龙岩网络安全服务项目建议书参考范文

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1、泓域咨询/龙岩网络安全服务项目建议书龙岩网络安全服务项目建议书xxx投资管理公司目录第一章 总论6一、 项目名称及投资人6二、 项目背景6三、 结论分析9主要经济指标一览表11第二章 市场营销和行业分析13一、 软件与信息服务行业特点和发展趋势13二、 市场细分的原则16三、 行业发展态势18四、 建立持久的顾客关系19五、 网络安全服务行业特点和发展趋势21六、 进入行业的主要壁垒25七、 行业面临的机遇28八、 目标市场战略30九、 信息技术咨询行业特点和发展趋势37十、 顾客忠诚40十一、 市场营销与企业职能41十二、 4C观念与4R理论43十三、 市场导向战略规划45十四、 年度计划控

2、制47第三章 企业文化50一、 培养现代企业价值观50二、 企业价值观的构成54三、 企业文化的整合64四、 品牌文化的基本内容69五、 建设新型的企业伦理道德88六、 企业文化投入与产出的特点90七、 技术创新与自主品牌92第四章 运营模式94一、 公司经营宗旨94二、 公司的目标、主要职责94三、 各部门职责及权限95四、 财务会计制度98第五章 公司治理方案102一、 公司治理原则的内容102二、 股东权利及股东（大）会形式108三、 公司治理与内部控制的融合112四、 信息披露机制116五、 公司治理与公司管理的关系122六、 内部控制评价的组织与实施123第六章 人力资源管理135一

3、、 企业员工培训与开发项目设计的原则135二、 企业组织结构与组织机构的关系137三、 福利管理的基本程序139四、 审核人工成本预算的方法143五、 进行岗位评价的基本原则145第七章 项目经济效益分析148一、 经济评价财务测算148营业收入、税金及附加和增值税估算表148综合总成本费用估算表149固定资产折旧费估算表150无形资产和其他资产摊销估算表151利润及利润分配表152二、 项目盈利能力分析153项目投资现金流量表155三、 偿债能力分析156借款还本付息计划表157第八章 项目投资计划159一、 建设投资估算159建设投资估算表160二、 建设期利息160建设期利息估算表161

4、三、 流动资金162流动资金估算表162四、 项目总投资163总投资及构成一览表163五、 资金筹措与投资计划164项目投资计划与资金筹措一览表164第九章 财务管理166一、 应收款项的日常管理166二、 对外投资的影响因素研究169三、 财务可行性要素的特征171四、 营运资金的特点172五、 营运资金管理策略的主要内容174六、 流动资金的概念175本报告为模板参考范文，不作为投资建议，仅供参考。报告产业背景、市场分析、技术方案、风险评估等内容基于公开信息；项目建设方案、投资估算、经济效益分析等内容基于行业研究模型。本报告可用于学习交流或模板参考应用。第一章 总论一、 项目名称及投资人（

5、一）项目名称龙岩网络安全服务项目（二）项目投资人xxx投资管理公司（三）建设地点本期项目选址位于xxx（待定）。二、 项目背景在网络安全发展的初始阶段，为满足综合安全目标，客户一般是通过采购软硬件安全设备来保障基本安全需求，网络安全服务仅是满足基本需求和合规性要求。传统的安全服务主要关注安全系统测试、攻防渗透等层面。随着网络安全事件频发，安全形势日益严峻，云计算、大数据、物联网等新技术正带来IT架构颠覆式的变革，特别是等保2.0相关制度推出，传统的网络安全服务远不能满足需求，客户对网络安全的聚焦点也在发生迁移。第三方网络安全服务主体不断增加，与传统网络安全厂商提供以产品为核心的安全服务相比，第

6、三方机构以其独立地位，为客户提供专业公正的网络安全检测与评估、安全咨询、安全运维服务。当前和今后一个时期，龙岩和全国、全省一样，仍处于重要战略机遇期，但机遇和挑战都有新的发展变化。当今世界正经历百年未有之大变局，新一轮科技革命和产业变革深入发展，新冠肺炎疫情影响广泛深远，经济全球化遭遇逆流，世界进入动荡变革期，保护主义、单边主义抬头，外部环境更加复杂多变，应对风险挑战压力加大。我国已转向高质量发展阶段，经济长期向好，市场空间广阔，发展韧性强劲，社会大局稳定，继续发展具有多方面优势和条件。我市正全方位推动高质量发展超越，处在工业化提升期、数字化融合期、城市化转型期、市场化深化期、基本公共服务均等

7、化提质期，发展基础更加扎实，发展动力加快转换，发展空间不断优化，发展优势更加凸显。主要机遇有：政策红利创造新机遇。赋予福建全方位推动高质量发展超越新使命，中央、省委支持老区苏区振兴发展的力度之大前所未有，中央和省对口支援龙岩、古田会议、全军政治工作会议后续效应等将给予我市更多政策资金支持，有力推动龙岩高质量发展。产业升级释放新动力。全球科技创新进入密集活跃期，新一轮科技革命和产业变革加速演变，新兴技术创新成果层出不穷，经济社会数字化转型加快推进，我市拥有厚实的工业基础，产业集群效应逐渐凸显，将推动传统产业创新融合发展，促进数字、新材料新能源、生物医药等新产业、新业态快速成长，为高质量发展增添新

8、的动能和优势。新发展格局孕育新市场。以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局逐步形成，完整的内需体系加快构建，有助于我市发挥民营经济活跃、创新创业创造活力和对外开放等优势，创新高品质产品和服务供给，进一步拓展国内外市场，发展空间更为广阔。区域融合拓展新空间。着眼于一体化、高质量发展，闽西南协同发展区、粤港澳大湾区、长江经济带大通道加快打通，叠加龙台经贸、文化等领域融合不断深化、“一带一路”国家战略和区域全面经济伙伴关系协定（RCEP）实施，有利于我市发挥联接沿海与内地重要腹地作用，畅通物流、资金流、信息流、人流，打造区域经济分工协作新增长极。生态文明转化新优势。国家深化自然资源资

