企业经营决策与计划

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1、第二章 企业经营决策与计划2-1 企业经营思想、经营方针 与经营战略 一、经营思想一、经营思想 (一)经营思想的含义经营思想是企业从事经营活动、解决经营问题的指导思想，在我国社会主义市场经济体制下，企业的经营思想既要符合社会主义制度对企业经营的要求，又要符合市场经济对企业经营的要求。(二)企业正确的经营思想应树立以下基本观念：(1)战略观念(2)市场观念(3)竞争观念(4)创新观念(5)效益观念(6)人才观念(7)信息观念(8)全球化观念 二、经营方针二、经营方针(一)经营方针的定义经营方针是在经营思想指导下，为实现企业经营目标，处理生产经营过程中一系列重大关系、重大问题所采取的基本原则和基本

2、纲领，是实现经营目标所需的行动指南，是经营思想的一种具体表现。(二)经营方针包含的内容一般来说，经营方针包括以下几方面内容：(1)经营方向方针(2)技术发展方针(3)为用户服务方针(4)市场营销方针 三、经营目标三、经营目标 (一)经营目标的定义 经营目标是企业生产经营活动在一定时期内预期达到的经营成果。(二)经营目标的基本内容 一个企业的总体经营目标大体包括以下基本内容：(1)贡献目标(2)市场目标(3)发展目标(4)利益目标 四、企业的经营战略四、企业的经营战略 企业经营战略作为一套较为完整的经营思想和管理体系，形成于20世纪60年代的美国。所谓经营战略是企业在充分了解市场环境和充分分析自

3、身条件的基础上，为求得企业生存和长期发展，对企业发展中带有全局性、长期性和根本性的问题进行的总体规划。(一)企业经营战略的内容企业经营战略是由经营战略思想、战略方针、战略目标、战略重点、战略任务、战略手段、战略步骤和战略措施等组成的有机统一体，并通过经营战略决策和战略规划来实现。(二)企业经营战略的类型1.按企业经营战略的层次来划分(1)公司级战略公司级战略是指企业高层次的战略，也可称为企业的总体战略。(2)事业部级战略 事业部级战略是指企业的某一独立核算单位或具有相对独立的经济利益的经营单位，对自己的生存和发展作出的谋划。(3)职能级战略 这类战略的特点是在事业部级战略的指导下，按专门职能对

4、经营资源进行具体运用。2.按企业经营战略的目的来划分(1)成长战略(2)竞争战略 3.按企业经营战略的态势来划分(1)进攻型战略(2)防御型战略(3)撤退型战略(三)企业经营战略的地位与作用 企业经营战略是全体职工的行动纲领，为企业发展指明了基本方向。它在企业各项工作中居于首要地位。能否认识到企业经营战略的地位并科学制定经营战略，应经成为区别传统管理者和现代企业家的一种重要标志。(四)企业经营战略的特征(1)全局性(2)长远性(3)纲领性(4)风险性(5)创新性(五)企业经营战略的制定和实施(1)确定企业的战略指导思想和使命。(2)进行战略环境分析。(3)提出经营战略目标并拟定行动方案。(4)

5、进行战略选择和决策。(5)部署和贯彻实施。(6)评价、控制和调整。2-2 市场调查与预测 一、市场调查一、市场调查(一)市场调查的概念与作用 1.市场调查的概念 市场调查是运用科学的方法，有目的、有系统地搜集、记录、整理、分析有关市场方面的各种情报资料，了解和掌握市场的现状及其发展趋势，为市场预测与决策提供客观的依据。市场调查有狭义和广义之分。2.市场调查的作用 市场调查为企业生产符合市场需求的产品提供科学的依据。市场调查是企业进行经营决策和制定经营计划的前提。市场调查对决策和计划起“矫正”作用。(二)市场调查的内容 1.市场需求调查 市场需求调查包括对某一类产品市场总体需求量、需求的分布地区

6、、需求量的变化及其发展趋势的调查。购买力的调查 购买动机与行为的调查 潜在需求的调查 2.产品调查 3.市场竞争情况调查(三)市场调查的程序和方法 1.市场调查的程序 准备阶段 正式调查阶段 结果处理阶段 2.市场调查的方法 询问法 观察法 实验法 抽样调查法 二、市场预测二、市场预测 (一)市场预测的概念和作用 1.市场预测的概念 市场预测是指在市场调查的基础上，运用历史统计资料，通过科学的手段和方法，对市场的未来因素、条件及其发展趋势，进行估计和判断，为企业决策和制定计划提供依据。2.市场预测的作用 市场预测是企业经营决策的依据。市场预测为编制经营计划提供依据。市场预测有利于提高企业竞争力

