工商管理名词解释

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1、工商管理名词解释名词解释 1、心理能量：是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。 2、正式组织：是两个或两个以上的人的有意识的加以协调的行为或力的系统。 3、非正式组织：所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识的体系化、类型化了的多种心理因素的系统。 4、管理：是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。 5、组织内部平衡：指由单独个体行为到集体化协作行为的环节，个体与组织整体之间的平衡。组织内部平衡是诱因与贡献的平衡，即组织提供个人的可用来满足个人需求、影响个人动机的诱因必须等于或大于个人对组织的贡献，是诱因与贡献的平衡。 6、企业：是在一定财产关系支配下

2、按照利润最大化原则行动的经济行为主体。是为了获取利润而从事生产经营活动，向社会提供商品或劳务的独立经济组织。企业是市场经济活动的主体。 7、所有权：是指对主体拥有财富这一特定事实给予社会性的认可和保护。 8、产权：是一个社会所强制实施的选择一种经济品的使用的权利，是由人们对物的使用权所引起的相互认可的一种行为关系。 9、股份有限公司：是指注册资本由等额股份构成并通过发行股票筹集资本，股东以其所认购股份对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。 10、程序化决策：是指决策可以程序化到呈现出重复和理性的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，每当它们出现时，即可

3、按照固定程序进行处理，而不需要再特意去处理它们。通常又将“程序化决策”称之为“结构良好”的决策。 11、非程序化决策：是针对那些新颖、无结构问题，这类决策又可以称之为“结构不良”的决策。这类决策没有固定的程序和规律可以依据，需要单独作出处理。 12、个人价值系统：个人价值系统是个人的思想、价值观、道德标准、行为准则等所构成的相对稳定的思想体系。 13、组织结构：是指组织内部分工协作的基本形式或框架。 14、管理幅度：受认识和情报处理能力的制约，管理者的有效协调人数有一个客观的限度，我们称之为管理幅度。 15、制度规范：是组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章

4、程、条例、守则、规程、程序、标准、办法等的总称。 16、制度化管理：以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作性的为管理方式。 17、直线职能制：是一种以直线制结构为基础，在厂长领导下设置相应的职能部门，实行厂长统一指挥与职能部门参谋、知道相结合的组织结构形式。 18、业务规范：业务活动过程中那些大量存在、反复出现，又能摸索出科学处理办法的事物所制定的作业处理规定。 19、职务轮换：是让管理人员一次分别担任同一层次不同管理职务，或不同层次相应职务，全面培养管理人员能力的方法。 20、激励：是指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为是指朝向预定目标的作用。 21、动机：是在需

5、要的基础上产生的，引起和维持着认得行为，并将起导向一定目标的心理机制。 22、正强化：又称积极强化，即利用强化物刺激行为主体，来保持和增强某种积极行为重新出现的频率。 23、负强化：又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性运用的管理手段。 24、领导：是较为直接、具体的管理工作，是管理者运用权力和影响力引导和影响下属按照企业目标要求努力工作的过程。 25、正式沟通：是通过组织正式结构或侧击系统运行的，由组织内部明确的规章制度所规定的渠道进行的信息传递与交流，例如组织与组织之间的信函来往，组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换以及组织正式颁布的法令、规章、公告等。正

6、式渠道沟通包括上行沟通、下行沟通、横向沟通与斜向沟通。 1 26、沟通是指为了设定的目标、凭借一定的符号载体，在个人与群体间传达思想、交流感情与互相沟通信息的过程。 27、非正式沟通：是不安组织结构中正式的沟通系统川大消息、而让消息在组织结构中任意流动。 28、组织文化：以组织基本目标和价值观为核心形成的，包括成员思维方式和行为方式在内的一整套观念一行为系列，就是组织文化。 29、价值观念：企业及全体员工一致赞同的关于客观事物对企业是否有价值，以及价值大小共同认识或看法。它体现了一个企业的基本概念和信仰，反映了企业内部衡量事物重要程度及是非优劣的根本标准，因而是组织文化的核心和基石。 30、体

