2023年客服述职述廉报告（精选多篇）

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1、2023年客服述职述廉报告（精选多篇） 推荐第1篇：企业客服述职述廉报告 企业客服述职述廉报告 随着社会不断地进步，报告使用的频率越来越高，写报告的时候要注意内容的完整。写起报告来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的企业客服述职述廉报告，希望能够帮助到大家。 本年度在总公司、物业系统中心正确领导下，客服机制逐步健全，服务质量提升，顾客投诉减少，协调能力增强。 一、物业宣传工作 （一）举办家属区元旦、春节、劳动节、60周年大庆、抗击甲流等板报黑板报、简报若干期，加强了与内外顾客的联系沟通。 （二）遇到重要情况，张贴“温馨提示”。 （三）寒假暑假开学，书写“迎新联”。 二、贯彻总公司“质量年”要求

2、拟定优质服务方案、平安红五月服务方案提交并协助物管中心实施，推进优质服务工作。制作“交大物业安全优质服务卡”发放教职工。拟定“第一时间第一服务62652778”标牌贴于各个大楼，便于顾客联系服务。 三、协助能源中心狠抓水电节约 拟定“节约水电倡议书”以宣传板置于主要大楼，拟定“节电小贴士”、节约水电的标识贴于大楼。 四、质量管理 （一）坚持每月12次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作。 （二）每周到物业工作现场检查工作，发现不合格及时通知部门改进。 （三）积极贯彻夜班、周末白班管理人员工作检查制度。 （四）及时向中心领导、部门经理提示质量工作薄弱环节。 五、培训工作 （一）对新版的市物业管

3、理条例，对主管以上管理人员培训2次。 （二）对新版的gb/t19001XX质量管理标准，对主管以上管理人员和质量管理员培训2次。 （三）对各个部门培训工作提出每月一次的具体要求。 六、文件修订 按照iso质量管理要求，增订“物管中心物资采购、出入库管理办法”、“物管中心工作检查制度”等文件，增订、删除部分部门管理文件。 七、物业沟通 （一）间周向客户电话征求意见一次。 （二）搞了“11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议，回答咨询。发放“交大物业安全优质服务卡”。 （三）保持客户服务联系热线电话24小时畅通，随时处理顾客求助。 （四）认真处理顾客投诉。

4、综上所述：客户服务工作的成效，表现在物业服务有了一个网络体系，内部各项工作得以联系，内外部信息得以交流，咨询信息得以答复，顾客反映的问题得以处理。客户对客户服务产生了信任感和依靠感。 不足：客户服务部除了经理外，尚无固定员工，难以形成客服工作稳定框架，内部管理体制还未理顺。客户服务部对工作检查中发现的问题和有关要求，个别部门不予落实。 推荐第2篇：客服导医述职述廉报告 客服导医述职述廉报告 客服导医首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入年，

5、为更好的收获，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。 在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下： 一、主要完成的工作 1、客服导医的管理工作 客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查

6、力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。 在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等；特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言；平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。 在部门合作中，克服部门一人一岗的困

7、难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部（发杂志）等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。 在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务

8、内容，增加了医院的亲和力。 导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。 （2）咨询热线工作 咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实

9、现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益；我主要做了以下几方面的工作： （一）、制定部门 咨询师的岗位制度； （二）、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率； （三）、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习； （四）、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作； （五）、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。 二、工作中的几点不足 （一）、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。 （二

10、）、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。 （三）、由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。 （四）、电话热线方面的不足主要体现为：相关知识和经验较少，工作预见能力不强；对市场信息了解不够；专业知识不足，没有做好员工的培训工作。 三、工作建议 （一）、院领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检组的质 客服导医首先要感谢领

11、导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入年，为更好的收获，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。 在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下： 一、主要完成的工作 1、客服导医的管理工作 客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院

12、的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。 在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等；特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言；平均一天接待

13、初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。 在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部（发杂志）等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。 在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部

14、建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。 导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。 （2）咨询热

15、线工作 咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益；我主要做了以下几方面的工作： （一）、制定部门 咨询师的岗位制度； （二）、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率； （三）、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习； （四）、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作； （五）、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的

16、患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。 二、工作中的几点不足 （一）、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。 （二）、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。 （三）、由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。 （四）、电话热线方面的不足主要体现为：相关知识和

