价值链管理的基本知识

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1、价值链管理价值链管理首席顾问首席顾问 张后启张后启 博士博士汉普管理咨询汉普管理咨询1内容索引内容索引 价值链管理的基本模型价值链管理的基本模型 价值链管理的实施思路价值链管理的实施思路 面向价值链管理的会计核算体系设计面向价值链管理的会计核算体系设计 面向价值链管理的营销体系重组面向价值链管理的营销体系重组 面向价值链管理的企业绩效监控面向价值链管理的企业绩效监控 价值链管理流程及执行机构价值链管理流程及执行机构 价值链管理的实施步骤价值链管理的实施步骤 价值链管理的销售思路价值链管理的销售思路2一、价值链管理的基本模型一、价值链管理的基本模型企业信息管理人力资源管理财务会计管理行政后勤管理

2、战略/计划/创新/品牌/企业文化采购 仓储 计划 调度 车间 质检 成品 分销 配送 服务差额企业是为社会创造价值的实体企业是为社会创造价值的实体3一、价值链管理的基本模型一、价值链管理的基本模型企业信息管理人力资源管理财务会计管理行政后勤管理战略/计划/创新/品牌/企业文化采购 仓储 计划 调度 车间 质检 成品 分销 配送 服务差额企业运营活动可以分为三个层次企业运营活动可以分为三个层次4三个层次活动的特点三个层次活动的特点 企业所有活动都应分在经营企业所有活动都应分在经营/管理管理/决策三决策三个层次上个层次上 在经营层的每一项活动都要体现增值性在经营层的每一项活动都要体现增值性 在管理

3、层的每一项活动都是为经营性活动在管理层的每一项活动都是为经营性活动提供支撑服务提供支撑服务 在决策层的每一项活动都要确保企业的持在决策层的每一项活动都要确保企业的持续经营与发展续经营与发展一、价值链管理的基本模型一、价值链管理的基本模型5管理管理（效率性/费用控制）决策决策（方向性/资源配置）经营经营（增值性/收入增长/成本控制）企业管理基本模型企业管理基本模型一、价值链管理的基本模型一、价值链管理的基本模型6一、价值链管理的基本模型一、价值链管理的基本模型价价值值链链模模型型价值链价值链企业信息管理人力资源管理财务会计管理行政后勤管理战略/计划/创新/品牌/企业文化采购 仓储 计划 调度 车

4、间 质检 成品 分销 配送 服务7价值增值伴随着成本与费用的发生价值增值伴随着成本与费用的发生问题的关键是实现每一项活动的净增值最大化问题的关键是实现每一项活动的净增值最大化采采购购成成本本销销售售收收入入利利润润一、价值链管理的基本模型一、价值链管理的基本模型制制造造成成本本制制造造费费用用销销售售费费用用8广义价值链广义价值链采采购购成成本本销销售售收收入入利利润润一、价值链管理的基本模型一、价值链管理的基本模型制制造造成成本本制制造造费费用用销销售售费费用用管管理理费费用用战战略略费费用用9价值比率分析：各环节成本或费用价值比率分析：各环节成本或费用/销售收入销售收入比比率率利利润润率率

5、一、价值链管理的基本模型一、价值链管理的基本模型比比率率比比率率比比率率10价值链管理的特点价值链管理的特点 从物料管理到物流全程管理；从物料管理到物流全程管理；从成本管理到价值链全程管理；从成本管理到价值链全程管理；从生产成本到价值链各环节全成本管理；从生产成本到价值链各环节全成本管理；从目标成本的人为性到管理动态持续改善；从目标成本的人为性到管理动态持续改善；将将ABCABC成本管理应用于价值链全程。成本管理应用于价值链全程。一、价值链管理的基本模型一、价值链管理的基本模型11管理的本质管理的本质管理的目标在于增进管理的目标在于增进“效率效率”和和“效益效益”一、价值链管理的基本模型一、价

