第2章企业文化的国际比较

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1、第第2 2章章 企业文化的国际比较企业文化的国际比较7.1 东西方企业文化概要7.2 企业文化中的宗教现象7.3 跨文化管理概述 复习与思考7.1.17.1.1日本的企业文化日本的企业文化 1 1）日本企业文化的渊源）日本企业文化的渊源日本民族文化日本民族文化概括起来，其传统文化有以下几个方面的内容：概括起来，其传统文化有以下几个方面的内容：（）民族自尊意识和民族昌盛的愿望（）民族自尊意识和民族昌盛的愿望（）永不满足的学习精神（）永不满足的学习精神（）忠诚精神（）忠诚精神（）（）“家族家族”意识意识（）亲和一致的精神（）亲和一致的精神2 2）日本企业文化的内容）日本企业文化的内容 （1 1）强

2、调为社会经营的核心理念）强调为社会经营的核心理念 日本企业经营的核心理念是重视企业的社会日本企业经营的核心理念是重视企业的社会责任。日本企业在经营中强调要为社会生产优质责任。日本企业在经营中强调要为社会生产优质的产品、提供周到的服务，为社会多作贡献，从的产品、提供周到的服务，为社会多作贡献，从而取得社会的好评。其往往用社是、社训、社歌、而取得社会的好评。其往往用社是、社训、社歌、社徽等形式来表现这种社会经营理念。日本企业社徽等形式来表现这种社会经营理念。日本企业强调追求经济效益和报效国家双重价值目标，认强调追求经济效益和报效国家双重价值目标，认为企业与国家、政府不仅仅是一种征税和收税之为企业与

3、国家、政府不仅仅是一种征税和收税之间的经济关系。间的经济关系。（2 2）坚持家族主义的民族传统）坚持家族主义的民族传统 日本民族长期的家族主义传统被企业很好地继承下日本民族长期的家族主义传统被企业很好地继承下来，渗透在企业管理的各种制度、方法、习惯之中，来，渗透在企业管理的各种制度、方法、习惯之中，使职工结成使职工结成“命运共同体命运共同体”，即所谓的集团。在日本，即所谓的集团。在日本，集团是一个含义广泛概念。企业可以被看做是集团。集团是一个含义广泛概念。企业可以被看做是集团。企业内部的科室、班组、事业部等是大小不一的集团；企业内部的科室、班组、事业部等是大小不一的集团；在企业外部，相互间有密

4、切联系的企业结合成集团，在企业外部，相互间有密切联系的企业结合成集团，无数个集团最终又构成日本国家和民族这个总的集团。无数个集团最终又构成日本国家和民族这个总的集团。（3 3）恪守）恪守“和魂和魂”的民族精神的民族精神 日本民族自称大和民族，日本民族自称大和民族，“和魂和魂”是日本民族精神是日本民族精神的高度概括。的高度概括。“和魂和魂”实际上是以儒家思想为代表的实际上是以儒家思想为代表的中国传统文化的产物，是中国传统文化的产物，是“汉魂汉魂”的变体和东洋化。的变体和东洋化。中国儒家文化的实质是人伦文化、家族文化，提倡仁、中国儒家文化的实质是人伦文化、家族文化，提倡仁、义、礼、智、信、忠、孝、

5、和、爱等思想，归纳起来义、礼、智、信、忠、孝、和、爱等思想，归纳起来就是重视伦理道德。就是重视伦理道德。（4 4）倡导团队主义精神）倡导团队主义精神 日本文化中的家族主义观念和日本文化中的家族主义观念和“和魂和魂”精神，在企业中则精神，在企业中则普遍表现为普遍表现为“团队精神团队精神”。团队主义精神的实质是讲合作、。团队主义精神的实质是讲合作、讲协作、注重集体的智慧和力量，甚至为群体而牺牲个人的讲协作、注重集体的智慧和力量，甚至为群体而牺牲个人的强烈意识。强烈意识。（5 5）倡导）倡导“综合即创造综合即创造”的经营哲学的经营哲学 “综合即创造综合即创造”是日本企业的经营哲学。是日本企业的经营哲

6、学。战后，日本企业成功地在世界范围内对各种优势资源进行战后，日本企业成功地在世界范围内对各种优势资源进行“综合综合”，在，在“综合综合”中创新，在中创新，在“综合综合”中提高。它以最中提高。它以最少的投人少的投人360360亿美元，获得了世界上亿美元，获得了世界上3900039000多项最新技术，多项最新技术，用嫁接、模仿的方法创造了大量具有竞争力的新产品。值得用嫁接、模仿的方法创造了大量具有竞争力的新产品。值得注意的是，日本企业不光重引进，更重视的是消化吸收。日注意的是，日本企业不光重引进，更重视的是消化吸收。日本引进费和消化吸收费投入比例为本引进费和消化吸收费投入比例为1 1710710。

7、（6 6）“以人为中心以人为中心”的经营理念的经营理念 日本企业的家族主义传统不是空洞的，日本企业的家族主义传统不是空洞的，“和为贵和为贵”的企业的企业文化核心思想也不是空谈。许多日本企业家认为，企业不仅文化核心思想也不是空谈。许多日本企业家认为，企业不仅是一种获得利润的经济实体，而且是满足企业成员广泛需求是一种获得利润的经济实体，而且是满足企业成员广泛需求的场所。这有三项重要的制度作为保障，即终身雇佣制、年的场所。这有三项重要的制度作为保障，即终身雇佣制、年功序列工资制、企业工会。功序列工资制、企业工会。7.1.27.1.2美国企业文化美国企业文化 1 1）美国企业文化的渊源）美国企业文化的

8、渊源美国民族文化美国民族文化 具体来说，美国的民族文化有以下内容：具体来说，美国的民族文化有以下内容：（1 1）个人主义的价值观）个人主义的价值观（2 2）冒险、开拓、创新精神）冒险、开拓、创新精神（3 3）自由、平等精神）自由、平等精神（4 4）实用主义哲学）实用主义哲学（5 5）物质主义的追求）物质主义的追求2 2）美国企业文化的内容）美国企业文化的内容 （1 1）建立共同的价值观）建立共同的价值观 美国企业领导者认识到，决定公司生存和发展最重要的因素美国企业领导者认识到，决定公司生存和发展最重要的因素是企业共同的价值观。美国最杰出企业的价值观主要有以下是企业共同的价值观。美国最杰出企业的

