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1、1/2 相关方需求和期望监视和评审记录 序号 相关方 需求和期望 措施和评审结果 评审部门 1 顾客 产品质量符合要求 按产品标准检验并放行，放行产品无退货。销售科 交货及时 及时安排生产，产品交付及时，无延期交货现象。销售科 服务良好，价格合理 建立有售后服务部门，有顾客抱怨或投诉时及时解决，顾客较满意，满意度达 99.6%。销售科 2 供方 长期合作、互利双赢 原料供方为多年老供方，供方业绩评定为继续供货。供应科 进料合格率高 原料盘条合格率 100%。供应科 及时付款 货款按合同要求及时结算。财务科 3 员工 工资增长，按时发放 工资每年增加，每月 10 号左右按时发放。财务科 提供培训
2、机会 每年制定有培训计划，并按计划对员工进行培训。办公室 合理的工作时间 按劳动法规定，每天工作 8 小时，基本无加班。办公室 良好的工作环境，无粉尘、无污染、无噪音 车间和办公场所环境优良，车间噪声经检测控制在规定范围内。生产设备科 4 总经理 盈利增长，持续经营 公司已成立 20 多年，每年都赢利，2016 年净利润达 XX 万元。财务科 5 厂 界 周边 企 业和居民 无噪声污染，无周边环境污染，不影响正常生活 严格执行国家法律法规，污染物排放符合要求，无附近企业和居民投诉。办公室 6 政府 机构 合法经营 按国家法律法规要求办理相关经营手续并年审，经营资质齐全。全质办 安全生产无污染 按安全生产标准化要求组织生产，无重大安全生产事故和重大工伤事故。生产设备科 依法纳税，效益好 2016 年实现销售收入XX 万元，纳税总额达XX 万元。财务科 解决就业 公司在职员工人数92 人。办公室 7 第 三 方审 核 机构 公司体系运行的有效性、充分性和符合性 每年组织内审管理评审，连续 X 年通过方圆认证机构的三体系认证审查。全质办 2/2 评审组织部门：审批：日期：年 月 日
相关方需求和期望评审记录271
