1.机舱资源管理一二节

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1、2023-3-12 Engine Room Resource Management戴金玲戴金玲 2023-3-12形势与背景形势与背景船舶在船舶设计和制造技术船舶在船舶设计和制造技术领域取得了一系列重大进展领域取得了一系列重大进展和突破，在较大程度上改进和突破，在较大程度上改进了结构安全性与综合性能了结构安全性与综合性能 在安全方面的改进却不能在安全方面的改进却不能令人满意令人满意 充分说明了充分说明了人为人为因素因素是导致海上是导致海上事故的主要原因事故的主要原因 为了保证船舶安全为了保证船舶安全 IMOIMO制定制定的的国际安全管理规则国际安全管理规则为为实施船舶安全管理提供了一实施船舶安

2、全管理提供了一个国际标准。个国际标准。把船舶安全管把船舶安全管理走向规范化、系统化和程理走向规范化、系统化和程序化的高度序化的高度2023-3-12人为因素是导致海上事故的主要原因人为因素是导致海上事故的主要原因船舶设备的可靠性已远远大于人的操作船舶设备的可靠性已远远大于人的操作可靠性可靠性STCWSTCW公约马尼拉修正案将公约马尼拉修正案将“机舱机舱资源管理资源管理”、“领导力和团队工作技能领导力和团队工作技能的运用的运用”纳入到纳入到STCWSTCW规则的规则的A A部分，期部分，期望成为解决机舱望成为解决机舱人为失误人为失误的重要途径。的重要途径。2023-3-12领导职能领导职能3课程

3、内容1 ERMERM概述概述 管理的基本职能管理的基本职能2轮机部团队轮机部团队4通信与沟通通信与沟通5人为失误与预防人为失误与预防6 案例分析案例分析72023-3-12一、一、概述概述人为因素主要是指船员的错误操作、责任心不强或人员素质不高等造成的安全事故人为因素主要是指船员的错误操作、责任心不强或人员素质不高等造成的安全事故。（1 1）国际海事组织早在）国际海事组织早在19931993年第年第1818届大会上通过了关于届大会上通过了关于船舶配员中的疲劳因素和安全的船舶配员中的疲劳因素和安全的A.772A.772（1818）号决议，）号决议，开始关注人为因素对船舶航行安全和海洋防污染的重要

4、开始关注人为因素对船舶航行安全和海洋防污染的重要作用。作用。（2 2）国际海事组织（）国际海事组织（IMOIMO）的）的海事调查员示范教程海事调查员示范教程第第八部分八部分“人为因素人为因素”中，也强调了事故与人为因素有关。中，也强调了事故与人为因素有关。（3 3）19971997年年6 6月月2323日，国际海事组织所属的海上安全委员日，国际海事组织所属的海上安全委员会和海洋环境委员会经过与有关国家专家的长期研究联会和海洋环境委员会经过与有关国家专家的长期研究联合发布了合发布了人为因素统一术语人为因素统一术语。2023-3-12 人为人为因素因素玩儿人的行为人的行为能力的降能力的降低低海上环

5、境海上环境安全管理安全管理营运营运脑力劳动脑力劳动心理状态心理状态生理方面生理方面航区天气、航区天气、海况以及船海况以及船舶自身舶自身 操作知识、相应操作知识、相应局面的联系局面的联系/认识、认识、联系和协调、规联系和协调、规则和标准的认识、则和标准的认识、船舶操作程序、船舶操作程序、岗位职责、语言岗位职责、语言技能技能 纪律、指挥、监纪律、指挥、监督、协调或联系、督、协调或联系、硬件资源管理、硬件资源管理、配员、人力资源、配员、人力资源、工作计划、规章工作计划、规章或程序实践应用或程序实践应用 缺乏对局面的缺乏对局面的认识、缺乏洞认识、缺乏洞察力、辨认错察力、辨认错误、识别错误误、识别错误

6、2023-3-121 1、19971997年年6 6月月2323日，海上安全委员会和海洋环境委员会经过与有关日，海上安全委员会和海洋环境委员会经过与有关国家专家的长期研究联合发布了国家专家的长期研究联合发布了_，将海上事故中人为因素的，将海上事故中人为因素的主要表现归纳为五点。主要表现归纳为五点。（8787页页 第第2 2行行 长期研究联合发布了长期研究联合发布了）A A船舶配员中的疲劳因素和安全船舶配员中的疲劳因素和安全 B B海事中人为因素调查指南海事中人为因素调查指南 C C海事调查员示范教程海事调查员示范教程 D D人为人为因素统因素统一术语一术语 2525、STCWSTCW公约马尼拉

7、修正案把机舱资源管理列入公约马尼拉修正案把机舱资源管理列入_，作为电，作为电子员的适任强制要求。子员的适任强制要求。A AISMISM规则规则A A部分部分 B BSTCWSTCW规则规则A A部分部分 C CSOLASSOLAS公约公约 D D国际海事劳工公约规则的国际海事劳工公约规则的A A部分部分（见（见8686页页 概述上倒数第三行概述上倒数第三行 国际海事）国际海事）2023-3-125353据海难事故统计分析，海事事故中有据海难事故统计分析，海事事故中有 以上与人为因素以上与人为因素有关。有关。A.60%A.60%B.70%B.70%C.80%C.80%D.90%D.90%C C8

8、0%80%2023-3-125757统计分析表明，人为因素中约有统计分析表明，人为因素中约有 是可以通过有效的管理是可以通过有效的管理加以控制，即通过强化公司的内部管理和船舶的安全管理加以加以控制，即通过强化公司的内部管理和船舶的安全管理加以控制。控制。A.60%A.60%B.70%B.70%C.80%C.80%D.90%D.90%2.2.海上事故中人为因素的主要表现为海上事故中人为因素的主要表现为 。人的行为能力的降人的行为能力的降低；低；海上环境；海上环境；安全管理；安全管理；营运；营运；脑力劳动；脑力劳动；体力劳体力劳动动 A.A.B.B.C.C.D.D.（8787页倒数第三行，页倒数第

