活动一、汽车洗车

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1、活动一、汽车清洗活动一、汽车清洗1.1.1 1.1.1 汽车污垢形成机理汽车污垢形成机理 主要是外部沉积物主要是外部沉积物1.1 1.1 概述概述洗车是最基本的汽车美容作业。洗车是最基本的汽车美容作业。几年前几年前,我们还停留在一块抹布一桶水的阶段，而我们还停留在一块抹布一桶水的阶段，而眼下高压水枪、电脑洗车已成为主流的方式。与此同时，眼下高压水枪、电脑洗车已成为主流的方式。与此同时，无水洗车、非接触洗车等方式也悄然兴起，从简单的清无水洗车、非接触洗车等方式也悄然兴起，从简单的清洁到做全车养护，花样不断翻新。洁到做全车养护，花样不断翻新。1.1.2 1.1.2 洗车的目的洗车的目的一般来说，洗

2、车不仅是使汽车清洁亮丽、光彩如新，一般来说，洗车不仅是使汽车清洁亮丽、光彩如新，其主要的目的在于维护汽车漆面和车身。其主要的目的在于维护汽车漆面和车身。现代汽车所使用的烤漆型面漆，可以为车身提供光亮现代汽车所使用的烤漆型面漆，可以为车身提供光亮度极高的保护面。但是，漆质再硬、漆面再厚，车辆在经度极高的保护面。但是，漆质再硬、漆面再厚，车辆在经过长时间特殊环境过长时间特殊环境(如酸雨、高温强光等如酸雨、高温强光等)下的使用，又未能下的使用，又未能及时护理，也会给漆面造成诸多不良影响。及时护理，也会给漆面造成诸多不良影响。1.1.3 1.1.3 洗车时机选择洗车时机选择1.按气候变化情况选择按气候

3、变化情况选择2.按行驶路况选择按行驶路况选择3.意外情况意外情况1.1.4 1.1.4 汽车清洗方法汽车清洗方法汽车清洗方法的分类汽车清洗方法的分类补充补充:“传统洗车传统洗车”与与“美容洗车美容洗车”的区别的区别传统意义上的洗车和汽车美容中的洗车是两种完全不同传统意义上的洗车和汽车美容中的洗车是两种完全不同的概念。的概念。1)1)目的和作用不同目的和作用不同人们每天必做的事情之一便是洗脸，干净的面孔总能为人们带来愉人们每天必做的事情之一便是洗脸，干净的面孔总能为人们带来愉悦的感觉，但随着社会发展，人的物质精神生活水平的不断提高，传统意悦的感觉，但随着社会发展，人的物质精神生活水平的不断提高，

4、传统意义的洗脸正逐步被面部保健美容所取代。义的洗脸正逐步被面部保健美容所取代。洗车也同样，传统意义的洗车无非是去除车表面的泥土、灰尘等污物，洗车也同样，传统意义的洗车无非是去除车表面的泥土、灰尘等污物，美容洗车则是在此基础上，内涵扩大到漆面保养的范畴。美容洗车则是在此基础上，内涵扩大到漆面保养的范畴。“传统洗车传统洗车”正正逐步被逐步被“美容洗车美容洗车”所代替。所代替。2)2)使用的材料及工具不同使用的材料及工具不同专用洗车液呈中性，选用非离子表面活性剂制成，能使污渍分子专用洗车液呈中性，选用非离子表面活性剂制成，能使污渍分子分解浮起而轻易地被洗掉，其化学成分不会破坏原车蜡分子的存在，分解浮

5、起而轻易地被洗掉，其化学成分不会破坏原车蜡分子的存在，还兼有保护作用，而肥皂水和洗衣粉虽能分解油垢，但会破坏蜡分子还兼有保护作用，而肥皂水和洗衣粉虽能分解油垢，但会破坏蜡分子的存在，使漆膜氧化失光，加速密封胶条的老化，油漆脱落，金属腐的存在，使漆膜氧化失光，加速密封胶条的老化，油漆脱落，金属腐蚀以至穿洞等，因此不能选用碱性洗车液洗车。蚀以至穿洞等，因此不能选用碱性洗车液洗车。高压水枪在汽车清洗中的应用，不但提高了清洗作业的质量，极高压水枪在汽车清洗中的应用，不但提高了清洗作业的质量，极大地保护漆面，同时提高了清洗作业的效率。大地保护漆面，同时提高了清洗作业的效率。3)3)施工技术不同施工技术不

6、同“传统洗车传统洗车”主要依靠人力来完成从冲洗、清洁到擦干等工序，主要依靠人力来完成从冲洗、清洁到擦干等工序，而美容洗车更多借助于现代化的设备和高性能的清洁用品，降低了人而美容洗车更多借助于现代化的设备和高性能的清洁用品，降低了人力消耗，改善作业条件，提高劳动生产率。力消耗，改善作业条件，提高劳动生产率。4)4)对环境的影响不同对环境的影响不同 “传统洗车传统洗车”作业场所不规范，即随时随地就可实施，这样不但作业场所不规范，即随时随地就可实施，这样不但影响了城市形象，同时清洗的泥沙及碱性废水造成城市环境污染，还影响了城市形象，同时清洗的泥沙及碱性废水造成城市环境污染，还将造成水资源的浪费。将造

