护理管理的心得体会

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1、护理管理的心得体会体会心得：一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后 感。护理管理的心得体会一文希望能帮助您解决心得体会写作相关帮 助，也可以访问“”专题。本次培训重点是围绕公立医院改革的背景下如何持续推进优质护理服 务所展开的，主要是面向临床基层的管理人员，针对目前临床护理管理中 的难点问题、瓶颈问题进行了有目的的培训。一、对优质护理服务有了更全面、清醒的“再认识”一直以来，许多人心里一直存在一个解不开的疙瘩，即“为什么要让 护士干护工的活？这样做是否会导致护理专业的倒退”？通过郭燕红副司 长对“优质护理服务示范工程”活动的深入讲解，我对优质护理服务有了 更正确的认识，我明白了这样

2、做的目的是：要让病人更安全、让病人能早 日康复、让病人的利益得到保护及最大化。护士只有与病人更贴近了才会 更深入地了解病情、观察病情、解决问题，这样才能真正在临床实践中应 用专科知识、发展专科水平、促进专科革新、才能真正凝炼出护士专科技 能的硬功夫。通过学习，我对“优质护理服务示范工程”活动中最让大家敏感的一 个问题一一“人”有了新的思索。郭副司长说“人力资源永远是一个课 题”。管理者就是应该用最小的成本发挥最大的效益，让每一个人发挥其 潜能，使一个人能顶两个人、甚至三个人。每个医院前进一小步，整个卫 生行业则前进一大步；每个护士长前进一小步，护理行业则迈出一大步。二、升华了对护理职业的认识郭

3、燕红副司长说护理职业是一门“雪中送炭”的职业，因为病人有两 条刚性需求一一一是诊断治疗性的需求，另一个是被专业照顾、安慰的需 求。人在逆境中被人帮助，是容易让人铭记的。医学是饱含人文精神的科 学，摒弃了医学的人文性就失去了医学的本质属性，医学要扭转技术至上 的错误，应该是“技术”和“人性”的结合。我们护理工作是“人道主义 的闪光”，护士应该是传递人间“奉献”和“关爱”的天使，我们希望在 护士的关爱与照护下康复的病人，走入社会后能将这种“仁义、仁道”传 承、传递下去，在社会中“播种”。三、增长了管理知识、经验，为今后工作开辟了新的思路简博士从宏观的角度阐述了“管理”就是“想办法把事情做好”。当

4、我们面临两难的问题时，需要运用管理的思维和手段。香港、台湾地区的 护理专家的讲座对临床护理实践具有很大指导作用，绩效管理、人力资源 管理、全责护理、护理质量控制与改进等为我们临床实际工作打开了新的 视角。实行“以人为本”管理、服务理念，为各类护理人员创造适宜于个人 自我才能发挥的良好工作环境，使她们能充分表达自己的才智和潜力，调 动积极性及创造性。同时也为患者营造温馨的医疗环境，促进患者尽快康 复。现就本人在护理管理方面的一些体会作如下汇报：一、首先从自身做起，严于律己，以身作则，正确对待自己拥有的职 位和权力。谦虚谨慎克己奉公，恪守职责，要求护士做到的，自己首先应 做到。讲原则，讲奉献，讲团

5、结，工作和谐有序，胆识兼备，言行如一， 快节奏，高效率。通过自己的行为举止潜移默化地影响广大护理人员，使 她们在不知不觉中模仿自己的表率行为，以释放最大的管理潜能。二、广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差。让护 士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感。宽宏是在一定质、量、 度范围内，不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行 启示、诱导、教育。护士长的作风民主、宽宏待人，能使下属护士产生安 全感，大家不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”，心情舒畅，有利团结，增 加凝聚力。可开展角色互换的讨论，让大家换位思考，让护士们知道假如 我是护士长我该怎样做?希望护士怎样?假如我

6、是护士，将会怎样做?希望 护士长怎样?从而达到相互理解。三、努力为临床一线的护士做好服务，解决护士们的实际困难。在科 室营造宽松、和谐的工作环境，充分发挥护理人员的积极性、主动性、创 造性。根据科室当前病人总数多少和工作量大小，采取弹性排班，护士长 根据每位护士的实际情况，并结合护士们事由的重要程度和班次需要，在 保证科室护理工作正常运转的情况下，一次给一位护士集中安排休息时间， 给予护士最大限度的照顾，可提高工作效率和工作效果。四、缓解护士压力，对提高护理质量有重要意义。科室每月开一次民 主生活会，让护士们在一起自由交谈，了解其需要并能够给予帮助和激励， 使其互相关心、互相帮助、互相信任，加