17、经验较少，工作预见能力不强；对市场信息了解不够；专业知识不足，没有做好员工的培训工作。 三、工作建议 （一）、院领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检组的质 检效力。 （二）、医生休息时应告诉导医以便准确分诊。 （三）、医院应尽量服务不同群体的需求，满足低收入消费者，尤其是咨询预约病人。 （四）、加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等知识的培训。 （五）、开展新的医疗技术服务宣传时，应对全体人员进行宣教，以免影响工作效率。 （六）、让全员树立“顾客不满危机”意识，让员工参与院服务质量管理，创造最大顾客价值。 （七）、希望能多给一些外出培训的机会，以提高自身素质，更好地为医院效

18、力。 四、明年的工作计划 （一）、努力学习医护专业知识，提高管理水平； （二）、继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作； （三）、加强导医工作的管理，提高服务质量； （四）、做好全院员工礼仪培训工作； （五）、加大电话营销方面的学习力度，做好咨询热线工作 推荐第3篇：述职述廉报告篇_述职述廉报告 述职述廉报告是一个人对自己一年的总结，是对自己认真工作磊落做人的保证书，小编整理了述职述廉报告2023年范文篇_精选述职述廉报告大全，希望能帮助到您。 述职述廉报告2023年范文一 根据市党政领导干部述廉、评廉、考廉工作安排意见的要求，现本人结合自己分管工作，将个人履行廉政情况简要汇报如下： 一年来

19、，我时刻牢记党的宗旨、自觉增强党性观念，自觉实践江总书记“三个代表”重要思想，正确对待权力、地位和自身利益，为人民掌好权、用好权，做人民的公仆，按照党的廉洁从政的要求，认真落实廉政监督责任制，坚持立党为公、勤政为民，自觉接受群众监督。 一、加强廉政学习，提高廉洁意识，注重自我预防 本人能够积极参加上级部门和本处组织的廉政教育活动，学习党和国家关于党风廉政建设的若干规定、各项党纪政纪，重视自学努力领会精神实质。并常对照党纪法规认真查找自身在贯彻廉政中存在的问题，有针对性整改。通过不断学习，不仅使我在思想上提高了对反腐倡廉工作重要性、长期性的认识，还增强了我严于律已的自觉性和同腐败作斗争的主动性。

20、达到能用正确的世界观、人生观、价值观指导自身工作。 二、严格以身作则，处处防微杜渐 我深知为政重在廉，做人重在诚，说话重在信，办事重在实，因而我常常自重、自省、自警、自励。严格遵守党员干部廉洁自律若干规定，规范了自己的从政行为。一年来，在公务活动和社交活动中都做到了严格遵守廉洁自律的规定，做到了廉洁奉公，忠于职守，没有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益;没有私自从事营利活动的行为;遵守公共财物管理和使用的规定。没有假公济私、化公为私的行为;遵守组织人事纪律、奉公守法，没有利用职权和职务上的影响为亲友及身边工作人员谋取利益;做到了讲艰苦奋斗，勤俭节约，禁止讲排场、比阔气、挥霍公款、铺张浪费。还

21、严格做到了遵守“廉政建设若干规定”，规范了自己的从政行为。 三、加强党风廉政建设的领导 在工作中本人分管司法所、信访办、劳保所，经常教育分管工作的干部严要求、严管理，教育他们保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，认真执行廉洁从政准则，贯彻落实国家公务员行为规范，时刻保持清醒的头脑，不心存侥幸、不以身试法，教育村干部用人民给予的权利为父老乡亲谋利益，坚持吃苦在前、享受在后，反对讲排场、比待遇、追逐名利和拜金主义。 四、树立了正确的权力观、地位观、利益观，正确行使权力 作为一名党员干部，做到了正确对待和行使手中的权利，淡化“官念”和权欲，用平常心看待官位，用责任心看待和运用权力，一是做到了“慎权”。二是做

22、到了二要“慎欲”。从未谋取规定以外的特殊利益，不放纵自己的欲望，不贪吃喝、不贪钱财、不贪享乐、不贪图名利地位，堂堂正正地做人，明明白白地工作。不为声色犬马、灯红酒绿的生活方式所动，过好了享乐、金钱关，艰苦奋斗，俭以养德，保持了良好的品行和高尚的情操。三是做到了“慎微”。做到了时时刻刻从大处着眼，小处着手，见微知著，防微杜渐。力争做到大事不糊涂、小事不马虎，自觉增强“守一”意识，不越雷池一步，在防微杜渐上下功夫，追求党性和道德修养的高境界。四是做到了“慎独”。在廉洁自律上做到了表里如一，任何时候、任何情况下，都自觉以党性原则和道德规范衡量、约束自己，没有人前一套、人后一套，严格进行自我监督。 五