9、产产权制度改革，支持林下经济发展，我市国家生态文明试验区建设取得积极进展和阶段性成效，绿水青山向金山银山转化的路径探索日趋成熟，生态龙岩品牌影响力不断提升，生态环境“高颜值”和经济发展“高素质”协同并进，进一步夯实生态优势向经济优势转化的基础条件。治理创新提供新保障。党的领导更加坚强有力，治理体系和治理能力现代化水平逐步提升，新时代全面深化改革纵深推进，各方面制度更加成熟定型，我市创建全国市域社会治理现代化试点合格城市，争创全国一流营商环境，将最大限度释放发展新活力，为高质量发展提供坚强的制度保障。同时，也要清醒看到，我国发展不平衡不充分问题仍然突出，实现高质量发展还面临不少困难和挑战。全市发

10、展中还存在一些短板和弱项，科技创新、产业结构、居民收入不适应全方位推动高质量发展超越要求，传统支柱产业增长缺乏后劲，战略性新兴产业发展基础较为薄弱，重点领域关键环节改革仍需突破，城乡区域发展不够协调，民生保障存在短板，社会治理亟待加强，周边地区对我市虹吸效应不容小觑等。总的来看，未来五年机遇与挑战并存，我们要胸怀“两个大局”，深刻认识我国社会主要矛盾发展变化带来的新特征新要求，深刻认识错综复杂的国际环境带来的新矛盾新挑战，深刻认识全方位推动高质量发展超越的新使命新担当，增强机遇意识和风险意识，保持战略定力，发扬斗争精神，善于在危机中育先机、于变局中开新局，不断在新发展阶段取得新的更大成绩。三、

11、 结论分析（一）项目实施进度项目建设期限规划12个月。（二）投资估算本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资1848.21万元，其中：建设投资1282.81万元，占项目总投资的69.41%；建设期利息13.13万元，占项目总投资的0.71%；流动资金552.27万元，占项目总投资的29.88%。（三）资金筹措项目总投资1848.21万元，根据资金筹措方案，xxx投资管理公司计划自筹资金（资本金）1312.09万元。根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额536.12万元。（四）经济评价1、项目达产年预期营业收入（SP）：6800.00万元。2、年综合

12、总成本费用（TC）：5473.92万元。3、项目达产年净利润（NP）：970.98万元。4、财务内部收益率（FIRR）：38.36%。5、全部投资回收期（Pt）：4.40年（含建设期12个月）。6、达产年盈亏平衡点（BEP）：2489.17万元（产值）。（五）社会效益此项目建设条件良好，可利用当地丰富的水、电资源以及便利的生产、生活辅助设施，项目投资省、见效快；此项目贯彻“先进适用、稳妥可靠、经济合理、低耗优质”的原则，技术先进，成熟可靠，投产后可保证达到预定的设计目标。（六）主要经济技术指标主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元1848.211.1建设投资万元1282.811.1

13、.1工程费用万元936.071.1.2其他费用万元326.021.1.3预备费万元20.721.2建设期利息万元13.131.3流动资金万元552.272资金筹措万元1848.212.1自筹资金万元1312.092.2银行贷款万元536.123营业收入万元6800.00正常运营年份4总成本费用万元5473.925利润总额万元1294.646净利润万元970.987所得税万元323.668增值税万元262.059税金及附加万元31.4410纳税总额万元617.1511盈亏平衡点万元2489.17产值12回收期年4.4013内部收益率38.36%所得税后14财务净现值万元1926.01所得税后第二

14、章 市场营销和行业分析一、 软件与信息服务行业特点和发展趋势软件和信息技术服务市场由软件产品和信息技术服务两大细分市场组成。近年来，软件与信息技术行业具有技术驱动的特点，总体发展平稳，呈现出服务化的发展趋势。1、市场规模持续增长我国软件和信息技术服务业呈现平稳向好发展态势，收入保持较快增长，信息技术服务加快云化发展，软件应用服务化、平台化趋势明显。2021年，全国软件和信息技术服务业年主营业务收入超过5,000万以上的企业超4万家，累计完成业务收入94,994亿元。其发展主要受三大因素影响：一是新冠肺炎疫情长尾效应持续发力，滞后的软件需求将持续释放；二是国际环境倒逼国内加大对基础软件和工业软件

15、发展的支持力度，促进企业的创新投入，以基础软件和工业软件为代表的软件产业更快发展；三是中国经济进一步恢复及“新基建”加速建设为市场带来的需求增长。2、政策和技术双重驱动中国软件市场进入高质量发展阶段软件与信息技术服务业是国民经济支柱产业，一直受政策的鼓励和支持，自2000年以来，国务院、工信部、发改委先后印发了国务院关于印发鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知(国发200018号)、国务院关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知(国发20114号)、工业和信息化部关于印发软件和信息技术服务业发展规划(2016-2020年)的通知产业结构调整指导目录(2019年本)等文

16、件，鼓励我国信息化建设，促进国民经济和社会持续健康发展。2020年8月4日，国务院正式发布新时期促进集成电路产业和软件产业高质量发展的若干政策，明确提出“聚焦高端芯片、集成电路装备和工艺技术、集成电路关键材料、集成电路设计工具、基础软件、工业软件、应用软件的关键核心技术研发，不断探索构建社会主义市场经济条件下关键核心技术攻关新型举国体制”。大力支持国产信息技术企业打破关键核心技术国外垄断，实现重点关键技术的突破，促进国民经济安全稳定的发展。一系列重大政策为中国软件与信息技术行业进入高质量快速发展阶段奠定了政策基础。同时，新技术的日益成熟，人工智能、大数据、物联网等一批新兴技术取得进一步突破，软

17、件与信息技术服务业正迎来深刻的变革，新型产品将不断涌现，新细分领域的技术将进一步推动行业智能化发展。3、数字化转型巨大需求逐步落地数字经济发展正成为世界经济复苏和可持续发展的重要驱动力。新冠肺炎疫情拉开传统的社交距离，但数字经济迅速发展将拉近数字服务与各行业企业和消费者的距离。2021年，随着国家政策的深入推进和贯彻落实，以及新应用于经济和社会生活的各个领域，以数字经济为代表的新经济成为新动能，全社会的数字化发展趋势逐步显现。在这一过程中，对软件与信息技术服务业的需求增加。数字化、智能化成为社会发展的主旋律，面对新的机遇与挑战，行业企业将不断推进创新，加速高端制造业和实体经济的服务化趋势，推进

