《管理学基础》试卷(兼答案)

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1、管理学基础试卷题号一二三四五总分分数一、单项选择题（每题1分，共20分。出题人：宋信怡）1管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是（）。P3A.有管理者B.组织成一定机构C.有各种资源D.有一致认可的目标2保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）。P6A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能3. 科学管理之父是（）P42。A.泰勒 B.法约尔C.韦伯D.梅奥4根据麦格雷戈的理论，多数人都没有雄心大志，不愿意负任何责任，而心甘情愿受到别人的指导属于 （）。P52A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论5管理的过程就是（）的过程。P68A.组织B.领导C.决策D

2、.评价6管理的首要职能（）。P82A.计划B.组织C.领导D.控制7把问题消灭在发生之前属于（）。P203A.间接控制B.直接控制C.反馈控制D.前馈控制8. 一般认为“管理过程之父”、“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是（）。P44A.法约尔、泰罗、韦伯B.泰罗、法约尔、韦伯C. 法约尔、韦伯、泰罗D.韦伯、泰罗、法约尔9. 头脑风暴法又称为（）。P74A.德尔菲法B.定量决策法C.哥顿法D.奥斯本震脑法10. （）具有事权专一、职责明确、有利于提高各部门的效率和工作人员的专业技术水平的优点。P117A.职能部门化B.产品部门化C.流程部门化D.区域部门化11. （）适合用于方案多且分析

3、比较复杂的问题。P78A.乐观准则法B.悲观准则法C.决策树分析法D.决策收益表法12. （）将人看成是赚钱的机器即“经济人”。P43A.法约尔B.韦伯C.泰勒D.霍桑13. 组织中最重要的资源（）。P132A.人B.物C.力D.财14. （）由高层管理者制定，时间跨度大，内容也比较抽象概括.P85A.作战计划 B.战略计划C.作业计划 D.指导性计划15. 引入一种新产品或者新的特性被称为（）。P226A.产品创新 B.工艺创新C.开发新的资源创新D.市场创新16. 程序化决策称为（）。P101A.开关式决策和重复性决策B.例行决策、常规决策和定型化决策D.战略决策和旋钮式决策C.旋钮式决策

4、和开关式决策17. 决策树适合（）。P101A.确定型决策B.不确定型决策C.风险型决策D.以上都是18. （）组织结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。P144A.直线型B.事业部型 C.矩阵型D.网络型19. 间接控制最明显的缺点是（）。P216A.成效无法计量B.没有时间保证C.无法进行纠正D.费用支出较大20. 通过提高主管人员的素质来进行的控制是（）。P216A.直接控制B.间接控制C.前馈控制D.反馈控制二、多项选择题（每题2分，共20分。出题人：邵后飞）1. 管理的职能（）。P6A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新2. 现代管理理论的特点（）。P60A.强调系统化B.更加

5、重视人的因素C.注重“效率”和“效果”的结合D. 权变管理趋势E.强调不断创新F.强调了决策的重要性3. 关于运用关键控制点原理，下列说法中正确的是（）。P217A.这是由于主管人员精力有限B.主管人员要注意各种细节C.主管人员要集中精力注意主要因素D.选择关键控制点是一种艺术E. 强调要注意哪些需要观察的点4. 领导权力的构成（）。P154A.法定全B.奖赏权C.惩治权D.专长权E.亲和权F.感召权5. 有效控制的原则（）。P209A.适应性原则B.及时性原则C.灵活性原则D.经济性原则E.匹配性原则6. 目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法，目标管理的优点有（）。P1

6、02A.有利于提高管理水平B.有利于调动人的积极性、责任心C. 灵活D.有利于长期目标的实现E.有利于暴露组织结构中的缺陷7. 影响组织设计的因素有（）。P145A.科技 B.战略 C.组织文化D.组织规模E.环境8. 在企业实践中，部门化的形式多种多样的，典型的有（）。P117A.职能部门化 B.产品部门化 C.流程部门化D.区域部门化 E.顾客部门化9. 按控制工作的纠正措施的环节分类，有（）。P217A.现场控制B.直接控制C.反馈控制D.前馈控制E.间接控制10. 组织设计的原则有（）。P114A.目标导向性原则B.统一指挥原则C.权责对等原则D. 适度管理幅度原则E.稳定性与适应性相

7、结合原则三、填空（每空1分，共15分。出题人：吴昆见）1. 激励理论分为内容型激励理论、过程型激励理论、。P1762. 组织横向结构设计的结果是，组织纵向结构设计的结果是。P116、1183. 职权的类型有直线职权（指挥权）、职能授权（授权指挥）、。P1284. 管理活动包括计划、组织、指挥、五种职能。P455. 计划有指引方向、降低风险、的作用。P836. 组织部门化的基本形式有职能部门化、产品部门化、。P1177. 管理幅度是指。P1188. 称为“科学管理之父”P429. 根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为前馈控制 P20310. 成功的变革与创新要经历寻找机会、提出构想、坚持忍

8、耐。P236四、简答题（每题5分，共25分）1. 什么是组织的层级化？P1182.影响组织设计的因素P1153.计划可以分为哪些类型？P694.什么是风险型决策？P705.成熟度的定义是什么？包括几个方面？P165五、案例分析（每问10分，共20分。出题人：王世广）某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来 平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了 2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织 结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情， 让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单

9、生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长 带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企 业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员 的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多, 临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。请从组织的角度 回答下列问题。1. 企业当下所面临的问题.P121-P1232. 针对这个问题，给出你的建议措施。P121-P123一、单项选择1-5D B A A C6-10A D

10、 A D A11-15C B A B A16-20B C C D A二、多项选择1.ABCDE6.AB2.ABCDE7.ABDE3.ACDE8.ABCDE4.ABCDEF9.ACD5.ABCDE10.ABCDE三、填空1. 行为改造型激励理论2. 组织部门化组织层级化3. 参谋职权4. 协调控制5. 提高效益6. 流程部门化 区域部门化 顾客部门化7. 一个管理者直接管理下级人员的数目&泰勒9. 同期控制反馈控制10. 迅速行动四、简答1.组织的层级化是指组织在纵向结构设计中需要确定层级数目和有效的管理幅度，需要更具组织集权化 的程度，规定总想各层级之间的权责关系，最终形成一个能对内外环境要求

11、做出动态反应的有效组织结构 形式。2影响组织设计的主要因素有以下五个：环境、战略、技术、规模和生命周期3. （1）根据时间的长短，可以把计划分为长期计划和短期计划。（2）从职能空间分类，可以将计划分为业务计划、财务计划及人事计划。（3）根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为战略性计划与战术性计划。（4）根据计划内容的明确性标准，可以将计划分为具体性计划和指导性计划。（5）根据计划的程序化程度，可以将计划分为程序性计划和非程序化计划。4如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这 类决策被称为风险型决策。5成熟度定义为：个体对自己

12、的直接行为负责人的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。五、案例分析（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：结构比较 简单、沟通迅速、指挥统一，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有 一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速。适合规模较小的企业。缺点：是在企 业规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。不适用那些快 速发展的企业。（2）当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临 的困境，要一个人管所有的事情，已经没有了效果和效率。到此阶段，应当建立事业部型组织结构，遵循 “集中决策，分散经营”的总原则，将企业划分为若干个相对独立的经营单位，分别组成事业部。设立管理组织、设计管理委员会，以此来完善协调各部门之间的联系与协作。