旅游行业个人总结范文.doc

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1、旅游行业个人总结范文今年以来，全市共增加星级饭店_家，_故里新增了旅游项目，新辟了购物场所，华蓥山石林成功创建成为国家4a级旅游区，华蓥山大峡谷也正式开放，_山_古堡也在项目开设和经营上采取了新方式。十一黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，旅游服务项目和服务质量有了新的进步，进一步树立了广安良好的旅游形象。（一）强化领导，精心_。1、成立了广安市十一黄金周工作领导小组。由市委、市人大、市政府、市政协分管领导任组长和副组长，各有关单位负责人为成员，市旅游局局长任办公室主任，做到分工明确，责任落实，为十一黄金周旅游工作的顺利开展提供了_保障。2、出台了十一黄金周旅游工作有关文件。出台了_认真做好_年

2、十一黄金周旅游工作_、广安市_年十一黄金周旅游市场及涉旅安全检查方案、广安市突发公共事件应急预案及_开展_年十一黄金周统计工作有关事项_，对十一黄金周的各项工作进行了周密部署。3、召开了备战十一黄金周旅游工作会议。_月_日上午，召开了由各区市县政府分管领导、市级相关部门、各星级饭店、重点接待景区负责人等参加的十一黄金周旅游工作备战会议。会议对备战十一黄金周工作进行了全面详细的安排，要求各级各部门进一步提高认识，统一思想，警钟长鸣;进一步明确职责，做到各司其职，增强各相关单位之间的主动配合、积极协作和统筹协调意识，确保黄金周旅游工作高效协调运转;进一步强化措施，把旅游安全工作放在黄金周旅游工作的

3、首位，实行_负责制，做到旅游安全工作万无一失，全力以赴打好十一黄金周旅游工作总体战。同时，要求在黄金周节前、节中进一步加大宣传促销力度，扩大广安旅游知名度;要求各旅游接待单位以诚信经营为前提，早安排，早落实，加强内部管理，加大旅游从业人员的教育力度，进一步提高旅游服务质量，让游客进得来、住得下、游得好、走得顺。（二）完善机制，协同作战。1、建立健全机制。我们在总结前几个黄金周旅游工作经验的基础上，进一步明确了各有关部门的职责，完善了信息整合机制、游客疏散机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络机制、市场综合治理机制，建立了重点单位_小时值班制度、领导巡查带班制度、责任追究制度。在景区、饭店、

4、旅行社、购物场所等重要旅游单位及有关媒体公布旅游投诉电话，保证_小时有人受理;要求有关单位主要领导及相关人员必须保持通讯联络畅通，以保证黄金周期间出现的各种问题能够及时有效的解决，保障十一黄金周旅游工作井然有序。2、加强综合治理。根据全市十一黄金周旅游综合执法检查安排，全市_了两个组，分别由市委常委、秘书长谭豹，市_刘昭明带队，于_月_日_市卫生、工商、规划建设、公安、旅游、交通、物价等部门对全市旅游重点场所、重点部门进行了全面检查，对发现的问题现场提出整改意见，并督促有关部门跟踪落实。_月_日-_日，省政府派出检查组对我市十一黄金周安全工作进行了检查和督导。要求各区市县根据市上的统一安排，按照辖区管理的原则，对涉旅单位进行彻底清理，对省、市、县三级检查组查出的安全隐患、不规范经营行为，在节前必须整改完毕，确保十一黄金周旅游工作实现安全、秩序、质量、效益四统一目标。（三）强化质量，搞好服务。_月_日，市委常委、秘书长潭豹带领有关部门和旅游接待单位负责人在_市召开了广安旅游服务工作座谈会，认真听取了_市旅游局、渝中区旅游局及旅游企业的意见和建议，各单位回来后立即整改，切实搞好服务工作，努力树好广安旅游良好形象。各区市县和市级相关部门，在十一黄金周期间深入第一线，急游客之所急，想游客之所想，切实维护和保障游客的合法权益，为游客提供全方位的服务。第3页共3页