RDM002产品创新管理V课件

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1、华成研发咨询系列课程之RDM002 R&D Innovation Management 产品创新管理产品创新管理2Promoting Innovation讲师介绍讲师介绍 讲师：朱光辉讲师：朱光辉 服务过的公司：服务过的公司：华为技术有限公司华为技术有限公司3Promoting Innovation课程目录课程目录2.创新的机制创新的机制1、创新的概念、创新的概念4.产品创新的产品创新的组织组织0、公司及培、公司及培训课程介绍训课程介绍5.产品创新的产品创新的流程流程6.创新的文化创新的文化3.产品创新的产品创新的战略战略4Promoting Innovation课程学习目标课程学习目标 通过

2、本课程的学习，您将能够：通过本课程的学习，您将能够：了解创新的概念、理解市场驱动的创新思想了解创新的概念、理解市场驱动的创新思想分析业界公司产品创新的机制和形成分析业界公司产品创新的机制和形成了解企业产品创新机制包括的内容（战略、组织、了解企业产品创新机制包括的内容（战略、组织、流程、文化流程、文化）及如何操作）及如何操作分享中国企业产品创新管理体系建设、优化过程中分享中国企业产品创新管理体系建设、优化过程中的经验和教训的经验和教训5Promoting Innovation华成研发管理咨询公司简介华成研发管理咨询公司简介 华成研发咨询华成研发咨询定位于为中国企业提供创新管理、市场管定位于为中国

3、企业提供创新管理、市场管理、研发管理方面的专业培训和管理咨询服务理、研发管理方面的专业培训和管理咨询服务 公司目前有公司目前有20多名讲师和咨询顾问，多名讲师和咨询顾问，30多名培训顾问，多名培训顾问，在深圳和北京均设有办公室在深圳和北京均设有办公室 公司的核心理念：公司的核心理念：专业、务实、创新专业、务实、创新 自自2001年以来，已经为超过年以来，已经为超过2000家企业提供了专业的家企业提供了专业的研发管理培训和咨询服务研发管理培训和咨询服务6Promoting Innovation华成对企业核心价值链的理解华成对企业核心价值链的理解7Promoting Innovation课程清单（

4、一）课程清单（一）类别类别序号序号课课 程程 名名 称称课时课时研发研发战略战略管理管理RDM001研发管理总裁班如何打造有竞争力的研发管理体系（Promoting Innovation）1天RDM002技术创新和产品创新管理（技术创新和产品创新管理（Technology Innovation and Product Innovation）2天天RDM003创建市场导向的流程型研发组织（Market-oriented Process Organization of R&D）1天RDM004研发变革管理（Change Management in R&D）1天RDM005研发战略管理（Strate

5、gy Management in R&D）1天8Promoting Innovation课程清单（二）课程清单（二）类别类别序号序号课课 程程 名名 称称课时课时研发研发业务业务管理管理RDM010市场驱动的产品开发流程管理（Market-Driven NPD Process Management）2天RDM011研发项目管理（R&D Project Management）2天RDM012软件项目管理（Software Project Management）2天RDM013研发项目计划与控制（R&D Project Plan&Control）2天RDM014产品需求管理（Requirement

6、s Management）2天RDM015产品测试管理（Testing）2天RDM016从样品走向量产（Piloting）2天RDM017研发质量管理（R&D Quality Management）2天RDM018模拟新产品开发管理实战训练（NPD Simulation）3-5天RDM019CMM/CMMI高级实务（CMM/CMMI）2天RDM020研发项目的组合管理（Managing Multiple Projects in R&D）2天RDM021产品平台与共享模块的建设（CBB）2天RDM022如何提升研发组织的能力（How to upgrade Process Capability o

7、f R&D）2天RDM024新产品开发流程和研发项目管理（Process&Project Management）2天9Promoting Innovation课程清单（三）课程清单（三）类别类别序号序号课课 程程 名名 称称课时课时研发研发支撑支撑管理管理RDM051研发人员的考核与激励（R&D Performance Management）2天RDM052成功的产品经理（Success Product Manager）2天RDM053研发人员职业素养（R&D Excellent Employee）2天RDM054研发知识产权管理（Intellectual Property Managemen

8、t）2天RDM055研发财经与成本管理（Finance and Cost Management）1天RDM056从技术走向管理研发经理的领导力与执行力（The Leadership and Executive of R&D Manager）2天RDM057研发沟通管理（Communication Management of R&D）2天RDM058研发人员的培养与职业生涯规划（Training and Career Path of R&D Employee）2天RDM059研发与技术人员核心管理技能提升（Upgrade Core Management Skills of R&D Employe

9、e）2天10Promoting Innovation课程清单（四）课程清单（四）类别类别序号序号课课 程程 名名 称称课时课时市场市场管理管理MM001产品市场管理（Product Marketing Management）2天MM002产品战略规划与路标管理（Product Strategy and RoadMap Management）2天MM003新产品的上市与行销管理（Product Launch and Marketing Management）2天MM004产品售前支持与管理（Product PreSale Management）2天研发研发IT管理管理IT001研发IT规划和实施

10、策略（IT Strategy and Plan of R&D）2天IT002产品数据管理（PDM：Product Data Management）2天IT003研发IT架构设计（R&D IT Architecture）2天单元一、创新的概念单元一、创新的概念12Promoting Innovation本单元学习目标本单元学习目标 学习目标：学习目标：掌握什么是创新掌握什么是创新了解创新的了解创新的5种形式种形式理解技术创新和产品创新的概念理解技术创新和产品创新的概念了解市场驱动的创新的概念了解市场驱动的创新的概念 推荐读物：推荐读物：产业技术创新产业技术创新13Promoting Innova

