企业社会责任评价指标及考核办法

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1、企业社会责任评价指标及考核办法企业社会责任评价指标及考核办法1 1、指标：是否使用童工指标：是否使用童工考评标准：考评标准：年龄未满 16 岁者为童工，企业不得使用童工。考评办法考评办法:未有使用童工情况，记为100 分；发现有使用童工的情况，记为0 分.考评结果：考评结果：经核查用工档案,该公司所在员工年龄均为 18 周岁以上，未存在使用童工现象，并且在劳动合同上已经明确规定不得招用未满 18 周岁的未成年人，故此项考核为满分。2 2、指标：未成年工占职工比例指标：未成年工占职工比例考评标准：考评标准：年龄末满 18 岁者为未成年工，企业不得大量使用未成年工，不得安排到重体力岗位.考评办法：

2、考评办法：本项指标得分=（未成年人占职工比例）100（分）。考评结果考评结果:经核查用工经核查用工档案，该公司所在员工年龄均为 18 周岁以上,故未成年工比例为零，故此项考核为满分。3 3、指标：有无用工歧视、指标：有无用工歧视考评标准考评标准:企业不得因种族、国籍、宗教等各种因素对员工在聘用、报酬、培训机会、升迁、解职或者退休等方面有歧视行为,也不得干涉员工在涉及种族、国籍、宗教、政治归属等方面的权利。考核办法：考核办法：随机抽取企业在生产、经营、服务和管理岗位上工作的部分员工，进行问卷调查，本项指标得分问卷调查满意率100（分)。考评结果：考评结果：经核查企业员工档案,未存在用工歧视现象，

3、故此项考核为满分。3 3、指标：女工权益保护指标：女工权益保护考评标准：考评标准：企业应当遵守劳动法、妇女权益保障法等法律法规的规定，实行男女同工同酬，在晋职、晋级、评定职称等方面坚持男女平等，并列女工实行特殊劳动保护.考核办法：考核办法：随机抽取企业在生产、经营、服务和管理岗位上工作的部分员工,进行问卷调查，本项指标得分问卷调查满意率100（分）。考评结果考评结果:经核查用工档案，工资标准,晋级标准等资料，该公司十分重视女工的权益保护，并签订了女职工特殊权益保护专项集体合同,故结项考核为满分.4 4、指标：签订劳动动合同指标：签订劳动动合同考评标准考评标准:企业必须与员工签订劳动合同，清楚标

4、明企业员工的权利、职责、义务及下岗、解聘、处罚等规定。考核办法：考核办法：本项指标得分劳动合同签订率100（分）。考评结果：考评结果：经核查用工档案，该公司均与员工签订了劳动合同，并且对工作时间，劳动报酬及社会保险、劳动纪律、劳动合同的解除和终止、经济补偿与赔偿均进行了明确规定，合同签订率为 100%，故此项考核为满分。5 5、指标：执行最低工资标准指标：执行最低工资标准考评标准：考评标准：以当地政府公布的最低月工资标准为准；市级政府未公布此标准的，以省级政府部门公布的标准为准。考核办法：考核办法：本项指标得分（企业员工近 12 个月的人均月平均工资/最低月工资标准)100（分）.本项指标最高

5、得分 100 分,超过 100 分的按 100 分计。企业员工人均月平均工资，不包括部门经理以上的人员。没有执行最低工资标准的，记为 0 分.考核结果：考核结果：经核查用工档案及员工工资发放情况，该公司员式在看家 12 个月人均月工资都已达到最低月工资标准,并且该公司在劳动合同中已经规定,支付劳动者的工资不得低于本地最低工作标准,故此项考核为满分。6 6、指标指标:按时发放工资和津贴按时发放工资和津贴考评标准：考评标准：企业应公布发放工资和津贴的具体日期，并认真遵守，节假日应提前发放，否则即为未能按时发放工资和津贴.考核办法考核办法:查验企业员工近 12 个月工资和津贴按时发放的情况，按时发放