7、系惯性：是在企业运行过程中整体意义上形成的固定、僵化的体系和程序。 31、权变观点：权变观点认为，不存在一套任何时候、任何条件下都是用的管理体系和管理方法，管理过程中一切都处在变化之中。 32、个体惯性：指个人在长期组织生活中形成的固定的观念、准则和思维方法，工作习惯等。 33、中庸之道：既不是不偏不倚，也不是调和，妥协，而是能动的利用矛盾和冲突，调动两方面的力量，在更高水平上实现协调，促进企业发展。 34、企业战略：是指企业面对激烈变化，严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定；同时，企业战略又是制定各种计划的基础。

8、 35、协同作用：指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。 36、企业的目标：在企业目的的总框架中，为企业和职工提供的具体方向，有自己的完成时间。 37、经营范围：制企业从事生产经营活动的领域，又称为企业的定域。它反映出企业目前与其外部环境相互作用的程度，也可以反映储企业计划与外部环境发生作用的要求。 38、资源配置：指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式。资源配置到好坏会极大的影响企业实现自己目标的程度。 39、企业使命：企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。 40、竞争优势：指企业通过气资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形

9、成的与其竞争对手不同的竞争地位。 41、战略目标：指企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标，包括在行业中的领先地位、总体规划、竞争能力、技术能力、市场份额、收入和盈利增长略、投资回收略以及企业形象等。 42、产业：是指一组生产的产品非常相似、可以相互替代的企业的集合。 43、宏观环境：又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观因素，主要包括政治、经济、社会和技术这四大类影响企业的外部环境因素。 44、核心能力：就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做的更好的能力。 45、组织能力：是所有资产、人员与组织投入产出过程中的一种复杂的结合，包含了一组反映效率

10、和效果的能力。 46、SWOT分析法：一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的常用的方法。 47、企业价值链：波特认为企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动；那么，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。 48、战略联盟：由两个或两个以上有着共同战略利益和对等经营实力的企业，为达到共同拥有市场，共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补或优势相长、风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。 48、股权控制：是指股份制企业或有限责任公司中持股者依据其所拥有的股份份额，

11、行使对所投资企业的决策权。 49、并购战略：指企业取得外部经营资源、谋求对外发展的公司战略之一。主要包括：企业兼并、企业收购、企业划转三种形式。 50、相关多元化：多元化投资于与现有的业务战略价值链相吻合的业务战略没有关系的业务。 2 51、战略吻合：不同业务单位价值链一个或多个活动与现有的市场机会非常相似。 52、公司紧缩战略：是指对公司的股本或资产进行重组，从而缩减主营业务范围或缩小公司规模的各种资本运作的途径和方法。 53、资产剥离：公司为实现利润最大化或整体战略，将现有的某些子公司、部门、固定资产或无形资产等出售给其他公司，并取得现金或有价证券的回报。 54、资产置换：指一家公司将自己

12、的部分或全部资产与另一家公司的资产进行置换，之一交易可以理解为公司在剥离资产的同时获得了收购方以资产形式给予的回报。 55、战略控制：监督战略实施过程，及时纠正偏差，确保战略有效实施，使战略实施结果基本上符合预期计划的必要手段。 56、权变计划：指企业在战略控制过程中为了在发生重大意外情况时，企业必须采用的备用应变计划。 57、市场：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。 58、市场营销：是指与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。 59、企业经营观念：就是企业在开展市场营销的过程中，在处理企业、顾

13、客和社会三者利益方面所持的态度、思想和意识。 60、生产观念：是指企业给顾客提供廉价产品的观念。生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处购买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效略和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。 61、产品观念：企业认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进，最容易导致“市场营销近视”。 62、推销观念：是为许多企业所采用的另一种观念。他认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力推销，以刺激消费者大量购买某一企业的产品。推销

14、观念在现代市场经济条件下被大量用于推销那些非渴求物品，即购买者一般不会想到要去购买的产品或服务。许多企业产品过剩时，也常常奉行推销观念。 63、市场营销观念：市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效的传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望。 64、客户观念：是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业利

15、润的增长。 65、社会市场营销：社会市场营销观念提出，企业的任务是确定各个目标市场的需要、无望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。 66、关系市场营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，石油馆各方实现各自目的。企业与顾客之间的长期关系是关系营销的核心概念。 67、顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾

16、客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。 68、企业价值链理论：是指在企业内部创造价值的不同单位、但有互相关联的经济活动的集合。 69、绿色市场营销：绿色营销，即企业在满足消费需求、谋求企业发展的同时，以可持续发展思想为经营理念，以环境保护、节约自然资源并自觉注意维护人类社会长远利益为价值观，并将此视为企业生存和发展的条件和机会的一种新型营销观念和营销活动。 70、CRM：是面向顾客优化市场、服务、销售业务

17、流程，曾强企业部门间集成协同能力，加快顾客服务响应速度，提高顾客满意度何种程度的一整套解决方案。 3 71、交叉销售：是CRM的一个重要应用领域。交叉销售是指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需要而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。 72、战略计划过程：指企业的最高管理层通过制定企业的使命、目标、业务组和计划和新业务计划，在企业的目标和资源与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。换言之，战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一些列重大步骤，包括：规定企业使命；确定企业目标；安排业务组合；执行新业务计划。 73、市场

18、渗透：通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品 送达同一市场，采取短期削价等措施，在现有市场上扩大现有产品销售。 74、市场开发：即企业通过新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售。 75、产品开发：即企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品。 76、前向一体化：即企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。 77、水平一体化：即企业收购、兼并竞争者的同种类型企业，或者在国内外与其同类企业合资生产经营等。 78、后向一体化：即企业通过收购或兼并若干原材

19、料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。 79、多元化增长：是企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和业务，扩大企业的生产乏味和市场范围，是企业的特长充分发挥，使企业的人力、物力、财力等资源得到充分利用。 80、水平多元化：即企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品的种类。水平多元化的特点是元产品与新产品的基本用途不同，但存在较强的市场关联性，可以利用原来的分销渠道销售新产品。 81、同心多元化：即企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围。 82、集团多元化：几大企业提高收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业

20、务扩展到其他行业中去，新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系。也就是说，企业既不以原有技术也不以原有市场为依托，向技术和市场完全不同的产品或劳务项目发展。 83、市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的实质是需求管理。 84、市场营销管理过程：也就是企业为实现企业使命和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。更具体地说，市场营销管理过程包括如下步骤：分析市场机会，选择目标市场，设计市场营销组合，管理市场营销活动。 85、市场细分：企业可以根据目标市场需求变化，及时的、正确的调整产品

21、结构和市场营销组合，使产品适销对路，扩大销售，还可以集中使用企业资源，以最少的经营费用去的最大的经营效益。 86、目标市场：就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好，位置服务的那个顾客群 87、无差异市场营销：是指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客需要。 88、集中市场营销：是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上拥有较大的市场占有率。 89、差异市场营销：是指企业决定同时为多个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价

22、方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。差异市场营销的主要缺点是会使企业的生产成本和市场营销费用增加。 90、市场定位：企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱，这就是市场定位。 91、市场营销环境：指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。 92、环境威胁：指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将伤害到企业的市场地位。 93、市场营销机会：只对企业市场营销管理富有吸引力的领域。在该领域内，企业将拥有竞

23、争优势。这些 4 机会可以按其吸引力以及每一个机会可能获得成功的概率来加以分类。 94、微观环境：只对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。 95、宏观环境：指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。这些主要社会力量代表企业不可控制的变量。 96、组织市场：是由各种组织机构形成对企业产品和劳务需求的综合。它可分为三种类型，即产业市场、中间商市场和*市场。 97、产业市场：又叫生产者市场或组织市场。它是指一切

24、购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。 98、中间商市场：是指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和组织。中间商不提供形式效用，而是提供时间效用、地点效用和占有效用。中间商市场由各种批发市场和零售商组成。 99、*市场：是指那些为执行*的主要职能而采购或租用商品的各级*单位，也就是说，一个国家*市场上的购买者是该国各级*的采购机构。 100、采购中心：所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为采购中心。企业采购中心通常包括五种成员：使用者、影响着、采购者、决定者、信息控制者。 101、竞争者：一般是指

25、那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业。 102、从容不迫型竞争者：竞争者反应不强烈，行动迟缓，其原因可能是认为顾客忠实于自己的产品；也可能重视不够，没有发现对手的新措施；还可能是缺乏资金无法坐车相当的反应。 103、选择性竞争者：竞争者可能会在某些方面反映强烈，如对降价竞销总是强烈反击，但对其它方面却不予理会，因为他们认为这对自己威胁不大。 104、凶猛型竞争者：竞争者对任何方面的进攻都迅速强烈的做出反应，如美国宝洁公司就是一个强劲的竞争者，一旦受到挑战就会立即发起猛烈的全面反击。 105、随机型竞争者：企业的反应模式难以捉摸，他们在特定的场合可能采取也可能