23、、坚持民主集中，转变工作作风，履行岗位职责 一年来我能严格遵守和执行民主集中制各项原则和制度，始终坚持集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定，做到不该说的话不说，不该做的事不做，全力维护班子的团结和统一。在对待上访群众时能做到热情接待，耐心讲解，及时处置。为维持社会安定团结，我坚持不定期排查信访隐患。一年来发生的各类突发问题基本上都能得到妥善解决，且在处置的过程中无任何违法违规行为。在处理过程中也增强了自身解决问题的能力。在劳动力转移工作上，着重做好了宣传和培训两项工作。 六、今后努力的方向 1、开拓创新，务实进取，认真履行岗位职责，多总结经验，发挥自身优势。 2、注重调查研究，努力探索解决新

24、问题的有效途径和方法。 我自知，在办事处副主任的岗位上，要履行好职责，必须加倍努力，在今后的工作生活中我会认真改进，力争把工作做得更好。旁观者清，恳请领导和同志们指出我的诸多不足和过失。我将虚心接受，鼎力改进。 述职人：xxx 2023年x月x日 述职述廉报告2023年范文二 根据公司以及上级领导要求，现对我公司2023年度开发区规划分局工作作出如下述职报告。 今年以来，我开发区规划分局坚持邓小平理论和“三个代表”的重要思想为主要指导，深入贯彻落实科学发展观。不断加强行业自觉性，改善工作作风，提升服务水平。紧紧围绕县委，县政府所推行指导的政风行风建设工作意见，全面开展有关于“四位一体”的政风行

25、风评议活动。活动围绕改善作风，依法办事，服务质量，政务公开以及清正廉洁为重点评议资料，进一步加强服务本事，创新业务方式，充分发挥职务职能并获得了显著成效。 一、高度重视，认真开展政风行风评议工作 自县级发布有关于开展“四位一体”的政风行风评议工作活动命令下达后，我开发区规划分局高度重视此次的“四位一体”政风行风评议活动。严格按照县行风办的工作部署，专题研究制定了有关于评议工作的各项方案，明确工作的总体目标，制定完善的工作措施，靠实了有效工作职责，认真组织好政风行风评议活动。我分局利用了xx天时间，采取发放问卷，走访调查以及召开会议等方式相结合，就我局的政风行风建设情景进行了具体调查，普遍向大众

26、征询意见，为整改工作作风，提升服务质量供给了可靠依据与基础。 1、全面实践评议发动：在此次的政风行风评议活动中，首先确保了我开发区规划局的全员参与，是分局内各个工作人员进取投入到评议工作中。其次，保证每位工作人员都能够清楚评议规定的目的，意义，资料以及步骤等要求，全面领会，深入实践。最终，将评议工作贯彻落实于各项工作实际之中，使得我分局服务对象能够深刻感受到我分局建设的作风改善，服务质量提高，职工清正廉洁，政务事项依法合理，对众公开。 2、主动开展自查自纠。我分局在政风行风的评议活动中，不仅仅重视主抓工作实际，提高工作效率。还重点进行自查自纠，全局查找工作中存在的问题与不足，分析问题产生原因，

27、并同时制定整改措施，由分局领导带头开展评议会议，听取自查自纠情景报告，落实整改措施要求。 3、进取配合工作开展：大力支持和配合县级政风行风监督员开展评议工作，安排专人与与检查员坚持紧密联系，对检察员提出的问题与提议逐条进行整改与实施，我分局的整改工作得到了县级政风行风办的肯定与认可。 二、全面贯彻，政风行风建设取得有力成效 我开发区规划分局紧密围绕“四位一体”要求与县委，县政府的工作部署，经过评议工作的带动与实施，我分局的政风行风建设取得了新的突破与成效。 1、我分局坚持发挥规划引领作用，坚持服务经社会发展，紧密围绕社会经济发展大局，以重大项目，民生项目为主要规划资料，全面落实规划工作重点资料