11、tion创新的动力创新的动力“如果你想在这个环境中兴旺发达，就必须在技如果你想在这个环境中兴旺发达，就必须在技术、战略以及商业模式上不断创新。术、战略以及商业模式上不断创新。”IBM首席执行官塞缪尔首席执行官塞缪尔 帕米萨诺帕米萨诺 2006.4“这里到处洋溢着浓厚的创新文化，工程师可以这里到处洋溢着浓厚的创新文化，工程师可以和我直接对话，我活着就是要去不断创新。和我直接对话，我活着就是要去不断创新。”Research In Motion总裁麦克总裁麦克 拉扎里迪斯拉扎里迪斯14Promoting Innovation创新产生的专利创新产生的专利“2005年，我国国家知识产权局受理的专利申请总

12、量已经年，我国国家知识产权局受理的专利申请总量已经超过美国的超过美国的6.6万件，但是最能体现技术含量的发明专利，万件，但是最能体现技术含量的发明专利，美国则是中国的美国则是中国的2.2倍。倍。”中国专利质量堪忧 方家平 中国民航报“国家知识产权局公布的一项统计数据显示，截止国家知识产权局公布的一项统计数据显示，截止2007年年11月，在中国境内申请的发明专利中，专利申请地址来自月，在中国境内申请的发明专利中，专利申请地址来自日本的有日本的有204723条，美国为条，美国为136875条，而地址为中国的条，而地址为中国的发明专利仅有发明专利仅有17466条。条。”IT时代周刊2008.9-10

13、期15Promoting Innovation创新文章分享创新文章分享 郎咸平：中国高科技匮乏源于思维方式误区郎咸平：中国高科技匮乏源于思维方式误区16Promoting Innovation什么是创新？什么是创新？（1981燕舞、DVD32=专利费18+制造成本13+利润1、1995年佩奇和布林的Backrub2005年1319亿）创新一词最早由奥地利经济学家熊彼特创新一词最早由奥地利经济学家熊彼特1912年年在在经济发展原理经济发展原理提出：将生产要素的新组提出：将生产要素的新组合引进生产体系，这种新组合包括：合引进生产体系，这种新组合包括：（1）引进新产品）引进新产品 （2）引入新技术）

14、引入新技术（3）开辟新市场）开辟新市场（4）控制原材料新的供应来源）控制原材料新的供应来源（5）实现工业的新组织）实现工业的新组织 强调第一个把发明引入到生产体系才是创新强调第一个把发明引入到生产体系才是创新17Promoting Innovation创新的概念创新的概念 基于发明与创新联系和区别来理解的狭义技术基于发明与创新联系和区别来理解的狭义技术创新强调第一个把发明引入到生产体系才是创创新强调第一个把发明引入到生产体系才是创新新 从技术、市场、管理和组织体制等生产系统或从技术、市场、管理和组织体制等生产系统或经济系统的要素方面来理解的广泛意义上的广经济系统的要素方面来理解的广泛意义上的广

15、义技术创新义技术创新18Promoting Innovation什么是技术创新？什么是技术创新？技术创新是指：企业应用创新的知识和新技术、技术创新是指：企业应用创新的知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营管理模式，新工艺，采用新的生产方式和经营管理模式，提高产品质量，并生产新的产品，提供新服务，提高产品质量，并生产新的产品，提供新服务，占据市场并实现市场价值。占据市场并实现市场价值。中共中央、国务院关于中共中央、国务院关于加强技术创新，发展高科技，实现产业化的决定加强技术创新，发展高科技，实现产业化的决定19Promoting Innovation产品创新的价值产品创新的价值 为什么很多

16、富有创造力的实验室不能创造出对人为什么很多富有创造力的实验室不能创造出对人类最有价值的产品或在市场上最好销售的产品？类最有价值的产品或在市场上最好销售的产品？产品创新是一个企业不断发展壮大的力量源泉。产品创新是一个企业不断发展壮大的力量源泉。产品创新的价值不在其本身内容的新奇，而在于产品创新的价值不在其本身内容的新奇，而在于其在市场中的成功与否。其在市场中的成功与否。彼得彼得 杜拉克杜拉克20Promoting Innovation创新的创新的5 5种形式种形式 经营模式创新经营模式创新（DELL、中国移动&家电、广联达、速递、麦肯锡&沃尔玛、小肥羊）营销创新营销创新（IBM的捐赠电脑、推销和

17、解决方案、野战军&敌后武工队）服务创新服务创新（日本的“QB之家”、话费套餐、搬家、静雅）供应链创新供应链创新（丰田的JIT、DELL、PO的管理成本、采购流程）技术创新技术创新（橡皮铅笔、SK2、NOKIA8800滑盖手机、英国邓渌普轮胎、mm烫衣板）21Promoting Innovation基础研究、发明、技术开发、产品开发基础研究、发明、技术开发、产品开发 基础研究：以发现自然规律和发展科学理论为目基础研究：以发现自然规律和发展科学理论为目标的研究标的研究 发明：创制新的事物，首创新的制作方法发明：创制新的事物，首创新的制作方法 技术开发：将非成熟的技术变为货架技术技术开发：将非成熟的

18、技术变为货架技术 产品开发：将眼光放在顾客的需求上，并把这种产品开发：将眼光放在顾客的需求上，并把这种需求与公司的技术与技能结合起来，然后把机遇需求与公司的技术与技能结合起来，然后把机遇转化为产品从而获取市场的成功转化为产品从而获取市场的成功22Promoting Innovation预研、技术开发和产品开发分离预研、技术开发和产品开发分离未成熟的新标准、草案所涉未成熟的新标准、草案所涉及的协议和软硬件技术研究；及的协议和软硬件技术研究；业界未成熟的新器件和技术业界未成熟的新器件和技术的研究；的研究；业界虽成熟、但公司积累极业界虽成熟、但公司积累极少、风险较大的技术研究；少、风险较大的技术研究