7、。(二)市场预测的程序 确定预测目标。即明确预测的目的和要求是什么。收集和分析有关资料。提出预测模型，选定预测方法。进行预测。利用已有资料信息，用已选定的方法进行预测。分析预测结果。(三)市场预测的方法 1.定性预测法 定性预测法是预测人员根据已有的历史资料，凭借个人的经验和综合分析、判断能力，对市场的未来变化趋势所作出的预测。定性预测法主要有以下具体方法：经理人员意见法 销售人员意见法 顾客意见法 专家意见法(德尔非法)2.定量预测法 定量预测法是指利用历史统计资料，运用一定的数学模型，通过计算与分析来确定市场的未来发展以及数量方面的变动趋势而进行的预测方法。时间序列分析法 时间序列分析法(

8、比较适合于客观情况变化不大的定量分析)回归分析法 把一定时期的实际销售量填列在坐标图上，其分布会呈现一定的趋势，在这一趋势坐标图上可用一条直线代表，即称为回归之线。回归方程：Y=a+b t式中Y预测销售量；t预测时间序列；b回归直线的斜率；a纵轴截距。a、b常数用最小二乘法求出，公式为：；Yi各期的销售量；ti各期的距差(离中差)；n资料的期数。2iiittYbnYai(三)因果(相关)分析法 这是根据经济现象之间的相互关系来进行市场预测的一种预测方法。回归分析不仅可以用于时间序列分析，而且也可以用于因果分析。当回归线反映因果关系时，X轴就不代表时间，二是代表某种经济因素，即影响预测值Y的因素

9、。在这里的自变量X表现为因，因变量Y表现为果，一因一果的回归分析称为一元回归分析；二因一果的回归分析称为二元回归分析；多因一果的回归分析称为多元回归分析。一、经营决策一、经营决策 (一)经营决策的概念、内容和程序 1.经营决策的概念 决策是对未来行动确定目标，并从多个行动方案中选择一个合理方案的分析判断过程。经营决策，是企业决策者在拥有大量信息和个人丰富经验的基础上，对未来行为确定目标，并借助一定的计算手段、方法和技巧，对影响决策的因素进行综合分析研究后，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。2-3 经营决策与经营计划 2.经营决策的内容和分类 按经营决策的重要程度分类 战略决策

10、，也称为高层决策。战略决策是关系企业全局性、长远性、决定性的大政方针的决策。管理决策，也称为中层决策。管理决策是指企业为实现战略决策对企业的各种经营资源做出合理安排的策略性决策。业务决策，也称为基层决策。业务决策是日常生产和业务活动中旨在提高工作效率和质量所进行的决策。按时间的长短分类，可分为长期决策(3年以上)、中期决策(13年)、短期决策(1年内)。按决策问题的重复程度分类 程序化决策。非程序化决策。按决策的目标分类，可分为单目标决策和多目标决策。程序化决策多是在企业日常经营管理过程中经常重复发生的问题，如订货等。非程序化决策是指那些没有固定程序和常规办法处理的一次性决策，如新产品开发等。

11、3.决策的程序与步骤 研究经营状况与环境。明确经营问题，确定经营目标。拟定可行方案。对方案进行评价选优。实施方案和反馈。(二)经营决策的方法 1.定性决策方法定性决策方法是指在经营决策过程中充分发挥人们的主观能动性，运用社会学、心理学、组织行为学、政治经济学等有关专业知识、能力和经验，探索所决策事物的规律性，从而做出科学、合理的决策。常用的定性决策方法主要有：经验判断法 专家论证法 定性决策方法的优点有：充分利用集体的经验和智慧，进行逻辑推理和创造性思维，灵活简便、省时省力。定性决策方法的缺点有：主观成分强，易受决策者个人对决策问题的感知方式、处理信息的能力和个人的价值观的影响。2.定量决策方

12、法 定量决策方法是建立在数学公式(模型)计算基础上的一种决策方法，它运用统计学、运筹学、计算机等科学技术，把决策的变量与目标，用数学关系表示出来，求方案的损益值，选择出满意的方案。确定型决策方法。确定型决策方法具备的条件：决策要达到的一个明确目标，有可供选择的两个以上的可行方案，只出现一种自然状态，其概率为1，在这种自然状态下的损益值可以计算。下面主要学习量本利分析方法量本利分析方法 销售收入 总成本 变动总成本 固定成本 0 Q0 销售量 销售额 S0 盈亏平衡图 量本利分析法的基本公式：S=PQ C=F+VQ I=PQ-(F+VQ)S销售额；P销售单价；Q产销量；C总成本；F固定成本；VQ