28、。我分局今年投入经费近XX万元，组织开展了各项规划，设计项目。我分局分阶段制定部署了各项工作计划，并得以全面落实与实施，并取得了良好成效。 今年一月份安排部署资料：1、做好原防水材料厂商住地快出让的工作;2、做好园区高炮广告牌设置选址的工作;3、做好污水管网规划建设的工作;4、做好区融资项目资料包装的工作;5、会同国土做好明年项目承载用地规划协调的工作;6、排定2023年园区形象质态提升项目表工作; 今年四月份安排部署资料：1、做好相关重大项目的选址工作;2、协助国土部门做好几宗地指标分解规划资料包装工作;3、协助财审局做好融资资料的包装工作;4、做好区相关项目选址、项目方案上报规委会前的对接

29、工作;5、做好开发区八期安置房(医院南侧地块)的城市设计工作;6、做好开发区污水管网设计工作;7、做好金城、艾诺斯、易斯特等重大项目规划服务工作;8、做好鸿基万和城、加洲锦苑、名门公馆小区推进开工建设工作; 今年五月份安排部署资料：1、好开发区学校、开发区法庭选址工作;2、做好在建项目规划许可手续催办工作;3、做好开发区公共设施规划编制委托工作;4、确保鸿基万和城、天润园二期、锦绣华府等项目的开工及规费催缴工作;5、做好相关地块拆迁范围的论证工作及上市前测绘规划包装工作;6、继续做好政府“双十”工程涉及开发区项目规划前期手续工作;7、做好安置小区八期规划完善工作，九期选址及规划设计委托工作;

30、今年六月份安排部署资料：1、做好九期安置小区规划编制单位招标工作;2、做好区公共设施规划编制工作;3、做好原东墩集镇镇区的道路规划设计施工图工作;4、助国土部门做好今年土地利用规划调整工作; 今年七月份安排部署资料：1、做好秦邮嘉园南侧地块、尚程建材仓储用地地块的规划资料包装工作;2、做好开发区九期安置用房规划编制招标工作;3、继续做好开发区公共配套服务设施规划工作;4、续跟踪碧桂源项目落户的工作; 今年八月份安排部署资料：1、做好开发区综合管网管线规划前期调查工作;2、做好紫金城地产项目一期许可工作;3、做好在建地产项目根据进度征收规费工作;4、做好八期安置区施工图设计对接工作;5、协助做好

31、重大工业项目职工生活区规划工作; 今年九月份安排部署资料：1、协助做好2023年开发区基础设施拟建设初步方案;2、协助做好科技综合体大楼规划展示大厅方案比选工作;3、做好安置小区九期设计方案比选工作; 2、我分局坚持抓好我局自身队伍建设，强力的促进了我局政风行风建设水平的提升。我局首先抓好局内基础建设，制定未来局内发展规划，明确我分局未来的规划工作重点目标，确立发展原则，部署阶段工作。建立了健全的科学化，制度化，标准化体制，为构建新时代社会经济发展下的规划工作打下坚实基础。 我分局推出加强领导使用与管理实行措施，全面调动领导干部的进取性与主动性，使领导充分发挥引领作用，带领全局工作人员共同加强

32、工作本事，提升服务质量，改善工作作风，从根本上提升我分局工作效益。 我分局认真严抓廉政教育，主抓业务学习。从教育，制度，监督等方面，侧重监察，抓好行政廉风建设，结合我开发区规划局工作实际，健全落实管理体制，对分局内部存在的某些政风行风问题以及工作本事不足等情景，进行进一步的整改与提升。采用多种方式对员工进行业务培训与政风行风教育。使得分局内各个员工的业务素质都能得到提升，使得我分局真正做到依法办事，清正廉洁的工作理念。 三、严格排查，经过政风行风评议发现问题 虽然我开发区规划分局的整体政风行风有了很大的转变与业务成效，可是我开发区规划分局距离社会经济发展进程中的要求还具有较大的差距。我开发区规

33、划分局在规划编制方面还存在有不足。我分局规划项目的科学性与前瞻性不足，某些规划项目与地区开发发展的实际结合不够密切，使得我分局工作不能得到最为良好的开展，在规划项目的实施过程中，会经常性的遇见差异问题，对于这一问题我分局还有待密切加强。在规划管理方面，我分局处于各级人员与工作实际的协调者，对如如何满足各方面群众诉求，维护规划梦想，实现多赢局面，我分局的本事还有待于完善和提升。确保做到规划项目得以实现，多方群众获取利益的总体目标。在公开实质方面，我分局的某些项目计划没有做到公开与群众，我分局正调整纠正于政务公开实际，使得群众都能对我开发区规划分局的工作给予提议与支持。 在我开发区规划分局的未来工

