中信证券营业部客户关系管理及直复式营销信息化解决方案

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2、明度，刺激交易，培养对营业部的依赖性n 账户信息变化告知账户信息变化告知n 交易信息告知交易信息告知n 重大市场动态告知重大市场动态告知n 当月帐户结算信息告知当月帐户结算信息告知n 所持股票重大信息告知：增发、送配、业绩所持股票重大信息告知：增发、送配、业绩n 证券及相关金融信息咨询证券及相关金融信息咨询n 直复式营销直复式营销丰富销售手段，精准营销丰富销售手段，精准营销n 新产品推介新产品推介n 新股认购新股认购上海集时通网络科技上海集时通网络科技SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD我们能做什么我们能做什么n 提供一个全方位的信息化系统及平台提供一

3、个全方位的信息化系统及平台集时通系统集时通系统集时通整合了多样化的电信手段完成与客户全面沟通集时通整合了多样化的电信手段完成与客户全面沟通智能短信通知智能短信通知移动信息互动系统移动信息互动系统E-mail Marketing集时通系统平台集时通系统平台智能语音通知智能语音通知智能语音应答智能语音应答上海集时通网络科技上海集时通网络科技SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD我们能做什么我们能做什么n 为营业部提供为营业部提供“集时通平台拥有的全部通信资源集时通平台拥有的全部通信资源n 可覆盖移动、联通、小灵通的多条企业级短信通道可覆盖移动、联通、小灵通的

4、多条企业级短信通道n 短信容量：短信容量：2亿条亿条/年年n EXCLE可编程交换机可编程交换机4X64E1 256E1n 已开通电信中继已开通电信中继60E1、网通中继、网通中继48E1、铁通中继、铁通中继8E1n 最大通话容量理论值：最大通话容量理论值：100.37亿分钟亿分钟/年年n TTS语音转换能力：语音转换能力：57.6万分钟万分钟/小时小时n 连续供电能力：连续供电能力：UPS12小时小时+3组柴油发电机组柴油发电机n 为营业部定制多级管理、多级审核的管理及操作系统为营业部定制多级管理、多级审核的管理及操作系统上海集时通网络科技上海集时通网络科技SHANGHAI VCOM COM

5、MUNICATION TECH.CO;LTD我们的优势我们的优势n 按流程定制，功能模块化，标准化接口，可嵌入营业按流程定制，功能模块化，标准化接口，可嵌入营业n 部系统，智能化程度高部系统，智能化程度高n 融合多种通信手段，可覆盖移动、固话、小灵通等全融合多种通信手段，可覆盖移动、固话、小灵通等全n 部通信终端，互动性高部通信终端，互动性高n 功能多样化，短信、语音、功能多样化，短信、语音、会议、会议、n 保证了沟通的实时性和信息的到达率保证了沟通的实时性和信息的到达率n 电信级平台，平安性高电信级平台，平安性高n 专线方式直接与运营商连接，多通道，多机热备份，专线方式直接与运营商连接，多通

6、道，多机热备份，保证电信保证电信n 级的沟通品质级的沟通品质n 多层防火墙，多级分层管理系统，多级审核，数据库多层防火墙，多级分层管理系统，多级审核，数据库本地化，本地化，n 营业部信息自主管理，确保营业部数据的平安性营业部信息自主管理，确保营业部数据的平安性上海集时通网络科技上海集时通网络科技SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD我们的效劳一我们的效劳一n 信息发布系统信息发布系统短信为主，语音辅助短信为主，语音辅助n 短信系统功能短信系统功能n 短信内容的导入功能：支持自动调取会员信息内容短信内容的导入功能：支持自动调取会员信息内容表述类型表述类型n

7、 可选和其他信息，或者用户可以自行手工编写内容可选和其他信息，或者用户可以自行手工编写内容进行发送进行发送n 号码导入功能：支持手工输入，通讯录导入和文本导入号码导入功能：支持手工输入，通讯录导入和文本导入号码功号码功n 能，并支持模糊输入能，并支持模糊输入n 定时发送和立即发送功能：能够将短信按照事先设定定时发送和立即发送功能：能够将短信按照事先设定好的时间进好的时间进n 行发送，包括立即发送功能行发送，包括立即发送功能 n 短信拆分功能：每条移动，联通短信可发送短信拆分功能：每条移动，联通短信可发送69个个字字,超过超过69n 个字我们将自动拆分成多条短信进行发送，并提示拆个字我们将自动拆

8、分成多条短信进行发送，并提示拆分条数分条数n 短信回复功能：支持用户短信回复功能：支持用户 在接收到系统的短信时直在接收到系统的短信时直接回复，接回复，n 并即时在后台管理系统中显示回复的短信内容和回复并即时在后台管理系统中显示回复的短信内容和回复的的 号码号码 n 通讯录功能：支持通讯录功能：支持 号码的自动提取和分拣号码的自动提取和分拣 上海集时通网络科技上海集时通网络科技SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD我们的效劳二我们的效劳二p 语音系统功能语音系统功能p 号码自动提取：自动提取客户留存的号码自动提取：自动提取客户留存的 号码固话、移动、小灵

9、通号码固话、移动、小灵通p 自动外呼告知：将短信内容自动转换成语音，自动呼叫客户固定自动外呼告知：将短信内容自动转换成语音，自动呼叫客户固定 p 播放短信内容播放短信内容p 呼叫转热线：支持用户在接听后，提示用户按呼叫转热线：支持用户在接听后，提示用户按0键转到设定的热线键转到设定的热线号码号码p 上，用户和热线号码之间可以直接沟通上，用户和热线号码之间可以直接沟通p 语音留言录音：客户回复信息可留言、录音语音留言录音：客户回复信息可留言、录音上海集时通网络科技上海集时通网络科技SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD我们的效劳三我们的效劳三n 定制操作及

10、管理系统定制操作及管理系统n 后续系统维护及应用开发后续系统维护及应用开发上海集时通网络科技上海集时通网络科技SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD我们的应用建议我们的应用建议n 基于短信的本钱低廉，数据便于保存，可随时读取等基于短信的本钱低廉，数据便于保存，可随时读取等优势，现阶段应用可以短信为主优势，现阶段应用可以短信为主n 为弥补短信及时性、到达率的缺乏移动、联通只承为弥补短信及时性、到达率的缺乏移动、联通只承诺诺48小时内到达，移动到达率小时内到达，移动到达率94%，联通到达率，联通到达率80%，建议重要信息选用智能语音通知功能建议重要信息选用智

11、能语音通知功能上海集时通网络科技上海集时通网络科技SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD后续应用建议后续应用建议n 智能语音应答系统智能语音应答系统IVR系统系统n 邮件发送短信通知系统邮件发送短信通知系统n 重要邮件内容提要语音播报系统重要邮件内容提要语音播报系统n 营业部定制营业部定制VIP、机构大户、机构大户 版信息互动系统，可随版信息互动系统，可随n 时浏览晨报、新产品推介、股市动态分析报告等时浏览晨报、新产品推介、股市动态分析报告等上海集时通网络科技上海集时通网络科技SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD

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