9、价值观主要有以下几个方面：几个方面：个人主义是企业的价值观，也是员工的价值观。个人主义是企业的价值观，也是员工的价值观。成功的企业都要有一个崇高的目标。通过目标来激励和领成功的企业都要有一个崇高的目标。通过目标来激励和领导员工，不能单纯以盈利作为企业的最高目标，而是要努力导员工，不能单纯以盈利作为企业的最高目标，而是要努力为消费者、为社会提供优良的产品和服务。只有崇高的目标，为消费者、为社会提供优良的产品和服务。只有崇高的目标，才能产生健全而具有创造性的策略，并使个人愿意为崇高目才能产生健全而具有创造性的策略，并使个人愿意为崇高目标而献身。标而献身。追求卓越。追求卓越是美国企业的一种精神，表示

10、永无止追求卓越。追求卓越是美国企业的一种精神，表示永无止境的进步过程。成功的公司在创造一种信念，即认为今天在境的进步过程。成功的公司在创造一种信念，即认为今天在做的事明天就会变得不适宜，因此，需要寻求更新的方式。做的事明天就会变得不适宜，因此，需要寻求更新的方式。求新求变才会使人朝着更高的成就标准努力。企业应创造一求新求变才会使人朝着更高的成就标准努力。企业应创造一种环境、一种文化，使更多的人感到不满足、更多的人追求种环境、一种文化，使更多的人感到不满足、更多的人追求卓越。卓越。（2 2）倡导个人能力主义的管理哲学）倡导个人能力主义的管理哲学 美国企业个人能力主义的文化不着眼于集体，而着美国企

11、业个人能力主义的文化不着眼于集体，而着眼于个人，鼓励个人奋斗，个人冒尖，把突出个人能眼于个人，鼓励个人奋斗，个人冒尖，把突出个人能力作为他们的基本管理哲学。这种个人能力主义的文力作为他们的基本管理哲学。这种个人能力主义的文化在企业经营管理中具体表现为三点：化在企业经营管理中具体表现为三点：尊重个人尊严和价值，承认个人的努力和成就。尊重个人尊严和价值，承认个人的努力和成就。强调个人决策和个人负责。强调个人决策和个人负责。奖励针对个人而不是集体。奖励针对个人而不是集体。（3 3）英雄主义特质）英雄主义特质 英雄主义在美国企业中，主要表现在三个方面：英雄主义在美国企业中，主要表现在三个方面：一是提倡

12、冒险与创新的精神；二是竞争意识；三是一是提倡冒险与创新的精神；二是竞争意识；三是对英雄人物的崇拜。对英雄人物的崇拜。（4 4）权威主义特质）权威主义特质 权威主义的根源在于美国企业崇尚个人主义。上权威主义的根源在于美国企业崇尚个人主义。上级常借助于权力的影响管束下级或员工，上下级之级常借助于权力的影响管束下级或员工，上下级之间意见的交流多表现为命令的渠道。在间意见的交流多表现为命令的渠道。在2020世纪世纪8080年年代以前，美国企业也多采用集权式管理，企业每做代以前，美国企业也多采用集权式管理，企业每做出的一个决策，每设定的一项目标，虽然也有听取出的一个决策，每设定的一项目标，虽然也有听取下

13、面的意见，但决策过程仍是自上而下的。下面的意见，但决策过程仍是自上而下的。（5 5）强调理性主义的行为方式）强调理性主义的行为方式 理性主义的企业文化根植于美国实用主义理性主义的企业文化根植于美国实用主义和理性主义的民族传统，发端于泰罗的科学和理性主义的民族传统，发端于泰罗的科学管理。这种文化追求明确、直接和效率，生管理。这种文化追求明确、直接和效率，生产经营活动以是否符合实际、是否合理、是产经营活动以是否符合实际、是否合理、是否符合逻辑为标准。其具体表现是：否符合逻辑为标准。其具体表现是：求实精神比较强，形式主义和文牍主义较少。求实精神比较强，形式主义和文牍主义较少。提倡科学和合理，重视组织

14、机构和规章制度提倡科学和合理，重视组织机构和规章制度的作用。的作用。强调企业与员工之间的契约关系。强调企业与员工之间的契约关系。（6 6）坚持质量第一、顾客至上的经营理念）坚持质量第一、顾客至上的经营理念 首先是有良好的社会文化氛围，政府鼓励企业提高产品首先是有良好的社会文化氛围，政府鼓励企业提高产品质量，保护消费者利益，依法严惩制假贩假者。早在质量，保护消费者利益，依法严惩制假贩假者。早在2020世纪世纪6060年代初，美国总统肯尼迪就发出年代初，美国总统肯尼迪就发出总统关于保护消费者的总统关于保护消费者的特别咨文特别咨文，提出了著名的消费者四大权利，即安全权、知，提出了著名的消费者四大权利

15、，即安全权、知情权、选择权、意见权，要求企业给予保护。情权、选择权、意见权，要求企业给予保护。19871987年，美国年，美国政府开始设立政府开始设立“国家质量奖国家质量奖”，对如何评奖有具体的规定，对如何评奖有具体的规定，具体实施工作由政府授权的美国标准技术研究院负责。该院具体实施工作由政府授权的美国标准技术研究院负责。该院对评奖标准从加强现场质量控制、售后服务和用户满意度等对评奖标准从加强现场质量控制、售后服务和用户满意度等方面进行了修订，使评奖条件处于发展状态中，以引导企业方面进行了修订，使评奖条件处于发展状态中，以引导企业迈向更高目标；每年评奖中都邀请多年从事企业质量管理工迈向更高目标

16、；每年评奖中都邀请多年从事企业质量管理工作并在社会上具有很高声誉的专家担任评审人员。作并在社会上具有很高声誉的专家担任评审人员。与奖励相适应也有严厉的惩罚措施。在美国，无论任何与奖励相适应也有严厉的惩罚措施。在美国，无论任何产品，一旦因质量缺陷给消费者造成伤害或其他财产损失，产品，一旦因质量缺陷给消费者造成伤害或其他财产损失，法律给予严惩，其赔偿数额之大十分惊人，使生产商、经销法律给予严惩，其赔偿数额之大十分惊人，使生产商、经销商真正受到重罚直至倾家荡产。据亚利桑那州、密苏里州、商真正受到重罚直至倾家荡产。据亚利桑那州、密苏里州、马萨诸塞州等五个州马萨诸塞州等五个州19831983年年1985

17、1985年年300300多个产品质量责任多个产品质量责任案件统计，受害顾客胜诉率近一半，平均每一案件赔偿金额案件统计，受害顾客胜诉率近一半，平均每一案件赔偿金额高达高达8585万美元。万美元。7.1.37.1.3欧洲国家的企业文化欧洲国家的企业文化 1 1）欧洲国家民族文化的内容）欧洲国家民族文化的内容 （1 1）追求精神自由）追求精神自由 在基督教义中，信仰是其他一切的前提；上帝是在基督教义中，信仰是其他一切的前提；上帝是仁慈的，他把仁爱的命令颁布到人间，让世人互爱。仁慈的，他把仁爱的命令颁布到人间，让世人互爱。15171517年，马丁、路德开始宗教改革，创立了新教。年，马丁、路德开始宗教改

