护理人员培训方案

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1、护理人员培训方案2021年护理人员培训方案范文护理人员培训方案1为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质 的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方 案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是 临床护理工作的内在品质和灵魂。塑造医院形象。二、培训目标：树立护理人员职业形象，利用礼节待患，树立行业形象，使 护理人员在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升。三、培训地点：会议室四、培训时间：20xx-10月至20xx12月五、培训对象：医院全体护士六、培训方法以会议室为培训基地，对全院护士进行护士礼仪培训，每周

2、由护理部安排输液 部，外科系统会议室进行学习，参加培训的护士要遵守会议室的规章制度，服从护 士长的安排，望各科室认真执行。七、培训具体内容：1、护士仪表的基本要求帽子：燕式帽要戴正、戴稳，距离发迹4-5cm，帽子后用白色发卡固定，头 发要求前不过眉，后不过肩，如为长发，应用发网束于脑后，可戴规定头饰（黑 色、咖啡色）。工作服：工作服清洁、平整、扣子齐全，内衣领口、袖口不宜露在 工作服外面。夏季群服不超过工作服的长度，冬季应统一穿白色裤子。鞋袜：护理人员要穿统一下发的护士鞋，要求鞋面干净。袜子颜色为肉色，着 长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外面。2、护士仪容的基本要求工作时不着浓妆，不用浓味的香水

3、，不留长指甲，不着指甲油，不戴墨镜、戒 指、手镯、耳环及项链等饰物。3、护士仪态体态的基本要求站姿：头正、颈直、目光平视、两肩平齐、外展放松、挺胸收腹、两腿并拢、 双手自然下垂，或两手相搭在下腹部，双脚呈“V”字型或“丁”字型。坐姿：在站姿的基础上，单手或双手把衣裙下端拉平，轻轻坐在椅面的前 2/33/4上。双膝并拢，小腿略后收。两手轻握，置于腹部或腿上。走姿：在站姿的基础上，行走时已胸带步，弹足有力，柔步无声。两臂自然摆 动，前后摆幅不超过30。小步稍快走直线。持治疗盘：双手握托治疗盘两侧中间边缘，肘关节呈90，贴紧躯干，置于 腰以上高度。持病历夹：一手持病历夹，轻放在同侧胸前，稍外展，另一

4、手自然下垂。持交 班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘关节紧贴躯干，身体站直。推 车：两手推车，车在前，人在后，保持身体姿势和车的平稳。进出门时不能用车撞 门。下蹲拾物：一脚在前，一脚在后，两腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前倾，不要 大弯腰。4、护士接听电话的基本要求接电话时，应先问好，然后自报家门。如“您好！ xx病区。”通电话时要聚 精会神地听，随时用“嗯”“好”“是的”“知道了”这类短语作答。通话结束说 声“再见”，放下电话时动作应轻稳。5、护士路遇礼节的基本要求（1）在行进中，路遇医务人员或病人及家属，不需要停下来时，可用边走边 说“您好”打招呼，或用“点头”、“微笑”打招呼。（

5、2）在行进中，路遇医务人员或病人及家属，需要停下来时，一定要站稳， 认真回答完问题再走。（3）在行进中，路遇医务人员或病人及家属平行前进而空间有限时，应让医 务人员或病人及家属先走一步。6、与患者沟通时的要求（1）在收集病人资料，了解病人病情，时间允许时，使用开放式语言，如：“您这次是怎么发病的？ ”“您目前有哪些不舒服？”（2）当需要很快得到病人反馈信息时，使用封闭式语言。如：“您的头还痛 吗？” “您的药吃了吗？”（3）交谈时目光望着对方的面部，若对方是异性，双方连续对视不超过10秒 钟。（4）交谈中对老年病人、同性别的病人可用拉拉手，拍拍肩的触摸方式；对 小儿病人可用拥抱或亲吻的方式，但

6、对异性病人要慎重使用抚摸。（5）在给病人做护理查体、口腔护理、皮肤护理、协助饮食或做其它护理操 作时，双方保持距离在50cm以内。（6）在收集病人资料，了解病人病情，进行入院介绍或出院指导时，双方保 持距离在0。5 1m。（7）在护理查房、病人集体健康教育，或向患者交代某些事情时，双方保持 距离大于1m。护理人员培训方案2人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护 理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的 尊敬，被誉为“白衣天使”。在2009年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中 心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式