9、三行，.可以看出影响船舶航行安全的因素主要有可以看出影响船舶航行安全的因素主要有人的人的）2023-3-121 1）资源资源的含义：资源是指在一定历史条件下被人类开发利用以提高的含义：资源是指在一定历史条件下被人类开发利用以提高 自身福利水平或生存能力的，具有某种稀缺性，受社会环境约束自身福利水平或生存能力的，具有某种稀缺性，受社会环境约束 的各种环境要素或事物的总称。的各种环境要素或事物的总称。2 2）2023-3-12 广义的广义的资源指人类生存发展和享受所需要的一切资源指人类生存发展和享受所需要的一切物质和非物物质和非物质质的要素，所以资源包括物质和非物质的要素。的要素，所以资源包括物质

10、和非物质的要素。狭义的狭义的资源资源仅指自然资源仅指自然资源，是指在一定的时间、地点的条件，是指在一定的时间、地点的条件下能够产生经济价值的，以提高人类当前和将来福利的各种下能够产生经济价值的，以提高人类当前和将来福利的各种自自然环境然环境因素的总和。因素的总和。1.1.资源的含义与分类资源的含义与分类通常我们将通常我们将资源资源按以下几种情况按以下几种情况分类：分类：（1 1）按资源的基本属性不同分为：）按资源的基本属性不同分为：自然自然资源，社会资源；资源，社会资源；（2 2）按利用限度划分：）按利用限度划分：可再生可再生资源，不可再生资源；资源，不可再生资源；（3 3）按其性能和作用的特

11、点：）按其性能和作用的特点：硬硬资源，软资源；资源，软资源；（4 4）按资源的更替特点：）按资源的更替特点：可更新可更新资源，不可更新资源；资源，不可更新资源；（5 5）按自然资源的固有属性：）按自然资源的固有属性：可耗竭可耗竭性，可更新性，可重复使性，可更新性，可重复使用性，发生起源等。用性，发生起源等。2023-3-121414、关于资源含义的叙述，下列哪项不正确。、关于资源含义的叙述，下列哪项不正确。A A广义的资源指人类生存发展和享受所需要的一切物质和非物质广义的资源指人类生存发展和享受所需要的一切物质和非物质的要素的要素 B B所以广义资源包括物质和非物质的要素所以广义资源包括物质和

12、非物质的要素 C C狭义的资源仅指自然资源，是指在一定的时间、地点的条件下狭义的资源仅指自然资源，是指在一定的时间、地点的条件下能够产生经济价值的，以提高人类当前和将来福利的自然环境因素能够产生经济价值的，以提高人类当前和将来福利的自然环境因素的总和。的总和。D D总起来讲，资源是指在一定历史条件下被人类开发利用以提高总起来讲，资源是指在一定历史条件下被人类开发利用以提高自身福利水平或生存能力的，具有某种稀缺性，不受社会环境约束自身福利水平或生存能力的，具有某种稀缺性，不受社会环境约束的各种环境要素或事物的总称。的各种环境要素或事物的总称。2023-3-128 8 资源错误说法（资源错误说法（

13、）A.A.物质与非物质物质与非物质 B.B.狭义的指自然资源狭义的指自然资源 C.C.按可更替属性分有可按可更替属性分有可再生再生和不可和不可再生再生D.D.资源的定义资源的定义（8888页页 （4 4）按资源的更替特点划分：可）按资源的更替特点划分：可更新更新）1313、关于资源的分类，说法错误的是、关于资源的分类，说法错误的是-。A A：按资源的基本属性不同分为：按资源的基本属性不同分为 ：自然资源，社会资源：自然资源，社会资源B B：按自然资源的固有属性有：按自然资源的固有属性有 ：可耗竭性，可更新性，可重复使：可耗竭性，可更新性，可重复使用性，发生起源等用性，发生起源等C C：按其性能

14、和特点分：按其性能和特点分 ：硬资源，软资源：硬资源，软资源D D：按利用限度划分：按利用限度划分 ：可：可更新更新资源，不可资源，不可更新更新资源资源（8888页页 （2 2）按利用程度划分：可再生、不可再生）按利用程度划分：可再生、不可再生.）2023-3-122 2、广义的资源指人类生存发展和享受所需要的、广义的资源指人类生存发展和享受所需要的-要素。要素。A.A.一切社会的资源一切社会的资源B.B.一切物质和非物质的一切物质和非物质的C.C.一切自然资源的一切自然资源的D.D.？（8888页资源的含义：页资源的含义：所需要的一切所需要的一切物质和非物质物质和非物质的要素。）的要素。）1

15、4.14.总体来讲总体来讲,资源是指在一定的历史条件下被人类开发利用以提高资源是指在一定的历史条件下被人类开发利用以提高自身福利水平或生存能力的自身福利水平或生存能力的 总称。总称。时间时间 B.B.地点地点 （8888页第页第5 5行行 资源的含义资源的含义总体来讲总体来讲受社会环境约束的受社会环境约束的）C.C.自然环境自然环境D.D.社会环境社会环境2023-3-126161以下资源分类方法恰当的是：以下资源分类方法恰当的是：I.I.硬资源，软资源硬资源，软资源 II.II.可再生资可再生资源，不可再生资源源，不可再生资源 III.III.可更新资源，不可更新资源可更新资源，不可更新资源

16、 IV.IV.自然资源，自然资源，社会资源社会资源 A.I+II+IIIA.I+II+IIIB.II+III+IVB.II+III+IVC.I+II+IV C.I+II+IV （8888页页以下几种分类：自然以下几种分类：自然-社会；可再生社会；可再生-不可；可更新不可；可更新-不可；硬不可；硬-软：）软：）D.I+II+III+IV D.I+II+III+IV 6262 以下那句话是错误的：以下那句话是错误的：A.A.资源包括物质和非物质资源。资源包括物质和非物质资源。B.B.广义的资源泛指自然资源。广义的资源泛指自然资源。C.C.广义的资源指人类生存发展和享受所需要的一切物质和非物质广义的