18、革，创立了新教。他提出了人的双重本性，即一个心灵的本性和一个他提出了人的双重本性，即一个心灵的本性和一个肉体的本性。肉体的本性是受束缚的，心灵的本性肉体的本性。肉体的本性是受束缚的，心灵的本性是自由的。这种自由不是来自政治上和肉体上的自是自由的。这种自由不是来自政治上和肉体上的自由，不是为所欲为的自由，而是精神上的自由，它由，不是为所欲为的自由，而是精神上的自由，它依靠基督的福音，凭借对上帝的信仰，是真正的自依靠基督的福音，凭借对上帝的信仰，是真正的自由。这种向往自由的精神深深地扎根于欧洲人的内由。这种向往自由的精神深深地扎根于欧洲人的内心深处，这深深地影响了欧洲企业的管理风格。心深处，这深深

19、地影响了欧洲企业的管理风格。（2 2）倡导人文主义）倡导人文主义 人文主义突出人的地位，主张自由、平等、博爱，提倡个人文主义突出人的地位，主张自由、平等、博爱，提倡个性解放，反对迷信、神学信条和权威主义对人的精神的愚弄。性解放，反对迷信、神学信条和权威主义对人的精神的愚弄。（3 3）强调理性与科学）强调理性与科学 强调逻辑推理与分析的理性主义在欧洲有着悠久的历史和强调逻辑推理与分析的理性主义在欧洲有着悠久的历史和坚实的基础。早在古希腊，由于生活环境的优裕，生活在这坚实的基础。早在古希腊，由于生活环境的优裕，生活在这一地区的人们有兴趣、也有余力来探究影响人们生存的自然一地区的人们有兴趣、也有余力

20、来探究影响人们生存的自然奥秘，这使他们形成了注重研究自然的传统。他们抬高理性，奥秘，这使他们形成了注重研究自然的传统。他们抬高理性，崇尚智慧，强调观察，推崇演绎。理性科学的思维方式对欧崇尚智慧，强调观察，推崇演绎。理性科学的思维方式对欧洲人的思维方式产生了深远的影响。洲人的思维方式产生了深远的影响。（4 4）追求民主精神）追求民主精神 作为现代科技文明的发源地作为现代科技文明的发源地,欧洲的生产力水平在欧洲的生产力水平在1818世纪世纪至至1919世纪已经超过其他地方世纪已经超过其他地方,商品经济的发展和生产力的迅商品经济的发展和生产力的迅速提升，唤起了人们内心深处独立意识和民主意识的觉醒。速

21、提升，唤起了人们内心深处独立意识和民主意识的觉醒。1818世纪相继在欧洲爆发的资产阶级民主革命正是人们民主观世纪相继在欧洲爆发的资产阶级民主革命正是人们民主观念觉醒的表现。念觉醒的表现。2 2）欧洲国家企业文化的内容）欧洲国家企业文化的内容 （1 1）推行理性管理）推行理性管理 理性的管理文化表现在组织机构和制度的建立、人员的配理性的管理文化表现在组织机构和制度的建立、人员的配备以及经营管理等很多方面。备以及经营管理等很多方面。虽然，在欧洲，企业注重建立讲求实效、灵活多样的组织虽然，在欧洲，企业注重建立讲求实效、灵活多样的组织机构和制度。企业组织机构的设置，是随着市场情况和生产机构和制度。企业

22、组织机构的设置，是随着市场情况和生产技术的变化而变化的，不千篇一律，不相互模仿，不因人设技术的变化而变化的，不千篇一律，不相互模仿，不因人设事，即使是同类型的企业，机构设置也不一样。但是，企业事，即使是同类型的企业，机构设置也不一样。但是，企业有其共同点，即组织严密、管理集中、讲求实效、富于理性。有其共同点，即组织严密、管理集中、讲求实效、富于理性。在人员配备上，欧洲企业要求严格，注重精干。在人员配备上，欧洲企业要求严格，注重精干。（2 2）重视研究开发和创新）重视研究开发和创新 欧洲政府和企业都把研究开发当做一项生死攸关的战略任欧洲政府和企业都把研究开发当做一项生死攸关的战略任务来抓。研究开

23、发的主要内容是产品更新和技术更新。产品务来抓。研究开发的主要内容是产品更新和技术更新。产品更新和技术更新是互动的。技术更新是产品更新的前提，产更新和技术更新是互动的。技术更新是产品更新的前提，产品更新又推动技术进步。从而使占领和开辟新的市场。在欧品更新又推动技术进步。从而使占领和开辟新的市场。在欧洲国家中，不少国家制定相应的政策支持企业的研究与开发。洲国家中，不少国家制定相应的政策支持企业的研究与开发。例如，法国的技术政策与经济发展政策有密切的联系，国家例如，法国的技术政策与经济发展政策有密切的联系，国家在人力、物力和财力等方面都能给予企业大量的帮助。在人力、物力和财力等方面都能给予企业大量的

24、帮助。（3 3）具有着眼于世界市场的战略眼光）具有着眼于世界市场的战略眼光 欧洲国家自然资源不丰富，出口贸易在经济中占有十分重要的地位。欧洲国家自然资源不丰富，出口贸易在经济中占有十分重要的地位。这使得欧洲国家的企业特别注重在世界市场上的竞争，注重制定着这使得欧洲国家的企业特别注重在世界市场上的竞争，注重制定着眼于世界市场的经营战略。欧洲企业对产品质量倍加重视，认为这眼于世界市场的经营战略。欧洲企业对产品质量倍加重视，认为这是赢得世界市场竞争的前提条件。是赢得世界市场竞争的前提条件。（4 4）重视员工的参与管理）重视员工的参与管理 重视参与管理与欧洲文化中人文精神、追求民主、自由的精神是密重视

25、参与管理与欧洲文化中人文精神、追求民主、自由的精神是密切相关的。在欧洲许多国家中，政府用法律形式规定了员工在企业切相关的。在欧洲许多国家中，政府用法律形式规定了员工在企业中应该发挥的作用。如德国法律规定，凡中应该发挥的作用。如德国法律规定，凡20002000人以上的企业，必须人以上的企业，必须成立监督委员会，凡成立监督委员会，凡5 5人以上的企业必须成立工人委员会，前者要由人以上的企业必须成立工人委员会，前者要由工人选举产生，后者要有一半工人代表参加。荷兰规定，雇佣工人工人选举产生，后者要有一半工人代表参加。荷兰规定，雇佣工人超过超过100100人以上的企业必须要有工人会议。法国和瑞典都规定雇