7、成水资源的浪费。专业的专业的“美容洗车美容洗车”作业场所固定，配套设备完善齐全，采用循作业场所固定，配套设备完善齐全，采用循环水再生利用技术，节约能源，最大限度地减少环境污染，降低作业环水再生利用技术，节约能源，最大限度地减少环境污染，降低作业成本。且在清洗剂的选用上，力求杜绝对环境的危害。成本。且在清洗剂的选用上，力求杜绝对环境的危害。1.2 车身清洗设备和材料车身清洗设备和材料1、汽车清洗剂、汽车清洗剂 汽车清洗剂的种类汽车清洗剂的种类 有水系清洗剂、有机清洗溶剂等，常见说法是汽车洗有水系清洗剂、有机清洗溶剂等，常见说法是汽车洗车液、泡沫洗车液和沥青、虫渍洗洁液等。车液、泡沫洗车液和沥青、

8、虫渍洗洁液等。注意：注意：由于普通洗衣粉和洗洁精的化学成分不同，又由于普通洗衣粉和洗洁精的化学成分不同，又含较强的碱性，对汽车而漆有很大腐蚀作用，如用来洗车，含较强的碱性，对汽车而漆有很大腐蚀作用，如用来洗车，则很快就会去除掉表层的蜡膜，令漆面失去光泽。因而必则很快就会去除掉表层的蜡膜，令漆面失去光泽。因而必须使用专用的汽车洗车液。须使用专用的汽车洗车液。2常用的清洗设备常用的清洗设备 常用的清洗设备主要有高压洗车机、泡沫清洗机和空气常用的清洗设备主要有高压洗车机、泡沫清洗机和空气压缩机等。压缩机等。（1）高压清洗机）高压清洗机 高压清洗机用于汽车外表的清洁，使用普通的自来水为高压清洗机用于汽

9、车外表的清洁，使用普通的自来水为水源，通过其内的电动泵再加压，输出的水流压力可以按需水源，通过其内的电动泵再加压，输出的水流压力可以按需要进行调节。压力大时，能将粘附于底盘上的泥土冲洗下来，要进行调节。压力大时，能将粘附于底盘上的泥土冲洗下来，而冲洗风窗玻璃和钣金部分时，水压可按要求调小一点，以而冲洗风窗玻璃和钣金部分时，水压可按要求调小一点，以免造成损坏。免造成损坏。高压清洗机分为高压冷水高压清洗机分为高压冷水清洗和高压冷热两用清洗机。清洗和高压冷热两用清洗机。前者用于气温较高的南方前者用于气温较高的南方一带，后者除了提供常温的高一带，后者除了提供常温的高压水外，还增加了电加热装置，压水外，

10、还增加了电加热装置，输出高压水的温度为输出高压水的温度为60100度之间度之间(可调节），清洁效果可调节），清洁效果更好，但能耗大，一般仅用于更好，但能耗大，一般仅用于冬季寒冷的地区。冬季寒冷的地区。（2）泡沫清洗机）泡沫清洗机 它与高压清洗机不同之处它与高压清洗机不同之处在于它输出的水不但可以增压，在于它输出的水不但可以增压，而且还能加入专用的清洗刑，而且还能加入专用的清洗刑，再通过压缩空气（由空气压缩再通过压缩空气（由空气压缩机提供），使清洗剂泡沫化，机提供），使清洗剂泡沫化，然后从泡沫喷枪喷出，能将泡然后从泡沫喷枪喷出，能将泡沫状的清洗液均匀地涂敷于车沫状的清洗液均匀地涂敷于车身外表，通

11、过化学反应，从而身外表，通过化学反应，从而起到极佳的去尘和去油污作用。起到极佳的去尘和去油污作用。泡沫清洗机与高压清洗机不泡沫清洗机与高压清洗机不同之处在于它输出的水不但可以同之处在于它输出的水不但可以增压（输出压力约为增压（输出压力约为0.10.10.5MPa0.5MPa），而且还能加入专用的），而且还能加入专用的清洗剂，再通过压缩空气（由空清洗剂，再通过压缩空气（由空气压缩机提供），使清洗剂泡沫气压缩机提供），使清洗剂泡沫化，然后从泡沫喷枪喷出，能将化，然后从泡沫喷枪喷出，能将泡沫状的清洗液均匀地涂敷于车泡沫状的清洗液均匀地涂敷于车身外表，通过化学反应，从而起身外表，通过化学反应，从而起到

12、极佳的除尘和去油污作用。到极佳的除尘和去油污作用。使用泡沫清洗机的目的在于使用泡沫清洗机的目的在于清洗剂内加入了强力发泡剂（一清洗剂内加入了强力发泡剂（一种阴离子活性剂）和助洗剂，在种阴离子活性剂）和助洗剂，在压缩空气的搅动下能产生丰富的压缩空气的搅动下能产生丰富的泡沫，而浓稠的泡沫容易捕集污泡沫，而浓稠的泡沫容易捕集污垢粒子，使油污溶解于泡沫的外垢粒子，使油污溶解于泡沫的外表，减少了油污的沉积，所以去表，减少了油污的沉积，所以去污能力特强，并且使清洗剂发挥污能力特强，并且使清洗剂发挥了最大的效用。了最大的效用。泡沫清洗机使用方法：泡沫清洗机使用方法：（1 1）打开加水阀和排气阀，加入清水，依

