湖南大学现代礼仪笔记

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1、湖南大学现代礼仪笔记现代礼仪笔记 前言：这些文字总结是看了湖南大学视频的笔记，本人大多数是赞同的，有个别异议。但总的来说很受用，特别是自己即将面临毕业，在职场上的礼仪更是显示一个人的综合素养。有时候在一切平等的情况下，素养成为了是否成功的关键。只是看了视频和笔记还不够，还需要自身在生活中实践和总结。走向精英的路还很漫长，希望大家都能成为自己要成为的人。 第一课： 什么是礼仪：是约定俗成，表达相互尊重的一种方式。在古代中，击掌表示友好，后来慢慢衍生成现在的用右手握手的礼仪。 礼仪三个方面：礼貌，礼节，仪式。 特别注意：祭祀到人的，礼仪日趋国际化。西装三粒扣子只扣中间。 观点：尊重所有人是一个人的

2、教养。多学习别人的长处，尊重是上级是天职，下级是美德。心理素质，放下面子的心里素质。礼要讲究适度.平时要有意识的注重自己的礼仪，仪态。作用:自我完善基础，组织形象的根本保证。文明程度的标志。最廉价，最有效益的是礼仪。个人素质的基本. 第二课 1.干净整洁，发型非常重要。前不付额，侧不掩耳，背不及领。 2.女性社交扎起头发。2.面部胡子干净，鼻毛。手部脏，指甲污垢。很艳的颜色不好。化妆规范，男生一般不用。女生淡妆。眉笔，口红。工作场所一定要淡妆。和谐自然美化。头皮削注意要抖掉。 服饰得体：1.符合身份2.区分场合3.遵守成规：制服，企业形象洗干净。西服：两件套或者三件套。正式着装。三个三注意：全

3、身不要超过三个颜色。两双鞋，黑色，棕色。三一定律，三样东西颜色要一致即皮鞋，皮包，皮带颜色相同。袜子要穿深色的袜子。一定要穿棉袜深色。穿夹克不要打领带。女生裙服四大禁忌，需要穿袜子，袜子坏了换袜子。很不雅。穿套装，不要穿凉鞋。TPO原则;time place occasion个子不高，线条简单。鞋子比裤子重要，裤子比上衣重要，内衣比外衣重要。 4.巧用配饰，最好别用六个。站如松，坐如钟，行如风。捡东西的姿势保护好自己。用一只手指指人不礼貌。 第三课 一、态度谦虚诚恳，表情亲切自然，语调平和沉稳，语言准确规范。 二、谈话内容，不要非议党和*,不涉及企业行业秘密，不非议交往对象。不背后议论他人。不

4、涉及格调不高的事。不涉及个人的隐私。 事宜的话题：格调高雅，轻松愉快，时尚流行，对方擅长的话题。 三、谈话艺术 音量适中，语言规范，声音压低，语速适中。不打断对方，不补充对方。不纠正对方。不要质疑对方。 问寒问暖方式：问候式，言他式，触景生情式，夸赞式。 巧用数字，巧打比方，趣用幽默，插入笑话。肢体语言。 第四课 生活礼仪 家庭礼仪 孝敬父母长辈，关爱兄弟姐妹，礼待亲朋好友。 夫妻：互敬互谅，共同承担家务，保持自己的仪容仪表。勿穿睡衣去逛街。 2.称谓礼仪 3.仪式礼仪 a.结婚庆典 自己不要抢过新娘的风头，不要特别早的离开，要告别，辞行再走。洞房不要太出格。 b.丧事礼仪 声音保持低沉，比较

5、低沉的情绪。不穿艳色衣服，透漏的衣服。 c.待客礼仪 本身素养，家庭教养。如果客人来了，自己出来打招呼，有事需要给阿姨长辈说。泡个茶，喝个水。 d.学生礼仪 穿拖鞋不允许上课，吊带也不适合。不要经常迟到。同学经常不到课。帮助老师把黑板擦了。老师不走自己先不离开。 出行礼仪 a.行路礼仪 b.乘车礼仪 c.乘电梯，自己先上，然后自己先下。指引客人，电梯是否安全，礼仪一个字，敬！ d.乘机礼仪 要提前到，不延误航班。 四、公共场所礼仪 按时到，年轻情侣剧场不要让后面挡住，不提前离开。 旅游礼仪 要守时 第五课 求职礼仪： 1.求职信 书写规范，谦恭有礼，情真意切 2.个人简历 3.电话求职 一般最