19、；涉及未来产品的平台技术研涉及未来产品的平台技术研究；究；概念研究，对网络新产品形概念研究，对网络新产品形态、新技术的发现、跟踪和论态、新技术的发现、跟踪和论证；证；产品预研，对一些重要关键产品预研，对一些重要关键技术没有把握、市场需求尚不技术没有把握、市场需求尚不能完全定量描述，但具有明显能完全定量描述，但具有明显牵引作用，需要形成原型机的牵引作用，需要形成原型机的项目；项目；正式标准已发布（含版本升正式标准已发布（含版本升级）、应用较广的技术研究；如级）、应用较广的技术研究；如H.323；业界新推出、但技术成熟度和业界新推出、但技术成熟度和技术支持基本无风险的器件和技技术支持基本无风险的器

20、件和技术的分析和研究；如术的分析和研究；如DSP、ASIC；业界新技术、公司有一定积累、业界新技术、公司有一定积累、风险较小的技术研究；风险较小的技术研究；为明确产品版本服务的平台和为明确产品版本服务的平台和技术研究；如技术研究；如VRP；应用工具研究；如通用报表、应用工具研究；如通用报表、SI等；等；产品公用模块和技术的提炼、产品公用模块和技术的提炼、优化和共享；如数据库技术、移优化和共享；如数据库技术、移植技术、植技术、EMC、协议货架化等；协议货架化等；预研预研技术开发技术开发产品开发产品开发明确的市场需求；明确的市场需求；技术风险小；技术风险小；在货架化的技术和模块基础在货架化的技术和

21、模块基础上上堆砌堆砌；要求一定的投入产出比和赢要求一定的投入产出比和赢利目标；利目标；23Promoting Innovation产品创新的价值产品创新的价值 为什么很多富有创造力的实验室不能创造出对人为什么很多富有创造力的实验室不能创造出对人类最有价值的产品或在市场上最好销售的产品？类最有价值的产品或在市场上最好销售的产品？（电视机：法恩斯沃思RCAGEThomson）24Promoting Innovation市场驱动的产品创新市场驱动的产品创新 创新是手段还是目的？创新是手段还是目的？所谓的技术产业化？（所谓的技术产业化？（“没有关注市场没有关注市场”）企业到底进行哪些技术创新（技术开发

22、和产品开企业到底进行哪些技术创新（技术开发和产品开发）？两类创新发）？两类创新 回顾回顾MOTOROLA的成败案例的成败案例客户需求驱动客户需求驱动能赚钱的能赚钱的25Promoting Innovation发明与创新的滞后期发明与创新的滞后期技术与产品技术与产品发明年份发明年份创新年份创新年份滞后期（年）滞后期（年）日光灯日光灯1859193879拉链拉链1891191827电视电视1919194122复印机复印机1937195013无线电报无线电报188918978圆珠笔圆珠笔19381944626Promoting Innovation关键内容回顾关键内容回顾 什么是创新什么是创新 什么

23、是技术创新什么是技术创新 基础研究、发明、技术开发、产品开发的比较基础研究、发明、技术开发、产品开发的比较 市场驱动的技术创新市场驱动的技术创新单元二、创新的机制单元二、创新的机制28Promoting Innovation本单元学习目标本单元学习目标 学习目标：学习目标：技术创新机制的内容技术创新机制的内容技术创新容易产生的两个极端技术创新容易产生的两个极端技术创新要围绕核心竞争力的提升技术创新要围绕核心竞争力的提升 推荐读物：推荐读物：企业创新管理企业创新管理29Promoting Innovation 与一位公司技术管理部总监的对话与一位公司技术管理部总监的对话 与一位高科技企业董事长的

24、对话与一位高科技企业董事长的对话 持续创新的关键：创新管理持续创新的关键：创新管理企业是否让创新之花盛开的土壤和气候企业是否让创新之花盛开的土壤和气候30Promoting Innovation创新的误区创新的误区 死水一潭死水一潭（中集）盲目创新盲目创新（对讲机、美的）只愿从事一类创新只愿从事一类创新（老专家的作用）31Promoting Innovation对策对策 为什么有这些误区？为什么有这些误区？对策：激发和引导对策：激发和引导32Promoting Innovation研发人员的特点研发人员的特点独立贡献者居多独立贡献者居多（与市场人员的不同、成就感、满足感）（与市场人员的不同、成

25、就感、满足感）技术导向性明显技术导向性明显（对技术的痴迷、素质高的优点与缺点）（对技术的痴迷、素质高的优点与缺点）不愿意表达自己的真实想法不愿意表达自己的真实想法（内向、敏感、离职的（内向、敏感、离职的原因）原因）逻辑思维能力强逻辑思维能力强（辩解、岳飞之死）（辩解、岳飞之死）流动意向明显流动意向明显（浮躁、真的想走了）（浮躁、真的想走了）33Promoting Innovation有序、有价值的创新有序、有价值的创新创新既需要自由创意，又需要系统化管理创新既需要自由创意，又需要系统化管理 创意不断涌现（正式与非正式）创意不断涌现（正式与非正式）员工愿意贡献创意员工愿意贡献创意 公司能够捕捉来

26、自各方面的创意公司能够捕捉来自各方面的创意 筛选有效的创意（不要漏掉）并付诸实施变成市场筛选有效的创意（不要漏掉）并付诸实施变成市场价值价值1.统一认识：建立市场驱动的创新机制统一认识：建立市场驱动的创新机制围绕围绕核心竞争力的提升核心竞争力的提升（美国西南航空）34Promoting Innovation技术创新机制技术创新机制 战略战略 组织组织 流程流程 文化文化35Promoting InnovationNPD-CMMI解决方案解决方案公司愿景及规划产品策略管理（注：含产品、平台、技术）理解市场市场信息客户反馈竞争对手信息技术发展趋势现有产品组合市场细分组合分析制定业务策略和规划调整业