34、作进程中，我分局将对此次的政风行风评议活动做出严格深入的总结，并制定长期有效的工作措施与整改措施，进一步推进加强我分局的政风行风建设，使得我分局能够真正成为实现全局“改善作风、依法办事、服务质量、政务公开、清正廉洁”的模范分局。 述职述廉报告2023年范文三 按照镇党委的要求，就本人一年来个人履行岗位职责以及学习、工作、廉洁自律等方面的情景简要汇报如下，请各位领导和同志们批评指正。 一、用理论武装头脑，从源头上强化廉政意识。 头脑支配行动，为了进一步提高自身的政治敏锐力、政治鉴别力，增强贯彻落实党的方针、政策自觉性、坚定性。我努力改变自我的价值观、人生观。用为民、务实、清廉重要思想武装头脑，深

35、入贯彻党的群众路线。在廉政建设方面能够严格按照习总书记在廉政工作会议上的讲话要求自我，深入学习贯彻“廉政条例”，经过坚持日常学习，使自身在思想上，理论上有了新的提高，努力做到文化知识，政治理论，实践经验等方面与时俱进。经过加强理论学习，夯实了自身的思想政治基础，牢固了反腐拒变防线，增强了抵御各种思想侵蚀的免疫力。借着十八大的东风坚持科学发展观使我在思想意识上牢固了廉政建设的工作理念，以此端正了工作作风。 二、用行动践行精神，在工作中落实廉政理念。 在上级领导的关怀指导下，在本镇领导干部的共同努力下，横岭镇社会经济日益发展壮大，民主礼貌稳步推进。发展促进经济，经济带动发展。本镇各项社会事业呈现蓬

36、勃发展蒸蒸日上的大好局面。在带来机遇的同时政府也面临着前所未有的挑战。各个工程项目的确立，上级财政的拨款，政企合作的契机无一不是对政府廉政民主的考验。做为政府的一名干部，我时刻紧记党党风廉政的宗旨，坚守廉洁自律的工作作风。在行动中践行为民、务实、清廉的重要思想。以人民的根本利益为出发点和落脚点。尽力做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。在具体的工作中我从思想上抵制拜金享乐主义，始终坚持廉洁自律。在本人职权范围内严格遵守办事程序，不搞后门关系，不做权钱交易。在本人职权范围外不越权不跨级。及时请示、报告。在重大决策上不搞独断专行，充分发挥了团体力量，组织会议讨论，分析利弊，为作出科学合理的决策奠

37、定了基础。 三、用风气影响行动，将廉政转化为团体意志。 在学习工作中，我不仅仅严格要求自我并且起到了榜样带头作用，多次在会议和日常工作中向下级成员灌输廉政自律的思想，进取引导和鼓励自我的干事以为人民服务为工作的宗旨，对工作中廉洁自律的干事及时给予赞扬和肯定。在本镇带动起廉洁行政、踏实办公的好风气。真正将廉政意识深入到每个干事心中，渗透到每件工作的实施中去。全体政府干部进取向群众路线靠拢，确保了政府工作的顺利进行。 回顾一年的工作，总结一年的得失。在党委政府的培养下我的政治理论知识得到全面完善廉政工作素养有了进一步提升。在总体情景良好的情景下同样看到了存在的问题和不足。 1、理论与联系不够紧密。

38、在实际工作中并不能将十八大精神真正渗透到每件公务的处理中，实践工作未曾到达理论高度。理论学习趋于喊口号搞形式。 2、与群众路线尚有距离。在对重大事项的决策上深入基层了解社情民意的工作不够扎实到位。 在新的一年到来之际，在发现和觉察问题之后，我思考和寻找了解决问题的方法和措施: 1、将党中央的文件精神学透学精，在此基础上认真细致的研究本镇的实际情景，坚持从普遍到特殊的实践路线。 2、促使自我进取下乡调查民意，体察民情。掌握第一手群众资料。 3、多方理解廉政自律培训，强化政府干事廉洁奉公，为民服务的意识。牢固树立抵制精神腐蚀的防线。 对过去我们记忆犹新，对未来我们踌躇满志。相信在师书记的为核心的镇

