快递行业宏观环境分析报告

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1、快递行业宏观环境分析宏观环境 PEST 分析PEST 分析又称大环境分析，是研究宏观环境的有效工具。通过 Pest 分析法，公司能够剖析出自身所处的外部大环境究竟对自己的 发展是有利还是有害，以及据此作出战略规划，趋利避害。其中每一 个字母各代表一个因素，分别为：P （political 政治）、E （economic 一经济）、S （social 一社会）、T （technological 一技术），接下来将 通过 pest 分析模型，如图 2-2 所示，对顺丰速运所处的宏观环境进 行分析，洞察利害然后灵活应对。（1）政治环境（Political） 政治环境因素，是指对组织经营活动具有实际与

2、潜在影 响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。政治因素对企业发展的影响是最深刻的，一个行业的兴衰存亡在 很大程度上取决于政治法规的支持与否。在当下，政局稳定，法规相 对严明规范，我国快递行业面临的政治环境总体来说较之以往有了很 大的改善，借力于国家政策，获得了很大的发展机遇，另外随着市场 准入标准的此升彼降，快递企业今后的发展依然是挑战重重。有利环境 十二五规划草案.大力蛙广快逋喂务 新c邮政法般正式出台，提供法律保障政泊环 I (Political)邈世呼曉住cortmiG為利环靈改革幵战带来的整供水干的提刊 人狛主活以平、消费水平曲据哥快递业务经莒诲可管理办法规范准入规则俸剧玫菽吋不

3、斷縑化邮政部门政企分离改革，打破垄斷中国快递协鸟成加保障快递餐业权益聊入世贾所带来的吳机 电子福务的浚雇*网购的疣热贏区间业务往来的频蕭玮剥环境 政錠上的高进入门槛戯:盟礒袞易体系、I氐碳政策的釣束申園抉递业准入觌则的放松人世后完全时外逼幵啟杜会玄化环境(Sue iQCu 1 Lural)有利环境吓龙全的政企井离工库快递打业 宋观环窗 氏5T为析消费若泊费、生活习惯的改变网上购物或为-种渐瀟技术环境(teuhiiwlatjiual)有利坏境空闹时间堆多帝求曲蘭明消躋效应飞垃笈展抽电子信廉和通讯找术支持信蛆臂理聲统的可选择性增多井求人才的洪洽越来越多不利环廉对划保管理粟红的耍尿越味越高録鱼注港要

4、戟企业更新昔运系统、开发环保技术为T啜受更好的服另恬履花费至多的钱不刑环境对社会责任的关注.对企业詣檢更多更迪求个世,挟剔汕识水平提高*对服话的妾求越來越高肝黙存在赖多对快递不找心的秒想图 2-2快递行业宏观环境 PEST 分析2010 年，国家制订了十二五规划草案，提出要在前一规划取得成果的基础上，继往开来大力推广快递服务；同时，2009 年 10 月， 新邮政法正式出台，首次在法律上明确了快递企业的地位，并且 提出了邮政市场鼓励竞争、促进发展的原则，补充、完善了寄递渠道 安全监管的制度和措施，修订了邮政业务资费的制定机制，新法中的 其他相关规定也为行业的良性发展提供了有力的法律保障，为行业

5、内 的快递企业的自身规范提供了依据。快递业务经营许可管理办法 设定了更全面、更严格的快递业经营许可标准，为国内的快递企业的 发展确立了更高、更明确的目标，这些都必将促进国内快递行业向着 规范、有序、健康的方向发展。同时新邮政法对邮政专营信件范 围的放松也将为民营快递公司提供更多的发展空间。体制改革的不断深化也为快递业的发展保驾护航。 2006 年，邮 政部门政企分离改革，开始打破中国邮政 EMS 快递服务的垄断地位。 这为民营快递的崛起创造了机遇，也促使 EMS 树立危机意识，在激烈 的市场竞争下不断完善服务体系巩固市场份额。另外快递协会的成立也为快递业的健康发展、维护企业的利益提 供了重要保

6、障。中国快递协会成立于 2009 年,是由中国境内的快递企 业、社会团体和个人自愿组成的非盈利的全国性行业组织,通过发挥 自身在政府和企业间的桥梁和纽带作用 ,加强行业自律 ,帮助企业开 拓国际市场 ,指导各地快递行业协会工作等 ,构建不同市场主体间合 作、交流、共赢的平台，为快递企业的发展提供了各种有力的条件。政策上的高进入门槛，对服务能力、安全保障等的更高 要求，在另一方面也对民营快递小企业产生了致命的打击，很多公司 因此被迫倒闭关门。虽然之前吵得沸沸扬扬的“同城快递 50 克以下、 异地快递 100 克以下归邮政专营”条款最后没有执行，民营快递总算 可以歇一口气，可又有谁知道，这种情况不

