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1、1人力资源部人力资源部电子邮件使用技巧2 第一章 电子邮件的特点及选择时需考虑的问题 第二章 慎重选择发信对象 第三章 注意撰写信件内容 第四章 养成良好传送习惯 第五章 三思回复内容3第一章 电子邮件的特点及选择时需考虑的问题4电子邮件的特点电子邮件的特点5选择使用电子邮件时需要考虑的问题选择使用电子邮件时需要考虑的问题6第二章 慎重选择发信对象7掌握掌握 群发群发 清单清单确认发送信息的对象，并善用抄送确认发送信息的对象，并善用抄送(Cc)(Cc)功能功能8第三章 注意撰写信件内容9注意撰写信件内容一电子邮件标题要明确且具描述性电子邮件标题要明确且具描述性切记收信对象是一个人，而不是一台机
2、器切记收信对象是一个人，而不是一台机器10注意撰写信件内容二考虑他人计算机的差异考虑他人计算机的差异信件内容应简明扼要信件内容应简明扼要11注意撰写信件内容三理清建议或意见理清建议或意见了解传送出去的信息可能会被永久留存了解传送出去的信息可能会被永久留存12注意撰写信件内容四小心幽默的使用小心幽默的使用注意对附件的使用注意对附件的使用13注意撰写信件内容五于特定邮件中加上密码于特定邮件中加上密码切勿讲一些不会在公众场所对他人讲的话切勿讲一些不会在公众场所对他人讲的话14第四章 养成良好传送习惯15养成良好传送习惯一遵守一般法律规定遵守一般法律规定注明送信者及其身分注明送信者及其身分16养成良好
3、传送习惯二勿任意或无心地浪费网络带宽勿任意或无心地浪费网络带宽勿重复传送同一信息勿重复传送同一信息定期检查计算机系统时间与日期的自动标示定期检查计算机系统时间与日期的自动标示17第五章 三思回复内容18三思回复内容一当他人误送邮件给你时，尽可能代为传递或通知原寄送人当他人误送邮件给你时，尽可能代为传递或通知原寄送人勿期盼他人会立即回复你的信件勿期盼他人会立即回复你的信件19三思回复内容二谨慎处理恶意中伤的邮件谨慎处理恶意中伤的邮件情绪高涨时避免立即回复讯息情绪高涨时避免立即回复讯息20三思回复内容三避免非相关主题性的言语避免非相关主题性的言语阅读信件时应设法厘清建议与意见阅读信件时应设法厘清建议与意见21三思回复内容四确认将要回复的对象是谁确认将要回复的对象是谁将同一主题的所有后续意见阅读完毕，再回复自己的意见将同一主题的所有后续意见阅读完毕，再回复自己的意见22三思回复内容五考虑替代性的沟通管道考虑替代性的沟通管道23衷心感谢
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