6、的，记为 100 分，有不按时发放工资和津贴行为的，记为 0 分。考评结果考评结果:经核查员工工资均按时发放，故此项考核为满分。7 7、指标：重大安全事故发生率指标：重大安全事故发生率考评方法:本项指标得分=(1-第 1 个月重大安全事故发生率一第 2 个月重大安全事故发生率一第 12 个月重大安全事故发生率)100（分）。获得省级、省级以上安全生产先进单位称号加 1 0 分.考核办法：考核办法：本项指标得分（1第一个月重大安全事故发生率第二个月重大安全事故发生率第十二个月重大安全事故发生率）100（分）。获得省级、省以上安全生产先进单位称号的加 15 分。考评结果：考评结果：经核查企业的经营

7、情况,企业在近 12 个月内没有重大安全事故，故此项考核为满分。8 8、指标指标:职工生产事故死亡率职工生产事故死亡率考评方法：本项指标得分=（1第 1 个月职工生产事故死亡率第 2 个月职工生产事故死亡率第 12 个月职工生产事故死亡率）100（分)。考核办法：考核办法：本项指标得分（1第一个月职工生产事故死亡率第二个月职工生产事故死亡率第十二个月职工生产事故死亡率）100（分）。按公式计算结果为负值时，记为 0 分.企业设立时间不足 12 个月的，按照实际设立时间算。考评结果：考评结果：经核查企业的经营情况，企业在近 12 个月内没有重大安全事故，没有职工生产事故死亡，故此项考核为满分。1

8、010、指标：职业病发生率、指标：职业病发生率考评方法考评方法:本项指标得分=（1-第 1 个月员工职亚病发生率-第 2 个月员工职业病发生率-第 12 个月员工职业病发生率）100（分）.考核办法：考核办法：本项指标得分（1第一个月员工职业病发病率第二个月员工职业病发病率.第十二个月员工职业病发病率）100(分）。按公式计算结果为负值时,记为 0 分。企业设立时间不足 12 个月的，按照实际设立时间算。考评结果：考评结果：经核查员工的体检记录，该企业在近 12 个月内没有职业病的发生,故此项考核为满分。1111、指标：工人生活设施齐全、指标：工人生活设施齐全考评标准:企业必须为员工在生产生活

9、场所设置必需的实施，如饮水及食考核办法：考核办法：企业必须为员工在生产生活场地所设置必需的实施,如饮水机及食物存放，厕所等卫生设施，必要的住宿设施等。考评结果：考评结果：通过实地检查,该公司各项设施齐全，均能正常使用,故此项考核为满分。1212、指标、指标:拒扣押金与证件的权利拒扣押金与证件的权利考评标准：考评标准：企业不得以任何理由要求员工缴纳“押金”或者“押物”，也不得以任何理由扣押员工身份证或专业岗位工作证件等。考核办法：考核办法：随机抽取企业正在生产、经营、服务和管理岗位上工作的部分员工，再从中随机抽样调查询问 10的员工，若其中有超过20（含）的被询问员工指证自己曾被扣取“押金或身份

10、证、专业岗位工作证件的，该项指标记为 0 分；低于 20%的,本项指标得分（1低于 20%的比率）100（分）。考评结果：考评结果：经核查企业的的用工档案，未发现该企业以任何理由要求员工缴纳押金,更不存在扣押员工证件的现象，故此项考核为满分.1313、指标：规章制度化程度、指标：规章制度化程度考评标准：考评标准：企业在聘用员工上岗前进行规章制度培训,并将企业规章制度免费发放给每个员工。与处罚员工有关的规章制度，必须用鲜明易懂的文字或图像利品,张贴或者悬挂在生产工作现场的醒目位置.考核办法：考核办法：企业在聘用员工上岗前进行规章制度培训,并将企业规章制度免费发放给每个员工。与处罚员工有前的规章制