27、务策略和规划管理业务规划评估业务表现产品候选概念产品路标规划产品任务书研发与市场及销售的配合产品战略管理概念开发验证发布项目启动计划决策产品发布计划概念评审产品生命周期PDT技术平台开发（CBB）市场管理市场管理产品开发产品开发平台开发平台开发产品战产品战略略产品平台开发（V）项目项目管理管理绩效绩效管理管理成本成本管理管理质量质量管理管理支撑管理支撑管理技术、平台开发客户购买行为产品目标产品策略研发路标PAC36Promoting Innovation关键内容回顾关键内容回顾 技术创新机制的内容技术创新机制的内容 技术创新容易产生的两个极端内容产品平台的技术创新容易产生的两个极端内容产品平台

28、的演进和建立演进和建立 技术创新要围绕核心竞争力的提升技术创新要围绕核心竞争力的提升单元三、产品创新的战略单元三、产品创新的战略38Promoting Innovation本单元学习目标本单元学习目标 学习目标：学习目标：技术创新战略的内容、类型和选择技术创新战略的内容、类型和选择产品战略的框架产品战略的框架技术创新的陷阱技术创新的陷阱 推荐读物：推荐读物：民营科技企业的技术创新战略和政策选择民营科技企业的技术创新战略和政策选择39Promoting Innovation技术创新战略的类型技术创新战略的类型 主导型、跟随型、模仿型（产业地位主导型、跟随型、模仿型（产业地位 sony&宝路华）独

29、立研发、技术引进、引进与改造结合（来源）独立研发、技术引进、引进与改造结合（来源）自主创新、合作创新（创新主体自主创新、合作创新（创新主体三星派人到国外、印度Bharti外包）40Promoting Innovation技术创新战略的选择技术创新战略的选择 出发点：帮助增强核心竞争力出发点：帮助增强核心竞争力企业的宗旨与发展目标企业的宗旨与发展目标企业的总体经营战略企业的总体经营战略企业实力企业实力产业竞争态势产业竞争态势国家政策国家政策41Promoting Innovation产品战略框架产品战略框架 新产品开发新产品开发 产品线战略产品线战略 产品平台战略产品平台战略战略战略愿景愿景产品

30、平台是共同技术要素产品平台是共同技术要素的集合的集合产品线战略是一个分时产品线战略是一个分时间段的有条件的计划间段的有条件的计划产品线战略的具产品线战略的具体实施体实施明确方向和竞争定位明确方向和竞争定位产品战略是一张路线图，指引产品开发的方向。产品战略是一张路线图，指引产品开发的方向。42Promoting Innovation技术、产品平台、产品线与产品的关系技术、产品平台、产品线与产品的关系最最终终产产品品技技术术要要素素1技技术术要要素素2技技术术要要素素3技技术术要要素素4技技术术要要素素5技技术术要要素素6技技术术要要素素7技技术术要要素素n产品平台产品平台1产品平台产品平台2产品

31、线产品线1213产品线产品线2213产品线产品线3213产品线产品线4213产品线产品线5213产品线产品线m213专用技术专用技术*公共技术公共技术专用技术专用技术*技术要素也可按照其作用划分为：决定性要素、支持性要素技术要素也可按照其作用划分为：决定性要素、支持性要素。43Promoting Innovation产品总体战略产品总体战略产品规划产品规划平台规划平台规划技术开发技术开发平台开发平台开发产产 品开品开 发发公司总体经营战略公司总体经营战略公司技术发展战略规划公司技术发展战略规划未来技术预研未来技术预研产品与服务产品与服务市场信息市场信息技术发展趋势技术发展趋势竞争对手分析竞争对

32、手分析现有产品组合现有产品组合自身实力自身实力客户客户产品规划与平台规划产品规划与平台规划44Promoting Innovation路标规划市场、技术、竞争对手等分析资源需求计划 竞争者(市场份额)优 点/缺 点核 心 竞 争 力策 略 目 标客 户 认 可 的 价 值 主 张华为公司（%）竞 争 对 手 1（%）竞 争 对 手 2(%)竞争策略24682468以 我 司 作 为 基 准 线竞争对手1竞争对手2竞争对手3价 格 产 品 上 市 时 间 特 性 质 量 可 靠 性R1.0R1.1R2.01 19 99 96 61 19 99 97 71 19 99 98 81 19 99 99

33、 92 20 00 00 02 20 00 01 1$0 0$1 10 00 0$2 20 00 0$3 30 00 0$4 40 00 0价价格格，成成本本成本价格客 户 需 求 要 素核 心 技 术1 9 9 7 1 9 9 8 1 9 9 9 2 0 0 0 2 0 0 1 展 望重 要 性竞争地位低 中 高-0 +技 术 来 源：开 发C=当 前F=将 来容易使用低成本系统设计标 准附 件预研话音质量语 音 编 码 器语 音 识 别键 盘显 示购 买2行 12列4行图形显示1/4 VGA天 线放 大 器印 制 板10-key rubber单片机无C FCFA S IC产品计划技术 研究

34、计划Requirem entsAvailabilityDrive平台计划所有的产品计划构成了公司的产品规划平台计划在产品计划中包括但一般要求单独做所有的技术研究计划构成了公司的技术发展规划所有的资源计划构成了公司各职能部门的资源规划产品路标规划基于市场管理的输出结果，是产品计划、产品路标规划基于市场管理的输出结果，是产品计划、平台计划、技术研究计划和资源计划的基础平台计划、技术研究计划和资源计划的基础45Promoting Innovation技术创新投入技术创新投入 大力投入大力投入（咨询的感受没钱和不听话、研发经费、IBM50亿美金4年开发360系列、信芯3000万、NOKIA专注）46P

35、romoting Innovation各行业研发经费投入各行业研发经费投入工业工业研发经费研发经费（十亿美元计）（十亿美元计）研发占销售收入研发占销售收入的百分比的百分比研发占利润研发占利润的百分比的百分比整个工业整个工业127.9127.94.44.450.750.7飞机制造与航空业飞机制造与航空业4.84.83.43.460.960.9汽车制造（机动车辆）汽车制造（机动车辆）18.018.04.24.249.849.8化学工业化学工业5.95.95.85.852.552.5通信设备通信设备10.610.612.112.1415.4415.4计算机及办公设备计算机及办公设备18.618.66

36、.76.7105.4105.4计算机服务业计算机服务业8.98.911.811.865.665.6电子器件电子器件8.78.710.310.397.897.8电器电器3.43.42.12.119.619.6食品食品1.01.00.70.76.76.7仪器仪器7.97.96.86.873.773.7机器（非电器）机器（非电器）5.45.43.23.249.749.7金属产品（制品）金属产品（制品）0.80.81.61.619.119.1纸业纸业1.71.72.02.023.223.2制药业制药业20.320.312.312.356.156.1电话及通信服务业电话及通信服务业1.71.72.02.