7、上追求“以病人需 求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调 知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成 为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订2021年护理工作计 划：一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章 制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技 能。互相学习促进，并作记录。2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理 知识及专科技能训练为主，由高年资的.护士轮流出题，增加考核力度，讲究实

8、效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相 互竞争，直至达标。3、做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学 科知识和能力，工作计划医院护士护理培训计划。4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出 学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做 到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐 患，保障病人就医安全。2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发

9、生医疗纠纷潜在危 险的病人要重点督促检查和监控。3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均 要加强监督和管理。4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常 工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之 重点。5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及 科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同 样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。三、转变护理观念，提高服务质量1、护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以 病

10、人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要， 把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质 量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促 使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病 人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意 见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思 想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到 实际工作中。3、严格执行查对制度，强调二次核对的

11、执行到位，加强安全管理的责任，杜 绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。、4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规 范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。护理人员培训方案3通过对新上岗护士进行岗前规范培训，使其能尽快适应护士的角色，胜任各项 护理工作，规范护理行为，提高护理服务质量，满足病人的护理需求，适应现代的 护理发展。方法：制定各项培训计划。对新招聘的护士按计划进行岗前培训，并采用轮转 考核制半年内轮岗制。结果：通过岗前规范培训，增强了护士的服务意识、提高了护士的“三基”能 力、学习能力和操作技能及专科护理能力。结论：对

12、新护士进行岗前培训可以使其具有良好的职业道德和服务意识，提高 了护士的理论水平、技术水平和综合能力，提高了护士的专业素质。一、培训对象2021年4月至2021年4月我院新招聘的应届大专生及护校毕业的从事护理工 作的护理人员68名。二、培训方法1、建立规范的培训制度：(1) 组织新护士学习医院的各项规章制度。(2) 上岗前新毕业护士的基础理论、技术操作水平必须达到规定标准。(3) 实行一年内轮岗制，培养全科护理人才。(4 )护理部专人负责，不定期下科室进行抽查及考核业务能力。(5) 每轮转一个科室，由带教老师填写一份，抽查、考核成绩及记录与个人考 核档案。(6) 定岗前由护理部组织理论考试和技术

13、操作考试各1次(理论成绩85分、操 作成绩90分以上)，根据考试成绩并根据临床实践撰写一篇论文，达标者才能正式 定岗。2、学习相关护士礼仪：组织观看“护士行为规范”录像，使他们了解整洁的 仪表、美好的语言、和蔼的态度、熟练的操作技术、周到的服务，对病人的治疗康 复所产生的效果。请本院各科护士长及资深护士讲解护理工作中常用的、沟通技巧、语言技巧、对护士的语言要求、语言修养、接诊病人时的文明用语，规范服 务，以激发她们的学习和工作热情。3、学习有关法律法规：组织学习护士条例、中华人民共和国护士管理 办法、医院感染管理规范、医疗废物管理办法及事故处理实施细则 等，熟知病人住院享有的知情权、选择权、安

14、全权、受尊重权、有复印病历权利等 法律知识。熟悉业务与法德关系，做到防范于未然，结合医院实际及历年积累的有 关资料实例进行讲解。使她们认识到法律法规是医疗工作的生命线，工作上的任何 疏漏和失误，不仅会加重病情，甚至会危及病人的生命，也必将给医院、科室及当 事人带来不可估量的影响，甚至承担法律责任。通过学习使之提高法制观念，规范 执业行为。4、严守规则制度：组织学习各项规章制度，以及岗位责任制、医院有关规定 和工作制度、医疗护理技术操作常规为主要内容，充分认识护理工作的严谨 性，要求护士随着医疗改革的不断深入，从法律的角度审视日常的护理工作，尤其 对工作中潜在的法律问题加倍重视，应结合实际工作中正反两方面的经验教训进行 深入浅出地讲解，使新护士严格遵守各项规章制度，进一步认识到各项护理规章制 度是保证护理质量的有效措施，必须严格遵循。