11、度,必须用鲜明易懂的文字或图像制品，张贴或者悬挂在生产工作现场的醒目位置。考评结果考评结果:经核查企业用工档案，企业在聘用员工上岗前均进行规章制度培训，并将企业规章制度免费发放给每个员工。故此项考核为满分。1414、指标：依法组建工会、指标：依法组建工会考评标准：考评标准：企业应依法成立工会组织，吸收员工自愿加入工会，并保障工会在民主管理、重大问题决策中的权益，签订集体合同.考评办法：考评办法：企业应依法成立工会组织,吸收员工自愿加入工会，并保障工会在民主管理，重大问题决策中的权益,签订集体合同。考评结果：考评结果：经核查公司组织机构改革，公司已经成立了工会组织，并定期召开员工代表大会,故此项

12、考核为满分。1515、指标：员工教育培训、指标：员工教育培训考评标准：考评标准：企业应根据劳动法、职业教育法等法律法规规定,建立员工培训计划，对员工进行岗前、在岗、转岗、晋升、专业等职业培训,使其拥有必需的技能和特种作业资格。考评方法：考评方法：查阅有关资料，调查询问部分员工，根据企业制定和落实培训计划的行动情况。考评结果：考评结果：经核查企业员工的培训记录，企业每年都建立员工培训计划，对员工进行培训,故此项考核为满分。1616、指标、指标:社会保险参保率社会保险参保率考评标准：考评标准：企业应按照有关法律法规规定，组织符合条件的员工全员参加社会保险。考核办法：考核办法：本项指标得分参保员工数

13、/所有员工人数参加保险项目数/5100(分)。考评结果：考评结果：经核查员工用工档案，企业均按照有关法律法规，组织员工参加社会保险，故此项考核满分.1717、指标、指标:社会保险费用缴付率社会保险费用缴付率考评标准：考评标准：企业应按照有关法律法规规定,组织符合条件的员工全员参加社会保险。考核办法：考核办法：本项指标得分实缴保险费/应缴保险费100（分）.考评结果：考评结果：经核查员工用工档案,凡与企业订合同的员工,该公司均按照有关法律法规，为员工参缴纳社会保险费用，参保率为 100%，故此项考核满分。1818、指标：信息披露真实可信、指标：信息披露真实可信考评标准：考评标准：企业宣传产品与服

14、务的内容应客观真实，不隐瞒缺陷，不夸大功能和效用，不作引人误解的虚假宣传，有助于消费者做出理性选择。考评方法：考评方法：根据县级以上工商部门和消费者协会的意见,评定本项指标分数,发生虚假违法广告及其字及广告及虚假宣传行业的。记 0 分。考评结果：考评结果：经核查企业对外的交流材料,该公司在对个宣传及广告发布方面坚持实事求是,客观真实的原则，故此项考核满分。1919、指标：价格表示清晰明确、指标：价格表示清晰明确考评标准：考评标准：企业应合理确定产品与服务的价格,明码实价,真实完整；明折明扣,规范促销，不搞虚假促销。考评方法：考评方法：根据县级以上工商、物价、和消费者协会的意见,有价格违法行为的

15、。记 0 分。考评结果考评结果:经核查公司的标价情况，该企业无价格违法行为。故此项考核满分.2020、指标：合同规范公平竞争、指标：合同规范公平竞争考评标准考评标准:不利用优势地位订立不平等条款，不随意中止变更约定；合同文字通俗易懂，避免产生混淆或歧义；格式条款明晰醒目，方便阅读和引起足够注意；公平交易，正当获利，不以垄断或支配地位损害消费者利益。考评方法：考评方法：根据县级以上工商部门和消费者协会的意见，评定本项指标分数，发生利用优势地位订立“霸王条款严重损害消费者利益的，记 0 分。考评结果：考评结果：经核查企业合同，企业均规范签订合同，并且格式条款清晰明确，合同签订率为 100。故此项考

