新员工入职培训方案

《新员工入职培训方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新员工入职培训方案（22页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、新员工入职培训方案新员工培训，又称岗前培训、职前教育、入职教育，是一个组织 所录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工融入到特定团体 的过程。下面是我给大家整理的新员工入职培训方案，欢迎大家借鉴 与参考，希望对大家有所帮助。新员工入职培训方案1城市拓展地图一个新人要摆脱外来者的心态,一般需要半年左右的时间,而一个 人要真正了解自己的公司需要三年甚至更长的时间 .但其中最难解决 的问题实际上是一个新人对这个公司文化的理解和融合.培训目的1, 新人完成从学校到公司的身份及心理转变 ,加强了解沟通 ,培养 团队精神2, 培养积极的心态和良好的心理素质,达到认同团队、融入团队的 目的3, 培养主动

2、沟通、主动配合的工作方式;完善人格,磨炼个人意志, 培养毅力、勇气、责任心、荣誉感.行程安排08:00-09:00 出发到基地09:00-10:30 开营仪式,破冰、团队建设10:30-12:00 拓展项目:大脚八,创造融入团队的感觉12:00-13:30 午餐休息时间13:30-14:30 拓展项目:风雨人生路,信任与写作14:30-15:30 拓展项目:挑战 360,团队协作15:30-17:00 拓展项目:毕业墙,共创高效团队17:00-17:30 活动总结,大团队的意识17:30-18:30 返程项目介绍1, 观念导入破冰游戏项目介绍:任何活动都有个循序渐进的过程 ,通过大风吹、松鼠与

3、大树、水 的反应等肢体接触、反应力小游戏,调动队员的思考、情绪.项目效果: 为整个培训铺垫,加强学员对课程的认同和课程的参与积极性; 加强学员对团队的凝聚力与归宿感;营造良好的团队氛围.打破彼此隔膜,男女间的尴尬氛围.2、分组项目介绍: 随机分组、选出队长、队名、队号、队歌、队呼及各组展示.项目效果: 用特殊的形式相互了解,团队成员“融冰”,初步形成热烈的团队 氛围,为接下来的训练做好心理准备.3、大脚八项目介绍:每组所有的队员站到两条木板上,提起所有的绳子,由起点出发到 达终点为一轮.活动分为有声和无声两个阶段,小组之间互为竞争对手.项目目标:群体决策的方法及意义,有限理性代替最优方案 大胆

4、尝试,勇于付出挑战未知领域,培养创新意识 认识统一指挥的意义与重要作用 全组队员步调一致 ,相互协作,有效沟通,顺利完成此任务,达到合 作的最高境界教官引导:活动中有哪些因素导致了你们的成功（失败）项目的关键在哪里,相比较,刚才表现得如何 从技术操作的层面来讲,我们有哪些可以改进的地方 活动中哪个阶段消耗时间最长,原因是什么 为什么统一的指挥在这个活动非常重要 为什么团队定立的规则不能得到执行 这些体会对于我们日常的团队管理、工作有哪些启示4、挑战 360 项目介绍: 团队拓展的压轴项目.队员在教官指引下规则站位围圈后坐下,且 有序向前走转圈,增强整天拓展训练效果,培养团队协调、合作的精神.项

5、目效果:经过团队活动的培训,参训团队已经反复演练应对难题的方法和 能力,在团队内部已经出现了智者出谋划策、领导者果断决策、执行 者坚决服从等一系列运行机制.通过活动后的总结,能将团队的气氛推 向高潮,使同舟共济的团队精神得到了最好的升华.5、毕业墙项目介绍:参训队员,运用搭人梯、吊拉等方式,使所有队员翻越墙高约 4 米 的墙壁.项目效果:参与策划、合理的人力资源和物质资源的分工.自我管理与定位、有甘为人梯勇于牺牲精神的精神.团队的协作与激励.共建高效团队.新员工入职培训方案2为了满足我行发展需要，打造一支具备高素质、高效率、高执行 力的团队，提升我行在金融市场中的生命力、竞争力，现对 2021