6、好九点到11点打电话，顺畅，致谢。 4.面试 研究主考官，同时研究自己，狗屎的中庸之道！ 合适的衣服 男士西装，女生套装 最好提前十分钟。万一迟到，可以在面试前通知。关闭手机，面带微笑点头示意，允许后入座。入座从左侧入座。送资料，双手送上。 当考官问你需要什么薪水的时候你的回答 ？ 不要回答具体数值，按照自己的价值，公司不会亏待有能力的人。 考官结束后，需要结束鞠躬谢谢。询问结果.如果约定的时间到了，需要自己求证结果。证明自己在意。有始有终。 第六课 二、工作礼仪 当引导客人进入接待室时，需要看门的朝向，自己把门打开，压住门，引导客人进去。 职位从高到低的职位来介绍。如果不知道，那就按照坐次顺

7、序来介绍。先把男士介绍给女士。先把晚辈介绍给长辈。下级介绍给上级。未婚介绍给结婚者。敬！下而上. 从小事中学习，勤动手，少发牢骚。忍耐能力。做个执行职员，领导也是深思熟虑的。不要拆领导的台，觉得领导这样做不合适。不要这山望那山高，眼高手低。创新开拓！务实务实！ 与上司说话的艺术 汇报工作的时候：最重要的是证明自己已经思考过，不要做一个只是会跑腿的人！会被取代，任何人不是残疾！我觉得有三种方式可以去做，都有利弊，自己的阅历毕竟浅，还需要你来决定。要展示自己的思想。引导上司作出决定。 不要和上司开黑色玩笑。王局长练了三个月！无话的时候谈谈对方的衣着变化。有时候我就是不想说话啊！ 尊重同事，不管家庭

8、背景，物质往来一定要清楚。对同事的困难要关心。家里生病，怀上孩子，要帮助别人，不在背后议论同事。 勇于认错道歉，心存感激。 办公室礼仪禁忌 一天到晚化妆，不要用办公室电话给家人打电话。乱用公共设施。零食香烟不离口。形象不得体。把办公室当家。高声喧哗，随便挪用他人电话，偷听他人讲话。对同事的朋友冷淡.要热情。不要经常迟到。 第七课 一，会面礼仪 法宝：微笑，最富有魅力的 称呼：可以按照职务，院长，老师，李律师。两种泛尊称，男士，女生。对女生用先生来称呼，可以用先生，德高望重，品行好。握手的礼节右手握手，手脏，手湿，戴手套不握手。握手时稍微用力，眼神看着对方，上级不伸手，自己不握手。女士不伸手，自

9、己不握手。 名片礼仪：方向朝向对方，接过后不要马上扔在桌上，放到兜里。最好是把地址小声读出来.两个名片包。名片是一种资源。女生不要挂手机,挂在胸前辐射，幼稚。禁忌：公话私用，高声电话，边打边走。4 拜访礼仪：选择好时间，提前约，敲门，对方同意，进门。进了有很多人，每个人都要打招呼，可以用大家好，你们好。小小礼品更好。 迎客;热情周到，宾至如归，送客;真诚挽留，热情相送。 第八课： 一、馈赠礼仪 1.馈赠目的，初次见面，还是对方帮忙，还是公司派你来， 馈赠：公务送礼，个人送礼 礼品轻重，礼品对其所好。礼品场合，礼品包装。5M原则：征求客人意见。约会，环境，顺时针，中餐礼仪：冷盘，热菜，甜食，水果

10、。千万不七道菜，祭祀，点双数菜。等待安排就坐，舔筷，插筷。左为大的座次。大/正中间的/小.商界，右为大。不给别人夹菜，不劝酒，不出声，不乱吐，不整理服饰，交谈适度。 西餐礼仪：安静，座位很开，无声的语言和意愿，餐前小吃，勺子由内到外，面包牛油。把手加紧来切。刀叉碰在一起，就是吃完了。只有中国政界左为大。红酒杯比较高，肚子大。红酒杯不能用来拖，有高温，会变味，先摇一摇，醒醒酒。喝咖啡，不能用咖啡勺，来咬着喝。先喝一杯苦咖啡。品咖啡。切记牛饮！ 聚会： 守时，着装，定位，话语权在哪里，不抢风头。谈吐，有未婚的，不要口无遮拦，行为举止。 小结：整个视频细节讲述了很多，不难发现。礼仪真的就是在行为上要保持对对方的尊敬和尊重。礼节仪式同样是如此，细微观察，和反思。不要狂妄自大，不卑不亢，把任何事情做得恰到好处，不过分。也就成功了几分。笔记比较潦草，也有很多疏漏，希望大家见谅，也希望能帮助大家。