18、信息技术服务新技术、新业态、新模式、新产业链的形成。软件与信息技术服务业务收入将继续保持较快增长。4、细分领域中信息技术服务业占比最高从细分领域来看，2021年，信息技术服务收入占比最高，信息技术服务收入60,312亿元，占全行业收入比重为63.5%，软件产品收入24,433亿元，占全行业收入比重为25.7%，信息安全产品和服务收入1,825亿元，占全行业收入比重为1.9%，嵌入式系统软件收入8,425亿元，占比为8.9%。5、国内垂直行业是信息技术服务的重点领域随着我国经济发展模式的演进与转变，以传统产业转型升级为背景，大量垂直行业将会重新寻找自身的创新驱动力，随着我国经济快速发展，电信、政

19、府、银行等行业发展迅猛，相应数字化投入保持高速增长，已经成为了国内信息技术服务主要需求领域。中国医疗卫生、电信、政府、银行和制造等行业依然是中国IT服务市场的重点行业。6、东部地区保持较快增长，中西部地区增势突出2021年，东部、中部、西部和东北地区分别完成软件与信息技术服务业务收入76,164亿元、4,618亿元、11,586亿元和2,627亿元，分别同比增长17.6%、18.9%、19.4%和12.1%。其中，中部、西部地区高出全国平均水平1.2、1.7个百分点。四个地区业务收入在全国总收入中的占比分别为80.2%、4.9%、12.2%和2.8%。7、信息技术应用创新产业蓬勃发展2021年

20、，信息技术应用创新产业全面推广，国产关键软硬件系统和相关配套设施要实现“可用”“好用”到全面替代，未来五年，信息技术应用创新产业将迎来黄金发展期。信息技术应用创新产业作为“新基建”的重要内容，将成为拉动经济发展的重要抓手之一，深入到国民经济各个领域。二、 市场细分的原则从企业市场营销的角度看，无论消费者市场还是生产者市场，并非所有的细分市场都有意义。所选择的细分市场必须具备一定的条件：（一）可实现性可实现性即企业所选择的目标市场是否易于进入，根据企业目前的人、财、物和技术等资源条件能否通过适当的营销组合策略占领目标市场。例如，通过适当的营销渠道，产品可以进入所选中的目标市场；通过适当的媒体可以

21、将产品信息传达到目标市场，并使有兴趣的消费者通过适当的方式购买到产品。（二）可营利性可营利性即所选择的细分市场应当具有能够盈利的规模，且有一定的发展潜力，使企业赢得长期稳定的利润，值得营销者为之设计一套营销规划方案的尽可能大的同质群体。例如：如果专门为2米以上身高的人生产汽车，对于汽车制造商来说就是不合算的。应当注意的是：需求量是相对于本企业的产品而言，并不是泛指一般的人口和购买力。（三）可衡量性可衡量性表明该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和推算。比如在电冰箱市场上，在重视产品质量的情况下，有多少人更注重价格，有多少人更重视耗电量，有多少人更注重外观，或兼顾几种特性，当然，将这些资

22、料予以量化是比较复杂的过程，必须运用科学的市场调研方法（四）可区分性可区分性指细分市场在观念上能被区别并对不同的营销组合因素和方案有不同的反应，比如女性化妆品市场可依据年龄层次和肌肤类型等变量加以区分；汽车市场可以根据收入水平和年龄层次等变量进行区分。三、 行业发展态势1、网络安全事件频发，安全形势更加严峻，网络安全上升至国家战略，第三方网络安全市场蓬勃发展随着我国数字化转型深入，网络安全面临着前所未有的威胁。网络病毒在世界上大范围爆发、数据泄露、高危漏洞、恶意攻击以及相关网络安全事件层出不穷，影响力、破坏力较大。网络安全日益成为影响国家安全的重要因素，对此，国家不断出台法律法规政策，加强网络

23、安全组织管理，强化网络安全的地位。2014年，中央网络安全和信息化领导小组成立，并在全国网络安全和信息化工作会议上指出，没有网络安全就没有国家安全，网络安全上升到国家战略高度；2017年，中华人民共和国网络安全法正式施行，这是中国第一部全面规范网络空间安全管理问题的基础性法律，我国还相继出台了密码法关键信息基础设施保护条例网络安全审查办法数据安全法个人信息保护法等一系列保障网络安全、数据安全及个人信息安全的法律规范；网络安全相关的法规政策已涵盖从国家网络安全、重点行业信息安全到个人信息保护等各个层面。网络安全作为一项国家战略，正从顶层设计逐步转向落地实施。在此背景下，国家支持第三方网络安全服务

24、行业发展，鼓励从第三方角度开展公开、科学的测评、咨询、运营等网络安全服务活动，构建完整的网络安全保护体系。2019年，“等保2.0”正式实施，在原有等保制度的基础上，加入了新技术领域安全保护需求，形成新的等保基本要求标准，推动等级保护工作进行。同时国家大力推动商用密码应用和保护，2020年推出商用密码应用安全性评估试点机构，将商用密码安全性评估工作落地实施。目前，第三方网络安全服务市场迅速扩大，未来随着我国网络安全建设和信息化深入发展，第三方网络安全服务成为信息化发展的重要组成部分，发挥更大作用。2、信息化建设进程不断推进，信息技术咨询服务市场不断扩大随着全球信息技术和网络技术的不断发展与应用