6、 年 新员工进行培训，特制定本方案。一、培训目的：本方案在于帮助新入职员工了解我行相关规章制度，尽快融入我 行企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，培养良好的工作 心态及职业素质，为岗位工作打下坚实的基础。入职培训的目的:1. 减少新员工的压力和焦虑;2. 减少启动成本;3. 降低员工流动;4. 缩短新员工达到熟练精通程度的时间;5. 帮助新员工学习组织的价值观，文化以及期望;6. 协助新员工适应工作群体和规范;7. 鼓励新员工形成积极的态度。二、培训内容：1. 公司的发展历史、公司业务、公司宗旨、企业文化及发展前景;2. 公司组织结构图、权力系统、各部门之间的服务协调、部门职责及业务范

7、围、主要领导介绍及分管业务;3. 会计基础知识（含基础工作标准化）;4. 综合系统操作流程;5. 公司薪酬程序、如何发放及发放时间;6. 职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资 源信息）;7. 介绍公司员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流 1程;8. 标准化服务导入（仪容仪表、服务流程、特殊业务、晨会）; 9.银 行日常安全防范工作;10.工作外的活动（如工会活动，团委活动，本行办的月报等 ） 11. 参观公司服务场所（如餐厅，会议室，各部门等）;三、培训时间第二批时间安排：2021.10.9-2021.10.18四、组织验收：1. 组织考试 201x 年 X 月

8、X 日2. 上交职业生涯（5 年内）规划五、培训纪律：1. 不可迟到、早退，不得请事假，擅自缺席，如经发现将视为自 动离职。2. 培训场所禁止吸烟、吃东西、大声喧哗。3. 培训要保持安静，注意力集中，不可窃窃私语。4. 同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架，不能拉帮 结派，一切不利于团结的事，一律禁止。5. 培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。六、培训态度和培训意义（一）培训的态度：积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的资 源;它是个人决胜于未来的最大资本，是纵横职场最核心的竞争力!再 平凡的培训，只要你有足够积极的态度，也能从中得到最有价值的锻炼!心若改变，你的态度跟着

9、改变态度改变，你的习惯跟着改变习惯改变，你的性格跟着改变性格改变，你的人生跟着改变（二）培训的意义：1. 掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，更快的胜任工作;2. 学到新的知识，获得经验，从而有机会提升;3. 坚持接受培训，可减少工作中的安全事故;4. 可以增加收入，创造更好的工作条件;5. 会增强自身对胜任工作的信心;6. 增强工作能力，有利于未来发展;7. 了解角色转变的心态和能力要求，树立正面的职业心态。新员工入职培训策划方案范文新员工的前 6 个月的培养周期往往体现出企业对于人才培养的 重视程度，但许多企业往往只将重点放在前 15 天，导致力新生代员 工的离职率高峰出此刻入职第6

10、个月到1 年，让企业损失超多的成本， 如何快速提升新员工的潜力，取决于前180 天管理者做了什么。第 1 阶段：新人入职，让他明白来干什么的（37 天） 为了让员工在7 天内快速融入企业，管理者需要做到下面七点：1. 给新人安排好座位及办公的桌子，拥有自己的地方，并介绍位 置周围的同事相互认识（每人介绍的时间不少于1 分钟）;2. 开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人，相互认识;3. 直接上司与其单独沟通：让其了解公司文化、发展战略等，并 了解新人专业潜力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。4. HR 主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。5. 直接上司明确安排第一周的工作任务，包括：

11、每一天要做什么、 怎样做、与任务相关的同事部门负责人是谁。6. 对于日常工作中的问题及时发现及时纠正 （不作批评），并给予 及时肯定和表扬（反馈原则）;检查每一天的工作量及工作难点在哪里;7. 让老同事（工作 1 年以上）尽可能多的和新人接触，消除新人的 陌生感，让其尽快融入团队。关键点：一齐吃午饭，多聊天，不要在 第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。第 2 阶段：新人过渡，让他明白如何能做好（830 天）转变往往是痛苦的，但又是务必的，管理者需要用较短的时间帮 忙新员工完成主角过度，下面带给五个关键方法：1. 带领新员工熟悉公司环境和各部门人，让他明白怎样写规范的 公司邮件，怎样发传真，

12、电脑出现问题找哪个人，如何接内部电话等;2. 最好将新员工安排在老同事附近，方便观察和指导。3. 及时观察其情绪状态，做好及时调整，透过询问发现其是否存 在压力;4. 适时把自己的经验及时教给他，让其在实战中学习，学中干， 干中学是新员工十分看重的;5. 对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望，要点：4C、反馈技巧。第 3 阶段：让新员工理解挑战性任务（3160 天） 在适当的时候给予适当的压力，往往能促进新员工的成长，但大 部分管理者却选了错误的方式施压。1. 明白新员工的长处及掌握的技能，对其讲清工作的要求及考核 的指标要求;2. 多开展公司团队活动，观察其优点和潜力，扬长提短;3