26、不采取行动，并且无法预料他们将会采取什么行动。 106、市场主导者：是指在相关产品的市场上占有率最高的企业。一般说来，大多数行业都有一家企业被认为是市场主导者，它在价格变动，新产品开发、分销渠道的宽度和促销力量等方面处于主宰地位，为同业者所公认。 107、市场挑战者：是指那些在市场上处于次要地位的企业，如美国汽车市场的福特公司、软饮料市场的百事可乐公司等等。 108、市场跟随者：是指那些在市场上处于次要地位的企业，他不是向市场主导者发动进攻并图谋取而代之，而是跟随在主导者之后自觉地维持共处局面。 109、市场补缺者：是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占

27、据有利的市场位置的企业。 110、产品整体概念：包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次。核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。 111、产品组合：产品组合有一定的宽度、长度、深度和关联性。一般是通过产品组合的长度、宽度、深度和关联性来分析产品组合。 112、服务：是指用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。 113、品牌：也就是产品

28、的牌子，它是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用做一个销售者或销售者集团的标识，以便同竞争者的产品相区别。 114、产品生命周期：是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。产品只有经过研究开发，试销然后进入市场，它的生命周期才算开始。产品退出市场，标志着生命周期结束。 5 115、成本加成定价：指按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格。加成的含义就是一定比率的利润。 116、目标定价法：是指根据估计的总销售收入和估计的产量来制定价格的一种方法。目标定价法有一个重要的缺陷，即企业一级的销售量求出应制定的价格，殊

29、不知价格却有恰恰是影响销售量的重要因素。 117、感受价值定价法：就是企业根据购买者对产品的感受价值来制定价格的一种方法。感受价值定价与现代市场定位观念相一致。企业在为期目标市场开发新产品时，在质量、价格、服务等各方面都需要体现特定的市场定位观念。 118、反向定价法：是指企业依据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价。这种定价方法不一实际成本为主要依据，而是以市场需求为定价出发点。 119、随行就市定价法：是指企业按照行业的平均现行价格水平来定价。在以下情况下往往采取这种定价方法：难以估算成本企业打算与同行和平共处如果另行定价，很难了解购

30、买者和竞争者对本企业的价格的反映。 120、功能折扣：功能折扣是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销功能 121、FOB原产地定价：就是顾客双方按照厂价购买某种产品，企业只负责将这种产品运到产地某种运输工具上交货。交货后，从产地到目的地的一切风险和费用概由顾客承担。 122、基点定价：即企业选定某些城市作为基点，然后按一定的厂价加从基点城市到顾客所在地的运费来定价。 123、声望定价：是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店的声望所产生的某种心理来制定商品的价格，故意把价格定成整数或高价。 124、尾数定价：又称奇数定价，即利用消费者以数字认识的某种心理指定尾数价

31、格，使消费者产生价格较廉的感觉，还能是消费者产生定价认真，有尾数价格是经过认真的成本核算，才产生的结果，使消费者对定价产生信任感。 125、招徕定价：零售商利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。 126、差别定价：也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反应成本费用的比例差异的价格来销售某种产品或劳务。 127、撇指定价：是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润，犹如从鲜奶中攫取奶油。 128、渗透定价：企业把它的创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。 129、分销渠道：是指某种商品和服务从生产者向消费者转移的过程中

32、，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，分销渠道包括商人中间商和代理中间商，还包括处于渠道起点和终点的生产者和最终消费者或用户。但它不包括供应商和辅助商。 130、密集分销：是指制造商尽可能的通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。 131、选择分销：是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。 132、独家分销：是指制造商在某一区域仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。 133、物流：是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，