25、，信息化建设已成为实现可持续发展和提高国家核心竞争力的重要手段。国家高度重视在推进信息化建设进程中促进经济结构调整和产业升级，发挥后发优势，实现社会生产力跨越式发展。目前，全社会信息化整体水平不断提升，信息技术咨询服务市场规模随之不断扩大。四、 建立持久的顾客关系精明的企业不仅要创造顾客，还想要“拥有”顾客的“一生”。为此，它必须建立持久的顾客关系。企业可以在多个层次上建立顾客关系。一般地说，企业对那些数量庞大、边际利润低的顾客，更多会谋求建立层次较低的基本关系。如洗涤剂生产厂商通常不会逐个打电话给洗衣粉家庭用户，分别了解、征询意见，而会通过广告、促销、服务电话或电子网站来建，立关系。但对那些

26、数量很少且边际利润很高的顾客，如大用户、大型零售商，企业则希望与它们建立全面伙伴关系。在这两个极端之间，企业可根据不同情况建立其他层次的顾客关系。（1）财务层次。指通过价格优惠等财务措施来树立顾客价值和满意度。如宾馆为常客提供免费或降价服务；商场提供惠顾折扣券；民航公司对常客实施优惠方案等。（2）社交层次。即通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化联系，与常客保持特殊关系。如企业主动与顾客保持联系，不断了解顾客需要和提供服务；向常客赠送礼品和贺卡，表示友谊和感谢；组织常客社交聚会，增强信任感等。（3）结构层次。指使用高新技术成果，精心设计服务体系，使顾客得到更多消费利益，来增强顾客关系。如批发

27、公司通过计算机数据交换系统，帮助零售商客户做好存货管理、订货、信贷等一系列工作；宾馆用其信息系统储存旅客客史档案，为其再次光临时提供个性化定制服务等。五、 网络安全服务行业特点和发展趋势国际电信联盟（ITU）对网络安全的定义为：可用于保护网络环境、机构组织以及用户资产的政策、理念、技术等的集合。从广义上讲，网络安全是指包括涉及到互联网、电信网、广电网、物联网、计算机系统、通信系统、工业控制系统等在内的所有系统相关的设备安全、数据安全、行为安全及内容安全。网络安全主要解决网络空间中电磁设备、信息通信系统、运行数据、系统应用中所存在的安全问题，既要防止、保护包括互联网、各种电信网与通信系统、各种传

28、播系统与广电网、各种计算机系统、各类关键工业设施中的嵌入式处理器和控制器等在内的信息通信技术系统及其所承载的数据免受攻击；也要防止、应对运用或滥用这些信息通信技术系统及其所承载的数据免受攻击；更要防止、应对运用或滥用这些信息通信技术系统而波及到政治安全、经济安全、文化安全、社会安全、国防安全等情况的发生。网络安全在新时代出现了新的外延和内涵。2017年，伴随网络安全法的颁布实施，网络安全市场进入全面发展期，网络安全产品与服务都迎来了更好的市场环境。密码法关键信息基础设施安全保护条例数据安全法个人信息保护法、等保2.0国家标准等不断出台，网络安全在国家监管层面也产生新的内涵，不仅包含网络安全对象

29、的扩张，也包含网络安全技术防护机制和安全管理手段的完善。云计算、大数据、物联网等新兴技术的应用逐步扩大，新的安全威胁随之产生，新的网络安全产品和服务不断涌现。网络安全服务市场在政策、技术、市场需求的多重因素推动下不断增长，呈现新的特点和趋势。1、网络安全服务市场规模快速增长随着政策推动和物联网、大数据、云计算等技术的发展，网络形态不断转变，安全服务不断转型，近几年来，网络安全服务市场增速较快。根据赛迪顾问数据，2020年中国网络安全服务市场规模达到128.8亿元。预计到2024年，中国网络安全服务市场规模将达到381.2亿元，预期2021年至2024年增长率均超过29%。2、网络安全服务在网络

30、安全市场中占比较低，发展空间较大从全球网络安全市场来看，安全服务市场占据较大份额，根据赛迪顾问数据，2020年，全球网络安全市场以服务为主，占比为64.6%。中国安全市场以安全硬件为主，在中国整体网络安全支出中仍占主导地位，占比高达47.4%。与发达国家相比，我国安全服务市场还处于早期成长阶段，安全服务的投入和市场规模在网络安全行业中占比较低，未来我国网络安全市场发展趋势将与全球网络安全市场趋同，将从提供硬件为主转向提供软件和服务为主，国内安全服务市场存在较大的发展空间。3、网络安全相关法律法规政策不断落地，安全服务法规政策体系日趋完善自2014年中央网络安全和信息化领导小组成立以来，网络安全

31、上升到与信息化并重的国家战略高度，我国网络安全服务市场相关的法律法规及相关政策不断出台，网络安全法密码法等法律的出台奠定网络安全服务市场的法律基础，等保2.0标准、关键信息基础设施安全保护条例等出台明确了信息系统建设中新的网络安全硬性要求，而个人信息保护法数据安全法则进一步提升企业安全建设和个人信息保护的意识，网络安全服务市场的法律法规政策体系日趋完善。4、等保2.0推出带来硬性网络安全需求，直接推动网络安全服务市场快速发展2019年12月信息安全技术网络安全等级保护基本要求（即等保2.0）正式施行。相较于等保1.0标准，等保2.0相关标准在合规力度、覆盖范围及安全防护上有了更进一步的要求。具

32、体体现在三个方面：法律强制执行力强，在法律效力上，从过去的条例法规上升到法律层面，等保2.0标准的最高国家政策升级为网络安全法；覆盖对象极大拓宽，将新增大数据、云计算平台、物联网、工业控制系统、使用移动互联技术的信息系统纳入重点保护体系；满足不同行业个性化要求，在安全通用要求之外，依据各行业特点及侵害严重性，个性化定制安全扩展要求。等保2.0制度是我国网络安全行业非常重要的发展推力，为网络安全行业带来强合规需求，等级保护测评、安全咨询、安全运维等安全服务需求将加速增长，市场规模快速扩张。5、网络安全服务主体不断丰富，安全服务种类不断多样化在网络安全发展的初始阶段，为满足综合安全目标，客户一般是

