改进电力调度操作票操作流程

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1、改进电力调度操作票操作流程湖南省电力公司 QC 小 组二 00 九年二月小组概况小组类型一管理型小组概要 注册日期一注册号 一 LD/QC-0801成立日期 一 2008. 3受教育面：80%调度管理所调度班QC小组受 TQC 教育 时间： 48 小时内容：全面质量管理小组活动 一 活动次数： 12次选题理由综合操作指令票和逐项操作指令票应经过拟、审、预发、执行四个环节， 并与模拟盘或屏幕显示画面核对无误。操作指令票应提前 1天预发；因非计划检修或计划检修延期等原因而无法 提前 1 天预发时，相关操作指令票可在当天 预发。操作指令票的预发可以采用电话、 传真或电 子文档等传送方式。国家电 网公

2、司、湖南省电力公司多次强调要推行标准化作业，固化员工作业 行为。根据历年来电力调度操作的实际情况，发现电力调度的操作是一个系统 的、综合型的操作， 涉及各环节众多，操作细致、任务繁重。而最终结果是，一张操作指令票经过拟、审、预发三个 环节后，使用的时间往往很长，有时出现人为任意涂改现象，有时甚至找不到人或没有空余时间 而导致不能预发中断 流程，更严重的是电话预发时对方误听导致严重后果， 有可能出现误操作 事故。我们QC小组认为通过改进电力调度操作指令票的操作流程，使用现代化技术网络，可以 大大提高操作指令票的流程速度， 大幅减少准备时间，对输变 电设备迅速操作，提高效率。同 时我们小组有一批富

3、有全面质量管理知识和丰 富调度工作经验的成员，因此，决定以改进电力 调度操作票操作流程为题 开展活动来解决这一问题。活动日程及实施计划项目任务分工月份2008 年2009345678910111212选定课题李光辉计划贺捷实施现状调查全体成员计划实施基础资料 整理全体成员计划实施拟定实施 方案全体成员计划实施方案具体 实施全体成员计划实施拟写报告李光辉计划实施四现状调查为了制定科学合理的改革方案，我们对 输变电设备操作前，调度操作 的几个主要环节 进行认真、仔细地分析，有以下几个主要操作项目：1、拟写操作票。根据电网运行方式，拟写调度操作指令票。2、审核操作票。根据电网运行方式，审核调度操作指

4、令票的正确性。3、预发操作票。将审核后的操作指令票预发至相关单位。4、确认操作票。采用传统的电话方式，相关单位调度对象接受确认值 班调度员预发的操 作指令票。拟写操作票尸 审核操作票卜预发操作票 H 确认操作票 Z 1/ 1/ L其中“确认操作票”环节，由于牵涉到的单位多，操作内容多，占用时间 多，工作时间长。为了能取得准确可靠的数据，我们对 2005 年-2007 年几张有代表性的设备操作前所需时间（分钟）进行了统计，统计分析记录如下表所示：年度操作设备涉及单位 个数拟写操作票（单位：分 钟）审核操作 票（单位： 分钟）预发操作 票（单位： 分钟）确认操作 票（单位： 分钟）总计耗时（单位：

5、分钟）2005 年早永线5118230:512006 年早永线5108231512007 年早永线5129132542005 年早大线3107126442006 年早大线399225452007 年早大线39&81254182005 年早元变 #1主变4128128492006 年早元变#1主变4118127472007 年早元变 #1主变412722950平均410.677.871.4428.1148.09各个环节耗时统计序号操作环节准备时间（分钟）累计百分比（1拟写操作票10.6722.192审核操作票7.8738.553预发操作票1.4441.554确认操作票28.11100多的主要问题

6、“确认操作票”环节耗时占总准备时间的58.45%,是操作前时间5040302010确认撫作票拟写操作票审核操作衆预发操作累100806040200累计百分数（）*五确定目标（）确定目标经过我们QC小组的讨论，决定将操作前准备时间由平均48.09 （分钟）减50403020W0现状目标少到平均27 （分钟）。（二）可行性论证对操作回路中串联的多个单位同时进行网上确认，可以大大缩短“确认操目标现状作票”环节的使用时间，目标具有可达性。10.67+7.87+1.44+28.11/4=27六、原因分析我们QC小组成员采用鱼刺图对“确认操作票”环节耗时长的原因进行了全面地分析，如下图所示：I设备I操作突