39、党委领导下，在全镇上下的共同努力下，政府工作将更加透明，政府服务将更加凸显。横岭镇镇将在现有的基础上再添璀璨的光环。 述职述廉报告2023年范文四 根据地区国税局年度考核工作的精神，我就个人一年的工作向各位领导和同志们作述职述廉。一年来，在局党组的正确领导下，在分管部门和全局干部的大力支持下，我认真履行职责，较好地完成了岗位职责和组织赋予的各项工作任务，为推进队伍建设、党风廉政建设及全局各项工作任务的圆满完成做出努力。下方就一年来的学习、工作和廉政状况从4个方面做汇报。 一、勤学善思、不断提高综合素质 今年x月我走上领导岗位，我深知要想做好副职，协助好书记的工作，自身务必具备较高的政治素质和业

40、务潜力，才能完成上级下达的各项任务。一年来，我始终把提高思想政治素质和党性修养，当作一种职责，当作提高自我工作潜力、领导水平的需求。除了按时参加单位组织的群众学习外，利用业余时光系统地学习中国特色社会主义理论、各项廉政规定等，深刻理解其精神实质，努力提高自身的政策理论水平，并结合思想工作实际，加强党性锻炼，不断提升思想境界，增强了政治鉴别力和政治敏锐性，做到在政治上思想上行动上与党中央和县局党组持续高度一致。个性是在党的群众路线教育实践活动中，我透过认真学习各级领导讲话精神，深刻查摆自身在思想观念和工作作风方面存在的问题，进一步解放了思想、更新了观念，转变了作风，为做好各项分管工作奠定了良好的

41、思想基础。在业务学习我一向常抓不懈，做到不断更新知识，不断提高技能，努力在工作实践中思考、总结、提高，以适应税收科学化、精细化、信息化管理的需要。总之，透过努力学习，使自身的政治理论水平和业务技能有了提高，做到了学以致用，提高了运用理论指导实际工作的水平。 二、尽心履职、协助“一把手”做好分管工作 按照局党组分工，我分管办公室和财务工作，并于x月份按照领导班子工作衔接安排兼管人事监察科工作。在工作中，我从实际出发，针对各部门工作任务，认真负责地做好分管部门的工作，注重在具体工作中听取部门领导的意见和推荐，支持和协调部门领导的工作，使所分管部门，圆满完成了各项工作任务。 (一)全力以赴，抓好人事

42、监察室工作 一年来，我从具体工作抓起，在人事教育方面指导开展了国税系统网络培训平台培训、所得税知识培训、举办税收违法违章案件处罚程序知识培训等培训工作，在老干部管理方面开展不定期走访，节假日探访，组织老干部座谈会，深入了解老干部生活，开展老干部参观等等活动，不断地丰富老干部的精神生活。 结合人事监察部门的工作特点，认真负责地抓好党风廉政建设工作，全面落实党风廉政建设职责制，在党风廉政建设工作会议上书记与班子成员、班子成员与科室负责人、科室负责人与科室成员共签订党风廉政建设目标职责书24份;对领导班子和科室的党风廉政建设职责进行了分解，把党风廉政建设工作贯穿于税收中心工作之中，融入领导班子建设、

43、干部队伍建设之中，与税收业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。 用心开展“一把手”讲党课，纪检组长做反腐倡廉报告等活动，增强了领导干部率先垂范的主动性，营造了廉政教育的良好氛围。对廉政文化示范点建设进行了拓展，不断提升全局干部的廉政自律意识，工作中勤俭廉洁。 大力强化纠建并举，深入推进政风行风建设，按季度开展了政风行风问卷调查活动、明察暗访活动、走访纳税人活动以及行风示范窗口检查，其中，共发放了调查问卷100份，回收100份;发放明察暗访表24份，回收24份，对我局干部遵守廉洁自律规定、工作作风、服务态度、服务质量等方面比较满意，满意率达98%以上。 大力推进内控机制建设，有效防控廉政风险。