13、变动成本；V单位产品变动成本；I利润。盈亏平衡时 I=0，企业不亏不赢，则有：PQ=F+VQ Q0=VPF 式中 Q0盈亏平衡点产量。当 I0 时，则可得：Q=VPFI 企业的经营状况的好坏可以通过经营安全率来加以判定，经营安全率的计算公式为：L=101QQQ 100%式中 L经营安全率 Q1实际销售量 Q0盈亏平衡点销售量(额)经营安全率 30 2530 1525 1015 10 经营状态 安全 较安全 不太好 要警惕 危险 非确定型决策方法 非确定型决策方法是指由于存在不可控因素，一个方案可能出现几种不同的结果，而对各种可能的结果没有客观概率作为依据的决策。最小最大(悲观)决策准则 最大最

14、大(乐观)决策准则 最小最大后悔值决策准则 风险型决策方法决策树方法 风险型决策方法是指未来自然状态是不确定的，当我们已知各种自然状态出现的可能性大小，那么就可以依据统计学的观点来进行决策。决策树方法是以图解方式分别计算各个方案在不同的自然状态下的损益期望值，通过损益期望值比较，做出决策。舍 去 的 方 案 分 枝 状 态 结 点 概 率 分 枝 方 案 分 枝 决 策 结 点 决 策 树 结 构 和 形 式 示 意 图 决策树的组成：决策结点：用方框表示，从它引出的分枝叫方案分枝。状态结点：用圆圈表示，从它引出的分支叫概率分枝。结果结点，即某种自然状态下采用某一方案后的收益值。决策树的决策步

15、骤第一步是绘制决策树图形；第二步是计算损益期望值；第三步是剪枝。二、经营计划二、经营计划 经营计划是按照经营决策所确定的方案对企业生产经营活动及其所需各种资源从时间和空间上作出具体统筹等安排的工作。(一)经营计划的种类 1.按计划的期限划分长期计划 长期计划一般是指五年以上的计划。中期计划 中期计划是企业近期的发展计划，一般是指一年以上五年以下的计划。短期计划 短期计划是企业的业务计划，是指年度、季度计划及月度以下的计划。2.按计划的范围划分 可分为企业计划、分厂计划、车间计划、工段计划、班组计划及各科室计划等。3.按计划的内容划分 综合计划综合计划是企业生产经营活动的综合性计划，它把各个单项

16、计划联系在一起，构成一个有机整体，是各个单项计划的综合，是指导企业生产经营活动的纲领。专业计划 专业计划是指企业各个职能部门的计划。如销售计划、生产计划、质量计划、劳动工资计划、物资供应计划、成本计划等。它是指导企业某一方面的生产经营活动计划。表示反馈关系 表示决定和要求关系 企业经营计划 利润计划 销售计划 生产计划 科研计划 供应计划 劳动计划 技术组织措施计划 成本及费用计划(预算)财务计划(二)经营计划的内容(三)经营计划的编制与控制 1.经营计划编制的要求2.编制经营计划的步骤 编制经营计划的准备工作。确定年度经营计划。发动车间、科室提出计划建议。综合平衡，核定计划指标。编制经营计划

17、。3.经营计划的执行滚动计划法 这种方法的特点是：远近结合、近细远粗、逐年滚动。启用备用计划法 这种方法的条件是：编制和确定计划方案时，已留有备用计划；情况发生变化的范围在备用计划提出的要求范围内；变动因素已使原计划不能继续执行。4.经营计划的控制 要保证计划的实施，必须在计划执行过程中加强管理，也就是按预定的目标、标准来控制和检查计划的执行情况，及时发现偏差，迅速予以解决。控制包括事前控制和事后控制。2-4 企业公关与企业文化一、企业公共关系一、企业公共关系 企业公共关系是指企业为了生存和发展，通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系，优化社会心理因素，影响公众的科学和艺术。(一)企业公共

18、关系的意义有利于协调企业的工作关系。有利于提高企业的美誉度和树立企业的形象。便于公众了解企业进而支持企业。有利于增强企业的凝聚力和向心力。有利于为社会创造一个良好的环境。(二)企业公共关系的功能收集信息的功能。传播沟通的功能。协调的功能。参谋功能。(三)企业公共关系的基本原则 真实性原则。公众利益第一原则。全方位原则。平等互惠的原则。(四)企业的公共关系意识 1.整体意识和形象意识 2.社会意识和公众意识 3.关系资源意识和传播意识 4.危机意识和成就意识(五)企业的目标公众对象 1.企业内部公众 2.企业外部公众 二、企业文化二、企业文化 (一)企业文化的概念 1.企业文化的概念 企业文化是指在一定的社会历史条件下，企业及企业职工在生产经营和企业管理中逐步形成的观念形态、文化形态和价值体系的总和。2.企业文化的层次企业文化的结构可分为三个层次，第一层次是物质文化层；第二层次是制度文化层；第三层次是精神文化层。(二)企业文化的特征 整体性 凝聚力 时代性 稳定性 人本性(三)企业文化的功能 协调功能 导向功能 约束功能 激励功能 凝聚功能 辐射功能(四)企业文化建设 1.企业文化建设的意义2.企业文化建设的内容