37、015.415.4资料来源：资料来源：Industrial Research and Development Facts with 1998 Industrial R&D Scorecard,Industrial Research Institute,Washington,DC.1999.47Promoting Innovation部分企业某年部分企业某年R&DR&D投入占销售收入的比例投入占销售收入的比例1515116154.772.870246810121416英特尔、微软诺基亚、SUNORACLEIBM华为海尔联想公司名称比例值(%)系列148Promoting Innovation技术

38、创新的陷阱技术创新的陷阱盲目的创新是对事业的自杀，创新的陷阱：盲目的创新是对事业的自杀，创新的陷阱：1 1、过度创新陷阱、过度创新陷阱2 2、过早创新陷阱、过早创新陷阱“明天是美好的，但别在黎明前死去明天是美好的，但别在黎明前死去”飞机发动机&光传输网49Promoting Innovation关键内容回顾关键内容回顾 技术创新的内容、类型和选择技术创新的内容、类型和选择 产品战略的框架产品战略的框架 技术创新的陷阱技术创新的陷阱单元四、产品创新的组织单元四、产品创新的组织51Promoting Innovation本单元学习目标本单元学习目标 学习目标：学习目标：技术创新组织的基本形式技术创

39、新组织的基本形式技术创新对组织的要求技术创新对组织的要求技术创新组织的最佳模式技术创新组织的最佳模式技术创新组织容易产生的问题技术创新组织容易产生的问题 推荐读物：推荐读物：西点军校领导魂西点军校领导魂52Promoting Innovation创新的天敌创新的天敌创新障碍创新障碍反馈比例反馈比例冗长的开发时间冗长的开发时间32%缺乏组织协调缺乏组织协调28%规避风险的文化规避风险的文化26%有限的消费者行为洞察有限的消费者行为洞察25%缺乏创意的可选性缺乏创意的可选性21%评估手段不足评估手段不足21%缺乏奇思妙想缺乏奇思妙想18%营销或沟通的失败营销或沟通的失败18%资料来源：商业周刊20

40、06.653Promoting Innovation技术创新对组织的要求技术创新对组织的要求 信息传递高效果信息传递高效果 能有效协调各职能领域的创新活动能有效协调各职能领域的创新活动 有效激发员工创新的积极性有效激发员工创新的积极性（美国）大量实践证明：非等级制的组织形式如矩阵型组织大量实践证明：非等级制的组织形式如矩阵型组织是比较有效的适合创新的组织模式。是比较有效的适合创新的组织模式。54Promoting Innovation一些公司的做法一些公司的做法 未能明确规定组织开发项目的方法未能明确规定组织开发项目的方法 虽然能够描述他们的组织方法，却虽然能够描述他们的组织方法，却无法调动其

41、小组有效地工作无法调动其小组有效地工作 不断尝试各种各样的组织方法，希不断尝试各种各样的组织方法，希望有一天找到能行的通的路望有一天找到能行的通的路55Promoting Innovation技术创新组织的基本形式技术创新组织的基本形式 职能型组织职能型组织 项目型组织项目型组织 矩阵型组织矩阵型组织56Promoting Innovation公司总裁人力资源总监财务总监市场部总监工程部总监制造部总监采购部总监客服部经理内销部经理进出口部经理系统工程经理电子工程经理软件工程经理机械工程经理制造部经理装配部经理检测部经理生产计划经理生产采购经理行政采购经理职能型组织结构职能型组织结构57Prom

42、oting Innovation职能型组织结构的特点职能型组织结构的特点打击创新：打击创新：“各人自扫门前雪各人自扫门前雪”（“你们市场部你们市场部”项目组没时间把项目实项目组没时间把项目实际表现与最初的目标比较）际表现与最初的目标比较）签字审批手续繁杂，没完没了地转来转去，造成机构臃肿（问题解签字审批手续繁杂，没完没了地转来转去，造成机构臃肿（问题解决后改为正式签字的方式）决后改为正式签字的方式）运作好时进度却很慢；如果运作不好很少有产品能及时推出而且具运作好时进度却很慢；如果运作不好很少有产品能及时推出而且具有竞争力（踢皮球，嗓门或权力大的人进行决策）有竞争力（踢皮球，嗓门或权力大的人进行

43、决策）最主要的缺陷在于其结构本身（部门中表现好的人不一定对产品或最主要的缺陷在于其结构本身（部门中表现好的人不一定对产品或公司很好）公司很好）不同职能部门里的人观念的偏差所形成的产品，经常与成功背道而不同职能部门里的人观念的偏差所形成的产品，经常与成功背道而驰驰58Promoting Innovation公司总裁人力资源部总监财务部总监项目A项目经理项目B项目经理工程部经理市场部总监法律部总监系统机械软件制造部经理制造检测组装供应部经理采购品保质检咨询顾问团队设计评审培训工程部经理系统机械软件制造部经理制造检测组装供应部经理采购品保质检咨询顾问团队设计评审培训项目型组织结构项目型组织结构59P

