cha1电子商务概述课件

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1、cha1电子商务概述PPT课件4-1电子商务概论Tel：Qq:43356972cha1电子商务概述PPT课件4-2一、教材与参考书一、教材与参考书n电子商务导论：特伯恩.金著，中国人民大学出版社n电子商务-商业技术和社会，laudon，traver著n黄敏学、邵兵家、宋文官、周曙东等今年出版的书cha1电子商务概述PPT课件4-3二、电子商务学科体系：二、电子商务学科体系：n宏观：n中观：n微观：cha1电子商务概述PPT课件4-4三、课程包含的主要内容：三、课程包含的主要内容：n1、基本概念和基本理论n2、电子商务类型与应用n3、环境：非技术环境、技术环境n4、电子商务系统n5、电子商务解决

2、方案n6、新的热点议题n7、实验cha1电子商务概述PPT课件4-5n为什么要研究电子商务？n为什么大学里有关于电子商务的课程和教科书，却没有关于电视商务、无线商务、铁路商务和公路商务？cha1电子商务概述PPT课件4-6第1章 电子商务概述cha1电子商务概述PPT课件4-7学习目标学习目标l熟悉商务与商务活动的内涵；l理解传统商务及其局限性；l了解EDI的产生与运作原理；l熟悉INTERNET及其主要功能；l熟悉电子商务的由来；l掌握电子商务的含义、内涵、流程。cha1电子商务概述PPT课件4-8海尔全面的电子商务海尔全面的电子商务 cha1电子商务概述PPT课件4-9海尔全面的电子商务海

3、尔全面的电子商务n做有鲜明个性和特点的垂直门户网站。做有鲜明个性和特点的垂直门户网站。n优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式。优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式。n把商家也变成设计师，把商家也变成设计师，“个性化个性化”不会增加成本。不会增加成本。cha1电子商务概述PPT课件4-10电子商务概述电子商务概述1.1 商务与商务活动1.2 传统商务及其局限性1.3 EDI及其应用1.4 INTERNET及其应用1.5 电子商务的产生1.6 电子商务带来的变革cha1电子商务概述PPT课件4-111.1 商务与商务活动商务与商务活动 1.商务的含义商务的含义 以实现商品或服务的交易而

4、开展的一系列的经营管理以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。活动的总称。2.商务活动商务活动 包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、售后服务、客户关系、咨询服务等。客户关系、咨询服务等。cha1电子商务概述PPT课件4-121.2 商务实务操作过程商务实务操作过程n交易前的准备交易前的准备 供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。过程。实质为商品信

5、息的发布、查询和匹配过程。n贸易磋商过程贸易磋商过程 贸易单证的传递。书信、电话、传真贸易单证的传递。书信、电话、传真n合同与执行合同与执行 签定合同与执行合同。签定合同与执行合同。n支付过程支付过程 现金和支票形式。现金和支票形式。cha1电子商务概述PPT课件4-131.2.2 事务流、物流、现金流事务流、物流、现金流n事务流 交易过程中的所有单据和实务操作过程。n物流 商品的流动。n现金流 资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。cha1电子商务概述PPT课件4-141.2.3 传统商贸存在的问题传统商贸存在的问题n 信息不完善信息不完善n 时间长时间长n 费用高费用高n 一定的风险！一

6、定的风险！cha1电子商务概述PPT课件4-151.3 传统商务过程的电子化传统商务过程的电子化n计算机与通讯技术的发展与应用n INTERNET的发展与优势cha1电子商务概述PPT课件4-161.3.1 计算机与通讯技术的应用计算机与通讯技术的应用n1839年电报发送信息。n40年代，大型可运行程序计算机问世。n70年代，EDI的应用。cha1电子商务概述PPT课件4-17 EDInEDI的产生n传统EDI的概念nEDI系统的组成nEDI特点、使用范围及优势n传统EDI存在的问题cha1电子商务概述PPT课件4-18EDI的产生的产生背景背景n70年代以来国际贸易的发展n平均一笔生意需要3

7、0-40份纸面单证n成本高、传递慢、重复处理n计算机、网络通信、数据标准化为特征cha1电子商务概述PPT课件4-19EDI的概念的概念nEDI的定义 将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。nEDI的工作方式原始文档中间文件 EDI标准格式文件发送 接收 转换 处理cha1电子商务概述PPT课件4-20EDI系统的组成系统的组成n三要素EDI软件、EDI硬件、通信网络。nEDI软件将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。转换软件、中间文件、翻译软件、通信软件

8、cha1电子商务概述PPT课件4-21EDI示意图示意图n cha1电子商务概述PPT课件4-22cha1电子商务概述PPT课件4-23平面文件cha1电子商务概述PPT课件4-24EDI特点、使用范围及优势特点、使用范围及优势nEDI特点资料用统一的标准利用数据通信网络传递信息计算机系统之间的连接nEDI使用范围n世界范围（进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门）cha1电子商务概述PPT课件4-25EDI特点、使用范围及优势（续）特点、使用范围及优势（续）n使用EDI的优势降低纸张使用成本 25%提高工作效率节省库存费用 23%减少错误数据处理 30%节省人员费用其他cha1