26、佣工人以上的企业必须要有工人会议。法国和瑞典都规定雇佣工人超过人超过5050人必须有工人会议，以此保证工人参与管理。有些企业不人必须有工人会议，以此保证工人参与管理。有些企业不仅设有由管理人员和雇员代表组成的各级工作委员会仅设有由管理人员和雇员代表组成的各级工作委员会,雇员参与管雇员参与管理企业，解决工作上的问题，同时，企业尊重为本公司工作的人理企业，解决工作上的问题，同时，企业尊重为本公司工作的人,雇员对企业也有一定的归属意识。有些企业通过建立雇员对企业也有一定的归属意识。有些企业通过建立“经理参与系经理参与系统统”、“半自治团体半自治团体”、“工作改善委员会工作改善委员会”等，经理站在客观

27、的等，经理站在客观的立场上协助员工解决问题，而不是直接代替他们做具体决策，以此立场上协助员工解决问题，而不是直接代替他们做具体决策，以此强化员工的责任意识。有些企业及时实施了轮换工作制和弹性工作强化员工的责任意识。有些企业及时实施了轮换工作制和弹性工作制，提出应该使工作适应人制，提出应该使工作适应人,而不是使人去适应工作。在这种环境下，而不是使人去适应工作。在这种环境下，工人参与管理、提工作建议的愿望比较强烈，很多工人从中获得了工人参与管理、提工作建议的愿望比较强烈，很多工人从中获得了心理上的满足感，因而劳动积极性也比较高。心理上的满足感，因而劳动积极性也比较高。7.1.4中国企业文化 1）中

28、国的企业文化的渊源中国传统文化 （1）整体意识 在中国的传统文化中，家族整体主义是建立在等级制度基础之上的，在一个家族整体内，以家族利益为最高目标，追求家族利益的最大化，强调整体重于个人，个人无条件服从整体，强调家族内部以伦理关系为基础的和谐与稳定。这种文化虽然有压抑个性、不利于创新和竞争的消极作用，但它对今天的现代化建设还是具有积极意义的。因为企业作为一个相对封闭的系统，可以视为“一个小家族”，所以，如果对“整体意识”加以改造和利用，保留人与人之间的和谐关系，则可以增强企业员工的“家族”观念，有利于企业形成团体凝聚力和竞争力，有利于重构人们以整体利益为重的团体精神。（2）人本思想 中国古代出

29、现的民为邦本的“民本”思想，主张“重民”、“利民”、“富民”、“爱民”、“恤民”。孟子认为，“民为贵，社稷次之，君为轻。”（孟子尽心下）“桀纣之失天下也，失其民者，失其心也。得天下有道，得其民，斯得天下矣。得其民有道，得其心，斯得民矣。”（孟子离娄上）具体地说，在中国文化中人本思想大体包括三层意思。首先是把人看成是天地万物的中心，深信价值之源内在于人心。这与西方传统文化中以上帝和神为最高标准的神本文化截然有别。其次是强调“爱人”思想。“仁 的内涵就是爱人。再次是人只要努力，皆可成才。（3 3）和谐思想）和谐思想 中国文化中的和谐思想源于中庸之道和天人合一思想。中国文化中的和谐思想源于中庸之道和

30、天人合一思想。“中庸中庸”的的本意是无本意是无“不及不及”，也无，也无“过过”，处理的是，处理的是“不及与过不及与过”的矛盾。的矛盾。实际上是恰当、适度的意思。实际上是恰当、适度的意思。“不偏之谓中。不易之谓庸。不偏左、不偏之谓中。不易之谓庸。不偏左、不偏右。不过大、不过小。不偏右。不过大、不过小。”比如，在抄菜时，放盐适度就是比如，在抄菜时，放盐适度就是“中中庸庸”的要求。放盐太多，则咸；放盐太少，则淡。这都违背了的要求。放盐太多，则咸；放盐太少，则淡。这都违背了“中中庸庸”。从中也可以看出：达到。从中也可以看出：达到“中庸中庸”的要求，需要人的不断修炼。的要求，需要人的不断修炼。没有抄菜的

31、多次实践（或反复的修炼），就不可能达到没有抄菜的多次实践（或反复的修炼），就不可能达到“中庸中庸”所所要求的盐的适度。所以，要求的盐的适度。所以，“中庸中庸”对做人、做事提出了一个很高的对做人、做事提出了一个很高的要求。人一旦达到了要求。人一旦达到了“中庸中庸”的要求，就表明了人已达到了很高的的要求，就表明了人已达到了很高的境界。通俗地说，中庸之道，主张人与人要和谐，讲境界。通俗地说，中庸之道，主张人与人要和谐，讲“仁仁”、“爱爱”、“诚诚”、“中和中和”待人，处理人与人之间的关系要不偏不待人，处理人与人之间的关系要不偏不倚，不说过头话，不做过头事，把握事物要有倚，不说过头话，不做过头事，把握

32、事物要有“度度”。通过。通过“致中致中和和”等原则，可以修炼天人合一的精神境界。人确实是在对人与自等原则，可以修炼天人合一的精神境界。人确实是在对人与自然的关系处理的许许多多的实践或修炼中，才认识到人与自然是平然的关系处理的许许多多的实践或修炼中，才认识到人与自然是平等、尊敬、友好之间的关系，即天人合一的关系。没有处理人与自等、尊敬、友好之间的关系，即天人合一的关系。没有处理人与自然关系的许许多多实践或修炼，人就不可能达到然关系的许许多多实践或修炼，人就不可能达到“中庸中庸”的要求，的要求，也就不可能达到天人合一。这种和谐的思想深深影响着中国人的为也就不可能达到天人合一。这种和谐的思想深深影响

33、着中国人的为人处事的方式。人处事的方式。（4 4）“经世致用经世致用”、“实事求是实事求是”的精神的精神 中国有中国有“经世致用经世致用”优秀传统，强调学问面向现实，优秀传统，强调学问面向现实，关心现实，为现实服务。汉代以董仲舒为代表的今文经学关心现实，为现实服务。汉代以董仲舒为代表的今文经学家们，将先秦儒学进行改造，并融合各家学说，创造出适家们，将先秦儒学进行改造，并融合各家学说，创造出适合西汉政治上需要的学说。宋代理学张载主张合西汉政治上需要的学说。宋代理学张载主张“学贵于用学贵于用也也”（二程粹言二程粹言论学论学）明清之际的思想家们把）明清之际的思想家们把“经世经世致用致用”思想推到了一

34、个新阶段。在思想领域全面地对程朱思想推到了一个新阶段。在思想领域全面地对程朱理学、陆王心学和佛、道思想体系进行批判；在社会政治，理学、陆王心学和佛、道思想体系进行批判；在社会政治，抨击时弊，批判封建制度，提出社会改革方案；有的则把抨击时弊，批判封建制度，提出社会改革方案；有的则把注意力转向对自然科学的探索。尤其到了近代，龚自珍、注意力转向对自然科学的探索。尤其到了近代，龚自珍、魏源等更加主张经世致用。龚自珍认为，一代之学是为了魏源等更加主张经世致用。龚自珍认为，一代之学是为了一代之治，并认为研究经、史是为了通一代之治，并认为研究经、史是为了通“当世之务当世之务”，是，是为了解决现实问题。魏源批