44、romoting Innovation公司总裁人力资源部总监财务部总监项目总监软件部经理研发总监市场总监制造总监技术支持总监硬件部经理测试部经理解决方案经理产品部经理装配部经理检测部经理生产计划经理工程部经理客服部经理项目A客户项目经理A项目B客户项目经理B项目C客户项目经理C张工王工小李牛工陈工吴工陈工刘工周工陈工郑工季工卢工钟工小王王工李工何工庞工乔工周工王工苗工施工矩阵型组织结构矩阵型组织结构60Promoting Innovation团队的创新功能团队的创新功能刨松土壤，浇水，施肥，让创新之花盛开：刨松土壤，浇水，施肥，让创新之花盛开：沟通是团队创新的主要工具沟通是团队创新的主要工具（

45、建立有利于沟通的组织（建立有利于沟通的组织、部门间沟通事例分析）并行工程并行工程（降低成本、（降低成本、吵架的时间和回报）学习型组织学习型组织（内隐知识的获得（内隐知识的获得、人员调换：部门间、部门内：搅浆糊与洗血）61Promoting Innovation优秀公司的做法优秀公司的做法 宝洁：宝洁：“沟通与发展沟通与发展”模式模式发明者、科学家、发明者、科学家、供应商供应商 宝马：工程、设计、生产、营销、采购、融资等宝马：工程、设计、生产、营销、采购、融资等200多项目组成员一起工作多项目组成员一起工作3年年 西南航空：机组、地勤、维修、派遣等部门每周西南航空：机组、地勤、维修、派遣等部门每

46、周会晤会晤10个小时个小时62Promoting Innovation外围组外围组核心组核心组CHAIRMEN决策层：公司层面，决定产品决策层：公司层面，决定产品/项项目投资策略目投资策略投资评审团队投资评审团队外围组外围组核心组核心组LEADER产品管理团队产品管理团队管理层：管理产品交付管理层：管理产品交付外围组外围组核心组核心组产品经理产品经理/项目经理项目经理产品开发团队产品开发团队执行层：执行产品开发管理执行层：执行产品开发管理业界最佳技术创新团队的层次业界最佳技术创新团队的层次63Promoting Innovation执行层中的角色执行层中的角色Sales&MarketingR&

47、DMfgQuality&TestVendorsMaterials(Procurement)Product PlanningFinance64Promoting Innovation这样做的好处这样做的好处 资源分配体现市场驱动创新的原则资源分配体现市场驱动创新的原则 权力的设置保障了创新概念的实施权力的设置保障了创新概念的实施 有利于个人学习与组织学习的兼顾有利于个人学习与组织学习的兼顾 有利于隐性知识和经验的获得有利于隐性知识和经验的获得 有利于跨越组织边界的学习有利于跨越组织边界的学习65Promoting Innovation技术创新组织容易产生的问题技术创新组织容易产生的问题职能部门与

48、项目小组的权责划分不清职能部门与项目小组的权责划分不清小组成员的角色和责任不明晰小组成员的角色和责任不明晰对跨部门的团队的运作理解不一致对跨部门的团队的运作理解不一致核心项目小组没有得到适当的授权核心项目小组没有得到适当的授权小组成员没有全心投入到工作中去小组成员没有全心投入到工作中去与之相关的文化变革没有跟上与之相关的文化变革没有跟上66Promoting Innovation所谓的团队成员只在会议上出现，但他们并没有真正投入到团队中所谓的团队成员只在会议上出现，但他们并没有真正投入到团队中来，他们在会议上只是职能部门代表而已；来，他们在会议上只是职能部门代表而已；团队成员没有获得从团队成员

49、没有获得从“日常工作日常工作”中解脱出来的时间，这种团队活中解脱出来的时间，这种团队活动只是堆积在已经很繁重的工作日程之上；动只是堆积在已经很繁重的工作日程之上；团队成员许诺在下次会议之前完成某些任务，但是他们团队成员许诺在下次会议之前完成某些任务，但是他们“真正的工真正的工作作”常常起到阻碍作用，或者他们所在的职能部门的领导把他们分常常起到阻碍作用，或者他们所在的职能部门的领导把他们分配到其他任务中去了；配到其他任务中去了；团队成员被分配了许多责任，但被赋予很少的权力，职能部门领导团队成员被分配了许多责任，但被赋予很少的权力，职能部门领导仍然可以对项目进行决策，经常是从很远的地方介入微观管理

50、仍然可以对项目进行决策，经常是从很远的地方介入微观管理“虚假团队虚假团队”的鉴别信号的鉴别信号67Promoting InnovationTDT主要成员：研发，制造和供应链，非主要成员：技术支援，财务，市主要成员：研发，制造和供应链，非主要成员：技术支援，财务，市场（只参与概念和计划阶段）场（只参与概念和计划阶段）和和PDT不同，不同，TDT集中精力在内部开发，用户产品线上和用户集中精力在内部开发，用户产品线上和用户PDT上，所上，所以很多非研发的功能部门代表在计划阶段以后很少参与以很多非研发的功能部门代表在计划阶段以后很少参与TDT的活动的活动为了节约费用，尽可能的重用和使用共同的设计，为了

51、节约费用，尽可能的重用和使用共同的设计，TDT应该将各用户应该将各用户PDT中的关键人员任命在中的关键人员任命在TDT的扩展组中，这能保证开发出的技术和平台能够的扩展组中，这能保证开发出的技术和平台能够被多个产品和产品线使用。被多个产品和产品线使用。PDT的的SE作为作为TDT的扩展组成员，帮助平台的扩展组成员，帮助平台TDT的的SE确定确定PDT需求、规需求、规格等，这些产品格等，这些产品SE被称为被称为“产品代表产品代表”平台项目迁移给平台项目迁移给PDT后，应该继续保留后，应该继续保留TDT，并对并对PDT后续的后续的TR和测试和测试活动进行支持。活动进行支持。TDT继续象一个团队一样在