17、资源指人类生存发展和享受所需要的一切物质和非物质 要素要素D.D.资源具有稀缺性。资源具有稀缺性。（8888页页 资源的涵义第资源的涵义第1 1行行 广义的资源指人类生存广义的资源指人类生存.）2023-3-12管理是一种管理是一种程序程序 管理就是管理就是决策决策 管理就是管理就是领导领导 管理就是做管理就是做人人 的工作的工作 管理管理是是管理者管理者或管理机构，在一定范围内，或管理机构，在一定范围内，通过通过计划、组织、控制、计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的领导等工作，对组织所拥有的资源资源（包括人、财、物、时间、信息）（包括人、财、物、时间、信息）进行进行合理配置合理配置和

18、和有效使用有效使用，以，以实现实现组织预定组织预定目标目标的过程。的过程。四层含义：第一，管理是一个四层含义：第一，管理是一个过程过程；第二，管理的；第二，管理的核心核心是达到是达到目标目标；第三，管理达到目标的手段是第三，管理达到目标的手段是运用运用组织拥有的各种组织拥有的各种资源资源；第四，管理；第四，管理的的本质是协调本质是协调。3)3)管理管理的含义的含义：直到目前为止，管理还没有一个统一的定义。西方各个管理学派，：直到目前为止，管理还没有一个统一的定义。西方各个管理学派，按照其各自的管理理论，对管理的概念有不同的解释。其中有以下几种情况：按照其各自的管理理论，对管理的概念有不同的解释

19、。其中有以下几种情况：2023-3-12 直到目前为止，管理还没有一个统一的定义。西方各个管理学直到目前为止，管理还没有一个统一的定义。西方各个管理学派，按照其各自的管理理论，对管理的概念有不同的解释。其派，按照其各自的管理理论，对管理的概念有不同的解释。其中有以下几种情况：中有以下几种情况：（1 1）管理是一种程序管理是一种程序，通过，通过计划计划、组织组织、控制控制、指挥指挥等职能完等职能完成既定目标。成既定目标。（2 2）管理就是）管理就是决策决策。决策程序就是全部的管理过程，组织则是。决策程序就是全部的管理过程，组织则是由作为决策者的个人所组成的系统。由作为决策者的个人所组成的系统。2

20、.2.管理的含义管理的含义 （课本）（课本）（3 3）管理就是）管理就是领导领导，则强调管理者个人的影响力和感召力对管，则强调管理者个人的影响力和感召力对管理工作的重要意义。理工作的重要意义。（4 4）管理就是）管理就是做人的工作做人的工作，它的主要内容是以研究人的心理、，它的主要内容是以研究人的心理、生理、社会环境影响为中心，激励职工的行为动机，调动人的生理、社会环境影响为中心，激励职工的行为动机，调动人的积极性。积极性。2023-3-12综合各种观点，对管理的比较系统的理解应该是：管理是管理者综合各种观点，对管理的比较系统的理解应该是：管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过或管理机构，

21、在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导计划、组织、控制、领导等工等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。这一定义有这一定义有四层含义四层含义 ：第一，管理是一个过程；第二，管理的核第一，管理是一个过程；第二，管理的核心是达到目标；第三，管理达到目标的手段是运用组织拥有的各心是达到目标；第三，管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源；第四，管理的本质是协调种资源；第四，管理的本质是协调。（见后边（见后边11 11题）题）2.2

22、.管理的含义管理的含义 （课本）（课本）2023-3-1211 11、对、对“管理管理”定义的理解，正确的是定义的理解，正确的是-。管理是一个过程管理是一个过程管理的核心是达到目标管理的核心是达到目标管理达到目标的手段是运用组织拥有的各管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源种资源管理的本质是协调管理的本质是协调A A B B C C （见（见8888页倒数第页倒数第8 8行行 这一定义有四层含义；第一，管理是一个过程这一定义有四层含义；第一，管理是一个过程.）D D 2 2、管理的含义主要包括、管理的含义主要包括_。（88 88 倒数第倒数第8 8行行 四层含义四层含义.）.管理是一个过程

23、管理是一个过程 .管理的核心是达到目标管理的核心是达到目标 .管理达到目标的管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源手段是运用组织拥有的各种资源 .管理的本质是协调管理的本质是协调 A A+B B+C C+D D+2023-3-122323、从某种意义上来说，企业管理，特别是质量管理，就是对、从某种意义上来说，企业管理，特别是质量管理，就是对-A.A.资源的管理资源的管理B.B.组织的管理组织的管理C.C.人的管理人的管理 (88(88页最下边一行页最下边一行 从某种意义上说，企业管理从某种意义上说，企业管理 就是对资源的管理就是对资源的管理 ）D.D.资源的控制资源的控制2424、管理的本

24、质是、管理的本质是-。A A：计划：计划B B：领导：领导C C：协调：协调D D：控制：控制（8888页页 管理的四层含义：管理的四层含义：.第四，管理的本质是协调。第四，管理的本质是协调。）2023-3-12 0303、管理的特点是、管理的特点是 ：A.A.管理其他人及其工作管理其他人及其工作 B.B.由其他人的活动体现管理的效果由其他人的活动体现管理的效果 C.C.通过协调其他人的活动进行管理通过协调其他人的活动进行管理 D.D.以上都对。以上都对。0404、管理，是一个组织中为完成该组织的目标所从事的对、管理，是一个组织中为完成该组织的目标所从事的对_的协调过程：的协调过程：A.A.人

25、和物质资源人和物质资源 B.B.部门和物质资源部门和物质资源 C.C.组织和物质资源组织和物质资源 D.D.部门和人员。部门和人员。（8888页页 四层含义上，四层含义上，第一小段第一小段 综合各种观点综合各种观点）2023-3-126363以下哪些话是正确的的：以下哪些话是正确的的：I.I.目前，管理还没有一个统一的定义。目前，管理还没有一个统一的定义。II.II.管理就是领导。管理就是领导。III.III.管管理就是决策理就是决策 IV.IV.管理就是做人的工作管理就是做人的工作 A.I+III A.I+III B.II+III+IV B.II+III+IV C.I+III+IV C.I+

