大学生形象礼仪及面试技巧讲义

《大学生形象礼仪及面试技巧讲义》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大学生形象礼仪及面试技巧讲义（107页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、如何在面试中脱颖而出如何在面试中脱颖而出 -大学生形象、礼仪及面试技巧大学生形象、礼仪及面试技巧个人形象个人形象 心理学：形象就是人们通过视觉、听 觉、触觉、嗅觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象 社会学者：一个人的形象在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色 幼稚 懂事 孝敬父母 体贴关心 心志成熟人的形象如何组成人的形象如何组成?在人的形象组成中55%55%由视觉中的非语言因素组成(服装,手势,身体语言)38%38%由声音,声调,频率,说话方式,修饰等组成.只有7%7%才是真正说话的内容礼礼 仪仪 礼的本意是：敬奉神明。今天的礼仪通常表示在正式场合，为表示敬意、尊重、重视

2、等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。礼仪以建立和谐关系为目的、人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。微笑 握手 鞠躬 给尊者让坐 遵守会议纪律 。个人形象个人形象 客观地反映个人的精神风貌与生活态度。如实地展现对待交往对象所重视的程度 代表集体的整体形象 真实地体现着个人教养和品位人生舞台人生舞台如何塑造良好的个人形象如何塑造良好的个人形象 有知识、有才能、有文化、有教养体现良好的整体形象眼看着装、行为礼仪。55%耳听声音、语调、说话方式。38%脑思考说话的内容。7%拒绝书呆子形象占总形象占总形象55%的非语言因素的非语言因素 微微 笑笑 目目 光光 手手 势势 站站 姿姿 坐坐

3、 姿姿 走走 姿姿 着着 装装微笑微笑 微笑是社交场合最富有吸引力的面部表情。对微笑基本要求是：真诚、自然、亲切、甜美。微笑时，面部肌肉放松。占总占总形象形象55%55%的非语的非语言因素言因素 。微笑的基本特征微笑的基本特征 齿不露、声不出 微笑要适宜 见到面试官。占总形象占总形象55%55%的的非语言因素非语言因素目目 光光 目光运用得当与否直接影响到信息传递和交流的效果占总形象占总形象55%55%的的非语言因素非语言因素 面带微笑，用炯炯有神的目光注视对方，以示尊敬和礼貌。在与对方交谈中，应经常与对方的目光保持接触，长时间回避对方目光而左顾右盼，是对对方不感兴趣的表现 面试面试眼睛眼睛耳

4、朵耳朵脑脑占总形象占总形象55%55%的的非语言因素非语言因素。当双方缄默不语时，则应将目光移开 别人说错话或拘谨时，也请不要正视对方 不要长时间地打量对方 不要随便使用鄙视、轻蔑、愤怒、仇视的目光占总形象占总形象55%55%的的非语言因素非语言因素 手势手势无声语言无声语言 强化强化或或替代有声语言的作用替代有声语言的作用 正确的正确的手势手势 明确热情明确热情 落落大方落落大方 与全身姿态相协调与全身姿态相协调 动作幅度不要太大动作幅度不要太大 优雅优雅 含蓄含蓄 彬彬有礼彬彬有礼 占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素手手 势势 占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非

5、语言因素。在说话时手指着别人或自己是一种不礼貌的行为在说话时手指着别人或自己是一种不礼貌的行为介绍别人指手 NO 指定自已和别人指手 NO 走走 姿姿 走路姿态 优雅 自然 简洁 身体挺直 不要摇晃 鞋擦地声响不宜过大 应表现出稳重占总形象占总形象55%55%的的非语言因素非语言因素最能体现一个人精神面貌示范 练习 形体训练 学舞蹈 抬头挺胸 占总形象占总形象55%55%的的非语言因素非语言因素站站 姿姿几种不良的站姿 身躯歪斜 弯腰驼背 双腿大叉 手位不当 全身乱动占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素（五）坐（五）坐 姿姿 如果坐在桌前办公，上身挺直前倾，前臂自然伏于桌上。落

6、座动作要协调，声音要轻。通常是从椅子的左边入座和退席。多人入座时，除有上座的专门规定外，通常是由左边开始按顺序就坐，站立时也要站在椅子的左边。占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素几种不雅的坐姿几种不雅的坐姿 双腿叉来太大。架腿方式不妥 所谓的“跷二郎腿”)双腿过分伸张 手置于桌下 将手夹在腿间占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素坐姿坐姿占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 当你敲门，面试官第一眼看到的是你的仪容打当你敲门，面试官第一眼看到的是你的仪容打扮。扮。面试的前面试的前3030秒钟是非常重

7、要的秒钟是非常重要的 注意自已的着装、行为礼仪注意自已的着装、行为礼仪 不用开口说话即给面试官留下好的印象不用开口说话即给面试官留下好的印象 无论是约会、面试，还是开会，第一印象都是无论是约会、面试，还是开会，第一印象都是十分重要的。十分重要的。面试着装面试着装占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素女生篇女生篇面试着装面试着装。占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素面试着装要注意的面试着装要注意的N个细节个细节 1、剪裁合适、简单大方剪裁合适、简单大方的套装，比两件式上下的套装，比两件式上下身搭配或洋装更能体现身搭配或洋装更能体现庄重感与专业性。而女庄重感与专业性。

8、而女士下身应以裙装为主，士下身应以裙装为主，如穿长裤，应选择质料如穿长裤，应选择质料柔软、剪裁合宜的西装柔软、剪裁合宜的西装裤。裤。扬长避短：腿粗扬长避短：腿粗 腰肥腰肥 脖子短脖子短 脚长脚长占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 2 2、套装、西装颜色以、套装、西装颜色以中性为主，避免夸张、中性为主，避免夸张、刺眼的颜色。以自己的刺眼的颜色。以自己的“肤色属性肤色属性”为前提为前提(也就是选适合你皮肤也就是选适合你皮肤色调的色彩色调的色彩)，能让人，能让人看到你精力充沛、容光看到你精力充沛、容光焕发、神采奕奕的清新焕发、神采奕奕的清新形象形象。占总形象占总形象55%55%的非