7、会再发生？做好应对政策 变相的准备可保公司不会在竞争中进入被动挨打的局面。根据欧盟碳交易体系的规定，从 2012 年开始，中国航空公司进 出欧洲的航班都将面临碳指标的问题，出发点是为了降低全球温室气 体的排放量。如果不达标，则有可能面临罚款甚至停航。这是一个警 讯，低碳生活已经从政治的高度进入我们的视线，以货运车、货运航 班等高碳排量工具为运输主体的快递公司在这方面无疑压力巨大。以往中国快递市场是对外企禁行的，但随着中国改革开发的深入 和 2001 年加入 WTO 后，在相关法律条文的规定下，中国快递行业准 入规则一再放松，国际快递巨头借此机会纷纷以加盟、收购、然后是 直营的方式最终也进入到了

8、中国这个潜力巨大的市场，跟中国的快递 企业进行龙虎相争，给中国的快企带来了极大的压力。2006 年 TNT 收购中国最大的物流公司华宇集团，从而大规模进军中国市场的事件 就是在国家政治环境发生改变的背景下发生的，从此以后，中国民营、 乃至 EMS 的发展道路变得更加曲折。虽然如此，但从大体上来说，中 国乃至国际上现今的政治环境对快递行业的发展还是比较有利的，快 递企业应抓住这个大好机会，把自己做大做强，提升服务和实力，力 争在激烈的市场竞争中处于不败之地。(2) 经济环境(Economic)经济环境主要包括宏观和微观两方面的内容。宏观经济环境主要 指一个国家的国民收入、国民生产总值及其变化情况

9、以及通过这些指 标能够反映的国民经济发展水平和发展速度；微观经济环境主要指企 业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、 就业程度等因素，这些直接决定着企业目前及未来的市场大小。城镇居民可支配收入和增长率2500016图 2-3 近十年来我国城镇居民可支配收入和增长率改革开放政策的贯彻实施，为我国的经济市场注入新鲜跃动的血 液。经过三十多年的发展，我国在世界经济中的地位逐渐上升，居民 生活和消费水平稳步提升，可支配收入日益增加（如图 2-3 所示）， 国民经济飞速发展。加入 WTO 也是我国经济发展的重要契机，使我国 经济发展更趋于多元化，由此也充实了我国的资本市场同时带来

10、制造 业和零售业的繁荣，这些变化都必将使快递业的需求进一步扩大。随着世界经济的发展，世界各国的经贸往来日益频繁，跨国经济 活动在不断增加，这使得国家与国家间的快递活动也呈上升趋势发展。 中国作为具有强劲发展势头的经济大国，与世界各国的贸易增多，带 动了中国的快递业也迅速发展起来。进入九十年代中后期尤其是最近几年，随着电子商务的迅速兴起， 物流配送需求的数量与类型大量增加。在强烈运输需求的推动下，快 递货物运量快速增长。此外，以因特网为平台的电子商务必将引起在线交易成几何速度 增长，配送瓶颈的解决需要大量的门到门服务，而这为快递企业的星 期提供了得天独厚的契机。过去主要为公司单位寄送商务快件的快

11、递 公司逐步走向普通老百姓，特别是随着网上购物的兴起，快递成为很 多年轻人的消费依赖。中国网购交易额在 2010 年突破了五千亿元人 民币，是 09 年的两倍。中国的第三方物流市场还处于初级发展阶段。据统计，中国由第 三方物流处理的产品只占总体成品的 16%，经第三方物流环节的工业 原始生产资料只占总体的 20%，中国的第三方物流只占总体物流业务 的 2% ，而这一数字在美国为 8%，在欧洲则为 10%。不同地区之间经 济的发展具有相似性，由此来看，中国的第三方物流市场潜力巨大。 快递业作为物流业的重要组成部分，在未来的几年里，必定有一个长 足的发展空间。我国快递市场目前的形势是国际快递巨头、