26、III+IV D.I+II+III+IV D.I+II+III+IV 6464管理包括以下哪些方面：管理包括以下哪些方面：I.I.管理是一个过程管理是一个过程 II.II.管理的核心管理的核心是达到目标是达到目标III.III.管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源；源；IV.IV.管理的本质是协调管理的本质是协调 A.I+II+IIIA.I+II+IIIB.II+III+IVB.II+III+IVC.I+II+IVC.I+II+IVD.I+II+III+IV D.I+II+III+IV (88(88页页 其中有以下几种情况其中有以下几种情况1 1）

27、程序（）程序（2 2）决策（）决策（3 3）领导（）领导（4 4）人的）人的.）(88(88页页 四层含义四层含义.）2023-3-122424、以下关于、以下关于“决策决策”错误的说法是错误的说法是-A.A.决策的前提是不能冒风险决策的前提是不能冒风险B.B.决策应听取多方面的意见决策应听取多方面的意见C.C.决策应拟定多种方案备选决策应拟定多种方案备选D.D.上级领导不应该过于干涉下级决策，更不能代替下级决策上级领导不应该过于干涉下级决策，更不能代替下级决策2023-3-124 4）资源管理的含义：资源管理是指对所拥有或应当拥有的）资源管理的含义：资源管理是指对所拥有或应当拥有的资源资源进

28、行进行 组织、协调、控制、改进，以使其正常发挥其效用的过程。组织、协调、控制、改进，以使其正常发挥其效用的过程。1 1）机舱资源管理的定义）机舱资源管理的定义 机舱资源管理是轮机人员充分利用船舶机舱人力、物力、信息、机舱资源管理是轮机人员充分利用船舶机舱人力、物力、信息、环境等各种资源，通过机舱组织和程序的执行，充分发挥轮机环境等各种资源，通过机舱组织和程序的执行，充分发挥轮机部团队的作用，对各种信息充分沟通和交换，明确各自在机舱部团队的作用，对各种信息充分沟通和交换，明确各自在机舱各项工作中的职责，对机舱现有的各种机械动力设备、安全设各项工作中的职责，对机舱现有的各种机械动力设备、安全设备，

29、进行合理配置和有效使用，减少和杜绝潜在的人为失误，备，进行合理配置和有效使用，减少和杜绝潜在的人为失误，以达到船舶安全营运的目的。以达到船舶安全营运的目的。2023-3-122 2）机舱资源管理的产生）机舱资源管理的产生 CRMCRM乘员资源管理乘员资源管理ERMERM机舱资源管理机舱资源管理 BRMBRM驾驶台资源管理驾驶台资源管理 2023-3-12船舶局域网传递信息船舶局域网传递信息内部通信和外部通信内部通信和外部通信船舶广域网传递信息船舶广域网传递信息沟通沟通人人力力资资源源环环境境资资源源设设备备资资源源消消耗耗资资源源信信息息资资源源组织组织机机舱舱资资源源激励激励团队与团队工作团

30、队与团队工作领导与决策领导与决策情景意识情景意识甲板机械甲板机械备件、物料备件、物料工具工具推进装置推进装置辅助装置辅助装置管路系统管路系统防污染设备防污染设备自动化设备自动化设备油类油类淡水淡水船舶机舱环境船舶机舱环境船舶航行环境船舶航行环境航运界环境航运界环境3 3）机舱资源的构成）机舱资源的构成 2023-3-124 4）机舱资源管理的特点）机舱资源管理的特点 机舱资源管理体系中机舱资源管理体系中人是主体人是主体，机舱的各项工作都要落实到人所，机舱的各项工作都要落实到人所以机舱管理很大程度上是以机舱管理很大程度上是人员管理人员管理。5 5）机舱资源管理的目的）机舱资源管理的目的 目的就是

31、结合船舶机舱可能发生或遇到的紧急情况，目的就是结合船舶机舱可能发生或遇到的紧急情况，要求机舱值班人员通过机舱组织和程序的执行，根据要求机舱值班人员通过机舱组织和程序的执行，根据应急计划对人为因素进行管理，有效地利用船舶机舱应急计划对人为因素进行管理，有效地利用船舶机舱现有的各种机械动力设备、安全设备，发挥每个人在现有的各种机械动力设备、安全设备，发挥每个人在团队工作中的作用，从而严格而有条不紊地执行与完团队工作中的作用，从而严格而有条不紊地执行与完成相关工作的操作程序，以成相关工作的操作程序，以保证船舶的安全航行保证船舶的安全航行，减减少和避免潜在的人为事故少和避免潜在的人为事故。2023-3

32、-12 机舱资源管理，属于管理科学的范畴。它是管理科学的一个具机舱资源管理，属于管理科学的范畴。它是管理科学的一个具体的分支和应用。体的分支和应用。机舱资源管理是轮机人员充分利用船舶机舱人力与物力资源，组机舱资源管理是轮机人员充分利用船舶机舱人力与物力资源，组织船舶轮机人员进一步地学习和明确各自在日常机舱组合工作中织船舶轮机人员进一步地学习和明确各自在日常机舱组合工作中的义务与责任；正确使用并维护机舱的各种设备，保持船舶的正的义务与责任；正确使用并维护机舱的各种设备，保持船舶的正常安全航行，减少和杜绝潜在的人为失误；并全面做好各种应急常安全航行，减少和杜绝潜在的人为失误；并全面做好各种应急工作

33、以在突发的紧急情况下能有序地积极采取有效的应急措施，工作以在突发的紧急情况下能有序地积极采取有效的应急措施，以防止事故的发生。以防止事故的发生。三、机舱资源管理三、机舱资源管理 （课本）（课本）1.1.机舱资源的构成机舱资源的构成机舱资源的构成如图机舱资源的构成如图9-19-1所示。所示。STCWSTCW公约公约马尼拉修正案中马尼拉修正案中强调强调的是的是机舱人力资源机舱人力资源（软资源软资源）的管）的管理。理。2023-3-122.2.机舱资源管理的特点机舱资源管理的特点机舱资源管理体系机舱资源管理体系中中人是主体人是主体，机舱的各项工作都要落实到人，机舱的各项工作都要落实到人，所以所以机舱

