邮政储蓄业务工作总结范本（3篇）.doc

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1、邮政储蓄业务工作总结范本_年黄溪_储蓄所在市局领导的亲切关怀和指导帮助下，我所职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初市局所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务。其具体体现在以下几个方面：（一）、邮政业务发展进一步加快1、储蓄业务发展较快_年市局给我局下达的邮储余额净增指标为_，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成_元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市_文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在

2、途资金在0._以下、控制库存现金在_以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止_月_日，累计余额达31，77_元，上划资金4，85_元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中42_元的保费中有8_以上资金都_储蓄，加之四、_月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止_月_日，我局邮储净增余额3，65_元，仅比_月_日少了7_。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度

3、，截止_月_日，我局实现了净增储蓄余额656_元，完成了全年计划的182._，创下了我局储蓄净增余额的新高。内容来自写作之家2、代办保险业务发展突出邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。_年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的_加快_年代理保险业务发展的若干意见和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充

4、分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于_月_日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费42_元，超出了原订的30_元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会_有1_储蓄单位、6_个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的_，是一支特别能战斗的团队。内容来自写作之家3、其他业务发展较快按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电

5、信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年_月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡5_多元。另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了_的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、_发电厂等七家邮资封业务，为局创收2._元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟通，发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收4_万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片_枚，为移动公司制做了_枚企业拜年卡

6、，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。（二）、邮政服务水平有了一定的提高服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，以桓邮字_文件下发了_邮政生产服务考核标准，并根据本溪市邮政服务工作考核办法的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据考核标准我局在第一季度_了以陈东副局长为首的联合检查小组于_月_日至_月_日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查，对没有达到考核标准的5_职工进行了处罚，对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工

7、充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工6_次参加了培训。此外，我们还在_月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员2_。通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。（三）、安全生产工作得到加强

8、安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下，我们仍然对各支局、班组_了夜间远红外线报警器1_、110联网报警器_、关门提醒器1_。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时，我局根据邮政局（所）营业人员安全操作规程、安全生产工作百分制考核细则、安全生产工作展开表等相关文件的要求，针对我局营业网点多、服务面广等特点，成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组，今年我们共进行了综合大检查_，安全保卫专项检查_，进行防抢演练_。半年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全

9、的开展，多次受到省、市局的表扬和认可。（四）、其他工作开展的比较顺利1、职工业余文化活动丰富多彩我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合，积极_开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛，使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“_”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间，局工会_了职工运动会（排球、篮球比赛），_领导与一百多名会员一起参加了比赛活动，最后评出一、二、三等奖各一名，这些活动从_到准备各项工作都安排有序、落实到人，各单位给予了大力的支持，活动取得了圆满成功，也充分调动了职工工作积极性，提高了工作效率

10、，激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，文明之风在全局盛行，也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。2、各种劳动竞赛开展的有声有色为了更好的调动职工发展业务的积极性，今年局工会围绕企业的中心任务，积极配合行政抓好劳动竞赛活动。_月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛，促进了我局储蓄金融业务的快速发展，使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。_月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛，为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展，我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策，使我局的业务呈多元化发展。

11、通过这些竞赛活动的开展工作，使我局的业务发展取得了显著成效，超额完成了市局下达的各项任务。写作之家3、加强了设施建设为了美化环境，创造一个良好的用邮和办公条件，树立邮政良好的社会形象，我局先后为1_支局_了大的局名牌，更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌_块，引进梧桐树、果树等近_株。另外，为了配合五女山申报世界文化遗产，我局对邮政大厦重新_的装饰灯，现在我局的营业场所宽敞明亮，满院飘香，用户用邮倍感温馨，职工工作神清气爽。为了使我局的业务分布更加合理，今年我们将原城西支局拍卖后，又在-_城花园购买了一处新的营业网点，现在已经对外营业，不仅方便了西关用户用邮，而且一定会给我局

12、带来更大的经济效益。虽然经过干部职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。邮政储蓄业务工作总结范本（二）作计划_县分公司_-_月份完成收入_万元，_月份预计产生收入_万元，全年累计完成收入_万，截止_月_日，全县余额达到_万元，比上年_万元，其中活期余额_万元，比上年_万元，活比_%，比上年-_%。上半年主要工作总结如下：一、按照市局要求，认真_活动，促进金融业务发展_月_日起，我公司分管局长、金融部主任、支局长、副支局长及支局长助理、营业员、理财员、投递员、物流经理参加了全市“雄鹰计划”、“雏鹰计划”营销新模式培训班。提升了支局长的营销能力。自活动开展以来，帮扶小组两两分组

13、对_个金融网点进行实战式的帮扶，参加晨夕会、下_宣传、厅堂营销，到第四阶段直接帮扶支局的投资理财说明会，督促支局做好前期的寻找场地、筛选客户、准备好宣讲课件及后期客户的追踪，帮扶小组每天对负责的支局储蓄业务情况进行分析，寻找不足，及时改进。周一、周四晚金融部和保险部对各支局活动开展情况进行归纳总结，制作了职工竞赛英雄榜，用于表扬先进、鞭策后进。对优秀经验进行_，对做的不到位的支局进行问题查找、分析。二、加大宣传力度，营造氛围。1、市局统一印刷了墙体广告用于业务宣传，金融部利用下发的灯笼、吊旗、水牌、爆炸贴等宣传品对支局进行了氛围营造，加强了支局的宣传工作。对城市支局的led屏宣传标语进行了设计