7、变，现场操作环境恶劣环境方法“确认 操作票” 环仔耗 时长路况差L 离固定而远奖閒力度不到位新人多技术水平低沟通协调不够1 责任心差确认停顿操件设备多操作量大专业焙训少电话确认时间长电话质量难以保证确认单位安排不合理一确认被动不灵活确认操作票”环节耗时长的原因分析图七、要因确定我们 QC 小组成员对全部 11条末端因素逐一进行论证，期望找出引起“确认操作票”环节使用时间长的主要原因：序号原因分析验证验证人结论1专业培训少成员均经过娄底局上岗考试及省调培训，且3 人取得工程师资格，4人为正值。杨波不是要因2新人多全班10人有7人工作5年以上李光辉不是要因3沟通协调不够当值调度员随时协商、互相监护

8、操作。李光辉不是要因4奖罚力度不到位班组制定了绩效考核办法，对人员工作每月都 进行绩效考核。李光辉不是要因5确认被动不灵活采取传统的电话确认方法，多个单位机械地按 顺丿予确认，被动地等待确认时间，有的操作单 位本可以同时进行确认。李光辉是要因6确认单位安排不合 理预发确认操作票时，需要预发到多个单位确认， 工作闲时各不同，尽可能安排合理。贺捷不是要因7电话确认时间长电话预发确认操作票时，每个单位需要一段时 间，合计时间长。贺捷是要因8电话质量难以保证由于电话质量不高，可能导致电话通话时出现 故障而引起确认停止的现象。但这种 现象难以 预计，无法避免。周鹏不是要因9操作设备多对条线路操作时，经常

9、要改变很多设备的运 仃方式，因而操作量大，涉及变电站多。但这是 根据电网运行情况安排的方 式，无法避免。陈志盛不是要因10距离固定电话远， 路况差现在大多变电站均为无人值班，操作时维操队 员需要赶到变电站，加上距离远、路况差，延误 时间。因而选择有固定电话的时候预发确认，尽 量克服。不是要因11现场操作环境恶劣由于气候异常，天气突然变化，可能操作中断， 影响对操作票的确认工作，但此时要特别重视天 气情况。贺捷不是要因从上表中的分析得到两个主要原因就是:(1) 确认被动不灵活；(2) 电话确认时间长。八、对策制定根据以上分析得出的要因，制定如下对策:序号要因对策目标措施项目完成时 间负责人1确认

10、被动 不灵活改变确认方 法，多个操作 单位尽可能同 时进行。缩短确认时间， 杜绝确认被动 等待，提高确认 速度。1、通过网络预 发操作票；2、各操作单位 不分顺序可同 时确认。2008.09-2008.11李光辉2电话确认 时间长由各操作单位 随时自行确认 查看操作票。减少操作单位 确认时间，尽快 完成确认工作。1、各操作单位 空闲时自行查 看确认操作票；2、通过网络自 动完成全部确 认流程。2008.09-2008.11李光辉九、对策实施实施一：针对“确认被动不灵活”这一问题：1、 我们改变以往习惯性的工作思路，改革预发确认操作票的方式，将同 时进行的通过 电话预发确认流程分开成采用网络方式

11、调度的预发和操作单位 的确认两个独立的流程。2、 分开后的两个独立的流程各自进行，调度通过网络快速预发，操作票 中涉及的各个单位随时自行通过网络查看操作票内容， 随时确认操作票，使各 操作单位同时确认，或不分先后确认，既提高确认速度，减少确认时间，也确 保了确认工作正 确性，避免了电话中误听事件的发生。例如：早永线操作时，涉及到 5个操作单位需要确认，实施对策前的操作单位全部按顺序进行电话预发确认工作，操作前准备工作耗时 51 分钟而在对策实施后，我们将早永线的操作指令票涉及的操作单位全部分开来 看，总共有 5个操作单位，这5 个操作单位均可同时确认同一张操作指令票，经过这样处理后，操作前耗时

