与部门间的沟通（续）XXXX现存问题现存问题所属构面所属构面活动实施者活动实施者实施时间实施时间问题问题3 3：因缺乏正式的因缺乏正式的公司信息传达渠道，使公司信息传达渠道，使得通过

66、非正式的渠道及得通过非正式的渠道及人际关系网络来获取信人际关系网络来获取信息的现象普遍存在。息的现象普遍存在。企业沟通企业沟通XXXX证券沟通证券沟通小组成员小组成员每两周一次每两周一次主要转变主要转变促成活动促成活动5.6.35.6.3 本次项目结本次项目结束后，建议束后，建议XXXX保保留项目中沟通简留项目中沟通简报的形式，并将报的形式，并将其制度化，作为其制度化，作为总部下达新政策总部下达新政策、公布新的发展、公布新的发展方向，介绍新知方向，介绍新知识的窗口。这样识的窗口。这样可以增强公司沟可以增强公司沟通透明度通透明度(主要针主要针对问题对问题3)3)目标目标短期目标短期目标：公司各层面充公司各层面充分理解本次管分理解本次管理变革的目的理变革的目的和对公司的意和对公司的意义，员工理解义，员工理解并接受新管理并接受新管理模式模式长期目标长期目标：公司拥有开放公司拥有开放、直接且双向、直接且双向的沟通渠道，的沟通渠道，通过这些渠道通过这些渠道的运用以建立的运用以建立对组织的认同对组织的认同，并对于组织，并对于组织发展过程及结发展过程及结果拥有共同理果拥有共同理解解28XXXX现存问