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2、标准建标准讲结果、讲感觉、讲未来讲结果、讲感觉、讲未来医 生买药的医 生买药的治疗治疗 VS VS 赚钱赚钱请问：医生不赚钱吗？请问：医生不赚钱吗？请问：药店不治病吗？请问：药店不治病吗？医 生买药的信任信任为了自己，为了赚钱为了自己，为了赚钱为了你好，为你治病为了你好，为你治病动机动机专业专业装扮、谈吐、诊室装扮、谈吐、诊室着装、自我简介着装、自我简介需求需求检测、报告、仪器检测、报告、仪器对需求不太了解对需求不太了解价值价值体现自己的价值体现自己的价值没有体现自己的价值没有体现自己的价值客户感觉很重要！客户感觉很重要！对结果的感觉拉动我们去买对结果的感觉拉动我们去买如何解决客户的疑虑和问题
3、案例：玉带河旁边的房子案例：玉带河旁边的房子策略一：不理他策略一：不理他策略二：议题控制策略二：议题控制策略三：强调妥协策略三：强调妥协获得客户承诺是成交的基础获得客户承诺是成交的基础如何讨价还价这个房子多少钱？这个房子多少钱？策略一：不理他策略一：不理他策略二：议题控制策略二：议题控制策略三：确定区间策略三：确定区间锚定价格锚定价格成交的最终秘诀在于化解风险成交的最终秘诀在于化解风险敢于提要求敢于提要求员工敬业度决定绩效！敬业度高的员工敬业度高的员工敬业度低的员工敬业度低的员工干劲差，天天想着下班干劲差，天天想着下班有干劲，工作具有主动性有干劲，工作具有主动性对工作的认可程度高对工作的认可程度高对工作的认可程度低对工作的认可程度低对工作的投入程度高对工作的投入程度高对工作的投入程度低对工作的投入程度低友好的对待客户友好的对待客户对客户不甚关心对客户不甚关心有强烈的归属感有强烈的归属感归属感不强，游离归属感不强，游离领导力员工敬业度的决定因素员工敬业度因素被信任被信任被认可被认可有成长有成长领导力作用链店长领导力店长领导力员工敬业度员工敬业度客户满意度客户满意度客户忠诚客户忠诚持续成功持续成功店长领导力的关键让员工觉得你是干大事的人让员工觉得你是干大事的人让员工觉得你至少干二十年大事让员工觉得你至少干二十年大事学会懂人：对人性深入洞察将心注入将心注入
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