33、使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。 134、促销组合：指企业家根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和综合编配。从促销的历史发展过程看，企业最先划分出人员推销职能，其次是广告，在此时销售促进，最后是宣传。 135、推式策略：指利用推销人员与中间商促销将产品推入渠道，是指生产者将产品积极推到批发商手上，批发商又积极地将产品推给零售商，零售商再将产品推向消费者。 136、拉式策略：制企业针对最后消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品的需 6 求。 137、广告：由明确的发起者以公开支付费用的方法，以非人员的任何形式，对产品、服务或

34、某项行动的意见和想法等的介绍。 138、人员推销：指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，做口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。 139、销售促进：指出了人员推销、广告、宣传以外的、刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动。例如，陈列、演出、展览会、示范表演以及其他推销努力。 140、宣传：指发起者无需花钱，在某种出版媒体上发布重要商业新闻，或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出，用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。 141、财务管理理论：是根据财务管理假设所进行的科学推理或对财务管理实践的科学总结而建立的概念体系，其

35、目的是用来解释、评价、指导、完善和开拓财务管理实践。 142、财务管理的理论结构：是指财务管理理论各组成部分以及这些部分之间的排列关系。是以财务管理环境为起点，财务管理假设为前提，财务管理目标为导向的由财务管理的基本理论、财务管理的应用理论构成的理论结构。 143、企业价值最大化：是指通过企业财务上的合理经营，采用最优的财务政策，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值达到最大。 114、宏观财务管理环境：是对财务管理有重要影响的宏观方面的各种因素，如国家政治、经济形势，经济发展水品，金融市场状况等。宏观环境的变化，一般对各类企业的财务管理均产生影响

36、。 115、微观财务管理环境：是对财务管理有重要影响的微观方面的各种因素，如企业组织形式、生产状况、企业的产品销售市场状况、企业的资源供应情况等。微观环境的变化一般只对特定的企业财务管理产生影响。 116、财务管理假设：是人们利用自己的知识，根据财务活动的内在规律和理财环境的要求所提出的，具有一定事实依据的假定或设想，是进一步研究财务管理理论和时间问题的基本前提。 117、理财主体假设：是指企业的财务管理工作不是漫无边际的，而应限制在每一个经济上和经营上具有独立性的组织之内。 118、持续经营假设：是指理财的主体是持续存在并且能执行其预计的经济活动。也就是说，除非有相反的证明，否则，将认为每一

37、个理财主体都会无限期地经营下去。它明确了财务管理工作的时间范围。 119、有效市场假设：是指财务管理所依据的资金市场是健全和有效的。只有在有效市场上，财务管理才能正常进行，财务管理理论体系才能建立。 120、资金增值假设：是指通过财务管理人员的合理营运，企业资金的价值可以不断增加，这一假设实际上指明了财务管理存在的现实意义。 121、理性理财假设：是指从财务管理工作的人员都是理性的理财人员，因而，他们的理财行为也是理性的。他们都会在众多的方案中，选择最有利的方案。 122、资金的时间价值：资金在周转使用中由于时间因素而形成的差额价值，是扣除风险报酬和通货膨胀贴水后的真是报酬率。即资金在生产经营

38、中带来的增值额。表现为投资收益减去风险报酬和通货膨胀贴水后的真实报酬率。即资金在生产经营中带来的增值额。表现为投资收益减去风险报酬和通货膨航贴水后的真实报酬率。是公司金融管理的基本因素之一，也是计算企业不同时期财务收支、评价企业经营效益的基本经济指标之一。 123、年金：是指在某一确定的期间内，每期都有一笔相等金额的收付款项，它实际上是一组相等的现金流序列。年金按付款时间的先后，可分为先付年金和后付年金两种。 124、后付年金：是指每期期末有等额收付款项的年金。在现实经济生活中这种年金最为常见，顾称为普通年金。 125、延期年金：是指在最初若干期没有收付款项的情况下，后面若干期有等额的系列收付

39、款项。 126、复利：就是不仅本金要计算利息，利息也要计算利息，即通常所说的“利上滚利”。 127、风险性决策：决策者对未来的情况不能完全确定，但他们出现的可能性概率具体分布是已知的或 7 是可以估计的，这种情况的决策称之为风险性决策。 128、风险报酬：是指投资者寅卯风险进行投资而获得的超过时间价值的那部分报酬。风险报酬有两种表示方法：风险报酬额和风险报酬率。 129、非系统风险：又叫可分散风险或公司特别风险，是指某些因素对单个证券造成经济损失的可能性。 130、系统风险：又称不可分散风险或市场风险。指的是由于某些因素，给市场上所有的证券带来经济损失的可能性。如宏观经济状况的变化、国家税法的