33、通过采购软硬件安全设备来保障基本安全需求，网络安全服务仅是满足基本需求和合规性要求。传统的安全服务主要关注安全系统测试、攻防渗透等层面。随着网络安全事件频发，安全形势日益严峻，云计算、大数据、物联网等新技术正带来IT架构颠覆式的变革，特别是等保2.0相关制度推出，传统的网络安全服务远不能满足需求，客户对网络安全的聚焦点也在发生迁移。第三方网络安全服务主体不断增加，与传统网络安全厂商提供以产品为核心的安全服务相比，第三方机构以其独立地位，为客户提供专业公正的网络安全检测与评估、安全咨询、安全运维服务。随着网络安全政策推动和云计算、物联网、大数据等技术等带来新场景的出现，网络安全服务向新兴场景进行

34、拓展，为适应新的架构和体系，行业内各类企业不断推出安全规划、安全检测评估、安全攻防演练、应急演练、安全培训等多种服务，个性化、定制化的安全服务不断出现，服务种类和服务模式不断多样化。6、网络安全运营服务意识不断提升，综合安全服务能力将成为客户未来关注的焦点网络安全产业的发展主要是受合规需求驱动，但近年来的灾难性攻击表明网络风险是重大威胁，客户开始把安全视为一项重要的商业风险，并且更看重网络安全服务的持续性。网络安全需要持续化投入，仅仅依靠安全产品和手段已不能解决复杂环境下的安全问题，安全运营服务的理念开始深入人心，网络安全的企业开始布局安全运营服务，在大数据及AI安全运营服务、数据全生命周期安

35、全运营服务、工业互联网安全、云安全等运营服务等多个细分场景深入布局，面向城市、行业和企业网络安全运营服务理念出现，安全运营服务意识不断提升。事件发生后的安全管理和运维，安全服务的需求也从基础的安全防御服务向以安全规划、安全测评、安全管理、安全运营为主的综合性服务方向转变，企业综合性安全服务能力将成为客户未来关注的焦点。六、 进入行业的主要壁垒1、资质壁垒在我国从事网络安全等级保护测评、商用密码应用安全性评估等业务需具备对应的业务资质；行业客户通常在检测评估、运维、应急等网络安全项目招标过程中，会要求投标机构具备对应的信息安全服务资质认证证书、国家CNAS认可实验室及检验检测机构资质（CMA）等

36、。相关资质的申请需要申请机构在专业人才储备、技术储备、工具仪表储备、历史业绩储备、实验室场地、质量业务体系运行时间等多方面满足相应要求，且一般要从最初级开始逐级升级。随着行业快速发展，近年来国家不断出台相关法律法规政策对包括经营资质、准入事项等更细致化管理，本行业具有一定的资质壁垒。2、技术壁垒软件与信息技术服务行业为知识密集型、技术密集型行业，随着信息系统日趋多样，网络空间更加复杂多变，网络安全检测评估服务涉及的范围更广。对于提供检测评估服务的机构而言，一方面需要熟悉被测系统的系统性能，另一方面需要对被测系统的网络结构、安全防护能力特性等有深入的理解，同时还需要掌握等级保护测评、商用密码应用

37、安全性评估、系统测评的测评方法和测试规程。系统日益复杂、网络安全防护要求的日益提升对测评机构的安全测评技术、密码技术均有较高要求；目前检测评估需要在考虑网络安全建设与信息化建设“同步规划、同步建设、同步使用”的原则下，综合运用多种技术开展，这对网络安全服务机构多方面技术综合性运用能力提出了较高的要求；同时面对各行业客户日益多样化、综合性服务需求，服务机构需具备较强的熟练掌握各行业设计检验检测标准、编制测评方案、设计测评方法、研发测评工具的能力，并具备跨行业、跨专业技术融合的能力，需要较长的时间积累。因此行业具有较高的技术壁垒。3、人才壁垒网络安全和信息技术咨询服务行业是智力密集型行业，高素质的

38、人才队伍是行业的核心竞争力。目前相关人才供需严重失衡，不仅体现为数量不足，更体现在不同类型人才供给和需求之间结构性矛盾。现阶段，人才队伍呈现“底部过大、顶部过小”的结构，即从事运营与维护、服务支持等业务人员相对较多，从事战略规划、架构设计、深度技术研究开发的专业人员相对较少，尤其缺乏对业务和技术均有深刻理解的高端综合人才，人才的供需矛盾不断加深，合理的人才储备和梯队建设构成进入本行的人才壁垒。同时，拥有相当数量的具备执业资格或高级专业技术职称的人员是企业申请业务资质的前提。进入本行业具有较高的人才壁垒。4、项目经验壁垒行业客户主要是通过参与招标或政府采购、直接委托等方式确定服务商。在招标或竞争

39、性谈判过程中，通常对服务商是否有类似成功案例和项目经验较为重视。此外，客户也非常重视过往业绩和项目经验。因此，行业领先企业拥有较丰富的项目经验，对其市场开拓、品牌宣传等具有较大促进作用，对新进入者形成一定的壁垒。5、全过程服务能力及品牌壁垒作为第三方机构，信息系统全生命周期服务包括但不限于规划阶段的咨询设计与方案评审，建设阶段的信息系统咨询、安全测试、适配验证，运行阶段的检验检测评估、安全运维以及事后评价等。随着近年来国家不断推出新的法律法规政策，加大对网络安全服务和信息技术咨询行业，特别是对全过程咨询的推广以及对信息工程质量要求的不断提高，行业企业需要具备较高的全过程服务能力，各阶段服务均需

40、具备一定积累，新进入企业难以在短期内具备全过程服务能力。同时，检验检测机构作为独立公正第三方机构，其出具的检验检测报告的公信力对品牌影响较大，品牌塑造依赖于较好的检测技术能力和服务质量，良好的客户满意度及品牌影响力需要较长时间的积累，新进入此行业的机构很难能在短期内形成良性的品牌效应。因此，进入行业具有一定的全过程服务能力及品牌壁垒。七、 行业面临的机遇1、国家政策环境持续优化，推动网络安全和信息技术咨询服务市场健康发展2016年国务院发布国家信息化发展战略纲要，2017年6月网络安全法颁布实施，国家各个部门都相继出台网络安全相关行动计划和实施细则，多项监管规定、行业与技术标准开始落地，国内信