9、语言因素的非语言因素 对于求职者而言，对于求职者而言，其服饰更要注重和其服饰更要注重和突出突出服饰的职业特点服饰的职业特点，使着，使着装打扮与你应聘的职业装打扮与你应聘的职业相称，给人一种鲜明的相称，给人一种鲜明的职业形象的感觉。职业形象的感觉。教师、工程师、干教师、工程师、干部等岗位部等岗位，应该选择庄应该选择庄重、索雅、大方的着装重、索雅、大方的着装，以显示出稳重、文雅、以显示出稳重、文雅、严谨的职业形象；严谨的职业形象；占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素。3 3、避免无袖、避免无袖、露背、迷你裙等露背、迷你裙等性感装束。着这性感装束。着这类装会给人一种类装会给人一种轻佻

10、、浮燥的感轻佻、浮燥的感觉，裙长应至少觉，裙长应至少盖住大腿的三分盖住大腿的三分之二。之二。占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 导游、公关、服务导游、公关、服务等岗位，等岗位，可以选择可以选择华美、时髦的着装华美、时髦的着装，以表现活泼、热情以表现活泼、热情的职业特点。的职业特点。占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素太花俏太花俏 4 4、不要穿露出脚趾、不要穿露出脚趾的凉鞋，建议你穿的凉鞋，建议你穿素色素面的一寸半素色素面的一寸半包鞋，自然地抬头包鞋，自然地抬头挺胸，精神饱满，挺胸，精神饱满，不卑不亢。不卑不亢。露脚趾露脚趾在颜色和款式上与服装相配在颜色和款式

11、上与服装相配整体协调整体协调占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 5 5、配饰宜求简、配饰宜求简洁高雅。配戴造洁高雅。配戴造型过于夸张、会型过于夸张、会叮当作响的饰品，叮当作响的饰品，会给人以庸俗、会给人以庸俗、轻浮的印象轻浮的印象配饰太多过于夸张配饰太多过于夸张只带一条项链较合适只带一条项链较合适首饰尽量少戴首饰尽量少戴镯子镯子脚镯脚镯原则是：少则美原则是：少则美占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 7 7、只带一个手、只带一个手提包或公文包，提包或公文包，尽量把化妆品、尽量把化妆品、笔、零碎的小东笔、零碎的小东西有条有理地收西有条有理地收拾好置于一个包拾好置

12、于一个包内。手里又提又内。手里又提又拿，容易给人凌拿，容易给人凌乱、急燥、办事乱、急燥、办事马虎的感觉马虎的感觉过于幼稚和花俏过于幼稚和花俏携带公文包比手提小包体现出更多的权威携带公文包比手提小包体现出更多的权威个子较矮小，包则不宜过大个子较矮小，包则不宜过大占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 8 8、注重细节，如：、注重细节，如：鞋子、丝袜。鞋子、丝袜。9 9、着装是表达一、着装是表达一种气质，初次求职，种气质，初次求职，可能羞涩，可能羞涩，但却不能邋遢，更但却不能邋遢，更不能苦着一张脸。不能苦着一张脸。过于幼稚和花俏过于幼稚和花俏占总形象占总形象55%55%的非语言因素的

13、非语言因素 1010、眼镜。选择适合自己、眼镜。选择适合自己的镜框。千万不可戴太阳的镜框。千万不可戴太阳镜（护目镜）去面试，当镜（护目镜）去面试，当然更不能戴反光镜。然更不能戴反光镜。适当的时候选择隐形眼镜适当的时候选择隐形眼镜考公安系统岗位要求视力达标考公安系统岗位要求视力达标占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 保证头发干净清洁，保证头发干净清洁，梳理整齐。若是长发，梳理整齐。若是长发，可盘起来，或核成看起可盘起来，或核成看起来整洁舒服的发型。来整洁舒服的发型。避免让自己看起来好避免让自己看起来好象刚刚起床。象刚刚起床。1111、发型、面容、发型、面容占总形象占总形象55%

14、55%的非语言因素的非语言因素适度化妆适度化妆占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 女人的手应保女人的手应保持干净，指甲应修持干净，指甲应修剪好。不要留长长剪好。不要留长长的指甲、涂艳丽的的指甲、涂艳丽的指甲油。指甲油。长指甲使人联长指甲使人联想起你是什么都不想起你是什么都不干的大小姐干的大小姐。1313、注意手和指甲、注意手和指甲占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素要注意的要注意的N N个细节个细节 男生篇男生篇 面试着装面试着装男士面试着装以西装为上选男士面试着装以西装为上选第一：显示出对本次面试的重视。第一：显示出对本次面试的重视。第二：西装比较容易出效果

15、。西装第二：西装比较容易出效果。西装直线型的设计可以让男士显示出笔直线型的设计可以让男士显示出笔挺的身姿。挺的身姿。第三：购买方便，颜色搭配简单。第三：购买方便，颜色搭配简单。黄头发？黄头发？占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 1.1.颜色的选择。颜色的选择。应聘者最好穿深应聘者最好穿深色的西服。色的西服。它们给人以稳它们给人以稳重、可靠，忠诚、重、可靠，忠诚、朴实、干练的印朴实、干练的印象象深蓝色西装、浅蓝色深蓝色西装、浅蓝色领带、淡蓝色条纹衬领带、淡蓝色条纹衬衫、黑色皮鞋、干练衫、黑色皮鞋、干练短发。短发。占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 西装要得体。

16、西装要得体。体瘦的人，着深蓝色体瘦的人，着深蓝色或中粗竖条的西装，或中粗竖条的西装，会露出其纤细、瘦弱会露出其纤细、瘦弱的缺憾，而穿米色、的缺憾，而穿米色、鼠灰色等暖色调，图鼠灰色等暖色调，图案选用格子或人字斜案选用格子或人字斜纹的西装，就会显得纹的西装，就会显得较为丰满、强壮。较为丰满、强壮。深色竖深色竖条纹西条纹西装，有装，有拉长身拉长身高、消高、消瘦体形瘦体形的视觉的视觉效果，效果，推荐体推荐体形较健形较健壮的男壮的男士选择士选择占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 瘦高的人，宜穿双排扣或三件套瘦高的人，宜穿双排扣或三件套西装。西装。瘦矮的人穿西装时，可用胸袋装瘦矮的人穿

17、西装时，可用胸袋装饰手帕，为增加胸部的厚度，还饰手帕，为增加胸部的厚度，还可在内袋装入钱包、笔记本等物可在内袋装入钱包、笔记本等物品。品。体胖的人可穿用深蓝、深灰、深体胖的人可穿用深蓝、深灰、深咖啡色等西装，忌米色、银灰等咖啡色等西装，忌米色、银灰等膨胀色西装的款型可选用直线型膨胀色西装的款型可选用直线型的美国式，这会显得廓形锐利且的美国式，这会显得廓形锐利且苗条。苗条。占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 双排四粒扣西装，可掩饰微挺的双排四粒扣西装，可掩饰微挺的肚子。肚子。矮胖的人也可穿三件套，这样显矮胖的人也可穿三件套，这样显不出身体的分割线，并且口袋里不出身体的分割线，并