7、强沟通，加强协作，倾诉心中的 困惑和压力，共同创造和维护一个良好的工作环境，相互达到最佳配合。五、注重继续教育。在医疗市场竞争日益激烈的今天，病人对护士的 技术要求也越来越高，良好的业务素质不仅能减少病人的痛苦，让病人能 愉快的接受治疗，促进疾病的康复，还为维护医院的形象起着举足轻重的 作用。我科先后安排科内部分护士到上级医院参加学习和培训，并通过她 们开设讨论，大大提高了科内护理人员的业务技术，使患者及家属对医院 护理服务质量的满意度不断提高。同时还每月组织一次业务学习，还通过 护理查房、晨会、参加医生大查房等形式，进一步加强全体护理人员继续 教育。鼓励护士参加大专、本科学历教育，不断提高自

8、身素质。在保证护 理质量的前提下，对参加学历教育、考试人员，在适当予以照顾。六、加强护士的职业道德教育。在护理工作方面最基础就是护士的职 业道德教育，特别是对于新上岗的和年轻的护士以及实习护士尤为重要。 护理工作虽然平凡而“简单”，每天都做好这些看似“简单”的工作，却 来不得丝毫的马虎。充分利用每周晨会及全员培训的机会，讲解护理专业 的重要作用及如何树立良好的个人专业形象，分析护理安全隐患及护理工 作中存在的问题等，并将护士个人日常工作纳入评先评优，激发了全体护 士的工作热情，增强了服务的自觉性。七、加强护患沟通，多与病人沟通，了解其需求，建立良好的护患关 系。让护士时刻牢记以“病人为中心”，

9、“病人永远是对的”，因为跟病 人发生争执只会给我们的工作带来不必要的麻烦，甚至医疗纠纷就会由此 产生。沟通时注意倾听，经常征求病人的意见，当发现病人有不满情绪时， 要及时向科主任和护士长反映，寻找最好的处理办法。当病人指责护理工 作时，要耐心倾听，合理解释，态度要诚恳，并及时查漏补缺，不断改进 护理工作。做到“五星级”服务：即对病人疾苦关心，服务热心，护理治 疗细心，解答问题耐心，听取意见虚心，把可能发生的医疗纠纷遏制在萌 芽状态。实行“以人为本”的管理和服务理念，不但可激发不同层次护士的潜 能，充分发挥她们的自主性和团队合作精神，培养积极向上的工作作风， 可提高工作效率，提高护理质量。并且在

10、提高患者满意度，和谐、融洽护 患关系有重要意义。护理管理培训心得体会我非常荣幸地参加了护理管理人员培训班。经验丰富、德高望重的护 理前辈们讲授的一堂堂精彩课程，像暗夜里的灯塔照亮了我，使我对护理 管理有了新的认识，更新了观念、拓宽了思路，进一步明确了今后工作的 方向。通过这次培训，我懂得了，身为一名护士长，不但要有较强的业务能 力和奉献精神，还要有综合能力，有竞争意识、服务意识和安全意识。只 有通过不断的学习，拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，才能更 好的适应不断发展的现代护理工作需要。护士长必须具备较强的沟通协调能力，运用自身的人格魅力来团结并 影响科室成员，使我们的团队成员工作起来，

11、心往一处用，劲往一处使。 发挥科室成员的主人翁意识，并按照各人所长进行科学分工，做到人人参 与管理。社会在发展，患者的要求也在不断提高，要提高患者对我们的满意度， 就必须以病人为中心，以人为本，从细处入手，开展护理工作。同样，精 细化管理势在必行。细节决定护理质量;细节确保护理安全;细节融洽护患 关系;细节增进医护友谊;细节决定成败！无危为安，无损为全。安全管理是护理管理工作的重中之重。没有安 全意识，医疗纠纷就会不断出现。护士长作为科室的领头人，应该组织全 科人员认真学习相关法律法规，加强护士责任心，提高安全意识，严防差 错事故的发生。护士长应做好护理质量控制，特别是现场质量控制。每天 对急

12、救药品及器材、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、查对制度的落 实等项目进行检查，发现隐患和问题，及时讨论分析，查找原因，持续改 进、追踪检查，不断提高护理质量。对科内护士进行分层次培训，并进行理论及操作考核，协助护士做好 职业规划，树立其敬业奉献的精神。接受培训的这些日子，我看到了护理前辈们对护理事业的专注、投入、 执着及无私奉献。我感动的同时，也感受到肩负的责任和使命。我要和我 的团队伙伴一起不断学习，不断思考、不断努力工作，为我们的护理事业 贡献出属于自己的光和热！护理管理培训的心得体会范文201x年6月16日至27日，我非常荣幸地参加了 “全省第十八期管 理人员培训班”。经验丰富、德高望