12、只要22 分钟，由于所有操作单位都可以同时进 行，大大节省了整个操作前准备时间。F 面进行图示说明:对早永线的操作指令票中涉及到的 5 个操作单位（名称分别为早元变、永丰变、蛇形山变、双峰变、青树坪变）如何缩短确认时间作简要图示说明。对策实施前的确认按顺序执行，如下表：确认顺序操作单位第步早元变第二步永丰变第三步蛇形山变第四步双峰变第五步青树坪变按以上顺序确认，才能将所有操作单位全部确认完毕。对策实施后的确认，不用按顺序进行，早元变、永丰变、蛇形山变、双峰变、青树坪变这五个操作单位同时进行确认，如下表：确认顺序操作单位第步早兀变、永丰变、蛇形山变、双峰变、青树坪变实施二：针对“电话确认时间长”

13、这一要因： 调度员先通过网络预发操作指令票，然后各有关操作单位人员空闲时可自 行登陆此操作票 网络查看操作指令票， 立即进行确认，待所有操作单位确认完 毕，操作指令票自动进入下一步 流程，等待正式操作。只要能上此网络，操作单位人员可在任一台电脑中进行此项工作，极为方 便。十、效果检查对策实施后，我们对 2009年1月-2月几个设备操作前所需准备时间（分钟）进行了统计，统计分析记录如下表所示：单位：分钟年度操作设备拟写操作票审核操作票预发操作票确认操作票总计耗时2009年1月早永线10822222009年2月早永线11711202009年1月早大线9712192009年2月早大线10821212

14、009年1月早元变#11281223主变2009年2月早元变#1主变1192123平均耗时10.57.831.51.521.3345403530252015105目标50 1活动后活动前活动前目标总计平均耗时21.33分钟由于改变了确认方法，多个操作单位同时或不分先后对操作指令票进行了 确认，减少了等48.09 （分候的时间和电话预发的时间， 大大缩短了预发确认操作指令票 时间，大幅度提高了预发操作指 令票速度，操作前准备时间由平均钟）减至平均21.33（分钟）。我们的目标实现了如果操作指令票中涉及的操作单位越多，此种方法效果就越明显。十一、效益分析一）经济效益：1 、改进后，大幅提高了操作指

15、令票预发速度，大大减少了操作准备时间, 使输变电设备及时 得到了检修， 有效确保了检修时间， 使设备尽快得到检修和 尽早送电，避免了设备缺陷引发的 事故，节省了很大的成本。2 、由于输变电设备尽快得到了检修，提前对因检修而停电的用户恢复送 电，增加了售电量， 取得了巨大的经济效益。（二） 社会效益 ： 输变电设备及时检修后，恢复正常运行，保证了电网安全稳定运行， 提 高了用户的供电可靠性， 停电用户及时恢复生产， 居民生活用电及时得到了恢 复，大大提 高了供电企业的服务形象，取得的社会效益无法估量。十二、巩固措施电网操作是一个系统的复杂工作， 涉及方方面面， 操作前准备工作繁重， 严重影响操作

16、 的不确定因素多种多样， 操作前准备时间有长有短， 我们以后将 更深入地进行研究，以求达到 最优化的操作。十三、收获体会、今后打算小组成员通过开展 QC 小组活动， 各方面素质都有很大提高， 尤其是团队 协作精神得到 了发扬， 学习力和创新能力又上了一个新台阶。 今后我们将继续 努力，对电网操作进行更深入 地研究， 针对工作中的问题采取行之有效的处理 方法。全国行业质量管理小组成果认证报告单单位：湖南省电力公司娄底调度管理所技术、管理效果认证： 该成果对调度操作指令票预发方法进行了改进，提高了预发速度，避免了 电话预发过程中误听事件，大大缩短了操作前准备时间，使输变电设备及时得 到了检修，保证了电网安全。 认证部门：（盖章） 2009年 3月10日经济效益认证：该成果创造了显著的经济效益和社会效益：1、改进后，大大减少了操作前准备时间，使输变电设备及时得到了检修， 避免了设备 缺陷引发的事故，节省了很大的成本。2、由于输变电设备尽快得到了检修，提前对因检修而停电的用户恢复送电， 增加了售 电量，取得了巨大的经济效益。3、使停电用户及时恢复生产，居民生活用电及时得到了恢复，取得了很好 的社会效益。认证部门：（盖章）2009年 3 月 10日单位意见：同意上报（盖章）2009年 3月 14日