18、且口袋里尽量不装物品。尽量不装物品。高而胖的人，宜穿用三粒扣的西高而胖的人，宜穿用三粒扣的西装和单件西装，装和单件西装，V V字部分长而显字部分长而显出潇洒。出潇洒。穿单件西装上衣时，宜穿深色上穿单件西装上衣时，宜穿深色上衣，配同色系的浅色长裤，这样衣，配同色系的浅色长裤，这样既能掩饰缺点，又显得帅气十足既能掩饰缺点，又显得帅气十足 根据不同肤色选择服装颜色根据不同肤色选择服装颜色 色彩分四季色彩分四季 占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋；忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋；忌衬衫放在西裤外；忌衬衫放在西裤外；忌衬衫领子太大，领脖间

19、存在空隙；忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙；忌领带颜色刺目；忌领带颜色刺目；忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣；忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣；忌不扣衬衫扣就佩戴领带；忌不扣衬衫扣就佩戴领带；忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短 1 1厘米；厘米；忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊；忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊；忌西服配运动鞋；忌西服配运动鞋；忌皮鞋和鞋带颜色不协调。忌皮鞋和鞋带颜色不协调。男士西装十忌男士西装十忌占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 衬衫要理想衬衫要理想 最保守的西装颜色是深色，最保守的西装颜色是深色，最保守的衬衫颜

20、色是白色。最保守的衬衫颜色是白色。白色易脏，白色易脏，经常换洗经常换洗。应该。应该多买几件。多买几件。挑选衬衫应该注意领子不要挑选衬衫应该注意领子不要太大，领口、袖口不要太宽，太大，领口、袖口不要太宽，面试的衬衫一定是长袖的，面试的衬衫一定是长袖的，衬衫袖子应比西装袖子长出衬衫袖子应比西装袖子长出一厘米左右。一厘米左右。占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 领带领带领带应以深色为主，忌刺目领带应以深色为主，忌刺目的颜色。的颜色。领带长度应是领带尖盖住皮领带长度应是领带尖盖住皮带扣。带扣。不要使用领带夹，因为使用不要使用领带夹，因为使用领带夹只是少数国家的习惯，领带夹只是少数国家

21、的习惯，不适合国际通例。不适合国际通例。占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 有些专家说，在你跟面试者有些专家说，在你跟面试者握手时领带首先受到关握手时领带首先受到关注注。它可以使一套昂贵的西服显得很廉价，也可以。它可以使一套昂贵的西服显得很廉价，也可以便普通的穿着给人的印象提高一个档次。便普通的穿着给人的印象提高一个档次。领带的面料选用领带的面料选用 100%100%的纯丝即可的纯丝即可。不要使用亚麻或。不要使用亚麻或毛料，前者容易缩水，后者显得太随便。合成织物毛料，前者容易缩水，后者显得太随便。合成织物显得廉价，而且打出的结也不美观。显得廉价，而且打出的结也不美观。如果穿白

22、色或浅蓝衬衣，就比较容易挑选与之相配如果穿白色或浅蓝衬衣，就比较容易挑选与之相配的领带。的领带。领带应当为西服增色，领带应当为西服增色，且不能与西服的图且不能与西服的图案有任何冲突。案有任何冲突。领带要选好领带要选好占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 领带的宽度随衣服款式的不同而不同，穿西服时，领带的宽度随衣服款式的不同而不同，穿西服时，安全的着装规则就是安全的着装规则就是领带宽度要接近西服翻领的宽领带宽度要接近西服翻领的宽度。度。传统的图案如立体形、条纹、印花绸以及不太传统的图案如立体形、条纹、印花绸以及不太显眼的蜗旋纹布等都是可以接受的显眼的蜗旋纹布等都是可以接受的 行政

23、行政主管们一直喜欢立体宽条纹，主管们一直喜欢立体宽条纹，因而这种布料被因而这种布料被称为称为“权力条纹权力条纹”。不过，要。不过，要避开带有圆点花纹、避开带有圆点花纹、图画（图画（如：动物、猎狗的头等）、体育形象如：动物、猎狗的头等）、体育形象 （如（如马球棍和高尔夫球棒等）以及设计者的徽标的领带。马球棍和高尔夫球棒等）以及设计者的徽标的领带。很多面试人员认为徽标尤其令人讨厌，它使人缺乏很多面试人员认为徽标尤其令人讨厌，它使人缺乏安全感，好像你需要设计者的认可才能证明你的着安全感，好像你需要设计者的认可才能证明你的着装品味。装品味。给给领带精心打结领带精心打结，系好的，系好的领带不要超过你的裤

24、腰带。领带不要超过你的裤腰带。领带要选好领带要选好占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素大温莎打法图解大温莎打法图解占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 交叉结打法图解交叉结打法图解占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素四手结打法图解四手结打法图解占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素十字结打法图解十字结打法图解占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 皮鞋要皮鞋要擦亮擦亮 注意使你的鞋面保持锃亮，注意使你的鞋面保持锃亮，鞋鞋跟要结实跟要结实，破旧的鞋跟会使人，破旧的鞋跟会使人显得疲软而萎靡显得疲软而萎靡 检查检查鞋带是否干

25、净且系紧了鞋带是否干净且系紧了。松开或未系的鞋带会给你带来松开或未系的鞋带会给你带来不安全感甚或可以将你绊倒。不安全感甚或可以将你绊倒。占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 袜子的颜色应当和西服相配袜子的颜色应当和西服相配。通常应选蓝、黑、。通常应选蓝、黑、深灰或深棕色，不要穿颜色鲜亮或花格袜子。深灰或深棕色，不要穿颜色鲜亮或花格袜子。袜子要够长，袜子要够长，使你在叠起双腿时不至露出有毛的使你在叠起双腿时不至露出有毛的皮肤，这样十分不雅观。皮肤，这样十分不雅观。袜筒要有足够的弹性袜筒要有足够的弹性，使它们不至于从腿上滑下，使它们不至于从腿上滑下或缩成一团。或缩成一团。注重细节：