35、判理学空谈心性、汉学埋头烦为了解决现实问题。魏源批判理学空谈心性、汉学埋头烦琐训诂，强调要唤醒人们的觉悟，面对现实，致经世致用琐训诂，强调要唤醒人们的觉悟，面对现实，致经世致用之学，努力改变现状。之学，努力改变现状。（5 5）反对侵略、维护祖国统一、为国图强的爱国）反对侵略、维护祖国统一、为国图强的爱国精神精神 数千年的中华历史造就了一种追求自由、反对侵数千年的中华历史造就了一种追求自由、反对侵略、为国图强的爱国主义传统，尤其是在中华民族略、为国图强的爱国主义传统，尤其是在中华民族遇到危难之时，这种爱国主义又激发出巨大的凝聚遇到危难之时，这种爱国主义又激发出巨大的凝聚力、向心力和民族责任感。涌

36、现出了许多力、向心力和民族责任感。涌现出了许多 “先天下先天下之忧而忧，后天下之乐而乐之忧而忧，后天下之乐而乐”、力求、力求“富天下、强富天下、强天下、安天下天下、安天下”的民族英雄和仁人志士。的民族英雄和仁人志士。（6 6）吃苦耐劳、勤奋自强的性格）吃苦耐劳、勤奋自强的性格 中华民族以农立国，形成了勤劳勇敢、吃苦耐劳、中华民族以农立国，形成了勤劳勇敢、吃苦耐劳、忍辱负重、自强不息的民族性格。在历史上，中国忍辱负重、自强不息的民族性格。在历史上，中国古代的农业、手工业曾领先于世界其他各国。还有古代的农业、手工业曾领先于世界其他各国。还有中国数千万海外侨胞，远离故土，白手起家，艰苦中国数千万海外

37、侨胞，远离故土，白手起家，艰苦奋斗，在国外也谱写了光辉的篇章。奋斗，在国外也谱写了光辉的篇章。（7 7）求索和开拓精神）求索和开拓精神 中华民族有安贫乐道、易于满足的消极面，但也不乏有向黑暗势力抗中华民族有安贫乐道、易于满足的消极面，但也不乏有向黑暗势力抗争、向命运挑战、向自然索取的求索、开拓精神。孔子重视争、向命运挑战、向自然索取的求索、开拓精神。孔子重视“刚刚”，其生活态度是其生活态度是“为之不厌为之不厌”、“发奋忘食，乐以忘忧发奋忘食，乐以忘忧”（论语论语述述而而）。）。象传象传提出提出“刚健刚健”观念，赞扬刚健精神，观念，赞扬刚健精神，“刚健而文明刚健而文明”（大有大有）；又认为，）；

38、又认为，“天行健，君子以自强不息天行健，君子以自强不息”。“穷则变，穷则变，变则通变则通”也强调不断革新的精神。也强调不断革新的精神。（8 8）以义取利的思想）以义取利的思想 中国传统文化所蕴涵的中国传统文化所蕴涵的“仁义仁义”含义除了生生不息、伦理道德之外，含义除了生生不息、伦理道德之外，还有制度（包括经济制度和政治制度）的意思。通常所说的还有制度（包括经济制度和政治制度）的意思。通常所说的“仁政仁政”就反映了这一点。义的本训具有物质的内容与经济的含义，是一个关就反映了这一点。义的本训具有物质的内容与经济的含义，是一个关于财富分配的经济概念。墨子说：于财富分配的经济概念。墨子说：“义，利也。

39、义，利也。”“”“义义”与与“利利”是是相同的。在上古时代，相同的。在上古时代，“利利”必须经过分配后才能取得，即通过必须经过分配后才能取得，即通过“义义”才能取到。以后，作为分利的才能取到。以后，作为分利的“义义”就不仅仅局限于分配方式，还涉就不仅仅局限于分配方式，还涉及到了生产方式，成为分利与生利的一种建制。及到了生产方式，成为分利与生利的一种建制。“义义”几乎包括了国几乎包括了国计民生的所有方面。孟子认为，田制、经界分配、划分的合宜就是计民生的所有方面。孟子认为，田制、经界分配、划分的合宜就是“义义”。孟子所谓的。孟子所谓的“仁政仁政”，也是以正经界、均井田、，也是以正经界、均井田、“分

40、田制分田制禄禄”、“制民之产制民之产”为中心内容。孔子赋予义的实质是为中心内容。孔子赋予义的实质是“因民之利而因民之利而利之。利之。”郑子产治国为政，郑子产治国为政，“视民如子视民如子”，曾作，曾作“封洫封洫”，发展农业，发展农业，以惠政著称于世，孔子称赞他能以惠政著称于世，孔子称赞他能“惠人惠人”。“其养民也惠，其使民也其养民也惠，其使民也义。义。”而最好的惠民方式是而最好的惠民方式是“惠而不费惠而不费”。（9 9）丰富的辩证思维）丰富的辩证思维 古老的阴阳学派，为中国辩证思维方式奠定了基础。古老的阴阳学派，为中国辩证思维方式奠定了基础。周周易易、老子老子、孙子兵法孙子兵法、黄帝内经黄帝内经

41、等体现了辩等体现了辩证法思想。证法思想。（1010）善于容纳白川巨流的传统）善于容纳白川巨流的传统 中华民族善于学习其他民族的长处，常使自己不断丰腴和中华民族善于学习其他民族的长处，常使自己不断丰腴和迅速发展。以汉族为主的华夏文化，首先是容纳域内各族文迅速发展。以汉族为主的华夏文化，首先是容纳域内各族文化。民族的大融合汇成了文化的大融合。对外来文化，中华化。民族的大融合汇成了文化的大融合。对外来文化，中华民族更能根据自己的情况予以吸收。在中国历史上先后有两民族更能根据自己的情况予以吸收。在中国历史上先后有两次与外来文化大交流的时期。第一次是从汉代开始中经南北次与外来文化大交流的时期。第一次是从

42、汉代开始中经南北朝隋唐直至宋代，中国大量吸收了印度佛教文化。对印度佛朝隋唐直至宋代，中国大量吸收了印度佛教文化。对印度佛教文化经历八百年的吸收消化，最终创造了具有中国特点的教文化经历八百年的吸收消化，最终创造了具有中国特点的佛教文化，并极大地丰富了中国传统文化。第二次大交流，佛教文化，并极大地丰富了中国传统文化。第二次大交流，开始于明末的西方质测历算之学的传入。此后西方的声、光开始于明末的西方质测历算之学的传入。此后西方的声、光化、电、军械之学相继接踵而来，到了近代，又相继传来了化、电、军械之学相继接踵而来，到了近代，又相继传来了社会学、政治学、经济学、哲学等，使中国近代学术为之一社会学、政治