16、核满分。2121、指标：化解纠纷及时公正、指标：化解纠纷及时公正考评标准：考评标准：企业应设立机构、配备人员,热情接待听取消费者的诉求；制定公开简易快捷的投诉处理程序，方便消费者投诉；主动承担担保责任，公正解决消费争议，满足消费者合理要求；认真听取消费者意见，采纳消费者合理建议。考评方法：考评方法：根据县级以上消费者协会的意见，评定本项指标分数,考评结果：考评结果：经核查该企业成产了专门机构,对外公布了投诉电话，及时方便快捷的为消费者解决问题,此项考核满分。2222、指标：尊重人格保护隐私、指标：尊重人格保护隐私考评标准考评标准:企业对待消费者一视同仁，不因个人身份或特征厚此薄彼；合理采集消费

17、者个人信息，并严格信息管理制度,保护消费者隐私。考评方法：考评方法：根据县级根据县级以上消费者协会的意见，评定本项指标分数，发生侵犯消费者人格及隐私行为的，记分 0 分。考评结果：考评结果：经核查消费者档案，该公司对消费者的个人信息均严格保密，没有侵犯消费者人格及隐私行为,故此项考核满分。2323 指标指标:产品服务质量产品服务质量考评标准：企业生产、销售的商品必须符合国家、行业或地方标准,没有国家、行业或地方标准的产品，企业应制定该产品的企业标准，并严格按照国家规定，在产品说明书和出厂检验证上注明产品质量检验结果。建立有效机制，当产品出现严重问题时，迅速告知消赞者，并及时召回。考评方法考评方

18、法:根据县级以上工商、质检部门和消费者协会的意见，评定本项指标分数，发生严重质量安全责任事故的,记 0 分。考评结果：考评结果：经核查企业经营情况，该公司以专门机构对销售的商品质量、为消费者提供服务进行监督检查，故此项考核满分。2424：指标：指标:保护未成年人权益考评标准考评标准:企业应遵守圉家保护未成年人的法律规定，严禁制黄贩黄，向未成年人出售香烟、提供互联网上网服务等行为.考评方法：考评方法：查阅文化、出版、工商、公安等相关部门的记录,无违法记录的,记为100 分；有违法记录的，记为 0 分。考评结果：考评结果：经核查企业经营情况，发现企业是严格按照国家规定，保护未成年人的权益,为未成年

19、人营造良好的购物环境，故此项考核为满分。2525、指标、指标:售后服务方便快捷考评标准：考评标准：企业应按期交付产品,保证配送安装调试到位;加强人员培训，提供优质维修服务；完善沟通渠道，热情解答消费者咨询。考评方法考评方法:根据县级以上工商部门和消费者协会的意见，评定本项指标分数。考评结果：考评结果：经核查企业售后服务情况，发现企业已经成立了售后服务中心,并不断更新和添置送货车辆及维修安装设备，开通了 24 小时售后服务电话，并从维修技术人员、设备、交通工具、服务信息化入手，全方位地强化服务保障体系,故此项考核为满分。2626、指标、指标:开展教育指导消费考评标准：考评标准：企业应主动开展消费

20、教育，普及消费科学知识,帮助消费者提高消费技能；引导消费者理性科学消费，培育成熟消费市场。考评方法：考评方法：根据县级以上消费者协会的意见，评定本项指标分数。考评结果考评结果:经核查，该公司积极开展消费教育，并在公司网站不定期的发放相关消费知识资料，故此项考核为满分.2727、指标：、指标：“环评”与“三同时”考评方法考评方法:查阅企业两年内新、改、扩建项目环境影响评价报告书(表）和“三同时验收报告。有经当地环保部门审批通过的环评报告书（表)和“三同时”验收报告的记为 100 分；没有的,记为 0 分。2828、指标、指标:环境管理体系考评方法考评方法:查阅企业有关资料，根据环保机构，环保操作

