公司通用客户接待礼仪

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1、公司客户接待礼仪在企业商务交往中，经常有公司与公司之间，公司与客户之间的来往。专业的礼貌接待、热情的迎送代表着公司的整体形象，同事也可以看出接待人员的个人素质、层次。公司接待迎送宾客至关重要，如处理不好，会在后期合作或交往中受到很大胆影响，也会破坏公司的形象。一、迎送时间了如指掌1、公司接待人员必须掌握客人的到达时间和离开时间，准时接待迎送。2、公司接待人员必须准确的掌握客人乘坐的交通工具抵达或离开的时间，准确及时的做好迎送准备工作。3、公司接待人员为了表示对宾客的尊重应提前一小时前抵达迎送地点，如果宾客时间发生变化，接待人员应及时安排，做好应急处理工作。4、接待人员在接待第一次见面的宾客时，

2、应准备好手举牌或公司LOGO，配上迎宾语，可以让宾客一眼就能看到。二、迎送宾客语言技巧1、接待人员必须掌握语言表达技巧，语言表达是沟通宾客的基本工具。接待人员在迎送宾客时要主动热情，亲切的表达。2、宾客到来时，接待人员应主动上前握手，并致词欢迎。如宾客比较拘谨时，应主动与之寒暄，语气动作应热情诚恳。3、宾客如果是首次来访，互不认识，接待人员应主动介绍。接待人员职位身份最高者将接待人员的姓名、职务、介绍给来宾。三、迎送车辆安排1、接待人员必须注意宾客的车辆安排和配车，接待人员必须根据宾客的身份、规格来安排车辆。2、如宾客人数较多或到来的是代表团，接待人员则安排客车接送，如是一般宾客应恳切的向对方

3、介绍交通路线，指导坐车。3、车辆接送的宾客接待人员必须安排人员陪车同乘，其陪同接待人员必须执行陪同乘车的礼仪规格。4、如接待的宾客较多，首先应坚持冷静，然后安排宾客先来后到或身份规格较高的宾客优先乘车。四、陪同细节注意1、接待人员应引领宾客至，会议、宴请、拜访处等商务场合，对宾客热情周到。接待人员应主动带路或安排人员负责带领宾客到指定地点或座位处。2、接待人员引领宾客时，应在宾客的左前侧或右前侧，与宾客保持23步距离，脚步应伴随客人步速移动，不可独自在前，背朝宾客，这事极不礼貌的事。3、引领宾客上楼时应引领宾客走有扶手的一边，走到 拐弯处时，应停下脚步，以手示意所行方向，到达目的地门口时。应开

4、门礼让，宾客先进。4、接待人员应遵循手指并拢，手掌朝上，以指尖方向表示前行方向的引领手势，待宾客明白后在前行。稻壳儿文字模板使用说明（本页为说明页，用户使用模板时可删除本页内容）01字体说明 中文|思源黑体 CN Medium思源黑体 CN Medium 【说明】模板中使用的字体为开源字体，请用户按照该款开源字体的开源协议要求来使用该字体。02素材说明图片：模板中使用的图片为本人原创设计，版权归设计师本人所有模板中使用的图片为本人原创设计，版权归设计师本人所有素材：03删除页面使用本套模板中，若要删除多余空白页时，具体操作如下：方法一：1、 删除多余页面的文本内容，成为空白页。2、 点击开始选项卡下的显示/隐藏编辑标记按钮。3、 在分页符的后面点击光标，然后按Delete删除键即可。方法二：1、 删除多余页面的文本内容，成为空白页。2、 在空白页光标处，按Shift+Backspace键。3、 再次按Delete键即可删除空白页。