13、重的护理前辈们讲授的一堂堂精彩课 程，像暗夜里的灯塔照亮了我，使我对护理管理有了新的认识，更新了观 念、拓宽了思路，进一步明确了今后的方向。通过这次培训，我懂得了，身为一名护士长，不但要有较强的业务能 力和奉献精神，还要有综合能力，有竞争意识、服务意识和意识。只有通 过的学习，拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，才能更好的适应 不断发展的现代护理工作需要。护士长必须具备较强的沟通协调能力，运用自身的人格魅力来团结并 影响科室成员，使我们的团队成员工作起来，心往一处用，劲往一处使。 发挥科室成员的主人翁意识，并按照各人所长进行科学分工，做到人人参 与管理。社会在发展，患者的要求也在不断提高，

14、要提高患者对我们的满意度， 就必须以病人为中心，以人为本，从细处入手，开展护理工作。同样，精 细化管理势在必行。决定护理质量；细节确保护理安全；细节融洽护患关 系；细节增进医护友谊；细节决定成败！“无危为安，无损为全。”安全管理是护理管理工作的重中之重。没 有安全意识，医疗纠纷就会不断出现。护士长作为科室的领头人，应该组 织全科人员认真学习相关法律法规，加强护士责任心，提高安全意识，严 防差错事故的发生。护士长应做好护理质量控制，特别是现场质量控制。每天对急救药品及器材、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、查对 制度的落实等项目进行检查，发现隐患和问题，及时讨论分析，查找原因， 持续改进、追踪检

15、查，不断提高护理质量。对科内护士进行分层次培训，并进行理论及操作考核，协助护士做好 职业规划，树立其敬业奉献的精神。接受培训的这些日子，我看到了护理前辈们对护理事业的专注、投入、 执着及无私奉献。我感动的同时，也感受到肩负的责任和使命。我要和我 的团队伙伴一起不断学习，不断思考、不断努力工作，为我们的护理事业 贡献出属于自己的光和热！护理管理培训的心得体会范文是篇好，涉及到护理、不断、工作、 细节、安全、质量、提高、意识等范文相关内容，希望对大家有用。护理管理见习心得体会范文护理管理见习心得体会篇1在护理部为期一周的护理管理实习稍纵即逝，但是在各位护理部主任 和老师们的热心教导下，受益匪浅。虽

16、然实习时间很短，但也对现在的护 理管理结构和各种管理项目的计划、组织、监控等具体管理功能实践有了 一定得认知和有了基本了解。首先，是对管理管理结构的感性认知。在刚到护理部，老师就耐心地 为我讲述了关于护理管理的一些基本知识：（一）人员管理、组织，现在医 院的护理垂直管理架构，对医院人员管理、小组管理活动有了初步认识。（二）护理管理结构下分出各种功能小组的职能和管理内容，如质量控制护 理小组，在上级的管理下落实院内各科室的质量监控工作包括服务质量、 科室布置、物品规范等管理监控工作。（三）各个阶段、职称护理人员的职 能与义务，让我初步认识到护理职业的发展方向和各阶段的责任和义务， 要从初级职称护

17、理人员到中级职称护理人员，再到高级职称护理人员我们 要做的工作和努力，以及我们的工作职责。虽然是个浅浅的认知，但是也 可以让我以后的职业生涯明确发展道路和了解其中的必经阶段。（四）教育 方面的管理结构模式，院长直接管理下的护理部，设计护理主任秘书专门 管理。然后，我觉得接下来数天我在老师的带领下，结合以上概括性的理论， 落实到临床细节方面的管理工作才是更进一步的认识。对科室的服务质量 及物品管理规范方面的质控管理，落实的第一步是严格规定，然后是通质 控小组严格做好定期的检查工作。通过我的观察和老师的介绍，初步检查 一定要发现问题及时提出，要求进步，也要及时反馈问题和亮点。这样才 能促进步，不会

18、积蓄问题，使问题一一击破。多次发现而不改正的问题要请上级管理部门解决，在某些情况点名批 评等惩罚措施是必须的。当然医院也实行了科室的奖励制度，对表现好的 要表扬。要奖罚分明也是管理的方法之一。护理教育方面，我在护理管理实习的几天刚遇上新上岗护士的操作培 训考试，护理部在新人考核方面要求十分严格。但是严格后面所要花费的 努力是十分巨大的，每一位考核者的考试细节错误需要十分细心、耐心的 努力才能发现，老师们会当场一一做好记录，每一位参试考试完就要马上 指出，让其知道错误，并更进一步。同时每位考试者的成绩也就反应出来 了。这些好的教育管理靠的是同学们的自觉，更靠的是管理者的不懈努力。这些是本人最大的