26、袜子注重细节：袜子占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 头发要头发要干净、自然干净、自然 求职者去应聘时要保持头发整求职者去应聘时要保持头发整洁，洁，精心梳理精心梳理，不要给人油光，不要给人油光发亮、湿淋淋的感觉；发亮、湿淋淋的感觉；发型简单、朴素、稳重大方发型简单、朴素、稳重大方，不要留鬓角，最好不要留中分不要留鬓角，最好不要留中分头；头发也不能压着衬衣领子头；头发也不能压着衬衣领子 胡须最好刮干净胡须最好刮干净，不要留人丹，不要留人丹胡、络腮胡。胡、络腮胡。头发压领了！占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 公文包要简单公文包要简单 简单细长的公文包是最佳选择

27、。简单细长的公文包是最佳选择。避免带任何会使人想起推销员避免带任何会使人想起推销员的皮包。的皮包。检查包带或扣是否好使检查包带或扣是否好使，把包，把包拉上。当然，别拉上。当然，别忘了把必备的忘了把必备的简历等资料装进去。简历等资料装进去。占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 男生的小饰物要简单适宜男生的小饰物要简单适宜（1 1）皮夹。一件）皮夹。一件小巧的钱包小巧的钱包不易使口袋鼓起变形。不易使口袋鼓起变形。但钱包里的东西应是必需品。但钱包里的东西应是必需品。（2 2）手表。一块手表不仅是为了计时用的，而且应）手表。一块手表不仅是为了计时用的，而且应是一件装饰品。在你支付能力范

28、围内选择高质量的并和你是一件装饰品。在你支付能力范围内选择高质量的并和你的衣服相配的名牌。另外，也的衣服相配的名牌。另外，也不应戴米老鼠之类的手表不应戴米老鼠之类的手表。（3 3）手帕？手帕？放一块折叠雅致的手帕在你的西装上部放一块折叠雅致的手帕在你的西装上部的小口袋中，不仅可增加一个男人的情调，而且还可在出的小口袋中，不仅可增加一个男人的情调，而且还可在出现尴尬局面时用它作掩饰。现尴尬局面时用它作掩饰。（4 4）项链、装饰别针、手镯、耳环项链、装饰别针、手镯、耳环等饰物都是男性等饰物都是男性求职者面试时十分求职者面试时十分忌讳忌讳的。的。同性恋者同性恋者 在比较注重性别的企业尽量不带在比较注

29、重性别的企业尽量不带 可选对性别无要求的企业可选对性别无要求的企业占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 面试前面试前务必把身上的怪味清除掉务必把身上的怪味清除掉1 1、面试前的那餐饭菜不要吃洋葱和大蒜，也不要喝酒，面试前的那餐饭菜不要吃洋葱和大蒜，也不要喝酒，饭后漱漱口，饭后漱漱口，最好刷刷牙最好刷刷牙。2 2、面试前面试前洗个澡洗个澡。这既可以把汗臭味冲洗掉，把腋臭味冲。这既可以把汗臭味冲洗掉，把腋臭味冲淡，也可以使你更加精神抖擞。淡，也可以使你更加精神抖擞。3 3、面试前面试前别抽烟别抽烟。烟味会萦绕不散，气味难耐。烟味会萦绕不散，气味难耐。4 4、可以在身上适度地抹些可以

30、在身上适度地抹些香水？香水？香水需提前两三个小时抹，香水需提前两三个小时抹，可擦在耳后、衣领处。手肘内侧、手腕、胸前及膝盖内侧，可擦在耳后、衣领处。手肘内侧、手腕、胸前及膝盖内侧，不要把香水直接喷在衣服上。香水的味道应选择不要把香水直接喷在衣服上。香水的味道应选择清淡型清淡型的，的，如玫瑰香型、米兰型和黄角兰型。其他如玫瑰香型、米兰型和黄角兰型。其他具有性挑逗作用的具有性挑逗作用的香水切忌选用香水切忌选用。狐臭狐臭 异味异味 洗澡洗澡 药物药物 手术手术占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 政府、金融、外企政府、金融、外企 在面试一些有权威、注重在面试一些有权威、注重资历和经验

31、的机构时，应当选资历和经验的机构时，应当选择稳重端庄的装扮，这样可以择稳重端庄的装扮，这样可以给对方可信赖的感觉。这时要给对方可信赖的感觉。这时要格外注重每一个着装细节，不格外注重每一个着装细节，不要给面试官留下不严谨、不专要给面试官留下不严谨、不专业的印象。业的印象。可以选择简约得体可以选择简约得体的套装，配合精致自然的妆容，的套装，配合精致自然的妆容，体现成熟干练的气质。体现成熟干练的气质。背心？背心？占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 白衬衫给人干净整洁的感觉白衬衫给人干净整洁的感觉，男生在面试时选择一款白衫配男生在面试时选择一款白衫配仔裤或休闲裤，相信为你带去仔裤或休

32、闲裤，相信为你带去不同的魅力。不同的魅力。刚从学校毕业，刚从学校毕业，衬衫衬衫会让我显会让我显得老气，但实际上，穿衬衫不得老气，但实际上，穿衬衫不但不会显老，反而让稚气未脱但不会显老，反而让稚气未脱的新鲜人的新鲜人显得更加成熟、稳重、显得更加成熟、稳重、可信赖可信赖。裤腰？裤腰？占总形象占总形象55%55%的非语言因素的非语言因素 广告、策划、市场营销广告、策划、市场营销 如果应聘广告、策划、市如果应聘广告、策划、市场营销等工作内容较轻松、上场营销等工作内容较轻松、上班时间较自由的职位，班时间较自由的职位，可穿着可穿着休闲、时尚的服装，突出自己休闲、时尚的服装，突出自己的青春和朝气的青春和朝气

33、。建议穿针织衫，。建议穿针织衫，配同色系长裤，颜色可稍显活配同色系长裤，颜色可稍显活泼，但不可过于花哨泼，但不可过于花哨衣服、裤子大小要合身！衣服、裤子大小要合身！占总体形象占总体形象38%38%的语言因素的语言因素(声音声音,声调声调,频率频率,说话方式说话方式,语言修饰等语言修饰等)语言礼仪语言礼仪 交谈时要礼貌交谈时要礼貌见面问候多使用敬语诚实热情见面问候多使用敬语诚实热情 语速、音质和声调是传递信息的符号语速、音质和声调是传递信息的符号发音正确发音正确、清晰易懂、清晰易懂语速适当、语调动人语速适当、语调动人占总形象占总形象38%38%的语言因素的语言因素词能达意，通顺易懂词能达意，通顺