14、，重点宣传绿卡、网银及商易通业务。2、招聘了_名大学生参与到支局宣传工作当中，部分大学生在支局进行厅堂营销，其余大学生去村庄发放宣传单页，进行客户信息的统计，有效的宣传了支局的业务。三、加大对过程指标的管控力度重视过程指标的发展，_绿卡通、网银、手机银行、助农取款等指标，重视离柜交易。为支局制定奖励办法，下发了明白纸，对发卡多、网银加办多的支局进行经验传播，在金融群，电话，飞信等渠道进行宣传，并且下发简报，在支局营造争当发卡王、网银王的氛围。四、客群营销能力明显增强，开发力度加大，金融业务快速发展。_年县局确立了客群拉动业务发展的工作思路，紧抓务工户、种植户及商贸户，加大开发力度，与云平台系统

15、匹配。通过半年的发展，成功开发务工客群_个，人数达_余人，并完善到云平台系统内。宣传并统计客种植大户信息_余人户，极大推动的金融业务的发展，增强了团队营销能力。下一步的工作计划：1、支局继续做好宣传走访工作，制定走访配当表，利用客户管理营销系统，根据客户预留的电话、地址。按村庄分类，对来支局办理业务比较少的村庄，加大宣传力度，继续做好客户管理维护工作，做好客户手册的登记，通过定期对客户的维护、关怀，提升网点的形象，促进业务发展。对即将到期的客户_客户联谊会，实现精准营销。2、做好过程指标发展。对绿卡业务按照单日单点_张进行业务督导，手机银行、理财加办关系_户目标。加大对非活期业务开办绿卡通的督

16、导，在加大发卡量的同时，注重量质并举，增加卡均余额。对网银及手机银行业务业务，在加大加办率的同时，提高网银的激活率，沉淀活期资金。对于有智能机的客户，提高手机银行的加办率及激活率。对于商户做好商务商易通的加办及维护工作，提高活期余额，增加收入。3、继续做好项目营销工作。（1）支局要根据所在区域的特点，寻找代发工资项目，提高活期占比，增加企业收入。做好代发项目的客户信息积累，在提高发卡量的同时，提高网银加办率，并且进行其他业务的加载，提高和企业的粘度。（2）加强和各社直部门沟通，要根据当地特色产业的村庄及招商的一些项目圈定为工作重点，结合这些去开展工作，寻找可操作项目。（3）做好务工户、种植户及

17、商户开发。利用云平台，做好客户开发及维护工作，促进金融业务快速发展。在下半年的工作中，会进一步理顺工作程序，以更扎实的工作做好业务支撑，从管理要效益，以服务求创新，确保提前完成全年目标。在下半年的工作中，会进一步理顺工作程序，以更扎实的工作做好业务支撑，从管理要效益，以服务求创新，确保提前完成全年目标。邮政储蓄业务工作总结范本（三）_储蓄业务培训心得_月_至_日，我作为一名信合员工参训了在东山联社举办的“金牌员工训练营”。主要培训的内容有团队意识、敬业精神和服务礼仪等方面。授课采用了案例讲解、团队竞赛、现场互动和做游戏、看电影、写观后感等多样化的形式，生动活泼，给我留下深刻的印象。通过训练，我

18、进一步转变思想观念，增强团队精神和_荣誉感。更加积极投入到信合事业。其中最令我难忘的有以下六点：一是温水青蛙形象地体现了职场危机感。首先我应该不断提高自身的能力和素质，不断完善自己，对自已份内的事情尽职尽责，特别是现在新的业务不断拓展，比如富利宝、万通宝等业务的出现，都需要我加强学习新的业务，新的知识。“在未来，你唯一持久的竞争力，就是比你的竞争对手学习的更快。二是阳光心态的五个法宝。我们要改变态度、学会享受过程、活在当下、学会感恩惜福、天堂_由心造。三是齐眉棍实验。让我们懂得了团队工作的_个特征。明确的团队目标、共享、不同的团队角色、良好的沟通、共同的价值观和行为规范、归属感、有效授权。四是

19、台席定位管理。实现“五个统一”。营业设备、公共设施放置统一、台席物品摆放统一、抽屉物品摆放统一、现金印章摆放统一、资料凭证摆放统一。营业柜面做到随时整理、内柜柜面不摆放非营业用品在客户视线范围。五是现场演示临柜人员服务规范用语：比如“您好。欢迎光临。”、“请填写凭证。”“请到_号柜员办理。”“请您复点一下。”“再见。欢迎下次光临。”让我们的柜_务规范化。也记住了一点：如果我们不提供优质服务、不关心顾客，那么竞争对手是十分乐于代劳的。柜面服务的质量直接影响了银行的综合效益、服务人员是所有信息最重要的传播者，柜面服务是银行服务的窗口。六是王永庆精神“提高产品品质、附加值周到服务、记录客户资料、每天坚持功课、主动出击开发、提前发现需求。”中国银行业竞争是非常激列的。第11页共11页