34、管理很大程度上是人员管理机舱管理很大程度上是人员管理。很多事例说明。在其它条。很多事例说明。在其它条件相同的情况下，由于不同的人在管理上差异所表现出来的生产件相同的情况下，由于不同的人在管理上差异所表现出来的生产能力是绝然不同的。所以搞好人力资源管理，提高人的责任意识，能力是绝然不同的。所以搞好人力资源管理，提高人的责任意识，提高人的技术业务能力，调节好人与人之间的关系，是搞好机舱提高人的技术业务能力，调节好人与人之间的关系，是搞好机舱资源管理的关键。资源管理的关键。3.3.机舱资源管理的目的机舱资源管理的目的其目的就是结合船舶机舱可能发生或遇到的紧急情况，要求机舱其目的就是结合船舶机舱可能发

35、生或遇到的紧急情况，要求机舱值班人员通过机舱组织和程序的执行，根据应急计划对人为因素值班人员通过机舱组织和程序的执行，根据应急计划对人为因素进行管理，有效地利用船舶机舱现有的各种机械动力设备、安全进行管理，有效地利用船舶机舱现有的各种机械动力设备、安全设备，发挥每个人在团队工作中的作用，从而严格而有条不紊地设备，发挥每个人在团队工作中的作用，从而严格而有条不紊地执行与完成相关工作的操作程序，以执行与完成相关工作的操作程序，以保证船舶的安全航行保证船舶的安全航行，减少减少和避免潜在的人为事故。和避免潜在的人为事故。三、机舱资源管理三、机舱资源管理 （课本）（课本）2023-3-121212、ST

36、CWSTCW公约马尼拉修正案中强调的是机舱公约马尼拉修正案中强调的是机舱-的管理。的管理。A.A.硬资源硬资源B.B.软资源软资源C.C.设备资源设备资源D.D.信息资源信息资源STCWSTCW公约马尼拉修正案公约马尼拉修正案中强调的是机舱人力资源（软资源）的管理中强调的是机舱人力资源（软资源）的管理 8989机舱资源的构成机舱资源的构成0606、开设机舱资源管理课程，我们从中学什么、开设机舱资源管理课程，我们从中学什么?A.A.理念的改变理念的改变 B.B.态度的改变态度的改变 C.C.行为的改变行为的改变 D.D.以上均是以上均是（见（见8989页倒数第二小段页倒数第二小段 机舱资源管理体

37、系中人是主体）机舱资源管理体系中人是主体）2023-3-1243.43.以下关于机舱资源管理主要目的正确的是以下关于机舱资源管理主要目的正确的是 。A.A.确保船舶的安全航行确保船舶的安全航行,避免潜在的不可控因素避免潜在的不可控因素 B.B.充分发挥个人的作用充分发挥个人的作用,保障机舱设备安全保障机舱设备安全 C.C.保证船舶的安全航行保证船舶的安全航行,减少和避免潜在的人为事故减少和避免潜在的人为事故 D.D.增强管理经验增强管理经验,以利于与驾驶台进行良好沟通以利于与驾驶台进行良好沟通 见见8989页页 最下边一行最下边一行以保证船舶的安全航行，减少和避免潜在的人为事故。以保证船舶的安

38、全航行，减少和避免潜在的人为事故。4343、以下不是船舶资源管理的组织目标的是、以下不是船舶资源管理的组织目标的是-。A A：船舶安全：船舶安全 B B：人员安全：人员安全 C C：港口安全：港口安全 D D：防止海洋环境污染：防止海洋环境污染 （机舱资源管理即船舶人员的职责（机舱资源管理即船舶人员的职责 港口港口安全系港口方的职责）安全系港口方的职责）2023-3-1224.24.机舱资源管理体系中主体是（机舱资源管理体系中主体是（）。环境环境 信息信息 人人 A.A.设备、设备、（8989页页机舱管理资源的特点机舱管理资源的特点一节第二小段一节第二小段 机舱资源管理体系中人是主体机舱资源管

39、理体系中人是主体，）6565机舱资源主要有以下哪几方面：机舱资源主要有以下哪几方面：I.I.人力资源人力资源 II.II.设备资源设备资源 III.III.消耗资源消耗资源 IV.IV.信息资源信息资源 A.I+II+IIIA.I+II+IIIB.II+III+IVB.II+III+IVC.I+II+IVC.I+II+IVD.I+II+III+IV D.I+II+III+IV （9090页页 机舱资源的图标：人力机舱资源的图标：人力 设备设备 消耗消耗 信息信息 环境）环境）2023-3-12二、管理的基本职能二、管理的基本职能计计 划划管理的基本职能管理的基本职能控控 制制组组 织织领领 导

40、导2023-3-12第二节第二节 管理的基本职能管理的基本职能管理有多少职能，不同的管理学派认识不一。我们赞同把管理有多少职能，不同的管理学派认识不一。我们赞同把计划、计划、组织、领导和控制组织、领导和控制作为管理的作为管理的四大基本职能四大基本职能。计划职能计划职能计划职能是指为实现组织的目的而研究组织活动的环境和条件，计划职能是指为实现组织的目的而研究组织活动的环境和条件，在此基础上做出决策、制定行动方案等一系列工作。它是在此基础上做出决策、制定行动方案等一系列工作。它是管理的管理的首要职能首要职能。组织职能组织职能组织职能是指为了实现既定的目标，根据计划安排，对组织拥有组织职能是指为了实

41、现既定的目标，根据计划安排，对组织拥有的各种资源进行制度化安排，包括组织设计、人员配置、组织变的各种资源进行制度化安排，包括组织设计、人员配置、组织变革与发展。革与发展。2023-3-12领导职能领导职能领导职能是指领导者对组织成员施加影响，使他们以高昂的士气、领导职能是指领导者对组织成员施加影响，使他们以高昂的士气、饱满的热情为实现组织目标而努力，具体包括指导、沟通和激励饱满的热情为实现组织目标而努力，具体包括指导、沟通和激励等工作。等工作。控制职能控制职能控制职能是指管理者根据既定计划要求，检查组织活动，发现偏控制职能是指管理者根据既定计划要求，检查组织活动，发现偏差，查明原因，采取措施给