34、易懂词恰当慎用方言词恰当慎用方言避免一些无意义的口头禅避免一些无意义的口头禅不要以自我为中心不要以自我为中心让对方把话说完让对方把话说完 学会学会倾听倾听 占总形象占总形象38%38%的语言的语言因素因素 嗓音可以看出一个人是否紧张和自信。嗓音可以看出一个人是否紧张和自信。平时应多练习演讲、交谈的艺术。平时应多练习演讲、交谈的艺术。控制说话的语速。控制说话的语速。不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带适中，回答简练，不带“嗯嗯”、“这个这个”等无关紧等无关紧要的习惯语。要的习惯语。甜美的声音甜美的声音 手机录音手机录音 模拟

35、发音模拟发音 练习练习 气沉丹田气沉丹田 发声发声 胸腹式联合呼吸胸腹式联合呼吸讲话时的嗓音讲话时的嗓音占总形象占总形象38%38%的语言因素的语言因素 常用征询语：常用征询语：语言温和，采用商量式、征求意见式、建议式、语言温和，采用商量式、征求意见式、建议式、可选择式的方法进行，避免用直接、指示式，更不可选择式的方法进行，避免用直接、指示式，更不要用反问式。要用反问式。你压抑在唇边的话是你的奴隶，你说出的话你压抑在唇边的话是你的奴隶，你说出的话则成了你的主人。则成了你的主人。”阿拉伯箴言阿拉伯箴言 占总形象占总形象38%38%的语言因素的语言因素礼貌礼貌 谦逊谦逊 慎言慎言 人往往要为不礼貌

36、行为或说错的话付出代价人往往要为不礼貌行为或说错的话付出代价 “效益包涵在礼貌语言中效益包涵在礼貌语言中 日常要有日常要有“五声五声”：迎客声、称呼声、致谢声、道歉声、送客声迎客声、称呼声、致谢声、道歉声、送客声 要杜绝要杜绝“四语四语”：蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。忌语：忌语：“你有什么事？你有什么事？”“”“你干什么？你干什么？”“您好！您有何吩咐？您好！您有何吩咐？”“您好！您需要帮助吗？您好！您需要帮助吗？”面试等待或过程中学会察言观色，主动积极，彬彬有礼面试等待或过程中学会察言观色，主动积极，彬彬有礼做到眼中有事，眼中有活儿，机灵，给应聘公司留下好

37、印象做到眼中有事，眼中有活儿，机灵，给应聘公司留下好印象占总形象占总形象38%38%的语的语言因素言因素礼貌接待用语例句礼貌接待用语例句1 1、服务忌语、服务忌语 找谁？找谁？干什么的？干什么的？这么简单的问题都不懂！这么简单的问题都不懂！不要没事找事！不要没事找事！给你讲多少遍了还搞不清楚。给你讲多少遍了还搞不清楚。你以为你是谁！你以为你是谁！这事我不管，找领导去。这事我不管，找领导去。我就这个态度，怎么样。我就这个态度，怎么样。占总形象占总形象38%38%的语言因素的语言因素2 2、文明用语、文明用语请进。请进。请坐。请坐。您有什么事？您有什么事？您找哪位？您找哪位？让您久等了！让您久等了

38、！请多原谅！请多原谅！欢迎再来！欢迎再来！您慢走。您慢走。占总形象占总形象38%38%的语言因素的语言因素 1.会议守时准时，不迟会议守时准时，不迟到不早退。到不早退。2.开会时保持安静，不开会时保持安静，不随意走动。遵守会议随意走动。遵守会议秩序。中途退场应轻秩序。中途退场应轻手轻脚，不影响他人手轻脚，不影响他人。3.发言人发言结束时，发言人发言结束时，应鼓掌致意。应鼓掌致意。4.会议中途注意控制手的会议中途注意控制手的小动作。不要用笔敲击桌小动作。不要用笔敲击桌子、笔记本，或像表演杂子、笔记本，或像表演杂技一样把笔放在手指上不技一样把笔放在手指上不停地旋转，不要玩弄钥匙停地旋转，不要玩弄钥

39、匙串、掏耳朵、剪指甲等等串、掏耳朵、剪指甲等等与会议无关的行为。与会议无关的行为。5.将电话关机或调到静音将电话关机或调到静音状态，在会议中途不接打状态，在会议中途不接打电话或收发短信。电话或收发短信。会议礼仪会议礼仪会议座次的安排会议座次的安排 按照国际惯例，按照国际惯例，“以右为尊以右为尊”是普遍适用的次序是普遍适用的次序原则。原则。中间的位置为上，两边为下。中间的位置为上，两边为下。相比两边的位置，相比两边的位置，位于中间的人讲话更能使两边的人都清楚地听到位于中间的人讲话更能使两边的人都清楚地听到，更便于与两边的人进行交流。，更便于与两边的人进行交流。前排为上，后排为下。前排为上，后排为

40、下。“前前”总是与总是与“领先领先”相相关。在会议中前排适宜安排更重要的人士。关。在会议中前排适宜安排更重要的人士。面门为上，背对门为下。面门为上，背对门为下。面门的位置比背对门的面门的位置比背对门的位置更加优越。位置更加优越。面试前的小会议可充分展现自已的礼仪素养面试前的小会议可充分展现自已的礼仪素养 会议礼仪会议礼仪 1.对待领导时要有礼貌，不得出现不文明的行为对待领导时要有礼貌，不得出现不文明的行为，对领导说话时要使用礼貌用语。不得顶撞，在，对领导说话时要使用礼貌用语。不得顶撞，在意见出现分歧时礼貌提出。意见出现分歧时礼貌提出。2.各成员之间要相互谦让相互帮助相互学习，和各成员之间要相互

41、谦让相互帮助相互学习，和平共处。平共处。3.与人交谈时要用文明用语，口齿清晰。与人交谈时要用文明用语，口齿清晰。3.爱护公物，在办公室不损坏公共物品。用过东爱护公物，在办公室不损坏公共物品。用过东西放回原处，保持会议和办公室的清洁整齐。西放回原处，保持会议和办公室的清洁整齐。接人待物礼仪接人待物礼仪 电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。，语调应平和、音量要适中。接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系内容应简明扼要的记录下来，