19、护理实习收获。护理管理老师的努力和细心让我敬 佩。我觉得未来的护理工作道路可以学习到更多可贵的知识和经验，同时 也要付出很大努力和遇到很多问题，不管能不能做到很优秀，也要风雨兼 程。护理管理见习心得体会篇2时光飞速，一转眼我已经从一名懵懂的大学生，走上社会，走进医院， 成为一名救死扶伤的护士。自乂乂年进入鄂东职业技术学院就读以来，一 直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。在实习的过程中，虽 然有成功的泪水，也有失败的辛酸，我为我的辛勤付出写下了在医院实习 自我鉴定。在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生 活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐

20、于助 人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处;积极参加各项课外 活动，从而不断的丰富自己的阅历。从我选择护理事业，我就有一句格言 用有限的生命投入到无限的 护理工作中。我会在今后的工作中更加不断努力地学习，以不断提高自身 的业务能力。这是我的大学生医院实习自我鉴定，以后的工作中我将更加 努力，使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于 患者。争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣天使的光荣称号！护理管理见习心得体会篇3自20xx年9月以来，我先后在内科和中心IcU从事护理管理工作， 通过一年多时间的护士长工作实践，使我对护理管理有了较深的认识。一、领导的关心和支持，是搞

21、好科室护理管理工作的关键无论是我在内科还是在IcU，医院和护理部领导给了我极大的关心， 对科室的护理工作给予了最大的支持。一是在人员上给予了极大的支持， 保证了各项工作的有序开展。同时，护理部决定将其他科室的护理骨干分 批派到IcU轮转，对IcU的工作也起到了很大的推动作用，达到了相互学 习，取偿补短的良好效果;二是在管理上给予了很多指导和帮助。在工作 中遇到很多棘手的问题和困难，护理部领导多次到科室进行工作指导，帮 助查找和分析存在的问题，提出指导性的意见，并鼓励我、关心我，增加 了我干好工作的信心，使我能在短时间内找准工作突破口，及时将科室的 工作理顺;三是在人员培训上给予了很大的支持。为

22、提高IcU护理人员专 科理论知识和业务能力，在护理部的支持下，先后派出5名同志外出学习， 通过学习，提高了 IcU整体专科护理水平。二、不断的学习和提高，是搞好科室护理管理工作的基础在我一年多的护理管理工作中，体会到作为护士长不仅要熟悉业务， 不断加强学习，还需要学习更多的管理知识。今年我到IcU后，护理部首 先派我参加了市卫生局和三医大联合举办的第二届IcU专科护士培训班， 进一步提高了我对IcU专科护理的认识，理论知识得到丰富，实际操作能 力有了很大的提高。尤其是在重医中心【祝培训的一个半月时间，我充分 抓住这次培训的机会，一方面加强实践技能的学习和培训，另一方面不放 过任何机会，学习他们

23、的管理制度、管理经验、病员的经济管理以及科室 的布局、环境，设施设备的配备、维护和保养等综合性知识。回科室后， 能够学以致用，及时对科室的工作进行了重新梳理，找问题，寻差距，在 很短的时间内完善了科室的规章制度、各班职责，拟订、修订了各类护理 表格;重新调整科室的布局，加强环境管理;加大科室护理人员的培训力度， 对IcU专科技术操作进行了强化;加强IcU的感染管理工作，降低了感染 率。三、坚定的信心和勇气，是搞好科室护理管理工作的动力我始终以饱满的热情和战胜困难的决心面对科室的工作。即使是在最 艰难的时候，也从没有放弃过。特别是刚到IcU时，由于科室人员均来自 不同的科室，需要有一段时间的相处

24、和磨合，在这个阶段，大家往往把 IcU的工作与原科室作对比，无论是在管理方式上、工作时间上、工作强 度上、奖金的多少上都有不同的看法和想法，人心不统一，科室的凝聚力 不强，对我开展护理管理工作带来了较大难度。加上IcU成立时间短，病 员数量不稳定，忙的时候需要加床，闲的时候只有1、2个病人，工作量 波动大，人心浮动。在这样的情况下，我始终坚信通过团结科室医护人员， 大家齐心协力，经过一段时间的共同奋斗，能够使以上问题逐步得到解决。 有了这样的信心，才让我对科室的工作兢兢业业，尽心尽职，想尽一切办 法推动科室的护理工作。我对工作的执着态度，也让科室的护士姐妹们受 到感染，渐渐得到她们的理解、信任