44、定期召开内控机制建设工作会议，带领纪检监察干部在各科室自查的基础上对风险点进行排查，对于排查出来的风险点及时反馈各科室并限期进行了整改。在党的群众路线教育工作中，结合本局实际，利用晚上时光带领干部透过集中学习、观看影片等方式确保工作顺利开展，透过召开老干部座谈会、税企座谈会、民主生活会等方式共查摆出班子各类问题89条，其中：“四风问题”37条。针对提出的问题及时建章立制进行整改，大大加强了班子的凝聚力与战斗力。 (二)身体力行，抓好办公室工作 大力加强日常政务管理工作。严格要求干部加强日常公文处理，避免拖拉现象。提高信息奖励大力鼓励干部撰写我局相关工作信息;加强政务公开与网络安全管理。带头严格

45、按照中央“八项规定”、自治区国税局党组“六项规定”的要求，厉行勤俭节约，制止奢侈浪费，严格落实财务管理制度，加强预算管理，合理安排经费支出，认真执行预算批复，按月完成基本经费及项目经费预算执行进度;严格控制“三公”经费支出;坚持重大经费开支实行民主决策、群众研究、大额审批。用心做好后勤保障工作，对庭院进行了改造，为广大干部群众营造了一个良好的生活与工作的环境;加大了对食堂卫生、饭菜质量的管理。 三、大力开展法制学习宣传和培训，切实提高依法行政意识和潜力 大力开展法制教育。一是制定学法计划，落实学法资料。将学法计划分为有关社会和谐稳定法律法规的学习宣传、有关经济社会管理法律法规的学习宣传和有关廉

46、政法律法规的学习宣传三个方面。根据县普法办的总体计划，按月进行细化安排。二是完善学习制度，强化自觉学法意识。健全和完善了本局法制讲座、集中培训、干部专题学法等行之有效的学法制度和活动，推动了干部学法用法工作规范化、制度化。透过多种举措的学法、普法活动，有效地增强了税务干部个性是领导干部依法行政的意识和潜力。三是加强专业培训，提高专业技能。由于税收工作的专业性比较强，税务机关的行政执法在遵守相关公共法律法规的同时，还要贴合税收专业法律法规的规定。因此，在抓好公共法律法规学习的同时，我们紧密结合税收工作实际，本着干什么，学什么的原则，个性注重抓了税收专业法的学习培训，共举办各类学法11次。透过法律

47、知识学习使全局税务干部进一步了解了新形势下的依法行政工作，熟悉了税收法制业务知识，提高了税收法治意识和潜力。 四、树立大局意识，从严要求自我，带头廉洁自律 身为班子成员，反腐纠风工作是我的重要职责，不以权谋私，廉洁自律是基本的要求和务必具备的素养。一年来，我能结合税收工作任务，认真落实上级有关党风廉政建设的规定和要求，贯彻落实职责制，坚持常抓不懈，切实做到了职责明确、目标明确、落实到位。在廉政中，严格按照有关规定从自身做起，自觉学习和贯彻税务人员“十五不准”和领导干部廉洁自律等规定，自律意识不断提高，处处注意严于律已，要求大家做的自我首先带头做到做好，禁止别人做的，自我首先不做。在工作中以勤廉

48、为本，说实话、办事实，求实效，琢磨事、不琢磨人，能坚持原则，用政治、纪律、法律来规范自我的行为，讲政治、讲原则、讲党性，恪尽职守，坚持实事求是的态度，工作扎实，做到警钟常鸣、常温规定，常怀律已之心，反腐纠风的意识不松。对照检查，警示自我，自觉落实“三禁令”;认真学习，严格遵守税务人员“十五”不准和领导干部廉洁自律的要求，没有以权谋私的行为，能遵章守纪。 作为一名领导干部，我在工作中我能摆正位置，正确处理好工作关系，支持协助党组成员和配合局长工作，甘当配角，主动当好助手和参谋，做到尽职尽责不越权，帮忙不添乱，补台不拆台。注重党性锻炼和修养，工作中求真务实，能以事业和大局为重，发挥了班子成员和一名

49、党员应有的作用。做到了时时处处从严要求，大小事认真处理。 五、存在的不足 回顾和总结一年的工作，自感还存在以下不足之处。一是学习不够深入，学习税收业务的主动性不够，税收业务知识需进一步提高;二是在工作思路、工作方法上还需改善，要进一步转变思想观念。三是在工作作风上还不够深入，开展深入实际调查研究不够，对干部教育培训工作的思路有待于更新。在新的一年要发扬与时俱进的思想，对不足之处要认真克服和改正。以上述职，不妥之处请批评指正。 述职人：xxx 2023年x月x日 推荐第4篇：供电局客服中心述职述廉报告 今年以来，在电力局和各级领导的关心支持下，本人认真落实党风廉政建设责任制，严格执行党风廉政建设