21、人员和规章制度建立情况，酌情打分。2929、指标：、指标：环保设施运转考评方法：考评方法：查看运行记录，确认环保设施运转率和运行指标，现场验证运转情况，达到要求的,记为 100 分；达不到要求的,酌情打分。3030、指标：、指标：实施清洁生产考评方法：考评方法：查阅企业有关资料，具有清洁生产审核报告和环境保护行政管理部门验收报告，并有清洁生产相关措施的,记为 100 分；缺乏上述相关材料与措施的，酌情打分.3131、指标、指标:环境信访案件考评方法：考评方法：查阅环保信访案件处理结果和上访人满意的有关证明材料，没有环境信访案件的，或虽有信访案件能够限期处理，信访人满意的，记为 100 分，基本

22、满意的，记 80 分,不能限期处理，信访人不满意的，记为 0 分。3232、指标、指标:污染物排放考评方法：考评方法：查阅企业污染物排放标准,总量控制指标及检测报告，查看省、市、县（市区)环境监控中心对企业的动态监测数据，达标的,记为 100 分;不达标的，记为 0 分。3333、指标、指标:能源使用率考评方法：企业单位 GOP 能耗低于当地行业平均标准,且近两年每年下降超过4%的，记为 100 分;低于当地行业平均标准，但下降幅度在 4%以内的,酌情打分；高于当地行业平均标准的,记为 0 分.考评结果考评结果:经核查企业用电、用水情况，均在国家规定的范围之内.故此项考核为满分.3434、指标

23、：、指标：节约资源考评方法：考评方法：产品的生产和使用符合节约资源,环境保护原则，记为 100 分，其他情况，酌情打分。考评结果考评结果:经核查，该公司在节约资源方面坚持每年“节约一个百分点”，故此项考核为满分。3535、指标：、指标：保障股东合法权益考评方法：考评方法：查阅企业有关资料，听取股东和投资人的评价意见,酌情打分，有严惩违反企业组织法、侵害股东和投资人合法权益行为的,记为 0 分.考评结果：考评结果：经核查，企业每年坚持召开股东会议，切实保障股东权益，故此项考核为满分.3636、指标：、指标：依法纳税考评方法考评方法:根据当地税务部门提供的资料，企业未出现偷税，骗税、欠税、抗税等违

24、法行为的,记为 100 分,有上述违法行为的，记为 0 分。考评结果：考评结果：经核查企业缴纳税款情况，发现企业均按照缴纳税款，未有拖欠税款的情况，故此项考核为满分。3737、指标、指标:促进就业考评方法：考评方法：根据当地劳动和社会保障部门提供的情况，酌情打分。考评结果：考评结果：经核查企业用工情况，企业持续不断扩大规模，促进就业,并且在金融危机情况下，仍坚持不裁员，并且新招员工 1000 多名,故此项考核为满分。3838、指标、指标:计划生育考评方法：考评方法：根据当地人口与计划生育管理部门的考核情况评定分数,获得政府计划生育先进称号的，加 10 分。考评结果考评结果:经核查企业计划生育情

25、况，该公司每年坚持组织员工体检，严格落实计划生育政策，故此项考核分为满分.3939、指标：、指标：维护稳定考评方法考评方法:根据当地社会治安综合治理部门的考核情况评定分数。获得社会沼安综合治理先进称号的，加 10 分。考评结果：考评结果：经核查，该公司高度重视安全工作，严格落实员工夜班值班制度，保障社会稳定,故此项考核为满分.4040、指标：、指标：合同管理考评方法：考评方法：本项指标得分=企业合同签订率100+企业合同履行率100（分），获得省级及以上“守合同重信用”企业称号的,加 10 分。考评结果：考评结果：经核查企业合同，发现企业依法签订合同，合同签订率为100%，并建立合同领导小组，

26、对公司合同的履行情况进行监督检查,并获得省级守合同重信用荣誉称号，故此项考核分为满分。4141、指标：、指标：商业信用考评方法：考评方法：查询人民银行片信机构近两年的信用记录，调查询问企业部分客户，情况良好的,记为 100 分,有严重欺诈,恶意欠款等行为的，记为 0 分。孝评结果：孝评结果：经核查企业经营情况,该公司在销售活动中坚持“诚实守信、以德为本”的经营理念，没有任何欺诈行为，故此项考核为满分。4242、指标、指标:商业贿赂考评方法：考评方法：查阅工商行政管理部门近两年的记录，没有商业贿赂行为记录的,记为 100 分,有违法行为记录的，记为 0 分。考评结果考评结果:经核查，该公司严格按