25、、配合和支持，增强了凝聚力，使科 室充满活力和生机。护理质量管理心得体会护理质量管理心得体会1实行“以人为本”管理、服务理念，为各类护理人员创造适宜于个人 自我才能发挥的良好工作环境，使她们能充分表达自己的才智和潜力，调 动积极性及创造性。同时也为患者营造温馨的医疗环境，促进患者尽快康 复。现就本人在护理管理方面的一些体会作如下汇报：一、首先从自身做起，严于律己，以身作则，正确对待自己拥有的职 位和权力。谦虚谨慎克己奉公，恪守职责，要求护士做到的，自己首先应 做到。讲原则，讲奉献，讲团结，工作和谐有序，胆识兼备，言行如一， 快节奏，高效率。通过自己的行为举止潜移默化地影响广大护理人员，使 她们

26、在不知不觉中模仿自己的表率行为，以释放最大的管理潜能。二、广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差。让护 士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感。宽宏是在一定质、量、 度范围内，不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行 启示、诱导、教育。护士长的作风民主、宽宏待人，能使下属护士产生安 全感，大家不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”，心情舒畅，有利团结，增 加凝聚力。可开展角色互换的讨论，让大家换位思考，让护士们知道假如 我是护士长我该怎样做?希望护士怎样?假如我是护士，将会怎样做?希望 护士长怎样?从而达到相互理解。三、努力为临床一线的护士做好服务，解决护士们的实际困难

27、。在科 室营造宽松、和谐的工作环境，充分发挥护理人员的积极性、主动性、创 造性。根据科室当前病人总数多少和工作量大小，采取弹性排班，护士长 根据每位护士的实际情况，并结合护士们事由的重要程度和班次需要，在 保证科室护理工作正常运转的情况下，一次给一位护士集中安排休息时间， 给予护士最大限度的照顾，可提高工作效率和工作效果。四、缓解护士压力，对提高护理质量有重要意义。科室每月开一次民 主生活会，让护士们在一起自由交谈，了解其需要并能够给予帮助和激励， 使其互相关心、互相帮助、互相信任，加强沟通，加强协作，倾诉心中的 困惑和压力，共同创造和维护一个良好的工作环境，相互达到最佳配合。五、注重继续教育

28、。在医疗市场竞争日益激烈的今天，病人对护士的 技术要求也越来越高，良好的业务素质不仅能减少病人的痛苦，让病人能 愉快的接受治疗，促进疾病的康复，还为维护医院的形象起着举足轻重的 作用。我科先后安排科内部分护士到上级医院参加学习和培训，并通过她 们开设讨论，大大提高了科内护理人员的业务技术，使患者及家属对医院 护理服务质量的满意度不断提高。同时还每月组织一次业务学习，还通过 护理查房、晨会、参加医生大查房等形式，进一步加强全体护理人员继续 教育。鼓励护士参加大专、本科学历教育，不断提高自身素质。在保证护 理质量的前提下，对参加学历教育、考试人员，在适当予以照顾。六、加强护士的职业道德教育。在护理

29、工作方面最基础就是护士的职 业道德教育，特别是对于新上岗的和年轻的护士以及实习护士尤为重要。 护理工作虽然平凡而“简单”，每天都做好这些看似“简单”的工作，却 来不得丝毫的马虎。充分利用每周晨会及全员培训的机会，讲解护理专业 的重要作用及如何树立良好的个人专业形象，分析护理安全隐患及护理工 作中存在的问题等，并将护士个人日常工作纳入评先评优，激发了全体护 士的工作热情，增强了服务的自觉性。七、加强护患沟通，多与病人沟通，了解其需求，建立良好的护患关 系。让护士时刻牢记以“病人为中心”，“病人永远是对的”，因为跟病 人发生争执只会给我们的工作带来不必要的麻烦，甚至医疗纠纷就会由此 产生。沟通时注

30、意倾听，经常征求病人的意见，当发现病人有不满情绪时， 要及时向科主任和护士长反映，寻找最好的处理办法。当病人指责护理工 作时，要耐心倾听，合理解释，态度要诚恳，并及时查漏补缺，不断改进 护理工作。做到“五星级”服务：即对病人疾苦关心，服务热心，护理治 疗细心，解答问题耐心，听取意见虚心，把可能发生的医疗纠纷遏制在萌 芽状态。实行“以人为本”的管理和服务理念，不但可激发不同层次护士的潜 能，充分发挥她们的自主性和团队合作精神，培养积极向上的工作作风， 可提高工作效率，提高护理质量。并且在提高患者满意度，和谐、融洽护 患关系有重要意义。护理质量管理心得体会2随着物质文化水平的提高，人们的质量意识和