42、予纠正，或者根据新的情况对原计划差，查明原因，采取措施给予纠正，或者根据新的情况对原计划做必要调整，保证计划与实际运行相适应。做必要调整，保证计划与实际运行相适应。第二节第二节 管理的基本职能管理的基本职能2023-3-122626、管理的四大基本职能是、管理的四大基本职能是_。A A计划、组织、领导和控制计划、组织、领导和控制 B B计划、组织、领导和协调计划、组织、领导和协调 C C计划、领导、决策和控制计划、领导、决策和控制 D D计划、领导、决策和协调计划、领导、决策和协调（9191页页 我们赞同我们赞同）4 4、计划的制定和执行在时空上相对分离、计划的制定和执行在时空上相对分离,只有

43、依靠只有依靠-,-,才能防止才能防止或纠正执行中的偏差或纠正执行中的偏差,把计划落实到实处把计划落实到实处.同时同时,内外情况的变化内外情况的变化,需需要管理者及时对原计划作必要的调整要管理者及时对原计划作必要的调整,避免计划僵化。避免计划僵化。A A 检查计划检查计划B B 控制控制C C 领导协调领导协调D D 组织组织（见（见9191页最下一段，页最下一段，控制职能之所以成为管理的一个基本职能控制职能之所以成为管理的一个基本职能 ）2023-3-12 8.8.是管理的首要职能。是管理的首要职能。A.A.计划职能计划职能 B.B.组织职能组织职能 C.C.领导职能领导职能 D.D.控制职能

44、控制职能 （见（见9191页页 （一）计划职能（一）计划职能 第第2 2行）行）6767以下哪些是管理的四大基本职能：以下哪些是管理的四大基本职能：I.I.计划计划 II.II.组织组织 III.III.执执行行 IV.IV.领导领导 V.V.控制控制 A.I+II+III+IVA.I+II+III+IVB.II+III+IV+VB.II+III+IV+VC.I+II+IV+VC.I+II+IV+VD.I+III+IV+V D.I+III+IV+V 2023-3-122023-3-121 1）计划的含义）计划的含义计划计划广义广义狭义狭义计划计划 是一种管理文件，是指组织在未来一定是一种管理文

45、件，是指组织在未来一定时期中，用文字和指标等具体形式表达的，时期中，用文字和指标等具体形式表达的，关于组织成员的行动方针、行动目标、行动关于组织成员的行动方针、行动目标、行动内容及行动安排的管理文件内容及行动安排的管理文件 计划计划 可以泛指计划工作或计划职能分为可以泛指计划工作或计划职能分为三三个阶段个阶段（制定、执行和检查）（制定、执行和检查）2）计划的内容）计划的内容5W2H5W2HWhoWhyWhatWhereWhenHowHow much2023-3-121515、计划的主要内容包括、计划的主要内容包括_。.What.What作什么？作什么？.Why .Why为什么做？为什么做？.W

46、ho.Who谁去谁去做？做？.Where.Where何地做？何地做？.When.When何时做？何时做？.How .How怎样怎样做？做？.How much.How much需多大代价？需多大代价？A A+B B+C C+D D+（9292页计划的含义）页计划的含义）7070计划的主要内容包括：计划的主要内容包括：A.5W2H A.5W2H B.5H2WB.5H2WC.4W3HC.4W3HD.4H3W D.4H3W 2023-3-12 2 2）计划的组织实施）计划的组织实施（P-P-计划计划 D-D-做执行做执行 C-C-检查检查 A A 处理处理 2023-3-124747、目标管理的程序一

47、般包括三阶段实施，即、目标管理的程序一般包括三阶段实施，即-。A A：目标的制定与展开，目标的检查与考核，成果的组织与实施：目标的制定与展开，目标的检查与考核，成果的组织与实施 B B：目标的制定，团队的组织，成果的检查与考核：目标的制定，团队的组织，成果的检查与考核 C C：团队的组织，目标的制定与实施，成果的检查：团队的组织，目标的制定与实施，成果的检查 D D：目标的制定与展开，目标的组织与实施，成果的检查与考核：目标的制定与展开，目标的组织与实施，成果的检查与考核1313、关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是、关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是-。A.A.组织

48、目标一般处于组织的最高层组织目标一般处于组织的最高层B.B.组织内的所有目标都应该是一致的组织内的所有目标都应该是一致的C.C.团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致D.D.个人目标应该遵循并服从团队的目标个人目标应该遵循并服从团队的目标（见（见9292页页 倒数第二小段倒数第二小段 第一阶段目标的制定与展开第一阶段目标的制定与展开分分目标必须目标必须保证总保证总目标，目标，个人个人必须必须保证组织保证组织）（见（见9292页页 倒数第三小段倒数第三小段 目标管理的程序一般包括目标管理的程序一般包括）2023-3-124343、计划

49、的组织实施，行之有效的方法主要有、计划的组织实施，行之有效的方法主要有 。A.A.目标管理和目标管理和PDCAPDCA循环循环B.B.目标管理和目标管理和“自我控制自我控制”C.PDCAC.PDCA循环与循环与“自我控制自我控制”D.D.目标管理、目标管理、PDCAPDCA循环和循环和“自我控制自我控制”（见（见9292页页 （二）计划的组织和实施第三行（二）计划的组织和实施第三行 其行之有效其行之有效.）7171PDCAPDCA循环依次指的是：循环依次指的是：A.A.计划、检查、执行、行动计划、检查、执行、行动 B.B.计划、执行、检查、行动计划、执行、检查、行动 C.C.计划、执行、改进、

50、行动计划、执行、改进、行动 D.D.计划、声明、改进、行动计划、声明、改进、行动 2023-3-127272目标管理的三个阶段依次是：目标管理的三个阶段依次是：I.I.目标的组织与实施目标的组织与实施 II.II.目标的目标的制定与展开制定与展开 III.III.成果的检查与考核成果的检查与考核 A.IA.I、II II、IIIIIIB.IIB.II、IIIIII、I I C.IIC.II、I I、IIIIIID.ID.I、IIIIII、II II 7474“PDCA”PDCA”循环的运转程序一般要经历：循环的运转程序一般要经历：A.A.三个阶段八个步骤三个阶段八个步骤B.B.四个阶段八个步骤