43、学、经济学、哲学等，使中国近代学术为之一变。变。2 2）中国企业文化的内容）中国企业文化的内容（1 1）实业报国、服务社会的理念）实业报国、服务社会的理念（2 2）艰苦奋斗、勇争一流的精神）艰苦奋斗、勇争一流的精神（3 3）严细认真、重视质量的传统）严细认真、重视质量的传统（4 4）讲人和、重亲和、以人为本的管理方式）讲人和、重亲和、以人为本的管理方式7.27.2企业文化中的宗教文化企业文化中的宗教文化7.2.17.2.1日本企业经营中的宗教文化日本企业经营中的宗教文化 1 1）日本企业文化中宗教情结）日本企业文化中宗教情结 日本企业家喜欢研究禅宗，利用禅宗的日本企业家喜欢研究禅宗，利用禅宗的

44、大智慧来经世济用。神超物外，处众平常，大智慧来经世济用。神超物外，处众平常，身在事中，不为物累，这是禅宗修心养性法身在事中，不为物累，这是禅宗修心养性法门，企业家尊而行之，可在商海之中，任意门，企业家尊而行之，可在商海之中，任意悠游，大显身手。在日本某企业家的自传悠游，大显身手。在日本某企业家的自传销售鬼才销售鬼才中，作者讲了自己中，作者讲了自己“学禅兴业学禅兴业”的经验。在的经验。在19321932年，松下幸之助参观了某宗年，松下幸之助参观了某宗教团体的总部，进而对宗教与商业之间的关教团体的总部，进而对宗教与商业之间的关系进行了深刻的思考，认为宗教的宗旨是引系进行了深刻的思考，认为宗教的宗旨

45、是引导多数烦恼的人脱离苦海，指导其安身立命，导多数烦恼的人脱离苦海，指导其安身立命，享受人生幸福。享受人生幸福。由于人类生活要求精神上的心安与物质上的丰富，由于人类生活要求精神上的心安与物质上的丰富，所以，宗教与企业是缺一不可的，两者同等重要和神所以，宗教与企业是缺一不可的，两者同等重要和神圣。具体地说，他认为：圣。具体地说，他认为：公司经营好比人的一生，小时候起码不得危害社公司经营好比人的一生，小时候起码不得危害社会，长大了，就要负起贡献社会的责任。会，长大了，就要负起贡献社会的责任。以社会大众为考虑前提，才是有灵魂的经营。以社会大众为考虑前提，才是有灵魂的经营。宗教是普度众生的出事事业，而

46、经营事业则是除宗教是普度众生的出事事业，而经营事业则是除贫造富的入世工作。贫造富的入世工作。顺应社会的潮流和事物间的关系，才是企业得以顺应社会的潮流和事物间的关系，才是企业得以发展的方式。发展的方式。事实上，日本的家族主义是带有一定宗教味道的。事实上，日本的家族主义是带有一定宗教味道的。具体地说，神道教对日本企业文化的影响和渗透体现在以具体地说，神道教对日本企业文化的影响和渗透体现在以下几个方面：下几个方面：（1 1）神道教的基本精神构成了日本企业管理者和员工）神道教的基本精神构成了日本企业管理者和员工的重要精神支柱，使日本人能够面对逆境，坚忍不拔，的重要精神支柱，使日本人能够面对逆境，坚忍不

47、拔，走出一条成功之路。走出一条成功之路。二战后期，信奉神道教的日本士兵和国民，提出二战后期，信奉神道教的日本士兵和国民，提出“一一亿人玉碎亿人玉碎”的口号，宁愿战死也不屈服。正是这种精神，的口号，宁愿战死也不屈服。正是这种精神，使日本人励精图强、卧薪尝胆，从战争的废墟红重新站使日本人励精图强、卧薪尝胆，从战争的废墟红重新站立起来，很快成为第二号经济大国。立起来，很快成为第二号经济大国。（2 2）妇女的从属地位维持了终身雇佣制的实施。）妇女的从属地位维持了终身雇佣制的实施。神道教是关于太阳女神、天皇和卡咪的宗教，强调妇神道教是关于太阳女神、天皇和卡咪的宗教，强调妇女的从属地位。比如说，日本的办公

48、室小姐是专职职员。女的从属地位。比如说，日本的办公室小姐是专职职员。不管她文化水平或在公司的地位有多高，她总是要服从不管她文化水平或在公司的地位有多高，她总是要服从男性。男性。（3）神道教关于羞辱、和谐以及愿将个人利益从属于集体利益的伦理，在日本企业文化中得到了确认。日本人承认：地位差异和群体活动要达到和谐平静，这是神道的商业伦理的要求。一个人如果不承担对集体的义务，就会感到羞辱。（4）神道教所强调的义务和责任感，在日本企业中发挥着催化剂的作用。（5）语言模糊被日本人看作是一种技巧，而不是性格的缺陷。这种事物与实际不一致的现象，渗透于日本人的生活之中，确立了神道关于和谐的理念。2）日本的“禅宗

49、式管理”西方人的考察发现：日本管理，包括改进质量，都与禅有关。禅宗始终和实际的管理联系起来，渗透在工作的绩效里。在世俗的工作中，禅宗强调直接的个人体验，要求职员完全沉浸在工作中而没有偏见，就像练习武功达到某种圆熟的境界一样，这就是受禅宗的影响之下日本人对待质量的方式。当然，大机器生产并不是习练武功，对于随机事件并不是禅宗可以解决的，需要以科学为基础。（1 1）“万物皆空万物皆空”和间隙式管理和间隙式管理 禅宗认为，万物是空无的，都是人的感觉存禅宗认为，万物是空无的，都是人的感觉存在。因而，事实上的空无，实际上充满了在。因而，事实上的空无，实际上充满了“万万物物”。“无无”实际上也是一种存在，人

50、们可以实际上也是一种存在，人们可以用心灵来体验它的存在。用心灵来体验它的存在。“有有”和和“无无”构成客观的空间，两者是统构成客观的空间，两者是统一的，且可以相互转化。正如老子所说的，车一的，且可以相互转化。正如老子所说的，车轮之所以能转动，是因为车轮的辐条所集中的轮之所以能转动，是因为车轮的辐条所集中的中心圆是空虚的，可以穿过车轴；陶器、房屋中心圆是空虚的，可以穿过车轴；陶器、房屋之所以有用，也都是由于其中的存在虚无。之所以有用，也都是由于其中的存在虚无。（2 2）“三无三无”与模糊管理与模糊管理 “三无三无”是指是指“无念为宗，无相为体，无住为本无念为宗，无相为体，无住为本”。“把把“三无