31、安全意识不断增强。护 理质量直接关系到病人的生命与健康，关系到我们医院在社会公众中的形 象。因此，加强护理质量管理，不断提高护理服务质量，使病人满意是护 理质量监控的主要任务，是医院工作的主要目标，也是护理质量监控人员 所讨论的重要课题。为了达到这一目标重要手段就是采取有效的护理质量 监控措施。为了适应新的护理工作发展模式的需要，我院护理部已经实行 了由护理部、病区护士长、病区质控员及护士组成的护理质量控制路径， 从而保证了护理安全，提高护理质量。我们应该从增强质量监控的意识、 完善质量监控的体系、加强质量监控的环节、做好质量监控的反馈等方面 着手做好质量监控。护理工作的对象是人，质量控制的目

32、标是零缺陷，护理质量监控的重 点强化预先控制行为。当然，由于护理工作琐碎、复杂，受许多客观因素 的影响，所以还要加强同期控制，并定期进行反馈控制。同时在护理质量 控制的中，要发挥护士自我控制的能动性。标准和规章制度再好，护士的 能动性不发挥，一切工作就难以落实。目前强调以人为本，就是要发挥人 的主观能动性，让每一位护理人员都参与质量控制自觉地依照标准和制度， 自己按既定的目标努力工作，对自身行为进行约束和控制。一、增强质量控制意识，将质量监控落实到每一个人医疗护理质量的高低直接影响医院的整体发展。针对这种情况，我们 应该不断健全护理质量监控体系，实行全员参与质量监控，强化质量的内 涵，真正的把

33、质量控制落实到实处;我们应该采取多种渠道强化质量监控 的意识，反复强化护理质量控制的重要性及必要性对全体护理人员进行广 泛教育，弘扬以病人为中心，对病人高度负责，对技术精益求精的无私奉 献精神，增强护理人员事业心和责任感，同时将质量控制结果落实到科室、 个人，将护士各个岗位质量同科室目标管理、经济利益挂钩。二、完善质量控制体系完善医院护理质量控制机构。制定质控机构的工作任务，应该充分发 挥科室质控小组的作用，激励护士全员参与质量控制的积极性，使每个质 控成员了解质控内容的细则，掌握质控标准，做好质控分析，找出存在的 不足，使护理工作从被动管理转变到主动全员参与管理。护理质量控制的 最终目标是满

34、足患者的需求，提高医院护理服务水平，通过科室质控小组 质量控制，针对性地提高护士的基本素质，及时发现工作的薄弱环节，使 护士了解自己有待解决的问题，并且决心去改进，用积极的态度参与考核， 改变过去在质量控制中的应付、突击、补救行为，将考核标准和内容作为 规范，把为患者提供优质服务的基本要求贯穿于临床护理实践的全过程， 做到人人参与质量控制，使护理质量控制结果达到真正让患者满意的效果。三、加强环节质量控制除了护理部组织护士长对科室进行不定时的护理质量检查，发现问题 及时指出；同时，发挥好各科室质量控制小组的作用，随时对科室护理工 作进行质控，发现问题及时反馈，提出整改措施，对自己科室护士的工作

35、质量先进行自查、自考、自评，做到心中有数，不合格者限期整改，不断改进护理工作质量，这样使护理质量控制工作采取定期与不定期相结合， 使护理质量始终处于受控状态。四、做好质量控制反馈科室定期开展病人对护理工作满意度调查护理部也可以不定期到各科 室发放调查问卷表，以病人的需求、病人的评价、病人的期望来测评护理 工作的服务态度和服务质量，对调查结果进行分析整理，并将结果反馈给 科室及本人，科室对存在的问题及时进行总结讨论，分析前因后果，采取 有效的对策。通过上述的质量管理控制方法，树立“质量第一”的观念，落实好前 馈控制、同期控制和反馈控制的各项措施，使护士的服务意识明显提高。 变原来的“要我增强服务

36、质量意识”转变为“我要增强服务质量意识”。 护理质量控制是医院护理管理的永恒主题，患者满意度才是衡量护理质量 的重要指标，应把护理质量控制定位在是否满足患者的健康需要上，在质 量控制中注重持续质量改进，注重评价护理过程和成效，使患者真正从护 理质量控制中受益，真正享受舒适、安全满意的护理服务。护理质量管理心得体会3内窥镜是近年来医院普遍开展的一项特殊的检查，随着医用内镜技术 在临床各学科的发展和广泛应用，护理技术操作日趋复杂。如何在复杂的 技术操作过程中规范医用内镜的消毒工作，保护病人的权益，保障医疗安 全与护理技术操作质量管理力度和管理水平有着密切的关系，现将内镜护 理技术操作质量管理体会介