50、的有关规定和文件精神，以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，深入学习实践科学发展观，带领供电分局客户服务中心全体员工，以“电力春风行动”和“企业服务年”活动为载体，通过推行各项举措全面提升优质服务和行风建设水平， 取得了“市群众满意基层站所”荣誉称号。一年以来，本人围绕分局中心工作，不断强化自身的党性修养和廉洁奉公意识，遵纪守法，秉公办事，现述职述廉如下： 一、关于廉洁自律方面： 1、提高廉政素质，筑牢防腐防线。 加强廉政学习，不断提高廉政素质是搞好廉政建设的基础。2023年以来，本人充分利用集中学习和个人自学的方式，全面加强了廉政理论和廉政案例学习，进一步提高廉洁意识，增强防腐拒变能力。一

51、是学理论，注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来，营造浓厚学习氛围，搞活学习形式，扩大学习范围，增强学习效果。认真学习了党的十七大和十七届四中全会精神，对新党章、中国共产党纪律处分条例、中国共产党党内监督条例(试行)、领导干部廉洁自律七项要求等党规党纪进行了原原本本的再学习，进一步提升了党风廉政建设的理论素质;二是学案例，认真吸取教训，查找廉洁自律弱点和腐败危险点，进而结合自己的实际，进行重点防范，不断提升防腐拒变的有效性和针对性，进一步认识到了廉政建设的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性，增强了在新形势下拒腐防变的能力;三是学先进，认真学习先进典型事迹，学习他们在糖衣炮弹的

52、侵蚀下坚持立场，坚定信念的崇高精神，学习他们不惧利诱，始终两袖清风的高风亮节。通过对他们的学习，进一步增强自己的廉洁意识，强化廉洁信念，坚定政治理想，筑牢廉洁防线。 2、提高优质服务，加强廉政工作氛围。 供电分局客户服务中心担负整个的高压专变报装工作。随着经济的快速发展，企业高压报装日益迅猛，本中心每日需与各式各样的客户沟通、交流。面对各种环境，本人更应该严于律己，坚决抵制各种腐朽诱惑。在有权左右一定的利益关系的时候，廉洁自律，自觉做到既不借集体的利益去换取个人的私利，也不拿手中之权乱搞以权谋私，而是反思这一现象产生的根源，然后付诸实践，把更多的精力用在如何提高服务质量和服务效率上去。 3、实

53、行办事程序公开化，自觉接受社会和群众的监督。 在外部，中心营业大厅设置意见簿，接受群众的广泛监督和举报。并设立主任接待日，为广大客户提供用电业务的咨询并接受群众对我中心的批评和指正;在内部，带头执行民主集中制原则，严格按程序办事，坚持大事商量、小事通气，在广泛征求意见的基础上，做好中心的每一项工作。并在营业大厅将中心的职能任务、岗位职责、规章制度、服务形式、办事程序、电价电费等逐一明示，接受社会监督，自觉做到权力和义务相一致、职能和服务相一致。 二、关于本职工作完成方面： 今年以来，本人和中心全体员工共同努力，扎实工作，努力为推进“一城四区”建设提供优质的电力服务。现将本人2023年主要工作完

54、成情况汇报如下： 1、开展重点工程业扩和公建项目服务工作，深化“企业服务年”和“电力春风行动”。 今年以来，区范围内一批重点工程、民生工程相继上马，如温福电气化铁路11910千伏安专线工程、火车南站2500千伏安专线工程、大学增容工程、中学民族部2500千伏安配电工程等。本中心在保证日常繁重工作质量的同时，对以上重点工程高度重视，开辟绿色通道，加快流程进度，克难攻坚，保证了上述工程的及时可靠供电，为民生工程的顺利推进助了一臂之力。 其中电气化铁路建设的配套供电工程是我中心今年工作的重中之重，全力配合铁路建设进度，积极开展内外部协调，克服各种困难，为铁路指挥部及各施工单位报装的临时变压器提供全程跟踪服务，畅通流程，快马加鞭，使报装的平均流程周期仅为两周，最短仅为四天。截至10月1日火车南站开通前，我中心共完成铁路建设临时用电报