51、三无”运用到管理之中，要求管理者不为外部矛盾所困扰，运用到管理之中，要求管理者不为外部矛盾所困扰，不被企业暂时的成败而困惑，而是始终要牢牢把握企业的根不被企业暂时的成败而困惑，而是始终要牢牢把握企业的根本目标，对企业中的一些内外部矛盾要采取模糊的态度去处本目标，对企业中的一些内外部矛盾要采取模糊的态度去处理，尤其是在处理人际关系上。理，尤其是在处理人际关系上。在日本企业中，在日本企业中，“模糊管理模糊管理”有：有：“意图模糊意图模糊”、“关系模关系模糊糊”、“情况模糊情况模糊”。管理的技巧就在于在清晰、确定、完。管理的技巧就在于在清晰、确定、完善与不清楚、不确定、不完善之间实现两者的平衡。善与

52、不清楚、不确定、不完善之间实现两者的平衡。（3 3）“我心皆佛我心皆佛”和创新管理和创新管理 佛与众生的差别就在于众生对自己固有的佛性是否觉悟到，佛与众生的差别就在于众生对自己固有的佛性是否觉悟到，觉悟到了，众生就是佛。觉悟到了，众生就是佛。在管理过程中，在管理过程中，“我心皆佛我心皆佛”包含着创新意识和自主意识，包含着创新意识和自主意识，管理者要创造出符合企业实际情况的管理模式，形成独特的管理者要创造出符合企业实际情况的管理模式，形成独特的管理风格。比如，股份制产生于西方，但日本人把它引进到管理风格。比如，股份制产生于西方，但日本人把它引进到本国企业，形成了日本特色的本国企业，形成了日本特色

53、的“株式会社株式会社”。（4 4）“顿悟成佛顿悟成佛”，创造管理高成效，创造管理高成效 “顿悟成佛顿悟成佛”是指众生无须经历长期的修习，只是指众生无须经历长期的修习，只要刹那间领悟自心等同佛性，便是成佛之时。要刹那间领悟自心等同佛性，便是成佛之时。“顿悟顿悟”要求管理者具有直接把握事物本质的能要求管理者具有直接把握事物本质的能力。日本人相信：只要确定目标，就一定能够达到力。日本人相信：只要确定目标，就一定能够达到目标，只要全力以赴，就一定能比别人做得好。目标，只要全力以赴，就一定能比别人做得好。7.2.27.2.2美国企业中的宗教现象美国企业中的宗教现象 不少西方人常常会提及东亚当地主管相信风

54、水、不少西方人常常会提及东亚当地主管相信风水、在公司里焚香、供着神像等宗教现象。实际上，近在公司里焚香、供着神像等宗教现象。实际上，近几年来美国工作场所里的各类宗教回潮现象也非常几年来美国工作场所里的各类宗教回潮现象也非常普遍，而且常常为公司主管所普遍，而且常常为公司主管所“因势利导因势利导”，和东，和东方相比，只是形式不同罢了。方相比，只是形式不同罢了。在对企业文化进行国际比较时，一般都把国家作为在对企业文化进行国际比较时，一般都把国家作为主要的分析对象。虽然这种划分有些宽泛，但因国家主要的分析对象。虽然这种划分有些宽泛，但因国家是受历史、教育体制、法律体制、行政管理及人情风是受历史、教育体

55、制、法律体制、行政管理及人情风俗等文化影响的基本单位，每个人、每个企业都受自俗等文化影响的基本单位，每个人、每个企业都受自己所在国家的特定经济发展水平、发展阶段的影响，己所在国家的特定经济发展水平、发展阶段的影响，所以学者们一般把国家作为跨文化管理研究的界限。所以学者们一般把国家作为跨文化管理研究的界限。7.3.17.3.1跨文化管理的含义跨文化管理的含义 跨文化是指：当两种或更多的文化交遇时跨文化是指：当两种或更多的文化交遇时,相交文相交文化间即会呈现一种独特的文化现象和状态。跨文化化间即会呈现一种独特的文化现象和状态。跨文化（Cross-cultureCross-culture）中的英文）

56、中的英文“CrossCross”译为译为“交叉，交叉，相交相交”；汉语的；汉语的“跨跨”字意为字意为“涉足、步入、迈出和涉足、步入、迈出和超越超越”。可见：跨文化蕴涵了不同文化交织和混合之。可见：跨文化蕴涵了不同文化交织和混合之含义。既涉及跨国界的不同文化交遇时的状态和现象，含义。既涉及跨国界的不同文化交遇时的状态和现象，又蕴涵了同一国度不同民族文化交遇时的状态和现象。又蕴涵了同一国度不同民族文化交遇时的状态和现象。7.3.27.3.2跨文化管理的原因和主要问题跨文化管理的原因和主要问题 1 1）跨文化管理的原因）跨文化管理的原因 文化的不同，直接影响着管理的实践。一个在特定文化的不同，直接影

57、响着管理的实践。一个在特定文化环境中行之有效的管理方式在另一种文化环境中文化环境中行之有效的管理方式在另一种文化环境中的应用，也许会产生出截然相反的结果。由于人们的的应用，也许会产生出截然相反的结果。由于人们的不同价值取向，导致了不同文化背景中的人采取不同不同价值取向，导致了不同文化背景中的人采取不同的行为方式，并将导致文化摩擦。如何解决这类问题的行为方式，并将导致文化摩擦。如何解决这类问题就是跨文化管理学产生并开展研究的根本原因。就是跨文化管理学产生并开展研究的根本原因。可见：在不同文化中同一种行为有不同的含义。同可见：在不同文化中同一种行为有不同的含义。同一种行为在不同文化中的含义可能不一

58、样；相同的心一种行为在不同文化中的含义可能不一样；相同的心理过程可能外显为完全不同的行为。比如，在合资企理过程可能外显为完全不同的行为。比如，在合资企业中，中方员工对外方员工表示友好、礼貌的方式可业中，中方员工对外方员工表示友好、礼貌的方式可能是与其拉家常，但外方员工可能会把这种对别人的能是与其拉家常，但外方员工可能会把这种对别人的事的关心看着是对他人隐私的探听，会认为是一种不事的关心看着是对他人隐私的探听，会认为是一种不礼貌的行为。礼貌的行为。西方国家西方国家中国中国西方国家西方国家中国中国直接表达、外露直接表达、外露含蓄、不外露含蓄、不外露重视庆贺生日重视庆贺生日重视纪念死者重视纪念死者自