13、水柱标高为准、打开加水阀和排气阀，加入清水，依水柱标高为准、然后按比例加入清洗剂。然后按比例加入清洗剂。（2 2）把加水阀和排气阀关好，然后用快速接头接上空气压把加水阀和排气阀关好，然后用快速接头接上空气压缩机，再将工作气压调至缩机，再将工作气压调至4MPa4MPa（压力开关顺时针为增加（压力开关顺时针为增加压力，逆时针为减小压力）。压力，逆时针为减小压力）。（3 3）以上工作准备好后，开动空气压缩机，当压力表压力以上工作准备好后，开动空气压缩机，当压力表压力升至升至4MPa4MPa时，打开喷枪阀开关，即可喷射出泡沫时，打开喷枪阀开关，即可喷射出泡沫,喷射距喷射距离为离为5 57 7米，喷射距

14、离可用压力来调节。米，喷射距离可用压力来调节。（3）空气压缩机）空气压缩机 空气压缩机是汽车美空气压缩机是汽车美容护理以及维修的通用设容护理以及维修的通用设备之一，应用范围很广。备之一，应用范围很广。在汽车美容护理方面在汽车美容护理方面主要用于提供高压压缩空主要用于提供高压压缩空气源，如用于泡沫清洗机。气源，如用于泡沫清洗机。空气压缩机分为单级式和双级式两种，对于单级式来说，空气压缩机分为单级式和双级式两种，对于单级式来说，输出的压力一般为输出的压力一般为0.70.8MPa0.70.8MPa左右，双级式则可将输出压左右，双级式则可将输出压力提高到力提高到13MPa13MPa。用作汽车美容作业，

15、一般选用压力。用作汽车美容作业，一般选用压力1.01.01.2MPa1.2MPa如果是单独用于喷漆作业时，通常选用如果是单独用于喷漆作业时，通常选用0.70.70.8MPa0.8MPa 空气压缩机工作时会发出较大的噪声，应注意做好消声空气压缩机工作时会发出较大的噪声，应注意做好消声降噪的工作。降噪的工作。（4）水枪）水枪 水枪与高压清洗机配套使用的，是重要的清洗没备，种水枪与高压清洗机配套使用的，是重要的清洗没备，种类较多，有的带快速接头，可作快速切换；有的带长短接杆，类较多，有的带快速接头，可作快速切换；有的带长短接杆，令使用更为方便。令使用更为方便。1.3.1 1.3.1 人工洗车常用工具

16、人工洗车常用工具 常用的有洗车海绵、麂皮常用的有洗车海绵、麂皮或鹿皮、羊皮或鹿皮、羊皮)、毛巾和各、毛巾和各类毛刷以及长、短接杆等。类毛刷以及长、短接杆等。1.3 汽车的人工清洗汽车的人工清洗清洗时间：清洗时间：1515分钟分钟 保持时间：保持时间：2 2天天 优点：随时随地完成，用水量少。优点：随时随地完成，用水量少。不足：没有养护作用。不足：没有养护作用。步骤：步骤：1 1.用毛巾把车身淋湿；用毛巾把车身淋湿；2 2.用湿毛巾从车顶开始擦；用湿毛巾从车顶开始擦；3 3.污物多处，浇水擦；污物多处，浇水擦；4 4.擦拭一遍后检查，按上述再次擦拭；擦拭一遍后检查，按上述再次擦拭；5 5.用毛巾

17、将车上的水擦干。用毛巾将车上的水擦干。1.3.2 1.3.2 手工擦洗法洗车手工擦洗法洗车 中低端私家车市场中低端私家车市场清洗时间：清洗时间：1515分钟分钟 保持时间：保持时间：2 2天天 优点：车主可个人完成，清洗速度快。优点：车主可个人完成，清洗速度快。不足：用水量多。没有养护作用。不足：用水量多。没有养护作用。步骤：步骤：1 1.发动汽车引擎，关上车门，打开自来水胶管湿润全车；发动汽车引擎，关上车门，打开自来水胶管湿润全车；2 2.将毛刷边冲边刷；将毛刷边冲边刷；3 3.用湿毛巾擦拭；用湿毛巾擦拭；4 4.用干毛巾将车上的水擦干。用干毛巾将车上的水擦干。1.3.3 1.3.3 手工冲

18、洗法洗车手工冲洗法洗车 中低端私家车市场中低端私家车市场步骤：步骤：1.1.工作人员用高压水枪清洗全车；工作人员用高压水枪清洗全车；2.2.用粘满肥皂水的海绵擦拭车身；用粘满肥皂水的海绵擦拭车身；3.3.再用高压水枪将肥皂清洁下去；再用高压水枪将肥皂清洁下去；4.4.工作人员用抹布将车身擦干；工作人员用抹布将车身擦干；5.5.如车主需要，清洁内室。如车主需要，清洁内室。1.3.4 1.3.4 高压水枪洗车高压水枪洗车中低端市场中低端市场清洗时间：清洗时间：1515分钟分钟 保持时间：保持时间：2 23 3天天 优点：便宜优点：便宜,速度快速度快不足：高压水枪及肥皂水易对车漆造成伤害。不足：高压

19、水枪及肥皂水易对车漆造成伤害。（一）冲洗（一）冲洗1.3.5 典型整车清洁工艺(以高压水枪洗车为例)2.擦洗(以人工擦洗为例)人工擦洗3.再冲洗注意清除顽迹4.干燥护理5.检查验收(同时收拾好工具)注意注意:洗车的不当方法洗车的不当方法1)1)用碱性强的洗涤剂或肥皂粉用碱性强的洗涤剂或肥皂粉 经常用它们洗车，车漆亮光会被侵蚀掉，而且会加速车身橡胶件、轮胎、经常用它们洗车，车漆亮光会被侵蚀掉，而且会加速车身橡胶件、轮胎、车窗等老化。车窗等老化。正确方法：正确方法：采用洗车专用的洗车液，并以含水蜡成分的洗车液为最佳。采用洗车专用的洗车液，并以含水蜡成分的洗车液为最佳。2)2)高压冲洗干净高压冲洗干