6、值链管理的基本模型12价值链管理的目标价值链管理的目标 面向客户建立高效的价值链业务流程，清除不面向客户建立高效的价值链业务流程，清除不增值的活动；增值的活动；面向经营活动建立高效的管理流程，支撑和服面向经营活动建立高效的管理流程，支撑和服务于经营活动，并快速响应经营活动需求；务于经营活动，并快速响应经营活动需求；面向客户对价值链上的各项活动进行有效资源面向客户对价值链上的各项活动进行有效资源计划；计划；即时准确地记录价值链上各项活动所发生的成即时准确地记录价值链上各项活动所发生的成本和费用；本和费用；时确价值链各环节责任人，并进行动态管理。时确价值链各环节责任人，并进行动态管理。一、价值链管

7、理的基本模型一、价值链管理的基本模型13实施价值链管理的整体思路实施价值链管理的整体思路管理模式组织体系流程体系价值体系业务活动效率效率效益效益会计核算部门/职责岗位/职责/评价专项业务管理体系二、价值链管理的实施思路二、价值链管理的实施思路14价值链管理的实施价值链管理的实施 业务流程重组及对于多项业务（多价值链）的业务流程重组及对于多项业务（多价值链）的管理模式重组设计；管理模式重组设计；集中化财务管理体系重组设计；集中化财务管理体系重组设计；人力资源岗位体系设计及在价值链中的定位；人力资源岗位体系设计及在价值链中的定位；价值链各环节责任人设置；价值链各环节责任人设置；信息系统的实施应用；

8、信息系统的实施应用；价值比例动态管理与动态调节。价值比例动态管理与动态调节。二、价值链管理的实施思路二、价值链管理的实施思路15三、面向价值链管理的会计核算体系设计三、面向价值链管理的会计核算体系设计为了准确掌握价值链各环节发生的成本为了准确掌握价值链各环节发生的成本或费用，必须进行：或费用，必须进行：重新设计会计核算体系重新设计会计核算体系16价值体系分解价值体系分解销售收入税金扣除售后服务质量成本配送成本成品利息销售费用市场费用采购成本重新设计会计科目体系重新设计会计科目体系101现金102银行103应收库存材料制造成本销售费用三、面向价值链管理的会计核算体系设计三、面向价值链管理的会计核

9、算体系设计17比例计算比例计算销售收入/收入税金扣除/收入售后服务/收入质量成本/收入配送成本/收入成品利息/收入销售费用/收入市场费用/收入采购成本/收入按比例控制明确目标责任人动态控制全程管理基础是会计核算体系基础是会计核算体系保证盈利保证盈利三、面向价值链管理的会计核算体系设计三、面向价值链管理的会计核算体系设计18价值链各环节全成本归集价值链各环节全成本归集 人力资源成本/费用 资源成本/费用 外购成本 财务费用 质量成本三、面向价值链管理的会计核算体系设计三、面向价值链管理的会计核算体系设计19实现各环节核算数据准确性要求实现各环节核算数据准确性要求 明确固定资产使用所在环节 有效分

10、配固定资产折旧费用三、面向价值链管理的会计核算体系设计三、面向价值链管理的会计核算体系设计20 实现各环节核算数据准确性要求实现各环节核算数据准确性要求 明确原料与成品环节占用的流动资金 有效拆分财务费用三、面向价值链管理的会计核算体系设计三、面向价值链管理的会计核算体系设计21 实现各环节核算数据准确性要求实现各环节核算数据准确性要求 对人力资源按价值链进行分类 直接分摊人工成本和费用三、面向价值链管理的会计核算体系设计三、面向价值链管理的会计核算体系设计22 实现各环节核算数据准确性要求实现各环节核算数据准确性要求 明确管理费用的真实含义 按费用要素和费用中心对管理费用进行矩阵式管理和预算