51、四个阶段八个步骤C.C.五个阶段四个步骤五个阶段四个步骤D.D.八个阶段四个步骤八个阶段四个步骤 （见（见9292页页 1.1.目标管理目标管理 第二自然段第二自然段 目标管理的程序一般包括目标管理的程序一般包括）（见（见 9393页页 倒数第倒数第3 3行行 一般要经历一般要经历.）2023-3-127373关于关于PDCAPDCA循环，以下那句话是错误的：循环，以下那句话是错误的：A.A.一个一个PDCAPDCA循环结束，问题就彻底解决了。循环结束，问题就彻底解决了。B.PDCAB.PDCA循环是大循环套小循环的循环。循环是大循环套小循环的循环。C.PDCAC.PDCA循环是螺旋式上升的前

52、进循环是螺旋式上升的前进 D.PDCAD.PDCA循环是综合性的开放式的循环。循环是综合性的开放式的循环。（见（见9393页页 2 PDCA2 PDCA循环循环 每循环一次，就提高一步每循环一次，就提高一步.）2023-3-121 1）组织的含义与类型）组织的含义与类型组织的含义组织的含义静态静态组织结构组织结构 人、职位、任务及关系人、职位、任务及关系动态动态维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程 组织的类型组织的类型正式组织：正式组织：组织中体现组织目标所规定的成员之间职责的组织体系组织中体现组织目标所规定的成员之间职责的组织体系 2）划分组织部门

53、的原则）划分组织部门的原则 划分原则划分原则目标任务目标任务 统一指挥统一指挥和权力制和权力制衡衡集权与分集权与分权相结合权相结合 管理幅度管理幅度 分工协作分工协作及精干高及精干高效效 责任与权责任与权利相结合利相结合 非正式组织：非正式组织：在在共同的工作中自发产生的，具有共同情感的团体共同的工作中自发产生的，具有共同情感的团体 2023-3-123 3）人员配备）人员配备人员配备的任务人员配备的任务物色合适的人选物色合适的人选促进组织结构功能的有效发挥促进组织结构功能的有效发挥 充分开发组织的人力资源充分开发组织的人力资源1人员配备的程序人员配备的程序制定人员计划制定人员计划配置岗位配置

54、岗位 业绩考评业绩考评确定人员来源确定人员来源确定备选人员确定备选人员确定人选确定人选人员配备的原则人员配备的原则经济效益经济效益量才使用量才使用 程序化、规范化程序化、规范化任人唯贤任人唯贤因事择人因事择人232023-3-127575关于组织，以下那句话是错误的：关于组织，以下那句话是错误的：A.A.组织的含义可以从静态和动态两个方面来理解。组织的含义可以从静态和动态两个方面来理解。B.B.组织的类型一般有正式组织和非正式组织。组织的类型一般有正式组织和非正式组织。C.C.正式正式组织常出于某些情感的要求而采取共同的行动。组织常出于某些情感的要求而采取共同的行动。D.D.在正式组织中，其成

55、员保持者形式上的协作关系，以完成企业在正式组织中，其成员保持者形式上的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。目标为行动的出发点和归宿点。（见（见 9494页页 （一）组织的含义与类型（一）组织的含义与类型.非正式组织常出于某些情感非正式组织常出于某些情感.）7676关于划分组织部门的原则以下那句话是错误的：关于划分组织部门的原则以下那句话是错误的：A.A.统一指挥是指无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一统一指挥是指无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导人的命令。个领导人的命令。B.B.管理幅度的大小同管理层次的多少通常成正比关系。管理幅度的大小同管理层次的多少通常

56、成正比关系。C.C.集权是大生产的客观要求，它有利于保证企业的统一领导和指挥集权是大生产的客观要求，它有利于保证企业的统一领导和指挥 D.D.责任、权力、利益不可分割的。责任、权力、利益不可分割的。(见见 9494页页 （二）划分组织的原则（二）划分组织的原则.A 5A 5，B B 管理幅度大小同管理层次多少管理幅度大小同管理层次多少成反比成反比）2023-3-1248.48.划分组织部门的原则有划分组织部门的原则有 。目标任务原则目标任务原则责权利相结合原则责权利相结合原则分工协作原则及精干高效原分工协作原则及精干高效原则则管理幅度原则管理幅度原则统一指挥原则和权力制衡原则统一指挥原则和权力

57、制衡原则集权与分权相集权与分权相结合的原则结合的原则 B.B.C.C.A.A.D.D.（见（见 9494页页 （二）划分（二）划分组织组织的六项原则的六项原则.）9 9、组织人员配备的原则有、组织人员配备的原则有-。经济原则经济原则任人唯贤原则任人唯贤原则因因事择人原则事择人原则量才使用原则量才使用原则程序化、规范化原则程序化、规范化原则集权与分权相集权与分权相结合的原则结合的原则A A B B C C D D（见（见9696页页 3.3.人员人员配备的配备的5 5项原则项原则 经济效益经济效益 任人唯贤任人唯贤 择人择人 量才量才 规范）规范）2023-3-127777关于划分组织部门的原则

58、以下那句话是错误的：关于划分组织部门的原则以下那句话是错误的：A.A.权力是责任的基础，有了权力才可能负起责任；权力是责任的基础，有了权力才可能负起责任；B.B.集权则是调动下级积极性、主动性的必要组织条件。集权则是调动下级积极性、主动性的必要组织条件。C.C.权力制衡是指无论哪一个领导人，其权力运用必须受到监督，权力制衡是指无论哪一个领导人，其权力运用必须受到监督，一旦发现某个机构或者职务有严重损害组织的行为，可以通过合一旦发现某个机构或者职务有严重损害组织的行为，可以通过合法程序，制止其权力的运用。法程序，制止其权力的运用。D.D.在合理分工的基础上，各专业部门又必须加强协作和配合，才在合