20、净 如果清洗车身的水压和水流过大，污物颗粒会划伤漆层。如果清洗车身的水压和水流过大，污物颗粒会划伤漆层。正确方法：正确方法：高压洗车时水压一般不高于高压洗车时水压一般不高于7 7，且先使用分散雾状水流清洗全车。，且先使用分散雾状水流清洗全车。底盘冲洗时，水压可高一些。底盘冲洗时，水压可高一些。3)3)洗车没有步骤洗车没有步骤 车身粘附了许多尘土、泥沙，如果上来就用水枪冲，用海棉擦，洗车身粘附了许多尘土、泥沙，如果上来就用水枪冲，用海棉擦，洗车倒变成了给车车倒变成了给车“打沙皮打沙皮”，易造成漆面划伤。，易造成漆面划伤。正确方法：正确方法：专业的洗车应从对需要特别处理的地方做预洗开始，接着对重垢

21、部专业的洗车应从对需要特别处理的地方做预洗开始，接着对重垢部位进行特别清洁，然后清洁整个车身。位进行特别清洁，然后清洁整个车身。4)4)洗车擦车一块布用到底洗车擦车一块布用到底 较硬的工具会对易损的汽车部位造成伤害。较硬的工具会对易损的汽车部位造成伤害。正确方法：正确方法：擦清洗剂时应使用软毛巾或海绵，洗轮圈用长毛刷，洗轮胎也可用擦清洗剂时应使用软毛巾或海绵，洗轮圈用长毛刷，洗轮胎也可用海绵。海绵。5)5)洗车不分时间段洗车不分时间段 如果阳光直射，车表水分蒸发快，车身上的水滴会留如果阳光直射，车表水分蒸发快，车身上的水滴会留下斑点。严重的话，水滴所形成的凸透镜效果会使车漆的下斑点。严重的话，

22、水滴所形成的凸透镜效果会使车漆的最上层产生局部高温现象，时间久了，车漆便会失去光泽。最上层产生局部高温现象，时间久了，车漆便会失去光泽。正确方法：正确方法：不在阳光直射下洗车。不在阳光直射下洗车。步骤：步骤：1.1.先用掸子扫去车上灰尘；先用掸子扫去车上灰尘；2.2.车身过脏的地方喷洒上少量清水，用布擦拭；车身过脏的地方喷洒上少量清水，用布擦拭；3.3.用无水亮洁剂擦拭全车，亮洁剂中含有的悬浮剂、棕榈蜡、用无水亮洁剂擦拭全车，亮洁剂中含有的悬浮剂、棕榈蜡、表面活性剂等多种成分可在去除污渍的同时增加漆面光洁度。表面活性剂等多种成分可在去除污渍的同时增加漆面光洁度。补充：目前新型的环保洗车补充：目

23、前新型的环保洗车无水洗车无水洗车清洗时间：清洗时间：2020分钟分钟 保持时间：保持时间：7 71010天天 优点：清洁的同时给予最大的养护，不会损伤车身；节水环保。优点：清洁的同时给予最大的养护，不会损伤车身；节水环保。不足：对底盘无法清洁。不足：对底盘无法清洁。其他人工洗车方法其他人工洗车方法 1 1泡泡浴洗车泡泡浴洗车 （奶油洗车）（奶油洗车）丰富的泡沫覆盖全车，并且渗透到车辆的各个缝隙处，丰富的泡沫覆盖全车，并且渗透到车辆的各个缝隙处，使污垢和车漆彻底分离。然后使用吹水枪将缝隙处的污水清使污垢和车漆彻底分离。然后使用吹水枪将缝隙处的污水清理干净，最后再针对车辆的轮毂，内室进行专业的清洗

24、。理干净，最后再针对车辆的轮毂，内室进行专业的清洗。2 2雨水洗车雨水洗车 雨水做专业处理后得到符合水质标准的洗车用水，然后雨水做专业处理后得到符合水质标准的洗车用水，然后按照正常步骤洗车。在雨水缺乏的季节，还可以把洗车用过按照正常步骤洗车。在雨水缺乏的季节，还可以把洗车用过的废水回收到蓄水罐中循环使用。的废水回收到蓄水罐中循环使用。3 3蒸汽洗车蒸汽洗车 整套设备只有一台双缸洗衣机大小，利用燃气将水加热整套设备只有一台双缸洗衣机大小，利用燃气将水加热产生水蒸汽洗车。工人手持高压枪，大量的水蒸汽从枪内喷产生水蒸汽洗车。工人手持高压枪，大量的水蒸汽从枪内喷到汽车上，很快车上的灰尘就不见了。车洗之

25、后，地上基本到汽车上，很快车上的灰尘就不见了。车洗之后，地上基本没有留下任何水。没有留下任何水。汽车美容指导汽车美容指导清洗清洗高压喷枪高压喷枪高压清洗机高压清洗机泡沫机泡沫机在冬季气温低于冰点的地区，必须在冬季气温低于冰点的地区，必须配置加热功能。配置加热功能。喷射压力喷射压力：8 810Mpa10Mpa左右；左右；喷射量喷射量：900L/900L/小时左右小时左右使用气压使用气压：0.3Mpa0.3Mpa左右左右罐子容量罐子容量：50L50L左右左右压缩空气喷枪压缩空气喷枪洗衣机洗衣机甩干机甩干机毛巾架毛巾架车轮、轮胎清洁用刷子车轮、轮胎清洁用刷子 擦拭车身用毛巾擦拭车身用毛巾 泡沫清洗剂