59、我为中心自我为中心以家庭集体为单位以家庭集体为单位正面冲突正面冲突“曲线救国曲线救国”以任务为中心以任务为中心以从业人员为中心以从业人员为中心注重短期业绩考核注重短期业绩考核注重长期考核注重长期考核自我实现自我实现掩饰个人愿望掩饰个人愿望自由主义自由主义社会规范社会规范为个人幸福参加劳动为个人幸福参加劳动为了家庭、集体为了家庭、集体客观事情优先客观事情优先人际关系为先人际关系为先以法律为准以法律为准以道德为准以道德为准社会角色职业化社会角色职业化社会角色个人化社会角色个人化优先使用权限优先使用权限优先使用协调优先使用协调突出才能突出才能平均主义平均主义职务规定明确职务规定明确职务规定暖昧职务规

60、定暖昧强调竞争强调竞争突出和谐突出和谐个人利益高于一切个人利益高于一切集体利益为重集体利益为重极端、情绪波动极端、情绪波动平和、中庸之道平和、中庸之道重视显露出的专长重视显露出的专长重视潜力重视潜力强国意识强国意识文化自恋文化自恋依赖契约、规章依赖契约、规章重视相互信赖重视相互信赖明确的控制明确的控制含蓄的控制含蓄的控制金钱万能金钱万能金钱并非最重要金钱并非最重要拼命工作、拼命玩拼命工作、拼命玩工作娱乐无界限工作娱乐无界限图图71 中西行为准则差异表中西行为准则差异表 2）跨文化管理的主要问题 （1）语言障碍或翻译不准确造成误解。（2）缺乏对对方社会文化环境的了解和文化自我意识，以己度人。（3

61、）缺乏对对方经营环境的了解，对困难问题缺乏思想准备。（4）缺乏对对方伙伴管理方式和企业文化的了解，期望值过高。（5）信息壁垒和“双重指令链”。（6）双方未能建立起取得理解和信任的协调机制。3)在华外资企业跨文化管理的主要问题 （1）民族性问题。中国在古代甚至到近代素有文化优越感，认为自己的文化是世界的中心文化。外国被称为“夷狄”、“异邦”、“夷邦”。洋务运动提出的“师夷长技以制夷”、“中学为体，西学为用”就足以表露出中国人的上述心态。改革开放以来，来自经济发达国家的外商们所流露出的其民族优越感使得中国雇员不甚买帐。（2）文化认同问题。投资人员总以母国文化尺度来衡量东道国文化，就会产生文化不认同

62、感，就会对东道国成员人格的不尊重。（3）制度观念问题。外国投资者多来自经济发达的、有较为完善法制体系的国家，就自然用契约来要求中国雇员。而中国雇员法律意识淡漠，对企业的法律、法规阳奉阴违。中国雇员在工作中常常“公私不分”，常使外国管理者失去了对其的信任。（4）沟通障碍。外国投资者往往要求中方雇员通晓投资国的语言，而不通中文，这会造成沟通障碍。（5）交际障碍。发达国家以法律为准绳的原则与中国文化“礼”之间的矛盾，中国文化强调榜样力量和集体的作用与西方人崇尚个性自由、我行我素等使中外方在相互交际时就会遇到交际障碍。（6）工作态度问题。中国文化崇尚“中庸之道”等，这使中国雇员谨小慎微、畏首畏尾，竞争

63、意识差。而西方却正好相反。（7）时间观念问题。外国投资者信奉“时间就是金钱”，时间观念强。而中国人的时间观念却不强。7.3.37.3.3企业跨文化管理类型企业跨文化管理类型 （1）本国中心模式、多元中心模式以及全球中心模式 当今，企业跨文化管理模式按照集权与分权的程度，以及母子公司之间、各子公司之间的关系，可以分为常见的三种模式：本国中心模式、多元中心模式以及全球中心模式。1、本国中心模式 这是以母公司为中心的“集权式计划和控制”的方式。其决策权高度集中于母公司。由母公司确定标准来评估各分公司的业绩，控制子公司的人员和工作；母公司把自己的经营方案和经营计划以命令或意见的形式下达给子公司；子公司

64、的主管是由母国确定并选派的，强化企业身份和人事安排上的国籍性等。2 2、多元中心模式、多元中心模式 这是以一个分部或国外子公司为中心的这是以一个分部或国外子公司为中心的“分权式计划与控分权式计划与控制制”方式。在这种模式下，企业决策权分散，子公司具有较方式。在这种模式下，企业决策权分散，子公司具有较大的评估、控制与经营权；母子公司之间的沟通方式十分灵大的评估、控制与经营权；母子公司之间的沟通方式十分灵活；子公司管理人员以当地国籍为自己的身份。活；子公司管理人员以当地国籍为自己的身份。3 3、全球中心模式、全球中心模式 这是集权与分权相结合的计划与控制模式。母公司给子公这是集权与分权相结合的计划

65、与控制模式。母公司给子公司更大的自主权；母子公司之间采取合作的方式，经营权与司更大的自主权；母子公司之间采取合作的方式，经营权与控制权在母子公司之间的分配遵循的是效率原则。在国际化控制权在母子公司之间的分配遵循的是效率原则。在国际化企业的国际经营业务中，创建合资企业进行海外直接投资的企业的国际经营业务中，创建合资企业进行海外直接投资的形式显得日益重要。形式显得日益重要。（2 2）根据合资企业决策过程的特点，合资企业的管理方式）根据合资企业决策过程的特点，合资企业的管理方式可以分为以下三种基本类型：以一方母公司为主的管理方式、可以分为以下三种基本类型：以一方母公司为主的管理方式、双方共同管理的方

66、式、独立经营管理方式。双方共同管理的方式、独立经营管理方式。1 1）以东西方文化为基础的跨文化管理）以东西方文化为基础的跨文化管理 （2 2）在企业中加强跨文化管理）在企业中加强跨文化管理 与员工建立战略伙伴关系，使员工有归属感，增强企业和职业意与员工建立战略伙伴关系，使员工有归属感，增强企业和职业意识。公关部应深入到员工和各个部门了解文化冲突的各种问题，分识。公关部应深入到员工和各个部门了解文化冲突的各种问题，分析原因，提出解决方案。还要对企业跨文化管理的新制度等作出评价，析原因，提出解决方案。还要对企业跨文化管理的新制度等作出评价，并及时向上级反映。管理者在管理过程中能够考虑相异文化的特点，并及时向上级反映。管理者在管理过程中能够考虑相异文化的特点，运用融合文化因素的领导方式，对员工实行融合文化的管理，使跨文运用融合文化因素的领导方式，对员工实行融合文化的管理，使跨文化问题尽量减少；可以借用中外籍管理者各自的文化优势实行管理；化问题尽量减少；可以借用中外籍管理者各自的文化优势实行管理；应当加强领导者的榜样作用，欧美企业的管理者的个性突出，但以身应当加强领导者的榜样作用，欧美企业的管