11、控制三、面向价值链管理的会计核算体系设计三、面向价值链管理的会计核算体系设计23 实现各环节核算数据准确性要求实现各环节核算数据准确性要求 分清各环节质量成本 明确质量成本发生原因 指导质量持续改善三、面向价值链管理的会计核算体系设计三、面向价值链管理的会计核算体系设计24重组营销管理体系重组营销管理体系 细化营销环节/人员分类（垂直管理）市场/销售/成品/物流/质量/服务 行政办公/财务/人力资源 营销矩阵管理 支出细分/对比率进行横向比较四、面向价值链管理的营销体系重组四、面向价值链管理的营销体系重组25重组营销管理体系重组营销管理体系 区分市场费用与销售费用 考虑销售激励四、面向价值链管

12、理的营销体系重组四、面向价值链管理的营销体系重组26基于基于ERP与与CRM系统应用系统应用支撑整个价值链管理支撑整个价值链管理五、面向价值链管理的绩效监控五、面向价值链管理的绩效监控27总帐总帐凭证报表工资人力资源应收帐款应付帐款固定资产设备维护销售采购成本生产原材料产成品iVenderCRM iStore五、面向价值链管理的绩效监控五、面向价值链管理的绩效监控28按事实管理按事实管理按目标管理按目标管理按例外管理按例外管理绩效监控系统的管理思想绩效监控系统的管理思想五、面向价值链管理的绩效监控五、面向价值链管理的绩效监控29绩效监控系统的作用绩效监控系统的作用 是企业运行状态的一个观测系统

13、是企业运行状态的一个观测系统 是实际运行轨道与目标轨道差异的预警是实际运行轨道与目标轨道差异的预警 管理者根据偏差反馈调整管理策略管理者根据偏差反馈调整管理策略五、面向价值链管理的绩效监控五、面向价值链管理的绩效监控30通过内部网站推向管理层桌面通过内部网站推向管理层桌面 个人和企业的目标个人和企业的目标 关键指标的趋势关键指标的趋势 差异预警与分析差异预警与分析 溯源业务发生细节溯源业务发生细节31价值链管理流程价值链管理流程六、价值链管理流程及执行机构六、价值链管理流程及执行机构建立建立价值价值体系体系明确明确价值价值责任责任人人进行进行标杆标杆分析分析监控监控比例比例变化变化分析分析管理

14、管理问题问题提出提出改善改善措施措施优化优化价值价值目标目标建立建立价值价值目标目标32重组信息管理机构重组信息管理机构 传统管理：成本、质量、制度 现代信息管理：企业管理与IT部门合二为一 现代信息管理：绩效（价值链）管理、流程管理六、价值链管理流程及执行机构六、价值链管理流程及执行机构33第一步：明确价值中心第一步：明确价值中心 基于BPR形成的组织机构 按价值链管理进行适当调整 明确价值责任人七、价值链管理的实施步骤七、价值链管理的实施步骤34第二步：建立价值体系第二步：建立价值体系 分清业务收入类型 列出业务线各环节的成本/费用明细七、价值链管理的实施步骤七、价值链管理的实施步骤35第

15、三步：建立新的财务核算体系第三步：建立新的财务核算体系 明确财务管理组织体系 明确财务核算体系 建立会计核算科目体系 规范统一会计制度七、价值链管理的实施步骤七、价值链管理的实施步骤36第四步：弄清资产所属与使用关系第四步：弄清资产所属与使用关系 明晰资产所属权 清查资产使用环节 按价值中心准确分摊折旧费用七、价值链管理的实施步骤七、价值链管理的实施步骤37第五步：理顺人力资源体系第五步：理顺人力资源体系 将人力资源按价值中心分类 设立薪资结构 按人员类别及薪资结构两个维度理顺薪资体系七、价值链管理的实施步骤七、价值链管理的实施步骤38第六步：确定信息系统解决方案第六步：确定信息系统解决方案 审视并调整信息系统解决方案 开发形成价值比率报表 通过企业内部网站进行动态查询七、价值链管理的实施步骤七、价值链管理的实施步骤39 第一思路：ERP支持企业流程管理与供应链管理 第二思路：应用ERP/CRM才能实施价值链管理 大型企业易接受第一思路 中小型企业易接受第二思路八、价值链管理的销售八、价值链管理的销售4041