26、泡沫清洗剂水桶（分色配置）水桶（分色配置）海绵（分色配置）海绵（分色配置）擦拭毛巾（分色配置）擦拭毛巾（分色配置）车身、车身底部、轮胎、车轮，不车身、车身底部、轮胎、车轮，不同颜色区分开清洁不同部位同颜色区分开清洁不同部位车身、车身底部、轮胎、车轮，不车身、车身底部、轮胎、车轮，不同颜色区分开清洁不同部位同颜色区分开清洁不同部位清洗不同颜色海绵、毛巾时要用不清洗不同颜色海绵、毛巾时要用不同颜色桶区分开同颜色桶区分开清扫清扫吸尘机吸尘机玻璃清洗剂玻璃清洗剂擦拭用毛巾擦拭用毛巾车内清洁用毛掸车内清洁用毛掸轮胎专用蜡轮胎专用蜡接车接车清洗清洗洗车作业主要包括清洗、清扫和完检三个步骤洗车作业主要包括清

27、洗、清扫和完检三个步骤。本次主要对清洗车本次主要对清洗车身、车内清扫的详细步骤和完检过程中的管理项目进行说明。身、车内清扫的详细步骤和完检过程中的管理项目进行说明。清扫清扫完检完检交车交车喷水喷水喷清洗泡沫喷清洗泡沫清洗车身清洗车身漂洗漂洗擦干擦干上轮胎蜡上轮胎蜡清扫仪表板清扫仪表板真空吸尘真空吸尘内车窗清洁内车窗清洁完工检查完工检查清清 洗洗喷水喷水清洗完成清洗完成擦拭车身擦拭车身漂洗车身漂洗车身清洗车身清洗车身喷清洗剂泡喷清洗剂泡清清 扫扫死角处清洁死角处清洁清扫完成清扫完成轮胎打蜡轮胎打蜡内部吸尘内部吸尘内部车窗清洁内部车窗清洁内部仪表板清扫内部仪表板清扫高压清洗机高压清洗机使用高压清洗

28、机，按以下顺序将车声整体上附着的沙子、灰尘去清除干净。使用高压清洗机，按以下顺序将车声整体上附着的沙子、灰尘去清除干净。车顶、前风窗车顶、前风窗 左侧车身侧面左侧车身侧面 发动机罩及汽车头部发动机罩及汽车头部 左侧轮胎左侧轮胎 右侧右侧车身侧面车身侧面 行李箱、后栏板行李箱、后栏板右侧轮胎右侧轮胎注意由上向下清洗脏污注意由上向下清洗脏污按照上述步骤顺序进行作业，可以减少无效按照上述步骤顺序进行作业，可以减少无效行走、提高作业效率。行走、提高作业效率。充分冲洗车门、车门后视镜、行李箱的间隙、充分冲洗车门、车门后视镜、行李箱的间隙、雨刮周围等容易积尘的位置。雨刮周围等容易积尘的位置。在橡胶密封条附

29、近进行喷射时，喷嘴距离不在橡胶密封条附近进行喷射时，喷嘴距离不得小于得小于2020厘米厘米有些橡胶部件经有些橡胶部件经2 2秒钟左右的集中喷射即会产秒钟左右的集中喷射即会产 生破损，所以不得集中喷射生破损，所以不得集中喷射1 1个位置。个位置。在冬季寒冷地区使用温水清洁时，在冬季寒冷地区使用温水清洁时，水温水温如高如高于于7070以上以上，树脂部件可能产生损伤，所以水，树脂部件可能产生损伤，所以水温温 必须设定在必须设定在45455555范围内。范围内。所使用设备、工具所使用设备、工具作业步骤作业步骤不良示例、注意点不良示例、注意点要点要点喷水喷水喷清洗剂喷清洗剂清洗车身清洗车身漂洗漂洗擦干擦

30、干清扫仪表板清扫仪表板真空吸尘真空吸尘轮胎打蜡轮胎打蜡车窗内部车窗内部清扫清扫作业人员移动路线作业人员移动路线车身侧面的清洗剂比较容易流失，所以向水车身侧面的清洗剂比较容易流失，所以向水平面上稍微多喷一点会更有效。平面上稍微多喷一点会更有效。清洗剂必须使用洗车专用清洗剂清洗剂必须使用洗车专用清洗剂清洗剂浓度过高时，会对作业人员的皮肤和清洗剂浓度过高时，会对作业人员的皮肤和车车 辆涂装造成损害并且不易漂洗干净，所以辆涂装造成损害并且不易漂洗干净，所以必须按照规定的浓度使用。必须按照规定的浓度使用。清洁剂喷雾器清洁剂喷雾器使用清洁剂喷雾器，在车身整体各处均匀地喷上清洗剂。使用清洁剂喷雾器，在车身整

31、体各处均匀地喷上清洗剂。因清洗剂会向下方逐渐流动，所以应从车身上方进行喷射。因清洗剂会向下方逐渐流动，所以应从车身上方进行喷射。使用设备、工具使用设备、工具作业步骤作业步骤不良例子、注意点不良例子、注意点要点要点喷水喷水喷清洗剂喷清洗剂清洗车身清洗车身漂洗漂洗擦干擦干清扫仪表板清扫仪表板车窗内部车窗内部清扫清扫真空吸尘真空吸尘轮胎打蜡轮胎打蜡使用设备、工具使用设备、工具作业步骤作业步骤不良例子、注意点不良例子、注意点要点要点按下述内容进行分工，可提高作业效率。按下述内容进行分工，可提高作业效率。用沾有沙尘或制动片粉末的海绵清洗车身和用沾有沙尘或制动片粉末的海绵清洗车身和车轮会造成损伤，所以应将

