第四章企业战略目标

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1、第四章 企业战略目标了解企业使命、企业宗旨、了解企业使命、企业宗旨、企业哲学的含义；企业哲学的含义；掌握环境、战略与能力之间掌握环境、战略与能力之间的匹配关系；的匹配关系；掌握战略目标的构成及制定掌握战略目标的构成及制定过程；过程；第一节第一节 企业使命与战略目标企业使命与战略目标v所谓企业使命就是企业在社会进步和社会、经济发所谓企业使命就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应该担当的角色和责任。展中所应该担当的角色和责任。v企业在制定战略之前，必须先确定企业的使命。因企业在制定战略之前，必须先确定企业的使命。因为企业使命经常从总体上引起企业发展方向、发展为企业使命经常从总体上引起企业发展方向

2、、发展道路的改变。道路的改变。v一般来说，企业使命包括：企业哲学、企业宗旨；一般来说，企业使命包括：企业哲学、企业宗旨；一、企业哲学一、企业哲学v企业哲学企业哲学是指一个企业为其经营活动或方是指一个企业为其经营活动或方式所确立的价值观、态度、信念和行为准式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。v经营哲学一旦形成，就会对企业活动发挥经营哲学一旦形成，就会对企业活动发挥指导作用。指导作用。v企业哲学的主要内容包括：指导思想、基本企业哲学的主要内容包括：指导

3、思想、基本观点、行为准则；观点、行为准则；v例如：例如：麦当劳的经营哲学就是麦当劳的经营哲学就是“做对顾客有益的事不做对顾客有益的事不做对顾客有害的事做对顾客有害的事”；劳力士的经营哲学：劳力士的经营哲学：“仁心待人，严格待事仁心待人，严格待事”；格兰仕的经营哲学：格兰仕的经营哲学：“伟大，在于创造伟大，在于创造”；二、企业宗旨二、企业宗旨v企业宗旨企业宗旨是指企业现在和将来应该从事什是指企业现在和将来应该从事什么样的事业活动，以及应该成为什么性质么样的事业活动，以及应该成为什么性质的企业或组织类型；的企业或组织类型；v在确定企业宗旨时，企业高层管理人员要在确定企业宗旨时，企业高层管理人员要避

4、免两种倾向：一种是将企业宗旨确定得避免两种倾向：一种是将企业宗旨确定得过于狭隘过于狭隘；另一种则是；另一种则是过于空泛过于空泛；见教材见教材P1191.企业现在是什么？即分析企业现在的顾企业现在是什么？即分析企业现在的顾客；客；2.要明确企业现在从事的活动，是什么性要明确企业现在从事的活动，是什么性质的企业，以及在企业性质不变的情况质的企业，以及在企业性质不变的情况下，企业的事业能有什么发展？下，企业的事业能有什么发展？3.问题：谁是顾客？顾客购买什么？顾客问题：谁是顾客？顾客购买什么？顾客的价值观是什么？的价值观是什么？v确定企业宗旨时要回答两个问题：确定企业宗旨时要回答两个问题：2 2、企

5、业将来应该是什么？即要分析和确定、企业将来应该是什么？即要分析和确定企业潜在的顾客。企业潜在的顾客。v市场发展趋势及市场潜力如何？市场发展趋势及市场潜力如何？v目前顾客的哪些需要还不能靠现有产品和目前顾客的哪些需要还不能靠现有产品和服务得到充分满足？服务得到充分满足？v市场结构会发生什么样的变化？市场结构会发生什么样的变化？v何种革新将改变顾客的购买习惯？何种革新将改变顾客的购买习惯？v企业的经营业务是否适当？企业的经营业务是否适当？三、决定企业使命的因素三、决定企业使命的因素v决定企业使命的因素主要是与企业有利害关系的各决定企业使命的因素主要是与企业有利害关系的各方面的要求和期望；方面的要求

6、和期望；外部要求者外部要求者顾客顾客供应商供应商竞争者竞争者政府政府当地社区当地社区公众公众内部要求者内部要求者董事会董事会管理阶层管理阶层股东股东雇员雇员企业企业使命使命第二节第二节 环境、战略、能力的匹配环境、战略、能力的匹配v企业所处的环境、企业执行的战略与企业的企业所处的环境、企业执行的战略与企业的能力必须相匹配。当环境发生变化时，为了能力必须相匹配。当环境发生变化时，为了适应变化，企业必须改变战略，制定出适应适应变化，企业必须改变战略，制定出适应新环境的新战略。同样，战略改变了，企业新环境的新战略。同样，战略改变了，企业的能力也必须随着变化，使企业能力能够符的能力也必须随着变化，使企

7、业能力能够符合战略的要求，保证战略的实施。合战略的要求，保证战略的实施。等级等级1 12 23 34 45 5环境环境动荡动荡程度程度名称名称重复的重复的扩张的扩张的转换的转换的突变的突变的意外的意外的对未来对未来事件的事件的熟悉程熟悉程度度熟悉的熟悉的运用经验运用经验可以推断可以推断突发的，突发的，但与经验但与经验有关有关突发的，突发的，只有部分只有部分与经验有与经验有关关突发的，突发的，并且是以并且是以前未遇到前未遇到过的过的未来的未来的可预见可预见性性重复出现，重复出现，不需要预不需要预测测通过推断通过推断可以预知可以预知可以预测可以预测威胁和机威胁和机会会可以预言可以预言部分可以部分可