37、绍如下。1、加强职业素质教育，提高护理道德境界护士作为操作过程的道德行为主体，应具备高尚的道德品格、慎独精 神、语言修养等高层次的素质，因此内镜技术操作质量，必须在良好的职 业道德境界保证下，才能顺利完成，才能形成一个关心病人，为病人着想 的道德心理和道德观念，在实施技术服务时，才能对工作认真负责，从而 实现优质的技术服务，使患者感到满意。护理技术服务的对象是病人，每 项操作行为都关系到病人的安全，因此，护士长要重视护士的素质教育， 制定了4个标准：有好的职业道德，好的思想修养，做好优质服务，并 要求护士做到:接待检查病人热心，预约解释工作耐心，内镜清洗消毒灭 菌操作细心，配合医生检查工作虚心

38、。（2）敬业爱岗，工作踏实，有高度 责任心。（3）认真学习专业知识，钻研业务，团结同事，平易近人，有独 立完成各班的工作能力。（4）遵纪守法，严格执行内镜消毒人员的行为准 则。2、提高组织管理技能，实现科学管理方法合理安排和排班，科学的管理，是提高管理效率，保证内镜清洗消毒 灭菌质量的重要条件。内镜操作工作是一项连续性、技术性和脑、体相结 合的工作，工作既要有明确的岗位责任制，又需医护相互间的技术协作。 护士长应运用科学管理方法，建立适应本室特点的工作模式，下设请洗消 毒班、预约登记班，实行弹性工作制，以保证诊疗工作的连续性;并根据 护士的特长及管理能力，安排一定的管理任务，强化护士的质量意识

39、，形 成一个人人重视质量，人人自觉参与质量管理与监控，各负其责的工作局 面，促使质量管理落实到每项技术操作当中去。此外，护士长需充分发挥 在质量管理监控中的作用，不仅要具备较强的组织管理能力，还要善于运 用各种管理技巧来增强对下属的激励，营造一种有利于调动群体积极性和 创造性和谐的工作氛围，提倡人情化管理，保证护士最佳工作状态为病人 服务。3、加大技术操作管理力度，注重操作质量内涵建设3.1严格执行规章制度，控制关键环节内镜技术操作是专业性很强的 工作，仪器设备多，操作程序复杂，技术难度大，大部分的配合检查治疗 都是通过护士的技术操作来共同完成的。因此对技术操作的质量控制，是 内窥镜室质量管理

40、的核心工作。护长在实施技术操作质量控制时，要把重 点放在控制关键环节上，先后完善了内窥镜室消毒灭菌隔离制度，制定了 各种不同内窥镜的清洗、消毒、灭菌流程制度，并根据内窥镜室的特点， 完善和制定了与其相对应的四大质量监探标准，如消毒隔离质量管理标准， 内窥镜室的卫生管理标准、内镜的清洗、消毒、灭菌质量管理标准，抢救 物品、药品、仪器的质量管理标准。这期间，护士长应重点检查关键环节 的操作质量是否符合标准，并随时掌握操作质量的动态变化，发现问题， 立刻纠正和解决，对技术操作中的复杂和疑难问题要亲自指导或操作，并 通过落实技术操作规程和规章制度，控制全程的技术操作质量，确保操作 高效、安全。护理质量

41、管理心得体会护理管理心得体会3篇护理是一门精细艺术，管理就是决策。学习现代管理，要有高度的责 任心，还要树立自己的自信心，做好新形势下本职工作的能力和信心。下 面是为大家准备的护理管理心得体会，希望大家喜欢！护理管理心得体会范文1半年的培训学习已结束了，很荣幸自己得到了这个难能可贵的学习机 会，通过此次10次课的培训学习，本人切实的感觉到了自身的提高，在 此感谢上级安排的此次学习活动，感谢每一位授课老师精彩的授课。此次 的培训学习，使自己的业务、修养等方面有了比较明显的提高，进一步增 强了做好新形势下本职工作的能力和信心。参加本期培训本人主要有以下 几方面体会和收获。一、培训是一种学习的方式，

42、是提高业务管理的最有效手段。认识要 面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维、新举措。 我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。 加强培训与学习，则是提高自身工作能力最直接的手段之一，只有通过加 强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负领导重望，完成 领导交给的工作任务。二、加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与 领导、职工、相关科室进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说， 不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生 活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。三、护理是一门精细艺术，管

43、理就是决策。学习现代管理，要有高度 的责任心，还要树立自己的自信心，做好新形势下本职工作的能力和信心。总之，通过此次的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时， 也认识到了自己在工作水平、思想观念中存在的差距和不足。今后，我要 把握住各种学习的机会，从一张白纸开始，通过自己把它画上最美的图画， 使自己成为一名合格的管理者。护理管理心得体会范文2为进一步转变年轻护士长管理理念和模式，提高科室护理管理水平， 提升护理管理品质，培养护士长的职业素养和管理能力，20xx年1月3 日下午由护理部组织的护理管理知识培训在学术报告厅拉开了帷幕。全院 护士长、护理组长、科室质控小组成员及护理骨干百余人参加