32、车身、车身底部、车轮会造成损伤，所以应将车身、车身底部、轮胎、车轮所使用的海绵进行区分使用，并在轮胎、车轮所使用的海绵进行区分使用，并在清洗过一台车辆后对海绵进行清洗。清洗过一台车辆后对海绵进行清洗。海绵海绵使用清洁车身用海绵，按照使用清洁车身用海绵，按照 车顶、前风窗、后窗车顶、前风窗、后窗 车身侧面车身侧面 发动机罩、前保险杠发动机罩、前保险杠 行李箱、后栏板、后保险杠的顺序进行清洗。行李箱、后栏板、后保险杠的顺序进行清洗。使用车身底部用海绵，按照使用车身底部用海绵，按照前保险杠下部、侧密封条、后保险杠前保险杠下部、侧密封条、后保险杠下部下部 车门内侧下部的顺序进行清洗。车门内侧下部的顺序

33、进行清洗。使用轮胎、车轮用刷子，对使用轮胎、车轮用刷子，对轮胎、车轮进行清洗。轮胎、车轮进行清洗。（车轮部分手难于伸入的地方可用车身底部用海绵进行清洗车轮部分手难于伸入的地方可用车身底部用海绵进行清洗）水桶水桶轮胎、车轮清洁用刷子轮胎、车轮清洁用刷子责任人作業内容作业者A：车顶：侧面作业者B：发动机罩、前脸部分：行李箱、后栏板周围：车身底部：车门内侧下部：轮胎、车轮责任人作业内容作业者A：左侧车顶：车身左侧侧面：发动机罩、前脸部分作业者B：右侧车顶：车身右侧侧面：行李箱、后栏板作业者C：车身底部：车门内侧下部：轮胎、车轮2 2人人作业时作业时3 3人人作业时作业时喷水喷水喷清洗剂喷清洗剂清洗车

34、身清洗车身漂洗漂洗擦干擦干清扫仪表板清扫仪表板车窗内部车窗内部清扫清扫真空吸尘真空吸尘轮胎打蜡轮胎打蜡使用设备、工具使用设备、工具作业步骤作业步骤不良例子、注意点不良例子、注意点要点要点车门、车门后视镜、后栏板间隙和雨刮周围车门、车门后视镜、后栏板间隙和雨刮周围特别容易残留清洗剂和沙尘，所以需要认真，特别容易残留清洗剂和沙尘，所以需要认真，充充 分地进行冲洗。分地进行冲洗。必须充分冲洗，避免出现如下污物残留。必须充分冲洗，避免出现如下污物残留。高压清洗机高压清洗机使用高压清洗机，按以下使用高压清洗机，按以下順序順序将车身整体的清洗剂清洗干净。将车身整体的清洗剂清洗干净。左侧车顶左侧车顶/前脸部

35、分前脸部分/后窗玻璃后窗玻璃 左侧车身侧面左侧车身侧面 /左右左右发动机罩发动机罩/前脸部分前脸部分 左侧轮胎、车轮左侧轮胎、车轮 右侧车顶右侧车顶/前前脸部分脸部分/后窗玻璃后窗玻璃 右侧车身侧面右侧车身侧面 右侧轮胎、车轮右侧轮胎、车轮 行李箱、后行李箱、后栏板周围部栏板周围部与喷水时相同，必须注意避免损伤。与喷水时相同，必须注意避免损伤。喷水喷水喷清洗剂喷清洗剂清洗车身清洗车身漂洗漂洗擦干擦干清扫仪表板清扫仪表板车窗内部车窗内部清扫清扫真空吸尘真空吸尘轮胎打蜡轮胎打蜡使用设备、工具使用设备、工具作业步骤作业步骤不良例子、注意点不良例子、注意点要点要点擦干用毛巾在经洗衣机脱水后吸水性比较好

36、，擦干用毛巾在经洗衣机脱水后吸水性比较好，使用方便。使用方便。双人进行擦干作业时，应保持速度一致，避双人进行擦干作业时，应保持速度一致，避免毛巾打卷。免毛巾打卷。要仔细擦干行李箱、后要仔细擦干行李箱、后 栏板等开口部位。栏板等开口部位。车门内侧和车门后视镜、车门内侧和车门后视镜、行李箱如果擦干不行李箱如果擦干不充分充分，就会象右图那样残留水分，就会象右图那样残留水分，导致顾客不满。导致顾客不满。与海绵相同，所使用毛巾必须是每次经过清与海绵相同，所使用毛巾必须是每次经过清 洗的。洗的。擦干车辆整体，包括行李箱沟槽部分，保证没有未擦干处擦干车辆整体，包括行李箱沟槽部分，保证没有未擦干处（下雨天不需