41、息安全工作越来越有法可依、有据可查。2017年，工信部印发工业控制系统信息安全行动计划(2018-2020年)软件和信息技术服务业发展规划（2016-2020）；2017年6月中国人民银行颁布中国金融业信息技术“十三五”发展规划，2017年12月，国家标准化管理委员会发布信息安全技术个人信息安全规范；2018年9月十三届全国人大常委会已将制定个人信息保护法列入了立法规划；中央网信办、证监会、中国人民银行等部门相继发布关于推动资本市场服务网络强国建设的指导意见等一系列政策法规。中央网信办、公安部、工信部、各省（区、市）政府、标准制定机构、协会组织，从指导、协调、监管、执法、规划、实施、交流等各个

42、层面大力推动网络安全和信息技术咨询行业的健康有序发展。特别是随着“等保2.0”政策的正式实施，传统网络安全、云计算、物联网、移动互联、工业控制、大数据等在内所有新技术相关的系统均纳入到了监管范围，网络安全等级保护力度大大加强，政企单位对等级保护测评刚性需求大幅提升，等级保护测评市场将有加快的增长。同时，按照密码法商用密码应用安全性评估管理办法（试行）相关要求，关键信息基础设施、等保三级及以上系统等国家重要系统必须要通过密码测评才能投入运行。因此，随着商用密码应用安全性评估工作正式展开，中国商用密码应用安全性评估服务市场将迎来爆发式增长。2、新技术拓展网络安全和信息技术咨询服务市场的空间在数字经

43、济的快速发展下，社会各领域逐渐向数字化、智能化、互联化转型。物联网、车联网和工业互联网的发展，导致大量关键基础设施也正在成为网络攻击的目标。互联网与传统产业融合创新的应用发展，使信息的获取方法、存储形态、传输渠道和处理方式等发生了新的变化，网络结构的复杂化、用户的爆炸性增长、数据的快速膨胀增加了相关服务难度，但日趋复杂和新技术不断涌现的网络和应用环境产生的新需求为网络安全和信息技术咨询服务升级与拓展带来了新的增长点。八、 目标市场战略目标市场是企业打算进入的细分市场，或打算满足的、具有某种需求的顾客群体，对市场进行细分之后，企业面对许多不同的子市场，就要进行恰当的评价，结合自身的资源和目标选择

44、合适的目标市场战略（一）目标市场战略的类型1、无差异性营销战略指企业把整体市场看作一个大目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场实行此战略的企业基于两种不同的指导思想。一种是从传统的产品观念出发，强调需求的共性，漠视需求的差异，因此企业为整体市场生产标准化产品，并实行无差异的市场营销战略。从20世纪初开始，美国福特公司仅靠着T型车款车型和一种颜色（黑色）占领了美国市场，至1914年时，福特汽车已经占有了美国一半的市场份额和较大的海外市场在大量生产，大量销售的产品导向时代，企业多数采用无差异性营销战略经营，实行无差异战略的另一种思想是企业经过市场调查，认为某些特定产品的需

45、求大致相同或较少差异，比如食盐，因此可以采用大致相同的市场营销策略，从这个意义上讲，它符合现代市场营销理念。采用无差异性营销战略的最大优点是成本的经济性。大批量的生产、销售，必然降低产品单位成本；无差异的广告宣传可以减少促销费用；不进行市场细分，相应减少了市场调研、产品研制与开发以及制定多种市场营销战略、战术方案等带来的成本开支。但是，无差异性营销战略对市场上绝大多数产品是不适宜的，因为消费者的需求偏好具有极其复杂的层次，某种产品或品牌受到市场普遍欢迎的情况很少，即便一时能赢得某市场，如果竞争企业都如此仿照，就会造成市场上某个局部竞争非常激烈，而其他部分的需求却未得到满足，例如20世纪70年代

46、以前，美国一大汽车公司都坚信美国人喜欢大型豪华的轿车，共同追求这一大的目标市场，采用无差异性市场营销战略70年代能源危机发生之后，需求发生了变化，消费者越来越喜欢小型、轻便、省油的小型轿车，而美国三大汽车公司都没有意识到这种变化，更没有适当地调整营销战略，致使大轿车市场竞争“白热化”，而小型轿车市场却被忽略，日本汽车公司在这种情况下乘虚而入。2、差异性营销战略差异性市场营销战略把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力，分别为各个细分市场制定不同的市场营销组合。或者说，企业多个营销组合共同发展，不同的营销组合服务于不同的细分市场。采用差异性市场营销战略的最大

47、优点，是有针对性地满足具有不同特征的顾客群，提高产品的竞争能力。以保洁公司为例，作为世界最大的消费品公司之一，其在中国市场根据不同目标市场及诉求推出了相应品牌。但是，这种战略也会由于产品品种、销售渠道、广告宣传的扩大化与多样化，致使市场营销费用大幅度增加。所以无差异性营销战略的优势，基本上也是差异性市场战略的劣势，只有能在总量上扩大销售才有意义。因此，企业在市场营销中有时需要“反细分”或“扩大顾客的基数”，作为对差异性营销战略的补充和完善。3、集中性市场战略集中性市场战略是将整体市场分割为若干细分市场后，只选择其中一个或少数细分市场为目标市场，开发相应的市场营销组合，实行集中营销。其指导思想是

48、把人、财、物集中于某一个细分市场，或几个性质相似的小型市场归并的细分市场。不求在较多的细分市场组成的目标市场上占有较小的份额，而要在少数或较小的目标市场上得到较大的市场份额。集中性市场战略也称“弥隙”战略，即弥补市场空隙的意思。它适合资源较少的小企业。这些小企业与大企业硬性抗衡，往往弊多于利，因而必须寻找对自己有利的微观生存环境。借用“生态学”的理论解释，生物的发展必须找到一个其他生物不会占领、不会与之竞争，而自己却有适应本能的微观生存环境。也就是说，如果小企业能避开大企业竞争激烈的市场，选择一两个能够发挥自己技术、资源优势的小市场，往往容易成功。由于目标集中，可以大大节省营销费用和增加盈利；