52、一起工作，直至平台的生命结继续象一个团队一样在一起工作，直至平台的生命结束。束。只有技术只有技术/平台停止使用时（所有用户平台停止使用时（所有用户PDT的生命周期中止），的生命周期中止），TPD流程才流程才最终结束。最终结束。技术开发团队与产品开发团队的不同技术开发团队与产品开发团队的不同68Promoting InnovationPhase 1Phase 2Phase 3Phase 4随意组合随意组合“消防队员消防队员”即应急的人即应急的人员往往比项员往往比项目经理更受目经理更受尊重尊重小组成员变化小组成员变化很大很大职能部门之间职能部门之间的矛盾大的矛盾大领导权易手快领导权易手快或无法确定

53、或无法确定类似核心类似核心小组模式的小组模式的小型、跨部小型、跨部门专业小组门专业小组已经建立已经建立强有力的强有力的项目管理项目管理经验丰富的核经验丰富的核心小组通常开心小组通常开发多代产品发多代产品利用核心小组利用核心小组作为产品开发作为产品开发平台及进行技平台及进行技术开发术开发技术创新组织演变的阶段技术创新组织演变的阶段69Promoting Innovation 目前公司技术创新的组织形式存在哪些问题？目前公司技术创新的组织形式存在哪些问题？演练演练70Promoting Innovation关键内容回顾关键内容回顾 技术创新组织的基本形式技术创新组织的基本形式 技术创新对组织的要求

54、技术创新对组织的要求 技术创新组织的最佳模式技术创新组织的最佳模式 技术创新组织容易产生的问题技术创新组织容易产生的问题单元五、产品创新的流程单元五、产品创新的流程72Promoting Innovation本单元学习目标本单元学习目标 学习目标：学习目标：如何产生创新概念如何产生创新概念技术创新流程的技术创新流程的6个阶段个阶段如何保证技术创新流程的执行如何保证技术创新流程的执行 推荐读物：推荐读物：PACE73Promoting Innovation创新的天敌创新的天敌创新障碍创新障碍反馈比例反馈比例冗长的开发时间冗长的开发时间32%缺乏组织协调缺乏组织协调28%规避风险的文化规避风险的文

55、化26%有限的消费者行为洞察有限的消费者行为洞察25%缺乏创意的可选性缺乏创意的可选性21%评估手段不足评估手段不足21%缺乏奇思妙想缺乏奇思妙想18%营销或沟通的失败营销或沟通的失败18%资料来源：商业周刊2006.674Promoting Innovation 技术推动技术推动（DVD、电话）电话）需求拉动需求拉动（汰泽洗衣剂）（汰泽洗衣剂）二元论二元论 发现问题是创新之父、发现问题是创新之父、满足需求是创新之母满足需求是创新之母（P&G创新漏斗）创新漏斗）机会的存在是由于需求的存在机会的存在是由于需求的存在75Promoting Innovation 属性分析属性分析（见附表）需求分析需

56、求分析（问题分析（黑暗中看不到电话拨号盘）、差异分析（运动型车）、市场细分（学生用的手机、女性用的手机）关联分析关联分析（矩阵分析（送货自行车）、强制关联（有时间的笔、音乐贺卡）、自由联想（美女笔）群体创造力群体创造力（奥斯本：头脑风暴法、德尔菲法）产生创新概念的方法产生创新概念的方法76Promoting Innovation 取代取代（纸包装牛奶、棒棒糖）结合结合（电动自行车、火车卧铺、有声书、瑞士军刀）（电动自行车、火车卧铺、有声书、瑞士军刀）调整调整（番茄酱的瓶盖、白板笔）去除去除（芳香蜡烛、折叠自行车）强调强调（情侣自行车、桶装水、啤酒桶包装、吉列一次性刀片（情侣自行车、桶装水、啤酒

57、桶包装、吉列一次性刀片）重新排序重新排序（自助爆米花）创新概念产生的技巧创新概念产生的技巧77Promoting Innovation阻碍创造性行为的因素阻碍创造性行为的因素 “弓是简便的武器，火枪是非常复杂的东西，很容易弓是简便的武器，火枪是非常复杂的东西，很容易出这样那样的毛病出这样那样的毛病行军是会拖垮士兵。弓箭手行军是会拖垮士兵。弓箭手1 1分钟能射分钟能射6 6只箭，而火枪手只箭，而火枪手2 2分钟才能开分钟才能开1 1枪。枪。英国陆军上校史密斯英国陆军上校史密斯 15951595年年 电话作为一种通信工具，有许多缺陷，对此应加认电话作为一种通信工具，有许多缺陷，对此应加认真考虑。这

58、种设备没有价值。真考虑。这种设备没有价值。西欧联盟西欧联盟18761876年年78Promoting Innovation阻碍创造性行为的因素阻碍创造性行为的因素 我认为世界市场上有可能售出五台计算机。我认为世界市场上有可能售出五台计算机。IBMIBM主席托马斯主席托马斯沃特森沃特森 19431943年年“原子弹绝不会爆炸，我是作为爆破器材专家才这么原子弹绝不会爆炸，我是作为爆破器材专家才这么说的。说的。卡内基研究院院长万尼瓦尔卡内基研究院院长万尼瓦尔希什希什 1945 1945年年 未来计算机的重量可能不会超过未来计算机的重量可能不会超过1.51.5吨。吨。大众机械杂志大众机械杂志19491

59、949年年 无论对谁来说，无论对谁来说，640640K K内存都足够了。内存都足够了。比尔比尔盖茨盖茨19811981年年79Promoting Innovation 员工员工（美国航空公司、接入服务器接入服务器）顾客顾客（校园卡、宝洁的尿布）（校园卡、宝洁的尿布）中间商中间商（保险公司不赔）供应商供应商（鲁托的可乐瓶）竞争对手竞争对手（三星、云南白药创可贴（三星、云南白药创可贴）发明工业发明工业（青霉素）其他其他（咨询顾问、广告代理、营销调研公司、退休的产品开发专家、工业设（咨询顾问、广告代理、营销调研公司、退休的产品开发专家、工业设计人员、其他制造商、大学、研究实验室、政府部门、各类出版物