8、以预言预言战略战略类型类型名称名称稳定的稳定的反应的反应的预见的预见的探索的探索的创新的创新的创新攻创新攻势势维持原有维持原有产品、市产品、市场场向相似市向相似市场扩张，场扩张，增强产品增强产品的适应性的适应性向相关市向相关市场扩张，场扩张，以熟悉的以熟悉的技术开发技术开发相关产品相关产品向非相关向非相关市场扩张，市场扩张，开发新产开发新产品，采用品，采用新技术新技术打开全新打开全新的市场，的市场，开发创新开发创新产品，采产品，采用全新技用全新技术术市场攻市场攻势势使产品为使产品为市场所需市场所需要要保持市场保持市场占有率占有率扩大市场扩大市场占有率占有率采用新的采用新的营销观念营销观念采用开

9、拓采用开拓性的市场性的市场观念观念等级等级1 12 23 34 45 5能能力力开开放放性性名称名称重复的重复的扩张的扩张的转换的转换的突变的突变的意外的意外的开放开放性性抵制转换抵制转换 适应于适应于转换性转换性的的寻求通寻求通常的转常的转换，配换，配合性的合性的寻求有寻求有关的转关的转换，总换，总体的体的寻求新寻求新奇的转奇的转换，创换，创造性的造性的 追求高效率追求高效率 追求有效性追求有效性封闭系统封闭系统 开发系统开发系统第三节第三节 战略目标战略目标v战略目标是指企业在一定时期内，执行其战略目标是指企业在一定时期内，执行其使命时所预期达到的成果。使命时所预期达到的成果。v长期的战略

10、目标实现期限通常超出企业一长期的战略目标实现期限通常超出企业一个现行的会计年度；短期的战术目标是执个现行的会计年度；短期的战术目标是执行性目标，是为实现长期战略目标而设计行性目标，是为实现长期战略目标而设计的，时限通常为一个会计年度。的，时限通常为一个会计年度。一、战略目标的构成一、战略目标的构成v制定企业的战略目标应依据企业的使命，制定企业的战略目标应依据企业的使命，在分析企业内部条件和外部环境的基础上在分析企业内部条件和外部环境的基础上进行。进行。v通常归为四类：盈利能力，为顾客、客户通常归为四类：盈利能力，为顾客、客户或其他受益者的服务，职工的需要和福利，或其他受益者的服务，职工的需要和

11、福利，社会责任；社会责任；二、企业目标的制度过程二、企业目标的制度过程宣布企业使命宣布企业使命长期战略目标长期战略目标短期战术目标短期战术目标经营单位或事经营单位或事业部长期和短业部长期和短期目标期目标职能部职能部门目标门目标次级单次级单位目标位目标个人目标个人目标三、战略目标的制定原则三、战略目标的制定原则v关键性原则；关键性原则；v可行性原则；可行性原则；v定量化原则；定量化原则；v一致性原则；一致性原则；v激励性原则；激励性原则；v稳定性原则；稳定性原则；作业作业v企业外部环境、内部条件和能力、战略、企业外部环境、内部条件和能力、战略、战略目标之间有何种互动关系？战略目标之间有何种互动关

12、系？9、静夜四无邻，荒居旧业贫。23.3.1323.3.13Monday,March 13,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。21:25:3121:25:3121:253/13/2023 9:25:31 PM11、以我独沈久，愧君相见频。23.3.1321:25:3121:25Mar-2313-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。21:25:3121:25:3121:25Monday,March 13,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。23.3.1323.3.1321:25:3121:25:31March 13,202314、他乡生白发，旧国见青山。2023年3月13日星期一下午

13、9时25分31秒21:25:3123.3.1315、比不了得就不比，得不到的就不要。2023年3月下午9时25分23.3.1321:25March 13,202316、行动出成果，工作出财富。2023年3月13日星期一21时25分31秒21:25:3113 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午9时25分31秒下午9时25分21:25:3123.3.139、没有失败，只有暂时停止成功！。23.3.1323.3.13Monday,March 13,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。21:25:3121:2

14、5:3121:253/13/2023 9:25:31 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。23.3.1321:25:3121:25Mar-2313-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。21:25:3121:25:3121:25Monday,March 13,202313、不知香积寺，数里入云峰。23.3.1323.3.1321:25:3121:25:31March 13,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月13日星期一下午9时25分31秒21:25:3123.3.1315、楚塞三湘接，荆门九派通。2023年

15、3月下午9时25分23.3.1321:25March 13,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023年3月13日星期一21时25分31秒21:25:3113 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。下午9时25分31秒下午9时25分21:25:3123.3.139、杨柳散和风，青山澹吾虑。23.3.1323.3.13Monday,March 13,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:25:3121:25:3121:253/13/2023 9:25:31 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。23.3.1321:25:3121:25Mar-2313

16、-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:25:3121:25:3121:25Monday,March 13,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。23.3.1323.3.1321:25:3121:25:31March 13,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月13日星期一下午9时25分31秒21:25:3123.3.1315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2023年3月下午9时25分23.3.1321:25March 13,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023年3月13日星期一21时25分31秒21:25:3113 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午9时25分31秒下午9时25分21:25:3123.3.13MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