42、如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。通话完毕后，应等对方放事宜、需解决的问题等。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近休选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近休息的时间。首先通报自己的姓名、身份。通话完毕息的时间。首先通报自己的姓名、身份。通话完毕时应道时应道“再见再见”，然后轻轻放下电话。，然后轻轻放下电话。电话礼仪电话礼仪注意事项注意事项1 1、三要素：时间和空间的选择、通话的态度、通话的内容、三要素：时间和空间的选择、通话的态度、通话的内容2 2、接电话、接电话 铃响不过三声铃响

43、不过三声 不随便让人代接电话不随便让人代接电话 代接的注意事项代接的注意事项 自我介绍自我介绍 中断中断 拨错拨错 外人在场外人在场为他人做介绍为他人做介绍 1、顺序：、顺序：尊者居后尊者居后 男士男士女士、晚辈女士、晚辈长辈、客人长辈、客人主人、未婚者主人、未婚者以以婚者、职位低者婚者、职位低者职位高者、个人职位高者、个人团体团体 2、言简意赅：、言简意赅：姓名姓名+尊称尊称/敬语敬语 3、禁忌：、禁忌：厚此薄彼厚此薄彼 4、具体要领：、具体要领：神态自然、动作规范、态度热情神态自然、动作规范、态度热情 介绍礼仪介绍礼仪 倾听的作用倾听的作用 1.收集信息，以了解对方收集信息，以了解对方 2

44、.制造一种温暖的气氛，让对方感受到倾听制造一种温暖的气氛，让对方感受到倾听者对其的尊重。在互相信任了解到基础上，者对其的尊重。在互相信任了解到基础上，对方更加能够坦率的表达自己的想法对方更加能够坦率的表达自己的想法 倾听的要点倾听的要点 要认真听，不要东张西望心不在焉。要认真听，不要东张西望心不在焉。尊重他人，只需少说几句。尊重他人，只需少说几句。倾听的礼仪倾听的礼仪有礼有效的劝告有礼有效的劝告 表达上要温言细表达上要温言细语语 劝告的时机最好劝告的时机最好选择只有两个人选择只有两个人的时候的时候 绝对不要在劝告绝对不要在劝告他人时讲粗话、他人时讲粗话、怪话、难听的话怪话、难听的话，甚至是冷嘲

45、热，甚至是冷嘲热讽讽 先礼后兵的劝告先礼后兵的劝告 怎样达到劝告目怎样达到劝告目的才是最重要的的才是最重要的。表达感谢的礼仪表达感谢的礼仪理应对所有帮助过你的理应对所有帮助过你的人表示感谢人表示感谢感谢应真心实意，发自感谢应真心实意，发自内心内心感谢时，通常加上被感感谢时，通常加上被感谢者的称呼谢者的称呼感谢时，注意对方反应感谢时，注意对方反应感谢时，体态相呼应感谢时，体态相呼应感谢要及时感谢要及时 习惯于向人致谢，有助于习惯于向人致谢，有助于创造一中良好的人际关创造一中良好的人际关系。系。倾听、感谢倾听、感谢的礼仪的礼仪占总体形象占总体形象7%的说话内容的说话内容面试自我介绍面试自我介绍了解

46、面试类型了解面试类型 为说话作准备为说话作准备行为面试的行为面试的STAR法则法则自我介绍时，要牢记：自我介绍时，要牢记：让面试官知道自己是事先准备好的。让面试官知道自己是事先准备好的。可以采用可以采用“URBAN”URBAN”法则：法则：Unique,Relevance,Bonding,Unique,Relevance,Bonding,Arousing,Neat Arousing,Neat UniqueUnique独特：独特：在众多应聘者中第一分钟就凸显出来。在自我在众多应聘者中第一分钟就凸显出来。在自我介绍中务必要把自己一些很独特、很与众不同的经历或特长介绍中务必要把自己一些很独特、很与众

47、不同的经历或特长说出来。说出来。RelevanceRelevance相关：相关：记住面试官只是希望知道你的个人经历及特记住面试官只是希望知道你的个人经历及特点是否能够为未来的工作铺路。点是否能够为未来的工作铺路。Bonding Bonding 联结：联结：可根据面试前对公司的调查及了解，看看自己可根据面试前对公司的调查及了解，看看自己有没有什么特点和这个公司的一些文化特点相符合的。试想：有没有什么特点和这个公司的一些文化特点相符合的。试想：面试官也是倾向于雇用那些和他们类似或他们喜欢的人。面试官也是倾向于雇用那些和他们类似或他们喜欢的人。ArousingArousing富有激情：富有激情：很富

48、有激情的自我介绍很自然地能给面试很富有激情的自我介绍很自然地能给面试官留下深刻印象，因此在准备时，除了熟练，语音语调上也官留下深刻印象，因此在准备时，除了熟练，语音语调上也要多加练习。要多加练习。NeatNeat简洁：简洁：自我介绍的内容以及用词、叙述方式等都要简洁自我介绍的内容以及用词、叙述方式等都要简洁干脆。内容不用涉及过多的细节；多用实义动词而少用干脆。内容不用涉及过多的细节；多用实义动词而少用bebe动动词以及虚词；说话要干脆，不要拖拉。词以及虚词；说话要干脆，不要拖拉。占总形象占总形象7%的的说话内容说话内容自我介绍（重点）自我介绍（重点）现场模拟现场模拟 了解面试种类有助于缓解不必

49、要的紧张情绪。了解面试种类有助于缓解不必要的紧张情绪。常见的面试类型分为：常见的面试类型分为：（1 1）电话面试）电话面试(Telephone Interview)(Telephone Interview)（2 2）一对一面试）一对一面试(One-on-one Interview)(One-on-one Interview)（3 3）一对多面试）一对多面试(Committee/Panel Interview)(Committee/Panel Interview)（4 4）行为面试）行为面试(Behavioral Interview)(Behavioral Interview)（5 5）案例面试

50、）案例面试(Case Interview)(Case Interview)（6 6）压力面试）压力面试(Stress Interview)(Stress Interview)（7 7）技术面试）技术面试(Technical Interview)(Technical Interview)（8 8）小组面试）小组面试(Group Interview)(Group Interview)占总形象占总形象7%的的说话内容说话内容了解面试类型了解面试类型 为说话内容作准备为说话内容作准备 进入了一对一的面试阶段，进入了一对一的面试阶段，就证明应聘者已经就证明应聘者已经成功通过了基本的筛选流程，成功通过了基