49、又由于生产、销售渠道和促销的专业化，也能更好地满足这部分特定消费者的需求，企业易于取得优越的市场地位。这一战略的不足是经营者承担风险较大。如果目标市场的需求突然发生变化，目标消费者的兴趣突然转移（这种情况多发生于时髦商品），或是市场上出现了强有力的竞争对手，企业就可能陷入困境。（二）选择目标市场营销战略的条件1、企业能力企业能力是指企业在生产、技术、销售、管理和资金等方面力量的总和。如果企业力量雄厚，且市场营销管理能力较强，即可选择差异性营销战略或无差异性营销战略。如果企业能力有限，则宜选择集中性营销战略。2、产品同质性同质性产品主要表现在一些未经加工的初级产品上，如水力、电力、石油等，虽然产

50、品在品质上或多或少存在差异，但用户一般不加区分或难以区分。因此，同质性产品竞争主要表现在价格和提供的服务水平上。该类产品适于采用无差异战略。而对服装、家用电器、食品等异质性需求产品，可根据企业资源力量，采用差异性营销战略或集中性营销战略。3、产品生命周期阶段新产品上市往往以较单一的产品探测市场需求，产品价格和销售渠道基本上单一化，因此新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。产品进入成长或成熟阶段，竞争加剧，同类产品增加，再用无差异经营就难以奏效，所以改为差异性或集中性营销战略效果更好。4、市场的类同性如果顾客的需求、偏好较为接近，对市场营销刺激的反应差异不大，可采用无差异性营销战略；否则，应采

51、用差异性或集中性营销战略。5、竞争者战略如果竞争对手采用无差异性营销战略，企业选择差异性或集中性营销战略有利于开拓市场，提高竞争能力。如果竞争者已采用差异性战略，则不应采取无差异战略与其竞争，可以选择对等的或更深层次的市场细分战略或集中化营销战略。（三）选择目标市场营销战略应注意的问题1、细分市场之间的联合与归并当企业实施差异性市场战略，选择若干数目的细分市场作为目标市场时，应密切关注各细分市场之间的关联性。根据某些单一的细分市场之间在原材料采购、制造设备以及销售渠道方面有较多的共同性，可重新设计组合归并为新的细分市场，其销售场所的装饰、仓储等成本会随着产品品种或数量的增多而降低。2、有计划有

52、步骤地进入各细分市场当某个企业已确定将若干个细分市场作为目标市场时，应有计划、有步骤地逐个进入每一个细分市场，进入的时间顺序企业应该做到严格保密，特别是不能让竞争者了解到企业进入各细分市场的计划方案。当然，逐个进入的步骤和顺序并不是一成不变的，很大程度上应视竞争对手的策略而定。这对企业有两点好处：一是可以减少竞争，发挥企业的优势，集中力量进入竞争者尚未进入或本企业具有优势的细分市场，大大增强获胜的可能性，获得对单一细分市场进行集中营销的好处。二是可以减少风险。企业在第一个细分市场取得经验的基础上，可以灵活地采取产品专业化、市场专业化或选择专业化的战略进入第二个细分市场，如此逐步推进，使企业获得

53、稳步成长。例如中国的中成药在进行国际化时，就是采取逐步推进的进入战略，首先从最容易的东南亚市场进入，推行中成药、中药材出口并举的策略，接着通过产品注册的方式进入日韩市场，最后通过保健食品、非处方药的方式进入美国市场。如果企业面临的是一个封闭型市场，显然，其市场进入计划会遇到许多有形和无形的障碍。在此情况下，企业要运用大市场营销中权力与公共关系这两个特殊手段，开展“大市场营销”，找出进入该市场的有效途径，在此基础上再开展常规的市场营销。3、目标市场的社会责任目标市场的选择有时会引起公众责任，营销者经常容易从弱势群体（如儿童及贫困人群）处获得不公平的利益，或促销有潜在危害的产品。例如，麦当劳也被指

54、责向低收入的城市居民推出高脂肪、多盐的食品。在目标市场上，不仅要考虑公司的利益，还要考虑目标顾客的利益，采用恰当的方式和内容推销，往往可以在获得利润的同时，更多地得到来自社会的认可。例如，高露洁公司的儿童高露洁牙膏的广告使得孩子们刷牙的时间更长和更经常，这在获得家长认可和青昧的同时也达到了稳定客户群体的作用。九、 信息技术咨询行业特点和发展趋势近年来，随着人工智能、云计算、物联网等新一代信息技术的不断发展应用，中国各行业正在发生深刻变革，越来越多的传统企业开始通过数字化手段寻求转型升级。而作为行业数字化转型的重要一环，信息技术咨询市场呈现出新的特点和发展趋势。1、信息技术咨询服务市场规模不断扩

55、大目前中国正经历着经济转型和产业结构调整，越来越多的企业开始着手布局自身信息化建设，未来对信息化解决方案的需求也将不断增加。同时，新技术的广泛应用以及国家新型基础设施建设的不断推进，也为中国信息技术咨询市场注入新的发展活力，推动市场一直保持中高速发展。根据赛迪顾问数据，2020年中国信息技术咨询服务市场规模达683.4亿元，同比增长12.9%，预期2021年至2024年增长率均超过13%。2、新一代信息技术发展推动信息技术咨询业务模式转变长久以来，国内企业的信息技术咨询需求主要集中在ERP系统上，除此之外，信息技术咨询业务围绕CRM、供应链管理、电子商务系统、决策支持系统、协同商务、信息技术战

56、略、信息技术整体规划等方面展开。近年来，随着大数据、云计算、人工智能、物联网等新一代信息技术的快速发展，企业生产经营活动产生的数据爆发式增长，对应管理决策所依托的数据类型和数据量也越来越丰富，其对信息技术的认知开始从“IT工具论”转变为“以IT推动业务创新”，对于信息技术咨询的要求开始发生转变，如何建立各模块间功能和数据的耦合、如何有效管理规模庞大的数据、如何以数字技术驱动管理和业务创新并实现商业价值的转化成为关注的重点。在此背景下，信息技术咨询的业务模式开始向管理和利用数据为核心，结合云计算、人工智能、物联网等多技术的融合平台模式方向发展。3、信息技术咨询市场竞争愈发激烈新一代信息技术的快速