13、. 犯了错误时给其改善的机会，观察其逆境时的心态，观察其行 为，看其的培养价值;4. 如果实在无法胜任当前岗位，看看是否适合其它部门，多给其 机会，管理者很容易犯的错误就是一刀切;第4阶段：表扬与鼓励，建立互信关系（6190天） 管理者很容易吝啬自己的赞美的语言，或者说缺乏表扬的技巧， 而表扬一般遵循三个原则：及时性、多样性和开放性。1. 当新员工完成挑战性任务，或者有进步的地方及时给予表扬和 奖励，表扬鼓励的及时性;2. 多种形式的表扬和鼓励，要多给他惊喜，多创造不同的惊喜感， 表扬鼓励的多样性;3. 向公司同事展示下属的成绩，并分享成功的经验，表扬鼓励的 开放性;第 5 阶段：让新员工融入

14、团队主动完成工作（91120 天）对于新生代员工来说，他们不缺乏创造性，更多的时候管理者需要耐性的指导他们如何进行团队合作，如何融入团队。1. 鼓励下属用心踊跃参与团队的会议并在会议中发言，当他们发 言之后作出表扬和鼓励;2. 对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进 行会议商讨、分享;3. 与新员工探讨任务处理的方法与推荐，当下属提出好的推荐时 要去肯定他们;4. 如果出现与旧同事间的矛盾要及时处理;第 6 阶段：赋予员工使命，适度授权(121179 天)当度过了前 3 个月，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来 的是新的挑战，当然也能够说是新员工真正成为公司的一份子，管理

15、者的任务中心也要随之转入以下5 点：1. 帮忙下属重新定位，让下属重新认识工作的价值、工作的好处、 工作的职责、工作的使命、工作的高度，找到自己的目标和方向;2. 时刻关注新下属，当下属有负面的情绪时，要及时调整，要对 下属的各个方面有敏感性 ;当下属问道一下负面的、幼稚的问题时， 要转换方式，从正面用心的一面去解除他的问题，管理者的思维转换;3. 让员工感受到企业的使命，放大公司的愿景和文化价值、放大 战略决策和领导意图等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和 高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质;4. 当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时，要引导大家 分享;要求：随时随地激励下属;5.

16、 开始适度放权让下属自行完成工作，发现工作的价值与享受成 果带来的喜悦，放权不宜一步到位;第 7 阶段：总结，制定发展计划（180 天）6 个月过去了，是时候帮下属做一次正式的评估与发展计划，一 次完整的绩效面谈一般包括下面的六个步骤：1. 每个季度保证至少12 次 1个小时以上的正式绩效面谈，面谈 之前做好充分的调查，谈话做到有理、有据、有法;2. 绩效面谈要做到：明确目的;员工自评（做了哪些事情，有哪些 成果，为成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同 事有差距）;3. 领导的评价包括：成果、潜力、日常表现，要做到先肯定成果， 再说不足，再谈不足的时候要有真实的例子做支撑（依然

17、是反馈技巧）;4. 协助下属制定目标和措施，让他做出承诺，监督检查目标的进 度，协助他达成既定的目标;5. 为下属争取发展提升的机会，多与他探讨未来的发展，至少每 3-6 个月给下属评估一次;6. 给予下属参加培训的机会，鼓励他平时多学习，多看书，每个 人制定出成长计划，分阶段去检查;第 8 阶段：全方位关注下属成长（每一天）度过了前 90 天，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的 是新的挑战，当然也能够说是新员工真正成为公司的一份子。1. 关注新下属的生活，当他受打击、生病、失恋、遭遇生活变故、 心理产生迷茫时多支持、多沟通、多关心、多帮忙;2. 记住部门每个同事生日，并在生日当天部门群

18、众庆祝;记录部门 大事记和同事的每次突破，给每次的进步给予表扬、奖励;3. 每月举办一次各种形式的团队群众活动，增加团队的凝聚力， 关键点：坦诚、赏识、感情、诚信新员工入职培训方案3一、培训目的1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适 应工作环境。2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以 及服务行业应具备的基本素质。二、培训对象思埠集团所有新进员工三、培训时间新员工入职培训期1 个月，包括2-3 天的集中脱岗培训及后期的 在岗培训。四、培训方式1、脱培训：采用集中授课的形式。2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训教师 行政人事部负责人、店面经理