51、本的筛选流程，公司选择的范围已经公司选择的范围已经相对缩小，并把应聘者当作一个有竞争力的候选者相对缩小，并把应聘者当作一个有竞争力的候选者。通常这轮面试由部门主管进行，有时也会有人力资通常这轮面试由部门主管进行，有时也会有人力资源部门的人员参与。源部门的人员参与。建议：建议：在面试之前，应该对于公司的情况作一个搜在面试之前，应该对于公司的情况作一个搜索研究，并思考一些考官可能提出的问题。在面试索研究，并思考一些考官可能提出的问题。在面试官未询问的情况下，不要主动提供任何信息，言多官未询问的情况下，不要主动提供任何信息，言多必失。必失。另外，你还需就自己的状况做尽可能细的准另外，你还需就自己的状

52、况做尽可能细的准备，例如思考：为什么你想要得到这份工作，你可备，例如思考：为什么你想要得到这份工作，你可以为公司贡献些什么等问题。以为公司贡献些什么等问题。一些咨询公司常采用面试前的谈话做为第一轮的面一些咨询公司常采用面试前的谈话做为第一轮的面试，时间一般是试，时间一般是5-105-10分钟，形式是一对一或者二对分钟，形式是一对一或者二对一；招聘人员与应聘者一对一的一；招聘人员与应聘者一对一的“过招过招”是最常见是最常见的面试方法。的面试方法。占总形象占总形象7%的的说话内容说话内容一对一面试一对一面试 什么是封闭式问题？什么是封闭式问题？什么是开放式问题？什么是开放式问题？菜好吃吗？菜好吃吗

53、？面试紧张吗？面试紧张吗？觉得我们公司好吗？。觉得我们公司好吗？。不要用简单的不要用简单的Yes/NoYes/No来回答问题来回答问题 如果问你一个如果问你一个close-endedclose-ended（封闭式终结）的问题，在（封闭式终结）的问题，在回答完回答完yes/noyes/no之后，一定要给出具体的论据，让面试官能更之后，一定要给出具体的论据，让面试官能更了解你。了解你。对一些选择的问题要事先思考清楚对一些选择的问题要事先思考清楚 这不仅仅针对面试，从开始找工作就应该思考很多选这不仅仅针对面试，从开始找工作就应该思考很多选择性的问题。选择的问题可以用以下的方法回答：这个行业择性的问题

54、。选择的问题可以用以下的方法回答：这个行业的特点是什么，在这个行业中这个公司的特点是什么，而我的特点是什么，在这个行业中这个公司的特点是什么，而我自己的特点和兴趣是什么，所以选择贵公司。自己的特点和兴趣是什么，所以选择贵公司。占总形象占总形象7%的的说话内容说话内容一对一面试一对一面试不要装成任何人，做你自己不要装成任何人，做你自己 由于通过面试前的谈话，很难预测公司希望看到应聘者具由于通过面试前的谈话，很难预测公司希望看到应聘者具备哪些素质，所以千万不要投其所好，做你自己，相信如果备哪些素质，所以千万不要投其所好，做你自己，相信如果你适合，他们会邀请你进入下一轮的。你适合，他们会邀请你进入下

55、一轮的。英语宁愿慢说，也要说清楚英语宁愿慢说，也要说清楚 记住：英语是用来沟通的。说快了又说不清楚容易被认为记住：英语是用来沟通的。说快了又说不清楚容易被认为是紧张的表现。慢说，清楚地说，既达到了很好的沟通效果，是紧张的表现。慢说，清楚地说，既达到了很好的沟通效果，又显得你很冷静，何乐而不为呢？又显得你很冷静，何乐而不为呢？如果是做陈述如果是做陈述PresentationPresentation，要有逻辑，要有逻辑 面对这种问题的时候，面对这种问题的时候，常用的逻辑就是先定义，再论述，最常用的逻辑就是先定义，再论述，最后总结。后总结。有些咨询公司在面试的时候让你随机抽取一个主题来有些咨询公司在

56、面试的时候让你随机抽取一个主题来做一个做一个5 5分钟的英文陈述。如当问及：一分钟的英文陈述。如当问及：一个成功的咨询师应拥个成功的咨询师应拥有哪些素质？有哪些素质？首先应该定义怎样才算一个成功的咨询师，可首先应该定义怎样才算一个成功的咨询师，可以从工作和为人来定义；然后论述成为一个成功的咨询师哪以从工作和为人来定义；然后论述成为一个成功的咨询师哪些素质是必须的，比如分析能力、团队合作能力等，记住一些素质是必须的，比如分析能力、团队合作能力等，记住一定要阐明为什么你觉得这是一个必要的素质；最后进行一个定要阐明为什么你觉得这是一个必要的素质；最后进行一个总结。总结。占总形象占总形象7%的的说话内

57、容说话内容一对一面试一对一面试 外企公司通常在招聘职位较高的职位时才会采外企公司通常在招聘职位较高的职位时才会采用联合面试（一对多）的方式。在联合面试中一般用联合面试（一对多）的方式。在联合面试中一般会有几位面试官同时面试一位候选人，过程也会相会有几位面试官同时面试一位候选人，过程也会相对辛苦和冗长。对辛苦和冗长。建议：建议：当一位面试官向你提问时，应直视此面当一位面试官向你提问时，应直视此面试官答题。试官答题。面试官有时可能会刻意尝试一些方式来面试官有时可能会刻意尝试一些方式来测试你在压力下处理问题的能力。因此，面试官会测试你在压力下处理问题的能力。因此，面试官会用较为轻松的方式问一些标准化

58、的问题；之后可能用较为轻松的方式问一些标准化的问题；之后可能改变方式问出一些改变方式问出一些比较有敌意的问题，例如比较有敌意的问题，例如“你的你的专业成绩不高，你觉得你如何能够胜任我们的工作专业成绩不高，你觉得你如何能够胜任我们的工作呢？呢？”故你需要对这一类问题作好准备，且答题时故你需要对这一类问题作好准备，且答题时一定要一定要客观冷静，不要带上个人情绪客观冷静，不要带上个人情绪。占总形象占总形象7%的的说话内容说话内容一对多面试一对多面试 公务员面试等公务员面试等 行为面试是一种通过让你举出事例或者现场对一些行为面试是一种通过让你举出事例或者现场对一些观点进行思考、评价，面试官从你的思考以

