《第一章商业物业管理概述》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第一章商业物业管理概述（12页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、LOGO第一章第一章 商业物业管理概述商业物业管理概述邱楝清邱楝清LOGOv 请问以下属于商业物业的是：请问以下属于商业物业的是：1.1.长沙顺天财富大厦长沙顺天财富大厦2.2.雨花区政务大厅雨花区政务大厅3.3.长沙运达喜来登国际酒店长沙运达喜来登国际酒店4.4.高桥商品仓库高桥商品仓库5.5.长沙远大工业厂房长沙远大工业厂房6.6.高桥批发市场高桥批发市场7.7.黄兴路步行街黄兴路步行街8.8.新世界百货商城新世界百货商城9.9.南门口出租的公寓南门口出租的公寓LOGO一、商业物业的类型一、商业物业的类型v（一）划分商业物业的标准（一）划分商业物业的标准 划分商业物业，必须符合商业物业所具
2、有的属划分商业物业，必须符合商业物业所具有的属性，即：性，即：v（1 1）经营性）经营性v（2 2）公众性）公众性v（3 3）服务性）服务性v作为商业物业，必须同时具备以上三种属性。作为商业物业，必须同时具备以上三种属性。LOGO（二）、商业物业的类型（二）、商业物业的类型v根据第三产业的部门划分和商业物业的三个属性，商根据第三产业的部门划分和商业物业的三个属性，商业物业大致可分为：业物业大致可分为：v1 1、办公物业、办公物业v指各种商业机构用于从事经营管理的场所，又称为商指各种商业机构用于从事经营管理的场所，又称为商务楼。可分为如下不同类型：务楼。可分为如下不同类型：按建筑面积的大小，可以
3、分为小型、中型和大型按建筑面积的大小，可以分为小型、中型和大型 按商务楼的功能可分为单纯型、商住型和综合型按商务楼的功能可分为单纯型、商住型和综合型 按大楼现代化程度可分为智能化大楼和非智能化大楼按大楼现代化程度可分为智能化大楼和非智能化大楼 按建造等级和所处区位、收益能力等综合因素可分为按建造等级和所处区位、收益能力等综合因素可分为甲级写字楼、乙级写字楼、丙级写字楼甲级写字楼、乙级写字楼、丙级写字楼LOGOv 2 2、酒店物业、酒店物业v 酒店一词是从英文酒店一词是从英文“Hotel”Hotel”译过来的。酒店译过来的。酒店是提供饮食产品及客房，各项设施与无形的服是提供饮食产品及客房，各项设
4、施与无形的服务效用的综合型产品与服务，从而获得利润的务效用的综合型产品与服务，从而获得利润的经济单位。经济单位。商业性酒店商业性酒店 度假酒店度假酒店 长住性酒店长住性酒店 汽车酒店汽车酒店v 除此以外，国外还有会议酒店、赌场酒店等除此以外，国外还有会议酒店、赌场酒店等LOGOv3 3、商务物业、商务物业v为商品流通、销售而进行经济活动的场所，可为商品流通、销售而进行经济活动的场所，可以分为零售中心（购物中心）、批发市场（交以分为零售中心（购物中心）、批发市场（交易中心）和街区商铺等类型易中心）和街区商铺等类型v4 4、娱乐休闲物业、娱乐休闲物业v主要指为人们提供娱乐休闲活动的场所。按照主要指
5、为人们提供娱乐休闲活动的场所。按照设施与功能，可分为综合性的娱乐休闲物业设施与功能，可分为综合性的娱乐休闲物业（社区会所、会员制俱乐部、主题公园）和专（社区会所、会员制俱乐部、主题公园）和专项性的娱乐休闲物业（舞厅、卡拉项性的娱乐休闲物业（舞厅、卡拉OKOK厅、保龄厅、保龄球馆等）球馆等）LOGO（三）商业物业的特点（三）商业物业的特点1.1.需要良好的商业氛围需要良好的商业氛围2.2.追求设施的先进性追求设施的先进性3.3.有很高的租赁比例有很高的租赁比例4.4.以出租为主的商业物业具有价值不能库存的特以出租为主的商业物业具有价值不能库存的特点点LOGO二、商业物业管理的模式二、商业物业管理
6、的模式（一）自建自营（一）自建自营v特点：特点：开发建设单位本身是唯一的业主，物业中没有出售的开发建设单位本身是唯一的业主，物业中没有出售的部分部分 以自用为主，只有部分出租以自用为主，只有部分出租 经营活动与管理服务的同步性极强，管理服务中的微经营活动与管理服务的同步性极强，管理服务中的微小失误，都可能导致经营活动的损失。小失误，都可能导致经营活动的损失。v该类型的物业多为酒店物业，尤其对小型、低档次的该类型的物业多为酒店物业，尤其对小型、低档次的酒店物业比较适用。而对于四星级或五星级的酒店，酒店物业比较适用。而对于四星级或五星级的酒店，则最好按现代管理理论的要求，实行所有权与经营权则最好按
7、现代管理理论的要求，实行所有权与经营权分离，委托专业的酒店管理公司进行经营管理。分离，委托专业的酒店管理公司进行经营管理。LOGO（二）自营与专业物业管理相结合（二）自营与专业物业管理相结合v 由开发建设单位负责商业物业的出租经营和产由开发建设单位负责商业物业的出租经营和产权产籍管理，而聘请专业物业管理企业提供日权产籍管理，而聘请专业物业管理企业提供日常管理与服务。常管理与服务。（三）委托经营（三）委托经营v 由开发建设单位把建成的商业物业委托物业管由开发建设单位把建成的商业物业委托物业管理企业，承担出租经营和日常管理服务工作。理企业，承担出租经营和日常管理服务工作。LOGO三、商业物业管理的
8、内容三、商业物业管理的内容v制定管理计划制定管理计划v签订物业管理委托合同，启动物业管理工作签订物业管理委托合同，启动物业管理工作v制定租金收取办法制定租金收取办法v协调业主和承租人的关系协调业主和承租人的关系LOGO四、物业服务企业的选择与评价四、物业服务企业的选择与评价v（一）选择物业服务企业的指标（一）选择物业服务企业的指标v能否令业主满意能否令业主满意v专业服务水平专业服务水平v管理服务收费标准管理服务收费标准LOGOv（二）物业管理工作的评价（二）物业管理工作的评价1.1.与租户有良好的沟通与租户有良好的沟通2.2.及时地收取租金及时地收取租金3.3.及时地处理好租户的有关抱怨及时地处理好租户的有关抱怨4.4.较好地达到出租率的目的较好地达到出租率的目的5.5.物业维修状况良好物业维修状况良好6.6.物业经营服务费用没有突破实现的预算物业经营服务费用没有突破实现的预算7.7.及时提供有关的物业报告及时提供有关的物业报告8.8.能为业主的利益主动地提出建议能为业主的利益主动地提出建议9.9.对业主和租户的批评或建议反映迅速对业主和租户的批评或建议反映迅速
第一章商业物业管理概述