19、、助理店长、在某方面具备专长和 特殊技能的老员工六、培训教材z 集团公司简介、思埠集团公司管理制度、部门管理制度、职位 说明书、案例七、培训内容1、思埠集团公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）2、组织结构图3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）5、绩效管理制度6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事 等）8、仪态仪表服务的要求八、培训考核1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使 用。2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对 培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、

20、同事、行政人事部共同鉴 定。九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直 接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。 新员工入职培训方案4新员工入职培训方案一、培训目的： 1.使新员工全方位的了解企业环境，认同并融入 的企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的规章制度和行为规范;2.使新员工明确自己的工作目标和岗位职责，掌握工作程序和工 作方法，尽快进入岗位角色。二、培训周期及时间安排： 新员工入职培训周期为每半个月一次（月中、月末各一次），将半 个月以内新入职的员工进行集中培训。时

21、间为周五下午1 点至 4 点， 共 3 个小时。三、培训对象：公司及下属各公司社招新入职员工四、培训讲师： 公司内部选拔培训讲师，范围在部门领导或有较丰富工作经验、 品行兼优的骨干员工。五、培训方式：脱岗培训：公司组织人事部培训组制定培训计划和方案并组织实施，由企业内部培训师采用集中授课、讨论及参观的形式进行培 训。六、培训内容：1.企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、公 司品牌与经营理念、公司企业文化、公司未来前景、组织机构、各部 门的功能和业务范围、人员结构等;2.员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等;3. 入职须知：入职程序及相关手续办理流程;4. 财务制度：费用

22、报销程序及相关手续办理流程、办公设备的申 领使用等;5. 人事制度：薪酬体系、福利待遇政策（五险一金、休假等）、绩 效考核、培训等;6. 相关的工作基础技能学习;7. 公司规范化的配套工具使用等;8. 安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等;9. 实地参观：参观公司各公司工作及生活等公共场所。七、培训工作流程：1.培训组根据新入职员工的规模情况确定培训时间，拟定培训具 体方案，填写新员工入职培训计划报送相关部门;2.培训组负责与各公司及相关部门协调，作好培训全过程的组织 管理工作，包括人员协调组织、场地的安排布置、培训讲师的沟通安 排、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及

23、培训效果的考 核评估等;3. 培训组负责在每期培训结束当日对新员工进行反馈调查，填写 新员工入职培训效果反馈调查表，并汇总分析新员工反馈的意见， 总结出对培训课程及授课讲师的改进参考意见;4. 培训组在新员工培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析 报告，报领导审阅。八、培训课程具体安排：九. 岗前培训考核标准1.岗前培训考核与培训期间考勤、课堂表现情况及考试挂钩，如 最后综合成绩低于 70 分，在次月重新培训，并暂扣其当月工资直到 次月培训达到要求。2.如新员工参加培训课时数低于总课时的 70%，将取消其考试资 格，并在次月完成相差课程的培训，进行考核。3. 注意事项 岗前培训原则上不许请假

24、，如遇特殊情况由新员工 的直接主管提前一天向人力资源部请假 ;培训期间新员工的考勤由人 力资源部统计，考勤要求与公司的考勤一致。新员工入职培训方案5 人际交往中，大家互相交流产生第一印象 ;酒店服务中，服务员 给宾客第一印象;新员工入职的培训，是酒店给员工的第一印象。第 一印象一旦构成，就很难再去扭转，新员工是酒店的新生力量，同时 也是酒店发展和培养的重点，因此新员工的培训就显得尤为重要。而 目前虽然很多酒店都能做到新员工入职培训这一部分工作，但培训效 果却不敢让人恭维，有的酒店仅仅是培训一天到两天，照本宣科地讲 解一下员工手册和酒店的一些基本规章制度，把新员工入职培训 只是作为一个工作程序，

25、认为新员工到了部门以后经过岗位的熟悉， 对于工作的顺利开展是水到渠成的事情，没有意识到入职培训的资料 越简单，不仅仅不利于新员工开展工作，而且会因为新员工对于酒店 及岗位的不熟悉造成工作效率低下，影响客人对酒店的印象，甚至会 造成酒店客源的流失，从而增加酒店的运营成本。这正如日本松下的 一句名言：培训是要付出代价的，但没有培训所付出的代价却远远大 于要培训所付出的代价!酒店是一个常说常新的话题，每一天的酒店都是新酒店，因为酒 店做的就是与人密切相关的工作。关于新员工入职的培训，我们是这 样做的，员工的反映还不错，他山之古，能够攻玉，在此也期望能够 给从事酒店培训工作的同行们带给一些小小的借鉴：