44、了此次培训。本次培训邀请了院内资深护理专家郭永兰副院长、护理部全体主任及 优秀护士长代表共7名护理人为进行授课。培训主要内容有：护理技能考 核方案解析、护理人员分层管理、护士长目标管理、手术室品管圈(QIC) 活动展示及护理论文撰写(选题)等。分管护理的郭永兰副院长做了护理人 员分层管理及护士长目标管理专题讲课，通过自身的MBA的学习经历，深 入浅出的从理念、目的、方法及应用等方面详细阐述了其管理方面的全新 体验与心得。她强调，护士长既是科室护理学科带头人，又是管理者和领 导者，较强的组织管理能力和沟通协调能力，是护理管理者应具备的最基 本的素质。在日常管理工作中，要运用合理、有效地管理手段，

45、充分发挥 制度的力量，形成一整套的管理控制程序，并利用自身扎实的专业知识与 技能作为表率，在积累经验的同时学会运用层层递进的管理阶级及段段分 工的动态化管理模式的启动，充分发挥其主导地位，形成良好风气，带领 全科人员共同进步。随后，护理部全体主任及陆立岚护士长代表逐一进行了专题授课，从 简洁意赅的护理技能方案解析到全面生动的QIC活动全程演练再到重点突 出的论文选题等，都无不展现着我院护理管理者的全新风貌，培训结束， 大家畅所欲言并互动交流了自己今天学习的心得体会，培训现场气氛非常 热烈。本次管理知识培训班，形式活泼、内容新颖、实用性强，采取了以 管理理念为主、以年轻护士长为中心的授课主题，令

46、大家耳目一新，同时 为护理管理者输入先进的医院管理理念，开拓了护理科学管理的思维，为 解决实际问题提供了有效工具，护士长们表示将所学的知识运用到护理管 理中，营造团队氛围，提高护理服务质量，提升医院的护理管理水平。护理管理心得体会范文3在产房实习的最后一周进行护理管理的学习，虽然学习的时间很短， 不可能掌握所有护理管理的内容，但是在产房护士长的悉心教导下，结合 在校学习的护理管理学以及自己平时在临床中的所见所闻，对护理管理尤 其是护士长的日常工作有了一定程度的了解，至少了解护士长平常的工作 是怎么样的，比如如何排班，如何处理护士、医生、病人以及家属等错综 复杂的人际关系。刚入科时，护士长的耐心

47、讲解以及之后的进一步接触，我对本院的护 理管理结构和各种管理项目的计划、组织、监控等具体管理功能实践有了 一定程度的认知。林护士长很重视护理管理的教育，给我们制定了一周学 习目标，讲述了关于护理管理的一些基本知识：人员管理、组织，目前本 院的护理垂直管理架构，对医院人员管理、小组管理活动有了初步认识； 护理管理结构下分出各种功能小组的职能和管理内容，如质量控制护理小 组，在上级的管理下落实院内各科室的质量监控工作包括服务质量、科室 布置、物品规范等管理监控工作；各个阶段、职称护理人员的职能与义务， 让我们初步认识到护理职业的发展方向和各阶段的责任和义务，护士-护 师-主管护师-副主任护师-主任

48、护师的工作职责;护理人员排班需强调满足 需求、结构合理、效率、公平、按职上岗原则。在接下来的一周里，我们在护士长的教育下，结合以上概括性的理论， 对落实到临床细节方面的管理工作又有了进一步的认识。对科室的服务质 量及物品管理规范方面的质控管理，落实的第一步是严格规定，然后是通 质控小组严格做好定期的检查工作。通过林护士长的介绍和我的观察，初 步检查一定要发现问题及时提出，要求进步，也要及时反馈问题，这样才 不会积蓄问题，使问题得到解决，所以本院的护理人员每个月都要召开一 次工休座谈会，召集病人及家属，除了针对性地做一些疾病的健康教育， 更重要的是要让病人及家属将他们心中想说的话告诉我们，做得好的可以 说，做得不好的更可以说，针对他们提出的问题，我们当场或者会后给予 及时解决，有利于进一步促进护患关系的和谐发展，也能及时避免不必要 的误会。护士长的工作态度和忘我的工作精神让我们钦佩，对即将走上临床护 理岗位的我来说，未来的护理工作道路不仅需要取前辈们的精华，还应开 动脑筋努力创新，努力做好护理管理，真正服务于病人。