59、及叙述观点进行思考、评价，面试官从你的思考以及叙述当中来考察你的素质。当中来考察你的素质。宝洁、强生一面、雀巢二三宝洁、强生一面、雀巢二三面、面、PWCPWC的一面通常都采用这种面试类型。行为面的一面通常都采用这种面试类型。行为面试往往是试往往是2-32-3个面试官，会占用大约个面试官，会占用大约3030分钟到分钟到9090分分钟的时间，中文和英文都有可能，而且有可能是不钟的时间，中文和英文都有可能，而且有可能是不断夹杂的。一般以自我介绍开始，然后就开始对你断夹杂的。一般以自我介绍开始，然后就开始对你的各种素质进行考察，一般是需要你用例子来论证的各种素质进行考察，一般是需要你用例子来论证需要考

60、查的素质。同时，需要考查的素质。同时，在你讲述这个例子的时候在你讲述这个例子的时候或者结束之后，他们会对细节进行追问，为的是更或者结束之后，他们会对细节进行追问，为的是更好地评估这个例子能够在多大程度上反映出你的相好地评估这个例子能够在多大程度上反映出你的相关素质。关素质。在问完了所有的问题之后，他们会让你问在问完了所有的问题之后，他们会让你问一两个问题一两个问题占总形象占总形象7%的的说话内容说话内容行为面试行为面试 行为面试通常考察四种能力和素质行为面试通常考察四种能力和素质：（1）领导能力）领导能力(Leadership)：面试官往往会希望你举例来说明你的领导能力。常见的问题是：“请举例

61、说明你领导一个团队完成了一个项目并且获得了成功。”（2）创新能力）创新能力(Creativity)：常见的问题：“请举例说明你的一个创意对于一件事情的成功起了决定因素。”（3）团队合作能力）团队合作能力(Teamwork)：常见的问题是：“请举例说明你通过在团队中协同合作最后完成一个项目。”（4）解决问题能力）解决问题能力(Problem Solving)：常见的问题：“请举例说明你是如何解决一个棘手的问题的。”毕竟进入公司后每个人都是需要解决问题的，因此这个能力绝对是重点考查的。占总形象占总形象7%的的说话内容说话内容从该公司的文化记忆该职位所需的素质入手从该公司的文化记忆该职位所需的素质入

62、手准备发言案例准备发言案例 第一步：第一步：Clarify situation or task Clarify situation or task 明确你的任务明确你的任务 1)1)什么类型的什么类型的 2)2)怎样产生的怎样产生的 3)3)当时情况是怎样的当时情况是怎样的 占总形象占总形象7%的的说话内容说话内容行为面试的行为面试的STAR法则法则 第二步：第二步：Describe your action Describe your action 明确你明确你 1)1)针对这样的情况分析针对这样的情况分析 2)2)决定的行动方式决定的行动方式 占总形象占总形象7%的的说话内容说话内容行为面试

63、的行为面试的STAR法则法则 第三步：第三步：Specify the result Specify the result 告诉面试官告诉面试官 1)1)结果怎样结果怎样 2)2)在这样的情况下你学习到了什么在这样的情况下你学习到了什么 根据以上所标示出来的根据以上所标示出来的7 7个点，你就可以个点，你就可以轻松的对面试官描述事物的逻辑方式，轻松的对面试官描述事物的逻辑方式，表现出自己分析阐述问题的清晰性、条表现出自己分析阐述问题的清晰性、条理性和逻辑性。理性和逻辑性。占总形象占总形象7%的的说话内容说话内容行为面试的行为面试的STAR法则法则 一些面试问题的回答一些面试问题的回答 趣味逻辑题

64、趣味逻辑题你经过一个车站，有三个人正在焦急的等公共你经过一个车站，有三个人正在焦急的等公共汽车：汽车：一个是快要临死的老人，他需要马上去医院。一个是快要临死的老人，他需要马上去医院。一个是医生，他曾救过你的命，你做梦都想一个是医生，他曾救过你的命，你做梦都想报答他。报答他。还有一个女人还有一个女人/男人，她男人，她/他是你做梦都想娶他是你做梦都想娶/嫁的人，也许错过就没有了。嫁的人，也许错过就没有了。但你的车只能在坐下一个人，但你的车只能在坐下一个人，你会如何选择？你会如何选择？选择梦中情人上车似乎太本我了。自我处于本我和超我之间，代表理性和机智，具有防卫和 中介职能。超我代表良心、社会准则和

65、自我理想，是人格的高层领导。本我包含要求得到眼前满足的一切本能的驱动力，就像一 口沸腾着本能和欲望的大锅。你为什么要来我们公司工作？你为什么要来我们公司工作？很多同学为了表示自己的渴望，很多同学为了表示自己的渴望，一味强调一味强调参加某公司可以得到如何好的培训机会，可以参加某公司可以得到如何好的培训机会，可以掌握哪些专业技能掌握哪些专业技能。但他们忽略了招聘者的感。但他们忽略了招聘者的感受，雇主并不是为了提供免费培训而去进行招受，雇主并不是为了提供免费培训而去进行招聘，而是要新人能够对公司有所贡献，出一分聘，而是要新人能够对公司有所贡献，出一分力，添一分彩。因此回答这类问题时力，添一分彩。因此

66、回答这类问题时要强调自要强调自己在公司有发展的空间。己在公司有发展的空间。面试心理应对面试心理应对分析用人单位招聘人才的心理分析用人单位招聘人才的心理积极积极调整面试心理调整面试心理 知己知彼知己知彼 百战百胜百战百胜“明明白白他的心明明白白他的心”变被动为主动变被动为主动 面试心理应对面试心理应对分析用人单位招聘人才的心理分析用人单位招聘人才的心理 面试心理应对面试心理应对 1、求、求“专专”心理心理 专业对口是用人单位录用人才的首要标准，毕业生求职首选专业对口的单位，这样可大大提高命中率。2、求、求“全全”心理心理 要求毕业生一专多能、多专多能是用人单位的重要标准。大学生应考到与自己专业有关的资格证，文秘资格证，律师资格证、营销师职业资格证、会计证等等等。以此体现自己知识面宽广、自学能力强、有经验积累等全才优势，以满足用人单位求全的心理。分析用人单位招聘人才的心理：分析用人单位招聘人才的心理：面试心理应对面试心理应对 3、求、求“通通”心理心理我国加入WTO以后，众多用人单位对人才的强烈要求。某一专业相当精通，又能在相关领域大显身手，同时对其国外情况也很精通的人才备受欢迎。如IT专