57、发展给信息技术咨询市场带来了众多机遇，客户对覆盖了售前咨询和一体化的虚拟化咨询的需求大幅增长，这大大吸引了服务供应商的关注。目前，国际信息技术巨头凭借丰富的行业经验和先进的技术水平，依然占据我国市场大部分的份额，其余的市场由一些规模较小的服务供应商分享。而国内信息技术服务商也在向处于价值链高端环节的信息技术咨询方向延伸，开始为客户提供从前期咨询，到实施落地，再到后期运维的全生命周期服务。此外，传统的管理咨询公司也在从事一定的信息技术咨询业务，信息技术咨询市场竞争日趋激烈。行业内第一梯队主要国际厂商，包括IBM、埃森哲、德勤、毕博、凯捷和HP等国际信息技术巨头仍占据市场较大份额。但近年来国内从事

58、部分信息技术咨询服务的公司迅速崛起，代表公司包括汉得、中软国际、太极股份、东华软件、用友网络等。同时，随着国家信息化建设推进，从事信息工程监理、咨询规划等业务的第三方机构蓬勃发展，未来行业竞争将更加激烈。4、技术水平对信息技术咨询企业发展将越来越重要信息技术咨询行业属于知识密集型、技术先导型产业，理念和技术创新是推动企业取得竞争优势的关键因素。信息技术咨询方案一般涵盖战略规划、项目实施、技术咨询等方面服务，涉及业务模型、管理模型、数学模型、软件算法与编程技术、系统工程等多个学科领域，需要建立持续有效的方法论与研发创新体系、专家型咨询与实施团队长期跟踪研究，具有较高的技术门槛，未来新技术应用层出

59、不穷，这一趋势将更加明显。5、人才是未来信息技术咨询企业的核心竞争力的关键信息技术咨询企业不仅需要配备既掌握客户所处行业知识背景，同时又具备信息技术架构规划与实施能力的专家型技术团队，还需要配备具有丰富管理经验、掌握先进管理思想的专业化管理团队，以及具有较强业务拓展能力的营销团队。企业技术、管理和销售团队的形成是一个逐步发展和长期积累的过程。客户的信息化规划与实施要求咨询人员对客户所在行业的业务规则、流程及应用环境有较深刻的理解，具有一定的行业经验。信息技术咨询企业需要了解特定行业中客户的具体需求，并针对客户复杂、多变的特殊需求来对标准化信息技术咨询方案进行二次设计和深度加工，这要求咨询服务人

60、员具有较为深厚的行业经验积累。人才是未来信息技术咨询企业的核心资源之一，是信息技术咨询企业核心竞争力的重要保证。十、 顾客忠诚高度满意是达到顾客忠诚的重要条件。不过，在不同行业和不同的竞争环境下，顾客满意和顾客忠诚之间的关系会有差异。所有市场的共同点是，随着满意度的提高，忠诚度也在提高。但是，在高度竞争市场（如汽车和个人电脑市场），满意的顾客和完全满意的顾客之间的忠诚度有巨大差异；而在非竞争市场（如管制下的垄断市场本地电话市场），无论顾客满意与否都保持高度忠诚。尽管在某些场合，顾客不满意并不妨碍顾客忠诚，但企业最终仍会为顾客的不满付出高昂代价。企业如果没有赢得高水平的顾客满意度，是难以留住顾客

61、和得到顾客忠诚的。除了简单地吸引和保留住顾客，许多公司还希望不断提高其顾客占有率。他们的目标不再是赢得大量顾客的部分业务，而是争取现有顾客的全部业务。例如，通过成为顾客购买产品的独家供应商，或说服顾客购买更多的本公司产品，或向现有产品和服务的顾客交叉销售别的产品和服务，以获得所属产品类别中更大的顾客购买量。十一、 市场营销与企业职能迄今为止，市场营销的主要应用领域还是在企业。在下一节我们将会看到，市场营销学的形成和发展，与企业经营在不同时期所面临的问题及其解决方式是紧密联系在一起的。在市场经济体系中，企业存在的价值在于它能不断提供合适的产品和服务，有效地满足他人（顾客）需要。因此，管理大师彼得

62、，德鲁克指出：“顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。”“市场营销和创新，这是企业的两个功能。”其中，“营销是企业与众不同的独一无二的职能”。这是因为：（1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客）的存在为前提。没有顾客，就没有企业。（2）顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使企业资源变成财富。企业生产什么产品并不重要，顾客对他们所购物品的感受与价值判断才是最重要的。顾客的这些感觉、判断及购买行为，决定着企业命运。（3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他职能，如生产、财务、人事职能，

63、只有在实现市场营销职能的情况下，才是有意义的。因此，市场营销不仅以其“创造产品或服务的市场”标准将企业与其他组织区分开来，而且不断促使企业将营销观念贯彻于每一个部门。在现实中，许多企业尽管对市场营销及其方法颇为重视，但并未真正把它作为企业核心职能进行全面贯彻。如一些经理认为营销就是“有组织地执行销售职能”。他们着眼于用“我们的产品”，寻求“我们的市场”，而不是立足于顾客需求、欲望和价值的满足。但是，市场营销并不等于销售。市场营销的核心是清楚地了解顾客，并使企业所提供的产品（服务）适合顾客需要。不做好这一工作，即使拼命推销，顾客也不可能积极购买。因此，企业尽管也需要做销售工作，但市场营销的目标却是要减少推销工作，甚至使得销售行为变得多余。全面构建和贯彻面向市场（顾客）的企业职能，关系到企业能否生存和健康成长。十二、 4C观念与4R理论20世纪90年代以来，人们从传统家庭价值观的压力下解放出来，有更多的生活形态可以选择。一方面，是产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展。1990年，罗伯特劳特朋在广告年