26、一、培训之前，查看新员工入职前的工作经历和学习经历，确定 培训需求，制定培训计划。二、知晓新员工入职时的心理状态，对于培训者来说是务必要做 到的，这样才能做到知己知彼，培训顺利。新员工在走上工作岗位后， 由于内心的惶恐，不算作、盲目，容易进入以下心态误区： 自卑：进入企业后，有时会感觉自己一下子变笨了，什么都不 会，什么都要别人教。老员工无论在经验或心态上都比新员工要优越 得多。 害怕犯错：因为新员工对业务不熟，做事情总是前怕狼，后怕 虎，害怕犯错误，挨批评，因此进步很缓慢。 期望宽容：这是新员工最普遍的心理感受，如果工作上面出了 差错，是能够原谅的，但是，因为自己是新员工就抱着那种期望别人

27、原谅自己的心态是不能原谅的。 孤独：新领导、新同事、新环境、新的工作流程，更有可能还 会遭遇到语言、交通、沟通、包括很多人的不同的处理问题的方式， 及自己一无所知的人际关系等等问题。 嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人类天性中最恶劣的因素，它让 人世间缺少人与人的关爱。要坦然地理解别人，学他人的长处，这样 都是最有益的。三、规划时间：培训之初的言出令行是促使新员工更快适应酒店的严格管理和 快节奏工作的必要保证，能够使员工明白纪律性和以后岗位工作的严 肃性。在培训的第一节课，我们会分发培训计划，上面有关员工的培 训安排清清楚楚，进入培训的第一步就是主抓员工的时间观念。譬如 在培训计划上写着培训时间为次

28、日上午8： 30 分，提前10分钟点名。 那么第二天的培训者就会在8：00钟来到培训教室，以端庄的仪容仪 表迎接早到的员工，与他们进行交流。在 8：20 分，会准时进行点名， 迟到者全部在门口等候，待点名之后，再将迟到者姓名记录下来后请 其行入坐，同时郑重其事地强调：“遵时守信是一个人做人的最起码 的道德，从这天开始，迟到没有理由，也不需要解释，解释就是掩饰!” 以后的培训鲜有员工迟到的现象发生。四、如何开场：由于一天时间的不同，根据专家分析得知员工在一天中的不同时 间段内的学习和理解潜力也不相同，因此我们所需要讲解的正式资料和娱乐资料之比也大致呈如下规律性变化：培训时间正式资料娱乐资料上午

29、75%25%中午-晚上六点 50%50%晚上六点以后 25%75%从上表中我们能够看出，一天之中，晚饭后的培训是最艰难的， 要尽量避免，除非你有足够的风趣和幽默。了解了这些以后，我们能 够选取自己擅长或喜欢的培训开场。无论您采取的哪一种培训开场，都请将培训的基调定在：学习是 一件快乐的事情，学员们没有学好或是没有掌握就应掌握的知识，不 能怪学员，这完全是培训老师的职责，做为培训者，应当将使学员从 培训中体会学习是一件快乐的事情，做为培训者的职责和工作奋斗目 标。培训开场根据个人的授课特点，大致有以下几种：一游戏开场：记住人的天性是爱玩的。在玩中学习，在游戏中成 长，在合作中领悟。通常游戏能够借

30、鉴，但是如何发挥还是得靠自己。在一次培训中我给新员工每人发了一张白纸，请大家闭上眼睛， 听我的口令，一齐折了一个古代的铜钱，之后请折的各式各样的员工 站出来展示给大家看，然后我告诉大家为什么听同一个人的口令，却 折成这样千奇百怪的折纸，是因为大家没有经过统一的培训，酒店的 服务工作是在规范中体现个性化的。而为什么请大家折这个铜钱呢， 是期望大家既然走上了工作岗位，为人处事，取象于钱，外圆内方， 做人要有自己的主见，不能随波逐流，人云亦云。故事开场：故事开场就应是比较吸引员工的注意力的，故事能够是多种多样的，但必须要能够说明一些道理，产生寓义的。我曾用一个笑话做过开场：两只老鼠在散步，一只大老鼠

