房地产商务礼仪-办公室礼仪课件

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1、第四节 办公室礼仪内容p一、日常办公环境p二、办公室交际礼仪p三、办公室商务书信第一章第一章 办公环境的维护办公环境的维护公共办公区公共办公区o1 1、不要在办公室闲聊，三三两两凑在一起闲聊等同于怠、不要在办公室闲聊，三三两两凑在一起闲聊等同于怠工，尤其忌讳凑在一起议论其别人的是非。工，尤其忌讳凑在一起议论其别人的是非。o2 2、办公时间不大声谈笑，交流问题应起身走近，声音以办公时间不大声谈笑，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜不影响其他人员为宜。o3 3、不能在办公室吸烟，即使是在可以吸烟的场所，也要、不能在办公室吸烟，即使是在可以吸烟的场所，也要询问身边的人是否介意自己吸烟。在可

2、以吸烟的区域，询问身边的人是否介意自己吸烟。在可以吸烟的区域，要注意环境，不能随手乱弹烟灰、扔烟头，不小心弄脏要注意环境，不能随手乱弹烟灰、扔烟头，不小心弄脏的区域应当立刻清洁，免得给别人造成麻烦。的区域应当立刻清洁，免得给别人造成麻烦。o4 4、不在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱刻、乱贴；、不在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱刻、乱贴；o5 5、不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在、不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域；洽谈区域；o6 6、不能泄露公司秘密，如果是保密资料，使用过后应当不能泄露公司秘密，如果是保密资料，使用过后应当及时归还或者锁起来。走出公司

3、大门，不要向外人说公司及时归还或者锁起来。走出公司大门，不要向外人说公司内部的情报。即使是再亲密的客户，也应该避免谈及公司内部的情报。即使是再亲密的客户，也应该避免谈及公司内部机密。如果从公司辞职或跳槽，也不应该故意外泄原内部机密。如果从公司辞职或跳槽，也不应该故意外泄原就职单位的机密。就职单位的机密。公共办公区公共办公区o7 7、使用办公设备的规则、使用办公设备的规则o单位里的一切公共设施都是为了方便大家，以提高工作效单位里的一切公共设施都是为了方便大家，以提高工作效率。打电话也好，传真、复印也好，都要注意爱惜公共设率。打电话也好，传真、复印也好，都要注意爱惜公共设施；公用的办公物品使用过后

4、要及时放回原处，以方便其施；公用的办公物品使用过后要及时放回原处，以方便其他员工使用；在使用办公设备时，节约意识应当放在首位，他员工使用；在使用办公设备时，节约意识应当放在首位，不能因为是公家的就无所顾忌的浪费。不能因为是公家的就无所顾忌的浪费。公共办公区公共办公区o8 8、当他人输入密码时自觉将视、当他人输入密码时自觉将视线移开，不翻看不属于自己负责线移开，不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息。范围内的材料及保密信息。o9 9、对其他同事的客户也要积极、对其他同事的客户也要积极热情。热情。o1010、同事之间相互尊重，借东西、同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。要还，并表示感谢。

5、公共办公区公共办公区o1111、如有条件，用餐需到指、如有条件，用餐需到指定地点，最好不在办公区域定地点，最好不在办公区域内用餐；内用餐；o1212、饮水时，如不是接待来、饮水时，如不是接待来客，应使用个人水杯，减少客，应使用个人水杯，减少一次性水杯的浪费，饮水时一次性水杯的浪费，饮水时不要将水洒到地毯上；不要将水洒到地毯上；o1313、最后离开办公区的人员、最后离开办公区的人员应负责关好电灯、门、窗及应负责关好电灯、门、窗及室内总闸。室内总闸。公共办公区公共办公区o办公桌位清洁，不能摆放与工作无关的物品，桌面码放整齐；办公桌位清洁，不能摆放与工作无关的物品，桌面码放整齐；o办公桌下面也不要摆

6、放无用的办公桌下面也不要摆放无用的 物品，并且要整理干净，更不物品，并且要整理干净，更不 能将自己的物品摆到办公桌旁能将自己的物品摆到办公桌旁 边的过道上；边的过道上；o当有事离开自己的办公座位时，当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内；应将座椅推回办公桌内；o离开办公室时，应当将桌面上离开办公室时，应当将桌面上 的文件、物品收拾归位，下班的文件、物品收拾归位，下班 离开办公室前，使用人应该关离开办公室前，使用人应该关 闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件；件；第二章第二章 办公室人际关系办公室人际关系o公