37、要下雨天不需要）两人手持车身擦干用毛巾，按从前向后方向，顺序擦干发动机罩、车顶、行李箱。分左两人手持车身擦干用毛巾，按从前向后方向，顺序擦干发动机罩、车顶、行李箱。分左右分别擦干侧面右分别擦干侧面 用压缩空气喷枪吹干毛巾难以擦干部分的残留水分用压缩空气喷枪吹干毛巾难以擦干部分的残留水分 擦干车门内擦干车门内侧、立柱、踏板侧、立柱、踏板车身用毛巾车身用毛巾毛巾毛巾压缩空气喷枪压缩空气喷枪必须充分冲洗，避免出现如下污物残留。必须充分冲洗，避免出现如下污物残留。喷水喷水喷清洗剂喷清洗剂清洗车身清洗车身漂洗漂洗擦干擦干清扫仪表板清扫仪表板车窗内部车窗内部清扫清扫真空吸尘真空吸尘轮胎打蜡轮胎打蜡使用设备

38、、工具使用设备、工具作业步骤作业步骤不良例子、注意点不良例子、注意点要点要点仪表板、仪表周围部分是客户驾乘时经常注仪表板、仪表周围部分是客户驾乘时经常注 意、触摸的部分，应仔细进行作业，避免有意、触摸的部分，应仔细进行作业，避免有可视的沙、尘残留。可视的沙、尘残留。在每次洗车前，都应象照片所示那样抖动毛在每次洗车前，都应象照片所示那样抖动毛掸子，完全除去灰尘。掸子，完全除去灰尘。仪表板、方向盘上的徽标容易被划伤，所以仪表板、方向盘上的徽标容易被划伤，所以要避免过分用力擦拭或者用带有沙粒的毛巾进要避免过分用力擦拭或者用带有沙粒的毛巾进行擦拭。行擦拭。如果客户要求擦拭，务必使用经清水清洗如果客户要

39、求擦拭，务必使用经清水清洗 过的清洁的毛巾进行轻柔擦拭，注意避免划过的清洁的毛巾进行轻柔擦拭，注意避免划伤。伤。毛掸子毛掸子使用毛掸子按照使用毛掸子按照的顺序除去沙尘。的顺序除去沙尘。【细节指导细节指导】喷水喷水喷清洗剂喷清洗剂清洗车身清洗车身漂洗漂洗擦干擦干清扫仪表板清扫仪表板车窗内部车窗内部清扫清扫真空吸尘真空吸尘轮胎打蜡轮胎打蜡使用设备、工具使用设备、工具作业步骤作业步骤不良例子、注意点不良例子、注意点要点要点两人从左右两侧进行作业可以提高效率，不两人从左右两侧进行作业可以提高效率，不过此时要注意合作，避免中央部分出现残留未过此时要注意合作，避免中央部分出现残留未擦拭干净部分。擦拭干净部

40、分。如果无法采购到玻璃清洁剂，可用风窗清洗如果无法采购到玻璃清洁剂，可用风窗清洗液进行代替。液进行代替。玻璃清洁剂使用过量时很难擦洗干净，所以玻璃清洁剂使用过量时很难擦洗干净，所以要注意避免过量使用。要注意避免过量使用。不要多次重复使用毛巾的同一面，根据脏污不要多次重复使用毛巾的同一面，根据脏污情况进行擦拭。情况进行擦拭。在擦拭车内后视镜时，不得改变后视镜位置。在擦拭车内后视镜时，不得改变后视镜位置。玻璃清洁剂玻璃清洁剂车窗内部用毛巾车窗内部用毛巾在毛巾上喷在毛巾上喷3 35 5次清洁剂。次清洁剂。如如、所示，首先仔细擦拭外周的端部和四角，不留残留痕迹，然后所示，首先仔细擦拭外周的端部和四角，

41、不留残留痕迹，然后如如、所示，全面擦拭玻璃所示，全面擦拭玻璃。如果脏污情况严重，可重复进行如果脏污情况严重，可重复进行。最后擦拭车内后视镜。最后擦拭车内后视镜。喷水喷水喷清洗剂喷清洗剂清洗车身清洗车身漂洗漂洗擦干擦干清扫仪表板清扫仪表板车窗内部车窗内部清扫清扫真空吸尘真空吸尘轮胎打蜡轮胎打蜡使用设备、工具使用设备、工具作业步骤作业步骤不良例子、注意点不良例子、注意点要点要点在进行作业前应确认座椅位置，作业完毕后在进行作业前应确认座椅位置，作业完毕后进行恢复，这样可以节省交车时进行调整所花进行恢复，这样可以节省交车时进行调整所花费的时间。费的时间。如果左右两侧分别各使用一台真空吸尘器，如果左右两

42、侧分别各使用一台真空吸尘器，可提高作业效率。可提高作业效率。轮胎打蜡可用喷雾方式打蜡也可用刷子打蜡轮胎打蜡可用喷雾方式打蜡也可用刷子打蜡如有必要移动客户的行李等物品，务必事先如有必要移动客户的行李等物品，务必事先向客户进行确认。向客户进行确认。如有较大垃圾、石子，不要勉强进行真空除如有较大垃圾、石子，不要勉强进行真空除 尘，必须用手捡除。尘，必须用手捡除。真皮座椅非常容易划伤，所以操作时应特别真皮座椅非常容易划伤，所以操作时应特别仔细、小心。仔细、小心。对原产脚垫，必须固定牢固。对原产脚垫，必须固定牢固。如果忽视固定效果，可能导致脚垫挂在加速踏板或制如果忽视固定效果，可能导致脚垫挂在加速踏板或