27、照反不正当竞争法规定，进行正当竞争,故此项考核为满分。4343、指标、指标:虚假宣传考评方法：考评方法：查阅工商行政管理部门近两年的记录,无虚假宣传等违法行为记录的,记为 100 分，有违法行为记录的，记为 0 分。考评结果：考评结果：经核查,该公司严格按照反不正当竞争法规定，进行对外宣传，故此项考核为满分.4444、指标、指标:侵犯商标权和专利权考评方法考评方法:查阅工商行政管理部门和知识产权保护部门近两年的记录，无侵权行为记录的,记为 100 分，有侵权行为记录的,记为 0 分.考评结果考评结果:经核查,我公司严格遵守商标法的规定，保护和尊重他人商标权，故此项考核为满分.经核查，该公司严格

28、遵守专利法的规定,保护和尊重他人专利权，未出现过侵权行为,故此项考核为满分。4545、指标：、指标：支持社会区经济社会发展考评方法：考评方法：根据企业提供的情况和社区党委政府及其派出机构的评价,酌情打分。考评结果：考评结果：经核查企业参与的公益活动，该公司积极参与公益事业,履行社会责任，故此项考核为满分。4646、指标、指标:积极参与慈善事业考评方法：考评方法：企业当年慈善捐助，扶贫助残额高于或等于当年利润 5%的，记为 100分；低于 5%的,酌情打分;无捐助记录的，记为 0 分。考评结果考评结果:捐款单据4747、指标：、指标：社会责任管理组织考评标准：考评标准：企业应建立社会责任领导机构

29、与组织管理体系，明确职责分工,提供经费支持，建立工作制度。考评方法：查阅企业有关文件资料,根据实际情况，酌情打分，未建立企业社会责任领导机构和组织管理体系，无相关工作制度的，记为 0 分.考评结果：考评结果：经核查,公司已经建立了社会责任管理组织机构，并设立社会责任总监管理企业的社会责任工作，故此项考核为满分.4848、指标：、指标：企业社会责任管理手册考评标准考评标准:根据企业的自身特点正确识别企业利益相关方及排序，科学制定对利益相关方的责任指标体系，回应其合理期望和维护其合法利益。文字表述和版而设计方面，做到主题明确、概念清晰、简洁明快、语法规范，准确传达氽业精神和相关信息，文字、数据、图

30、表、图片、案例等配置均衡合理，图文并茂，具有可读性。封面和内页富有视觉吸引力。考评方法：考评方法：根据手册内容，文字表述和版面设计情况，酌情打分。考评结果：考评结果：经核查,该公司已经编制了完整的企业社会责任手册，并被评为“优秀企业社会责任手册”,故此项考核为满分。4949、指标、指标:社会责任持续改进考评标准：考评标准：企业应定期（每年）对履行社会责任的状况进行自查白纠、自评审，对发现的问题及时进行改进，保持持续进步。考评方法：查看企业有关资料，根据实际情况，酌情打分。考评结果：经核查企业社会责任开展情况，该公司定期开展自查自纠活动，对发现的问题及时进行整改,故此项考核为满分。5050、指标、指标:公开年度社会责任报告考评标准：考评标准：企业应在年度财务决算报告罩设置企业社会责任年度报告,并以公开张贴、媒体发布等形式，公开披露企业年度社会责任报告。考评方法：考评方法：查看企业年度社会责任报告，根据企业年度社会责任报告情况，酌情打分，无年度社会责任报告的，记为 0 分。考评结果：考评结果：经核查，我公司每年定期发布了企业社会责任报告，以公开张贴、媒体发布等形式，公开披露了企业年度社会责任报告，故此项考核为满分。