7、司提倡使用普通话，公司提倡使用普通话，使用礼貌用语。使用礼貌用语。o同事之间，彬彬有礼，同事之间，彬彬有礼，谦和相处。谦和相处。与同事相处的礼仪与同事相处的礼仪o同事是与自己一起工作的人，与同同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己的事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，反之，进行，从而促进事业的发展，反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发同事关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影

8、响正常的工作和生生磨擦，就会影响正常的工作和生活，阻碍事业的正常发展。活，阻碍事业的正常发展。o准确定位：最佳的定位就是时刻把自己放低一些；准确定位：最佳的定位就是时刻把自己放低一些；o谨言慎行；谨言慎行；o善于取经；善于取经；o乐于助人；乐于助人；o乐观幽默；乐观幽默；o透明竞争。透明竞争。与同事相处的礼仪与同事相处的礼仪与上司相处的礼仪与上司相处的礼仪o对于白领来说，最大的苦恼莫过于工作努力，对于白领来说，最大的苦恼莫过于工作努力，却得不到老板的赏识。美国人力资源管理学家却得不到老板的赏识。美国人力资源管理学家科尔曼说过：科尔曼说过：“职员能否得到提升，职员能否得到提升，很大程度不在于是否

9、很大程度不在于是否 努力，而在于老板对努力，而在于老板对 你的赏识程度。你的赏识程度。”o尊重；尊重；o体谅上司并协作工作；体谅上司并协作工作；o保持距离；保持距离；o不卑不亢。不卑不亢。与上司相处的礼仪与上司相处的礼仪与下属相处的礼仪与下属相处的礼仪o身先士卒，身先士卒，以身作则；以身作则；o宽以待人，宽以待人，平等待人；平等待人；o换位思考，帮助下属换位思考，帮助下属；o礼遇下属，信任下属。礼遇下属，信任下属。与异性同事相处与异性同事相处o工作不分性别；工作不分性别；o相恋的同事要公私分明；相恋的同事要公私分明；o工作与感情分开。工作与感情分开。o对年长的异性同事保持礼貌；对年长的异性同事

10、保持礼貌；o年龄相近要保持适当的距离；年龄相近要保持适当的距离；17第三节第三节 办公室商务书信第三节第三节 办公室商务书信商务书信注意事项：商务书信注意事项：第三章第三章 办公室商务信函9、静夜四无邻，荒居旧业贫。23.3.2623.3.26Sunday,March 26,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。21:37:3721:37:3721:373/26/2023 9:37:37 PM11、以我独沈久，愧君相见频。23.3.2621:37:3721:37Mar-2326-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。21:37:3721:37:3721:37Sunday,March 26,

11、202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。23.3.2623.3.2621:37:3721:37:37March 26,202314、他乡生白发，旧国见青山。2023年3月26日星期日下午9时37分37秒21:37:3723.3.2615、比不了得就不比，得不到的就不要。2023年3月下午9时37分23.3.2621:37March 26,202316、行动出成果，工作出财富。2023年3月26日星期日21时37分37秒21:37:3726 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午9时37分37秒下午9时37分21:37:3723.3.269

12、、没有失败，只有暂时停止成功！。23.3.2623.3.26Sunday,March 26,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。21:37:3721:37:3721:373/26/2023 9:37:37 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。23.3.2621:37:3721:37Mar-2326-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。21:37:3721:37:3721:37Sunday,March 26,202313、不知香积寺，数里入云峰。23.3.2623.3.2621:37:3721:37:37March

13、26,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月26日星期日下午9时37分37秒21:37:3723.3.2615、楚塞三湘接，荆门九派通。2023年3月下午9时37分23.3.2621:37March 26,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023年3月26日星期日21时37分37秒21:37:3726 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。下午9时37分37秒下午9时37分21:37:3723.3.269、杨柳散和风，青山澹吾虑。23.3.2623.3.26Sunday,March 26,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出

14、的人谈话。21:37:3721:37:3721:373/26/2023 9:37:37 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。23.3.2621:37:3721:37Mar-2326-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:37:3721:37:3721:37Sunday,March 26,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。23.3.2623.3.2621:37:3721:37:37March 26,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月26日星期日下午9时37分37秒21:37:3723.3.2615、最具挑战

15、性的挑战莫过于提升自我。2023年3月下午9时37分23.3.2621:37March 26,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023年3月26日星期日21时37分37秒21:37:3726 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午9时37分37秒下午9时37分21:37:3723.3.26MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