31、，一只 小老鼠，正在说说笑笑开心，忽然遇到了一只猫。两只老鼠一路狂奔， 猫在后面紧追不舍，眼看就要追上了，这时，大老鼠猛地停了下来， 转过身对着追来的近在咫尺的猫大声地学着狗叫，猫迟疑了一下，一 转身跑开了。大老鼠松了一口气，对着目瞪口呆的小老鼠说：“看看， 学会一门外语是多么的重要!”透过这个故事我告诉已经听得入神的 员工：学习是一生一世的事情，在学校学的知识，如果不及时地更新， 三五年之内就会被淘汰出局。一歌声开场：合唱是最能够体现和培养团队精神的，每个人的声 音发出最大，但是每个人的声音都是淹没在群众当中，汇集成为一种 声音，唱错了不要紧，群众会包容你，你会觉得自己的声音也会在空 气中自

32、由处在的游泳。唱歌还能够令人精神振奋，注意力集中。一问题开场：提出问题能够使大家一齐思考，从而产生对于培训 者本人说话的注意力。问题开场必须要做到启发和鼓舞士气，不要一 开始就提难以回答的题目，而是要以让大家踊跃回答为前提，才能起 到问题开场的作用。例：您认为一个人发财致富、比较成功或者说有出息的主要原 因是什么?什么是愉快?什么是悲伤?请回答之后举例说明。五、培训人的示范作用：培训者能够说在新员工的心目当中是酒 店的形象代言人了，培训者平时的言行举止、仪容仪表、礼节礼貌、 开口敬语及灵活应变潜力，都是新员工看在眼里记在心里的榜样。师 者，所以传道、授业、解惑也，已身不正，岂能正人 !因此做为

33、培训 者还要“打铁还得自身硬”才行。六、培训者的热情：培训不是照本宣科，专业书到处都有，如果 培训只是在走个过场，照着书或资料去读还不如复印下来让员工自己 在家去背诵。培训就应是一件充满创新和激情的事情，想想把别人从 不会到会的过程，自己就会觉得有意思，一个培训者只有从内心深处 热爱培训才能够把培训工作给做好，否则的话，口号喊的都是空的， 计划列的越多的人，往往是越不能够将计划执行到底的人。七、培训应搞笑味性：培训者本身就就应具有调动现场气氛的潜 力以及现场表演的潜力，善于用许多不同的培训方法来针对不同的员 工类型进行不同方式的培训。八、培训考核：培训没有考核等于没有培训九、培训评估：通常能够

34、让新员工填写员工培训评估表，但 是由于每位培训者的眼光不同，我认为即使是一份简单的员工培训 评估表，也不要必须拘泥于酒店或者是书上的表格，而要根据自己 想了解哪些状况能够做适当的修改，以期更适合酒店的培训管理工 作。十、培训跟踪：酒店通常是人力资源部将新入职员工培训好之后， 将员工分到相关的各个部门，就此新员工的入职培训告一段落，但是 本人窃以为就应还有一个培训跟踪的过程，譬如能够在新入职员工进 入部门之后的一周之后，由培训者组织一个新员工座谈会，询问他们 在新的工作环境中遇到了哪些问题，学到了哪些技能，有哪些问题是 他们认为在新员工入职培训时就是能够加入进去的。这样做首先是让 新员工感觉酒店

35、的人力资源部一向在关注他们的成长，其次也为酒店 的下一批新员工培训奠定了更加良好的基础。在本文的结尾我还想要说明一些关于新入职员工培训的看法，新 员工培训不是万能的，不能指望新员工在短短几天之内就能够掌握所 有的酒店相关知识。新员工入职的培训更就应是由酒店培训者帮忙员 工了解酒店，了解服务，帮忙员工树立一个良好的工作心态，以及帮 忙员工建立一种健康用心向上的人生观和世界观。在这天这样一个酒 店林立的竞争激烈的市场中，一个酒店所做的 80%的工作，他的竞争 对手同样会做到，因为要完成工作，总需要获取信息、知识、原材料 和技术，而这些资源对各方面来说都是开放的。因此，一个酒店经营 管理的成功还是失败，就取决于酒店工作中的另外 20%，而这另外的 20%完全是人的因素。而为员工带给良好的培训，是完善这20%的最 大最好最有效的途径。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！