40、变化、国家财政政策和货币政策变化，世纪能源状况的改变都会是股票收益发生变动。 131、证券组合的风险报酬：是投资者因承担不可分散风险而要求的，超过时间价值的那部分额外报酬。 132、财务分析：是通过对财务报表有关项目进行对比，以揭示企业财务状况的一种方法。 133、杜邦分析法：是在考虑各财务比率内在联系的条件下，通过制定多种比率的综合财务分析体系来考察企业财务状况的一种分析方法。 134、比率分析：是指把财务报表中的有关项目进行对比，用比率来反映他们之间的相互关系，以揭示企业财务状况的方法。 135、趋势分析：是根据企业连续数期的财务表表比较各期有关项目的金额，以揭示财务状况变动趋势的一种分析

41、方法。 136、所有者权益报酬率：是一个综合性很强，与企业财务管理目标相关性最大的一个指标，它由企业的销售利润率、总资产周转率和权益乘数所决定。 137、计分综合分析法：是先分析计算企业财务指标的分数，然后求出汇总分数，将其与行业标准分数进行对比来评价企业财务状况的一种综合分析法。 138、公司筹资：就是公司作为筹资主体根据其生产经营、对外投资和调整资本结构等需要，通过筹资渠道和金融市场，运用筹资方式，经济有效的筹措和集中资本的活动。 139、权益资本：是公司依法筹集并长期拥有、可自主调配运用的资本。权益资本又称为股权资本、自有资本，可以包括实收资本、资本公积、盈余公积、未分配利润等。 140

42、、债务资本：也称为借入资本，是公司依法筹借并依约使用，按期还本付息的资本来源。债务资本主要通过长期借款、长期债券、融资租赁等方式来筹集。债务资本对财务公司来说属于公司的负债，即公司将在一定条件下以其资产或劳务来偿还的债务。 141、吸收直接投资：是公司以协议等形式吸收国家、其他企业、个人和外商等直接投入资本，形成公司资本的一种筹资方式。 142、认股权证：是由公司发行的一种凭证，它规定其持有者有权在规定期限内，以特定价格购买发行公司一定数量的股票。 143、累积优先股：是指在任何营业年度内未支付的股利可以累积起来，由以后年度的盈利一起支付的优先股股票。 144、参与优先股：是指优先股股东不仅能

43、获取固定股利，而且还有权与普通股股东一同参加公司剩余利润的分配。 145、经营租赁：是由租赁公司向承租公司提供租赁设备，并提供设备维修保养和人员培训等的服务性业务。 146、融资租赁：又称资本租赁，它是由出租人按照承租人的要求融资购买设备，并在契约或合同规定的较长期限内提供给承租人使用的信用性业务。 147、偿债资金：是指债券发行公司在债券到期之前，定期按债券发行总额的一定比例在每年的收益中提取的，交由银行或信托公司管理运用的准备金。 148、筹资费用：是在基本筹集过程中为获取资本而支付的各项费用，如发行股票、债券支付的印刷费用，以及发行手续费用、宣传广告费用、律师费用、资信评估费、公证费、担

44、保费等。 149、用资费用：是公司占用资本所支付的费用，如向股东支付的股利，向债权人支付的利息等等，这是资本成本的主要内容。 150、固定成本：是指在一定时期或一定业务量范围内，其总额不受业务量增减变动的影响而固定不变的成本。 8 151、变动成本：是指其总额同业务量的总量成同比例增减变动的成本，如直接材料、直接人工等。而产品单位成本中的变动成本是保持不变的。 152、经营杠杆：由于存在固定生产成本而造成的息税前利润变动率大于销售额变动率的现象，叫经营杠杆或营业杠杆。 153、财务杠杆：由于固定利息费用和优先股股利的存在，是普通股每股收益的变动幅度大于息税前利润变动幅度的现象，叫做财务杠杆。