9、电子商务概述PPT课件4-26EDI存在的问题存在的问题美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业实施EDI系统费用昂贵EDI覆盖面低，功能扩展有限EDI标准结构的灵活性很差EDI报文的传输有较多限制EDI标准已经无法规范化表示许多商务应用cha1电子商务概述PPT课件4-271.4 INTERNETnINTERNET的产生与发展nINTERNET的应用功能n商业互联网的特征cha1电子商务概述PPT课件4-28INTERNET的产生与发展的产生与发展n INTERNET的产生n ARPA(Advanced Research Project Agency)n50年代 美国高级研究计划署成立n

10、ARPANET 60年代nNSFNET的诞生 80年代 用于教育和科研 National Science Foundation 成立计算机科学网n1990年开始,NSFNET 取代ARPANETcha1电子商务概述PPT课件4-291.4.1 互联网的发展互联网的发展n全世界上网人数的变化n年份 上网人数n1996 2800万n1997 4000万n1998 5700万n1999 8000万n2000 1.02亿n2002 6.0亿 2006 10亿cha1电子商务概述PPT课件4-301.4.2 互联网的发展互联网的发展n中国的发展中国的发展n1994.4.20 NCFC工程通过美国工程通过

11、美国Sprint公司连入公司连入Internet的的64K国际专国际专线开通，实现了与线开通，实现了与Internet的全功能连接。从此中国被国际的全功能连接。从此中国被国际上正式承认为真正拥有全功能上正式承认为真正拥有全功能Internet的国家。的国家。n2004年年6月月30日日 网民网民8700万万n2005年年12月月31日日 网民数量超过网民数量超过1亿亿 cha1电子商务概述PPT课件4-311.4.3 互联网的主要功能互联网的主要功能l电子邮件l文件传输 FTPl远程登录lWWW服务l公告版l新闻组服务l信息搜索l聊天l即时消息cha1电子商务概述PPT课件4-32cha1电子

12、商务概述PPT课件4-33www服务服务cha1电子商务概述PPT课件4-34cha1电子商务概述PPT课件4-35信息搜索信息搜索 cha1电子商务概述PPT课件4-36聊聊 天天 cha1电子商务概述PPT课件4-37即时消息即时消息 cha1电子商务概述PPT课件4-38Internet 的功能特征的功能特征l跨时间l跨区域l标准统一l内容丰富l交互性好l信息密度高l个性定制 cha1电子商务概述PPT课件4-39 1.5 电子商务的定义电子商务的定义对电子商务的各种定义n OECDn 全球信息基础设施委员会 n 政府部门n 权威学者cha1电子商务概述PPT课件4-401.6 对电子商

13、务的各种定义对电子商务的各种定义nOECD的定义（ECElectronic Commerce）电子商务是发生在 开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。n全球信息基础设施委员会电子商务工作组 电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。cha1电子商务概述PPT课件4-41对电子商务的各种定义对电子商务的各种定义（续1）n欧洲议会 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。n 加拿大电子商务协会 电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真

14、、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。cha1电子商务概述PPT课件4-42对电子商务的各种定义对电子商务的各种定义（续2）n 美国（全球电子商务纲要）电子商务是指通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。n IBM （Electronic-Business）电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。cha1电子商务概述PPT课件4-43对电子商务的各种定义对电子商务的

15、各种定义（续3）n权威学者美国 瑞维卡拉科塔和安德鲁 B惠斯顿 广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。电子商务的前沿cha1电子商务概述PPT课件4-44综合定义综合定义 企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。n外部在线商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。n外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。cha1电子商务概述PPT课件4-4

16、5 第一代和第二代电子商务第一代和第二代电子商务n第一代电子商务（e-commerce I):19952000年，电子商务的飞速发展时期:业务推动；强调收入增长；利用VC融资；不受管制；创业企业；非居间化；完美的市场；单纯的网上策略；先行者优势n第二代电子商务（e-commerce II):2001当代电子商务时期:业务驱动；强调盈利和利润；利用传统方式融资；加强规范和控制；大型传统企业；加强中间商的作用；不完善的市场、品牌以及网络效应；“鼠标加水泥”的混合战略；战略跟进实力cha1电子商务概述PPT课件4-461 电子商务对经济的影响（1）电子商务将改变商务活动的方式（2）电子商务将改变企业

17、的生产方式（3）电子商务将改变企业的管理方式 （4）电子商务将对传统行业带来一场革命 （5）电子商务将带来一个全新的电子金融业 （6）电子商务将改变政府行为1.6电子商务带来的变革电子商务带来的变革cha1电子商务概述PPT课件4-472 电子商务对思维方式的影响时空观念的转换低成本扩张的可能性营销观念的变革学习的重要性cha1电子商务概述PPT课件4-483 电子商务对人类工作和生活方式的影响信息传播方面网上信息传播生活方式方面轻点鼠标办公方式方面在家办公成为时尚消费方式方面网上购物教育方式方面远程教育cha1电子商务概述PPT课件4-49本章小结本章小结n商务与电子商务n互联网的发展n电子商务的含义