43、制 动踏板上引发重大事故。动踏板上引发重大事故。左侧左侧右侧右侧真空吸尘器真空吸尘器拆掉所有座椅的地垫，注意避免灰尘飞起。按照拆掉所有座椅的地垫，注意避免灰尘飞起。按照的顺序，沿各方向的顺序，沿各方向 进行真空吸附除尘。进行真空吸附除尘。颜色标记部分容易积尘，需要重点进行清洁。颜色标记部分容易积尘，需要重点进行清洁。喷水喷水喷清洗剂喷清洗剂清洗车身清洗车身漂洗漂洗擦干擦干清扫仪表板清扫仪表板车窗内部车窗内部清扫清扫真空吸尘真空吸尘轮胎打蜡轮胎打蜡轮胎蜡轮胎蜡使用设备、工具使用设备、工具作业步骤作业步骤不良例子、注意点不良例子、注意点要点要点班长和班长和S/AS/A（服务助理）应总结容易发生疏漏

44、（服务助理）应总结容易发生疏漏 的事项，高效进行检查。的事项，高效进行检查。在业务繁忙时，作业容易出现疏漏，所以应在业务繁忙时，作业容易出现疏漏，所以应进行更加认真的检查。进行更加认真的检查。洗车完检表洗车完检表作业完毕后，由洗车班长根据洗车完检表进行检查。如果发现有问题，需及作业完毕后，由洗车班长根据洗车完检表进行检查。如果发现有问题，需及时处置。时处置。此外，在交车给客户前，由此外，在交车给客户前，由S/AS/A（服务助理）再次进行检查、问题处理。（服务助理）再次进行检查、问题处理。在两次检查过程中如有任何问题，均需通知洗车业务人员。在两次检查过程中如有任何问题，均需通知洗车业务人员。【完

45、工检查完工检查】服务顾问随身携带一服务顾问随身携带一个手帕，在交车时发个手帕，在交车时发现有水珠或者不干净现有水珠或者不干净的地方，亲自为顾客的地方，亲自为顾客擦干净，会起到很好擦干净，会起到很好的提高满意度效果的提高满意度效果【业务管理业务管理】清洗清洗清扫清扫清洗清洗清扫清扫 如果特约店条件允许，希望能够采取流水线作业的方式，可大大提高洗车效如果特约店条件允许，希望能够采取流水线作业的方式，可大大提高洗车效率。场地不足的话可采用第二种率。场地不足的话可采用第二种4 4车位流水线方式。车位流水线方式。要保证车动人不动的流水线作业方式，就要配置专门的移车员，负责把车移要保证车动人不动的流水线作

46、业方式，就要配置专门的移车员，负责把车移动到下一工位。动到下一工位。要及时登记洗车的信息，最好能够配置交车时间的标识，以便合理安排洗车要及时登记洗车的信息，最好能够配置交车时间的标识，以便合理安排洗车次序。导入电子管理板后，要求班组长能够及时更新车辆信息，做好协调工作。次序。导入电子管理板后，要求班组长能够及时更新车辆信息，做好协调工作。【业务管理业务管理】洗车用水量很大的特约店和水资源缺乏的地区，或当地政府有明确要求的，洗车用水量很大的特约店和水资源缺乏的地区，或当地政府有明确要求的，应在可能的条件下，探讨洗车废水回收使用的可能。可参考绿色特约店建设中的应在可能的条件下，探讨洗车废水回收使用

47、的可能。可参考绿色特约店建设中的废水处理及循环再利用系统。废水处理及循环再利用系统。废水处理池废水处理池处理后废水处理后废水处理前废水处理前废水沉砂隔油池沉砂隔油池9、静夜四无邻，荒居旧业贫。23.3.2223.3.22Wednesday,March 22,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。2:26:492:26:492:263/22/2023 2:26:49 AM11、以我独沈久，愧君相见频。23.3.222:26:492:26Mar-2322-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。2:26:492:26:492:26Wednesday,March 22,202313、乍见翻疑梦，相

48、悲各问年。23.3.2223.3.222:26:492:26:49March 22,202314、他乡生白发，旧国见青山。2023年3月22日星期三上午2时26分49秒2:26:4923.3.2215、比不了得就不比，得不到的就不要。2023年3月上午2时26分23.3.222:26March 22,202316、行动出成果，工作出财富。2023年3月22日星期三2时26分49秒2:26:4922 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午2时26分49秒上午2时26分2:26:4923.3.229、没有失败，只有暂时停止成功！。23.3.

49、2223.3.22Wednesday,March 22,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。2:26:492:26:492:263/22/2023 2:26:49 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。23.3.222:26:492:26Mar-2322-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。2:26:492:26:492:26Wednesday,March 22,202313、不知香积寺，数里入云峰。23.3.2223.3.222:26:492:26:49March 22,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像

50、泥块一样任意揉捏。2023年3月22日星期三上午2时26分49秒2:26:4923.3.2215、楚塞三湘接，荆门九派通。2023年3月上午2时26分23.3.222:26March 22,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023年3月22日星期三2时26分49秒2:26:4922 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。上午2时26分49秒上午2时26分2:26:4923.3.229、杨柳散和风，青山澹吾虑。23.3.2223.3.22Wednesday,March 22,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2:26:492:26:492:263/22

51、/2023 2:26:49 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。23.3.222:26:492:26Mar-2322-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2:26:492:26:492:26Wednesday,March 22,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。23.3.2223.3.222:26:492:26:49March 22,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月22日星期三上午2时26分49秒2:26:4923.3.2215、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2023年3月上午2时26分23.3.222:

52、26March 22,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023年3月22日星期三2时26分49秒2:26:4922 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午2时26分49秒上午2时26分2:26:4923.3.22MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