60、）计人员、其他制造商、大学、研究实验室、政府部门、各类出版物）创新概念的来源创新概念的来源80Promoting Innovation 内隐知识和外显知识内隐知识和外显知识（面包机）（面包机）主动寻找伙伴主动寻找伙伴（贝尔与沃特森、（贝尔与沃特森、Yahoo、Google、36%的个人专利）的个人专利）问题意识问题意识（NOKIA的文盲手机、烈日下也清晰）的文盲手机、烈日下也清晰）茶壶里的饺子（知茶壶里的饺子（知会）会）（3天的差异）天的差异）逆向思维逆向思维（FUJI的一次性相机）的一次性相机）如何产生创新概念（一）如何产生创新概念（一）81Promoting Innovation 开发自我

61、开发自我HP喷墨打印机、喷墨打印机、112 温故而知新温故而知新神州行、牛顿神州行、牛顿 养成思考的习惯养成思考的习惯（莫尼埃：钢筋水泥）（莫尼埃：钢筋水泥）如何产生创新概念（二）如何产生创新概念（二）82Promoting Innovation 多看童话，多听童言童语多看童话，多听童言童语避免经验主义避免经验主义 多看科幻故事多看科幻故事想象力、嫦娥奔月想象力、嫦娥奔月 多看漫画和笑话多看漫画和笑话 找找“非我族类非我族类”的人聊天的人聊天 不要轻易放弃、不要轻易放弃、青霉素青霉素否定否定直升飞机直升飞机 故意连接不相关的事物故意连接不相关的事物可乐瓶可乐瓶培养你的创意培养你的创意83Pro

62、moting Innovation“人类头脑中的想法是无穷无尽的，多到我们人类头脑中的想法是无穷无尽的，多到我们难以将其逐一付诸实施的程度。几乎所有人都觉难以将其逐一付诸实施的程度。几乎所有人都觉得，别人没有把他们的好主意当回事。我们需要得，别人没有把他们的好主意当回事。我们需要加强对现有大量奇思妙想的把握。加强对现有大量奇思妙想的把握。”（北京四惠（北京四惠8月月7日于占民劫车日于占民劫车案、奔驰车、伍德兰、西尔弗：条码案、奔驰车、伍德兰、西尔弗：条码1949-1952-1962-1972）Robin Hanson商业周刊商业周刊2006.8如何保证技术创新的概念变成现实如何保证技术创新的概

63、念变成现实84Promoting InnovationNPD-CMMI解决方案解决方案公司愿景及规划产品策略管理（注：含产品、平台、技术）理解市场市场信息客户反馈竞争对手信息技术发展趋势现有产品组合市场细分组合分析制定业务策略和规划调整业务策略和规划管理业务规划评估业务表现产品候选概念产品路标规划产品任务书研发与市场及销售的配合产品战略管理概念开发验证发布项目启动计划决策产品发布计划概念评审产品生命周期PDT技术平台开发（CBB）市场管理市场管理产品开发产品开发平台开发平台开发产品战产品战略略产品平台开发（V）项目项目管理管理绩效绩效管理管理成本成本管理管理质量质量管理管理支撑管理支撑管理技术

64、、平台开发客户购买行为产品目标产品策略研发路标PAC85Promoting Innovation需求源的控制需求源的控制86Promoting Innovation市场需求分配机制市场需求分配机制市场需求哪条路径1、针对现有产品开发团队的单产品需求现有产品现有产品开发团队开发团队接纳现有的需求，PCR流程PL-RMTC-RMT2、长期需求3、跨产品需求4跨产品线需求协调跨产品线工作协调跨产品的工作纳入市场管理流程，输出产品路标规划市场需求的分配关系到：市场需求的分配关系到：市场管理流程新产品开发流程（NPD）涉及到部门或者角色：涉及到部门或者角色：产品开发团队实现现有产品制定NPD流程产品线需

65、求管理团队PL-RMT制定PL的业务计划书产品路标规划公司级的需求管理团队C-RMT管理跨产品线需求87Promoting Innovation 活动活动 任务任务 步骤步骤阶段阶段 层次结构层次结构阶段（阶段（Pocket Card）步骤（如：软件开发）步骤（如：软件开发）任务和活动（如：概要设计、详细设计）任务和活动（如：概要设计、详细设计）详细的开发指南（指导书、模板、表单、详细的开发指南（指导书、模板、表单、CHECKLIST（经验、主动性、前瞻性）（经验、主动性、前瞻性）如何保证技术创新的概念变成现实如何保证技术创新的概念变成现实88Promoting Innovation流程体系设

66、计需要结构化、层次化流程体系设计需要结构化、层次化89Promoting Innovation如何提高成功率如何提高成功率 技术创新流程中包括了四个主要的决策评审点技术创新流程中包括了四个主要的决策评审点 在每个决策评审点上产品开发团队需要要准备在每个决策评审点上产品开发团队需要要准备特定的材料来为公司产品管理团队提供必要的特定的材料来为公司产品管理团队提供必要的信息以做出明确的决策：继续、终止或者重新信息以做出明确的决策：继续、终止或者重新定向定向90Promoting Innovation技术创新流程的关键控制点技术创新流程的关键控制点 决策的意义（引导产品开发、实施产品战略、授决策的意义（引导产品开发、实施产品战略、授权项目组开发新产品）权项目组开发新产品）决策什么（优先级排序和分配开发资源）决策什么（优先级排序和分配开发资源）决策中的问题：缺乏效率、滞后、优柔寡断等决策中的问题：缺乏效率、滞后、优柔寡断等 谁的过错（决策的错位）谁的过错（决策的错位）91Promoting Innovation 创新概念阶段创新概念阶段 创新计划阶段创新计划阶段 开发阶段（设计实现）开发阶段（设