59、理分工的基础上，各专业部门又必须加强协作和配合，才能保证各项专业管理工作的顺利开展，以达到组织的整体能保证各项专业管理工作的顺利开展，以达到组织的整体 （见（见9494页页 倒数第倒数第7 7行行 （二）划分（二）划分 目标目标 责权责权 分工分工 幅度幅度 统一统一 集权集权 .分权则是调动下级分权则是调动下级积极性积极性.）2023-3-124 4）轮机部组织机构及成员的基本职责）轮机部组织机构及成员的基本职责轮机部组织机构轮机部组织机构成员的基本职责成员的基本职责 管理级管理级非管理级非管理级轮机长轮机长操作级操作级支持级支持级二管轮二管轮三管轮三管轮值班机工值班机工大管轮大管轮在船长和

60、政在船长和政委的领导下委的领导下 在轮机长的在轮机长的领导下领导下 在轮机长和大管在轮机长和大管轮的领导下轮的领导下 在轮机长和大管轮在轮机长和大管轮的领导和监督下的领导和监督下 在轮机员的领在轮机员的领导下导下 2023-3-120505、船上的管理者有哪些？、船上的管理者有哪些？A.A.船长、轮机长、大副等管理级船员船长、轮机长、大副等管理级船员 B.B.管理级与操作级驾驶员、轮机员管理级与操作级驾驶员、轮机员 C.C.普通船员普通船员 D.D.船上所有成员船上所有成员 （见（见9696页页 1.1.船舶组织机构分为甲板部船舶组织机构分为甲板部.每个部门内部都有每个部门内部都有）8080不

61、属于轮机部人员分级的是：不属于轮机部人员分级的是：A.A.管理级管理级 B.B.操作级操作级C.C.支持级支持级D.D.通用级通用级 （见（见9696页页 倒数第倒数第4 4行行 轮机部人员分为三个级别：管理轮机部人员分为三个级别：管理 操作操作 支持）支持）2023-3-127878以下不属于轮机部负责的内容是：以下不属于轮机部负责的内容是：A.A.主机、辅机主机、辅机 B.B.机电设备机电设备 C.C.船体保养船体保养 D.D.电力系统电力系统 8484以下属于支持级的工作内容是：以下属于支持级的工作内容是：A.A.执行机炉舱检修、保养工作执行机炉舱检修、保养工作 B.B.主管发电原动机等

62、设备主管发电原动机等设备 C.C.主管锅炉、甲板机械设备主管锅炉、甲板机械设备 D.D.主管船舶推进装置及其附属设备主管船舶推进装置及其附属设备 （见（见 9696页页 船舶组织结构船舶组织结构 （1 1）甲板部）甲板部.主要负责主要负责）（见（见 9797页（页（3 3）支持级）支持级.执行机炉舱和机械设备的检修、保养工作。）执行机炉舱和机械设备的检修、保养工作。）2023-3-127979以下不属于甲板部负责的内容是：以下不属于甲板部负责的内容是：A.A.压载水和污水系统的使用和处理压载水和污水系统的使用和处理 B.B.机电设备的管理机电设备的管理 C.C.救生消防设备的管理救生消防设备的

63、管理 D.D.船体保养船体保养 8181以下属于大管轮主管的工作内容是：以下属于大管轮主管的工作内容是：A.A.执行机炉舱检修、保养工作执行机炉舱检修、保养工作 B.B.主管发电原动机等设备主管发电原动机等设备 C.C.主管锅炉、加班机械设备主管锅炉、加班机械设备 D.D.主管船舶推进装置及其附属设备主管船舶推进装置及其附属设备 2023-3-128282以下属于二管轮主管的工作内容是：以下属于二管轮主管的工作内容是：A.A.执行机炉舱检修、保养工作执行机炉舱检修、保养工作 B.B.主管发电原动机等设备主管发电原动机等设备 C.C.主管锅炉、加班机械设备主管锅炉、加班机械设备 D.D.主管船舶

64、推进装置及其附属设备主管船舶推进装置及其附属设备 8383以下属于三管轮主管的工作内容是：以下属于三管轮主管的工作内容是：A.A.执行机炉舱检修、保养工作执行机炉舱检修、保养工作 B.B.主管发电原动机等设备主管发电原动机等设备 C.C.主管锅炉、甲板机械设备主管锅炉、甲板机械设备 D.D.主管船舶推进装置及其附属设备主管船舶推进装置及其附属设备 2023-3-122023-3-12 “资源资源”是指一国或一定地区内拥有的物力、财力、人力等是指一国或一定地区内拥有的物力、财力、人力等各种物质要素的总称。分为自然资源和社会资源两大类。前者各种物质要素的总称。分为自然资源和社会资源两大类。前者如阳

65、光、空气、水、土地、森林、草原、动物、矿藏等；后者如阳光、空气、水、土地、森林、草原、动物、矿藏等；后者包括人力资源、信息资源以及经过劳动创造的各种物质财富包括人力资源、信息资源以及经过劳动创造的各种物质财富资源：资源：2023-3-12 管理管理(Manage)(Manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的心进行的协调协调活动。它包括活动。它包括4 4个含义个含义：1.1.管理是为了实现组织未来管理是为了实现组织未来目标目标的活动；的活动；2.2.管理的工作本质是管理的工作本质是协调协调；3.3.管理工作存在于组织管理工作存在于组

66、织中；中；4.4.管理工作的重点是对管理工作的重点是对人进行管理人进行管理。管理就是。管理就是制定制定，执行执行，检查检查和和改进改进。制定就是制定。制定就是制定计划计划（或规定、规范、标准、法规（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查广通过检查总结总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。管理：管理：2023-3-12管管，原意为细长而中空之物，其四周被堵塞，原意为细长而中空之物，其四周被堵塞，中央中央可通达。使可通达。使之闭塞为堵；使之通行为疏。管，就表示之闭塞为堵；使之通行为疏。管，就表示有堵有疏、疏堵结合有堵有疏、疏堵结合。所以，管既包含疏通、引导、促进、肯定、打开之意；又包含所以，管既包含疏通、引导、促进、肯