45、154、联合杠杆系数：是普通股每股收益变动率相当于销售额变动率的倍数。 155、比较资本成本法：是指在一定财务风险条件下，测算可供选择的不同长期筹资组合方案的加权平均资本，并以此为依据确定最优资本结构。 156、公司价值分析法：是在考虑财务风险的基础上，根据资本结构，资本成本和公司价值间的关系，确定最佳资本结构的一种方法。 157、财务拮据：是指公司在履行偿债义务方面遇到极大困难，甚至无法履行债务的状况。公司法务拮据状况如果处理得好，能度过危机，避免破产；如果处理的不好，则可能无法走出困境，导致公司破产。 158、企业投资：是指企业投入财力，以期望在未来获取收益的一种行为。在市场经济条件下，企

46、业能否把筹集到的资金投放到收益高、回收快、风险小的项目上去，对企业的生存发展是十分重要的。 159、投资决策指标：是评价投资方案是否可行或孰优孰劣的标准。投资决策指标很多，但可以概括为贴现现金流量指标和非贴现现金流量指标。 160、现金流量：现金流量是指与投资决策有关的现金流入、流出的数量。 161、营业现金流量：是指投资项目投入使用后，在其寿命周期内由于生产经营所带来的现金流入和流出的数量。 162、投资回收期：是指回收初始投资所需要的时间，一般以年为单位。 163、平均报酬率：是投资项目寿命周期内平均的年投资报酬率，也称平均投资报酬率。 164、净现值：是指项目投入使用后的净现金流量，按资

47、金成本或企业要达到的报酬率折算为现值，减去初始投资以后的余额。 165、内部报酬率：又称内含报酬率，是使投资项目净现值等于0的贴现率。 166、利润指标：又称现值指数，是投资项目未来报酬的总现值与初始投资额的现值之比。 167、确定当量法：就是把不确定的各年现金流量，按照一定的系数折算为大约相当于确定的现金流量的数量，然后利用无风险贴现率来评价风险投资项目的决策分析方法。 168、最优股利政策：是可以在当期鼓励和未来增长之间取得平衡，使公司股票1价格最大化的股利政策。 169、剩余股利政策：是在保证公司最佳资本结构的前提下，税后利润首先用来满足公司投资的需要，有剩余时再用于股利分配的股利政策。

48、 170、“一鸟在手”理论：是由于大部分股东都是风险厌恶型的，他们宁愿要相对可靠的股利收益而不愿要未来不确定的资本得利。 171、税收差别理论：指是在通常情况下，股利收益的所得税率高于资本利得的所得税率，这样，资本利得对于股东更为有利。 172、代理成本说：是公司发放现金股利需要在资本市场上筹集资金，所以高股利支付率可以迫使公司接受资本市场的监督，从而在一定程度上降低代理成本。 173、企业并购：是指在现代企业制度下，一家企业通过取得其他企业的部分或全部产权，从而实现对该企业控制的一种投资行为。其中取得控股权的公司称为并购公司或控股公司，被控制的公司成为目标公司或子公司。 174、横向并购：是

49、指从事同一行业的企业所进行的结合。横向并购可以清除重复设施，提供系列产品，有效地实施节约。 175、纵向并购：是指从事于同类产品的不同产销阶段生产经营的企业所进行的并购。纵向并购可以加强公司对销售和采购的控制，并带来生产经营过程的节约。 176、混合并购：是指与企业原材料供应、产品生产、产品销售均没有直接关系的企业之间的并购。混合兼并通常是为了扩大经营范围或经营规模。 9 177、创设合并：创设合并是指两个或两个以上的企业合并，原有企业都不继续存在，另外在创立一家新的企业。 178、非善意收购：是指当友好协商遭到拒绝时，并购方不顾被并购方的意愿而采取非协商性购买的手段，强行并购对方公司。 179、并购的经营风险：是由于并购完成后，并购方不熟悉目标公司的产业经营手法，不能阻止一个强有力的管理层去接管，从而导致经营失败。从风险角度讲，经营风险应该通过并购方的努力，减少到最低，甚至完全同意。 180、所为整合力：就是并购方所拥有的重组与调整包括被并购企业在内的所有生产经营要素的能力。 181、收购：是指一个公司通过持有一个或若干个其他公司适当比率的股权而对这些公司实施经营业务上的控股或影响的行为。控股方称为母公司或控股公司，被控股方称为子公司或联署公司。 10