12、国营快递和民营快递 多方并存的局面，民营快递从诞生起就生存在夹缝之中。中国加入世 贸后，按照有关协议，中国加入后3 年内，将允许外国服务站在本土 设立外资独资子公司，2005 年 12 月，中国快递市场已完全对外资放 开，这对中国的快递企业冲击巨大。国内快递企业面对拥有资金、技 术和管理优势的外国快递企业的挑战，如何应用现代物流理念和先进 的运作方式，提高快递服务水平，应对快递市场的国际化竞争，已经 成为中国快递企业的当务之急。(3) 社会文化环境(Sociocul tural)社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、 宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。 文化水平会影响

13、居 民的需求层次； 宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进 行； 价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身 的认可与否； 审美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方式以 及活动成果的态度。首先，随着电子商务的发展，越来越多的消费者改变了其生活方 式、购买习惯，以往只是进行一手交钱一手交货的购物，可现在网上 购物已经广被接受并成为了一种潮流和风尚，订单的最后实现需要快 递公司的协助，得益于此，快递量呈现逐年增长趋势，人们闲暇时间 增多而带来的闲暇消费效应也对快递业的发展功不可没；其次，消费 者需求呈多样化，要求快递企业推出更多的产品以满足消费者的选择。 同时，消费者对服务质量的

14、要求越来越高，服务质量包括服务态度、 服务速度、服务安全以及服务的便捷等方面。但快递业从业人员的可 持续供给不能得到保障，人员流失率高，这极大阻碍了快递业发展， 民营快递的竞争本质也像许多行业一样是人才的竞争。社会人员流动性的增大也促进了快递行业的发展，由于地理位置 的移动，业务往来的信函、日常生活信件的收送都变得不方便，传统 的邮寄部门效率又极低，客户强烈的时效性需要催生了一批批的快递 公司。而且随着居民生活水平的提升，它们对服务业的收费已经不再 那么敏感，而服务质量成为他们更关注其的焦点，更加信奉品牌、权 威的力量，为了接受更好的服务情愿花费更多的钱，高效率快递应运而生。对社会责任的关注让

15、顾客对快递公司有了更严格的要求，尤其是 大企业客户，他们会对快递公司的文化、社会责任履行情况、对污染 的态度、对能源的节约等情况进行综合评价，然后才觉决定是否要开 展业务往来，为了获得这些利润大户，快递公司就需加大力度培养自 身的品牌价值，提升自己的社会形象，比如说开展绿色物流，保护环 境等，这对快递公司来说是一个莫大的挑战。居民文化水平的提升，可选择服务的增多，个性化服务的需求， 让他们在选择快递公司时变得更加理性和挑剔，提出的要求也越来越 多，快递公司留住顾客的成本越来越高，稍有不慎就会失掉一个大 户。(4) 技术环境(Technological)技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明

16、，还包括与企业 生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景， 具体到快递行业，它既包括各种信息系统的开发、终端设备的研发， 也包括各种物流体系的建设，运输技术的更新等等。飞速发展的电子信息和通讯技术将在未来的社会和经济发展中 起到愈来愈关健的作用,极大地影响着人们的工作方式和生活方式。 信息高速公路的建成使企业管理计算机化和企业运行信息化成为可 能,大大提高了企业的劳动生产率 ,同时改变了企业传统的工作模式 和客户的服务期望。WTO 给中国快递企业带来了世界级的竞争对手，他们完善的信息 管理系统、配备精良的的营运设施让国内快递企业望尘莫及。面临日 益加剧的市场竞争，所有从事快

17、递服务的中国企业都应该清醒地认识 到，未来快递业竞争的核心将是以科技为依托的服务质量的竞争，加 强科技投人迫在眉睫。特别是已经有一定经济实力的企业更要重视快 递营运系统的应用基础研究，努力提高新产品的科技含量和质量水平 和便利性，完善各种信息管理系统和快件追踪定位系统，为客户提供 更多的高价值服务，提升竞争档次和竞争实力。另一方面，随着社会大众对绿色经济需求的日益升温、国家对环 保工作的日渐重视，政府和社会公益组织对快递这个运输大户也提出 了越来越高的要求，研发或者在运输过程中应用节能减排技术、开发 信息管理平台规划更完善的环境保护路线，开展绿色快递工程已经刻 不容缓。纵观行业内外，知识管理正在企业发展过程中受到越来越高的礼 遇，对于快递这个需要严重提升服务质量、人员素质的行业来说，打 造专属于企业的高效知识管理系统，实现知识的共享和传播，提升各 线员工的业务素养和个人素质，将让企业在竞争当中脱颖而出，走得 更快更远。